GASTOUDERBUREAU. Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 GASTOUDERBUREAU de nannylink Algemene voorwaarden Versie

2 Artikel 1: Definities In deze voorwaarden wordt onder de volgende definities het volgende verstaan: Achterwacht: Een natuurlijk persoon die binnen 15 minuten op de opvanglocatie aanwezig kan zijn bij calamiteiten. Bemiddeling: Het in contact brengen van gastouder met vraagouder, gericht op het sluiten van een overeenkomst tussen gastouder en vraagouder inzake de opvang en verzorging van het kind; Bureaukosten: De kosten voor begeleiding, ondersteuning, controle en administratie van de gastouderopvang. Gastouderopvang: het, tegen betaling, verzorgen en opvoeden van kinderen, tot een wettelijke maximum, in een gezinssituatie door een ander, anders dan de ouder of verzorger, waar de ouder of gastouder zijn hoofdverblijf heeft. Vraagouder: Natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf die een overeenkomst afsluit voor (een) kind(eren) met wie hij/zij een huishouding voert en dat in belangrijke mate door hem/haar wordt onderhouden dan wel waarvoor hij/zij een pleegvergoeding ontvangt in het kader van Jeugdhulpverlening. Hiermee worden zowel ouder(s), verzorger(s) en voogd(en) bedoeld. Gastouder: Hij/zij die de opvang biedt aan kinderen en lichte huishoudelijke werkzaamheden uitvoert. Gastouderbureau De Natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de vraagouder(s) Nannylink (verder te betreffende het aanbieden van de dienst tot bemiddeling bij het tot stand komen van noemen: DNL): kinderopvang door een gastouder en het begeleiden van vraagouder(s) bij problemen in de uitvoering van de kinderopvang door de gatouder. Gastoudervergoeding: Beloning aan gastouder door vraagouder via DNL voor gastouderopvang. Het kind: Het/de kind(eren) van de vraagouder, waarvoor de opvang geregeld wordt. Kassiersfunctie: De door de overheid verplicht gestelde doorgeleiding van de gastoudervergoeding door DNL. Koppeling: Opvang: Ontvangende partij Opvanglocatie: Opvanguren: Overeenkomst: Oudercommissie: Klachtencommissie: RI&E Urenregistratie- Formulier: Verstrekkende partij: Vertrouwelijke informatie: Website: Een, na kennismaking, geschikt bevonden bemiddeling tussen vraag- en gastouder; De begeleiding en verzorging van het kind door de gastouder op de opvanglocatie, welke aanvangt op het moment dat vraagouder het kind aan gastouder toevertrouwt en eindigt op het moment dat vraagouder de verzorging van het kind overneemt. Degene die informatie/gegevens ontvang. De locatie waar de opvang van het kind plaatsvindt. De uren waarin gastouderopvang wordt geboden aan het kind. Overeenkomst tussen DNL en vraagouder(s) waarin het aantal overeengekomen uren gastouderopvang, de duur van de overeenkomst en het uurtarief worden vastgelegd. Advies- en overlegorgaan ingesteld door DNL, bestaande uit een vertegenwoordiging van vraagouders en verzorgers van de geplaatste kinderen. Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK) Risico Inventarisatie en Evaluatie Een formulier waar per dag de opvang wordt bijgehouden. Een formulier wordt maandelijks ter goedkeuring aangeboden aan de vraagouder. Degene die informatie/gegevens verstrekt. alle informatie, in welke vorm dan ook, die de verstrekkende partij aan de ontvangende partij heeft verstrekt en naar haar aard vertrouwelijk is dan wel als zodanig is aangemerkt. De door DNL onderhouden internetsite waar informatie over de dienstverlening beschikbaar is, dan wel op te vragen is. Pagina 2 van 7

3 Artikel 2: Toepasselijkheid 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle (bemiddelings)overeenkomsten voor de opvang vanaf de geboorte tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor het kind begint en op alle rechtsverhoudingen tussen DNL en haar vraagouder en gastouder; 2. Bij het aangaan van de overeenkomst verklaart de vraagouder, dan wel de gastouder, zich akkoord met deze voorwaarden en zal hiernaar handelen; 3. Deze voorwaarden zijn op elk moment raadpleegbaar en te downloaden via de website. Artikel 3: Overeenkomsten 1. DNL sluit met de vraagouder en de gastouder ieder afzonderlijk een overeenkomst. Gastouderopvang vindt plaats op basis van deze overeenkomsten en met inachtneming van de bepalingen in deze algemene voorwaarden. 2. De overeenkomsten komen tot stand bij ondertekening en worden bekrachtigd door het voldoen aan noodzakelijke vereisten. Indien de betreffende gegevens niet binnen redelijke termijn worden overlegd, wordt de overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen. Registratie van de gastouder bij dnl wordt in dit geval ongedaan gemaakt. Artikel 4: Bemiddeling 1. Een bemiddelingsovereenkomst wordt gesloten tussen DNL en de vraagouder. 2. De vraagouder kan aan de bemiddelingsovereenkomst, bij niet of niet geheel voldoen aan de wensen van de vraagouder, geen aanspraken ontlenen. 3. Indien vraagouder gedurende de bemiddelingsprocedure de bemiddeling beëindigt, zal DNL 45,00 bemiddelingskosten in rekening brengen. 4. Indien vraagouder een overeengekomen bemiddeling niet benut, zal DNL 95,00 bemiddelingskosten in rekening brengen. Artikel 5: Opvanglocatie 1. Opvang en verzorging van het kind zal plaatsvinden bij de vraagouder of de gastouder. Artikel 6: Verplichtingen gastouder 1. De gastouder is verplicht toestemming te vragen voor het meenemen van het kind buiten diens leefgebied (woning cq. wijk). 2. Bij het vervoeren in of op een gemotoriseerd voertuig dient de gastouder schriftelijke toestemming van vraagouder te hebben en in bezit te zijn van een inzittenden verzekering. 3. De gastouder en de vraagouder houden DNL regelmatig, dan wel onmiddellijk, op de hoogte van relevante informatie met betrekking tot de opvang. 4. De gastouder zal zich onthouden van handelingen die de reputatie van DNL kunnen schaden; 5. De gastouder leeft regels die beschreven staan in het pedagogisch beleidsplan, protocol wiegendood en protocol kindermishandeling nauwkeurig na. 6. De gastouder heeft een achterwacht ter beschikking. 7. De gastouder is telefonisch bereikbaar voor vraagouder en DNL tijdens de opvang. Artikel 7: RI&E 1. DNL vult samen met de verantwoordelijke van de opvanglocatie een RI&E in. Daar waar aanpassingen noodzakelijk zijn, wordt vastgelegd door wie en wanneer deze aangebracht worden. Indien de vraagouder of de gastouder hier verantwoordelijk voor is, verklaart hij/zij deze binnen de gestelde termijn met goed gevolg te ondernemen. 2. De RI&E moet ingevuld en akkoord verklaart worden, voordat de opvang van start gaat. Pagina 3 van 7

4 3. De vraagouder en de gastouder zijn verplicht mee te werken aan de controle en naleving van het RI&E. Artikel 8: Afmelding opvang / ophalen van het kind / ziekte van het kind 1. Indien de vraagouder de opvang afmeldt met een reden, anders dan ziekte van het kind, vakanties en feestdagen, dient dit minimaal 7 (zeven) dagen voor de afgesproken aanvangstijd te gebeuren. Bij afmelding binnen deze 7 (zeven) dagen heeft de gastouder het recht opvanguren te declareren. 2. Zowel de gastouder als de vraagouder is verplicht vakanties en feestdagen waarop opvang niet geboden kan worden, respectievelijk niet gewenst is, uiterlijk 1 (een) maand van tevoren aan elkaar door te geven en kenbaar te maken aan DNL. Bij afmelding korter dan 1 (een) maand is de vraagouder verplicht te voldoen aan het honorarium voor de afgesproken opvang. 3. Bij ziekte van het kind stelt de vraagouder de gastouder hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en vindt overleg plaats over de mogelijkheid van de opvang. De eerste 7 (zeven) aaneengesloten ziektedagen worden door de vraagouder doorbetaald aan de gastouder volgens de overeengekomen vergoeding. Bij ziekte langer dan 7 (zeven) aaneengesloten dagen is de vraagouder geen vergoeding schuldig aan de gastouder. 4. Afmelding door de vraagouder, respectievelijk de gastouder, dient per of schriftelijk te gebeuren om misverstanden te voorkomen. 5. Wijzigingen van afspraken door de vraagouder worden schriftelijk vastgelegd en doorgegeven aan gastouder en DNL. 6. Wanneer het kind door een ander wordt opgehaald, dient de vraagouder dit vroegtijdig te communiceren met de gastouder. Deze persoon dient zich te kunnen legitimeren met een geldig legitimatiebewijs, voordat het kind mee wordt gegeven. Artikel 9: Aanvragen kinderopvangtoeslag 1. Kinderopvangtoeslag wordt door de vraagouder aangevraagd. 2. De vraagouder is verantwoordelijk voor de correctheid van de benodigde informatie voor de aanvraag van kinderopvangtoeslag. 3. De vraagouder is te allen tijde verantwoordelijk voor de door hen aangevraagde kinderopvangtoeslag; 4. De vraagouder vrijwaart DNL voor bewust of onbewust teveel opgegeven opvanguren en voor terugvordering door de belastingdienst van ten onterechte toegekende kinderopvangtoeslag. Artikel 10: Urenregistratie 1. De gastouder houdt de opvanguren bij door het invullen van een urenregistratieformulier. Maandelijkse registratie van de opvanguren starten op de 23e van de vorige maand tot de 23e van de huidige maand; Vraagouder keurt de opvanguren goed door het plaatsen van zijn/haar paraaf, en de gastouder stuurt deze door naar dnl. 2. Voor tijdige betalingen dienen urenregistratieformulieren uiterlijk de 23e van de maand verstuurd te worden. 3. Indien de vraagouder het urenregistratieformulier niet heeft geaccordeerd voor de 25e van de maand, zal aangenomen worden dat de registratie van de gastouder akkoord is bevonden. Artikel 11 Facturering, betaling en incassokosten 1. De vraagouder ontvangt maandelijks een factuur van DNL, waarop de kosten voor gastouderopvang en bureaukosten gespecificeerd zijn. De gastouder ontvangt maandelijks een betalingsoverzicht waarop vergoeding van de gastouderopvang van het kind gespecificeerd is. 2. De vraagouder dient het verschuldigde bedrag voor de 26e van de maand over te maken op bankrekeningnummer NL40.INGB ten name van E.S.Kalloe, onder vermelding van relatienummer en factuurnummer. Pagina 4 van 7

5 3. Vergoeding van gastouderopvang vindt plaats na betaling van kosten voor gastouderopvang, over de betreffende maand, door de vraagouder. 4. Indien het gefactureerd bedrag binnen 5 (vijf) dagen na dagtekening niet is overgeschreven op het betreffende bankrekeningnummer, ontvangt de vraagouder een herinnering. 5. Indien betalingen na de eerste herinnering uitblijft, brengt dnl administratiekosten ter hoogte van 25,00 in rekening. De vraagouder ontvangt hierbij een tweede herinnering en dient het verschuldigde bedrag binnen 5 (vijf) dagen over te maken op het betreffende bankrekeningnummer. 6. Bij het uitblijven van betaling na de tweede herinnering wordt een incassoprocedure opgestart. De kosten hiervan zijn voor rekening van de vraagouder. Artikel 12 Aansprakelijkheid 1. DNL is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat DNL is uitgegaan van door of namens de vraag- of gastouder verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 2. De gastouder verklaart een adequate verzekering voor de dekking van schade aan derden te hebben gesloten voor de totstandkoming van een overeenkomst van opdracht tussen gast- en vraagouder. Deze verzekering dient de financiële risico's te dekken die verbonden zijn aan de zelfstandige uitoefening van een beroep (beroepsaansprakelijkheidsverzekering) of bedrijf (bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering) in het algemeen en de opvang van het kind in het bijzonder; 3. De gastouder verplicht zich tot het sluiten, dan wel in het bezit te zijn, van een inzittende verzekering als zij op enig moment van een gemotoriseerd voertuig gebruik maakt voor de uitoefening van haar opvang en verzorgingsactiviteiten in het kader van een overeenkomst. 4. DNL aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan tijdens, of in verband houdende met, de opvang en verzorging van een kind van een vraagouder door de gastouder en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de kinderopvang door de gastouder. 5. DNL aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid en/of verantwoordelijkheid voor onderlinge afspraken tussen de vraagouder en de gastouder. 6. DNL aanvaardt geen aansprakelijkheid bij afwijkingen, anders dan het in het advies RI&E; 7. Boetes kunnen nooit en te nimmer worden verhaald op DNL of diens wettelijke partijen; 8. Terugvordering door de belastingdienst van onrechte toegekende kinderopvangtoeslag kunnen nooit en te nimmer op DNL verhaald worden. Artikel 13 Geheimhouding 1. De Ontvangende Partij zal de Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijk behandelen. De Ontvangende Partij zal de Vertrouwelijke Informatie uitsluitend gebruiken zoals is toegestaan op grond van enige Overeenkomst en zal de Vertrouwelijke Informatie niet aan (een) derde(n) verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verstrekkende Partij. De Ontvangende Partij zal dezelfde voorzorgmaatregelen treffen die zij treft voor haar eigen vertrouwelijke informatie, in geen geval zullen deze maatregelen minder zijn dan die in alle redelijkheid noodzakelijk zijn om te voorkomen dat de Vertrouwelijke Informatie wordt verspreid of onrechtmatig wordt gebruikt. 2. Onverminderd het bovenstaande gelden de beperkingen van deze bepaling niet voor informatie die publiekelijk bekend is, door onafhankelijk door de Ontvangende Partij zelf is ontwikkeld of reeds op rechtmatige wijze in handen van de Ontvangende Partij is gekomen. 3. Vertrouwelijke Informatie mag worden verstrekt indien een wettelijke plicht of een rechterlijk bevel de openbaarmaking van deze informatie/gegevens gebiedt. In dat geval zal de Ontvangende Partij de Verstrekkende Partij hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en zal alle voorzorgmaatregelen treffen die redelijk mogelijk zijn om te voorkomen dat deze informatie publiekelijk bekend wordt. Pagina 5 van 7

6 Artikel 14 Privacy/Wet Bescherming Persoonsgegevens 1. Alle betrokken partijen die toegang hebben tot persoonsgegevens zullen geheimhouding betrachten ten aanzien van de persoonsgegevens waarvan zij kennis nemen, tenzij een wettelijke voorschrift hen tot mededeling verplicht. Artikel 15 Overmacht 1. In geval van overmacht van één van de Partijen zullen de verplichtingen op grond van deze Overeenkomst worden opgeschort zolang de overmachttoestand voortduurt. De opschorting zal echter niet gelden voor de verplichtingen waarop de overmacht geen betrekking heeft en/of de verplichtingen die reeds voor het intreden van de overmachttoestand zijn ontstaan. 2. Indien de overmachtsituatie langer dan 90 (negentig) dagen duurt, hebben Partijen het recht om de Overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven te beëindigen, tenzij voorzienbaar is dat de overmachtsituatie binnen redelijke termijn zal worden opgelost. Wat reeds als gevolg van de Overeenkomst is gepresenteerd, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat Partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn. Artikel 16 Reputatie DNL 1. De gastouder en de vraagouder zullen zich onthouden van handelingen, waardoor de reputatie van DNL kan worden geschaad. Artikel 17 Toezenden elektronische informatie 1. De gastouder en vraagouder zijn akkoord met de verzending van elektronische berichten, zoals nieuwsbrieven, formulieren, informatiebrieven en bevestiging beëindiging overeenkomst. Artikel 18 Wijzigingen in overeenkomst 1. Wijzigingen of aanvulling in deze overeenkomst, dan wel afwijkingen, zijn alleen van kracht indien beide partijen deze schriftelijk hebben vastgelegd en ondertekend. Prijswijzigingen zullen minimaal één maand voor de wijziging aangekondigd worden. Artikel 19 Duur en beëindiging 1. Partijen kunnen de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand, per eerste dag van de maand, schriftelijk opzeggen. Bij opzegging korter dan 1 (één) maand is DNL gerechtigd het bedrag van 1 (één) maand te factureren bij het geldend tarief. 2. DNL is gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen, zonder gehouden te zijn tot betaling van schadevergoeding, in het geval dat: a. de vraagouder dan wel gastouder te kort komt in de nakoming in diens verplichtingen, waaronder in het geval van de gastouder in ieder geval wordt begrepen: i. het niet voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen; ii. het niet beiden van goede en veilige opvang; iii. het niet tijdig en/of niet meewerken aan het invullen en uitvoeren van de RI&E; iv. handelingen en/of nalatigheid waardoor de reputatie van DNL kan worden geschaad. b. Vraagouder failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt. c. Vraagouder niet voldoet aan de eisen van artikel 11. Pagina 6 van 7

7 Artikel 20 Toepassing recht en geschillen 1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij DNL partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepassing van het Weens Koopverdracht wordt uitgesloten. Pagina 7 van 7