Clustermanager dienstverlening statutair, voltijds, A5aA5b

Transcriptie

1 De stad SINT-NIKLAAS is een moderne centrumstad met meer dan inwoners. Wij organiseren aanwervingsproeven en leggen een wervingsreserve aan voor: Clustermanager dienstverlening statutair, voltijds, A5aA5b Wat de job inhoudt Als clustermanager organiseert en coördineert u de dienstverlening. Samen met de dienstverantwoordelijken bouwt u aan een kwaliteitsvolle en klantgerichte dienstverlening over de verschillende stedelijke diensten heen. Als lid van het managementteam coacht u de eigen cluster en bewaakt en bereikt u de doelstellingen van de totale organisatie. De stedelijke diensten zijn voortdurend in evolutie, u bent een motiverende en inspirerende gids. Wie we zoeken Iemand die voldoet aan volgende voorwaarden: U behaalde een master- of gelijkwaardig diploma Op 8 april 2014 voldoet u aan alle voorwaarden gesteld in het rechtspositiebesluit (inclusief de taalwetgeving): onderdaan zijn van een EU-lidstaat, van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van Zwitserland van onberispelijk gedrag de burgerlijke en politieke rechten genieten lichamelijk geschikt voor de functie (geneeskundig onderzoek door het stadsbestuur) U slaagt voor selectieproeven met volgend programma: een gestructureerd gedragsgericht interview waarin wordt gepeild naar de motivatie en specifieke interesse voor het werkterrein en waarin wordt nagegaan in hoeverre de vaardigheden en/of ervaring van de kandidaat beantwoorden aan de vooropgestelde competenties en taken administratieve vaardigheidstesten (eventueel aangevuld met gestandaardiseerde en/of geautomatiseerde selectietools)

2 Wat we bieden aantrekkelijk salaris, maaltijdcheques, fietsvergoeding, terugbetaling abonnement openbaar vervoer en hospitalisatieverzekering aangepaste vorming en een functionele loopbaan boeiende job in een aangename werksfeer en in eigen regio interessante verlofregeling nuttige relevante ervaring uit de privésector kan voor maximum 12 jaar geldelijke anciënniteit meetellen minimum maandloon: 3.806,55 bruto en netto: 2.166,29 maandloon met 12 jaar anciënniteit: 5.006,15 bruto en netto: 2.657,08 Er wordt een wervingsreserve aangelegd met een geldigheidsduur van 3 jaar en met een bindende rangschikking van de geslaagde kandidaten in volgorde van de behaalde punten of scores. Er is geen voorrangsregeling van kracht: de eerstgerangschikte kandidaat wordt aangesteld. Algemene bepalingen: U wordt aangesteld in statutair dienstverband (met proeftijd van 6 maanden). De proeftijd wordt verlengd als het totale aantal afwezigheden meer is dan 25 werkdagen (met uitzondering van het jaarlijks vakantieverlof, feestdagen, omstandigheidsverlof en deelname aan vormingsactiviteiten). De proeftijd bedraagt maximaal 2 jaar. Voor de proeftijd afgelopen is, vindt een eindevaluatie plaats. Het statutaire personeelslid op proef wordt vast aangesteld in statutair verband op voorwaarde dat het personeelslid: 1. voldoet aan de algemene voorwaarden die voor de functie van toepassing zijn; 2. de proeftijd heeft afgesloten met een gunstig resultaat voor de evaluatie. Interesse? Bezorg uiterlijk op 8 april 2014 (voor 16 uur) uw sollicitatiebrief met een kopie van uw diploma aan de gemeenteraad, Grote Markt 1, 9100 SINT-NIKLAAS of mail naar [email protected]. Voor meer inlichtingen kan u terecht op de personeelsdienst: selectie en organisatie, T of E [email protected]. De stad Sint-Niklaas vindt je kwaliteiten belangrijker dan je leeftijd, geslacht, seksuele voorkeur of afkomst.

3 CLUSTERMANAGER 1. Organisatiegegevens FUNCTIEFAMILIE: Managementteam FUNCTIEBENAMING: clustermanager FUNCTIENIVEAU: A5a-A5b 2. Plaats in de organisatie De clustermanager is lid van het managementteam en rapporteert rechtstreeks aan de stadssecretaris. Hij geeft leiding aan een team van afdelingschefs en coördineert de werking van de diensten binnen de cluster. 3. Doel van de functie Coördineren en opvolgen van het functioneren van de cluster vanuit een integraal management. Een duidelijke visie en strategie ontwikkelen ten aanzien van het beleid binnen de cluster, maar ook binnen de gehele organisatie. Samen met de afdelingschefs een korte- en langetermijnplanning opmaken waarbij de coherente aanpak en uitvoering over alle sectoren heen bewaakt wordt. 4. Resultaatsgebieden I. Beleidsontwikkeling Het besturen van de stadsadministratie waarbij over alle clusters, sectoren en diensten heen een coherente aanpak en beleidsvisie wordt verzekerd en een vlotte beleidsuitvoering wordt gefaciliteerd. Een duidelijke en samenhangende visie hebben op de werking van de eigen cluster en van de organisatie als geheel. - Voorbereiden en opmaken van een beleidsplan binnen de budgettair voorziene ruimte i.s.m. de afdelingschef - Voorleggen van uitgewerkte beleidsdossiers aan de beleidsorganen - In overleg met het beleid, andere sectoren en de afdelingschefs toewijzen van medewerkers en middelen - Evalueren van de effecten van het gevoerde beleid - Voorzitten van of deelnemen aan sectorvergaderingen, werkgroepen, stuurgroepen, - overleggen over de uitvoering van college- of gemeenteraadsbeslissingen die specifiek aan het managementteam zijn toegewezen - in het managementteam, over volgende domeinen input geven en/of beslissingen nemen i.v.m.: personeelsaangelegenheden organisatiestructuur ICT- middelen de begrotingsvoorstellen dossiers of projecten die de eigen administratie overschrijden; algemene beleidsvoorstellen - beleidsontwikkeling door deelname aan vergaderingen, werkgroepen, commissies, stuurgroepen...

4 II. Lange en korte termijnplanning Formuleert in overleg met het managementteam een duidelijke visie op de werking van de cluster en maakt samen met de afdelingschefs lange- en korte termijnplannen op. - (her)formuleren van de opdrachten van de cluster - opmaken van het strategisch en operationeel plan - coördineren van de begrotingsvoorstellen - zorgen dat deze plannen top-down vertaald worden in doelstellingen voor de verschillende afdelingen III. Organisatiebeheersing Opvolgen, evalueren en eventueel bijsturen van de beleidsuitvoering en bijhorende processen om de kwaliteit ervan te verbeteren. - ontwikkelt instrumenten om de effectiviteit van het gevoerde beleid te kunnen opvolgen - optimaliseert en evalueert de processen - stemt de eigen processen af op andere processen binnen de organisatie - zorgt ervoor dat de bedrijfsidentiteit en -regels van het stadsbestuur gerespecteerd worden IV. Personeelsmanagement van de cluster Het personeelsbeleid uitvoeren, bewaken en faciliteren binnen de eigen cluster opdat de afdelingen die er deel van uitmaken beschikken over voldoende, competente en gemotiveerde medewerkers om de doelstellingen te realiseren. - samen met de afdelingschefs de dagdagelijkse werking van de diensten bepalen en dit opvolgen en bijsturen indien nodig - Personeelsbehoeften aan afdelingschef personeel en stadssecretaris signaleren - Het personeelsplan opmaken voor de sector en duidelijke leidinggevende structuren creëren met grotere afdelingen als doel - veranderingsprocessen van het personeelsbeleid toelichten aan medewerkers, de gewenste cultuurverandering stimuleren en hierbij als voortrekker fungeren - de selectie en rekrutering van medewerkers voor de betreffende sector ondersteunen - ondersteuning geven aan maximale ontplooiing en ontwikkeling van de afdelingschefs - aandacht hebben voor het welzijn op het werk (veiligheid, stress, pesten, gelijke kansen, ) V. Financieel beheer Instaan voor het begrotingsbudget zodat de werkzaamheden binnen de cluster op een kwaliteitsvolle manier uitgevoerd kunnen worden. - Bewaken van de functionele kredieten - Tijdig en gefundeerd nauwkeurige budgetvoorstellen ontwikkelen voor de cluster in afstemming met de andere clusters - in overleg met de afdelingschefs budgetten opstellen in het kader van de dagelijkse werking - budgetcontrole voeren - activeren van subsidiedossiers om budgetten te optimaliseren

5 VI. Interne communicatie Zorgen voor interne communicatie binnen de cluster om zo een goede informatiedoorstroming en een maximale afstemming te waarborgen. - Formeel in informeel rapporteren aan de stadssecretaris met betrekking tot de gedelegeerde bevoegdheden - voeren van een opendeurpolitiek (luisteren naar afdelingschefs, medewerkers en interne klanten) - toelichten en bespreken van het beleid van het college, de gang van zaken, de veranderingsprocessen - erover waken dat alle belanghebbenden binnen de eigen cluster, maar ook in andere sectoren de voor hen relevante informatie tijdig ontvangen - bouwen aan een klantgerichte dienstverlening VII. Netwerken Onderhouden van interne en externe contacten om zo een goede informatiedoorstroming te verzekeren en via netwerken bij te dragen tot het verwerven en behouden van een professioneel imago van het stadsbestuur. - op een positieve manier vertegenwoordigen van het stadsbestuur - overleggen en/of contacten onderhouden met andere overheden - opbouwen en onderhouden van relatienetwerken - waar nodig het beleid van het stadsbestuur toelichten - contact houden met externe klanten (bv. ter plaatse gaan) - zoeken naar de beste manier om informatie te laten doorstromen - op een systematische manier nadenken over de externe communicatie van de cluster VIII. Kassabeheer Is verantwoordelijk voor het beheren van een kassa en voor het innen van gelden. - is verantwoordelijk voor het innen van gelden - houdt de correcte gegevens bij omtrent de inhoud van de kassa - zorgt ervoor dat openstaande rekeningen tijdig worden betaald IX. Diversen De aanstellende overheid kan andere taken opleggen afhankelijk van de vereisten van de diensten om de continuïteit van de dienstverlening te verzekeren. De medewerker draagt zo bij tot de verwezenlijking van de beleidsdoelstellingen. Hij of zij levert op deze manier een bijdrage aan een optimale dienstverlening aan interne en externe klanten en aan een vlotte en efficiënte werking van de dienst. 5. Vaktechnische vaardigheden - Goed zicht op werking van de gemeente en bijhorende wetgeving (overheidsopdrachten, administratief recht, ) - Informatica in netwerkomgeving - Vertrouwd zijn met organisatie- en veranderingsmanagement - Blijk geven van een grondige kennis van projectmanagement

6 6. Competentieprofiel I. Kerncompetenties Betrouwbaar zijn (niveau 3) Afspraken nakomen en handelen volgens de algemeen aanvaarde normen en waarden, rekening houdend met de regels en het beleid van de stad Sint-Niklaas. Heeft een duidelijke visie op normen en waarden, voert ze in en past ze toe. 1. Heeft een duidelijke visie op normen en waarden. 2. Maakt gepast uitzonderingen naargelang de situatie en kan die verantwoorden. 3. Neemt verantwoordelijkheid op voor de gevolgen van de eigen beslissingen. 4. Weerstaat aan druk en ongepaste beïnvloeding van derden. Initiatief nemen (niveau 3) Uit eigen beweging zaken aanpakken en voorstellen formuleren. Anticipeert op gebeurtenissen of problemen en onderneemt hiervoor tijdig actie. 1. Doet voorstellen om bestaande situaties te verbeteren. 2. Introduceert fundamentele verbeteringen in werkaanpak en procedures. 3. Onderneemt acties waarvoor geen precedent beschikbaar is en die een langetermijneffect op de organisatie kunnen hebben. 4. Anticipeert op toekomstige vragen, gebeurtenissen en evoluties door vandaag reeds actie te nemen. Klantvriendelijk zijn (niveau 3) Zich open en luisterbereid opstellen ten aanzien van interne klanten (collega s, andere diensten binnen de organisatie, ) en externe klanten (burgers, leveranciers, vertegenwoordigers, ) en inspelen op hun gevoeligheden, behoeften en wensen. Anticipeert op de wensen en noden van klanten. 1. Evalueert op regelmatige basis de samenwerking om feedback te krijgen over de dienstverlening, om nieuwe mogelijkheden en kansen te bespreken, 2. Onderzoekt de dienstverlening en stelt verbeteringen voor. 3. Bouwt aan een werkrelatie gebaseerd op wederzijds vertrouwen en respect. Betrokkenheid tonen (niveau 3) Toont zich verbonden met de stad Sint-Niklaas: met de eigen job, met de organisatie en met het beleid. Toont betrokkenheid ten aanzien van het beleid en draagt actief bij tot de verdere ontwikkeling ervan. 1. Neemt verantwoordelijkheid op voor complexe opdrachten. 2. Formuleert originele, minder voor de hand liggende ideeën, voorstellen en oplossingen. 3. Draagt de standpunten van de organisatie uit en verdedigt ze. 4. Heeft bij acties en beslissingen ten aanzien van derden steeds de belangen van de stad Sint-Niklaas voor ogen.

7 II. Functiefamiliecompetenties Samenwerken (niveau 3) Een actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of aan het oplossen van problemen of conflicten, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van eigen belang is. Bevordert de samenwerking in de groep en pakt conflicten aan. 1. Moedigt anderen aan om mee te werken aan voorstellen en verbeteringen. 2. Maakt conflicten bespreekbaar. 3. Moedigt collega s aan om onenigheden onderling uit te praten. 4. Neemt initiatieven waardoor men beter samenwerkt. 5. Introduceert of implementeert initiatieven om de groepssfeer te bewaken of te verbeteren. 6. Stimuleert de groep om aan een probleem te blijven werken. 7. Nodigt anderen uit om hun standpunt te delen binnen de groep. 8. Deelt het groepssucces met de andere groepsleden. 9. Zorgt ervoor dat ieder groepslid een inbreng kan leveren. 10. Zoekt naar mogelijkheden om verschillende standpunten te verzoenen. Visie hebben (niveau 3) Zaken van op een afstand bekijken en ze in hun ruimere context- en tijdsperspectief plaatsen. Brengt een beleid naar voren, met duidelijke krijtlijnen voor de realisatie daarvan. 1. Ontwikkelt alternatieve ideeën over hoe de organisatie haar toekomstige voordelen kan ontwikkelen. 2. Brengt een eigen beleid naar voren, gebaseerd op zowel de essentiële interne als externe factoren. 3. Definieert duidelijke voorstellen voor koers en strategie. 4. Bepaalt processen, structuren, systemen om de strategie te realiseren. 5. Anticipeert op maatschappelijke evoluties en toekomst om de organisatie hierop voor te bereiden. Organisatiebewust zijn (niveau 3) Handelen met oog voor de invloeden en gevolgen van eigen beslissingen of acties op andere onderdelen van de organisatie. Heeft inzicht in en houdt rekening met alle (formele en informele) invloeden en structuren binnen een organisatie. 1. Begrijpt de tactische relaties en machtsverhoudingen die algemeen heersen binnen de organisatie. 2. Begrijpt de redenen die de dagdagelijkse gedragingen, acties en beslissingen binnen de organisatie motiveren of beïnvloeden. 3. Creëert een draagvlak door inzicht te tonen en rekening te houden met de standpunten van andere afdelingen en het bedrijfsbelang. 4. Creëert een basis door begrip te tonen voor de posities van andere departementen en deze mee in beschouwing te nemen.

8 Resultaatgericht handelen (niveau 3) Gericht zijn op het concretiseren van doelen en het realiseren van resultaten conform het tijdspad en de afspraken. Introduceert specifieke veranderingen in processen om de resultaten en de performantie te verbeteren. 1. Introduceert systemen om resultaten te meten ten aanzien van de doelstellingen. 2. Heeft aandacht voor kritische succesfactoren. 3. Beoordeelt bestaande processen op hun doeltreffendheid om de gestelde doelen te realiseren. 4. Elimineert systemen, methodes en procedures indien ze geen toegevoegde waarde meer bieden aan de organisatie of de klanten. III. Functiespecifieke competenties Richting geven (niveau 3) Medewerkers aansturen zodanig dat zij hun doelstellingen kunnen realiseren. Bouwt een performant team om de langetermijndoelen te realiseren 1. Communiceert en verduidelijkt het beleid ten aanzien van de medewerkers. 2. Geeft aan verschillende medewerkers en in verschillende situaties op een aangepaste manier leiding. 3. Brengt een visie over die enthousiasme en betrokkenheid doet ontstaan. 4. Stimuleert open communicatie en overleg tussen de medewerkers. 5. Ontwikkelt een team met complementaire competenties en talenten Veranderingsgerichtheid tonen (niveau 3) Zich openstellen voor (organisatie-) verandering en het zich effectief aanpassen aan nieuwe werkwijzen en denkkaders. Stimuleert een houding van openheid en interesse voor veranderingen, verbeteringen en innovatie. 1. Neemt acties om anderen te stimuleren mee te denken rond verandering (bv. ideeënbus, werkgroepen, ). 2. Gaat (als leidinggevende) in op verbeteringsvoorstellen en suggesties van de medewerkers. 3. Stimuleert anderen om zich bij te scholen en geeft hiertoe ook de gelegenheid. 4. Begeleidt processen van verandering (vangt collega s en medewerkers op die hier moeilijkheden mee ervaren). 5. Stimuleert voortdurende verbetering.

9 Ondergetekende solliciteert voor de functie van: Clustermanager dienstverlening m/v Voor aanstelling in voltijds statutair dienstverband. Er wordt een wervingsreserve aangelegd met een geldigheidsduur van 3 jaar. Aanwervingsvoorwaarden: - U bent houder van een master- of gelijkwaardig diploma - U slaagt voor de selectieprocedure. - U bent onderdaan van een EU-lidstaat, van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (EER) of van Zwitserland. - U bent tot het wettige verblijf in België en tot de Belgische arbeidsmarkt toegelaten - U bent van onberispelijk gedrag en geniet de burgerlijke en politieke rechten - U bent lichamelijk geschikt voor de functie (geneeskundige onderzoek door de stad) Relevante ervaring in een soortgelijke functie in de privé-sector kan voor max. 12 jaar als geldelijke anciënniteit worden gevalideerd PERSOONLIJKE GEGEVENS Naam... M V Voornaam:... Straat :....Nr Postnummer : Woonplaats :... Telefoonnummer/GSM:.. . Geboortedatum en -plaats :..... Rijksregisternummer:. Nationaliteit :.... Burgerlijke staat :.... Rijbewijs* : neen / ja : A B C D E Huidige werksituatie:.... Ik voeg bij dit inschrijvingsformulier: - een kopie van het vereiste diploma (*) - een curriculum vitae (*) een kopie van het vereiste diploma is noodzakelijk om te kunnen deelnemen aan de wervingsprocedure (handtekening en datum)... Ik heb deze vacature vernomen via* vrienden/familie affiche advertentie website automatisch toegestuurd - andere Stuur dit formulier naar Gemeenteraad, Grote Markt 1, 9100 Sint-Niklaas of geef het vóór 16 uur af aan de dienst personeel of het secretariaat in het stadhuis en dit uiterlijk op 8 april 2014.

10