Overeenkomst Dienstverlening SHPV

Transcriptie

1 Overeenkomst Dienstverlening SHPV Versie: 3 B 1630b Datum: 23 oktober 2012

2 Overeenkomst dienstverlening SHPV 1. De coöperatie Servicehuis Parkeer en Verblijfsrechten U.A., gevestigd te Lathum, in deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door de door haar aangewezen gevolmachtigde rechtspersoon, de Dienst Wegverkeer gevestigd te Zoetermeer, in deze rechtsgeldig vertegenwoordig door de heer Z. Baelde, Divisiemanager Registratie en Informatie, hierna: SHPV"; en 2. Gemeente <naam gemeente of (privaat) parkeerbedrijf>, gevestigd te <plaats>, in deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door <naam en functie>, hierna: "de Gebiedsbeheerder"; hierna gezamenlijk te noemen: Partijen Overwegende dat: a. SHPV aan Gebiedsbeheerders een neutrale coöperatieve administratieve voorziening biedt ten behoeve van het vastleggen en ontsluiten van parkeer en verblijfsrechten (o.a. inclusief GPK, Gehandicapten Parkeer Kaart); b. SHPV het transactieverkeer vereenvoudigt, hetgeen gemak oplevert voor zowel Gebiedsbeheerders als providers voor Gebiedsbeheerders omdat SHPV de afstemming met meer Providers regelt; voor Providers omdat SHPV de afstemming met de Gebiedsbeheerders regelt; voor Handhavers omdat SHPV de afstemming met rechtenverleners regelt; c. Gebiedsbeheerder op <datum> gebruik wenst te maken van de diensten van SHPV; Verklaren te zijn overeengekomen als volgt: Artikel 1 Bijlagen en definities 1.1. Van deze Overeenkomst maken de volgende Bijlagen integraal onderdeel uit: Bijlage 1 Beschrijving van het serviceniveau Bijlage 2 Tarieven SHPV Bijlage 3 Geschillenreglement SHPV De bijlagen dienen door beide Partijen te worden geparafeerd en worden aan de Overeenkomst gehecht In geval van strijdigheid tussen het in deze overeenkomst en het in één van de bijlagen bepaalde prevaleert het in deze overeenkomst bepaalde, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. In geval van strijdigheid tussen één of meer bijlagen prevaleert het in de bijlage met een lager nummer bepaalde In deze overeenkomst hebben de hierna genoemde woorden de volgende betekenis: 3 B 1630b Overeenkomst dienstverlening SHPV Pagina 2 van 7 Paraaf:

3 Aanmelding: Aansluiting: Aanvangstijd: Abonnement: Afmelding: Betalingskorting: Eindgebruiker: Gebied: Gebiedsbeheerder: GPK: Handhaver: Kenteken: Melding: NPR Interface Description: Overeenkomst: Provider: de melding van de Provider waarin de Provider aangeeft een recht te willen verkrijgen in het gebied met een gewenste aanvangstijd en optioneel een eindtijd. Provider geeft dit met een melding door aan SHPV en de ontvangst door het SHPV wordt met een melding van SHPV aan Provider bevestigd. de aansluiting van Provider op de registratie ten behoeve van het uitwisselen van meldingen. de datum en tijd, afgerond op een hele minuut, waarop het recht aanvangt. het bedrag dat Provider jaarlijks verschuldigd is voor de aansluiting. de melding van de Provider waarin de Provider aangeeft een recht te willen beëindigen per een gewenste eindtijd. Provider geeft dit met een melding door aan SHPV en de ontvangst door het SHPV wordt met een melding van SHPV aan Provider bevestigd. het bedrag dat de Gebiedsbeheerder in mindering brengt op de verschuldigde vergoeding indien rechten via meldingen worden aangeboden. een derde namens wie de Provider parkeer en of verblijfsrechten aanschaft. het gebied bestaande uit wegdelen, terreinen en/of parkeergebouwen, waar sprake is van regulering, waardoor een recht nodig is voor parkeren of verblijf van het voertuig in het gebied. een gemeente of private organisatie die voor een gebied of gebieden het parkeren of verblijven van voertuigen reguleert en de daaraan gerelateerde rechten in de registratie administreert. Gehandicapten Parkeer Kaart. Een gehandicaptenparkeerkaart is een bewijs met speciale parkeer/verblijfsrechten voor gehandicapte weggebruikers. De GPK kent, onder andere, een unieke nummer als identificerend gegeven. Door Gebiedsbeheerder geautoriseerde uitvoerder voor het zeker stellen dat aan wetten, verordeningen of reglementen met betrekking tot parkeer en verblijfsrechten de hand wordt gehouden. een voertuiggebonden identificerend gegeven. Dit is bij voorkeur maar niet noodzakelijk het door de RDW uitgegeven kenteken als vastgelegd in het kentekenregister. het over en weer versturen van een elektronisch bericht tussen het SHPV en Gebiedsbeheerder of Provider, volgens in de NPR Interface Description op te nemen standaarden. de technische beschrijving van de wijze waarop de aansluiting tot stand wordt gebracht en meldingen worden uitgewisseld. deze overeenkomst zoals aangegaan tussen het SHPV en Gebiedsbeheerder op de ingangsdatum, waaronder begrepen de bijlagen en alle in de toekomst overeengekomen schriftelijke wijzigingen daarvan. Dienstverlener die bij Gebiedsbeheerders parkeer of verblijfsrechten verwerft ten behoeve van derden. 3 B 1630b Overeenkomst dienstverlening SHPV Pagina 3 van 7 Paraaf:

4 Recht: Registratie: Tarief: Vergoeding: Verzorgingsgebied: het recht om een voertuig gedurende een bepaalde periode op een bepaalde plaats of in een bepaald gebied te parkeren en of te verblijven. Voor het verkrijgen van het recht is veelal een vergoeding verschuldigd. de Registratie Parkeer en Verblijfsrechten zijnde de administratie van SHPV waarin Rechten centraal worden geregistreerd en waarmee verschuldigde vergoedingen en betalingskortingen worden berekend. het algoritme waarmee de vergoeding wordt bepaald voor het parkeren en of verblijven van een voertuig gedurende een bepaalde periode op een bepaalde plaats. Het tarief wordt vastgesteld door de Gebiedsbeheerder. het bedrag dat de Provider voor het recht verschuldigd is op grond van het tarief. het gebied waarbinnen de Gebiedsbeheerder parkeer en verblijfsrechten uitgeeft. Artikel 2 Dienstverleningen RDW 2.1 SHPV levert ten behoeve van de Gebiedsbeheerder de in artikel 2.2 omschreven dienstverlening, overeenkomstig de bepalingen van deze overeenkomst. 2.2 SHPV levert ten behoeve van het vastleggen en ontsluiten van parkeer en verblijfsrechten het volgende, hierna te noemen de dienstverlening : De infrastructuur om parkeerrechten en verblijfsrechten centraal op Kenteken vast te leggen en uit te wisselen; Actuele verzameling van gebieden, gebiedscoderingen en voor elk van de gebieden beschikbare parkeerrechten en verblijfsrechten (productsoorten/kaartsoorten) en tarieven; De mogelijkheid voor de handhaver om informatie over parkeerrechten en verblijfsrechten op te vragen; De mogelijkheid om voor afhandeling van klachten en bezwaren informatie over transacties op te vragen; Het beheer van de infrastructuur, inclusief beveiliging; Contractbeheer met de providers; Beschikbaar stellen van de verrekeningsinformatie vanuit de afhandeling van de parkeertransacties; Afhandeling voor de Gebiedsbeheerder van de aan haar door Provider verschuldigde vergoeding; Afhandeling met Providers van de hen toekomende betalingskorting; Levering van parkeer en beleidsinformatie met inachtneming van de vigerende privacywetgeving. 2.3 SHPV zorgt voor hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid van haar eigen dienstverlening. Daartoe zal de infrastructuur worden voorzien van failover en uitwijkvoorzieningen en zal de organisatie worden ingericht op een continue dienstverlening. Waar van toepassing zijn met leveranciers passende afspraken gemaakt. Voor de dienstverlening hanteert SHPV de volgende normen: Beschikbaarheid registratie tenminste 98,0% op maandbasis Gemiddelde responstijd bij bevragingen door de handhaver minder dan 3 seconden gerekend vanaf ontvangst via de router van SHPV tot terugmelding. 3 B 1630b Overeenkomst dienstverlening SHPV Pagina 4 van 7 Paraaf:

5 Het serviceniveau is beschreven in de Beschrijving serviceniveau (Bijlage 1). 2.4 SHPV kan en zal geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de werking van systemen van de Gebiedsbeheerder en andere partijen, zoals telecomleveranciers en providers. SHPV is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet afdragen door Providers van verschuldigde vergoedingen. 2.5 SHPV draagt er zorg voor dat de handhavinggegevens, die in de parkeerrechtendatabase worden vastgelegd alleen aan de betreffende handhaver ter beschikking staan. SHPV zal enkel een analyse van collectieve gegevens doen ten behoeve van eigen bedrijfsvoering, en geaggregeerde anonieme gegevens en eventuele analyses over parkeer en betaalgedrag ten behoeve van de collectiviteit van afnemers pas doen, na goedkeuring door het bestuur van SHPV. 2.6 Tenminste eenmaal per jaar vindt overleg plaats tussen SHPV en de Gebiedsbeheerders over de dienstverlening en de geleverde jaarrapportage. 2.7 De Gebiedsbeheerder garandeert dat: a. hij SHPV de benodigde informatie over zijn bedrijfsvoering zal verschaffen ten behoeve van de dienstverlening, zoals beschreven in artikel 2.2; b. hij SHPV tijdig op de hoogte brengt van relevante wijzingen van de parkeerverordeningen van de Gebiedsbeheerder en overige relevante verordeningen, inclusief bijbehorende gebiedsindelingen en tariefstructuren. Bij aansluiting minimaal 6 weken voor de ingangsdatum. 2.8 Verantwoording over en verslaglegging van de dienstverlening vindt binnen de ledenvergadering van SHPV plaats. Artikel 3 Providers 3.1 SHPV sluit Provider(s) aan. Met Providers wordt daartoe een overeenkomst afgesloten over de Aansluiting. 3.2 Gedurende de looptijd van de overeenkomst staat het SHPV vrij om contracten met nieuwe Providers aan te gaan, mits een certificering plaatsvindt. 3.3 Gebiedsbeheerder stemt ermee in dat elke Provider via de aansluiting rechten kan aanschaffen voor het verzorgingsgebied 3.4 SHPV biedt ondersteuning aan de Gebiedsbeheerder om lopende contracten met Providers over te dragen aan SHPV. Artikel 4 Prijzen en betaling 4.1 De Gebiedsbeheerder betaalt aan SHPV een vergoeding voor de dienstverlening in de vorm van een tarief per melding. De tarieven zijn opgenomen in Bijlage De tarieven worden jaarlijks gewijzigd op basis van de opbrengsten en kosten van SHPV. SHPV beoogt de tarieven kostendekkend te laten zijn. De eventuele winst van het voorgaande boekjaar zal worden meegenomen bij de berekening van de nieuwe tarieven, zodat deze mede aan de Gebiedsbeheerder ten goede komt. Een onverhoopte stijging van het tarief zal maximaal die van de CBS index Overige zakelijke diensten zijn. 3 B 1630b Overeenkomst dienstverlening SHPV Pagina 5 van 7 Paraaf:

6 4.3 Na afloop van elke maand zal Gebiedsbeheerder een factuur ontvangen voor de dienstverlening van de verstreken maand. Artikel 5 Duur en Beëindiging 5.1 Deze overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een wederzijdse opzeggingstermijn van een jaar. Opzegging vindt schriftelijk plaats aan SHPV met opgaaf van reden de overeenkomst niet of niet volledig te verlengen of b) SHPV aan Gebiedsbeheerder kenbaar heeft gemaakt de overeenkomst niet te verlengen, omdat SHPV ophoudt te bestaan of de registratie ten behoeve van het uitwisselen van meldingen wordt beëindigd. 5.2 Partijen kunnen deze overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien: a. het faillissement van de andere partij wordt aangevraagd of is uitgesproken; b. aan de andere partij surseance van betaling wordt verleend of daartoe een verzoek wordt ingediend; 5.3 Ieder der partijen is gerechtigd deze overeenkomst te ontbinden in het geval de andere partij toerekenbaar tekort schiet in haar verplichtingen uit deze overeenkomst en ook na schriftelijke aanmaning in gebreke blijft binnen 30 dagen alsnog aan haar verplichtingen te voldoen. Artikel 6 Wijzigingen Wijzigingen van deze overeenkomst zijn mogelijk. De wijzigingen zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door beide Partijen zijn ondertekend. Artikel 7 Toepasselijk recht Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Artikel 8 Geschillen en bevoegde rechter 8.1 Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst of daarmee verband houden zullen worden voorgelegd aan het bestuur van de Gebiedsbeheerder en het bestuur van SHPV. 8.2 Indien een geschil op basis van de procedure bedoeld in het eerste lid niet is opgelost binnen 10 (tien) werkdagen nadat het geschil aan de betrokken besturen ter kennis is gebracht, wordt het geschil voorgelegd aan de Geschillencommissie SHPV. De Geschillencommissie SHPV doet uitspraak bij wege van bindend advies. Op de behandeling van geschillen door de Geschillencommissie SHPV is het Geschillenreglement SHPV van toepassing. Artikel 9 Mandaat Gebiedsbeheerder verleent hierbij aan SHPV mandaat om de volgende handelingen in zijn naam namens de Gebiedsbeheerder te verrichten: Het registreren van de parkeerrechten en verblijfsrechten ; Providers de mogelijkheid bieden om parkeerrechten en verblijfsrechten aan te schaffen; Handhavers de mogelijkheid te bieden de registratie te raadplegen in het kader van de hun taak om zeker te stellen dat aan wetten, verordeningen of reglementen met betrekking tot parkeer en verblijfsrechten de hand wordt gehouden; De verschuldigde vergoedingen en betalingskortingen te berekenen en te (laten) verrekenen. 3 B 1630b Overeenkomst dienstverlening SHPV Pagina 6 van 7 Paraaf:

7 Aldus overeengekomen en ondertekend in tweevoud Plaats:. Datum: Plaats:. Datum: (Handtekening) (Handtekening) SHPV Namens deze De Dienst Wegverkeer Divisiemanager Registratie en Informatie Z. Baelde <Gebiedsbeheerder> <Naam> <Functie> 3 B 1630b Overeenkomst dienstverlening SHPV Pagina 7 van 7 Paraaf: