Handleiding ServiceGate

Transcriptie

1 Handleiding ServiceGate Hoe installeert u de router en hoe kunt u er gebruik van maken. Remote Engineer B.V. De Parse 11, 8491 PJ, Akkrum The Netherlands [email protected]

2 Inhoudsopgave Blz. Voor u begint 3 Benodigdheden 3 Inloggen 4 Configuratie 6 Draadloze instellingen 8 Port Forwarding 11 Toegankelijkheid 12 Beheer 14 Router reset & WIFI 15 LEDS 16 Technische ondersteuning 17 Overeenstemmingsverklaring 18 Garantie 19 2

3 Voor u begint De ServiceGate is ontwikkeld als onderdeel van de Remote Engineer Support oplossing. Middels de bijbehorende Client software kan een VPN verbinding tot stand gebracht worden met één van de servicelocaties (Remote Engineer routers). In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u de ServiceGate installeert en hoe u er gebruik van kunt maken. Benodigdheden 1. De ServiceGate De ServiceGate wordt standaard geleverd met power, I/O connectoren, netwerkkabel en een antenne. 2. Een internetbrowser De ServiceGate wordt geconfigureerd met een internetbrowser. Dit kan Internet Explorer, Firefox of een andere internetbrowser zijn. Microsoft Internetexplorer wordt door ons aanbevolen. 3. Een computer om verbinding te maken met de ServiceGate. 3

4 Inloggen Voor het configureren van de ServiceGate gaat u als volgt te werk. U logt in door het IP adres van de ServiceGate in de internet browser in te vullen. Het standaard IP adres is Vervolgens zal in uw internet browser het volgende scherm verschijnen: Hier kunt u inloggen met de standaard gebruikersnaam en wachtwoord of de door de klant opgegeven gebruikersnaam en wachtwoord. De standaard gebruikersnaam is Admin en het standaard wachtwoord is REAdmin. 4

5 Inloggen Na het invullen van uw gebruikersnaam en wachtwoord wordt verbinding gemaakt met de ServiceGate en wordt er toegang gegeven tot de setup en komt het onderstaande scherm in beeld. 5

6 Configuratie Basic Setup Het configuratiescherm is het eerste scherm dat u ziet als u toegang heeft tot de router. De meeste gebruikers zullen in staat zijn om de router te configureren en er voor te zorgen dat de router correct werkt met de instellingen op dit scherm. Sommige klanten zullen verlangen dat u door de klant aangeleverde specifieke informatie, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, IP-adres, Default Gateway-adres of DNS-IP-adres ingevoerd dient te worden. Deze informatie kan, indien nodig, worden verkregen bij via de IT-afdeling van uw klant. Host Name Voor sommige klanten is het noodzakelijk om dit in te vullen, de specifieke informatie kunt u bij uw klant opvragen. Domain Name Voor sommige klanten is het noodzakelijk om dit in te vullen, de specifieke informatie kunt u bij uw klant opvragen. WAN Connection Type De router ondersteunt vier verbindings typen: Automatische DHCP configuratie Statisch IP PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) Deze verbindingstypen kunnen worden geselecteerd in het drop-down menu naast Internet Connection. De benodigde informatieve en beschikbare functies zijn afhankelijk van de gekozen verbinding. 6

7 Configuratie Network Setup Dit is het IP Addres en Subnet Mask van de router zoals deze door externe gebruikers gezien wordt op het internet (inclusief uw klant). Als voor uw internet verbinding een statisch IP adres en een Subnet Mask vereist is, dan zal deze door uw klant worden aangeleverd. Gateway Uw klant zal u voorzien van een Gateway IP Address. Static DNS Uw klant zal u voorzien van tenminste een DNS IP Addres. User Name / Password Vul de gebruikersnaam en het wachtwoord in dat gebruikt wordt om bij de klant in te loggen via een PPPoE of PPTP verbinding. 7

8 Draadloze instellingen De router kan op verschillende manieren een draadloze verbinding maken: AP mode Dit is de standard manier, ook wel de Infrastructure mode genoemd. De router fungeert als centrale verbindingslocatie waarmee gebruikers draadloos verbinding kunnen maken. Client mode De draadloze verbinding wordt gebruikt om de internet kant van de router (de WAN kant) als extern toegangspunt te gebruiken. NAT of routing wordt uitgevoerd tussen WAN en LAN op dezelfde Gateway of roter manier. Gebruik deze manier van verbinden als de internet verbinding door een extern toegangs locatie wordt voorzien en u een verbinding wilt maken met een subnet of er zelf een wilt creëren. 8

9 Draadloze instellingen Client Bridged mode De draadloze verbinding wordt gebruikt om een verbinding te maken tussen de LAN van de router en een extern verbindingspunt. De LAN en het externe verbindingspunt zitten in hetzelfde subnet (dit wordt een brug genoemd tussen twee netwerk segmenten). De WAN kant van de router wordt hierbij niet gebruikt en kan uitgeschakeld worden. Deze optie wordt toegepast om van de router een zogeheten WLAN adapter te maken voor een machine verbonden met een van de LAN Ethernet poorten. Ad-Hoc mode Dit is voor peer to peer draadloze verbindingen. Gebruikers die gebruik maken van de Ad-Hoc instelling kunnen verbinding met elkaar maken zonder gebruk te maken van een centraal toegangslocatie. Wireless Network Mode Als u Wireless-G-en b-apparaten in uw network gebruikt, behoudt dan de standaardinstelling Mixed. Als u slechts Wireless-G apparaten gebruikt, selecteert u G-Only. Als u uw network wilt beperken tot slechts b-apparaten kunt u B-Only selecteren. Om draadloze netwerken uit te schakelen, selecteert u Disable. Opmerking: B-Only modus wordt niet ondersteund onder WDS (Wireless Distribution System). Wireless Network Name (SSID) De SSID is de netwerknaam die door alle apparaten in een draadloos network wordt gebruikt. De SSID moet identiek zijn voor alle apparaten in het draadloze netwerk. Het is hoofdlettergevoelig en mag maximaal 32 alfanumerieke tekens bevatten, die elk toetsenbord karakter kunnen zijn. Zorg ervoor dat deze instelling hetzelfde is voor alle apparaten in uw draadloze netwerk. Opmerking: Voor extra veiligheid is het aan te raden om de standaard Remote Engineer SSID wijzigen in een unieke naam van uw keuze. Wireless Channel Kies het juiste kanaal uit de lijst dat correspondeert met uw netwerkinstellingen (in Noord-Amerika tussen kanaal 1 en 11, in Europa 1 en 13, in Japan alle 14 kanalen). Alle apparaten in uw draadloze netwerk moeten hetzelfde kanaal gebruiken om volledig te kunnen functioneren. Probeer conflicten met andere draadloze netwerken te voorkomen, door een kanaal te kiezen waarvan de bovenste en onderste drie kanalen niet gebruikt worden. 9

10 Draadloze instellingen Wireless SSID Broadcast Als draadloze gebruikers in het lokale gebied zoeken naar draadloze netwerken om mee te koppelen, zullen zij de SSID-broadcast van de router te detecteren. Om de router SSID uit te laten zenden kunt u de standaard instellingen gebruiken. Als u niet wilt dat de router de SSID uitzendt, selecteert u Disable. Sensitivity Range Past de ack timing aan op een typische Atheros manier, gebaseerd op de maximale afstand in meters 0 deactiveert de ack timing volledig adjusts ack timing Controleer de instellingen en wijzigingen en druk op Save Settings om uw instellingen op te slaan. Druk op Cancel Changes om al uw niet opgeslagen wijzigingen te annuleren.. 10

11 Port Forwarding Port Forward Port Forwarding kunt u gebruiken om openbare services op uw network in te stellen, zoals webservers, ftp-servers, servers of andere, gespecialiseerde internettoepassingen. Gespecialiseerde internettoepassingen zijn toepassingen waarbij toegang tot het internet, zoals videoconferenties of online gaming noodzakelijk is. Als gebruikers dit soort verzoeken om uw netwerk via het internet te mogen gebruiken doen, zal de router het verzoek naar de juiste PC doorsturen. Opmerking: Elke PC waarvan de poort wordt toegewezen moet een statisch IP-adres toegewezen, omdat het IP-adres kan veranderen bij het gebruik van de DHCP-functie hebben. Om een nieuwe Port Forwarding regel toe te voegen, klikt u op Add en vult u de onderstaande velden in. Om de laatste regel te verwijderen, klikt u op Remove. Application: Voer de naam van de toepassing in het veld. Port from: Voer het nummer van de externe poort (het poortnummer dat gebruikers op het internet zien). Protocol: Kies het juiste protocol TCP, UDP of Both. Stel deze in op wat de toepassing nodig heeft. IP Address: Vul het IP Address van de PC in waarop de applicatie draait. Port to: Voer het nummer van de interne poort (het poortnummer de toepassing gebruikt). Enable: Klik op het selectievakje Enable om port forwarding in te schakelen voor de toepassing. Controleer de instellingen en wijzigingen en druk op Save Settings om uw instellingen op te slaan. Druk op Cancel Changes om al uw niet opgeslagen wijzigingen te annuleren. 11

12 Toegankelijkheid WAN Access In dit scherm kunt u specifieke soorten internetgebruik blokkeren of toestaan. U kunt internet toegangsbeleid instellen voor specifieke pc s en filters met behulp van netwerk-poortnummers. Access Policy Deze functie stelt u in staat om maximaal tien verschillende internettoegangsvoorwaarden in te stellen voor bepaalde pc s, die geïdentificeerd kunnen worden door hun IP-of MAC-adressen. Voor elke pc die op deze voorwaarden is aangewezen kunnen de dagen en de termijnen vermeld worden. Om voorwaarden te maken of te bewerken, volgt u deze instructies: Selecteer het voorwaarde nummer (1-10) in het drop-down menu. Vul een naam in bij Enter Profile Name veld. Druk op Edit List of PCs. Op de List of PCs schermkunt u pc s specificeren op IP address of MAC address. Vul het juiste IP addres in het IP veld. Als u een reeks IP addressen wilt toepassen, kunt u dit invullen in de IP Range velden. De juiste MAC-adressen vult in bij het veld MAC. Druk op Apply om uw wijzigingen op te slaan. Druk op Cancel Changes om al uw niet opgeslagen wijzigingen te annuleren. Druk op Close om terug te keren naar het Filters scherm. Als u de opgegeven pc s wilt blokkeren van toegang tot internet tijdens de aangegeven dagen en tijd, gebruik dan de standaardinstelling, Deny. Als u wilt dat de opgegeven pc s met internet gefilterd worden tijdens de aangegeven dagen en tijd hebt, klik dan op de radioknop naast Filter. Stel de dagen in wanneer de toegang moet worden gefilterd. Selecteer Everyday of de gewenste dagen van de week. Stel de tijd in wanneer de toegang gefilterd moet worden. Selecteer 24 Hours, of selecteer het vakje naast From en gebruik het drop-down menu om de aangewezen tijd te specificeren. Druk op Add to Policy om de aanpassingen op te slaan en te activeren. Om meer voorwaarden te creeren of aan te passen, herhaal stap

13 Toegankelijkheid Om een Access Policy te verwijderen, selecteer het voorwaarde nummer en druk op Delete. Klik op de knop Close om terug te keren naar het voorwaarden scherm. Samenvatting Om een samenvatting van al het beleid te zien, klikt u op de knop Summary. Het scherm Internet Policy zal elk voorwaardenummer, voorwaarde naam, dagen en tijd van de dag tonen. 13

14 Beheer Router Beheer In Administration is de gebruikersnaam en het wacht-woord van de ServiceGate aan te passen. Router Wachtwoord Het nieuwe wachtwoord mag maximaal 32 tekens lang zijn en mag geen spaties bevatten. Voer het nieuwe wachtwoord een tweede keer in om het te bevestigen. Opmerking: De standaard gebruikersnaam is admin. Het wordt ten zeerste aanbevolen dat u het standaard wacht-woord van de router, REAdmin, te veranderen. Alle gebruikers die proberen toegang te krijgen tot het hulpprogramma van de router of de Setup Wizard wordt gevraagd om het wachtwoord van de router. Controleer alle waarden en klik op Instellingen Save Settings om uw instellingen op te slaan. Klik op Cancel Changes om uw niet-opgeslagen wijzigingen te annuleren. Klik op Reboot router om de router direct opnieuw op te starten. 14

15 Router reset & WIFI Om de router te resetten en de standard configuratie in te laden volg de volgende stappen. Als de RESET button korter dan 30 seconden ingedrukt wordt, zal de router opnieuw opstarten. Wordt de RESET button langer dan 30 seconden ingedrukt, dan worden de factory defaults van de klant via het internet geladen. Het laden van deze default settings duurt ongeveer vijf minuten. De router zal na het ontvangen van de instellingen opnieuw opstarten en online komen. Tijdens de RESET procedure zal het RE-UP LED lampje (groen) langzaam knipperen. Als de router verbinding maakt met de Remote Engineer server, zal het RE-UP lampje snel knipperen, totdat de standaard configuratie is ingeladen. Als de router volledig is gereset, zijn de standaard instellingen ingeladen en is de router klaar voor gebruik. Opmerking: Als de procedure niet volledig of correct is uitgevoerd zal de router niet rereset zijn. Als dit gebeurt dient de gehele procedure opnieuw te worden uitgevoerd. Zorg ervoor dat de router altijd verbonden is met het internet. WIFI Om de WIFI aan en uit te zetten kan er op de WLAN enabled knop worden gedrukt. Wanneer WIFI is ingeschakeld brand de blauwe LED naast WLAN enabled. Door 2 seconden op de deze knop te drukken gaat de WIFI aan of uit. RESET knop WLAN RE-UP LED 15

16 LEDS Hieronder volgt een overzicht van de functies van de LED lampjes. 1. WLAN Enabled (bauw) Aan = ingeschakeld Uit = uitgeschakeld 2. TX & RX Data over seriële poort Aan = verkeerd aangesloten (RS 422/485) Knippert = gegevens 3. RE-UP Aan = online Uit = offline Knippert = Factory defaults / Reset Gedimd = opstarten G/4G 3G/4G activiteit 5. WLAN Aan = ingeschakeld Uit = uitgeschakeld Knippert = gegevens PWR Aan = spanning Uit = geen spanning 16

17 Technische ondersteuning Gefeliciteerd! Uw ServiceGate is geïnstalleerd en de basis configuratie is geconfigureerd. Voor geavanceerde instellingen en meer gedetailleerde informatie, raadpleeg de gebruikershandleiding. Remote Engineer Technische Ondersteuning Support Remote Engineer biedt technische ondersteuning tussen 08:00-18:00 (CET) van maandag tot vrijdag. Klanten in Europa kunnen via de onderstaande informatie technische ondersteuning krijgen: Website: Telefoonnummer: +31 (0) Doordat draadloze producten en besturingssystemen voortdurend in ontwikkeling zijn, is het noodzakelijk voor Remote Engineer om af en toe bijgewerkte software uit te brengen om te kunnen blijven profiteren van nieuwe technologieën en te voldoen aan de industriestandaarden. Voor de meest recente software, firmware, drivers en technische ondersteuning beschikbaar, kunt u terecht op de website van Remote Engineer: 17

18 Overeenstemmingsverklaring EU Declaration of Conformity This device complies with the essential requirements of the R&TTE Directive 1999/5/EC. The following test methods have been applied in order to prove presumption of compliance with the R&TTE Directive 1999/5/EC: EN : 2001 Safety of Information Technology Equipment EN V1.6.1: 2004 Technical requirements for spread-spectrum radio equipment EN V1.4.1: 2002, EN V1.2.1: 2002 EMC requirements for spread-spectrum radio equipment. EN 50371: 2002 Intended use This device is a 2.4 GHz wireless LAN transceiver, intended for indoor home and office use in all EU and EFTA member states. EU Countries intended for use This device is intended for indoor Home and office use in the following countries: Austria, Belgium, Germany, Denmark, Spain, Greece, France, Finland, Italy, Ireland, Luxembourg, The Netherlands, Portugal, Sweden, United Kingdom, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Hungry, Latvia, Lithuania, Malta, Poland, Slovak Republic and Slovenia. The device is also authorised for use in all EFTA member states Iceland, Liechtenstein, Norway and Switzerland. EU countries not intended for use None Potential restrictive use This device is a 2.4 GHz wireless LAN transceiver, intended for indoor home and office use in all EU and EFTA member states, except in France, Belgium and Italy where restrictive use applies. In Italy the end-user should apply for a license at the national spectrum authorities in order to obtain an authorization to use the device for setting up outdoor radio links. In Belgium there is a restriction in outdoor use. The frequency range in which outdoor operation in Belgium is permitted is MHz. This device may not be used for setting up outdoor radio links in France. For more information see and/or Europe 18

19 Garantie Remote Engineer garantieverklaring Remote Engineer producten worden geleverd met een 1-jaar beperkte garantie vanaf de datum van aankoop. Remote Engineer garandeert een goede werking mits gebruikt onder de juiste omstandigheden. Deze garantie omvat geen niet-remote Engineer geïnstalleerde componenten. Als de Remote Engineer producten storingen tijdens de garantieperiode vertonen, zal Remote Engineer, naar eigen goeddunken, het product repareren of kosteloos vervangen, op voorwaarde dat het product niet is blootgesteld aan verkeerd gebruik, misbruik of niet-remote Engineer geautoriseerde wijzigingen, aanpassingen of reparaties. Bij het terugsturen van een product, vragen wij u het originele aankoopbewijs mee te sturen. Retour-verzoeken kunnen niet worden verwerkt zonder geldig aankoopbewijs. Bij verzending van geretourneerde producten aan Remote Engineer is de verantwoordelijkheid van de koper. Alle uitgedrukte en impliciete garanties voor de productlijn van de Remote Engineer, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zijn beperkt tot de bovengenoemde periode. In geen geval kan Remote Engineer aansprakelijk worden gesteld op enigerlei wijze door de gebruiker voor schade, inclusief winstderving, gemiste besparingen of andere incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van, of onvermogen tot gebruik, de Remote Engineer producten. Remote Engineer behoudt zich het recht voor haar producten, software of documentatie te herzien of bij te werken zonder de verplichting om enige persoon of entiteit hiervan in kennis te stellen. Belangrijke mededeling Zorg dat u uw aankoopbewijs bewaart om garantie en ondersteuning te krijgen. Alle defecte producten dienen te worden geretourneerd met een kopie van het aankoopbewijs. In geen geval zal de aansprakelijkheid van Remote Engineer hoger zijn dan de prijs die voor het product door directe, indirecte, bijzondere, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het product, de bijbehorende software of de documentatie. Remote Engineer zal voor geen enkel product restitutie bieden. Remote Engineer B.V. De Parse PJ Akkrum Tel: +31(0) [email protected] Copyright 2010 Remote Engineer B.V. Alle rechten voorbehouden. 19

20 Al uw locaties beschikbaar via desktop, smartphone en tablet VNC RDP HTTP SSH Wij komen graag vrijblijvend bij u langs om de mogelijkheden te demonstreren. Remote Engineer B.V. De Parse 11, 8491 PJ, Akkrum [email protected]