CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie. De Strandvlieger

Transcriptie

1 CSPE GL 2012 administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie bijlage algemene informatie over is een vliegerwinkel, gevestigd in Scheveningen. Verkoop vindt plaats aan particulieren en winkels in sportartikelen. verkoopt ook via haar webshop. verkoopt diverse soorten vliegers, beschermingsartikelen en toebehoren. verzorgt ook individuele lessen en groepslessen. is een betrekkelijk jong bedrijf. Bij werken ongeveer 10 personeelsleden, de meesten in deeltijd. Aan het hoofd van het bedrijf staat Arend Dijkhuizen. Jij loopt stage bij. In dit examen voer je een aantal werkzaamheden uit onder begeleiding van Arend Dijkhuizen. In deze bijlage zijn de documenten opgenomen die je nodig hebt voor de uitvoering van de diverse opdrachten. PG-5015-b-12-1-b 1 lees verder

2 Onderdeel A advertentie op de website van is een vliegerwinkel, gevestigd in Scheveningen. Wij leveren vliegers van bekende merken tegen aantrekkelijke prijzen aan particulieren en aan winkels in sportartikelen. Een deel van onze verkoop gebeurt via internet. Daarnaast verzorgen wij vliegerlessen op het strand van Scheveningen. staat voor kwaliteit, service en gemak. Wij hebben de ambitie onze omzet met minimaal 20% per jaar te laten groeien. Wil jij veel leren, werken bij een dynamisch team, en meedenken op operationeel en strategisch niveau, dan ben jij wellicht de kandidaat die wij zoeken voor deze functie. Als assistent bedrijfsleider van bepaal je voor een belangrijk deel wat er gebeurt op de winkelvloer. Je geeft leiding aan het verkoopteam. Dit betekent dat je vijf mensen aanstuurt en coacht. Bij afwezigheid van de directeur vervang je hem. Je bent verantwoordelijk voor het financiële, commerciële en personele beleid, voor omzet, winst en medewerkers. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor een goede personeelsbezetting. Het is belangrijk dat je kwaliteits- en resultaatgericht bent, goed met mensen kunt omgaan en affiniteit hebt met de branche. Klant staat centraal De klant staat centraal in je denken en handelen. Samen met je team kom je steeds met nieuwe ideeën en initiatieven om de verkoop te stimuleren. Je kunt omzetkansen creëren, zien en benutten als een échte koopman, waar de klant en groot voordeel van hebben. Jij kunt van de gewone dingen iets bijzonders maken. Kortom, een uitdagende functie als je een goede commerciële instelling hebt. Wat bieden wij? Wij bieden werk aan mensen die resultaat- en kwaliteitsgericht zijn. Wat we graag zien is een stijl van leidinggeven die medewerkers echt in beweging brengt. Voor deze functie vragen wij medewerkers op minimaal hbo denk- en werkniveau, waarbij het belangrijk is dat je goed met mensen kunt omgaan en affiniteit hebt met de branche. De functie is voor 40 uur per week. Gelet op de samenstelling van het team gaat de voorkeur uit naar kandidaten van het vrouwelijk geslacht en van allochtone afkomst. Als assistent bedrijfsleider binnen de Strandvlieger ontvang je een uitstekend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. solliciteren Voor meer informatie kun je contact opnemen met de manager, A. Dijkhuizen: Reacties via onze site of per brief aan: t.a.v. de heer A. Dijkhuizen PG-5015-b-12-1-b 2 lees verder

3 ontvangen sollicitatiebrieven sollicitatiebrief 1 t.a.v. De heer A. Dijkhuizen Rotterdam, 23 maart 2012 Geachte heer A. Dijkhuizen, Graag wil ik solliciteren naar de functie van assistent bedrijfsleider zoals vermeld op uw website. Wat mij aantrekt tot de functie is het veelvuldig contact met klanten en de daarbij behorende uitdaging hun problemen naar tevredenheid op te lossen. Hiermee heb ik in mijn huidige functie ook al ervaring opgedaan en dit is mij zeer goed bevallen. Ik ben uitstekend in staat individueel werkzaamheden uit te voeren. Mijn voorkeur gaat daarbij uit naar een duidelijk omschreven pakket van werkzaamheden die ik volgens strak voorgeschreven procedures individueel kan uitvoeren. Na afronding van mijn doctoraalstudie Filosofie heb ik een tweede doctorale opleiding gedaan, namelijk Sinologie. Gedurende mijn studie ben ik ook begonnen met parttime te werken bij Adrico Metals te Wommelgem. Na diverse werkzaamheden in het magazijn en in de winkel was mijn eerste echte functie hoofd klantcontacten. Na een jaar ben ik mij gaan bezighouden met het begeleiden van vestigingsmanagers op het gebied van acquisitie en relatiebeheer. Deze tweede functie bood mij de kans mijn leidinggevende capaciteiten te testen. Naar mijn mening heb ik die test meer dan voortreffelijk doorstaan. Ik heb de afgelopen jaren geleerd klantvriendelijk en resultaatgericht te werken. In relatie met klanten stel ik mij altijd flexibel op en probeer ik bescheiden, zakelijk en constructief tot een oplossing van problemen te komen. Ik ben er van overtuigd dat ik met mijn opleiding en ervaring een adequate assistent bedrijfsleider kan zijn bij de Strandvlieger. Graag wil ik mijn ideeën betreffende de invulling van deze functie in een gesprek verder toelichten. Hoogachtend Niels van Hoof Parklaan HZ Rotterdam PG-5015-b-12-1-b 3 lees verder

4 Personalia Naam: Niels van Hoof Adres: Parklaan HZ Rotterdam Telefoon: / GSM: Geboortedatum: 23 december 1986 Geboorteplaats: Mechelen Geslacht: Man Nationaliteit: Belg Opleidingen doctoraal Filosofie en Sinologie Universiteit van Amsterdam Ervaring Jobstudent : Kelner in taverne Het Genoegen te Antwerpen Taken: Bestellingen opnemen en opdienen. Achter de bar werken. Helpen in de spoelkeuken. Stage 2007: 3 maanden stage op de Communicatiedienst van de Vlaamse Onderwijsraad (Vlor) in Brussel Taken: Ondersteuning interne en externe communicatie - redactie website - ondersteuning klantendienst Werkervaring 01/09/2008 heden: Verkoopmedewerker bij Adrico Metals te Wommelgem Taken: - winkel schoonhouden, vakken vullen, kassa Hoofd klantcontacten Talenkennis Nederlands: Frans: Engels: Duits: moedertaal vloeiend lezen, schrijven en spreken vloeiend lezen, schrijven en spreken goed lezen, schrijven en spreken Computerkennis Microsoft Office: goede kennis Internet & goede kennis Dreamweaver, Photoshop, Indesign & Illustrator: basiskennis Interesses muziek volleybal schaken voorlezen aan ouderen Referenties Taverne Het Genoegen : Hugo Jans (zaakvoerder) op: +32 (0) Vlaamse Onderwijsraad: Bruno Paternoster (communicatieambtenaar) op: +32(0) Adrico Metals: Sylvia Debie (zaakvoerder) op: +32(0) PG-5015-b-12-1-b 4 lees verder

5 sollicitatiebrief 2 t.a.v. De heer A. Dijkhuizen Geachte heer A. Dijkhuizen, Met veel belangstelling bezocht ik de vacatures op de website van de Strandvlieger en las ik dat u een assistent bedrijfsleider zocht. Aangezien klantvriendelijk en doorzettingsvermogen tot mijn kwaliteiten behoren, wil ik mij graag als kandidaat stellen. De werkzaamheden die u omschrijft spreekt me heel erg aan, omdat die uitstekend aansluiten bij mijn werkervaring, vaardigheden en uiteraard mijn interesse. Met de werkervaring die ik jarenlang heb opgedaan als winkelverkoopster, weet ik wat de wensen en de behoefte van de klanten zijn. Eerlijkheidshalve wil ik daarbij wel vermelden dat mijn eerste voorkeur niet uitgaat naar de sport- en ontspanningsbranche. Ik verwacht in de aangeboden functie desalniettemin voldoende bevrediging te vinden. Als persoon biedt ik uw winkel gedrevenheid, leergierigheid en betrokkenheid. Ik ben klantvriendelijk, flexibel en resultaatgericht. Tevens heb ik geen 9-5 mentaliteit en ben niet bang om handen uit de mouwen te steken. Daarom denk ik dat ik een geschikte kandidaat ben voor deze functie. In het vertrouwen u met deze brief en mijn bijgesloten curriculum vitae voldoende te hebben geïnformeerd, zie ik graag een persoonlijke gesprek tegemoet om mijn CV mondeling toe te lichten. Met vriendelijke groet, Michelle de la Rue Bonusdreef KG UTRECHT PG-5015-b-12-1-b 5 lees verder

6 naam: Michelle de la Rue geboortedatum: woonplaats: Utrecht denkniveau: HBO trefwoord 1: trefwoord 2: trefwoord 3: werkregio: externe communicatie klantvriendelijk ontwapenend Alles soort dienstverband: 8-12 uur branche: bij voorkeur zorgsector cv: Opleidingen: MAVO-3 en AOV 1980 Ondernemend Management HBO 1999 MTS werktuigbouwkunde 2001 ict-certificaten 2006 sociale hygiëne 2010 Werkervaring: particulier verpleegster 1980 tot heden werkzaam in diverse functies bij Health and Fitt in Deventer; winkel in sportartikelen verkoopmedewerker leidinggeven aan 22 medewerkers personeelsmanagement budgetverantwoordelijkheid proceskennis rapportages relatiebeheer beheer archiefsysteem PG-5015-b-12-1-b 6 lees verder

7 sollicitatiebrief 3 t.a.v. De heer A. Dijkhuizen Scheveningen, 23 maart 2012 Geachte Heer A. Dijkhuizen, Naar aanleiding van uw advertentie op de website en ons aangenaam telefoongesprek waar we wat dieper op de functie zijn ingegaan, stuur ik u deze sollicitatiebrief. Via deze weg wil ik mezelf kandidaat stellen voor de openstaande functie van assistent bedrijfsleider. Zoals besproken is de genoemde functie een veelzijdige. Daarnaast trekt het me bijzonder om te participeren in een bedrijf waar de ontwikkeling en verandering van een organisatie centraal staat. Ook de contacten met klanten zijn interessant voor de verdere ontwikkeling van de functie. Ik solliciteer op de functie van verkoopmanager omdat ik mijn opgebouwde kennis en ervaring op het verkoopvlak optimaal kan benutten en verder kan verbreden. Het is mijn ambitie om als sturende, motiverende spin op de betreffende afdeling te kunnen fungeren, zodat ik samen met het team een service kan verlenen welke voldoet aan alle eisen. Door mijn functie in de horeca, als assistent bedrijfsleider en verkoopmedewerker, heb ik een ruime ervaring in het plannen, organiseren en aansturen van medewerkers. Zowel een klantvriendelijke opstelling als op natuurlijke wijze omgaan met doelstellingen behoren tot mijn tweede natuur. Omdat een sollicitatiebrief slechts een beknopte indruk geeft van de persoon die deze geschreven heeft, wil ik mijn sollicitatie graag mondeling toelichten. Met vriendelijke groet, Taronah Modanza Mevrouw Saban Basoralaan AF Scheveningen PG-5015-b-12-1-b 7 lees verder

8 geboortedatum: geboorteplaats: Willemstad Curaçao woonplaats: Scheveningen denkniveau: WO trefwoord 1: dienstverlenend leiderschap trefwoord 2: klantvriendelijk werkregio: Alles bij voorkeur West Nederland soort dienstverband: Fulltime branche: Alles Opleidingen: Mavo en havo 1988 en 1990 Marketing Nima-B 1992 Sporthogeschool Fontys, Sports & Leisure 1998 Taalvaardigheid: Dutch: English: German : French: fluent, written and spoken fluent, written and spoken good, written and spoken moderate, written and spoken Werkervaring diverse functies in de horeca waaronder assistent bedrijfsleider van de après skihut heden Hema B.V. verkoopmedewerker marketing-, communicatiemedewerkster advertenties/advertorials samenstellen en plaatsen organiseren beurzen contacten onderhouden met uitgeverijen/vakbladen Hobby s: Public relations regelen voor voetbalclub DWS, schaatsen, reizen, uitgaan, skiën, Line dancing, suikerzakjes sparen. PG-5015-b-12-1-b 8 lees verder

9 Onderdeel B uit de richtlijnen voor ontvangst en controle van goederen van Controleer de aantallen colli. Controleer de inhoud van de colli. hoeveelheid juiste artikelen kwaliteit indien de inhoud van de colli niet overeenkomt met wat er op de pakbon èn op de orderbevestiging staat of wanneer er andere problemen zijn met de levering, moet je de manco-breuk-teveellijst invullen. PG-5015-b-12-1-b 9 lees verder

10 orderbevestigingen en pakbonnen Jouw examinator vertelt je welke orderbevestiging en pakbon je moet gebruiken. Jansen dranken ORDERBEVESTIGING Aan: t.a.v. De heer A. Dijkhuizen Amsterdam, 31 maart 2012 Geachte heer A. Dijkhuizen, Hierbij bevestigen wij uw telefonische opdracht voor de levering van onderstaande artikelen. aantal artikelnr. omschrijving prijs per stuk Coca 12x100 cl KRAT Coca x100 cl KRAT Gazeuse wit x33 cl DOOS Drinkbeertje framboos x150 cl TRAY Dr. Pepper pet leveringsvoorwaarden franco kortingspercentage n.v.t. betalingsvoorwaarden n.v.t. btw-tarief hoog PG-5015-b-12-1-b 10 lees verder

11 PAKBON Jansen dranken afleveradres factuuradres idem pakbonnummer tomer colli 4 verkoopordernummer XD 4567 deb.nr datum 3 april 2012 inpakker Jan Smit aantal artikelnummer omschrijving Coca 12x100 cl KRAT Coca x100 cl KRAT Gazeuse wit x33 cl DOOS Drinkbeertje framboos x150 cl TRAY Dr. Pepper pet PG-5015-b-12-1-b 11 lees verder

12 ORDERBEVESTIGING VAN DENDER TOUWEN Aan: t.a.v. De heer A. Dijkhuizen Amsterdam, 31 maart 2012 Geachte heer A. Dijkhuizen, Hierbij bevestigen wij uw telefonische opdracht voor de levering van onderstaande artikelen. aantal artikelnr. omschrijving prijs per stuk 5 15xe Katoen 50 23ze Synthetisch vlas 10 35ty Polypropeen paktouw 5 71gl Polyetheen leveringsvoorwaarden franco kortingspercentage n.v.t. betalingsvoorwaarden n.v.t. btw-tarief hoog PG-5015-b-12-1-b 12 lees verder

13 PAKBON VAN DENDER TOUWEN afleveradres factuuradres idem pakbonnummer tomer colli 4 verkoopordernummer XD 4567 deb.nr datum 3 april 2012 inpakker Marco de Lange aantal artikelnummer omschrijving 5 15xe Katoen 5 23ze Synthetisch vlas 10 35ty Polypropeen paktouw 5 71gl Polyetheen PG-5015-b-12-1-b 13 lees verder

14 ORDERBEVESTIGING Palman Partner in papier Aan: t.a.v. De heer A. Dijkhuizen Amsterdam, 31 maart 2012 Geachte heer A. Dijkhuizen, Hierbij bevestigen wij uw telefonische opdracht voor de levering van onderstaande artikelen. aantal artikelnr. omschrijving prijs per stuk 5 47xe doosjes met paperclips 50 53ze pakken gekleurd papier A tt potloden 50 99gf ringbanden leveringsvoorwaarden franco kortingspercentage n.v.t. betalingsvoorwaarden n.v.t. btw-tarief hoog PG-5015-b-12-1-b 14 lees verder

15 PAKBON Palman Partner in papier afleveradres pakbonnummer tomer factuuradres idem verkoopordernummer XD 4567 datum 3 april 2012 colli 4 deb.nr inpakker Jean Paul Bakker aantal artikelnummer omschrijving 5 47xe doosjes met paperclips 50 53ze pakken gekleurd papier A tt potloden 50 99gf ringbanden PG-5015-b-12-1-b 15 lees verder

16 Onderdeel C PAKBON Vliegerfeest afleveradres factuuradres Idem pakbonnummer tomer colli 4 verkoopordernummer XD 4567 deb.nr datum 31 maart 2012 inpakker Jan Pieter Troelstra aantal artikelnummer omschrijving 8 BE211 Vliegerhandschoenen 8 VM022 OzoneFlow 2.0, 4-lijns matrasvlieger 3 VS240 MirageXL stokvlieger 10 AC550 Opbergkoker 130 cm PG-5015-b-12-1-b 16 lees verder

17 artikellijst artikelnr. omschrijving verkoopprijs incl. btw besteleenheid minimumvoorraad maximumvoorraad VS010 Edy60Mondriaan 12, VS012 DeltaBox220 35, VS110 PrismaNexus 59, VS220 Hawk148 63, VS230 Wing , VS240 MirageXL 210, VM001 Ozonetrainer 1.0, 2-lijns 75, VM022 OzoneFlow 2.0, 4-lijns 175, VM055 ElliotPlasma 8.5, 4-lijns 490, VM057 ElliotPlasma 11.0, 4-lijns 540, VM106 HQNeo6 705, VM114 HQNeo14 985, BE001 Bordercross helm 35, BE005 Full face helm 85, BE110 Protec polsbescherming 25, BE120 Protec elleboogbescherming 25, BE130 Protec kniebescherming 35, BE150 Kheo Protection pack 38, BE211 Vliegerhandschoenen 15, toebehoren AC101 Skywatch windmeter 65, AC310 Powergrips 12, AC350 2-lijns stuurbar 15, AC lijns stuurbar 22, AC420 Dyneema lijnen, 2 X 50m 24, AC500 Vliegertas groot 56, AC550 Opbergkoker 130 cm 9, lessen DI010 DI011 DI210 DI211 Groepsles, exclusief materialen, per uur Groepsles, inclusief materialen, per uur Individuele les, exclusief materialen, per uur Individuele les, inclusief materialen, per uur 15, , , ,00 1 PG-5015-b-12-1-b 17 lees verder

18 Onderdeel D TELEFOONNOTITIE Telefoon opgenomen door: Huliyah Gebeld door: mevrouw Fladderaar Datum: 23/3/2012 Telefoonnummer: Tijd: 15:40 Adres: Speenkruid HT Oosterbeek Voor: kandidaat Onderwerp of bijzonderheden: stand van zaken m.b.t. de bestelling Een boze mevrouw Fladderaar aan de telefoon gehad. Zij heeft enige weken geleden een bestelbon naar ons g d. Dit naar aanleiding van een van ons ontvangen offerte. We hadden haar beloofd de bestelde artikelen binnen een week te leveren. Dat is tot op heden niet gebeurd. Graag contact met haar opnemen en de klacht afhandelen. N.B. mevrouw Fladderaar is een trouwe klant! afgehandeld: x terugbellen offerte zenden datum: belt terug bespreken tijd: ter kennisneming x dringend paraaf: PG-5015-b-12-1-b 18 lees verder

19 offerte OFFERTE Aan: Mw. T.J. Fladderaar Speenkruid HT Oosterbeek Uw kenmerk: O-218 Ons kenmerk: O-287 Scheveningen, 4 maart 2012 Geachte mevrouw Fladderaar, Graag voldoen wij aan uw verzoek om een offerte. Wij kunnen u het volgende bieden: 1 AC 101 (Skywatch windmeter) 65,00 1 AC500 (vliegertas groot) 56,75 5 BE211 (vliegerhandschoenen) 75,00 1 AC550 (opbergkoker) 9,25 totaalbedrag 206,00 Onze betalings- en leveringscondities zijn: - bij bestellingen boven 1000,- ontvangt u 10% korting. - bij bestellingen onder 225,- wordt 12,- vrachtkosten in rekening gebracht. - de genoemde prijzen zijn verkoopprijzen inclusief BTW. - betaling binnen 20 dagen na ontvangst van de factuur. Deze offerte is 30 dagen geldig. Met vriendelijke groet, J. Touw PG-5015-b-12-1-b 19 lees verder

20 Bestelbon Naam: mw. T.J. Fladderaar Adres: Speenkruid 8 Woonplaats: 6862 HT Oosterbeek bestelnummer aantal omschrijving per stuk in totaal in * A C Skywatch windmeter A C vliegertas groot B E vliegerhandschoenen A C opbergkoker totaal inclusief 19% BTW 206,00 ABN-Amrobank Op al onze verkopen, leveranties en dienstverleningen zijn de bepalingen van toepassing die gedeponeerd zijn bij de K.v.K. te Utrecht onder nr Deze bepalingen zijn ter inzage en gratis verkrijgbaar in ons bedrijf. betalings-en leveringscondities Onze betalings- en leveringscondities zijn: bij bestellingen boven 1000,- ontvangt u 10% korting bij bestellingen onder 225,- wordt 12,- vrachtkosten in rekening gebracht de genoemde prijzen zijn verkoopprijzen inclusief BTW betaling binnen 20 dagen na ontvangst van de factuur offertes zijn 30 dagen geldig PG-5015-b-12-1-b 20 lees verder einde