ADVIES TICKETVERKOOP

Transcriptie

1 ADVIES TICKETVERKOOP De Vlaamse jeugdraad ontving een adviesvraag van de Kamer van Volksvertegenwoordigers rond wetsvoorstellen m.b.t. ticketverkoop en doorverkoop voor evenementen. Als basis voor dit advies lanceerden we een online enquête en hielden enkele gesprekken met experts in ticketverkoop van kleinere evenementen. 1

2 VLAAMSE JEUGDRAAD 27 juni 2012 ADVIES 12/10 Advies ticketverkoop De Vlaamse Jeugdraad in vergadering op 27 juni 2012 onder voorzitterschap van Lander Piccart en waarbij aanwezig waren: Baetens Jo, Casteels Lieven, Coenen Lotta, Conings Glenn, Eestermans Kara, Fischler Toby, Kenens Simon, Nolf Mieke, Verachtert Didier, Verhaeghe Isaac en Wattiez Marie brengt met 11 stemmen voor en 1 onthouding het volgende advies uit: 1. Organiseer een ronde tafel over de verkoop en doorverkoop van tickets van grote evenementen zodat de sector zich hier zelf kan op organiseren. p. 4 Nodig ook de Vlaamse Jeugdraad uit op deze rondetafel. Zorg dat kleine organisatoren en vrijwilligersorganisaties niet gebonden zijn aan maatregelen en verplichtingen voor feiten en problemen waarmee zij niet te maken krijgen. 2. Maak op de ronde tafel samen met de organisatoren en de Vlaamse Jeugdraad afspraken rond: - diversiteit in de verkoopkanalen door de sector; - transparant prijsbeleid; - legale door- en wederverkoop van tickets 3. Pak 'malafide' personen of organisaties die tickets opkopen en doorverkopen aan woekerprijzen aan. p. 4 p.5 Neem met de organisatoren van grote events maatregelen om illegale verkoop te ontmoedigen en aan banden te leggen. 2

3 1. Situering 1.1. Algemeen De Vlaamse Jeugdraad kreeg een adviesvraag van de Kamer van Volksvertegenwoordigers voor twee federale wetsvoorstellen m.b.t. de doorverkoop en wederverkoop van tickets. De Vlaamse Jeugdraad lanceerde een online enquête om te polsen naar de mening van jongeren over ticketverkoop en -doorverkoop. De enquête werd ingevuld door 300 Vlaamse jongeren en diende als basis voor dit advies. We bespraken de haalbaarheid van de wetsvoorstellen ook met Clubcircuit en Poppunt Wetsvoorstel m.b.t. doorverkoop van tickets Het wetsvoorstel m.b.t. doorverkoop gaat ervan uit dat iedereen de kans krijgt deel te nemen aan cultuur en de mogelijkheid heeft om tickets te kopen tegen de marktprijs. Het wetsvoorstel stelt volgende maatregelen voor om woekerprijzen en valse tickets aan banden te leggen: De organisatie van een rondetafel met betrokken actoren van sport- en cultuurevenementen om een gedragscode uit te werken. De voor economie bevoegde minister neemt hiervoor initiatief. Deze rondetafel bestaat uit: vertegenwoordigers van organisatoren, de zalen waar sportieve en culturele evenementen worden georganiseerd en vertegenwoordigers van de onafhankelijke doorverkopers. De ronde tafel werkt een gedragscode uit om de verkoops- en betalingswijzen van tickets te diversifiëren d.m.v. volgende maatregelen: o De verkoop van tickets verloopt via verschillende kanalen, zoals de platenwinkel, het loket waar het optreden plaatsvindt of een andere voor publiek toegankelijke locaties. o Een aantal tickets zijn voorbehouden voor verkoop aan het loket op de avond van het optreden. o Particulieren kunnen hun ticket via een regeling deponeren als ze het niet gebruiken. o De organisatoren en zalen organiseren zelf de doorverkoop van ongewenste tickets via erkende ruil en hun verkoopsite.. De vergunnings- en erkenningsvoorwaarden van doorverkoopwebsites worden geregeld via een Koninklijk Besluit Wetsvoorstel m.b.t. wederverkoop van tickets De 'zwarte' of 'secundaire' markt verkoopt tickets door en drijft de prijzen kunstmatig op. Stromannen kopen tickets en bieden die nadien op het internet aan hoge prijzen aan. Daarnaast komen er vaak administratie- of verzendkosten of andere extra s bovenop de aankoop van een ticket. De totale kostprijswordt pas duidelijk als het ticket al besteld is. Het wetsvoorstel wil deze praktijken beëindigen door volgende maatregelen: 3

4 De verplichting aan ticketverkopers om duidelijk de 'definitieve' prijs aan te geven met inbegrip van alle niet-variabele kosten (belastingen, administratieve kosten, heffingen, kosten, toeslagen). De verplichting aan ticketverkopers om facultatieve of variabele prijstoelagen zoals betalingsof verzendingskosten op duidelijke en transparante wijze aan het begin van elk boekingsproces mee te delen. Een verbod van doorverkoop van tickets aan een tarief dat (incl. alle kosten) meer dan 10 % hoger is dan de prijs vermeld op het ticket. Een verbod om tickets door te verkopen vooraleer de officiële verkoop is gestart. Een strafrechterlijke vervolging van overtreders. 2. Advies 2.1.Ronde tafel ticketverkoop Organiseer een ronde tafel over de verkoop en doorverkoop van tickets van grote evenementen zodat de sector zich hier zelf kan op organiseren. Nodig ook de Vlaamse Jeugdraad uit op deze rondetafel. Zorg dat kleine organisatoren en vrijwilligersorganisaties niet gebonden zijn aan maatregelen en verplichtingen voor feiten en problemen waarmee zij niet te maken krijgen. We zijn voorstander van een ronde tafel waarbij de sector zelf nadenkt over toegankelijke en diverse verkoopkanalen, een transparant prijzenbeleid, de legale door- en wederverkoop van tickets en maatregelen om woekerprijzen aan banden te leggen. De Vlaamse jeugdraad is voorstaander van zelfregulering van de sector door middel van een proces waarin de organisatoren in samenspraak met de overheid afspraken maken en engagementen aangaan. De organisatoren kunnen initiatieven nemen, afgestemd op hun eigen organisatorische draagkracht. Zo ontwikkelen we een beleid dat zowel voor de kleine als de grote organisatoren haalbaar is. We vinden het essentieel dat een vertegenwoordiging van de deelnemers aan concerten en events ook uitgenodigd zijn op deze ronde tafel. We stellen voor om de Vlaamse Jeugdraad mee uit te nodigen op de ronde tafel. De wetsvoorstellen die momenteel voorliggen zijn niet haalbaar voor de kleine organisatoren. Het is bovendien onduidelijk welke criteria het onderscheid bepalen tussen grote en kleine organisatoren. Bijkomende (onhaalbare) regelgeving is nefast voor de kleine organisatoren Overleg, stimuleringsbeleid en zelfregulering Maak op de ronde tafel samen met de organisatoren en de Vlaamse jeugdraad afspraken rond volgende thema's: - diversiteit in de verkoopkanalen door de sector; - transparant prijzenbeleid; - legale door- en wederverkoop van tickets. 4

5 Diversiteit verkoopkanalen De Vlaamse jeugdraad steunt het principe dat iedereen gelijke kansen moet krijgen om deel te nemen aan cultuur. Uit onze enquête blijkt dat 91.4% van de tickets voor concerten en 91 % van de tickets voor festivals online worden verkocht. 80 % van de respondenten vindt het belangrijk dat er naast onlineverkoop ook alternatieven bestaan. De Vlaamse Jeugdraad vindt het belangrijk dat mensen die geen toegang hebben tot internet of geen verzendkosten willen betalen de kans hebben om via andere kanalen tickets te kopen. Transparant prijzenbeleid 98.5 % van de respondenten wil bij aanvang van de boeking van een ticket één definitieve prijs krijgen, met een overzicht van de extra kosten. De Vlaamse Jeugdraad is voorstander om de ticketprijs transparant te houden, zodat de consument de feitelijke ticketprijs met de verschillende extra facultatieve en variabele prijstoelagen kent aan het begin van de boeking. Dit betekent dat de feitelijke ticketprijs bij aanvang van de boeking apart moet vermeld worden, naast de bijkomende kosten. De Vlaamse Jeugdraad vindt het belangrijk dat consumenten een duidelijk zicht hebben op de kostprijs en kosten van een ticket. Regel dit via een stimuleringsbeleid vanuit de overheid en vraag ook aan de sector zelf om hieromtrent afspraken te maken. Legale wederverkoop tickets De enquête geeft aan dat 95.8 % van de respondenten voorstander is van een omruilkassa op het event % vindt dat er aan de kassa altijd een aantal tickets moeten beschikbaar zijn op de dag van het event. Neem daarom samen met de sector initiatieven rond het legaal deponeren en doorverkopen van tickets via erkende ruil- en verkoopsites, omruilbalies of omruil- en wederverkoopinitiatieven. Hou hierbij rekening met de organisatorische draagkracht van de verschillende organisatoren Illegale doorverkoop Pak 'malafide' personen of organisaties die tickets opkopen en doorverkopen aan woekerprijzen strafrechterlijk aan. Neem met de organisatoren van grote events maatregelen om illegale verkoop te ontmoedigen en aan banden te leggen. Uit ons onderzoek blijkt dat 33 % van de ondervraagden max. 5 % meer wil betalen als ze hun ticket niet via de officiële verkoopkanalen kunnen kopen % is bereid om 10% meer te betalen, 22% wil tot 25% meer geven en 5.7 % zelfs tot 50% extra. De Vlaamse Jeugdraad vindt het belangrijk dat de overheid malafide opkopers kan aanpakken op basis van bestaande wetgeving. Als deze nog hiaten vertoont om dit probleem aan te pakken, kan de overheid wetgevend initiatief nemen op voorwaarde dat men zich focust op de individuen en organisaties die actief zijn in doorverkooppraktijken, en geen bijkomende verplichtingen oplegt aan de organisatoren. 5