Inspectierapport. KDV 't Eigen Wijsje (KDV) Noorddammerlaan 22A 1185 ZA Amstelveen Registratienummer:

Transcriptie

1 Inspectierapport KDV 't Eigen Wijsje (KDV) Noorddammerlaan 22A 1185 ZA Amstelveen Registratienummer: Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Amstelveen Datum inspectie: Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief Datum vaststellen inspectierapport: KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

2 Inhoudsopgave Het onderzoek Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Personeel en groepen Veiligheid en gezondheid Ouderrecht Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

3 Het onderzoek Onderzoeksopzet Op 7 december 2016 is op grond van artikel 1.62, tweede lid van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen een onaangekondigd jaarlijks onderzoek uitgevoerd. In dit onderzoek is naar aanleiding van het risicoprofiel slechts een beperkt aantal kwaliteitseisen onderzocht, namelijk de kwaliteitseisen op het gebied van het pedagogisch klimaat, de eisen aan het personeel, aan de beroepskracht-kind-ratio en de uitvoering van het veiligheids- en gezondheidsbeleid. Aanvullend zijn eenmalig de nieuwe kwaliteitseisen met betrekking tot de klachtenregeling en de aansluiting bij de geschillencommissie beoordeeld. De kwaliteitseisen die zijn onderzocht staan achter in het rapport vermeld. Naar aanleiding van het inspectiebezoek is de directie in de gelegenheid gesteld documenten na te sturen. De toezichthouder heeft deze documenten op 13 december 2016 en op 5 en 9 januari 2017 ontvangen. Beschouwing Organisatie t Eigen Wijsje is een kinderopvangorganisatie met drie locaties in Amstelveen. De organisatie wordt geleid door twee directeuren. Op de locaties zijn geen leidinggevende aangesteld; één van de beroepskrachten van elke locatie is aangewezen als locatieverantwoordelijke. Tijdens de locatievertegenwoordigers vergaderingen is de locatieverantwoordelijke aanwezig. Zij informeert haar collega's op de locatie. Daarnaast is er eenmaal in de zes weken een teamvergadering per locatie. De directie verklaart dat t Eigen Wijsje een horizontale organisatiestructuur heeft met weinig tot geen managementlagen tussen de beroepskrachten c.q. ouders en directeuren. Eén van de beroepskrachten is aangesteld als pedagogisch coördinator. Zij bezoekt alle locaties voor het bewaken van de pedagogische kwaliteit en het coachen en ondersteunen van de beroepskrachten. Binnen de organisatie is geen klachtencoördinator aangesteld. De functie van vertrouwenspersoon wordt uitgevoerd door de pedagogisch coördinator. Locatiespecifiek Kinderdagverblijf t' Eigenwijsje Noordammerlaan 22A is gevestigd in een boerderij. Er zijn twee basisgroepen, waarin maximaal zestien kinderen opgevangen kunnen worden. Het team bestaat uit vijf vaste beroepskrachten. De meeste van deze beroepskrachten werken al gedurende enkele jaren bij de locatie en één van deze beroepskrachten werkt sinds ongeveer een half jaar bij de locatie. Indien nodig worden er invalkrachten uit de eigen invalpool ingezet. Op de locatie wordt gewerkt met onderdelen van het voorschoolse educatieprogramma Piramide. Er worden bijvoorbeeld activiteiten aangeboden aan de hand van deze methode. Oudercommissie Op 6 januari 2017 heeft een telefoongesprek plaatsgevonden met de Oudercommissie van het kinderdagverblijf. Volgens de oudercommissie is de communicatie tussen de directie, de ouders en de oudercommissie transparant. De oudercommissie laat weten dat zij tevreden zijn over de pedagogische kwaliteit, de inzet van het personeel en de inrichting van de binnen- en buitenruime. Volgens de oudercommissie is het een aandachtspunt dat het beleid (zoals het veiligheids- en gezondheidsbeleid) concreter en specifieker opgesteld zou kunnen worden, waardoor de maatregelen voor het waarborgen van de veiligheid en gezondheid ook planmatiger ingevoerd kunnen worden. De oudercommissie heeft veel gelegenheid om hun mening te geven over eventuele verbeterpunten en hun mening wordt serieus genomen. De oudercommissie heeft een negatief advies gegeven over de prijzen van de opvang. Advies aan college van B&W De toezichthouder heeft in dit onderzoek geen overtredingen geconstateerd en adviseert om dit rapport ter kennisname in ontvangst te nemen. KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

4 Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Pedagogisch beleidsplan Het algemeen pedagogisch beleidsplan geldt voor de gehele organisatie. Specifiek voor deze locatie is een aanvullend werkplan opgesteld. Dit is te vinden op de website. In het beleid staat beschreven dat de beroepskrachten via jaarlijkse studiedagen worden opgeleid om bijzonderheden in de ontwikkeling van het kind of andere (gedrags)problemen te signaleren en zelf te begeleiden. Signalen worden met de collega's en met de directie overlegd. Daarnaast staat in het pedagogisch beleid dat wanneer het nodig is, een stappenplan voor begeleiding van het kind wordt gemaakt en de ouders geassisteerd kunnen worden bij het vinden van specialistische hulp. In het pedagogisch beleidsplan is in duidelijke en observeerbare termen de wijze waarop beroepskrachten in de dagopvang worden toegerust voor de taak van signaleren en doorverwijzen en op welke wijze zij daarbij ondersteund worden beschreven. In het pedagogisch beleidsplan stond echter niet duidelijk beschreven op welke wijze de beroepskrachten de ontwikkeling of andere problemen van de kinderen signaleren en stond evenmin duidelijk beschreven hoe ouders doorverwezen worden naar specialistische hulp. Het is niet voldoende om enkel te beschrijven dat dit gebeurt. Aangezien uit het gesprek met de beroepskrachten is gebleken dat er wel beleid is over het bovenstaande, is de houder in de gelegenheid gesteld om deze onderwerpen toe te voegen aan het pedagogisch beleid. De houder heeft op 5 januari 2017 een conceptversie gestuurd, waarin bovenstaande punten zijn opgenomen. Deze conceptversie zal ter goedkeuring aan de oudercommissie worden voorgelegd en vervolgens op de website van de organisatie worden geplaatst. In het aangepaste beleidsplan is toegevoegd dat er gebruik wordt gemaakt van observatieformulieren, dat de beroepskrachten bij het signaleren van problemen ondersteund worden door de directie (die pedagogisch geschoold is), dat het stappenplan met de ouders besproken wordt en dat indien noodzakelijk de ouders geadviseerd worden bij het vinden van specialistische en ondersteunende hulp, waarbij een samenwerking tussen de kinderopvang en specialistische hulp tot de mogelijkheden behoort. Het aangepaste pedagogisch beleidsplan voldoet aan de gestelde eisen. Pedagogische praktijk Het pedagogisch handelen van de beroepskrachten is beoordeeld naar aanleiding van observaties in de groep tijdens het eten en vrij spelen in de groepsruimtes. Uit deze observaties is gebleken dat er tijdens het inspectiebezoek voldoende invulling wordt gegeven aan de pedagogische basisdoelen. Hieronder volgen enkele voorbeelden waaruit dit blijkt. Emotionele veiligheid De beroepskrachten maken veel contact met de kinderen. Zij zitten samen aan tafel tijdens het eten en praten met de kinderen. Hierbij benoemen zij ook wat er bij de kinderen en wat er om hen heen gebeurt. Zo stelt een beroepskracht de vraag of het eten lekker is. Wanneer een knuffel van een kind onder de tafel is gevallen vraagt de beroepskracht of de knuffel gevallen is en zegt ze dat zij hem straks gaan oppakken. Ook bij momenten als het verschonen, wordt er contact gemaakt met de kinderen. De kinderen zoeken ook veel contact met de beroepskrachten. Wanneer een kind is gevallen loopt het naar een beroepskracht om getroost te worden. Aan de kinderen wordt veel structuur geboden. Er wordt gewerkt met vaste rituelen, zoals het zingen van liedjes voor het eten. Dit komt tevens overeen met het pedagogisch beleid. De kinderen blijven na het eten even aan tafel zitten, waarna ze een voor een worden verschoond. De kinderen zijn duidelijk gewend aan deze gebruiken. De kinderen worden op een vriendelijke wijze gewezen op de regels. Zo vraagt een beroepskracht of de kinderen op hun billen willen blijven zitten aan tafel. Bij het stellen van regels worden de kinderen ook duidelijk uitgelegd waarom deze regels er zijn. Zo zegt een beroepskracht dat het kind in de speelkeuken niet op de tafel mag zitten, omdat wanneer zij valt dit pijn kan doen. Door het stellen van regels voor het gedrag krijgen de kinderen ook normen en waarden bijgebracht. Persoonlijke competentie Tijdens het vrij spelen mogen de kinderen zelf kiezen waar zij mee willen spelen. Op het kinderdagverblijf wordt er gewerkt met thema s. Voor het thema Sinterklaas is bijvoorbeeld pietengym georganiseerd, zijn er cadeautjes gezocht en zijn er pepernoten gebakken met de kinderen. Een beroepskracht vertelt dat zij bij het pepernoten bakken de kinderen bewust wil laten worden van het hele proces, door bijvoorbeeld ook samen de ingrediënten voor de pepernoten te gaan halen bij de supermarkt. Bij het kinderdagverblijf wordt gewerkt met het programma Piramide. Gebruikte bronnen: - Inspectiebezoek, gesprekken met de beroepskrachten - Pedagogisch beleid, geraadpleegd op de website op 4 januari Telefoongesprek met directie op 4 januari Conceptversie 'Signaleren van bijzonderheden in de ontwikkeling', ontvangen per op 5 januari 2017 KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

5 KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

6 Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag Alle personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een geldige verklaring omtrent het gedrag die voor aanvang van de werkzaamheden is overgelegd en op dat moment niet ouder is dan twee maanden. Deze beoordeling is gebaseerd op een steekproef onder het personeel dat sinds het laatste reguliere inspectiebezoek in dienst is getreden en de invalkrachten die zijn ingezet in week 48 en 49 in Passende beroepskwalificatie De personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een passende beroepskwalificatie zoals in de cao Kinderopvang is opgenomen. Dit is gebaseerd op een steekproef onder het personeel dat sinds het laatste reguliere inspectiebezoek in dienst is getreden en de invalkrachten die zijn ingezet in week 48 en 49 in Opvang in groepen Er zijn twee stamgroepen: - Groep A, waarin maximaal zestien kinderen tussen de 0 en 4 jaar oud worden opgevangen; - Groep B, waarin eveneens maximaal zestien kinderen tussen de 0 en 4 jaar oud worden opgevangen. Ieder kind is geplaatst in één van de vaste stamgroepen en alle kinderen worden dagelijks in groepen opgevangen. Op woensdag en vrijdag worden de twee groepen structureel samengevoegd. Vanwege de lage kindaantallen worden de kinderen ook op maandag samen in één basisgroep opgevangen. De ouders hebben hiervoor schriftelijke toestemming gegeven. Beroepskracht-kind-ratio Op de dag van het inspectiebezoek worden voldoende beroepskrachten ingezet voor het aantal kinderen dat wordt opgevangen. In de samengevoegde groep A en B worden namelijk elf kinderen opgevangen door twee beroepskrachten. Op basis van een steekproef uit de presentielijsten van week 48 en 49 in 2016 en de bijbehorende werkroosters van het personeel constateert de toezichthouder dat ook in deze periode voldoende beroepskrachten zijn ingezet voor het aantal opgevangen kinderen. De leidinggevenden van t' Eigen Wijsje zijn achterwacht. De beroepskrachten zijn op de hoogte van deze regeling. Gebruikte bronnen: - Gesprekken met de beroepskrachten/ directie tijdens het inspectiebezoek - Steekproef afschriften verklaringen omtrent het gedrag, ingezien op de locatie tijdens het inspectiebezoek en ontvangen per op 13 december Steekproef afschriften beroepskwalificaties, ingezien op de locatie tijdens het inspectiebezoek en ontvangen per op 13 december Roosters beroepskrachten week 48 en 49 in 2016, ontvangen per op 13 december Presentielijsten, week 48 en 49 in 2016, ontvangen per op 13 december Toestemmingsformulieren van de kinderen voor de opvang in een andere groep, ontvangen per op 13 december Website geraadpleegd op 4 januari Overzicht datum indiensttreding personeel, ontvangen per op 5 januari Arbeidsovereenkomst beroepskracht, ontvangen per op 9 januari met informatie over de start van de werkzaamheden van de invalkrachten, ontvangen per op 5 januari 2017 KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

7 Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid Het veiligheids- en gezondheidsbeleid staat beschreven in verschillende protocollen en werkafspraken. De beroepskrachten kunnen voldoende kennis nemen van het beleid. Alle beroepskrachten zijn in het bezit van het beleid en het beleid is tevens aanwezig in mappen op de locatie. Tijdens teamvergaderingen en vergaderingen met alle locaties van t' Eigen Wijsje worden thema's uit het beleid besproken met de beroepskrachten. De uitvoering van het veiligheids- en gezondheidsbeleid is beoordeeld aan de hand van speerpunten. Op het gebied van veiligheid is gelet op uitstapjes en op het gebied van gezondheid is gelet op voedingsveiligheid. Veiligheid De beroepskrachten weten de maatregelen die zij dienen te nemen om uitstapjes veilig te laten verlopen. Zij vertellen dat de afspraak is gemaakt dat er maximaal acht kinderen meekunnen met de bolderkar. Bij uitstapjes wordt altijd een tas meegenomen met de volgende spullen: telefoons voor de beroepskrachten, presentielijst, contactgegevens van de ouders, insectentang en EHBO-spullen. De kinderen dragen hesjes van de organisatie. De afspraak is gemaakt dat de beroepskrachten regelmatig de kinderen tellen om te controleren of alle kinderen er zijn. De directie wordt altijd op de hoogte gebracht van het uitstapje. Ook wanneer er bijzonderheden zijn tijdens een uitstapje wordt de directie op de hoogte gebracht. De beroepskrachten verklaren te handelen volgens het beleid omtrent uitstapjes en hiermee reduceren zij voldoende de veiligheidsrisico's bij uitstapjes. Gezondheid Het eten wordt bewaard in een schone koelkast. De temperatuur van de koelkast is ten tijde van de inspectie voldoende (3 graden Celcius). Er is een koelkastthermometer aanwezig. Eenmaal per week wordt de temperatuur van de koelkast gecontroleerd. De afspraak is gemaakt dat de temperatuur niet hoger mag zijn dan 7 graden Celcius. Elke maandag worden de voedingsmiddelen bezorgd. Elke vrijdag worden alle voedingsmiddelen die open zijn, zoals vleeswaren, weggegooid. De beroepskrachten zeggen op de houdbaarheidsdatum van de producten te letten voordat zij de producten aan de kinderen opdienen. Ten tijde van het inspectiebezoek wordt er geen borstvoeding in de koelkast bewaard. De beroepskrachten blijken voldoende te handelen volgens het beleid omtrent het bewaren van voeding en hiermee de risico's op overdracht van ziektekiemen via voeding te reduceren. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode. De beroepskrachten krijgen jaarlijks een training over de meldcode aangeboden. Daarnaast wordt de meldcode onderling bij vergaderingen besproken. De beroepskrachten kunnen signalen van mogelijke kindermishandeling benoemen en tevens welke stappen zij dienen te ondernemen bij mogelijke kindermishandeling. Vierogenprincipe De twee groepsruimtes liggen naast elkaar en tussen deze groepsruimtes is een deur, die tijdens de opvang openstaat. Er zijn ramen in de slaapkamers. Bij het samenvoegen van de groepen worden de kinderen opgevangen in de groepsruimte van groep B. In deze ruimte zijn camera's opgehangen. Op de momenten dat er slechts één beroepskracht werkzaam is op de groep kan de houder de beelden van de camera bekijken. Door het nemen van deze maatregelen wordt er aan het vierogenprincipe voldaan. Gebruikte bronnen: - Gesprekken met de beroepskrachten/ directie tijdens het inspectiebezoek - Uitstapbeleid, ontvangen per op 13 december Beleid voedselhygiëne (gedeelte uit Risico-inventarisatie), ontvangen per op 13 december Pedagogisch beleid, geraadpleegd via de website op 4 januari 2017 KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

8 Ouderrecht Informatie De klachtenregeling van 't Eigen Wijsje staat op de website Op de website worden ouders ook geïnformeerd over de mogelijkheid om het klachtenloket Kinderopvang te benaderen en geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen. Klachten en geschillen 2016 De houder heeft een klachtenregeling getroffen die schriftelijk is vastgelegd. Dit klachtenreglement is op de website te lezen. De klachtenregeling is gebaseerd op het model-reglement dat is opgesteld door BOink, de MOgroep en de Brancheorganisatie Kinderopvang en voldoet aan de daaraan gestelde eisen. De klachten worden afgehandeld door de directie en zij bewaken tevens de klachtenprocedure. Kinderdagverblijf 't Eigen Wijsje B.V. is per 1 december 2015 aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie. Gebruikte bronnen: - Klachtenreglement, geraadpleegd op de website op 4 januari Controle aansluiting geschillencommissie via de website van LRKP, geraadpleegd op 4 januari 2017 KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

9 Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogisch beleidsplan Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de wijze waarop beroepskrachten in de dagopvang bijzonderheden in de ontwikkeling van kinderen of andere problemen signaleren en ouders doorverwijzen naar passende instanties die hierbij verdere ondersteuning kunnen bieden. Het pedagogisch beleidsplan beschrijft in duidelijke en observeerbare termen de wijze waarop beroepskrachten in de dagopvang worden toegerust voor de taak van signaleren en doorverwijzen en op welke wijze zij daarbij ondersteund worden. Pedagogische praktijk De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van sociale competentie te komen. De houder draagt zorg voor de overdracht van normen en waarden. Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart Een verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. Passende beroepskwalificatie Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen. Opvang in groepen De opvang vindt plaats in stamgroepen. Kinderen worden alleen met vooraf gegeven schriftelijke toestemming van de ouders in een overeengekomen periode in één andere stamgroep opgevangen. Beroepskracht-kind-ratio De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste: - 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; - 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op De houder heeft geregeld dat een andere volwassene telefonisch bereikbaar is en binnen 15 minuten aanwezig kan zijn in geval van een calamiteit, indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is. Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de veiligheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de veiligheidsrisico s en de maatregelen. De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie veiligheid. In het plan van aanpak geeft de houder aan welke maatregelen op welk moment zijn respectievelijk worden genomen in verband met de gezondheidsrisico s, alsmede de samenhang tussen de gezondheidsrisico s en de maatregelen. De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

10 risico-inventarisatie gezondheid. Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode. Vierogenprincipe De houder organiseert de opvang op zodanige wijze, dat de beroepskracht of de beroepskracht in opleiding de werkzaamheden uitsluitend kan verrichten terwijl hij gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene. Ouderrecht Informatie De houder brengt de klachtenregeling, alsmede wijzigingen daarvan, op passende wijze onder de aandacht van de ouders. De houder brengt de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen op passende wijze onder de aandacht van de ouders. Klachten en geschillen 2016 De houder treft een regeling, die schriftelijk wordt vastgelegd, voor de afhandeling van klachten over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder. De regeling voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: - de klacht zorgvuldig onderzoekt; - de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; - de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld; - de klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld; - de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; - in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. De houder van een kindercentrum is aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie voor het behandelen van: a) geschillen tussen houder en ouder over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder; b) geschillen tussen houder en oudercommissie over de toepassing en uitvoering van het wettelijk adviesrecht. KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

11 Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : KDV 't Eigen Wijsje KvK-vestigingsnummer : Website : Aantal kindplaatsen : 32 Gesubsidieerde voorschoolse educatie : Nee Gegevens houder Naam houder : 't Eigen Wijsje B.V. Adres houder : De Ruyschlaan 193A Postcde en plaats : 1181 PE Amstelveen KvK-nummer : Website : Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang Postadres : Postbus 2200 Postcode en plaats : 1000 CE AMSTERDAM Telefoonnummer : Onderzoek uitgevoerd door : Mw. M.J.J. de Voogd, MSc Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam : Gemeente Amstelveen Postadres : Laan Nieuwer-Amstel 1 Postcode en plaats : 1182 JR AMSTELVEEN Planning Datum inspectiebezoek : Opstellen concept inspectierapport : Zienswijze houder : Vaststellen inspectierapport : Verzenden inspectierapport naar houder : en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar gemeente : Openbaar maken inspectierapport : KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12

12 Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. Er is door de O.C. een opmerking gemaakt over het veiligheids- en gezondheidsbeleid. Dit zou transparanter moeten. Als reactie hierop willen wij melden dat wij ons gezondheids- en veiligheidsbeleid ter inzage hebben in het z.g. rode map. Deze map is aanwezig in de entree van elke groep. Wij zullen de bestaande ouders hierover nogmaals informeren in de volgende nieuwsbrief. De nieuwe klanten worden hierover geïnformeerd tijdens de intakegesprekken. Tevens wordt over dit beleid gesproken op de website Het negatieve advies over de nieuwe prijzen van 2017 had vooral te maken met de onderbouwing over de uurprijs in de voorafgaande brief naar de O.C. De O.C. had de uitleg graag specifieker gezien. Wij hebben ons uiterste best gedaan een gedetailleerde uitleg te geven. Op verzoek van de O.C. is deze naderhand nog meer gespecificeerd. (n.b. het negatieve advies is niet van toepassing op de andere 2 locaties) KDV 't Eigen Wijsje - Jaarlijks onderzoek /12