Deurwaarder 2.0. Arno Flanderijn Gerechtsdeurwaarder. Heeft de gerechtsdeurwaarder een houdbaarheidsdatum?

Transcriptie

1 Deurwaarder 2.0 Arno Flanderijn Gerechtsdeurwaarder Heeft de gerechtsdeurwaarder een houdbaarheidsdatum?

2 INLEIDING Gerechtsdeurwaarder anno 2017 Veranderingen, bedreigingen en kansen Maatschappelijk Verantwoord Incasseren, RouteGGN en e-court 2

3 GERECHTSDEURWAARDER ANNO 2017 De gerechtsdeurwaarder combineert sinds decennia als ondernemer een professionele incassopraktijk met de ambtelijke werkzaamheden die hij als openbaar ambtenaar met overheidsmacht uitvoert. Met name de laatste jaren ervaren de gerechtsdeurwaarders een druk op met name het ambtelijke deel van hun praktijk. De instroom neemt gestaag af net als de procedure-bereidheid. De belangrijkste oorzaken die daartoe geleid hebben: - De landelijke bevoegdheid van de deurwaarder i.c.m. complexe schuldensituaties - De keuze van de wetgever om de griffierechten aanzienlijk te verhogen - De geleidelijk veranderde houding t.a.v. schulden en schuldenaren 3

4 HERBEZINNING OP TAKEN EN WERKZAAMHEDEN In de veranderde situatie: Bedreigingen: gezien als inleider van een duur gerechtelijk traject gevoelig voor imagoschade steeds verdergaande digitalisering/robotisering limitatieve set ambtshandelingen Kansen: verbetering automatisering (tablet) debiteurenanalyse en -segmentering Maatschappelijk Verantwoord Incasseren (MVI) flexibiliteit op inzet niet-ambtelijke werkzaamheden e-court 4

5 DIGITALISERING Digitale gegevensuitwisseling via beveiligde verbindingen steeds frequenter De digitale dagvaarding lijkt een kwestie van tijd Wat rest is een executie-deurwaarder. Specialist in beslagen roerend en probleemoplossing ter plaatse. 5

6 CIVIELE PROCEDURE dagvaarding rechtbank niet verschijnen van gedaagde Conclusie van antwoord (gedaagde) Comparitie van partijen Repliek (eiser) / Dupliek (gedaagde) Vonnis bindende uitspraak van rechter 6

7 HET GERECHTELIJKE TRAJECT / DE CIVIELE PROCEDURE EEN KOSTENVOORBEELD De civiele procedure in cijfers: Hoofdsom 550,00 Rente 4,95 Incassokosten 82,50 Kosten dagvaarding 80,42 Salaris gemachtigde 100,00 Griffierecht 470,00 Totaal 1.287,87 De tarieven van ambtshandelingen hebben als basis een kostprijsberekening door KPMG in 2001 verhoogd met een winstopslag van 7,69% ter compensatie van het ondernemersrisico. 7

8 ONTWIKKELING VAN HET GRIFFIERECHT Vanwege de wens van de wetgever om de gehele rechtspraak kostenneutraal te maken heeft het griffierecht een enorme stijging doorgemaakt. De gehele rechtspraak houdt in civiel-, straf- en bestuursrecht. 500 Griffierecht ontwikkeling vanaf hoofdsom < 500 hoofdsom > 500 8

9 TERECHTE ROEP OM ALTERNATIEVEN EN ANDERE DEBITEURENBENADERING Civiele procedure kostbaar. Wat is het alternatief? e-court: digitale arbitrage uitmondend in een arbitrale beslissing. Beslissing wordt executoriaal door een verlof tot tenuitvoerlegging (exequatur). Kosten 85,00 Betere, intensievere en effectievere debiteurenbenadering in minnelijke fase: Maatschappelijk Verantwoord Incasseren Segmentering en analyse van debiteuren Tablet 9

10 INCASSEREN OF AFBOEKEN Houding t.a.v. schulden en schuldenaren is veranderd. Enorm aantal schuldenaren dat gebruik maakt van een vangnet. Schuldhulp, schuldsanering, coaching, bewindvoering. Aanmeldingen voor schuldhulpverlening laatste jaren stabiel rond de per jaar. Gemiddelde schuldpositie Onderlaag met schulden. In combinatie met het hoge griffierecht wordt steeds vaker gekozen voor beperkt incassotraject en afboeken. Is dat houdbaar? Hoe komt dat over op de betalende klanten? 10

11 AUTOMATISERING: SNELLER EN GOEDKOPER Steeds sneller en vollediger cruciale informatie inzichtelijk Welk verhaal biedt debiteur? Informatie online bij: UWV e-voi sommige werkgevers, Belastingdienst en uitkerende instanties Kamer van Koophandel Kadaster Ook: Social Media Internet Echter zelden of nooit USP 11

12 MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD INCASSEREN Wat houdt Maatschappelijk Verantwoord Incasseren in? Benader je debiteur fatsoenlijk en respectvol. Wees correct in je uitingen en heb oog en oor voor problemen Vermijd kosten van een procedure als die niet leidt tot meer resultaat Zorg dat maatregelen en kosten proportioneel zijn Bereken niet meer dan wettelijke tarieven GGN vult dit verder in met: Leesbaarder brieven en ambtelijke stukken / bijsluiters Wijze van benaderen varieert van nudging tot dwingend Segmentering voor betere debiteurenbenadering (persona s) Multimediale benadering van debiteuren 360 beeld van debiteur d.m.v. tablet aan de deur 100% focus op betaling; kosten mogen inning hoofdsom niet nadelig beïnvloeden Deelname televisieprogramma voor imagoverbetering 12

13 ROUTEGGN DE DEURWAARDERSTABLET De voor de tablet ontworpen applicatie ondersteunt de deurwaarder op de weg: navigatie van adres naar adres. zoeken naar debiteuren die in de buurt wonen. volledig inzicht in de inkomens- en schuldensituatie van de debiteur faciliteert ter plaatse digitale uitwisseling gegevens en betaallinks bij executiemaatregelen als beslagen op voertuigen 13

14 ROUTEGGN DE DEURWAARDERSTABLET (2). 14

15 HOUDBAARHEID VAN HET AMBT Conclusie: Ambtelijke taken zullen eerder af- dan toenemen. Toekomst is een combinatie van; 1) Kwalitatief hoogwaardige dossierbehandeling 2) Maatschappelijk Verantwoord Incasseren 3) Focus op minnelijke traject 4) Niet-willers van niet-kunners onderscheiden 5) Daar waar echt noodzakelijk, gerechtelijke beslechting 6) Ondersteunt met goedkopere alternatieven als e-court 15

16 VRAGEN? 16