TONE V1.01 Q2 2017

Transcriptie

1 TONE V1.01 Q we are ONE

2 Weet je wat het meest krachtige in de wereld is? Een sterk idee in handen van een ondernemer...

3 Volg onze reis Een reis naar een duurzame onderneming en toekomst vriendelijke aankopen waar mensen echt iets aan hebben. We duiken volledig in het onbekende. Niet voor de kick, maar voor de goede zaak. Want laten we eerlijk zijn: zo kan het niet langer. Iemand moet opstaan en degene zijn die de spelregels durft te veranderen. let s make a footprint Björn Serving

4 We beginnen bij het begin In 1973 plaveide mannen met grote baarden en snorren onze trottoirs. En allemaal waren ze benieuwd naar die ene nieuwe winkel in s-hertogenbosch: de Kijkshop (absoluut onmogelijk om uit te spreken in het Engels trouwens). 41 jaar later liep er weer zo n bebaarde man binnen, maar wat hij aantrof waren niet meer dan restanten van die gloriedagen. Die man was ik, Björn, samen met mijn partner Christian van Listérus & Partners Capital Advisors. We besloten de Kijkshop nieuw leven in te blazen door de onderneming opnieuw vorm te geven en het assortiment te stroomlijnen. We huurden toegewijde en gekwalificeerde managers in om de volledige onderneming te optimaliseren. s-hertogenbosch Maar na twee jaar buffelen moesten we helaas concluderen dat we s-hertogenbosch nog steeds niet konden uitspreken, maar ook dat al onze moeite tot niets toekomstbestendigs zou leiden... tenzij we het ei van Columbus zouden vinden. Retail zoals we het kennen is dood.

5 Wat de wereld nodig heeft, zijn bedrijven met een sterke visie. Waar iedereen wat aan heeft en die bijdragen aan onze maatschappij. Het moet anders! Vanaf dag één wisten we dat ondernemingen niet draaien op kostenbesparingen en continue sub-optimaliseren. Het gaat om mensen en het vervullen van hun behoeftes. Dus wat moeten we doen als blijkt dat de consumenten ons als (r)etailer niet meer nodig hebben? Mensen willen betrouwbaar en eerlijk advies. Verward door miljoenen reviews en vaak misleid door een verscheidenheid aan Youtube filmpjes, verdrinkt de klant in een informatie-overload. Hij weet gewoon niet meer wie gelijk heeft en wie uit zijn nek kletst. En ook de (r)etailer kan niet meer op vertrouwen rekenen. RETAIL ZOALS WE HET KENNEN IS DOOD. Maar er is één bron die ze blindelings vertrouwen. Een-op-een-advies van een andere consument die ervaring heeft met het product. En daar ligt onze missie: Mensen verbinden zodat ze een aankoop kunnen doen die écht aan hun behoefte voldoet.

6 HET PROBLEM binnen de (r)etail DE OPLOSSING een C2C platform Door (sub-)obtimalisatie verlies je de strijd om de klant De revolutionairen winnen de klant Platform only, stop met (r)etailer zijn Geen eigen voorraad; wees een pure-platform met alleen verkopen op basis van commissie Expertise en vertrouwen vinden is enorm lastig Andere gebruikers hebben onze voorkeur als het gaat om informatievoorziening Direct interactief consumer 2 consumer advies Laat de consument adviseren en een commissie ontvangen over verkopen Geen vraaggericht assortiment Smeer me geen troep aan, laat me kopen wat ik nodig heb Op vraag gebaseerde adviseurs en producten Waar consumenten de beste keuze maken voor toekomst vriendelijke producten

7 IT S TIME TO EMPOWER THE COMMUNITY OM ONS TE DWINGEN AAN TE BIEDEN EN TE DOEN WAT GOED VOOR HEN IS

8 IT S ALL ABOUT POWER TO THE PEOPLE Het assortiment wordt niet meer bepaald door Kijkshop, maar door de behoeftes en de wensen van de consument. Weg met die meuk waar niemand op zit te wachten! We brengen kleur in ons assortiment met een scala aan merken en maken een ommezwaai van een op marge gebaseerde (r)etailer, naar een platform dat draait op basis van commissie. LAAT DE CONSUMENT BEPALEN

9 DIT IS Een nieuw bedrijf met Kijkshop als geestelijk vader Bij TONE draait het om de stem van de consument. Luid en duidelijk. Helder en eerlijk. We pleiten voor een industrie die naar ze luistert en van ze leert. Niet omdat het kan, maar omdat het moet. In alles wat we deden hebben we de TONE gezet voor de rest van de wereld Steve Wozniak

10 Onze vrolijke Ineke weet alles over blenders TONE gaat over mensen verbinden Eén verbinding - via video - tussen twee mensen. Wij geloven in een platform waarop consumenten elkaar adviseren. Live en interactief via video. En we belonen elk advies dat tot een verkoop heeft geleid. Ik. Weet. Alles. Ineke Terhorst ONLINE direct advies live interactie Ineke Terhorst 4,8 (19 reviews) Deze zuigt, man! 53 Mijn passie ligt in de keuken en kan je bijna over elk keuken apparaat adviseren. Any questions, just give me a call :) VIDEO Call me now PHONE Call me now CHAT Write me now

11 Bij TONE profiteert de consument Door live advies verdien je een extra zakcentje aan iedere persoonlijke verkoop. Consumenten kunnen ons hele assortiment altijd, overal en aan iedereen verkopen. Tot en met het afhandelen van een transactie. Mobiele transacties door de consument

12 waarom zelf doen? anderen doen het graag! TONE heeft voor het einde van 2017 ruim actieve Kijkshop-adviseurs in Nederland. Direct vanaf de bank beschikbaar voor interactief advies en om ons assortiment op commissie basis te verkopen. 300K verkopende consumenten

13 Kijkshop geestelijk vader & launching customer van TONE Kijk Bij Mij is het eerste consumer 2 consumer platform van TONE, onderdeel van het merk Kijkshop.

14 the ONES making it happen Ik houd overzicht over het grotere geheel Ik ben al meer dan 20 jaar ondernemer in en zoek voor elk probleem een oplossing. de snel groeiende b2c-sector. Ik ben een In mijn carrière ben ik betrokken geweest bij gedreven entrepreneur die durft en een een scala aan opdrachten met de focus op passie heeft om echte verandering teweeg Björn Serving director of people (sub)optimalisatie en operational excellence. Maar terwijl de wereld veranderde, verlegde ik ook mijn focus. te brengen. Ik geloof sterk in de potentie van het individu, stimuleer intrinsieke motivatie en wil zo (snel) mogelijk hiërarchie Steven Bakker entreprenerd en managementlagen afbreken. Hoogtepunten Ruim 25 jaar ervaring met operational excellence en leadership Specialisme Problemen vangen en omvormen naar oplossingen Daadkracht en getting it done Passies Familie, vrienden en uitdagingen Persoonlijkheid Vasthoudend, sociaal, energiek, hoge moraal en integer Ik besef nu dat optimalisatie de basis is van ieder bedrijf, maar alleen door goed leiderschap en aanpassingsvermogen kun je een houdbare toekomst creëren. Eerst mensen, dan pas het proces. Daar geloof ik heilig in. Niet de regels, maar creativiteit moet floreren. Zakendoen gaat niet (alleen) over geld verdienen, maar over waarde toevoegen. Voor klanten, de maatschappij en medewerkers. Ik geloof dat de toekomst wordt gevormd door innovatie en wie zich het meest kan aanpassen zal overleven. Hoogtepunten Ruim 20 jaar multi-ondernemerschap Zorgde voor een soepel verloop van een aantal M&A projecten Adviesraadslid van o.a. de ANWB Gastspreker Specialisme Zakelijke innovatie Unified commerce & software development Passies Het leven, mensen en verandering Technologie Persoonlijkheid Innovatief, praktisch, lef en warm

15 diversity is about all of us, and about us having to figure out how to walk through this world together. Ik houd me al twee decennia bezig met Ik geef veel om toekomst vriendelijke cijfertjes en ben gespecialiseerd in business visies en missies waardoor ondernemingen control, retail, logistiek en groothandel. betekenis krijgen. Lennard de Ronde spaarvarken Geef mij de feiten, krijg jij de cijfers. De wereld verandert snel, maar niet altijd de goede kant op. Ik zie het als mijn plicht om bedrijven en medewerkers te helpen Ben Steenstra creative missionary om goed te doen en zo een meer toekomst Hoogtepunten Ruim 20 jaar ervaring met finance & control binnen retail Specialisme Finance & business control Retail, logistiek en groothandel Passies Familie en hardlopen Processen en verandering Persoonlijkheid Uitvoerend, analytisch, zelfspottend, open en de 300 vriendelijke wereld te creëren. duizend Hoogtepunten Ruim twintig jaar ondernemerschap binnen marketing & communicatie Strategisch sparringpartner van bedrijfseigenaren en bestuursleden Auteur en gastspreker Specialisme Strategie & excecutie Cultuur & transformatie Passies Familie, vrienden & reizen Persoonlijke ontwikkeling Persoonlijkheid Hands on, gedreven, gepassioneerd, vasthoudend

16 Virtual reality ADVISEURS ADVISEURS ONLINE ONLINE > TONE, de Kijkshop versie (korte preview) Samsung Gear VR 3D viewer SM-323 ASW113S Fatima Bardakci 33 You 4 min Risus condimentum Phasellus ya həyat luctus Risus, consectetur nisi. kompüter, mal makro-mühafizə, yubka rayon Mid-çağırıb. Hazırda yerkökü salatı yerkökü makro qayğı yubka. dəfə Sem pulvinar Aenean ut, pulvinar urna və qorunur. No vasitə çıxılan müxtəlif. 99,99 98,95 29,99 VR SHINECON Virtual re... SALORA VR bril SM-323 SALORA HAWK 12,99 Fatima 1 min Mənim uşaqlar haqqında çox. tortor developers blandit Əslində, feugiat orci. Tam zaman-ekvivalent dignissim Pellentesque augue, hal tristique indi libero Justo convallis sit amet. Liebermann qazan çalışır. Boat özü klinik futbol hədəf yerkökü ən böyük qat edir. həyat nifrət, matəm, yataq həmişə real gözləntilər olmalıdır. Amma qeyri Lorem ut ipsum Grid Admin ligula ilə bir məqsədləri. Amma indi makro çəkmək, təbəssüm var çox vaxt lazımdır. social sign up / log in Reply 44,95 34,99 44,95 Type to respond... 34,99 88 live video 88 check adviseurs / direct contact Ineke Terhorst VIRTUAL REALITY 16 ADVISEURSONTDEK ONLINE NIEUW VOOR JOU Elske van Wanten Best gereviewed Onlangs binnen in virtual reality Wil advies per video toon alle... Samsung Gear ErikVR van Klaveren 3D viewer SM-323 ONLINE 27 - toon profiel 4,8 ASW113S NEGEREN OPNEMEN CONTACT ME NOW: Ton De Graaf Sign up met Facebook Ineke Terhorst 4,8 (19 reviews) Mijn passie ligt in de keuken en kan je bijna over elk keuken apparaat adviseren. Any questions, just give me a call :) Sign up met LinkedIn Sign up met Twitter VIDEO Sign up met 4, toon profiel CONTACT ME NOW: Wat zoek je? 53 Sign up met Google Call me now PHONE Elske van Wanten Elske van Wanten bellen 28 - toon profiel 99,99 98,95 CONTACT ME NOW: VR SHINECON Virtual re... SM-323 Najib Balash 4,7 29,99 12,99 SALORA VR bril SALORA HAWK 4, toon profiel CONTACT ME NOW: Call me now Heb je al een account? Log in CHAT Write me now meertalige chat / in-app notificaties Brit ter Horst 29 - toon profiel CONTACT ME NOW: 4,5 van Wanten of Elske navigeer door de productcategorieën... Onlangs binnen in virtual reality toon alle... Wil advies per video Samsung Gear VR SM-323 NEGEREN 3D viewer ASW113S OPNEMEN

17 Adviseur Elske van Wanten 12/07/ ADVISEURS ONLINE Top verkopers Tap op onderstaande sterren om Elske te raten. en dit - en meer Hoe goed heeft ze je geholpen met keuze advies? Hoe goed was haar product kennis? Een nieuw winkelmandje aanmaken voor: Erik van Klaveren 01 4, toon profiel CONTACT ME NOW: Koen van Dalen Ton De Graaf 02 Hoe vriendelijk was ze? 4, toon profiel CONTACT ME NOW: Elske van Wanten 03 Selecteer een bestaande klant... CONTACT ME NOW: Review Samsung Gear VR makkelijk zoeken / navigeren SM-323 Q W E R T Y Voor 18:00 besteld, morgen in huis Voorraad: goed A 44,95 S D F G 34,99 Z U H I J O K P L In je mandje X C V B N M Najib Balash Schrijf hier een korte review consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Sensoren: Gyrometer, versneller, omgeving ranking & reviewing mensen / producten 4, toon profiel CONTACT ME NOW: Brit ter Horst 05 4, toon profiel CONTACT ME NOW: Gezichtsveld: 101 graden 88 PUI/knop: Touchpad, terug-toets, Home-toets, Volume-toetsen space return 123 Wat zoek je? 4, toon profiel Ineke Terhorst 06 4, toon profiel CONTACT ME NOW: 88 Televisies 115 Navigatie 34 Hoofdtelefoons 137 Bluetooth speakers 89 Onlangs bekeken Telecom winkelmandje / verzekering Samsung Gear VR Beeld & Geluid PC & accessoires 7 Home cinema 3 REVIEWS 17 Autoradio s & Speakers Speakers Keuken Alle producten Beamers Schrijf je eigen review & maak iedere maand kans op 100,- SHOPTEGOED Annemiek Boomsma 11/07/ dekking 70% % dekking -4% dekking 7,69 pm Handtekening rekeninghouder Plaat de handtekening binnen dit witte kader Opslagmedia 4,8 (19 reviews) 20 Huishouden Huis & Gemiddelde beoordeling Q&A % Versterkers VIDEOREVIEWS 2 67 Kijkshop zekerheidspakket Comfort Autoradio s Sieraden & Horloges scorebord / delen op social SM-323 Virtual reality Bestelling Zekerheidspakket Persoonlijke verzorging Product reviews +7c Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Annemiek Boomsma 11/07/2017 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna Natsha Broekhoven heeft een link gedeeld. Op zoek naar een nieuwe tablet? Kijk bij mij & krijg 10% korting! -10% Samsung-Galaxy Tab S 10" White 379,-

18 tot zover over onze reis en het concept TONE gelooft in de consument - niet de klant eerst want mensen - en niet de fabrikant - in de lead zullen zorgen voor minder nutteloze spullen en een meer toekomst vriendelijke wereld en dat zal onze footprint zijn Lees verder voor meer feitjes, cijfers en begrip of roep gewoon heel hard: dus laat mensen bijdragen, geef ze een stukje van de taart en we profiteren allemaal POWER TO THE PEOPLE! TUNE INTO TONE!

19 bijlage de diepte in WAARSCHUWING: alleen voor senior marketeers & nerds >>

20 roll out plan KLAARMAKEN Betrekken van interne organisatie en het uitvoerende team Leveranciers selecteren als early adaptor/sponsor van het concept Afronden executieplan UITVOERING APR MAY JUN JUL AUG 1 2 Vervangen huidige IT stack Platform & app bouwen Leveranciers verbinden Voorbereiden introductieplan In store IT / procesaanpassingen 3 SOFT LAUNCH JULI Introductie platform op de markt 500 adviseurs aantrekken 4 HARD LAUNCH AUGUSTUS Eerste 'app-only purchase' (r)etailer campagne 5 Onze community opbouwen en laten groeien

21 Disruptie... is dat niet iets met de markt opschudden en de regels veranderen?

22 win het spel De meeste traditionele (r)etailers zijn aanbod gedreven en verliezen hun waarde omdat ze de technologische ontwikkeling niet kunnen bijhouden. technological growth & opportunities Sociale commerce technologie gedreven gebaseerd op platform shared economy pull not push TONE omarmt de laatste technologie en maakt verkoop via social commerce mogelijk. Klassieke retail complexe waardeketen lage toegevoegde waarde push not pull time

23 achtergrond van Kijkshop, geestelijk vader & launching customer huidig assortiment voorafgaand aan transformatie naar een platform: Sleutelmomenten 1973 Eerste winkel open 1999 Introductie e-commerce 2002 Management Telecom Audio Video PC & Accessories Personal care Watches & Jewelry Kitchen Household Home appliances Leisure buy-out 2007 Overgenomen door Axcent of Scandinavia 2015 Overgenomen door LPCA 2017 Introductie van TONE

24 positionering trustworthy advice Van Kijk Bij Mij Met de implementatie van TONE kan Kijkshop de transitie maken van traditionele, en een in de ogen van de consument onbetrouwbare, advieswinkel naar een trendsettend C2C-platform met een gigantische voorsprong op welke concurrent dan ook. (r)etailers platforms non trustworthy advice

25 het spel veranderen van de logistieke waardeketen De traditionele logistieke waardeketen binnen retail is gebaseerd op inkopen bij vendoren, deze producten opslaan in een magazijn en van inkoop gedreven marge winkels en vervolgens deze producten proberen te verkopen aan de consument. Dit zorgt voor enorme overhead kosten en draagt het risico met zich mee dat er te veel voorraad wordt ingekocht en zelfs dat de vendoren / logistiek inkoop / magazijn winkelvoorraad verkoop voorraad niet meer courant is. Een meer gezondere aanpak is om te zorgen dat we onze voorraad niet meer hoeven af te schrijven door alleen nog maar op basis van commissie te verkopen. Dat wil zeggen dat we commissie naar op commissie gebaseerde verkopen de vendor pas betalen als het product verkocht is en daar een commissie over krijgen voor het verkopen. verkoop ONE TO SHOW, ONE TO GO vendoren / logistiek platform gebaseerd / oneindig gangpad & uitgebreider assortiment

26 Het assortiment wordt niet meer bepaald door Kijkshop, maar door de echte behoeftes en wensen van de consument. Merken Korte weg naar de markt Directe prijs feedback Makkelijk af te stemmen op vraag Beïnvloeden van ruimte in de schappen Makkelijk bereik van de doelgroep Toegang tot belangrijke klanten- en verkoopdata Direct verbeteren van marketingacties Privilege van een indirecte verkoopmedewerker WE ALL BENEFIT with a C2C commerce platform Influencers Consumenten Kennis laten gelden Verkopen zonder risico Makkelijke binding met consumenten en merk Beïnvloeden van voorraad Steun bij marketing en sales Steun bij nazorg Betrouwbaar advies van beoordeelde leden van de community Makkelijk contact met vrienden en relevante influencers Goede prijsverhouding Afgestemd assortiment Alleen relevante advertenties Betrouwbaar verkoopkanaal Makkelijke shopervaring

27 solar power to the people in charge people want to charge their app, the platform makes sure to offer it in the right way & leave a footprint

28 TONE, a new sound in the air Not the air we can breath But the ONE we can listen to Because TONE gives consumers a voice TONE, tuning into the consumer dit is waar TONE begint... einde