Energiek in duurzame klimaatconcepten

Transcriptie

1 energiek in duurzame klimaatconcepten Energiek in duurzame klimaatconcepten Project, Beheer- en Onderhoudsconcepten voor woningbouw & utiliteit

2 Gruppo Ferroli Welkom bij Gruppo Ferroli Benvenuto bij Gruppo Ferroli. Sinds 2001 maakt Ferroli Nederland (voormalig AGPO Ferroli), deel uit van Gruppo Ferroli. Deze samenwerking wordt sinds 1964 gekenmerkt door een hechte band, die tot op de dag van vandaag nog altijd warmte uitstraalt. Gruppo Ferroli, te San Bonifacio, is al meer dan 50 jaar een hecht familiebedrijf met aan het hoofd oprichter Dante Ferroli. Met diverse productiecentra, 14 vestigingen in Europa en Azië en 4000 medewerkers, is Gruppo Ferroli één van de grootste spelers in de wereld van verwarming, koeling en luchtbehandeling. Een blik op de toekomst Gruppo Ferroli heeft zich ten doel gesteld om dé totaalleverancier te worden in binnenklimaatconcepten. Al ruim een halve eeuw ontwikkelen wij technisch hoogstaande producten, die toepasbaar zijn in iedere woon- of werkomgeving. Innovatie staat hierbij hoog in het vaandel. Door continue te investeren in onderzoek naar duurzame energiesystemen, draagt Gruppo Ferroli zijn steentje bij aan een groener milieu. De stap van conventionele naar HR technologie en het toepassen van duurzame energiebronnen in plaats van fossiele brandstoffen, zijn slechts enkele voorbeelden hiervan. Om alle Ferroli producten zo goed mogelijk te kunnen vermarkten, investeert Gruppo Ferroli veel tijd en aandacht aan zijn strategische partners. Door middel van marktconforme producten, een marktgerichte organisatie en ruim 50 jaar ervaring, waarborgen wij zo onze kwaliteit en betrouwbaarheid met één doel, uw comfort. Con i migliori saluti, Dante Ferroli.

3 Ferroli Nederland Ferroli, bekend en vertrouwd AGPO BV is in 1954 opgericht door mijnheer A.G.P. Oomens. Ten tijde van de gasvondsten bij Slochteren, was AGPO druk bezig met het bedenken van alternatieve technieken voor de uitbreiding van de centrale verwarmingsmarkt. De gasprijs was toen namelijk een stuk lager dan dat van mijngas. Met de ontwikkeling van de gas gestookte cv-ketel, werd door mijnheer Oomens een gat in de markt ontdekt. En zo is het succesverhaal voor AGPO begonnen. Begin jaren tachtig introduceerde AGPO de HR-ketel, gevolgd door de introductie van het eerste zonlichtsysteem. Naast diverse nominaties voor beste Consumentenkoop en een milieuprijs voor industrie eind jaren 90, wordt het bedrijf in 2001 overgenomen door Gruppo Ferroli. AGPO BV wordt zo omgedoopt tot AGPO Ferroli. Sinds september 2009 heten wij officieel Ferroli Nederland en daar zijn wij erg trots op Oprichting AGPO door A.G.P. Oomens e HR cv-ketel in Nederland 1990 Introductie zonlicht 2001 Overname door Gruppo Ferroli e Passiefhuis concept Samenwerking 1964 AGPO en Ferroli Italië 1980 Aanvang warmtedistributie Introductie 1992 Multifunctioneel toestel VSK Award 2000 gekregen voor HR Optifor 2009 Naamswijziging in Ferroli Nederland Naamswijziging AGPO heeft altijd een sterke naam gehad als het om wandketels gaat. Toch hebben wij in 2009 besloten om verder te gaan onder de naam Ferroli Nederland. De reden? Moederbedrijf Gruppo Ferroli is één van de vijf topspelers op de Europse markt en de enige producent van integrale binnenklimaatproducten. Het uitgebreide scala van producten zoals cv-ketels, zonlichtsystemen, koeling, warmtepompen en ventilatiesystemen, stelt ons in staat om nieuwe technologische klimaatconcepten te kunnen ontwikkelen. Dit zal voor de markt een absolute meerwaarde worden, omdat we zo kunnen voldoen aan toekomstige Energie Prestatie richtlijnen. Een duurzaam binnenklimaat voor iedere woning ligt dus binnen handbereik. Door net als in de 14 andere landen onder dezelfde naam verder te gaan, weten wij ons verzekerd van een grote internationale organisatie, die ten dienste staat van de nederlandse markt.

4 Ferroli Producten Mix CV-ketels warmtedistributie Ketelsystemen t/m 1MW Zonlicht Boilers energiek in duurzame klimaatconcepten Warmteterugwinning Warmtepompen > 19kW Warmtepompen water-water Warmtepompen lucht-water

5 Marktontwikkelingen Een electrische maatschappij De aarde raakt uit balans. Fossiele brandstoffen zijn eindig, energieprijzen stijgen en de productie van consumptiegoederen blijft maar toenemen als gevolg van een stijgende wereldbevolking. Om de balans te herstellen, zal de uitstoot van CO 2 drastisch moeten dalen, om zo wereldwijde opwarming van de aarde te voorkomen. Internationale verdragen zoals dat van Kyoto en Kopenhagen dragen hieraan bij. Echter ook op nationaal en regionaal niveau zullen veranderingen moeten plaatsvinden. In Nederland liepen we voorop als het ging om milieumaatregelen. Al in het bouwbesluit van 1992 werd gesproken over het effectief toepassen van maatregelen voor een daling in het energieverbruik. Zo werden nieuwe initiatieven ontwikkeld voor het toepassen van isolatie, HR++ glas, introductie HR-ketels en balansventilatie in de bouwsector. Echter deze positie in de markt zijn we kwijt geraakt door het achterblijven van subsidies en groenfinancieringen. Met de ontwikkeling van de Energie Prestatie Norm (EPN) en het in 2008 gesloten Lente-akkoord (tussen overheid en brancheorganisaties), zetten we gelukkig een stap richting effectieve energiereductie. Nieuwe vormen van duurzame energiebronnen zoals lucht, water, zon en aarde kunnen ons hierbij helpen. Nieuwbouwwoningen moeten namelijk vanf 2020 volledig energieneutraal zijn en de bestaande woningvoorraad van woningcorporaties moet 1,80 minimaal 2 energielabels stijgen of op Energielabel B terecht komen. 1,60 1,40 Er moeten dus forse stappen worden ondernomen om in de toekomst 1,20 te voldoen aan deze doelstelling. Dat dit niet alleen door overheidsregulering kan worden bewerkstelligd is duidelijk. We zullen ons zelf de 1,00 vraag moeten stellen of wij investeren in duurzaamheid zien als directe 0,80 vorm van energiebesparing, of dat wij het moeten omschrijven als een 0,60 sociale verplichting naar volgende generaties. Ferroli Nederland denkt in 0,40 dit vraagstuk een belangrijke bijdrage te kunnen leveren, door continu 0,20 de optimale balans te zoeken tussen traditionele en duurzame energietechnieken. 0, EPC EPC toekomst Excellente Geb.

6 Ferroli, een mooie missie Hier staan we voor Ferroli Nederland is een verkoop- en serviceorganisatie van energiebesparende binnenklimaatconcepten voor alle niveaus in de bedrijfskolom. Onze taak is om klanten optimaal te begeleiden bij het samenstellen van technische installaties. Daarnaast zijn we aktief betrokken bij het adviseren van onze klanten over effectieve project invullingen voor nieuwbouw en bestaande bouw. De positie van de klant staat hierbij altijd centraal. Door verder te kijken naar ondersteuning in beheer en onderhoud kunnen wij bijdragen aan een gezond woon- en werkklimaat. Vertrouwen in onze producten, service en bedrijfszekerheid zijn hierbij essentiëel. Onze klanten moeten altijd van ons op aan kunnen. Wat we beloven maken wij ook waar. Kosten gedurende de technische levensduur De gedachtegang dat de laagste prijs leidend is voor onze klanten hebben we achter ons gelaten. Onze kracht zit niet alleen in de combinatie van een commercieel aantrekkelijk product en een goede service en dienstverlening. Wij zetten graag een extra stap. Het geloof in de kwaliteit van onze producten zorgt ervoor dat wij zeer nauwkeurig kunnen aangeven wat de beheer- en onderhoudskosten zijn gedurende de technische levensduur. Zo krijgt u inzicht in uw kostenpatroon en dat is waar het uiteindelijk om draait.

7 Ferroli, een heldere visie Weten wat er speelt De invloed van de cv-ketel in Nederland is nog erg groot. Dit komt door onze eigen gasvoorraad en het uitgebreide gasnetwerk. Gas is bijna in ieder huishouden voorhanden en dat is een luxe. Daarnaast kunnen we nog niet op grote natuurlijke wijze onze energie opwekken voor warm tapwater of verwarming. Aan de andere kant moeten we constateren dat met de huidige gasprijsontwikkeling de prijzen alleen maar verder zullen stijgen. Fossiele brandstoffen zijn namelijk eindig. Er komt een moment waarop fossiele brandstoffen economisch niet meer op zullen wegen tegen natuurlijke energiebronnen. We zullen dus meer gebruik moeten maken van electriciteit als primaire energiebron voor verwarming en koeling. Uiteindelijk bewegen we ons richting een elektrische maatschappij. Om aan toekomstige richtlijnen voor energiereductie te kunnen voldoen, is de inzet van onze traditionele warmtebron (CVketel) niet meer voldoende. We zullen over moeten gaan op integrale binnenklimaatconcepten. Hierbij kan worden gedacht aan concepten die volledig op natuurlijke energiebronnen draaien (zonlichtsystemen en warmtepompen) of duurzame concepten in combinatie met een CV-ketel. De installatie bepaalt zo zelf, onder welke omstandigheden welk onderdeel in bedrijf moet komen, om te zorgen voor een maximale besparing. Dit noemen we bij Ferroli Nederland intelligente systemen. Een duidelijk punt op de horizon Ferroli Nederland wil graag in het samenspel met strategische partners zijn meerwaarde laten zien. Door in het voortraject gericht adviezen te geven over het optimale technische klimaatconcept, kan samen met andere partijen de juiste voorbereiding worden getroffen voor een succesvolle installatie. In dit verband praten we over ketenintegratie. Deze manier van samenwerken voorkomt extra bouwtechnische aanpassingen, die een effect kunnen hebben op het uiteindelijke klimaatconcept. De klant haalt het maximale resultaat uit zijn technische installatie en Ferroli Nederland kan op zijn beurt volledige kwaliteit- en prestatiewaarborging afgeven voor het eindproduct. Faalkosten tijdens de installatie worden hierdoor tot een minimum beperkt. Om tijdens de technische levensduur een constante prestatie te kunnen garanderen, is onderhoud en beheer van levensbelang. Door onderhoudsvoorschriften goed op te volgen en preventief onderdelen te vervangen blijft niet alleen de kwaliteit en het comfort behouden, maar wordt ook de technische levensduur verlengd en bespaard op energieverbruik.

8 Ferroli, Waar we voor gaan Duurzame energie Hergebruik warmte Toestelrendementen Isoleren & ventileren Verstandig stoken Onze marktbenadering Ferroli Nederland hanteert in al zijn concepten de visie van de Trias Energetica. Het eindresultaat van uw energetische inspanningen moet namelijk kloppen. Want alleen dán leveren investeringen in energiebesparende maatregelen ook daadwerkelijk iets op. Trias Energetica is een drie-stappen-plan bedoeld voor bedrijven en huishoudens om het energieverbruik terug te dringen en zo klimaatneutraal te worden: Stap 1) Beperk het energieverbruik. Energie die niet wordt verbruikt, hoeft ook niet te worden opgewekt. Stap 2) Zet duurzame bronnen in zoals zonlichtsystemen en warmtepompen. Stap 3) Zorg voor efficiënt gebruik van fossiele brandstoffen (bv HR ketel). Ferroli Nederland heeft op basis van dit plan, een energiepiramide ontwikkeld die per stap aangeeft welke maatregelen leiden tot een daling in energieverbruik. Het efficiënt inzetten van bestaande producten en het toepassen van natuurlijke energiebronnen is slechts één onderdeel van onze totale service! Gedurende de technische levensduur van een installatie, zullen elementen als beheer en onderhoud essentiëel zijn voor het leveren van een constante kwaliteit. Wordt hier niet aan voldaan dan gaat dit ten koste van het comfort en de bedrijfszekerheid. Dit beïnvloed uiteindelijk de kosten die per jaar met de installatie gemoeid zijn. Ferroli Nederland ziet daarom het technische projectadvies, het beheer, het onderhoud en de daaraan gekoppelde operationele kosten als losse puzzelstukjes die tezamen één totaalconcept vormen. Ons productaanbod vormt hierbij de spil in het totale proces. Afhankelijk van de opdrachtgever kunnen wij 1 of meerdere puzzelstukken voor onze rekening nemen. Zo proberen we uiteindelijk het maximale resultaat uit een project te behalen.

9 Technische projectconcepten Kennispartner naar opdrachtgever Het energiegebruik van nieuwbouwwoningen zal in 2015 gehalveerd moeten worden ten opzichte van Verder zullen in de bestaande bouw, maatregelen moeten worden genomen voor energiereductie. Echter uit welke maatregelen kunt u kiezen, wat is hiervan de invloed op het totale energiegebruik en wat zijn de financiële consequenties? Welke ambitie heeft u? Of u nu gaat voor een passiefhuis concept of voor een ketelvervanging, de kracht van Ferroli Nederland is dat wij technische projectconcepten kunnen samenstellen op basis van uw ambitie. In goed overleg wordt gekeken naar de kwaliteits-en comforteisen waaraan een technische installatie moet voldoen. In de bestaande bouw voeren wij tevens 0-metingen en kanaalinspecties uit om de status van de technische installatie te controleren. Per stap maken wij vervolgens inzichtelijk wat de optimale energiebesparing zal worden. Dit alles wordt gekoppeld aan een hoge bedrijfszekerheid en lage operationele kosten over de technische levensduur. Naast een EPC/EPBD indicatie, houdt Ferroli Nederland zich tijdens de technische projectfase ook bezig met de consequenties van verschillende concepten. Denk daarbij aan aspecten als het binnenklimaat in de zomerperiode (koeling), voldoende comfort (tocht en geluid) en een installatie die ook voor een gebruiker goed te begrijpen en te onderhouden is. Vanuit de Eco design gedachtegang, willen wij zo altijd het hoogste energielabel behalen. Dit geldt voor al onze klimaatoplossingen, van wandketel met kamerthemostaat tot totaalconcept in duurzaamheid. Energielasten in balans Uit ervaring weten wij dat het goed mogelijk is om met reeds bestaande concepten de EPC richtlijn voor 2020 te behalen. Maar het belang van duurzame energiebronnen, waaronder zonne-energie en warmtepompen wordt steeds groter. Ze leveren immers gratis energie uit de natuur en zorgen voor een fikse CO 2 reductie. Als gevolg van de alsmaar stijgende energieprijzen moet dus een balans worden gevonden tussen woonlasten en energiekosten. Want in hoeverre blijft een woning interessant als de energielasten hoger worden dan de maandelijkse huur? Ferroli Nederland besteedt daarom veel tijd aan research in de bouwkolom. In samenwerking met Nyenrode Business Universiteit en Technische Universiteit Delft, wordt zo onderzoek gedaan naar de financiële voordelen voor woningcorporaties gekoppeld aan het treffen van energiebesparende maatregelen in de woningvoorraad.

10 Onderhoudsconcepten Partner in Maintenance Ferroli producten zijn ontwikkeld voor de toekomst. Om een lange levensduur te kunnen garanderen, monitoren we continu onze producten in het veld. Zo kunnen we onze prestaties achterhalen en worden in goed overleg aandachtspunten vertaald naar praktische oplossingen. Onderhoud volgens de Ferroli voorschriften is van groot belang voor de prestaties en de uiteindelijke onderhoudskosten. Om ervoor te zorgen dat onderhoudsbedrijven de fabrikantvoorschriften goed volgen en weten welke technologische veranderingen er zijn doorgevoerd, moeten beide partijen goed op elkaar zijn ingespeeld. Een intensieve samenwerking tussen Ferroli Nederland en verscheidene brancheverenigingen (Uneto-VNI, VFK, VSE, VLA) heeft geleid tot de opzet van het Partner in Maintenance programma, afgekort (PIM). Simpel gezegd geeft Ferroli Nederland een voordeel op preventief te vervangen componenten tijdens afgesproken onderhoudsbeurten. In ruil daarvoor krijgt Ferroli Nederland statistieken en inzicht in de performance van zijn producten. Ferroli Nederland is ervan overtuigd dat dynamisch preventief handelen, op uit te voeren werkzaamheden, een positief effect heeft op de kwaliteit en prestaties van zijn producten. Omgekeerd levert het een kostenbesparing op voor het onderhoudsbedrijf en vergroot het de bedrijfszekerheid voor de opdrachtgever. Ferroli Nederland Klant Opdrachtgevers Key accounts

11 Beheerconcepten Partner in Ownership Als klant wil je graag de bevestiging dat je een kwaliteitsproduct hebt gekocht. Nog mooier is de zekerheid dat je gedurende 15 jaar of langer optimale prestaties en comfort mag verwachten. Laat staan om te weten welke kosten hiermee gemoeid zijn. Het traject om beheerskosten gedurende de technische levensduur te waarborgen, hebben we samengevat in ons Partner in Ownership programma, afgekort (PIO). De PIO overeenkomst fungeert als garantiecontract voor service- en onderhoudsbedrijven. Tegen een vast bedrag per jaar, kunnen zij alle benodigde onderdelen bestellen voor een onderhoudsbeurt of reparatie. Hierbij hanteren zij de onderhoudsvoorschriften die worden opgesteld door Ferroli Nederland. De overeenkomst wordt afgesloten voor aanvang van het project en is bedoeld om een stabiele relatie op te bouwen tussen de opdrachtgever, het onderhoudsbedrijf en Ferroli Nederland. De klanttevredenheid, de bedrijfszekerheid en het comfort staan hierin centraal. Om de kwaliteit van de overeenkomst te waarborgen investeert Ferroli Nederland ook extra tijd in: - Voorlichtingsavonden voor bewoners - Verzorgen van producttrainingen - Coaching on the job bij installatie - Gezamelijke onderhoudsinspecties - Periodiek productoverleg Door dus in het voortraject van de klant betrokken te worden, kunnen wij voorbereidingen treffen voor een optimaal beheerconcept. Het installatieproces en de daarbij horende prestaties worden op deze manier positief beïnvloed. De ultieme uitdaging van Ferroli Nederland zit hem in het aanbieden van TCO(Total Cost of Ownership) contracten.

12 Ferroli Concepten Centrum Zo ziet de toekomst eruit Bij de keuze voor een technische installatie zijn vele partijen betrokken. Zo kennen we o.a. woningcorporaties, adviseurs, installateurs, onderhoudsbedrijven, projectontwikkelaars, architecten en aannemers. De praktijk wijst uit dat het handig is als iedereen in dit proces dezelfde taal spreekt en hetzelfde verwachtingspatroon heeft. Dit maakt het keuzeproces inzichtelijk, zodat uiteindelijk het maximale resultaat kan worden behaald. Met de opzet van het Ferroli Concepten Centrum denken wij deze brug te hebben geslagen, door effectief diverse bewezen klimaatconcepten op te stellen. De opstellingsvarianten variëren van passiefhuisconcept tot technische installaties met een EPC-score die voldoet aan de huidige richtlijn. Iedere bezoeker kan in het Ferroli Concepten Centrum ongestoord ervaren waar kwaliteit en veiligheid voor staan. Tevens krijgt u inzicht in functionaliteit, prestaties, correcte installatie, verbruikersgedrag en het uitlezen van energieverbruik. Met andere woorden, u weet precies welke stappen u tot en met 2020 kunt ondernemen voor het verbeteren van uw Energielabel of EPC score. Voorbeelden van duurzame energiesystemen zijn technische installaties voor warm water, verwarmen, koelen en ventileren. Hierbij wordt gebruik gemaakt van o.a. lucht-water en water-water warmtepompen, balansventilatie, zonlicht en lage temperatuursystemen. De toekomst in klimaatconcepten is nu beschikbaar dankzij het Ferroli Concepten Centrum. Onze accountmanagers nodigen u graag uit voor een rondleiding. Op deze manier hopen wij u te overtuigen van een geslaagde combinatie tussen duurzaamheid en comfort.

13 Wat kenmerkt onze organisatie De klant centraal De belangrijkste peiler tijdens het formuleren van processen en procedures, is het centraal stellen van de klant. Kennisdeling en scholing vormen hierbij de basis voor onze technische collega s die u op alle afdelingen van de organisatie zult aantreffen. Aftersales Om de kwaliteit van onze verkoop- en serviceorganisatie te waarborgen, heeft Ferroli Nederland de afdeling Aftersales opgezet. Zij zijn de spin in het web als het gaat om klantcontact tijdens en na de installatie. Verder hebben zij de regie over: - Ondersteuning en inbedrijfsstelling - Inregelen concepten - Inspectie op montage / onderhoud - Technische trainingen & instructie - Ondersteuning bij storingen - Statusrapportage - Helpdesk ondersteuning - Planning & coördinatie van service monteurs - Verkoop onderdelen - EBI, PI, PO Om onze dienstverlening continu te verbeteren, is door onze technici hard gewerkt aan een online service module. In deze module kunnen installatie-en onderhoudsbedrijven eenvoudig een algemene vraag of technische storingen opzoeken en krijgen ze per module het juiste antwoord aangereikt. De service module wordt continu geactualiseerd, zodat snel op een situatie kan worden ingesprongen. Daarnaast verzorgt afdeling Aftersales ook digitale nieuwsupdates over installatie- en onderhoudsadvies. Op deze manier dragen zij bij aan kennisverbreding en een verlaging van de operationele kosten. De missie van afdeling Aftersales is te waarborgen dat Ferroli producten altijd voldoen aan de wensen en eisen van zowel opdrachtgevers als gebruikers.

14 Ferroli, de keuze spreekt voor zich Basis voor een goed concept Ferroli Nederland is al een halve eeuw een absolute topspeler in binnenklimaattechnologie. Door maximaal gebruik te maken van natuurlijke energiebronnen en efficiënt om te gaan met bestaande energiebronnen, willen wij een nieuw tijdperk binnentreden. Een tijdperk waarin we streven naar een duurzame samenleving met energieneutrale woningen. Mocht u meer willen weten over binnenklimaatoplossingen voor woningbouw of utiliteit, neem dan eens contact met ons op. Ferroli Nederland wil namelijk graag uw aanspreekpunt worden. Om te bevestigen dat u met de juiste partner aan tafel zit, laten wij u graag zien welke voordelen u uit onze samenwerking kunt halen. De basis Al 50 jaar producent & leverancier van technische klimaatconcepten Internationaal familiebedrijf in 14 landen Uitgebreid scala aan producten onder 1 label De klant centraal Focus op operationele kosten ipv lage verkoopprijs Toegankelijke & doeltreffende organisatie Partner in Maintenance programma Partner in Ownership programma Beproefde concepten in Ferroli Concepten Centrum Onze toegevoegde waarde Ruime kennis en ervaring in nieuwbouw en renovatieprojecten Talrijke bewezen projectvoorbeelden Marktkennis woningbouw en utiliteit Team van deskundigen op het gebied van projectadvies, verkoop en aftersales service Net die extra stap Coaching on the job bij inbedrijfstelling Uitgebreide trainingsfaciliteiten, ook op locatie.

15 Algemeen Verkoop Toestellen Onderdelen After Sales Helpdesk Storingen Planning Marketing Retour onderdelen Financiële administratie energiek in duurzame klimaatconcepten

16 FERROLI around the world ITALY SPAIN FRANCE UNITED KINGDOM NETHERLANDS GERMANY TURKEY ROMANIA POLAND RUSSIA UKRAINE BELARUS CHINA BALKANS IRAN VIETNAM energiek in duurzame klimaatconcepten Postadres: Postbus DJ Breda Bezoekadres: Konijnenberg BD Breda Tel: +31 (0) Fax: +31 (0) Internet: DENT