Installatiehandleiding. Nuon E-manager

Transcriptie

1 Installatiehandleiding Nuon E-manager

2 Inhoud Installatie in 3 stappen Gateway installeren Meterlezer installeren - meterstanden Meterlezer installeren - elektra Meterlezer installeren - gas Meterlezer installeren - opties Meterlezer activeren Meterlezer installeren - problemen Uw E-manageraccount instellen De setupwizard starten Meterlezer instellen - Metergegevens Meterlezer instellen - Kalibreren Nuon E-manager - overzichtspagina Nuon E-manager - analysepagina Meer informatie

3 Installatie in 3 stappen 1 De gateway installeren 2 De meterlezer Installeren 3 Uw E-manageraccount instellen Let op: voer de installatie uit in de hierboven beschreven volgorde. 3

4 1 Gateway installeren Sluit de gateway met behulp van de meegeleverde ethernetkabel aan op uw bestaande breedbandrouter/modem. Steek de meegeleverde netvoeding in het stopcontact en sluit de voeding aan op de Gateway, gebruik de grote voeding met het ronde stekkertje. Nadat de gateway is ingeschakeld, branden de lampjes / en wordt geprobeerd verbinding met internet te maken. Als de rode lampjes niet meer branden en de knop verandert van wit naar groen is de installatie van uw gateway geslaagd en kunt u doorgaan met de volgende stap. 4

5 2 Meterlezer installeren - meterstanden Meterstanden noteren voor later Electra Draaischijfmeter Digitale meter Huidige meterstand Draaisnelheid of knipperfrequentie Let op: Als u dag - En nachttarief heeft, dan telt u de 2 standen bij elkaar op. De E-manager maakt geen onderscheid tussen 2 tarieven. Gas Gasmeter met reflectievlak Huidige meterstand links van de komma Aantal decimalen Het midden van de laatste 6, 0 of 9 is spiegelend Let op: zorg ervoor dat u tijdens het op de volgende pagina s beschreven plaatsen van de sensors, niet per ongeluk een van de zegels van uw meters verbreekt. Deze zijn soms erg kwetsbaar. 5

6 2 Meterlezer installeren - elektra Sensor plakken op draaischijfmeter met behulp van het sensorsjabloon 1. Pak het sensorsjabloon voor de elektriciteitsmeter Haal de achterkant van de sticker los om hem te kunnen opplakken. Zorg er nu voor dat u recht voor de meter staat met de draaischijf op ooghoogte. Tip: maak eerst het glas van de meter schoon met meegeleverd schoonmaakdoekje. De sensor voor de elektriciteitsmeter heeft maar één draadje 2. Plak het sensorsjabloon op de meter Zorg ervoor dat de horizontale lijn (A) precies op dezelfde hoogte zit als de draaischijf zelf. De verticale stippellijn (B) moet precies door het midden van de draaischijf lopen. 3. Plak de sensor op de meter Verwijder het middelste deel van het sjabloon. Er ontstaat nu een opening waarin de sensor komt. Plak de sensor in de opening. Zorg ervoor dat de groene rand van het sjabloon overal even breed is, dan zit de sensor het best. 6

7 2 Meterlezer installeren - elektra Sensor plakken op digitale meter met behulp van het sensorsjabloon 1. Pak het sensorsjabloon voor de elektriciteitsmeter Haal de achterkant van de sticker los om hem te kunnen opplakken. Tip: als er meerdere LED s zijn, gebruik dan die met bijschrift imp/kwh. Tip: maak eerst het glas van de meter schoon met meegeleverd schoonmaakdoekje. De sensor voor de elektriciteitsmeter heeft maar één draadje 2. Plak het sensorsjabloon op de meter Zorg ervoor dat de LED in het midden van de cirkel (C) zit. 3. Plak de sensor op de meter. Verwijder het middelste deel van het sjabloon. Er ontstaat nu een opening waarin de sensor komt. Plak de sensor in de opening. Zorg ervoor dat de groene rand van het sjabloon overal even breed is, dan zit de sensor het best. 7

8 2 Meterlezer installeren - gas Sensor plakken op gasmeter met behulp van het sensorsjabloon 1. Pak het sensorsjabloon voor de gasmeter Haal de achterkant van de sticker los om hem te kunnen opplakken. Zorg er nu voor dat u recht voor de meter staat met het telwerk op ooghoogte. Tip: gasmeters hebben vaak een klein venster met een opstaande rand waar de sensor niet helemaal goed op past. Kijk op de volgende pagina voor uitleg over het passend maken van de sensor. De sensor voor de gasmeter heeft twee draadjes Plak eerst de zelfklevende sjabloon op om de sensor goed uit te lijnen en gebruik daarna de sjabloon om de sensor op de juiste locatie te plaatsen. 3. Plak de sensor op de meter 2. Plak het sensorsjabloon op de meter Zorg ervoor dat de horizontale lijn (A) en de verticale lijn (B) elkaar precies op het midden van het meest rechter cijfer van het telwerk kruisen. Verwijder het middelste deel van het sjabloon. Er ontstaat nu een opening waarin de sensor komt. Plak de sensor in de opening. Zorg ervoor dat de groene rand van het sjabloon overal even breed is, dan zit de sensor het best. 8

9 2 Meterlezer installeren - opties Magneetsensor en passend maken van de sensor Magnetische gasmeter Als uw gasmeter een uitsparing boven of onder het telwerk heeft, kunt u ook de magneetsensor plaatsen Passend maken van de sensor Wanneer de sensor van de gas- of elektriciteitsmeter niet goed past op de meter, maak dan de sensor passend door een deel van de rand weg te knippen met een stevige keukenschaar of een kniptang. Pas op uw vingers bij het knippen van de sensor! 1. Plak de magneetsensor in de uitsparing Het plaatsten van de magneetsensor is optioneel. Plaats wel altijd de optische sensor zoals beschreven op de vorige pagina. Op de onderkant van de sensor zijn al inkepingen aangebracht die dit knippen vereenvoudigen. 9

10 2 Meterlezer activeren Activeren van de meterlezer Monteer de meterlezer met behulp van het meegeleverde klittenband. Voor een goede verbinding tussen de meterlezer en de gateway, is het belangrijk dat de meterlezer op minimaal 30cm boven de vloer wordt gemonteerd. Steek de meegeleverde netvoeding in het stopcontact en sluit de voeding aan op de meterlezer, gebruik de kleine voeding met het platte stekkertje. 10

11 2 Meterlezer installeren - problemen Oplossen van veelvoorkomende problemen Als u na het doorlopen van de setupwizard geen of vreemde verbruiksgegevens ziet, voer dan de onderstaande controles uit. 1. Verbindingsproblemen: u ziet geen verbruiksgegevens én het lampje op de meterlezer knippert Te dichtbij: de meterlezer, gateway en uw draadloze router mogen niet de dicht bij elkaar in de buurt zijn, zorg voor minimaal 50 centimeter onderlinge afstand. Herstart de meterlezer en gateway als u deze heeft verplaatst Te veraf: de meterlezer en gateway mogen niet te ver van elkaar verwijderd zijn, probeer ze meer naar elkaar toe te brengen. Herstart de meterlezer en gateway als u deze heeft verplaatst Te laag: de meterlezer en gateway mogen niet te laag zijn geplaatst, probeer ze op minimaal 50 centimeter van de vloer te brengen. Herstart de meterlezer en gateway als u deze heeft verplaatst 2. Sensorproblemen: u ziet vreemde verbruiksgegevens Onvoldoende verbruik tijdens kalibreren van de meters: om gasmeters en draaischijfmeters goed te kunnen uitlezen moet er tijdens het kalibreren veel verbruik zijn. Kalibreer opnieuw met veel verbruik Horizontale plaatsing van de sensor: is de sensor goed horizontaal op de meter aangebracht, zo niet duw hem dan met enige kracht in de juiste positie, 1mm verschuiven is vaak al voldoende. Na verschuiven opnieuw de kalibratiestappen doorlopen Verticale plaatsing van de sensor: is de sensor goed verticaal op de meter aangebracht, zo niet duw hem dan met enige kracht in de juiste positie, 2mm à 3mm verschuiven is vaak al voldoende. Na verschuiven opnieuw de kalibratiestappen doorlopen 11

12 2 Meterlezer installeren - problemen Oplossen van veelvoorkomende problemen 3. Overige problemen: u ziet geen verbruiksgegevens én het lampje op de meterlezer is uit Heeft u de meters gekalibreerd zoals beschreven in deze handleiding, zo niet doorloop dan de kalibratiestappen Is de meterlezer aangesloten op de voeding en is de voeding aangesloten op een werkend stopcontact, zo net herstel dit Herstart de meterlezer door de netvoeding ongeveer 30 seconden uit het stopcontact te halen en dan weer terug te plaatsen Herstart de gateway door de netvoeding ongeveer 30 seconden uit het stopcontact te halen en dan weer terug te plaatsen Controleer de kabels van de sensoren, zijn deze onbeschadigd Druk op de knop van de meterlezer. Als het lampje gaat knipperen dan moet de meterlezer opnieuw worden gekoppeld met de gateway. Neem contact op met de servicedesk voor hulp Heeft u na het uitvoeren van bovenstaande controles nog steeds geen of geen goede verbruiksgegevens, neem dan contact op met de E-manager servicedesk. Gebruik het gratis nummer De servicedesk is bereikbaar van ma t/m vr van 08:00 ur tot 20:00 uur. 12

13 3 Uw E-manageraccount instellen Ga naar de Nuon E-manager webpagina om uw account in te stellen. Type in de adresbalk van uw internetbrowser het volgende adres in: Klik vervolgens op de inloggen knop aan de rechterkant van de pagina. Tip: sla de nu geopende pagina op bij uw favorieten. Voer op de aanmeldpagina het adres in dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Gebruik als wachtwoord het ordernummer dat u is toegezonden op dit adres. Als de Nuon E-manager uw gateway niet herkent, wordt u eenmalig gevraagd om het MAC-adres van uw gateway in te voeren. Dit adres staat op de onderkant van de gateway en op de zijkant van de verpakking van de Nuon E-manager. Opmerking: om het Nuon E-manager account te kunnen gebruiken moet in uw webbrouwser de nieuwste versie van Flash zijn geïnstalleerd. Deze is gratis verkrijgbaar via 13

14 3 De setupwizard starten De eerste keer dat u de E-manager activeert, start automatisch de setupwizard. Later kunt u deze zelf starten via de knop instellingen bovenaan het scherm van de portal. Eerst controleert de setupwizard de werking van de gateway en de meterlezer. Als op het scherm wordt aangegeven dat er een fout is met de gateway, controleer dan of u stap 1 uit deze installatiehandleiding goed heeft uitgevoerd. Als op het scherm wordt aangegeven dat er een fout is met de meterlezer, controleer dan of u stap 2 uit deze installatiehandleiding goed heeft uitgevoerd. 14

15 3 Meterlezer instellen - Metergegevens Voer de gegevens in van uw elektriciteitsmeter en uw gasmeter. Gebruik hierbij de gegevens die u heeft opgeschreven op pagina 4 van deze installatiehandleiding. Eerst wordt gevraagd om de gegevens van de elektriciteitsmeter. Daarna om die van de gasmeter. In de nu volgende stap, start het kalibreren van de meterlezer zodat deze uw actuele energieverbruik gaat meten. 15

16 3 Meterlezer instellen - Kalibreren In deze stap, start het kalibreren van de meterlezer zodat deze uw actuele energieverbruik gaat meten. Het is erg belangrijk dat u tijdens het kalibreren zowel gas als elektriciteit gebruikt. Zorg nu eerst voor Elektriciteitverbruik en gasverbruik. Bijvoorbeeld door de waterkoker aan te zetten en de warmwaterkraan te laten lopen. Druk op de Doorgaan knop om het kalibreren te starten. Als eerste wordt de elektriciteitsmeter gekalibreerd. Het kalibreren is klaar zodra u elektriciteitsverbruik ziet weergegeven op het overzichtscherm van de Nuon E-manager. Vervolgens start het kalibreren van de gasmeter, klik op de Gas knop op het overzichtscherm. Zodra u daar gasverbruik ziet weergegeven, is het kalibreren klaar. Het kalibreren van de meterlezer duurt ongeveer 5 minuten. Als u weinig elektriciteit en gas verbruikt tijdens het kalibreren, dan duurt het kalibreren langer of kan zelfs mislukken. Zijn er na 5 tot 15 minuten geen verbruiksgegevens zichtbaar in de Nuon E- manager, dan is er onvoldoende verbruik geweest tijdens het kalibreren of zijn de sensoren niet goed geplaatst op uw meter(s). Op pagina (insert correct page #) van deze installatiehandleiding staat beschreven hoe u de sensoren kunt controleren. 16

17 Nuon E-manager - overzichtspagina Op de overzichtspagina van de Nuon E-manager vindt u informatie over uw huidige energieverbruik. Op het tabblad Overzicht heeft u toegang tot informatie over uw verbruik, vergelijking en berichten van Nuon. Meer informatie en grafieken over uw energie-verbruik. Bladeren door alle overzichts pagina s. Smart Controls om direct de op Smart plugs aangesloten apparaten en verlichting te bedienen. Uw huidige en dagelijkseelektriciteits en gasverbruik. Energieverbruik per kamer van op Smart Plugs aangesloten apparaten of verlichting. Uw energieverbruik vergelijken met vergelijkbare huishoudens. Berichten en advies van Nuon. 17

18 Nuon E-manager - analysepagina Op het tabblad analyse kunt u uw energieverbruik vergelijken met uw bespaardoel, andere huishoudens en andere periodes. Ook kunt u uw verbruik gedetailleerd bekijken. Hier kunt u uw eigen bespaar-doel instellen. Op basis van uw verbruik en verwachting tot het einde van de maand kunt u dagelijks zien in hoeverre u uw doel gaat halen. Vergelijk uw verbruik en de kosten hiervan met een andere dag, week, maand of jaar. Bekijk uw verbruik in een specifieke periode. U kunt tot op detailniveau inzoomen en uw gegevens exporteren naar Excel. Als u apparaten of verlichting op Smart Plugs heeft aangesloten kunt u hier verbruiksrapporten bekijken per ruimte of per apparaat. Vergelijk uw verbruik met vergelijkbare huishoudens (zelfde soort huis, aantal bewoners en bouwperiode) of met de rest van Nederland, uw provincie, woonplaats of buurt. 18

19 Meer informatie Algemeen: Telefonische ondersteuning: (gratis) maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur De Nuon E-manager app voor uw smartphone of tablet: de app voor Apple kunt u kosteloos downloaden via de App Store de app voor Android kunt u kosteloos downloaden via Play Store 19

20 KitProbesSM-IM-NL V01