ARBEIDSREGLEMENT WONEN-VLAANDEREN

Transcriptie

1 ARBEIDSREGLEMENT WONEN-VLAANDEREN / RICHTLIJNEN VOOR DE OPMAAK VAN HET ARBEIDSREGLEMENT 1 Algemene richtlijnen 2 Schematisch overzicht vakbondsprocedure 3 Indeling van de overeenkomstig de Arbeidsreglementenwet verplichte vermeldingen in onderhandelingsmateries, overlegmateries en materies die noch onderhandelings- noch overlegmateries zijn 4 Bekendmakingsverplichting ARBEIDSREGELEMENT

2 RICHTLIJNEN VOOR DE OPMAAK VAN HET ARBEIDSREGLEMENT 1 ALGEMENE RICHTLIJNEN Het arbeidsreglement moet door de lijnmanager worden opgemaakt in overeenstemming met de geldende personeelsregelgeving. In het arbeidsreglement kunnen door de lijnmanager geen regelingen worden ingevoerd die afwijken van het personeelsstatuut of andere personeelsregelgeving (inclusief omzendbrieven en dienstorders), of die een toevoeging inhouden aan het personeelsstatuut of andere personeelsregelgeving (inclusief omzendbrieven en dienstorders). In het arbeidsreglement kunnen bijvoorbeeld geen nieuwe of afwijkende salarisschalen, functionele loopbanen, toelageregelingen, vergoedingsstelsels of verlofregelingen van toepassing worden gesteld. De lijnmanager moet bij de opmaak van het arbeidsreglement voor de vermeldingen die vetgedrukt zijn, de formulering uit het model gebruiken. Als die formulering een invulling vereist die eigen is aan de dienst in kwestie, mag ze aangevuld worden met de concrete regeling die van toepassing is. Bijvoorbeeld: rubriek 2 (rustdagen): als er nog andere inactiviteitsdagen zijn bij de dienst in kwestie, kan het vierde streepje worden aangevuld met de specifieke inactiviteitsdagen bij de dienst, die niet onder de vorige streepjes vallen. Bij een aantal rubrieken in het arbeidsreglement geldt managementvrijheid. Voor die rubrieken kan de lijnmanager afwijken van het tekstvoorbeeld uit het model. De tekst die de lijnmanager opneemt, moet wel in overeenstemming zijn met andere documenten die van kracht zijn, bijvoorbeeld het contract met het ziektecontroleorgaan. De rubrieken waarvoor managementvrijheid geldt, zijn in het model in gewoon lettertype opgenomen. De vakbondsprocedure, opgenomen in de Arbeidsreglementenwet van 8 april 1965, moet bij de vaststelling van het arbeidsreglement worden nageleefd. Voor de overheidsdiensten waarop de wet van 19 december 1974 tot regeling van de betrekkingen tussen de overheid en de vakbonden van haar personeel van toepassing is, is de vakbondsprocedure bepaald in hoofdstuk IIIbis. Een schematisch overzicht van de procedure, alsook de indeling van de vermeldingen die overeenkomstig de Arbeidsreglementenwet verplicht deel uitmaken van het arbeidsreglement, in onderhandelingsmateries, overlegmateries, en materies die noch onderhandelings- noch overlegmaterie zijn, worden opgenomen onder 1.2 en 1.3. Wat het arbeidsreglement betreft, moet ten slotte ook de bekendmakingsverplichting worden nageleefd, vermeld in hoofdstuk III van de Arbeidsreglementenwet. Een samenvatting van die bekendmakingsverplichting is opgenomen onder 1.4. Opmerking De tekst van de rubriek Ziektecontrole en arbitrageprocedure is verplicht voor: a. de departementen en de intern verzelfstandigde agentschappen zonder rechtspersoonlijkheid; b. de intern verzelfstandigde agentschappen met rechtspersoonlijkheid, de extern verzelfstandigde agentschappen, de strategische adviesraden en de administratieve diensten van de Raad van het Gemeenschapsonderwijs, voor zover die entiteiten, raden of instellingen aansluiten bij de regeling van de ministerie Arbeidsreglement pagina 2 van 45

3 2 SCHEMATISCH OVERZICHT VAKBONDSPROCEDURE De regeling die in het arbeidsreglement (AR) wordt opgenomen, is een onderhandelingsmaterie. De regeling die in het AR wordt opgenomen, is een overlegmaterie. De regeling die in het AR wordt opgenomen, is noch een onderhandelingsmaterie, noch een overlegmaterie. overlegprocedure eenparig gemotiveerd advies geen eenparig gemotiveerd advies (termijn: 15 dagen) ambtenaar Arbeidsinspectie (Toezicht op de Sociale Wetten) onderhandelingsprocedure verzoeningspoging (termijn: 30 dagen) protocol van akkoord protocol van niet-akkoord gelukte verzoeningspoging mislukte verzoeningspoging De regeling wordt De overheid kan De regeling waarover een akkoord bestaat, wordt doorgevoerd en beslissen om de doorgevoerd en opgenomen in het AR. (termijn: 15 dagen) opgenomen in het AR. regeling toch door te voeren en op te nemen in het AR. onderhandelingsprocedure protocol van akkoord protocol van niet-akkoord De regeling waarover een akkoord bestaat, wordt De overheid kan beslissen om de regeling toch door te doorgevoerd en opgenomen in het AR. voeren en in het AR op te nemen.

4 versie april 2015 Bijlage 2 3 INDELING VAN DE OVEREENKOMSTIG DE ARBEIDSREGLEMENTENWET VERPLICHTE VERMELDINGEN IN ONDERHANDELINGSMATERIES, OVERLEGMATERIES EN MATERIES DIE NOCH ONDERHANDELINGS- NOCH OVERLEGMATERIES ZIJN 1 begin en einde gewone arbeidsdag tijdstip en duur rusttijden dagen van regelmatige onderbreking arbeidstijd ONDERHANDELING OVERLEG X NOCH ONDER-HANDELINGS- NOCH OVERLEGMATERIE regelingen deeltijdse arbeid begin en einde gewone arbeidsdag tijdstip en duur rusttijden dagen van regelmatige onderbreking arbeidstijd variabele uurroosters met vermelding van vastgestelde grenzen + teksten in kwestie X ploegenstelsels begin en einde gewone arbeidsdag tijdstip en duur rusttijden dagen van regelmatige onderbreking arbeidstijd ogenblik en wijze waarop ploegen elkaar afwisselen X werknemers die alleen aanwezig zijn in de lokalen om voorwerpen of documenten te brengen of af te halen dag en uur waarop lokalen toegankelijk zijn tijdstip en duur rusttijden dagen van regelmatige onderbreking arbeidstijd X 2 wijze van meting en controle op de arbeid om het loon te bepalen: wijze van meting: controle...: X X 3 wijze, tijdstip en plaats van betaling van het loon 4 duur opzeggingstermijnen of nadere regels om de opzeggingstermijnen te bepalen voor: a) arbeiders b) bedienden 5 dringende redenen X X X

5 6 rechten en plichten toezichthoudend personeel X 7 straffen X (bedrag geldboeten) zonder voorwerp voor de openbare sector (bestemming geldboeten) zonder voorwerp voor de openbare sector bestrafte tekortkomingen X 8 beroepsmogelijkheden bij straffen X 9 plaats verbandkist ARAB X 10 EHBO-verantwoordelijke ARAB X 11 duur jaarlijkse vakantie nadere regels om de jaarlijkse vakantie toe X X te kennen 12 jaarlijkse collectieve vakantie X 13 (namen leden ondernemingsraad) zonder voorwerp voor de openbare sector (*) 14 (namen leden Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk) zonder voorwerp voor de openbare sector (*) 15 (namen leden vakbondsafvaardiging) zonder voorwerp voor de openbare sector (*) 16 namen artsen die niet behoren tot de medische of farmaceutische dienst of tot de verplegingsdienst, tot wie het slachtoffer van X het arbeidsongeval zich kan wenden 17 adres inspectiediensten die belast zijn met het toezicht op de bescherming van X werknemers 18 vermelding CAO's en collectieve akkoorden op ondernemingsvlak over zonder voorwerp voor de openbare sector werkomstandigheden 19 bescherming tegen geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk (artikel 32 octies van de Welzijnswet van 4 X augustus 1996) * Contactgegevens representatieve vakorganisaties diensten van de Vlaamse Overheid de Federatie van de Christelijke Syndicaten der Openbare Diensten: Helihavenlaan 21, 1000 Brussel, [email protected] de Algemene Centrale der Openbare Diensten, Fontainasplein 9-11, 1000 Brussel, [email protected] - [email protected] het Vrij Syndicaat van het Openbaar Ambt, Boudewijnlaan 21, 1000 Brussel [email protected] Arbeidsreglement pagina 2 van 45

6 4 BEKENDMAKINGSVERPLICHTING Een bericht moet op een zichtbare en toegankelijke plaats aangeplakt worden, met opgave van: de plaats waar het arbeidsreglement kan worden geraadpleegd; de plaats waar de teksten waarnaar verwezen wordt, kunnen worden geraadpleegd. Elke werknemer moet op elk ogenblik en zonder tussenpersoon op een gemakkelijk toegankelijke plaats inzage kunnen hebben in: het definitieve reglement en de wijzigingen ervan; de teksten waarnaar verwezen wordt. Elke werknemer moet een afschrift krijgen van het arbeidsreglement. De werkgever moet de contractuelen met een studentenovereenkomst daarvan een ontvangstbewijs laten ondertekenen. De werkgever moet op elke plaats waar hij werknemers tewerkstelt, een afschrift van het arbeidsreglement bijhouden. De werkgever moet binnen acht dagen na de inwerkingtreding van het arbeidsreglement of van wijzigingen in het reglement een afschrift ervan naar de Arbeidsinspectie (Toezicht op de Sociale Wetten) sturen. De werkgever moet binnen acht dagen na de inwerkingtreding van het arbeidsreglement of van wijzigingen erin ook een afschrift sturen naar de voorzitter van het bevoegde onderhandelingscomité: als toepassing wordt gemaakt van artikel 20bis van de Arbeidswet van 16 maart 1971; bij gebruik van de mogelijkheid om de referentieperiode (cf. artikel 26bis, 1, van de Arbeidswet of cf. artikel 11bis van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten) door het arbeidsreglement te verlengen. Opmerking: Boven op de wettelijke bekendmakingsverplichting wordt het arbeidsreglement gepubliceerd op het internet en/of het intranet. De werkgever neemt daarvoor de nodige maatregelen en vermeldt het webadres in het arbeidsreglement, samen met het adres waar het arbeidsreglement kan worden geraadpleegd, in toepassing van de wettelijke verplichtingen Arbeidsreglement pagina 3 van 45

7 ARBEIDSREGLEMENT WONEN-VLAANDEREN Nr. van neerlegging bij de Arbeidsinspectie (Toezicht op de Sociale Wetten): Naam + adres overheidswerkgever: Vlaams Ministerie Ruimtelijke ordening, Woonbeleid en Onroerend erfgoed, (agentschap) Wonen-Vlaanderen Plaats van tewerkstelling: hoofdzetel: Wonen-Vlaanderen, Koning Albert II-laan 19 bus 40, 1210 BRUSSEL 1. Wonen Antwerpen, Anna Bijnsgebouw, Lange Kievitstraat bus 52, 2018 Antwerpen; 2. Wonen Limburg, VAC Hasselt, Koningin Astridlaan 50, bus 1, 3500 Hasselt; 3. Wonen Oost-Vlaanderen, Gebroeders Van Eyckstraat 2-6, 9000 Gent ; 4. Wonen Vlaams-Brabant, Dirk Boutsgebouw, Diestsepoort 6 bus 92, 3000 Leuven ; 5. Wonen West-Vlaanderen, Jacob Van Maerlantgebouw, Koning Albert I-laan 1.2 bus 93, 8200 BRUGGE I. Arbeidsduur en werkrooster Overheidswerkgever die inzake arbeidsduur ressorteert onder de wet van 14 december 2000 tot vaststelling van sommige aspecten van de organisatie van de arbeidstijd in de openbare sector Artikel 1. De arbeidsduur is geregeld door de wet van 14 december 2000 tot vaststelling van sommige aspecten van de organisatie van de arbeidstijd in de openbare sector, zoals deze zal worden gewijzigd. De gemiddelde arbeidsduur voor een voltijds personeelslid bedraagt 38 uur per week. Voor deeltijdse contractuele personeelsleden met variabele wekelijkse arbeidsduur wordt de gemiddelde arbeidsduur berekend over de volgende referentieperiode: per maand (3). Artikel 2. Overheidswerkgever met stam- en glijtijden I. Personeelsleden van rang A1 en lager Het personeel van rang A1 en lager wordt tewerkgesteld met een variabele werktijdregeling (met uitzondering de personeelsleden die deel uitmaken van een proefproject plaats-en tijds onafhankelijk werken, opgesomd onder punt 14 van dit artikel). Die variabele werktijdregeling houdt in dat de werktijd wordt verdeeld in stamtijden, glijtijden en servicetijd. 1. De stamtijd is de periode waarin ieder personeelslid aanwezig moet zijn. Afwezigheid tijdens de stamtijd kan alleen gerechtvaardigd worden door vakantie, verlof, ziekte, een opdracht, een zending, dienstvrijstelling enzovoort. 2. De glijtijd is de periode waarin het personeelslid elke dag zijn uur van aankomst of vertrek kiest, rekening houdend met de goede werking van de dienst Arbeidsreglement pagina 4 van 45

8 3. De servicetijd is de tijdsduur waarin de organisatie (en niet elk individueel personeelslid) bereikbaar moeten zijn. De servicetijd loopt van 8.30 uur tot uur en van uur tot 17 uur. 4. Het dagschema wordt ingedeeld in vijf periodes: de ochtend van 7.30 uur tot 9.15 uur = glijtijd de voormiddag van 9.15 uur tot uur = stamtijd de middag van uur tot uur = glijtijd de namiddag van uur tot 16 uur = stamtijd de avond van 16 uur tot 19 uur = glijtijd 5. Een gewone dagprestatie bedraagt 7.36 uur, een halve dagprestatie 3.48 uur. De maximumduur die voor een dagprestatie wordt aangerekend, bedraagt 9 uur. Een maximale halve dagprestatie bedraagt 9 uur uur = 5.12 uur. 6. De tijd vóór 7.30 uur en na 19 uur kan niet als prestatie worden beschouwd, tenzij de extra uren gepresteerd worden in opdracht van de lijnmanager. Behalve in geval van overmacht moeten die extra prestaties op tijd gevraagd worden aan het betrokken personeelslid. Ze kunnen alleen bij wijze van uitzondering gevraagd worden (zie punt 13). 7. Bij de personeelsleden die een halve dag vrijaf nemen, wordt bij een voltijdse tewerkstelling 3.48 uur in rekening gebracht. Tijdens de andere daghelft moet het personeelslid de stamtijd respecteren, namelijk van 9.15 uur tot uur als hij in de namiddag vrijaf neemt, of van uur tot 16 uur als hij in de voormiddag vrijaf neemt. 8. De prikklok De personeelsleden moeten persoonlijk met hun prikkaart de volgende gegevens registreren: aankomst s morgens en vertrek s avonds; bij het verlaten van het kantoorgebouw het begin en het einde van een toegestane afwezigheid. Het systeem registreert automatisch een middagpauze van 30 minuten die niet als dagprestatie aangerekend wordt, ook als de geregistreerde middagpauze minder dan 30 minuten bedraagt. Zijn vrijgesteld van bedoelde registratie: a) de personeelsleden die telewerken op de dagen dat zij telewerken; b) de personeelsleden, hetzij als groep, hetzij als individu, die bij beslissing van de lijnmanager of het afdelingshoofd na samenspraak en op vrijwillige basis zijn vrijgesteld; de beslissing wordt meegedeeld aan het entiteitsoverlegcomité. Op vraag van het personeelslid kan steeds terug overgeschakeld worden naar het systeem van de prikklok. 9. Recuperatie en inhalen van werkuren 9.1. Op het einde van elke maand wordt het aantal gepresteerde uren verrekend door een vergelijking te maken met de referentietijd die, voor een voltijdse tewerkstelling, 7.36 uur x het aantal arbeidsdagen bedraagt. Voor de personeelsleden met deeltijdse prestaties worden de per dag te verrichten gemiddelde prestaties in verhouding verminderd Arbeidsreglement pagina 5 van 45

9 De te presteren maandelijkse arbeidstijd wordt verminderd met 60 minuten voor vertragingen op de weg naar het werk. Dat betekent dat de personeelsleden op het einde van de maand automatisch een forfait van 1 uur als werktijd aangerekend krijgen. Vertragingen op de weg naar het werk worden alleen in de volgende gevallen afzonderlijk geregulariseerd: bij vertragingen van het openbaar vervoer: als de vertragingen afzonderlijk meer dan 30 minuten bedragen; bij andere vertragingen: als de vertragingen afzonderlijk meer dan 60 minuten bedragen. Op kerstavond wordt een forfait van 1 uur als werktijd aangerekend. Op die dag begint de avondglijtijd bij uitzondering om 15 uur Op het einde van elke maand heeft het personeelslid meestal een overschot (krediet) of een tekort (debet) aan werkelijk gepresteerde uren Overschot De maandelijks te veel gepresteerde uren kunnen uitsluitend opgenomen worden tijdens de glijtijd van de volgende maanden: tussen 7.30 uur en 9.15 uur, tussen uur en uur, en tussen 16 uur en 19 uur. De lijnmanager is ervoor verantwoordelijk dat de belangen van de dienst daarbij niet in het gedrang komen Tekort De debeturen moeten worden ingehaald binnen de variabele werktijdregeling van 7.30 uur tot 19 uur. De dagprestatie van 9 uur in geval van de 5-dagenweek of van 11 uur in geval van de 4-dagenweek mag daarbij niet overschreden worden. De middagpauze telt niet mee. Op het einde van iedere maand mag het aantal debeturen maximaal 7.36 uur bedragen bij voltijdse tewerkstelling. Bij deeltijdse prestaties wordt die grens in verhouding verminderd. Als het maximumaantal debeturen zonder geldige reden wordt overschreden en een eerste waarschuwing niet werd opgevolgd, wordt, met behoud van de toepassing van tuchtstraffen: in de eerste plaats het jaarlijkse vakantieverlof verminderd naar rato van het tekort; bij gebrek aan jaarlijks vakantieverlof het debet boven de maximumgrens als onwettige afwezigheid beschouwd. In dat geval verliest het betrokken personeelslid zijn recht op salaris. 10. Melden van afwezigheden elke afwezigheid tijdens de stamtijd moet ingegeven worden in het personeelsregistratie systeem Vlimpers ; afwezigheden of regularisaties die niet kunnen worden doorgegeven via Vlimpers, moeten gemeld worden aan het personeelslid dat verantwoordelijk is voor de tijdsregistratie, na goedkeuring (bvb. via ) door de lijnmanager. 11. Deeltijdse personeelsleden Personeelsleden die deeltijds werken, zijn ook onderworpen aan het systeem van de variabele werktijdregeling. Hun werktijdregeling wordt in onderling overleg met de lijnmanager bepaald. 12. Specifieke werktijdregeling Arbeidsreglement pagina 6 van 45

10 12.A. Voor de Wooninspecteurs, de technische controleurs en verbalisanten (functies die handelen in uitvoering van artikel 20 2 Vlaamse Wooncode) geldt volgende arbeidstijdregeling voor controles op het terrein, in aanvulling op de voorgaande paragrafen van artikel 2: 1 kunnen er meer uren gepresteerd worden dan de uren van een gewone dagprestatie; 2 de uren gepresteerd buiten de stam- en glijtijden worden wel beschouwd als prestatie. Deze prestaties worden als volgt aangerekend: 150% voor uren gepresteerd tijdens weekdagen tussen 19u en 22u, en tussen 6u en 7u30u; 200% voor uren gepresteerd tijdens weekdagen tussen 22u en 6u; 200% voor uren gepresteerd op zaterdagen, zondagen, of feestdagen; 3 wanneer de omstandigheden vereisen dat er rechtstreeks van de woonplaats naar de plaats van de controle wordt gegaan, of dat er na de controle rechtstreeks terug naar de woonplaats wordt gegaan, lopen de gepresteerde uren van bij vertrek aan de woonplaats dan wel tot bij terugkeer aldaar; 4 kunnen gepresteerde uren buiten de stam- en glijtijden (= bijzondere uren) in hele dagen of in delen van een dag worden opgenomen. De lijnmanager is ervoor verantwoordelijk dat de belangen van de dienst daarbij niet in het gedrang komen en ziet er op toe dat deze bijzondere uren regelmatig opgenomen worden en niet te veel worden opgespaard; 5 niet opgenomen bijzondere uren binnen de zes maanden komen te vervallen; 6 houdt elk personeelslid deze prestaties per maand bij in het daarvoor voorziene Excelrekenblad, voor zover het prikkloksysteem hierop niet is afgestemd 12. B. In uitzonderlijke gevallen, kan na akkoord van de administrateur-generaal, ook voor andere personeelscategorieën dan omschreven onder art. 2, punten 12 A., deze specifieke werktijdregeling worden toegepast. De administrateur-generaal bepaalt hierbij de voorwaarden en modaliteiten. 13. Overuren Onder overuren worden de prestaties verstaan die door de lijnmanager of zijn gemachtigde aan een personeelslid worden opgelegd bovenop zijn toepasselijke arbeidstijdregeling. De lijnmanager beslist desgevallend in welke mate het personeelslid de keuzevrijheid heeft om deze uren als overloon (betaalde overuren) of inhaalrust (niet-betaalde overuren) te compenseren. Betaalde overuren Personeelsleden die hun overuren betaald krijgen vanaf het 39ste uur per week, kunnen geen uren in overschot krijgen. Iedere maand moeten de namen van die personeelsleden worden meegedeeld aan het personeelslid dat verantwoordelijk is voor de tijdsregistratie. Dat personeelslid brengt de maandelijkse overdracht op nul. Niet-betaalde overuren De lijnmanagers die zijn personeelsleden bij wijze van uitzondering vragen om extra uren te presteren, moet dat melden aan het personeelslid dat verantwoordelijk is voor de tijdsregistratie. Niet betaalde overuren dienen binnen de zes maanden te worden opgenomen. 14. Controle 14.1 De lijnmanager is volledig verantwoordelijk voor de optimale dienstverlening en de maximale beschikbaarheid van zijn diensten. De lijnmanager draagt de volle verantwoordelijkheid voor de correcte toepassing van de werktijdregeling Het systeem van de variabele werktijdregeling biedt belangrijke voordelen Arbeidsreglement pagina 7 van 45

11 Om het systeem van de werktijdregeling goed te laten functioneren, moet elk personeelslid het loyaal toepassen. Tegen elk misbruik moet zeer streng worden opgetreden, zeker bij herhaling. Het personeelslid dat zonder toestemming of kennisgeving afwezig is, komt in non-activiteit te staan zonder salaris, tenzij in geval van overmacht. Daarnaast kan aan de ambtenaar een tuchtstraf of een administratieve maatregel worden opgelegd. Als het contractuele personeelslid ongewettigd afwezig is, ontvangt het geen salaris, met behoud van de toepassing van het arbeidsrecht. Prikken voor andere personeelsleden en klaarblijkelijk bewust niet prikken tijdens de middagpauze, alsook misbruik maken van de zendingsknop of zendingscode worden als een zware fout beschouwd. Naast een vermelding in het individuele evaluatiedossier met persoonlijke nota s en de toepassing van tuchtstraffen geven die zware fouten aanleiding tot het opleggen van een vaste werktijdregeling, zonder enige vorm van recuperatie. 15. Telewerken De omzendbrief BZ 2014/3 van 16 mei 2014 met betrekking tot plaats- en tijdsonafhankelijk werken is van toepassing, zoals deze zal worden gewijzigd of vervangen. In afwachting van de invoering van een specifiek kader plaats- en tijdsonafhankelijk werken voor het agentschap Wonen-Vlaanderen geldt het afsprakenkader telewerk dat als bijlage is opgenomen. 16. Werktijdregeling in het kader van het proefproject plaats- en tijdsonfhankelijk werken dat binnen Wonen-Vlaanderen die wordt opgezet voor - de toezichthouders en de personeelsleden die externe toezichthoudende taken uitvoeren (afdeling Toezicht); - de begeleiders, de ondersteuners en deskundigen lokaal woonbeleid (afdeling Woonbeleid). Het proefproject start op 1/9/2016 en loopt gedurende één jaar. 16.A. De arbeidsduur is geregeld door de wet van 14 december 2000 tot vaststelling van sommige aspecten van de organisatie van de arbeidstijd in de openbare sector, zoals deze zal worden gewijzigd. De gemiddelde arbeidsduur voor een voltijds personeelslid bedraagt 38u/week. Elke werkweek loopt van maandag t.e.m. vrijdag. De minimale dagprestatie bedraagt 4u45 uur/dag. De minimum halve dagprestatie bedraagt 2u15 uur. De maximumduur van een dagprestatie, bedraagt 9 uur (desgevallend te vermeerderen met eventuele reistijden naar externe klanten, actoren, plaatsen van controle), exclusief de door de wet (artikel 5 en 6 van de wet van 14 december 2000 tot vaststelling van sommige aspecten van de organisatie van de arbeidstijd in de openbare sector en de welzijnswet) voorziene verplichte rusttijden. De werktijdregeling bestaat uit een arbeidstijd flexibel in te vullen tussen 6 uur en 20 uur. De flexibele arbeidstijd wordt door het personeelslid gepresteerd tijdens de weekdagen (en niet op de gewone dagen van inactiviteit zoals zaterdag, zondag, feestdagen, jaarlijkse vakantiedagen, ziekte) Arbeidsreglement pagina 8 van 45

12 Voor prestaties die een personeelslid buiten deze in dit artikel omschreven werktijdregeling levert op eigen initiatief, worden er geen compensaties toegekend. De betrokken personeelsleden worden vrijgesteld van de prikplicht zoals omschreven in punt 8 van dit artikel. 16. B. Voor vergaderingen die starten na 19u of plaats vinden tijdens het weekend en die in het kader van dienstnoodwendigheden worden opgelegd door de lijnmanager wordt compenserende inhaalrust toegekend: - Voor vergaderingen met een duurtijd van maximaal 5 uur (inclusief reistijden); wordt een halve dag compenserende inhaalrust toegekend - Voor vergaderingen met een duurtijd van meer dan 5 uur (inclusief reistijden) wordt een volledige dag compenserende inhaalrust toegekend De compenserende inhaalrust dient binnen de zes maanden te worden opgenomen. II. Personeelsleden van rang A2 en hoger De werktijdregeling van het personeel van rang A2 en hoger wordt in onderling overleg met de lijnmanager bepaald. II. RUSTDAGEN Artikel 3. De gewone dagen van inactiviteit zijn: zaterdagen; zondagen; de feestdagen en de compensatiedagen, vermeld in deel X, titel 2, van het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd, en in de bijbehorende toelichting, zoals die zal worden gewijzigd; de jaarlijkse vakantiedagen, vermeld in deel X, titel 2, van het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd, en in de bijbehorende toelichting, zoals die zal worden gewijzigd; III. JAARLIJKSE VAKANTIE Artikel 4. De jaarlijkse vakantie is geregeld door deel X, titel 2, van het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd, en in de bijbehorende toelichting, zoals die zal worden gewijzigd. IV. LOON Artikel 5. De wijzen van meting en van controle op de arbeid om het loon te bepalen zijn geregeld door het geldelijk statuut dat overeenkomstig deel VII van het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd, op het personeelslid van toepassing is, en in rubriek 2 (controle op de variabele werktijdregeling) van dit arbeidsreglement. Artikel 6. De wijze, het tijdstip en de plaats van betaling van het loon zijn geregeld door het geldelijk statuut dat overeenkomstig deel VII van het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd, op het personeelslid van toepassing is Arbeidsreglement pagina 9 van 45

13 V. OPZEGGINGSTERMIJNEN Artikel 7. De duur van de opzegtermijnen en / of de nadere regels om de opzegtermijnen te bepalen, zijn vastgesteld: voor het contractuele personeel: in de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten, zoals die zal worden gewijzigd, in de wet van 20 juli 1991 houdende sociale en diverse bepalingen, zoals die zal worden gewijzigd, in de wet van 24 december 1999 ter bevordering van de werkgelegenheid, zoals die zal worden gewijzigd; voor het statutaire personeel: in deel III en XI van het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd; in de wet van 26 december 2013 betreffende de invoering van een eenheidsstatuut tussen arbeiders en bedienden inzake de opzeggingstermijnen en de carensdag en begeleidende maatregelen, zoals die al worden gewijzigd. VI. DRINGENDE REDENEN CONTRACTUEEL PERSONEEL (4) Artikel 8. Zonder afbreuk te doen aan het soevereine beslissingsrecht van de rechter, worden de volgende tekortkomingen beschouwd als een dringende reden, met onmiddellijk ontslag zonder opzeggingstermijn of verbrekingsvergoeding tot gevolg: het aanhoudend of regelmatig niet-naleven van de arbeidsduurregeling; het niet-naleven van de deontologische regels die van toepassing zijn op het agentschap Wonen-Vlaanderen; het gebruik van alcoholische dranken tijdens de dienst of het verrichten ervan onder invloed van alcoholische dranken of andere intoxicerende middelen. Dat in dit arbeidsreglement bepaalde tekortkomingen niet als dringende reden worden gekwalificeerd, houdt niet in dat geen ontslag om dringende reden kan worden gegeven voor die tekortkomingen. VII. RECHTEN EN PLICHTEN TOEZICHTHOUDEND PERSONEEL Artikel 9. De rechten en plichten van het toezichthoudend personeel zijn geregeld in het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd, in de deontologische code, vastgesteld door de Vlaamse minister, bevoegd voor de bestuurszaken, zoals die zal worden gewijzigd, en in de managementcode, zoals die zal worden gewijzigd. VIII. STRAFFEN EN BEROEPSMOGELIJKHEDEN Artikel 10. De straffen voor het statutaire personeel zijn geregeld in het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd. De beroepsmogelijkheden tegen die straffen zijn geregeld in het Vlaams personeelsstatuut, zoals dat zal worden gewijzigd. Voor het contractuele personeel bestaat het bestraffingssysteem uit de volgende sancties: terechtwijzing, blaam en ontslag Arbeidsreglement pagina 10 van 45

14 IX. ARTSEN ARBEIDSONGEVAL Artikel 11. Het slachtoffer van een arbeidsongeval dat zijn verblijfplaats heeft binnen de streek waar de medische, farmaceutische of de als vast erkende dokter gevestigd is, kan zich wenden tot de op de intranet-site van het dienstencentrum personeelsadmistratie vermelde artsen. (5). X. WELZIJNSREGLEMENTERING 10.1 Procedures bij psychosociale risico s op het werk De procedures die van toepassing zijn als er feiten gemeld worden die betrekking hebben op psychosociale risico s op het werk zijn opgenomen in de omzendbrief BZ 2015/1 van 20 maart 2015, zoals die zal worden gewijzigd: het onthaal van en de adviesverlening aan de personeelsleden die menen psychische en/of lichamelijk schade te ondervinden door psychosociale risico s op het werk; de informele en formele procedures waarop deze personeelsleden een beroep kunnen doen om een verzoek tot psychosociale interventie te kunnen opstarten, de snelle en volledig onpartijdige interventie van de vertrouwenspersoon of de preventieadviseur psychosociaal welzijn; de wedertewerkstelling van de personeelsleden die verklaard hebben dat ze schade ondervonden hebben wegens blootstelling aan psychosociale risico s op het werk, en de begeleiding van die personen naar aanleiding van hun wedertewerkstelling. Contactpersonen: zie bijlage 2 bij het arbeidsreglement 10.2 Alcohol- en drugsbeleid Artikel 12. Illegale drugs binnenbrengen, gebruiken, verdelen of verkopen, of onder invloed zijn ervan tijdens de werkuren is niet toegestaan. Artikel 13. Het gebruik van een alcoholslot in dienstwagens is toegelaten. Artikel 14. Roken aan de hoofdingangen van de gebouwen van de Vlaamse overheid in de Noordwijk, het Arenberggebouw en de Vlaamse Administratieve Centra (VAC s) is niet toegestaan EHBO en verbandkist Artikel 15. De EHBO-verantwoordelijke is te bereiken op de volgende plaats: : zie bijlage 3 van het arbeidsreglement. Artikel 16. De verbandkist bevindt zich op de volgende plaats: zie bijlage 3 van het arbeidsreglement. XI. ZIEKTECONTROLE EN ARBITRAGEPROCEDURE (artikel X 18) (16) Arbeidsreglement pagina 11 van 45

15 De volgende regelingen gelden zowel voor statutaire als voor contractuele personeelsleden, ook als ze in het buitenland werken of verblijven Mededeling van afwezigheid wegens ziekte Het personeelslid deelt elke afwezigheid wegens ziekte, persoonlijk of via een tussenpersoon, vóór 10 uur s ochtends mee aan zijn hiërarchische chef via de snelste weg (telefoon, ). Binnen een afdeling of dienst kan een specifieke regeling gelden. Het personeelslid deelt ook mee op welk adres het zich bevindt, als zijn feitelijke verblijfplaats verschilt van zijn domicilieadres (17). Personeelsleden die afwezig zijn wegens ziekte en die naar het buitenland willen gaan, brengen hun chef daarvan minstens één week op voorhand op de hoogte. De chef brengt het ziektecontroleorgaan op de hoogte en kan desgewenst een controle aanvragen. Personeelsleden die een specifieke werktijdregeling hebben, waarschuwen hun chef zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een uur na het normale begin van hun activiteiten. Na raadpleging van een arts meldt het personeelslid de vermoedelijke duur van zijn afwezigheid onmiddellijk aan zijn chef, die de personeelsdienst daarvan op de hoogte brengt. Het personeelslid stuurt het ziektemeldingsformulier dat ter beschikking gesteld is door de werkgever en dat door de behandelende arts ingevuld en ondertekend is binnen 24 uur, onder gesloten enveloppe en voldoende gefrankeerd (18), rechtstreeks naar het ziektecontroleorgaan. De personeelsleden die verblijven in Nederland en een Nederlandse arts consulteren, vullen het attest zo veel mogelijk zelf in, als de Nederlandse arts weigert om dat te doen. Als het personeelslid één dag ziek is en geen arts raadpleegt, moet het toch het ziektemeldingsformulier opsturen naar het controleorgaan, met de vermelding eendagsziekte. Het personeelslid vult op het formulier zelf zijn naam, personeelsnummer en adres (of eventuele tijdelijke verblijfplaats) in, alsook de datum van de eendagsziekte. Als het personeelslid geen ziektemeldings-formulier opstuurt, is het ongewettigd afwezig. Voor personeelsleden met een specifieke werktijdregeling wordt onder één dag ziekte begrepen dat de ziekte niet langer duurt dan één door hen geleverde normale arbeidsprestatie. Het aantal werkdagen ziekteverlof wordt pro rata berekend. Iedere afwezigheid wegens ziekte moet met het ziektemeldingsformulier worden gestaafd Verloop ziektecontrole 1. Iedere lijnmanager of zijn gemandateerde kan het controleorgaan verzoeken om een controlebezoek af te leggen bij een personeelslid. Dat verzoek kan schriftelijk, telefonisch, per fax of per ingediend worden. Het controleorgaan kan, in afspraak met de betrokken entiteit, ook op eigen initiatief gerichte controles uitvoeren. 2. De medische controle kan op alle werkdagen plaatsvinden, ook op zaterdagen, zon- en feestdagen bij personeelsleden die normaal op die dagen arbeidsprestaties moeten verrichten. De controle vindt plaats tussen 8 uur en 19 uur. De controles mogen alleen worden uitgevoerd door Nederlandstalige artsen. 3. De controles vinden plaats in de woon- of verblijfplaats van het personeelslid. Het controleorgaan hoeft het controlebezoek niet aan te kondigen Arbeidsreglement pagina 12 van 45

16 De controlearts moet zich legitimeren. Als het zieke personeelslid afwezig is, laat de controlearts een bericht achter waarin het personeelslid wordt uitgenodigd zich tijdens de vermelde spreekuren aan te melden bij de bevoegde arts (19). Het personeelslid dat het werk spontaan vervroegd hervat heeft, brengt zelf het controleorgaan daarvan telefonisch op de hoogte als het voor een controlebezoek werd uitgenodigd. Personeelsleden die hun woon- of verblijfplaats mogen verlaten, kunnen door het controleorgaan schriftelijk worden opgeroepen om zich persoonlijk aan te bieden voor een controleonderzoek. 4. De controlearts oordeelt na medisch onderzoek of de afwezigheid gerechtvaardigd is. De controlearts moet voldoende informatie hebben over de medische achtergrond van het te controleren personeelslid. Als de controlearts oordeelt dat de afwezigheid wegens ziekte gerechtvaardigd is, deelt hij dit onmiddellijk mee aan het personeelslid met een document dat het personeelslid tekent voor ontvangst. Het personeelslid kan dan afwezig blijven voor de duur van het toegestane ziekteverlof. Als de controlearts oordeelt dat de afwezigheid wegens ziekte niet gerechtvaardigd is, overhandigt hij onmiddellijk, na raadpleging van de behandelende arts, zijn bevindingen schriftelijk aan het personeelslid. Als het personeelslid op dat ogenblik kenbaar maakt dat hij niet akkoord gaat met de bevindingen van de controlearts, wordt dat door de controlearts vermeld op het bovenvermelde document. Als de behandelende arts na overleg akkoord gaat met het oordeel van de controlearts, moet het personeelslid de dienst hervatten op de eerstvolgende werkdag na de inkennisstelling of op een(latere) datum, bepaald door de controlearts. Als de controlearts tijdens het overleg zijn oordeel herziet, moet het personeelslid de dienst hervatten op de nieuw overeengekomen datum, die daarna schriftelijk aan het personeelslid wordt bevestigd door het controleorgaan. Binnen twee werkdagen nadat het personeelslid de bevindingen van de controlearts heeft ontvangen, kan de meest belanghebbende partij, na akkoord van de controlearts en de behandelende arts, een arts als scheidsrechter aanwijzen die voldoet aan de bepalingen van de wet van 13 juni 1999 betreffende de controlegeneeskunde. Zo snel mogelijk na zijn aanstelling onderzoekt die arbitrerende arts het personeelslid. Hij deelt onmiddellijk zijn beslissing aan de betrokkene mee in een document dat voor ontvangst wordt ondertekend. Die beslissing is bindend. Als de arbitrerende arts de afwezigheid niet medisch gerechtvaardigd acht, moet het personeelslid de dienst hervatten de eerstvolgende werkdag of op een door de arbitrerende arts vastgestelde latere datum. Betwistingen over een bepaalde ziekteperiode kunnen alleen worden beslecht via een arbitrageprocedure. Een nieuw attest van de behandelende arts over dezelfde periode en met dezelfde diagnose kan de betwisting niet beslechten en is nietig Arbeidsreglement pagina 13 van 45

17 De kostprijs van een arbitrage is ten laste van de verliezende partij, hetzij van het personeelslid, hetzij van het controleorgaan, naargelang van het geval. Als de datum van de arbeidsongeschiktheid, voorgesteld door de arbitrerende arts, tussen de datum ligt die de behandelende arts en de controlearts hebben voorgesteld, worden de kosten evenredig verdeeld tussen beide partijen. Als het personeelslid één dag ziek is en geen arts heeft geraadpleegd, en de controlearts na medisch onderzoek oordeelt dat de afwezigheid wegens ziekte niet gerechtvaardigd is, bevindt het personeelslid zich van rechtswege in de administratieve toestand non-activiteit, tenzij het personeelslid dezelfde werkdag de dienst nog hervat. (20) 5. Het controleorgaan licht altijd binnen 24 uur na de definitieve beslissing de hiërarchische meerdere van het personeelslid en het dienstencentrum personeel of de personeelsdienst schriftelijk (via ) in over het al dan niet gerechtvaardigd zijn van de afwezigheid. Bij afwezigheid van het personeelslid brengt het controleorgaan ook binnen 24 uur de hiërarchische meerdere van het personeelslid en de personeelsdienst schriftelijk (via ) ervan op de hoogte dat het personeelslid opgeroepen zal worden om zich voor een controle aan te melden. Statutaire personeelsleden die zonder gegronde reden weigeren zich aan een controle te onderwerpen, kunnen worden bestraft met een tuchtstraf. Contractuele personeelsleden lopen het risico hun recht op gewaarborgd loon te verliezen. Personeelsleden die de dienst niet op tijd hervatten zonder geldige reden, zijn ongewettigd afwezig. Zij hebben geen recht op salaris gedurende hun ongewettigde afwezigheid. Voor het ziektemeldingsformulier en eventuele vragen of klachten over de ziektecontrole kan het personeelslid terecht bij de bevoegde personeelsfunctie. 6. Deeltijdse prestaties wegens ziekte of ongeval van gemeen recht (voor de statutaire personeelsleden) Als de controlearts van oordeel is, na raadpleging van de behandelende arts, dat een zieke ambtenaar in staat is om zijn ambt met deeltijdse prestaties op te nemen, of als een ambtenaar die wegens ziekte afwezig is, vraagt om zijn ambt weer te mogen opnemen met deeltijdse prestaties, legt de ambtenaar aan het geneeskundig controleorgaan een geneeskundig attest van zijn behandelende arts voor. Als de controlearts oordeelt dat de lichamelijke toestand van de ambtenaar dat toelaat, brengt het geneeskundig controleorgaan de personeelsdienst waaronder de ambtenaar ressorteert, en de ambtenaar zelf daarvan schriftelijk op de hoogte. Als de controlearts oordeelt dat de aanvraag voor deeltijdse prestaties wegens ziekte niet gerechtvaardigd is, of als een personeelslid niet akkoord gaat met het oordeel van de controlearts om deeltijdse prestaties wegens ziekte te verrichten, overhandigt de controlearts, na raadpleging van de behandelende arts, zijn bevindingen onmiddellijk schriftelijk aan het personeelslid. Als het personeelslid op dat ogenblik kenbaar maakt dat hij niet akkoord gaat met de bevindingen van de controlearts, vermeldt de controlearts dat op het bovenvermelde document. Het personeelslid kan via zijn behandelende arts aandringen op de arbitrageprocedure, vermeld in punt 4. Het geneeskundig controleorgaan staat, met het oog op re-integratie, deeltijdse prestaties toe van minstens 50% voor een periode van maximaal drie maanden. Er kunnen meermaals verlengingen worden toegestaan met een periode van maximaal drie maanden op voorwaarde Arbeidsreglement pagina 14 van 45

18 dat het geneeskundig controleorgaan bij een nieuw onderzoek oordeelt dat de lichamelijke toestand van de ambtenaar dat wettigt. Dit nieuwe medisch onderzoek vindt plaats volgens dezelfde procedure. De deeltijdse prestaties wegens ziekte moeten de ambtenaar toelaten om na een periode van zware of langdurige ziekte opnieuw zijn volledige dagtaak op te nemen. De bedoeling van het verlof voor deeltijdse prestaties wegens ziekte is de ambtenaar die afwezig geweest is wegens ziekte, de mogelijkheid te geven om zich opnieuw aan te passen aan het normale arbeidstempo en hem te re-integreren in zijn functie. Dat betekent dat een ambtenaar niet onbeperkt kan gebruikmaken van het verlof voor deeltijdse prestaties wegens ziekte. Die regeling belet niet dat de ambtenaar die deeltijds werkt wegens ziekte, mag proberen om zijn functie voltijds te hervatten. Als hij vaststelt dat hij een voltijdse job toch niet aankan, mag hij weer overschakelen op deeltijdse prestaties wegens ziekte voor de duur van de oorspronkelijk toegestane periode, zonder dat hij daarvoor opnieuw een aanvraag hoeft in te dienen. De ambtenaar moet wel zijn personeelsdienst daarvan op de hoogte brengen. 7. Deeltijdse prestaties wegens ziekte of ongeval van gemeen recht (voor contractuele personeelsleden) Het contractuele personeelslid dat arbeidsongeschikt is, kan aan de adviserende arts van het ziekenfonds vragen om het werk gedurende zijn arbeidsongeschiktheid deeltijds te hervatten. Bij die procedure komt het geneeskundig controleorgaan niet tussenbeide. Voorwaarde is wel dat het contractuele personeelslid door de adviserende arts nog voor minstens 50% arbeidsongeschikt wordt bevonden. Als de adviserende arts toestemming verleent, bepaalt hij zelf de deeltijdse arbeidsregeling waarin het personeelslid mag werken. De werkgever kan de werkhervatting van het personeelslid in de door de adviserende arts bepaalde arbeidsregeling, al dan niet toestaan. De ziekteverzekeringswet en de uitvoeringsbesluiten ervan zijn van toepassing. 8. Verlof voor arbeidsongeval, ongeval op de weg van en naar het werk of beroepsziekte Statutaire en contractuele personeelsleden hebben recht op ziekte- of gebrekkigheidsverlof bij een arbeidsongeval, een ongeval op de weg van en naar het werk of bij een beroepsziekte volgens de federale bepalingen daarover. 8.1 Procedure Bij een arbeidsongeval, een ongeval op weg naar en van het werk, of een beroepsziekte volgt het statutaire of contractuele personeelslid dezelfde procedure als bij ziekte. Er hoeven geen AGD1B-formulieren te worden ingevuld en opgestuurd naar MEDEX. Het personeelslid moet zo snel mogelijk aangifte doen van het arbeidsongeval of van de beroepsziekte bij zijn personeelsdienst. Een arbeidsongeval of een ongeval op weg naar en van het werk wordt aangegeven met een in tweevoud opgemaakt formulier Aangifte van een ongeval (model A). Als het ongeval een arbeidsongeschiktheid van meer dan één dag tot gevolg heeft of kan hebben, moet daarbij een doktersattest (model B) worden gevoegd Arbeidsreglement pagina 15 van 45

19 Bij een beroepsziekte wordt de aangifte gedaan met het in tweevoud opgemaakte formulier BZ1 en het geneeskundig getuigschrift (formulier BZ2). Het staat de behandelende arts vrij zijn getuigschrift op een afzonderlijk blad op te stellen, als dat getuigschrift een antwoord bevat op al de vragen uit de verschillende rubrieken van vermeld formulier BZ2. Het personeelslid voegt dat getuigschrift dan bij het formulier. Het geneeskundig getuigschrift moet altijd worden overgelegd onder gesloten enveloppe. Op die enveloppe vermeldt staat duidelijk vermeld: medisch getuigschrift BZ2 van (naam van het slachtoffer). Ingevolge de wet van 19 oktober 1998 is de werkgever bij wie het arbeidsongeval van een contractueel personeelslid wordt aangegeven, verplicht om binnen dertig dagen nadat hij de aangifte heeft ontvangen, het ziekenfonds of de Hulpkas van het personeelslid op de hoogte te brengen als er twijfel bestaat over de erkenning van het arbeidsongeval. Toch wordt aan contractuele personeelsleden aangeraden om, in afwachting van de erkenning van het arbeidsongeval of de beroepsziekte, altijd ook zelf aangifte te doen bij hun ziekenfonds. Zij vullen daarvoor het Inlichtingenblad uitkeringen in dat het ziekenfonds ter beschikking stelt. Zowel aan contractuele als aan statutaire personeelsleden wordt aangeraden hun dokters- en apothekerskosten in te dienen bij hun ziekenfonds zolang het arbeidsongeval of de beroepsziekte niet erkend is. Het slachtoffer heeft er alle belang bij om alle formulieren nauwkeurig en volledig in te vullen of te laten invullen. 8.2 De erkenning van arbeidsongevallen en beroepsziekten en de toekenning van een schadevergoeding De lijnmanager (21) neemt de juridische beslissing over de erkenning van arbeidsongevallen (inclusief ongevallen op de weg naar en van het werk) en de toekenning van een schadevergoeding voor arbeidsongevallen, ongevallen op de weg naar en van het werk en voor beroepsziekten. Het Fonds voor Beroepsziekten neemt de juridische beslissing over de erkenning van beroepsziekten. MEDEX doet uitspraak over de medische aspecten van arbeidsongevallen en beroepsziekten (in samenwerking met het Fonds voor Beroepsziekten). Voor nadere inlichtingen en de nodige formulieren en attesten kan het personeelslid terecht bij de bevoegde personeelsdienst. XII. NADERE REGELINGEN VOOR DE VOORTIJDIGE BEEINDIGING VAN EN DE OPZEGGINGSTERMIJNENEN VOOR VERLOVEN Een personeelslid kan een aangevraagd, respectievelijk begonnen verlofstelsel alleen opzeggen om echt dwingende redenen en na overleg met de lijnmanager. De opzeggingstermijnen die gelden bij de voortijdige beëindiging van het verlof door de overheid, en in voorkomend geval, bij de beëindiging van het verlof op verzoek van het personeelslid, worden bepaald door de lijnmanager Arbeidsreglement pagina 16 van 45

20 XIII. VEREISTE ATTESTEN VOOR DIENSTVRIJSTELLING Voor de hierna vermelde dienstvrijstellingen moeten de volgende attesten worden ingediend of voorgelegd: dienstvrijstelling Vakbondsactiviteiten deelname aan de werkzaamheden van een onderhandelings- of een overlegcomité uitoefening van de in de wet opgesomde prerogatieven: stappen bij de overheden in het gemeenschappelijk belang van de personeelsleden of in het bijzonder belang van een personeelslid bijstandsverlening aan een personeelslid dat zijn daden bij de administratieve overheid moet rechtvaardigen uithangen van berichten tijdens de diensturen innen van vakbondsbijdragen tijdens de uren (enkel voor de representatieve vakorganisaties) aanwezigheid bij de (vergelijkende) examens en bij de examens die voor de personeelsleden worden georganiseerd (enkel voor de representatieve vakorganisaties) deelname aan de vergaderingen die de representatieve vakorganisaties in de lokalen beleggen, na indiening van een voorafgaand verzoek bij de bevoegde overheid vrijwilliger brandweerkorps of korps burgerlijke bescherming actieve vrijwilliger Rode Kruis voorzitter/bijzitter/ (adjunct-)secretaris stembureau of stemopnemingsbureau vereist attest persoonlijke oproeping of doorlopende opdracht persoonlijke oproeping of doorlopende opdracht - attest korpscommandant attest Rode Kruis attest van de voorzitter van het stem- of stemopnemingsbureau (voor de voorzitter zelf meeondertekend door de secretaris) onbezoldigd topsporter/ internationaal jurylid voor de topsporter: verklaring op erewoord dat de voorbereiding van en de deelname aan de sportmanifestatie waarvoor dienstvrijstelling wordt gevraagd, onbezoldigd is; verklaring van de federatie of het BOIC waaruit blijkt dat hij/zij geselecteerd of gepreselecteerd is; het voorbereidings- en deelnemingsschema voor het internationale jurylid: verklaring op erewoord dat de deelname aan de sportmanifestatie waarvoor dienstvrijstelling wordt gevraagd, onbezoldigd is; verklaring van de bevoegde instantie dat hij/zij geselecteerd is als internationaal jurylid afstaan beenmerg afstaan organen of weefsels onbezoldigde begeleiding/bijstand van gehandicapten/zieken tijdens vakantiereizen en verblijven in binnen- en buitenland medisch attest medisch attest medisch attest over de arbeidsongeschiktheid van de gehandicapte/zieke Arbeidsreglement pagina 17 van 45

21 prenataal onderzoek borstvoeding op het werk afstaan bloed, plasma, bloedplaatjes (maximaal 4x per jaar) Bezoeken aan een dokter of medisch specialist dienen in principe na de stamtijden te verlopen. Er worden twee halve dagen per jaar toegestaan voor raadplegingen die niet buiten de stamtijden kunnen gebeuren. Preventieve medische onderzoeken georganiseerd door de Vlaamse Overheid of door de vzw sociale dienst; Preventief kankeronderzoek door een dokter of een centrum naar keuze, maximaal één keer per jaar; attest van deelname aan reis/verblijf, afgegeven door de organiserende vereniging medisch attest met vermelding prenataal onderzoek ofwel een door de dokter van de bloedtransfusiedienst ondertekend bewijsstuk; ofwel bloedgevers- of plasmageverskaart. Op het attest de begin- en eindtijd aangeven van het afstaan van bloed, plasma of bloedplaatjes. Daarnaast wordt verwacht dat ook de reële verplaatsingstijd van en naar de afnameplaats op de aanvraag wordt genoteerd Attest afgegeven door de arts of medisch centrum Attest, afgegeven door de inrichter van het onderzoek Attest afgegeven door de arts XIV. MUZIEK OP DE WERKVLOER Muziek op de werkvloer is verboden, tenzij met hoofdtelefoon. XV. ADRES INSPECTIEDIENSTEN Artikel 18. De adressen van de Arbeidsinspectie (Toezicht op de Sociale Wetten en Toezicht op het Welzijn op het Werk) en van de Sociale Inspectie zijn opgenomen in bijlage 1. XVI. PLAATS WAAR HET ARBEIDSREGLEMENT KAN WORDEN GERAADPLEEGD: extranet: intranet: datum van inwerkingtreding: 01/09/2016 Voor de werkgever, Voor de representatieve vakbonden, Helmer Rooze Administrateur-generaal ACV- Naam vertegenwoordiger: ABVV- Naam vertegenwoordiger: VSOA Naam vertegenwoordiger: Arbeidsreglement pagina 18 van 45

22 VOETNOTEN 1. referentieperiode, vastgesteld conform artikel 20 bis van de Arbeidswet 2. Referentieperiode, vastgesteld conform artikel 26 bis van de Arbeidswet 3. alleen in te vullen als voor de referentieperiode waarover in geval van een variabel werkrooster de wekelijkse arbeidsduur moet worden gerespecteerd, door het arbeidsreglement een langere termijn wordt ingevoerd dan één trimester (zie artikel 11 bis van de wet van 3 juli 1978). 4. Deze rubriek wordt alleen opgenomen als in het arbeidsreglement bepaalde tekortkomingen als dringende reden (cf. artikel 35 van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten) worden gekwalificeerd. 5. alleen te specifiëren als de arbeidsongevallenreglementering van de privésector van toepassing is 6. als dat van toepassing is 7. voor zover aangesteld 8. taken vermelden die door de interne preventiedienst worden opgenomen, conform het identificatiedocument. Die taken kunnen zijn: adviseren, informele en formele klachtenbehandeling, bemiddelen. 9. taken vermelden die door de externe preventiedienst worden uitgevoerd, conform het identificatiedocument. Die taken kunnen zijn: adviseren, informele en formele klachtenbehandeling, bemiddelen (voor zover die niet opgenomen zijn in het takenpakket van de interne preventiedienst). 10. Deze rubriek mag alleen worden opgenomen onder de volgende voorwaarden: de entiteit wil alcohol- /of drugstests uitvoeren; de risicoanalyse heeft uitgewezen dat alcohol- en drugsgebruik, verbonden aan het werk, negatieve gevolgen kan hebben voor de veiligheid en gezondheid van werknemers, en dat minder ingrijpende preventiemaatregelen niet volstaan om de veiligheid van andere werknemers te verzekeren. 11. alleen de subentiteiten vermelden waar overeenkomstig de risicoanalyse het uitvoeren van alcohol- en drugstests toegelaten of nodig is 12. alleen de functies vermelden waarvoor overeenkomstig de risicoanalyse het uitvoeren van alcohol- en drugstesten toegelaten of nodig is 13. de soorten van mogelijke testen vermelden. Alleen eenvoudige ademtesten (met indicatie positief of negatief), psychomotorische testen, vaardigheidsproeven en reactietesten zijn toegelaten. De werkgever mag geen medische handelingen uitvoeren. 14. naam, adres en telefoonnummer vermelden 15. De verbandkist moet in overeenstemming zijn met artikel 5 van het koninklijk besluit van 15 december 2010 betreffende de eerste hulp die verstrekt wordt aan werknemers die slachtoffer worden van een ongeval of die onwel worden: De elementaire middelen die nodig zijn om de eerste hulp te kunnen verstrekken, omvatten het basismateriaal, een verbanddoos en, in voorkomend geval, een verzorgingslokaal. Op advies van de preventieadviseur-arbeidsgeneesheer en het comité bepaalt de werkgever welk materiaal er nodig is en waar het aanwezig moet zijn, stelt de inhoud van de verbanddoos vast en bepaalt of er aanvullingen noodzakelijk zijn. De werkgever gaat regelmatig na of de in vorig lid bedoelde middelen effectief aanwezig zijn." Arbeidsreglement pagina 19 van 45

23 16. De tekst over de ziektecontrole en de arbitrageprocedure wordt verplicht overgenomen door: de departementen en de intern verzelfstandigde agentschappen zonder rechtspersoonlijkheid; de intern verzelfstandigde agentschappen met rechtspersoonlijkheid, de extern verzelfstandigde agentschappen, de strategische adviesraden en de administratieve diensten van de Raad van het Gemeenschapsonderwijs, voor zover die entiteiten, raden of instellingen aansluiten bij de regeling voor de ministeries. 17. Personeelsleden die afwezig zijn wegens ziekte en die naar het buitenland willen gaan, brengen hun chef daarvan minstens één week op voorhand op de hoogte. De chef brengt het ziektecontroleorgaan op de hoogte en kan desgewenst een controle aanvragen. 18. Het ziektecontroleorgaan zal onvoldoende gefrankeerde enveloppen weigeren. 19. Het personeelslid dat het werk spontaan vervroegd hervat heeft, brengt zelf het controleorgaan daarvan telefonisch op de hoogte als het voor een controlebezoek werd uitgenodigd. 20. met toepassing van artikel X 4 van het Vlaams personeelsstatuut 21. lijnmanager vervangen door de gedelegeerde van de lijnmanager voor zover de bevoegdheid tot erkenning gedelegeerd is met toepassing van het VPS Arbeidsreglement pagina 20 van 45

24 Bijlage 1 BIJLAGE 1: Arbeidsinspectie. Toezicht op de Sociale Wetten DIRECTIE AALST R.A.C. De Pupillen Graanmarkt Aalst Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Aalst, Brakel, Denderleeuw, Erpe-Mere, Geraardsbergen, Haaltert, Herzele, Horebeke, Kluisbergen, Kruishoutem, Lede, Lierde, Maarkedal, Ninove, Oudenaarde, Ronse, Sint-Lievens- Houtem, Wortegem-Petegem, Zingem, Zottegem en Zwalm DIRECTIE ANTWERPEN Theater Building Italiëlei 124 bus Antwerpen Antwerpen 1 Tel.: Fax: [email protected] Antwerpen 2 Tel.: Fax: [email protected] Antwerpen 3 Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Antwerpen, Berendrecht, Lillo, Zandvliet, Berchem, Edegem, Ekeren, Kapellen, Kontich en Stabroek, Borgerhout, Brasschaat, Brecht, Essen, Kalmthout, Merksem, Schoten en Wuustwezel, Boechout, Borsbeek, Deurne, Malle, Ranst, Schilde, Wijnegem, Wommelgem, Zandhoven en Zoersel Aartselaar, Boom, Hemiksem, Hoboken, Hove, Lint, Mortsel, Niel, Rumst, Schelle, Wilrijk en Zwijndrecht DIRECTIE BRUGGE Breidelstraat Brugge Brugge - Oost Tel.: Fax: [email protected] Arbeidsreglement pagina 1 van 45

25 Bijlage 1 Brugge - West Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Alveringem, Beernem, Blankenberge, Brugge, Damme, Jabbeke, Knokke-Heist, Oostkamp, Torhout, Zedelgem en Zuienkerke Bredene, De Haan, De Panne, Diksmuide, Gistel, Houthulst, Ichtegem, Koekelare, Koksijde, Kortemark, Lo-Reninge, Middelkerke, Nieuwpoort, Oostende, Oudenburg en Veurne DIRECTIE BRUSSEL Ernest Blerotstraat Brussel Tel.: (Permanentie N en F) Fax: [email protected] - [email protected] Ambtsgebied: het administratief arrondissement Brussel. DIRECTIE GENT Savaanstraat 11/ Gent Gent - West Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Aalter, De Pinte, Deinze, Eeklo, Gavere, Gent, Kaprijke, Knesselare, Lovendegem, Maldegem, Nazareth, Nevele, Sint-Laureins, Sint-Martens-Latem, Waarschoot, Zomergem en Zulte Gent - Oost Tel.: Fax: E-mai : [email protected] Attaché-directiehoofd : Arlette Boeckx Ambtsgebied: Assenede, Destelbergen, Evergem, Gent, Laarne, Lochristi, Melle, Merelbeke, Moerbeke-Waas, Oosterzele, Wachtebeke, Wetteren en Zelzate DIRECTIE HALLE-VILVOORDE d'aubreméstraat Vilvoorde Halle-Vilvoorde 1 Tel.: Fax: [email protected] Arbeidsreglement pagina 2 van 45

26 Bijlage 1 Halle-Vilvoorde 2 Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Hoeilaart, Drogenbos, Linkebeek, Sint-Genesius-Rode,Vilvoorde, Steenokkerzeel, Machelen, Grimbergen, Kapelle-op-den-Bos, Kampenhout, Zaventem, Luchthaven, Kraainem, Wezembeek-Oppem, Zemst en Overijse Halle, Herne, Bever, Galmaarden, Sint-Pieters-Leeuw, Beersel, Pepingen, Dilbeek, Asse, Ternat, Opwijk, Lennik, Gooik, Roosdaal, Liedekerke, Wemmel, Merchtem, Affligem, Londerzeel en Meise Openingsuren: Maandag en vrijdag van 9u tot 12u Woensdag van 9u tot 17u, zonder onderbreking Buiten deze uren: op afspraak DIRECTIE HASSELT TT14 Sint-Jozefsstraat Hasselt Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Beringen, Bocholt, Diepenbeek, Gingelom, Halen, Ham, Hamont-Achel, Hasselt, Hechtel-Eksel, Herk-de-Stad, Heusden-Zolder, Houthalen-Helchteren, Leopoldsburg, Lommel, Lummen, Neerpelt, Nieuwerkerken, Overpelt, Peer, Sint-Truiden, Tessenderlo en Zonhoven. DIRECTIE KORTRIJK IJzerkaai Kortrijk Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Anzegem, Avelgem, Deerlijk, Harelbeke, Kortrijk, Kuurne, Lendelede, Menen, Spiere- Helkijn, Waregem, Wervik, Wevelgem en Zwevegem DIRECTIE LEUVEN Federaal administratief centrum Philipssite 3A - bus Leuven Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied : Aarschot, Begijnendijk, Bekkevoort, Bertem, Bierbeek, Boortmeerbeek, Boutersem, Diest, Geetbets, Glabbeek, Haacht, Herent, Hoegaarden, Holsbeek, Huldenberg, Keerbergen, Kortenaken, Kortenberg, Landen, Leuven, Linter, Lubbeek, Oud Heverlee, Rotselaar, Scherpenheuvel- Zichem, Tervuren, Tielt-Winge, Tienen, Tremelo en Zoutleeuw Arbeidsreglement pagina 3 van 45

27 Bijlage 1 DIRECTIE MECHELEN Louizastraat Mechelen Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Berlaar, Bonheiden, Bornem, Duffel, Heist-op-den-Berg, Lier, Mechelen, Nijlen, Putte, Puurs, Sint-Amands, Sint-Katelijne-Waver en Willebroek. DIRECTIE ROESELARE Kleine Bassinstraat Roeselare Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Ardooie, Dentergem, Heuvelland, Hooglede, Ieper, Ingelmunster, Izegem, Langemark- Poelkapelle, Ledegem, Lichtervelde, Mesen, Meulebeke, Moorslede, Oostrozebeke, Pittem, Poperinge, Roeselare, Ruislede, Staden, Tielt, Vleteren, Wielsbeke, Wingene en Zonnebeke DIRECTIE SINT-NIKLAAS Kazernestraat 16 - blok C 9100 Sint-Niklaas Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Berlare, Beveren-Waas, Buggenhout, Dendermonde, Hamme, Kruibeke, Lebbeke, Lokeren, Sint-Gillis-Waas, Sint-Niklaas, Stekene, Temse, Waasmunster, Wichelen en Zele DIRECTIE TONGEREN E. Jaminéstraat Tongeren Tel.: of Fax: [email protected] Ambtsgebied: Alken, As, Bilzen, Borgloon, Bree, Dilsen-Stokkem, Genk, Heers, Herstappe, Hoeselt, Kinrooi, Kortessem, Lanaken, Maaseik, Maasmechelen, Meeuwen-Gruitrode, Opglabbeek, Riemst, Tongeren, Voeren, Wellen en Zutendaal DIRECTIE TURNHOUT Warandestraat Turnhout Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: Arendonk, Baarle-Hertog, Balen, Beerse, Dessel, Geel, Grobbendonk, Herentals, Herenthout, Herselt, Hoogstraten, Hulsthout, Kasterlee, Laakdal, Lille, Meerhout, Merksplas, Mol, Olen, Oud-Turnhout, Ravels, Retie, Rijkevorsel, Turnhout, Vorselaar, Vosselaar en Westerlo Arbeidsreglement pagina 4 van 45

28 Bijlage 1 DIRECTIE VERVOER MECHELEN Louizastraat 1A 2800 Mechelen Tel.: Fax: [email protected] VERSIE WEBSITE Toezicht op het Welzijn op het Werk DIRECTIE ANTWERPEN Theater Building Italiëlei 124 bus Antwerpen Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: provincie Antwerpen DIRECTIE BRUSSEL Ernest Blerotstraat Brussel Tel.: Fax: [email protected] - [email protected] Ambtsgebied: het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest DIRECTIE LIMBURG - VLAAMS-BRABANT Koning Albertstraat 16B 3290 Diest Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: provincie Limburg en Vlaams-Brabant DIRECTIE OOST-VLAANDEREN Ketelvest 26/ Gent Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: provincie Oost-Vlaanderen Arbeidsreglement pagina 5 van 45

29 Bijlage 1 DIRECTIE WEST-VLAANDEREN Breidelstraat Brugge Tel.: Fax: [email protected] Ambtsgebied: provincie West-Vlaanderen VERSIE WEBSITE: SOCIALE INSPECTIE DIRECTIE GENERAAL SOCIALE INSPECTIE Kruidtuinlaan 50, bus Brussel Tel.: 02/ of 02/ Fax: 02/ of 02/ REGIO BRUSSEL HOOFDSTAD Kruidtuinlaan 50, bus Brussel Tel.: 02/ Fax: 02/ of 02/ REGIO ANTWERPEN Antwerpen Italiëlei 124 bus 63 (15e verdieping) 2000 Antwerpen Tel.: 03/ Fax: 03/ Mechelen Louizastraat 1A 2800 Mechelen Tel.: 015/ Fax: 015/ Turnhout Warandestraat Turnhout Tel.: 014/ REGIO BRUSSEL VLAAMS-BRABANT Brussel Kruidtuinlaan 50, bus Brussel Tel.: 02/ Fax: 02/ of 02/ Arbeidsreglement pagina 6 van 45

30 Bijlage 1 Leuven Philipssite 3a bus Leuven Tel.: 016/ REGIO LIMBURG St-Jozefstraat 10 bus 8.1 en Hasselt Tel.: 011/ Fax: 011/ REGIO OOST - VLAANDEREN Ketelvest 26 / GENT Tel.: 09/ Fax: 09/ REGIO WEST - VLAANDEREN Brugge Oude Gentweg 75c 8000 Brugge Tel.: 050/ Fax: 050/ Kortrijk Ijzerkaai Kortrijk Tel.: 056/ VERSIE 17 FEBRUARI 2011 WEBSITE: Arbeidsreglement pagina 7 van 45

31 Bijlage 2 BIJLAGE 2: CONTACTPERSONEN PSYCHOSOCIALE RISICO S OP HET WERK telefonisch meldpunt (6) voor onthaal en doorverwijzing de vertrouwenspersonen in de entiteit (7) voor verzoek tot informele psychosociale interventie Te bereiken via: Spreekbuis Tel.: (gratis) 24/24 bereikbaar Wonen-Vlaanderen Sandra Decanter Tel: Phoenixgebouw 4 de verd. Koning Albert II laan Brussel [email protected] Sofie Houvenaghel Tel: Phoenixgebouw 12 de verd. Koning Albert II laan Brussel [email protected] Niels Buekers Tel: VAC Hasselt Koningin Astridlaan Hasselt [email protected] de centrale vertrouwenspersonen voor verzoek tot informele psychosociale interventie de preventieadviseurs psychosociaal welzijn voor verzoek tot informele of formele psychosociale interventie interne preventiedienst(8) externe preventiedienst(9) enkel na doorverwijzing door de interne preventieadviseur psychosociaal welzijn coördinaten, zie tel: coördinaten, zie Gemeenschappelijke Dienst voor Preventie en Bescherming (GDPB), Boudewijnlaan 30 bus 44, 1000 Brussel T / F [email protected] IDEWE Brussel adres: [email protected] telefoonnummer: 02/ Toezicht op het Welzijn op het Werk (TWW) Arbeidsinspectie na intern verzoek tot informele en formele psychosociale interventie adressen zie bijlage 1 arbeidsauditeur en correctionele rechtbank adressen op te vragen bij de preventieadviseur psychosociale aspecten

32 Bijlage 3 BIJLAGE 3: EHBO VERANTWOORDELIJKEN EN VERBANDKISTEN Intern Koning Albert II laan 19, 1210 Brussel 4 de verdieping: Maarten Reyniers Tel de verdieping: Marleen Vrijders Tel Plaats EHBO-verbandkist: 4 de verdieping 12 de verdieping Marie Le Roy Tel / Eva Debusschere Tel / Tom Vandromme Tel Plaat EHBO-verbandkist: 12 de verdieping Provinciale afdelingen Antwerpen Vlaams Administratief Centrum Lange Kievitstraat , bus 54 te 2018 Antwerpen EHBO-verantwoordelijken : Veerle Maes tel Karima Amdouni tel Van Deun Ira tel Plaats EHBO - lokaal: 2 de verdieping Plaats EHBO - verbandkist: lokaal 3.356, bibliotheekkast + kast logistiek Limburg Vlaams Administratief Centrum, Koningin Astridlaan 50, bus 1 te 3500 Hasselt EHBO-verantwoordelijke: Beertens Karen tel Monseur Marie-France tel Plaats EHBO - lokaal: Blok D, 1 ste verdieping, lokaal 1B Plaats EHBO - verbandkist: in EHBO-lokaal + onthaalbalie Plaats defribilator (AED): onthaalbalie Oost-Vlaanderen VAC Virginie Lovelinggebouw Koningin Maria Hendrikaplein 70 bus Gent EHBO-verantwoordelijken: Boterberg Anoeshka tel Vansteenbrugge Els tel Verlé Lorenzo tel Hermans Viviane tel Adriaens Veronique tel Sylvie de Roo tel Plaats EHBO - lokaal: 1 ste verd. naast de hoofdbalie Plaats EHBO - verbandkist: lokaal 1st verd. Vlaams-Brabant Diestsepoort 6, bus 92 te 3000 Leuven EHBO-verantwoordelijke: Willems Magda tel Dries Vanderbiest tel: Plaats EHBO - lokaal: VAC Leuven 9 de verdieping Plaats EHBO - verbandkist: VAC Leuven 9 de verdieping West-Vlaanderen Jacob Van Maerlantgebouw, Koning Albert I-laan 1.2 bus BRUGGE Arbeidsreglement pagina 9 van 45

33 Bijlage 3 EHBO-verantwoordelijke: Saskia De Busscher Tel Sabine Impens Tel en Marie-Ann Deman Tel Plaats EHBO - lokaal: gelijkvloers 0 E 22 Plaats EHBO - verbandkist: lokaal 0 E Arbeidsreglement pagina 10 van 45

34 Bijlage 4 i BIJLAGE 4: AFSPRAKEN KADER TELEWERK WONEN-VLAANDEREN 1. Inleiding - Doelstelling Dit document legt het afsprakenkader vast dat geldt voor de structurele en de occasionele telewerkers binnen het agentschap Wonen-Vlaanderen. Een aantal aspecten geldt eveneens voor de mobiele telewerkers Telewerken: wat, waarom en wanneer? Via telewerk kunnen medewerkers van thuis uit of vanuit een satellietkantoor werken door middel van een internetverbinding met het hoofdkantoor. Dit heeft vele voordelen voor de werkgever en het personeelslid: een beter evenwicht tussen werk- en privéleven, minder reistijden naar en van het werk, meer mogelijkheden tot geconcentreerd werk, het werk organiseren zodat er efficiënt en resultaatgericht kan gewerkt worden, meer arbeidsmotivatie en minder ziekteverzuim. De werkrelatie bij telewerk stelt resultaatgerichtheid centraal en is gebaseerd op wederzijds vertrouwen tussen werkgever en werknemer Telewerk is echter niet voor iedereen de geschikte oplossing. Wie graag wil telewerken moet zich eerst en vooral afvragen of zijn/haar takenpakket wel geschikt is om van op afstand uit te voeren. Misschien is je aanwezigheid op de werkplaats wel essentieel en/of dien je dagelijks te overleggen met collega s? Naast de inhoud van het takenpakket, zijn ook de vaardigheden van de kandidaat telewerker een bepalende factor in de beslissing van de leidinggevende om hem/haar te laten thuiswerken. Het belangrijkste kenmerk is dat de telewerker zelfstandiger gaat werken waardoor bepaalde beslissingen soms op eigen houtje genomen moeten worden Goede afspraken Om te kunnen slagen moet telewerken op stevige afspraken steunen. Het is belangrijk dat er van meet af aan een aantal spelregels worden vastgelegd. Wij realiseren ons echter wel dat niet alles in een afsprakenkader kan worden gevat. Sommige situaties en gevallen zijn zo uitzonderlijk dat ze moeilijk aan bepaalde algemene regels kunnen worden opgehangen. De leidinggevende moet in die gevallen aangeven wat hij of zij verwacht. Het is belangrijk dat telewerken de onderlinge samenwerking en sfeer in een entiteit niet schaadt. Communicatie en informatie zijn hierbij zeer belangrijk. Daarom worden in deze leidraad voor telewerken een aantal afspraken vastgelegd. Afspraken over het arbeidsregime voor de telewerker, de bereikbaarheid van de telewerker, de flexibiliteit, de taakverdeling, het delen van informatie, agendabeheer, enzovoort komen hierin aan bod. Daarnaast worden afspraken gemaakt met de leidinggevende over de uit te voeren taken, de rapportering, de evaluatie van de geleverde prestaties, enzovoort. Er bestaat momenteel al een instrument dat dient om op geregelde basis afspraken te maken tussen leidinggevende en medewerker: het planningsdocument in het kader van PLOEG. Afspraken in verband met telewerk zullen in dit document opgenomen worden. Er wordt tevens minimaal één opvolgingsgesprek voorzien om deze afspraken tussentijds te evalueren. Bij de start van het telewerk wordt daarenboven een apart inschrijvings-en afsprakenformulier ondertekend tussen de leidinggevende en de telewerker Arbeidsreglement pagina 11 van 45

35 Bijlage 4 2. Telewerken Telewerken is het flexibiliseren van werk naar plaats en tijd, waarbij gebruik wordt gemaakt van informatie- en communicatietechnologie. Telewerken slaat dus zowel op thuiswerken als werken in een satellietkantoor. Het agentschap Wonen-Vlaanderen onderscheidt drie categorieën van telewerk: Categorie 1: structurele telewerker (=vaste telewerker) Een structurele telewerker is een personeelslid dat minstens één volledige werkdag per week elders (thuis of in een satellietkantoor) werkt aan een min of meer vaststaande jobinhoud, hiervoor de nodige infrastructuur (netwerkverbinding, laptop, ) ter beschikking krijgt en geen mobiele telewerker is (zie verder). Structurele telewerkers zijn ook te onderscheiden van zgn. nomadewerkers, die wel een aansluiting hebben op het Vlaams netwerk, maar occasioneel telewerken. Categorie 2: occasionele telewerker (=ad hoc telewerker of nomadewerker) Een occasionele telewerker werkt sporadisch thuis, in een satellietkantoor of op een andere plaats. De telewerkdagen zijn meestal onregelmatig ingepland en de functionele jobinhoud varieert. Categorie 3: mobiele telewerker Een mobiele telewerker is een personeelslid voor wie mobiliteit deel uitmaakt van zijn of haar takenpakket, zoals bvb. inspecteurs, controleurs der werven, en die eventueel na zijn of haar plaatsbezoeken, thuis de verslaggeving e.a. korte administratieve taken uitvoeren. Een mobiele telewerker wordt niet beschouwd als structurele telewerker, ongeacht welke opdrachten bijkomend via telewerk uitgevoerd worden. De onderzoekers van Wonen-Vlaanderen en sommige ondersteuners lokaal woonbeleid behoren tot die groep. Algemene uitgangspunten voor structureel telewerk De invoering van structureel telewerk in de organisatie is de verantwoordelijkheid van het management. Het management onderzoekt of de randvoorwaarden vervuld zijn (functies, competenties, beschikbare infrastructuur, interne organisatie van de dienst, budgettaire weerslag). Structureel telewerken kan maar succesvol zijn binnen de organisatie als er hiervoor een geschikte cultuur is en wanneer alle betrokkenen achter het principe van telewerken staan en voldoende flexibiliteit aan de dag leggen om de gevolgen op het vlak van de arbeidsorganisatie op te vangen. Belangrijke elementen in de cultuur van een organisatie om tot structureel telewerk over te gaan (zie site anders werken ), zijn: het resultaatgericht werken; onderling vertrouwen en collegialiteit; betrokkenheid; ingewerkt zijn als team; open communicatie; duidelijke afspraken. De leidinggevenden en de individuele personeelsleden waken erover deze cultuur tot stand te brengen en te versterken Arbeidsreglement pagina 12 van 45

36 Bijlage 4 Geen recht, geen plicht: Telewerk kan niet worden opgelegd, maar het is anderzijds ook geen recht dat door de werknemer kan worden afgedwongen. Geen recht en geen plicht dus. Om in aanmerking te kunnen komen voor telewerken moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan. Deze houden verband met zowel het takenpakket, de mogelijkheid om taken op te volgen, de digitalisering van het takenpakket alsook persoonsgebonden vaardigheden die nodig zijn om van op afstand te kunnen werken. De taken die in aanmerking komen, zijn taken die individueel kunnen uitgevoerd worden en waarvoor geen fysieke aanwezigheid op het werk nodig is. Enkel taken waarbij maximaal gebruik kan worden gemaakt van digitale dossiers of informatiekomen in aanmerking voor structureel telewerk. Voor de taken die daar op korte termijn niet voor in aanmerking komen omwille van de verwerking van papieren dossiers werken de afdelings- en diensthoofden een scenario uit voor digitalisering, onder voorbehoud van een beslissing van het directiecomité over de financiële consequenties. Een personeelslid dat telewerkt, moet over volgende vaardigheden beschikken: zelfstandig kunnen werken zelfredzaam zijn zelfdiscipline werk kunnen plannen verantwoordelijkheidszin resultaatgericht kunnen werken kunnen samenwerken communicatief vaardig zijn beschikken over een degelijke IT basiskennis om kleine technischestoringen m.b.v. bijvoorbeeld telefonische bijstand van de helpdesk zelf op telossen of om kleine ingrepen (zoals installatie driver, aansluiten van modem, ) zelfuit te voeren m.b.v. duidelijke ter beschikking gestelde handleidingen. Een absolute voorwaarde is dat het telewerk moet leiden tot een duidelijk aantoonbare winwin situatie voor het personeelslid én de werkgever die er zonder telewerk niet direct zou zijn. Dit moet ook aangetoond worden vooraleer structureel telewerk kan toegestaan worden voor het betrokken personeelslid. 3. Wat is een aantoonbare win-win situatie? Er is sprake van een win-win situatie wanneer zowel het personeelslid als de werkgever voordeel halen uit het telewerken van het personeelslid. Dit voordeel moet aantoonbaar zijn Werknemer Wat de werknemer betreft, is het vrij evident voorbeelden van aantoonbare voordelen aan te halen: - vermindering van de reisduur - efficiënter werken - betere afstemming werk/privé Wie kiest voor thuiswerk, moet zich hoe dan ook bewust zijn van het feit dat het werk steeds centraal staat. Wel kan de telewerker zelf flexibel zijn werktijd indelen mits de normale werktijd gepresteerd wordt (7u36 of 3u48) en de telwerker tijdens de stamtijden telefonisch bereikbaar is. Zie in dit verband ook de voorwaarden onder 7.1 Thuiswerken doet de telewerker in de eerste plaats voor zichzelf, hij kiest voor de rust en het comfort van de eigen leefomgeving omdat hij ervan overtuigd is dat dit voor hem de geschikte plaats is om bepaalde taken en opdrachten vlot en ongestoord uit te kunnen voeren. Als hij denkt aan thuiswerken moet de telewerker dus een belangenafweging maken Arbeidsreglement pagina 13 van 45

37 Bijlage Werkgever Voordelen voor de werkgever zijn vaak minder gemakkelijk aantoonbaar. Enkele voorbeelden zijn: Office-sharing: Kantoren huren kost uiteraard geld. Door telewerkers onderling bureaus te laten delen, kan een aanzienlijke ruimte- en dus kostenbesparing gerealiseerd worden. Dat vereist wel dat het clean deskprincipe ingevoerd wordt, zodat elke medewerker op eender welke plaats kan gaan zitten. Dat is vrij gemakkelijk te realiseren als de jobinhoud zich leent tot digitale verwerking en communicatie, maar moeilijker bij manuele behandeling van dossiers. Extra dienstverlening: Telewerkers kunnen voor extra dienstverlening zorgen buiten de stamtijduren. Efficiëntere dienstverlening: Het is mogelijk dat telewerkers bepaalde opdrachten op kortere termijn afhandelen dan wanneer ze op kantoor zitten. Het rustige karakter van de thuiswerkplek kan namelijk de efficiëntie van de werknemer verhogen. Dat zal moeten blijken in de praktijk en moet door de leidinggevende geëvalueerd worden. We spreken ook van een win-win situatie wanneer een verlies wordt gecompenseerd. Zo kan iemand die enkele maanden immobiel is (na een ongeval bijvoorbeeld) toch inzetbaar blijven als structureel telewerker. 4. Doelgroep Dit afsprakenkader geldt voor alle personeelsleden (A,B,C,D) van het agentschap Wonen-Vlaanderen die structureel of occasioneel willen telewerken. Personeelsleden die hun proefperiode nog niet beëindigd hebben kunnen door hun afdelingshoofd of de administrateur-generaal uitgesloten worden van de toepassing. Structurele telewerker Alle personeelsleden die structureel willen telewerken, kunnen een aanvraag indienen, op voorwaarde dat ze geen negatieve evaluatie (onvoldoende of loopbaanvertraging) hebben gekregen en nog minstens 2 dagen per week aanwezig zullen zijn op de werkplek. Voor nieuwe personeelsleden evalueert de leidinggevende of de werknemer al voldoende is ingewerkt. De leidinggevende evalueert vervolgens (volgens de procedure beschreven in hoofdstuk 5) of de aanvraag voldoet aan de vooropgestelde criteria. Occasionele telewerker Alle personeelsleden die niet structureel telewerken kunnen in principe sporadisch occasioneel telewerken, thuis of in een satellietkantoor. Occasioneel telewerk wordt toegestaan om gedurende een bepaalde, op voorhand afgesproken, periode een bepaalde taak uit te oefenen, mits toestemming van de leidinggevende. De occasioneel telewerker dient zelf te voorzien in de nodige faciliteiten om de afgesproken taken te kunnen uitvoeren. Ook occasionele telewerkers vullen (éénmalig) het inschrijvings- en afsprakenformulier in. De leidinggevende evalueert vervolgens (volgens de procedure beschreven in hoofdstuk 5) of de aanvraag voldoet aan de voorwaarden beschreven onder punt 2 (betreffende het takenpakket en de individuele vaardigheden). De leidinggevende of wie de Vlimpersaanvragen valideert, bekijkt de individuele vragen van de occasionele telewerken ifv de efficiënte werking. Mobiele telewerkers De mobiele telewerkers moeten geen telewerkaanvraag indienen aangezien het telewerk inherent is aan hun functie Arbeidsreglement pagina 14 van 45

38 Bijlage 4 5. Aanvraagprocedure Aanvragen worden bij voorkeur altijd vooraf mondeling besproken met de leidinggevende, aangezien per dienst en afdeling het telewerkpercentage aanvaardbaar moet blijven, rekening houdend met de noden en de draagkracht van de organisatie. Dit voorafgaand overleg zal ook bijdragen tot een realistisch verwachtingspatroon bij de personeelsleden. De aanvraag tot structureel of occasioneel telewerk gebeurt door het personeelslid zelf d.m.v. het invullen van het eerste deel van het inschrijvingsformulier voor telewerk binnen het agentschap Wonen-Vlaanderen. Dit formulier is beschikbaar op het intranet. In het inschrijvingsformulier geeft het personeelslid aan of zijn/haar aanvraag slaat op structureel of occasioneel telewerk. In bijlage 1 is het inschrijvingsformulier opgenomen. Voor personeelsleden die vóór de invoering van dit afsprakenkader al telewerken is op het inschrijvingsformulier een apart vakje formalisering van huidig structureel / occasioneel telewerk voorzien. Samen met de aanvrager bespreekt de leidinggevende vervolgens of de functie, specifieke taken en het profiel van het personeelslid in aanmerking komt voor telewerk. Bij de beoordeling van de aanvraag houdt de leidinggevende ook rekening met volgende overwegingen. Is de verdere optimale werking van het team/de afdeling gewaarborgd? Eventueel wordt de beslissing om al dan niet te gaan telewerken binnen het team besproken. Dit is een garantie dat de interne samenwerking en taakverdeling op een billijke manier verloopt. De aard van de taken en de opvolgbaarheid van de taken: leent het takenpakket van het betrokken personeelslid tot (structureel) telewerk? Welke taken uit het takenpakket komen in aanmerking en welke niet?taken zoals verzending en onthaal zijn voorbeelden van werkzaamheden die moeilijk thuis kunnen uitgevoerd worden. Voor sommige taken is de aanwezigheid op de werkplaats essentieel of zijn bepaalde informatiebronnen enkel toegankelijk van op de werkplaats. Binnen het team/de afdeling kunnen afspraken worden gemaakt omtrent een meer diverse jobinhoud. Indien slechts bepaalde taken in aanmerking komen om te telewerken, dient bekeken te worden of de planning het toelaat om deze taken op te sparen voor telewerk. De goede werking van het team, doorlooptijden van dossiers, de dienstverlening, enz. mogen hierdoor niet in het gedrang komen. Is de permanentie van de dienst verzekerd en kan in dringende omstandigheden een andere medewerker de taak van de telewerker overnemen indien hiervoor aanwezigheid in de standplaats noodzakelijk is? De vaardigheden: om in aanmerking te komen voor telewerk is het belangrijk dat het betrokken personeelslid zelfredzaam is, zelfdiscipline heeft, zijn/haar werk kan plannen, verantwoordelijkheidszin heeft, resultaatgericht kan werken, kan samenwerken, communicatief vaardig is en beschikt over de nodige IT basiskennis (zie ook voorwaarden onder punt 2) Het is aangewezen dat op de telewerkdag zo veel mogelijk gebruik kan worden gemaakt van digitale documenten. In functie hiervan kunnen ook afspraken worden gemaakt over welke taken worden opgenomen op de telewerkdag. Deze overwegingen kunnen worden ingeschat op basis van het (zelf)inschattingsformulier dat in bijlage aan het inschrijvings- en afsprakenformulier terug te vinden is Arbeidsreglement pagina 15 van 45

39 6. Selectieprocedure Bijlage 4 De selectie gebeurt door de leidinggevende (het diensthoofd, het afdelingshoofd of de administrateur-generaal). De leidinggevende beslist voor zijn of haar afdeling of dienst wat de modaliteiten zijn binnen de afdeling of dienst (dossiers meenemen naar huis, aantal dagen telewerk, telewerk bij deeltijds werken, ) De leidinggevende toetst hiervoor elke aanvraag aan de selectiecriteria (zie evaluatie-overzicht bij het inschrijvingsformulier) en neemt op basis daarvan een beslissing. Betrouwbaarheid en zelfstandig kunnen werken zijn hierbij de belangrijkste persoonsgebonden criteria. Uiteraard moet telewerk ook verenigbaar zijn met de functie van het personeelslid. Weigeringen worden door de leidinggevende met de aanvrager besproken. Aandachtspunten worden tijdens het planningsgesprek ter sprake gebracht om na te gaan hoe hieraan kan worden gewerkt. De leidinggevende vult altijd het tweede deel van het inschrijvingsformulier voor telewerk in en vult in geval van akkoord voor structureel telewerk ook het telewerkpercentage en de taakomschrijving op het afsprakenformulier telewerken aan (artikel 2). Hij/zij ondertekent het formulier bij akkoord. Het personeelslid bezorgt het inschrijvings- en afsprakenformulier aan de P&O medewerker van het agentschap. De P&O medewerker voert een kwaliteitstoets uit op de ingevulde documenten en legt ze in geval van akkoord voor aan de administrateur-generaal ter medeondertekening. Na ondertekening registreert de P&O medewerker elke goedgekeurde aanvraag en bezorgt de documenten aan het dienstencentrum Personeel. Het dienstencentrum Personeel zorgt ervoor dat voor elke telewerker een ondertekend exemplaar van het document Afsprakenformulier telewerken wordt toegevoegd aan het personeelsdossier. De P&O medewerker houdt een overzicht bij van alle goedgekeurde aanvragen.. 7. Arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden Op het vlak van arbeidscondities vallen telewerkers onder dezelfde regeling als andere (contractuele of statutaire) personeelsleden. Slechts voor een aantal aspecten is er een specifieke regeling. Percentage telewerk Voor telewerkers kan het te presteren arbeidsregime nooit volledig onder vorm van telewerk worden gepresteerd. Het personeelslid en diens directe leidinggevende komen het telewerkpercentage overeen. Bij het bepalen van dit percentage houdt men steeds rekening met de nood aan fysieke aanwezigheid van de betrokkene voor de afdeling. Voor structurele telewerkers geldt een richtlijn van maximum 40% van de arbeidsduurmits minimaal 2 werkdagen per week op de werkplaats worden gepresteerden rekening houdende met verlofregeling, ziekte en/of deeltijds werk en de gemiddelde afwezigheidwegens dienstreizen buiten de standplaats. Vrije dagen en verloven allerhandeneemt men dus evenredig op met het aantal dagen dat men telewerkt. Zo blijft de betrokkenheidmet de organisatie en het contact met de collega s behouden.. Voor een voltijdse tewerkstelling bedraagt dit dus maximaal 2 dagen telewerk per week. In afspraak met de leidinggevende wordt een concrete dag- en uurregeling Arbeidsreglement pagina 16 van 45

40 Bijlage 4 overeengekomen volgens een vast weekregime, zodat de lege werkplaatsen kunnen gebruikt worden door collega s. Tussen de structurele telewerkers en hun leidinggevende geldt een wederzijdse flexibiliteit. Enerzijds stellen telewerkers en hun leidinggevende zich flexibel op in het belang van de dienst. Anderzijds kan er bij de telewerker in uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden of om dringende vergaderingen flexibel omgesprongen worden met een telewerkdag. Er moet echter steeds permanentie zijn in het hoofdkantoor per afdeling/team. Op het niveau van het team/ de afdeling worden daarvoor duidelijke afspraken gemaakt inzake continuïteit en dienstverlening. Er wordt, voor structurele telewerkers, bij voorkeur gewerkt met een vaste telewerkdag. Hierbij wordt van telewerkers de nodige flexibiliteit verwacht. Indien het werk dit vereist of in uitzonderlijke gevallen (spoedvergadering of ad hoc opdracht) kan de telewerker verplicht worden om op de vaste telewerkdag op kantoor te komen werken of naar een vergadering op locatie te gaan. Afwijkingen van bovenvermeld telewerkpercentage zijn slechts mogelijk nadat de leidinggevende en de administrateur-generaal hiervoor de goedkeuring geven. Deze uitzonderlijke beslissing moet opgenomen worden in het afsprakenformulier van het betrokken personeelslid. Redenen van afwijkingen kunnen onder meer van medische aard zijn. Alle telewerk die buiten structureel telewerk valt (uitgezonderd het mobiele telewerk), is occasioneel telewerk. Ook hiervoor dient het inschrijvings-en afsprakenformulier te worden ingevuld. Verrekening Voor telewerkers worden volledige dagen telewerk verrekend voor 7uren 36 minuten, halve dagen voor 3u48. Vergoeding De bezoldiging van de prestaties op de plaats van telewerk maakt deel uit van de bezoldiging die het personeelslid, op grond van zijn statutaire aanstelling of het op zijn naam gesloten arbeidscontract, ontvangt. Naast de normale bezoldiging is er geen bijkomende financiële vergoeding voor het telewerken voorzien. 8.Welzijn op het werk De werkplek De telewerker die thuis werkt, hoort zijn werkplek ook in te richten in overeenstemming met de ergonomische richtlijnen bepaald door de GDPB (Gemeenschappelijke dienst voor preventie en bescherming op het werk). Als de telewerker thuis werkt is een bezoek aan de werkplek door de Afdeling Preventie en Bescherming mogelijk. De telewerker moet vooraf met een dergelijk bezoek instemmen in het Afsprakenformulier telewerken. Ondertekening van dat document is dus een vereiste om in aanmerking te komen voor telewerk. Arbeidsongevallen en ziekte De arbeidsongevallenreglementering waaronder de werkgever en werknemer ressorteren, blijft van toepassing bij het telewerk. Ook de regeling met betrekking tot ziekte en ziektecontrole blijft geldig Arbeidsreglement pagina 17 van 45

41 Bijlage 4 9. Rechten en plichten van de telewerker - Telewerk gebeurt op vrijwillige basis. Telewerken kan niet worden opgelegd. - De telewerker heeft géén recht op zijn telewerkdag en moet naar zijn/haar standplaats komen in geval van dringende zaken. De telewerker moet zich flexibel opstellen. - De telewerker moet zich akkoord verklaren met de richtlijnen opgenomen in dit document en dient het document afsprakenformulier telewerken te ondertekenen. Daarin zijn concrete afspraken opgenomen inzake het telewerk (uit te voeren taken, frequentie, bereikbaarheid, resultaten, juridische bepalingen, ). Materiaal en infrastructuur - Ter beschikking gesteld materiaal mag enkel en alleen gebruikt worden voor professionele doeleinden. Dit geldt niet voor een eventuele voorziene internetaansluiting en GSM die ook privé mag gebruikt worden. Iedere telewerker is net zoals elk ander personeelslid verantwoordelijk voor het materiaal en de informatie die hem/haar worden verschaft. Hij/zij is aansprakelijk voor het correcte gebruik en beheer van dat materiaal (token, software, laptop, ) en van die informatie. Elke telewerker wordt geacht gepaste maatregelen te nemen om diefstal en beschadiging te vermijden. Bij verzuim kan het personeelslid aansprakelijk worden gesteld voor schade aan of verlies van het materiaal en de informatie die aan hem/haar werd gegeven. - Bij verlies of diefstal van de ter beschikking gestelde uitrusting, moet de telewerker een proces-verbaal laten opstellen door de politie. De telewerker maakt een kopie van dit PV over aan de siteverantwoordelijke. In de mate van het mogelijke zal vervangapparatuur voorzien worden. Bij een tweede verlies of diefstal zal het recht op telewerk opnieuw geëvalueerd worden. De telewerker is enkel aansprakelijk voor de kosten die voortvloeien uit verlies en beschadiging van de gebruikte apparatuur wanneer er sprake is van bedrog, een zware fout of veelvoorkomende nalatigheid. - Bij thuiswerk dient bij voorkeur een afgescheiden ruimte als werkplaats te fungeren. Deze ruimte moet de werknemer in staat stellen om in alle rust en veiligheid zijn werk te kunnen uitvoeren. Beveiliging en omgaan met documenten - De telewerker moet er op toezien dat er zo weinig mogelijk vertrouwelijke of bedrijfskritische informatie op zijn/haar laptop bewaard wordt. Daartoe voorziet het agentschap in beveiligde folders op netwerkschijven en een persoonlijke homedirectory op een netwerkschijf (de I-schijf ), die je via de verkenner kan bereiken. Ook de collaboratieve Sharepointsites zijn beveiligde omgevingen wat betreft informatie en dienen bij telewerk met het oog op veiligheid en elektronisch werken maximaal gebruikt te worden. - Originele documenten, documenten waar GEEN duplicaat kan voor aangevraagd worden én offertes komen enkel in aanmerking om mee naar huis te nemen na goedkeuring van de leidinggevende. Dit wordt zoveel mogelijk opgevangen worden door het elektronisch beschikbaar maken van documenten. Documenten die toch meegenomen worden naar huis is op verantwoordelijkheid vande telewerker én steeds na overleg met de leidinggevende Arbeidsreglement pagina 18 van 45

42 Bijlage 4 Het is de verantwoordelijkheid van de telewerker om ervoor te zorgen dat documenten bij afwezigheden (ziekte, verlof, ) indien nodig op de dag zelf binnengebracht worden op de werkplek. - De vertrouwelijkheid van alle documenten én bedrijfskritische informatie mag door telewerk nooit in het gedrang komen. In geval van telewerk moeten documentenop een veilige manier opgeborgen worden en met de nodige zorg behandeldworden (bvbscan). De telewerker moet er dus op toezien dat er zo weinig mogelijk vertrouwelijke of bedrijfskritischeinformatie op zijn/haar laptop bewaard wordt. Wonen-Vlaanderen voorziet daarom inbeveiligde folders op netwerkschijven die via de verkenner bereikbaar zijn. Evenwel moet er oog zijn voor de vlotte uitwisseling en beschikbaarheid van documentenvoor collega s. In geval van technische problemen - Als technische storingen of netwerkonbereikbaarheid de normale werkzaamheden op een telewerkdag onmogelijk maken en melding bij de Service Desk onvoldoende blijkt om het probleem op te lossen, brengt de telewerker de lijnmanager op de hoogte. De lijnmanager bepaalt in overleg met de telewerker hoe de arbeidsdag verder verloopt. De lijnmanager kan in dit geval bepalen dat de telewerker zich toch naar de gebruikelijke standplaats begeeft. Dagprestatie, bereikbaarheid, agenda en outlook - Een volledige werkdag telewerken wordt gelijkgesteld met een normale dagprestatie van 7u36. Indien U een halve dag telewerkt (in combinatie met een halve dag verlofof dienstreis) dient U een output te genereren die gelijk is aan een halve dagprestatievan 3u48. Bovendien moet iedere telewerker minstens tijdens de stamtijden telefonisch bereikbaar zijn (dus van 9u15 tot 11u45 en/of van 13u45 tot 16u), in de regel komt dit overeen met de gebruikelijke werktijden. Hoe en wanneer de telewerker zijn/haardagprestatie levert, bepaalt hij/zij zelf, rekening houdende met deze stamtijden ende afspraken met de leidinggevende. - Bij ziekte op een telewerkdag gelden dezelfde voorschriften, rechten en plichten als op een andere werkdag. - De telewerker brengt systematisch ten laatste 24 uur voor de aanvraag van de telewerkdag in Vlimpers de aanvraag tot Anders Werken in en duidt in zijn of haar elektronische agenda de periode van Anders Werken aan. De elektronische agenda moet raadpleegbaar zijn voor de hiërarchische meerderen en voor de directe collega s. - De telewerker verbindt zich ertoe haar/zijn s even dikwijls te checken als hij/zij doet op de standplaats. Het is niet toegelaten op een telewerkdag een afwezigheidsboodschap in te stellen in de client. - De telewerker verbindt zich ertoe minimum binnen de kantooruren bereikbaar te zijn. Dit kan via de GSM die het agentschap desgevallend ter beschikking stelt. Indien er geen GSM ter beschikking wordt gesteld bezorgt de telewerker aan zijn/haar leidinggevende een telefoon- of GSM-nummer waarop zij/hij kan gecontacteerd worden. - De werktelefoon moet tijdens de telewerkdag doorgeschakeld worden. Ofwel naar de eigen telefoon/gsm (al dan niet ter beschikking gesteld) ofwel naar het telefoontoestel van een collega (bvb. het secretariaat van de dienst/ afdeling) die het telefoonnummer waarop de Arbeidsreglement pagina 19 van 45

43 Bijlage 4 telewerker bereikbaar is, kan communiceren. Hierover worden binnen de dienst/afdeling afspraken gemaakt. - De taken die gepland worden op de telewerkdag, worden opgenomen in de elektronische agenda en aangepast indien er gedurende de telewerkdag taken bijkomen of wegvallen. Treinabonnement - Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer is een verworven recht voor personeelsleden van de Vlaamse overheid. - Het is tevens onze plicht om dat zo goedkoop mogelijk te organiseren. Via de website van de NMBS ( kan je voor elke reisweg een simulatie maken van de meest voordelige reisformule. De telewerker wisselt een treinabonnement in als er een voordeliger reisformule bestaat. Voor meer informatie kan men contact opnemen met de personeelsdienst van de DIENSTENCENTRUM PERSONEEL. Opvolging en PLOEG De evaluatie van het telewerk dient integraal opgenomen te worden in de normale PLOEG-evaluatie van de telewerker. Iedereen heeft hier voordeel bij: leidinggevende en telewerker zetten in het planningsdocument helder en duidelijk specifieke afspraken op papier en/of verwijzen naar het afsprakenkader. Bijkomend voordeel is dat dit stimulerend werkt om jaarlijks de gemaakte afspraken te evalueren en eventueel bij te sturen. Dit planningsdocument laat de telewerker en leidinggevende toe om ontwikkelgerichte doelstellingen rond Anders Werken op te nemen. Zo kan de leidinggevende bv. oordelen dat de (kandidaat-)telewerker nog moet verbeteren op vlak van het organiseren van zijn werk op kantoor; in een volgende stap kan hij dan overwegen thuis te gaan werken. Het PLOEG-planningsdocument laat de telewerker toe om ontwikkelacties te noteren zodat hij in dat geval aan zijn organisatorische vaardigheden kan werken. 10. Technologische omkadering, rechten en plichten van het agentschap Wonen-Vlaanderen In geval van telethuiswerk staat het agentschap Wonen-Vlaanderen in voor de toegang tot het ITnetwerk. Hoe en met welke uitrusting dit gebeurt en welke infrastructuur bijkomend voor telewerk wordt voorzien, hangt af van de categorie van telewerk. Een overzicht van de kostprijs hiervan is opgenomen als bijlage 2. De uitrusting wordt als volgt geregeld: Materiaal Elk personeelslid van het agentschap beschikt standaard over een draagbare computer, die de telewerker ook op zijn standplaats gebruikt,een externe muis en een extern toetsenbord. Bijkomende uitrusting (printer, fax, scanner, bureau, telefoontoestel ) wordt enkel uitzonderlijk ter beschikking gesteld na goedkeuring van de administrateur-generaal. Een ergonomische stoel wordt ter beschikking gesteld als dit geadviseerd wordt door de arbeidsgeneesheer en het om een structurele telewerker gaat. Internet en VPN Voor een occassionele telewerker worden in principe GEEN compensaties voor de kosten van de internetverbinding voorzien Arbeidsreglement pagina 20 van 45

44 Bijlage 4 Structurele en mobiele telewerkers hebben recht op een VPN-verbinding met gratis onderhoud, zodat via een veilige privéverbinding toegang kan verleend worden tot het ITnetwerk te Brussel. Voor occasionele telewerkers die op regelmatige basis thuiswerken evalueert de leidinggevende in functie van de goede werking van de dienst of er een VPN-verbinding mag/moet toegekend worden. De aansluitingskosten van de internetaansluiting worden enkel door de werkgever gedragen als het gaat om structureel telewerk of om mobiele telewerkers en er nog geen aansluiting was op het ogenblik dat het structureel telewerk goedgekeurd werd of het mobiel telewerk in het takenpakket werd opgenomen. Voor de mobiele telewerkers worden de abonnementskosten voor de internetaansluiting betaald door het agentschap. Aangezien telewerken inherent deel uitmaakt van het takenpakket van de mobiele telewerkers, en dit vaak op dagelijkse basis, wordt voor deze categorie het volledige abonnement ten laste genomen door het agentschap. Zij hebben geen recht op een vaste werkplek en werken volgens het clean deskprincipe. Voor de structurele telewerkers wordt een maandelijks forfaitair bedrag toegekend ter compensatie van het internetabonnement. Aangezien er maximaal 2 dagen per week structureel kan thuisgewerkt worden, wordt dit forfait voor alle structurele telewerkers, onafhankelijk van het individuele telewerkpercentage, berekend à rato van 2/5 de van de gemiddelde kost voor een internetabonnement. Dit forfait wordt jaarlijkse herberekend om prijsschommelingen in de abonnementen op te vangen.zij hebben geen recht op een vaste werkplek en werken volgens het clean deskprincipe. In geval van werken in een satellietkantoor is de infrastructuur om toegang te krijgen tot het IT-netwerk voorzien op elke werkplek van het satellietkantoor. Reserveren van een plaats gebeurt via het zaalreservatiesysteem. Hiervoor moet een account aangevraagd worden. Als een internetverbinding (kostenloos) ter beschikking wordt gesteld kan die ook privé gebruikt worden. Die verbinding geldt als een belastbaar voordeel. Na ondertekening van het Afsprakenformulier telewerken door de telewerker, zal het dienstencentrum Personeel dit opnemen in de belastingsfiche. Dit belastbare voordeel voor persoonlijk gebruik van een kostenloos ter beschikking gestelde internetaansluiting is forfaitair vastgesteld op 60 EUR per jaar. Telefonie De bereikbaarheid van telewerkers is cruciaal: het personeelslid is optimaal beschikbaar voor collega s en klanten via , de elektronische agenda in outlook en telefonische (doorverbinding naar GSM of thuistelefoon). Een structurele telewerker kan een GSM ter beschikking krijgen om permanent bereikbaar te zijn tijdens het telewerken. Dat kan zowel een persoonlijke GSM zijn als een toestel dat slechts tijdelijk (voor de telewerkdagen) ter beschikking gesteld wordt. Het belprofiel 1BR wordt binnen het agentschap gehanteerd voor alle telefonie via persoonlijk toegewezen GSM. Dit belprofiel houdt in dat alle telefoniekosten ten laste van de medewerker worden genomen, tenzij het cijfer 9 wordt geplaatst voor het telefoonnummer. In dit geval komen de telefoniekosten ten laste van het agentschap Arbeidsreglement pagina 21 van 45

45 Bijlage 4 i Arbeidsreglement pagina 22 van 45