Big little problems Werking juridische dienst

Transcriptie

1 Big little problems Werking juridische dienst 7 april 2017 Werking juridische dienst Samenstelling Medische aansprakelijkheid Hoe omgaan met incidenten Patiëntenrechten Varia 1

2 Samenstelling team juristen 9 juristen 5 clinical trial center 1 sociaal en arbeidsrecht 1 contracten 1 aankoop roerend / onroerend (openbare aanbestedingen) 1 (medische) aansprakelijkheid en rechten van de patiënt Medische aansprakelijkheid Patiënt of nabestaanden dienen klacht in Aangifte verzekeraar burgerlijke aansprakelijkheid Onderzoek op aansprakelijkheid Fout of onzorgvuldigheid Schade Oorzakelijk verband 2

3 In nauw overleg met Patiënt / nabestaanden Zorgverlener Ombudsdienst Medische administratie (Hoofdgeneesheer) Makelaar / verzekeraar Raadgevend arts verzekeraar (Advocaat verzekeraar) 3

4 Arts moet zorgvuldig handelen inspanningsverbintenis geen resultaatsverbintenis goede huisvader (principe) Onzorgvuldig handelen ( medische fout ) BA-verzekering UZ Leuven (arts-werknemer) verschil fout / complicatie complicatie doet zich voor ondanks lege artis uitvoeren behandeling complicatie blijft volledig ten laste van de patiënt Hoe omgaan met incidenten 1. Schade beperken 2. Leidinggevende informeren (+ bij ernstige schade ook hoofdgeneesheer en juridische dienst verwittigen) 3. Afspraken aanspreekpersoon patiënt 4. Transparante communicatie patiënt/familie geen erkenning fout/aansprakelijkheid wel feiten benoemen zoals ze zich hebben voorgedaan 4

5 5. Luisteren naar patiënt verwachtingen? geen beloftes rond kosten doorverwijzen naar ombudsdienst (of juridische dienst) 6. Voorval melden via PIMS (kwaliteit) Bij vragen mag juridische dienst altijd op voorhand gecontacteerd worden! Fonds Medische Ongevallen Schade door gezondheidszorg FMO kan informatie opvragen (1 maand tijd om te bezorgen) Organisatie tegensprekelijke expertise juridische dienst contacteren 5

6 Rechten van de patiënt 1. Recht op een kwaliteitsvolle dienstverstrekking 2. Recht op vrije keuze van de beroepsbeoefenaar 3. Recht op informatie over de gezondheidstoestand 4. Recht op geïnformeerde toestemming 5. Recht op een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier + recht op inzage en afschrift 6. Recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer 7. Recht op de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de bevoegde ombudsdienst 8. Recht op pijnbestrijding 6

7 Recht op geïnformeerde toestemming inlichtingen over het doel, de aard, de graad van urgentie, de duur, de frequentie, de voor de patiënt relevante tegenaanwijzingen, nevenwerkingen en risico s verbonden aan de tussenkomst, de nazorg, de mogelijke alternatieven, de financiële gevolgen, de mogelijke gevolgen in geval van weigering of intrekking van de toestemming, en andere voor de patiënt of de arts relevant geachte verduidelijkingen toestemming mondeling (principe) of schriftelijk vaak discussie achteraf (bewijslast patiënt) toestemmingsformulieren Recht op inzage en afschrift patiëntendossier aandacht voor correcte verslaggeving / gevalideerde verslagen patiënt heeft recht op inzage en afschrift van zijn dossier (onrechtstreeks inzagerecht na overlijden) vanaf 18 april 2017 rechtstreeks, online toegang tot medisch dossier via mynexuzhealth 7

8 Recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer = grondslag voor medisch beroepsgeheim (strafrechtelijk beschermd) vertrouwensrelatie arts patiënt enkele gronden die schending beroepsgeheim uitsluiten (vb. wettelijke verplichting, getuigenis in rechte, ) vaak ad hoc vragen van medewerkers UZ Leuven Varia Ad hoc vragen medewerkers (beroepsgeheim, vertegenwoordiging, ) Beroepsaansprakelijkheidsverzekering artsen Vragen politie/parket Klachten Orde van Artsen Opvolgen rechtsgeschillen Opvolgen Belgisch Staatsblad Contracten 8

9 Contactgegevens Marleen Swinnen (secretariaat) Judith Stevens (juriste)