Inspectierapport Doomijn KDV Dijkhuizen (KDV) Dijkhuizen 68a 7961AM RUINERWOLD Registratienummer

Transcriptie

1 Inspectierapport Doomijn KDV Dijkhuizen (KDV) Dijkhuizen 68a 7961AM RUINERWOLD Registratienummer Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: De Wolden Datum inspectie: Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: Definitief Datum vaststelling inspectierapport:

2 Inhoudsopgave Het onderzoek... 3 Observaties en bevindingen... 4 Pedagogisch klimaat... 4 Personeel en groepen... 6 Veiligheid en gezondheid... 7 Ouderrecht... 8 Inspectie-items... 9 Gegevens voorziening Gegevens toezicht Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum van 14

3 Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 2 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een onaangekondigd jaarlijks onderzoek. In dit inspectierapport zijn niet alle items beoordeeld, omdat er sprake is van risicogestuurd toezicht (RGT). Met behulp van het model risicoprofiel zijn de inspectieactiviteiten bepaald. Deze inspectieactiviteiten richten zich primair op de kwaliteit van de dagelijkse praktijk, aangevuld met aandachtspunten uit vorige inspecties en nieuwe wetgeving. Beschouwing Algemeen: KDV Doomijn, locatie Dijkhuizen is een kinderdagverblijf (KDV) van Doomijn. Het KDV heeft een stamgroep maximaal 16 kinderen, in de leeftijd van 0-4 jaar. Het KDV heeft een eigen groepsruimte, sanitair en slaapkamers. De buitenspeelruimte is aangrenzend aan de groepsruimte. Het KDV is gevestigd in de brede school in Ruinerwold. Er is ook een PSZ en een BSO van Doomijn gevestigd in het pand. Inspectiegeschiedenis: Op 15 september 2015 heeft een jaarlijks onderzoek plaatsgevonden. Tijdens dit onderzoek zijn geen tekortkomingen geconstateerd. Bevindingen recente inspectie: Op 14 november 2016 heeft er wederom een jaarlijks onderzoek plaatsgevonden. Tijdens de inspectie is er gesproken met de aanwezige beroepskracht. De beroepskracht nam de tijd, om de toezichthouder te woord te staan. De beroepskracht stelde zich open en deskundig op. De aanwezige beroepskracht kan beleid, afspraken en regels duidelijk verwoorden aan de toezichthouder. Voor verdere informatie wordt verwezen naar de toelichting van de domeinen. Er is, tijdens de inspectie, gelet op de persoonlijke verzorging, het handen wassen en de hygiëne rondom het verschonen en naar het toilet gaan. Er is gekeke n of er gewerkt wordt volgens de geschreven protocollen en naar wat er in de risico-inventarisatie beschreven staat. Gebleken is dat er gewerkt wordt volgens hetgeen dat beschreven staat in de protocollen. De locatie voldoet aan de eisen uit de Wet Kinderopvang en kwaliteitseisen Peuterspeelzalen (WKO). Advies aan College van B&W Geen handhaving. 3 van 14

4 Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Inleiding: Binnen dit domein zijn de volgende competenties geobserveerd en beoordeeld: De koppeling van het pedagogische beleid aan het handelen in de praktijk; emotionele veiligheid; persoonlijke competentie; sociale competentie; overdracht van normen en waarden. Het handelen van de beroepskrachten met betrekking tot de vier pedagogische basisdoelen word t beschreven aan de hand van observatie-items uit het Veldinstrument observatie kindercentrum. Pedagogisch beleid Er is een algemeen pedagogisch beleidsplan van Doomijn waarin, het binnen de organisatie geldende, beleid staat. Daarnaast heeft de locatie nog een eigen pedagogisch werkplan met daarin het locatiegebonden beleid. De houder heeft in januari 2016 het pedagogisch werkplan aangepast. In beide plannen staat de benodigde informatie. Hiermee wordt voldaan aan de voorwaarden. Pedagogische praktijk Doomijn heeft twee pedagogen in dienst. Elke week is er een open pedagogisch spreekuur. Tijdens dit spreekuur kunnen beroepskrachten telefonisch vragen stellen. Daarnaast doet Yorneo twee keer per jaar een groepsobservatie, dat daarna besproken wordt met de beroepskrachten. Tijdens het inspectiebezoek is er geobserveerd in de groep. Op basis van deze observaties constateert de toezichthouder dat er zorg wordt gedragen voor het waarborgen van de emotionele veiligheid van de kinderen, het stimuleren van de persoonlijke en sociale competenties van de kinderen en de overdracht van normen en waarden. Hierna zijn enkele voorbeelden beschreven waarop dit oordeel is gebaseerd. De kinderen zitten aan tafel en eten een broodje. Er zijn 11 kinderen aanwezig, twee beroepskrachten en een stagiaire. De kinderen zijn bijna klaar met eten. Ze krijgen allemaal een washandje om hun eigen mond te poetsen. Als ze van tafel gaan, gaat er een kind rennen. De beroepskracht vraagt of hij niet wil rennen: 'Straks ga je vallen!' In de groepsruimte zijn verschillende speelplekken aan te wijzen. Er is een grondbox voor de allerkleinsten, een huishoek, een leeshoek, een autohoek en een thematafel. Het thema is Sint en Piet. Op de thematafel staat een kijkplaat. Rond de middag worden er twee kinderen gebracht. De beroepskracht gaat met de kinderen voor het raam staan om hun moeder uit te zwaaien. De kinderen worden een voor een verschoond en naar bed gebracht. De kinderen die niet gaan slapen zijn druk en rennen door de groepsruimte. De beroepskracht leidt ze af door ze te gaan voorlezen. De kinderen zitten op de grond, bij elkaar in een groepje, de beroepskracht zit erbij en heeft een kind op schoot. Hiermee wordt voldaan aan de voorwaarden. Gebruikte bronnen: 4 van 14

5 Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (Gesprek met de locatiemanager, mw. Pit, op 28 januari 2016) Interview anderen (Gesprek met de aanwezige beroepskracht op 14 november 2016) Observaties (Tijdens het bezoek aan de locatie op 14 november 2016) Pedagogisch beleidsplan (versie 2016) Pedagogisch werkplan (versie januari 2016) Notulen teamoverleg (klein team: en ; groot team: ) 5 van 14

6 Personeel en groepen Inleiding Binnen dit domein zijn nieuwe beroepskrachten gecontrole erd op een passende beroepskwalificatie en een geldige verklaring omtrent het gedrag (VOG). De vrijwilligers zijn gecontroleerd op een geldige verklaring omtrent het gedrag. De beroepskracht-kindratio (BKR) en de stamgroepen zijn gecontroleerd door midde l van roosters, plaatsingslijsten en presentielijsten. Beoordeeld is of de praktijk met de theorie overeenkomt. Verklaring omtrent het gedrag De VOG's van de nieuwe medewerkers en stagiaires binnen Doomijn zijn bekeken en beoordeeld. De kopieën van de VOG' s van de medewerkers van de locatie, zijn op de locatie ingezien en voldoen aan de voorwaarden. De beoordeelde VOG's voldoen aan de eisen. Passende beroepskwalificatie De diploma's van de nieuwe medewerkers zijn bekeken en beoordeeld. Kopieën van de diploma's van de medewerkers van de locatie zijn ingezien op de locatie en voldoen aan de voorwaarden. De beoordeelde diploma's voldoen aan de eisen. Opvang in groepen Het kinderdagverblijf heeft één stamgroep met maximaal 16 kinderen in de le eftijd van 0-4 jaar. Hiermee wordt voldaan aan de voorwaarden. Beroepskracht-kindratio De daglijsten van week 44, 45 en 46 zijn bekeken en beoordeeld. Op de daglijsten staan onder andere het aantal aanwezige kinderen vermeld en de leeftijd van de kinderen. Tevens zijn de personeelsroosters van die weken bekeken en beoordeeld. Uit de daglijsten en de personeelsroosters is gebleken dat er, in week 44, 45 en 46, wordt voldaan aan het beroepskracht-kind-ratio. Gebruikte bronnen: Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (Gesprek met de locatiemanager, mw. Pit, op 28 januari 2016) Interview anderen (Gesprek met de aanwezige beroepskracht op 14 november 2016) Observaties (Tijdens het bezoek aan de locatie op 14 november 2016) Verklaringen omtrent het gedrag (VOG's nieuwe medewerkers en stagiaires) Diploma's beroepskrachten (Diploma's nieuwe medewerkers) Presentielijsten (week 44, 45 en 46) Personeelsrooster (week 44, 45 en 46) Notulen teamoverleg (klein team: en ; groot team: ) 6 van 14

7 Veiligheid en gezondheid Inleiding: Binnen dit domein is gekeken naar - de risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid (RIE) - meldcode Kindermishandeling Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid (RIVG) is uitgevoerd in maart De RIVG is uitgevoerd door de beroepskracht. Er is gebruik gemaakt van de methode Veiligheidsmanagement, ontwikkeld door Veiligheid.nl en de methode Gezondheidsmanagement, ontwikkeld door het Landelijk Centrum Hygiene en Veiligheid. De RIVG heeft betrekking op de situatie bij de huidige inspectie. De RIVG is uitgevoerd in alle voor kinderen toegankelijke ruimtes en op alle specifieke onderdelen. Naar aanleiding van de risico - inventarisatie zijn actieplannen gemaakt. Het veiligheids- en gezondheidsbeleid van de houder zorgt ervoor dat de risico's worden gereduceerd. Op grond van het gesprek met de beroepskrachten en de observatie op de groep, is geconcludeerd dat de beroepskrachten het veiligheids- en gezondheidsbeleid kennen en over het algemeen op een juiste wijze in praktijk brengen. Tijdens het inspectiebezoek heeft de toezichthouder gelet op de kennis en naleving van de werkafspraken/protocollen omtrent de persoonlijke hygiëne, de hygiëne rondom het verschonen van kinderen en de toilethygiëne, bij het KDV. Tijdens het bezoek is geconstateerd dat er gewerkt wordt volgens de richtlijnen van Doomijn. NB: Er staat onnodige oplossingen genoemd in de oplossingenlijst, voorbeeld: de trap in d e entree. Er is echter geen trap aanwezig. Dit is een terugkerend punt in de RIVG's en besproken met de locatiemanager. De RIVG's hebben, binnen Doomijn, de aandacht. Dit punt wordt, tijdens de volgende jaarlijkse inspecties, extra meegenomen. Hiermee wordt voldaan aan de voorwaarden. Meldcode kindermishandeling De Meldcode is op de locatie aanwezig. Deze is, tijdens een teamoverleg, besproken. Mocht er iets voorvallen, dan wordt dit met collega's besproken en met de locatiemanager. Hiermee wordt voldaan aan de voorwaarden. Gebruikte bronnen: Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (Gesprek met de locatiemanager, mw. Pit, op 28 januari 2016) Interview anderen (Gesprek met de aanwezige beroepskracht op 14 november 2016) Observaties (Tijdens het bezoek aan de locatie op 14 november 2016) Risico-inventarisatie veiligheid (maart 2016) Risico-inventarisatie gezondheid (maart 2016) Actieplan veiligheid (maart 2016) Actieplan gezondheid (maart 2016) Huisregels/groepsregels (huisregels KDV 2016) Meldcode kindermishandeling (versie juli 2013) Pedagogisch beleidsplan (versie 2016) Pedagogisch werkplan (versie januari 2016) Notulen teamoverleg (klein team: en ; groot team: ) 7 van 14

8 Ouderrecht Inleiding: Binnen dit domein is beoordeeld hoe de houder de ouders en oudercommissie betrekt en informeert inzake het beleid. Tevens is gekeken naar de klachtenprocedure van het kindercentrum en de aansluiting bij een geschillencommissie. Informatie De klachtenregeling en de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen worden op de website weergegeven. Er wordt voldaan aan de eisen. Oudercommissie Er is een gezamelijke oudercommissie met het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvang. In de oudercommissie zijn alle opvangvormen vertegenwoordigd. Het reglement is vastgesteld. Hiermee wordt voldaan aan de voorwaarden. Klachten en geschillen 2016 De houder heeft een regeling getroffen voor de afhandeling van klachten over een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of een kind en over de overeenkomst tussen de houder en de ouder. De regeling is schriftelijk vastgelegd en voldoet aan de voorwaarden. De houder is aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie. Hiermee wordt voldaan aan de gestelde eisen. Gebruikte bronnen: Interview houder en/of locatieverantwoordelijke (Gesprek met de locatiemanager, mw. Pit, op 28 januari 2016) Interview anderen (Gesprek met de aanwezige beroepskracht op 14 november 2016) Notulen oudercommissie ( ; ) Website ( Notulen teamoverleg (klein team: en ; groot team: ) Klachtenregeling Jaarverslag Wet klachtrecht cliënten zorgsector 8 van 14

9 Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogisch beleid De houder heeft een pedagogisch beleidsplan waarin de voor dat kindercentrum kenmerkende visie op de omgang met kinderen is beschreven. (art 1.50 lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) In het pedagogisch beleidsplan staat in duidelijke en observeerbare termen het volgende beschreven: de wijze waarop de emotionele veiligheid van kinderen wordt gewaarborgd, de mogelijkheden voor kinderen tot de ontwikkeling van hun persoonlijke- en sociale competentie, en de wijze waarop de overdracht van normen en waarden aan kinderen plaatsvindt. (art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Pedagogische praktijk De houder draagt zorg voor uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2, 3 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2, 3 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van sociale competentie te komen. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2, 3 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder draagt zorg voor de overdracht van normen en waarden. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 2, 3 en 4 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 7 lid 1 sub a Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart (art 1.50 lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Een verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. (art 1.50 lid 4 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Een verklaring omtrent het gedrag van een stagiaire, uitzendkracht, vrijwilliger, is niet ouder dan twee jaar. (art 1.50 lid 4, 8 en 9, art 1.57 lid 1, 2, 3 en 5 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 9 van 14

10 Passende beroepskwalificatie Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen. (art 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 3 lid 1 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 4 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Opvang in groepen De opvang vindt plaats in stamgroepen. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 5 lid 1 en 4 Bes luit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 1 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) OF De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal 8 kinderen tot 1 jaar. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 1 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 1 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Beroepskracht-kindratio De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste: - 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; - 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 2 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 7 en 8 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Minstens de helft van het aantal vereiste beroepskrachten wordt ingezet wanneer er tijdelijk wordt afgeweken van de beroepskracht-kindratio. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 4 lid 2 en 3 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 10 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder heeft een risico-inventarisatie veiligheid betreffende de actuele situatie. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 5 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 3 sub f Besluit registers kinderopvang, buitenlandse kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie veiligheid. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 4 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder heeft een risico-inventarisatie gezondheid betreffende de actuele situatie. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 5 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 5 lid 3 sub f Besluit registers kinderopvang, buitenlandse kinderopvang en peuterspeelzaalwerk) De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie gezondheid. (art 1.49 lid 1 en 1.50 lid 1 en 2 en 1.51 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2 lid 2 Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen; art 2 lid 4 Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) 10 van 14

11 Meldcode kindermishandeling De houder heeft een meldcode kindermishandeling vastgesteld welke voldoet aan de beschreven eisen. (art 1.51a lid 1, 2, 3 en 5 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2a Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen) De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode. (art 1.51a lid 4 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder handelt overeenkomstig de wettelijke meldplicht en bevordert de kennis en het gebruik ervan. (art 1.51b en 1.51c Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Ouderrecht Informatie De houder brengt de klachtenregeling, alsmede wijzigingen daarvan, op passende wijze onder de aandacht van ouders. (art 1.57b lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder brengt de mogelijkheid om geschillen aan de geschillencommissie voor te leggen op passende wijze onder de aandacht van de ouders. (art 1.57c lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Oudercommissie De houder stelt binnen zes maanden na de registratie een oudercommissie in. (art 1.58 lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) OF In een kindercentrum waar 50 of minder kinderen worden opgevangen is (nog) geen oudercommissie ingesteld, de houder heeft zich echter aantoonbaar voldoende ingespannen om een oudercommissie in te stellen én de houder biedt, als ouders op een andere wijze worden betrokken bij onderwerpen waarvoor adviesrecht geldt, ouders de gelegenheid deel te nemen aan een oudercommissie. (art 1.58 lid 2 en 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) Klachten en geschillen 2016 De houder treft een regeling voor de afhandeling van klachten over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens een ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder. (art 1.57b lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De regeling is schriftelijk vastgelegd, voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: - de klacht zorgvuldig onderzoekt; - de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; - de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld; - de klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld; - de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; - in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. (art 1.57b lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) De houder handelt overeenkomstig deze regeling. (art 1.57b lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 11 van 14

12 De houder van een kindercentrum is aangesloten bij een door de minister van Veiligheid en Justitie erkende geschillencommissie voor het behandelen van: a) geschillen tussen houder en ouder over: - een gedraging van de houder of bij de houder werkzame personen jegens ouder of kind; - de overeenkomst tussen de houder en de ouder; b) geschillen tussen houder en oudercommissie over de toepassing en uitvoering van het wettelijke adviesrecht. (art 1.57c lid 1 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 12 van 14

13 Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Doomijn KDV Dijkhuizen Aantal kindplaatsen : 16 Gesubsidieerde voorschoolse educatie : Nee Gegevens houder Naam houder : St. Doomijn Kinderopvang Noord Adres houder : Postbus 1064 Postcode en plaats : 8001BB ZWOLLE Website : KvK nummer : Aansluiting geschillencommissie : Ja Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Drenthe Adres : Postbus 144 Postcode en plaats : 9400AC ASSEN Telefoonnummer : Onderzoek uitgevoerd door : A.M. Buigholt Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : De Wolden Adres : Postbus 20 Postcode en plaats : 7920AA ZUIDWOLDE DR Planning Datum inspectie : Opstellen concept inspectierapport : Zienswijze houder : Vaststelling inspectierapport : Verzenden inspectierapport naar houder : Verzenden inspectierapport naar : gemeente Openbaar maken inspectierapport : van 14

14 Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. Ik ga akkoord met de inhoud van het rapport. Vriendelijke groeten, Sandra Pit Manager kinderopvang & peuterspeelzalen Gemeente De Wolden en Assen 14 van 14