Beroepscompetentieprofiel Coördinator Havenoperaties

Transcriptie

1 Beroepscompetentieprofiel Coördinator Havenoperaties Regie: VTL Datum: 24 november 2005 Versie definitief Er bestaat in het Nederlands een dilemma als het gaat over het gebruik van woorden die als mannelijk en vrouwelijk geïnterpreteerd kunnen worden. We zouden consequent kunnen werken met 'hij/zij' en 'zijn/haar', maar dat geeft een gedwongenheid die wij stilistisch niet verantwoord vinden. De personen die de handelingen verrichten of beschreven worden, kunnen in onze optiek net zo goed mannen zijn als vrouwen. BCP coördinator havenoperaties 1

2 Inhoudsopgave Leeswijzer bij het beroepscompetentieprofiel...3 Beroepscompetentieprofiel Coördinator Havenoperaties...5 ALGEMENE INFORMATIE... 5 MOGELIJKE FUNCTIEBENAMINGEN... 6 LOOPBAANMOGELIJKHEDEN... 6 BEROEPSBESCHRIJVING... 6 TRENDS / INNOVATIES... 7 KERNTAKEN VAN HET BEROEP... 8 Kerntaak 1 Plant de inzet van mensen en materieel bij het laden, lossen en opslaan van goederen in de haven... 9 Kerntaak 2 Zorgt voor voortgangscontrole van laad- en los- en opslagoperaties Kerntaak 3 Communiceert met alle betrokkenen bij het laad- en losproces Kerntaak 4 Legt informatie vast met betrekking tot laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven en rapporteert deze informatie Kerntaak 5 Draagt zorg voor de veiligheid van medewerkers Kerntaak 6 Zorgt ervoor dat de medewerkers bij het bedienen van werktuigen worden begeleid en geïnstrueerd KERNOPGAVEN VAN HET BEROEP Veiligheid versus Snelheid Taak A versus taak B Hulp inroepen of zelf doen OVERZICHTSCHEMA BEROEPSCOMPETENTIES EN KERNTAKEN OVERZICHTSCHEMA BEROEPSCOMPETENTIES EN KERNOPGAVE BEROEPCOMPETENTIES MET SUCCESCRITERIA BCP coördinator havenoperaties 2

3 Leeswijzer bij het beroepscompetentieprofiel Voor u ligt het beroepscompetentieprofiel (BCP) Coördinator Havenoperaties. Dit BCP beschrijft de beroepspraktijk en de competenties die een vakvolwassen beroepsbeoefenaar heeft. Deze leeswijzer geeft een toelichting op de functie, de structuur en de onderdelen van dit beroepscompetentieprofiel. Beroepscompetentieprofielen gebruiken we als uitgangspunt voor de ontwikkeling van kwalificatieprofielen. In een kwalificatieprofiel omschrijven we welke competenties een leerling (a.s. werknemer) moet beheersen bij het afsluiten van zijn beroepsopleiding. Het BCP is dus een belangrijke bron voor de competentiegerichte kwalificatiestructuur, het ontwerpen van beroepsopleidingen, leeromgevingen en het vormgeven van toetsnormen ( o.a. proeve van bekwaamheid). Het is daarom noodzakelijk dat de beschrijvingen in dit BCP met een regelmaat actueel gehouden worden. Onderdelen van het beroepscompetentieprofiel: Algemene Informatie: een beschrijving van de brondocumenten die gebruikt zijn en de beroeps- of functienamen die onder dit BCP vallen. Beroepsbeschrijving: hierin staat een herkenbare beschrijving van het beroep aan de hand van een aantal vaste begrippen zoals beroepscontext, werkzaamheden, rol en verantwoordelijkheden, de complexiteit, typerende beroepshouding van de beroepsbeoefenaar. Ook worden de trends en innovaties omschreven binnen de (veranderende) markt waarin de beroepsbeoefenaar werkt. Structuur Beroepscompetentieprofiel Beroepsbeschrijving Kerntaken Kernopgaven Beroepscompetentie Beroepscompetentie Beroepscompetentie ( en resultaat) ( en resultaat) ( en resultaat) BCP coördinator havenoperaties 3

4 Kerntaken: kerntaken geven de essentie aan van wat een beroepsbeoefenaar doet. Het zijn kenmerkende en betekenisvolle onderdelen van een beroep. Elke kerntaak wordt beschreven aan de hand van vaste punten (proces, rol en verantwoordelijkheden, complexiteit, betrokkenen, hulpmiddelen, kwaliteit van proces en resultaat, keuzes en dilemma s). Dit is een hulpmiddel voor het opstellen van de beroepscompetenties. Kernopgaven: kernopgaven zijn kritische beroepssituaties, waarbij sprake is van keuzes, dilemma s, spanningsvelden, problemen en/ of kansen. Met deze kernopgaven komt een beroepsbeoefenaar regelmatig in aanraking en ze zijn kenmerkend voor het beroep. Van de beroepsbeoefenaar wordt hierbij een aanpak en een oplossing verwacht. Ze geven ook de afbreukrisico s weer. Kernopgaven verwijzen naar meerdere kerntaken. Ook hieruit kunnen beroepscompetenties worden afgeleid. Competentiematrix: hierin heeft u een overzicht en kunt u snel zien welke beroepscompetenties horen bij welke kerntaak en kernopgave. Beroepscompetenties: een opsomming van de competenties van een vakvolwassen beroepsbeoefenaar waarmee hij beroepsrelevante taken en opgaven aankan. Het veronderstelt de aanwezigheid van onderling samenhangende competentie-elementen zoals: kennis, vaardigheden, houdingen, inzichten en/ of persoonlijke eigenschappen (ook als dat in formulering niet tot uitdrukking komt). Bij een uiteindelijke vertaling naar lesprogramma s door scholen zal men aangeven wat leerlingen moeten leren om een bepaalde competentie te kunnen ontwikkelen. De competenties zijn ingedeeld naar de dimensies: vakmatig-methodisch (VM), bestuurlijk, organisatorisch en strategisch (BOS), sociaalcommunicatief (SC) en bijdragen aan ontwikkeling (ONT). : Dit zijn de criteria waaraan te zien is of de beroepsbeoefenaar de competenties beheerst. Ze omschrijven het resultaat van een bepaald vakmatige handeling/ gedrag en het proces dat leidt tot dit resultaat en zijn onlosmakelijk verbonden aan de beroepscompetenties. geven aan wat het meest essentieel is en wat kritieke factoren zijn in de beroepsuitoefening. Mochten er na het lezen van dit beroepscompetentieprofiel toch nog zaken onduidelijk zijn, schroom dan niet om vragen te stellen aan VTL, afdeling Ontwikkeling & Innovatie. BCP coördinator havenoperaties 4

5 Beroepscompetentieprofiel Coördinator Havenoperaties Algemene informatie Onder regie van kenniscentrum Ontwikkeld door Brondocument(en) Legitimering beroepscompetentieprofiel - op format vereisten door - op inhoud door VTL Afdeling ontwikkeling en innovatie met medewerking van mevrouw T. Kleene BCP van de medewerker havenoperaties voor respectievelijk de sectoren roro, stukgoed, droge en natte bulk en container. Functiebeschrijvingen en vacatures van ECT, EMO en RSC Rotterdam Interviews met EMO, RSC Rotterdam en Handelsveem Steinweg VTL d.d. 24 november 2005 Sociale partners d.d. 24 november BCP coördinator havenoperaties 5

6 Mogelijke functiebenamingen (meewerkend) voorman ploegbaas procesleider/ procescoördinator medewerker planning en aansturing teamleider controleur leiding terrein leiding zeekade leiding technische dienst operator coördinator rollend materieel locatiemanager Loopbaanmogelijkheden Nadat de Coördinator Havenoperaties enige tijd heeft gewerkt, kan hij eventueel doorgroeien naar de functie van Manager Havenoperaties. Beroepsbeschrijving Beroepscontext /werkzaamheden De Coördinator Havenoperaties is werkzaam bij een bedrijf in de haven dat 24 uur per dag bezig is met het laden, lossen en opslaan van goederen in de haven. De Coördinator Havenoperaties kan een functie hebben die voor het grootste deel binnen (op kantoor) wordt uitgeoefend, maar het kan ook zijn dat hij het grootste deel van de tijd buiten is. De grootste uitdaging voor de Coördinator Havenoperaties is het zo efficiënt en effectief mogelijk inzetten van mensen en/of materieel. Hij zorgt voor een goede doorstroom van goederen en is verantwoordelijk voor het gehele logistieke proces. Hij stuurt operationele medewerkers aan en instrueert hen zodanig dat deze planningen zo efficiënt mogelijk uitvoeren. Ook wordt van hem verwacht dat hij begeleiding en instructies geeft aan zijn medewerkers met betrekking tot het bedienen van werktuigen. Doorgaans bedient hij deze werktuigen niet zelf, maar wel wordt er vanuit gegaan dat hij weet hoe de verschillende werktuigen bediend moeten worden. De goederen waar de Coördinator Havenoperaties mee te maken heeft kunnen worden aangevoerd en afgevoerd met diverse vervoersmodaliteiten. Hij kan te maken hebben met stukgoed, roro, droge bulk, natte bulk en containers. Voor elk van deze goederen moet ander materieel worden ingezet en zijn meer of minder mensen nodig. Hij is het aanspreekpunt voor zijn medewerkers en heeft dan ook een belangrijke sociale taak. Bij de uitvoering van de werkzaamheden van zijn medewerkers wordt hij ook vaak geconfronteerd met persoonlijke zaken. Daar dient hij adequaat mee om te gaan. De activiteiten van de Coördinator Havenoperaties zijn deels afhankelijk van de grootte van het bedrijf waar hij werkzaam is. Bij grotere bedrijven is de Coördinator Havenoperaties voornamelijk bezig met aansturen en coördineren van medewerkers en met de administratieve verwerking van gegevens met betrekking tot de verwerkte orders. Bij grotere bedrijven is deze verwerking van gegevens grotendeels geautomatiseerd. Indien de Coördinator Havenoperaties in dienst is van een kleinere organisatie, is hij breder inzetbaar en zal hij vaker taken uitvoeren die bij grotere bedrijven worden uitgevoerd door de technische dienst. In een kleine organisatie heeft de Coördinator Havenoperaties veel direct contact met zijn medewerkers en zal hij zich ook vaker dan bij een groot bedrijf bezighouden met het begeleiden van medewerkers bij het werken met machines en gereedschappen. In grotere organisaties is het contact met de medewerkers in het algemeen meer op afstand. BCP coördinator havenoperaties 6

7 Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit De Coördinator Havenoperaties ontvangt hiërarchisch leiding van de manager havenoperaties. Zelf werkt hij meestal in een klein team, waarbij hij functioneel en operationeel leiding geeft aan maximaal 10 medewerkers. Hij is verantwoordelijk voor de planning, uitvoering en administratie van alle activiteiten die te maken hebben met het verplaatsen en opslaan van goederen in de haven. Hij heeft dus zowel een operationele als een administratieve verantwoordelijkheid. Bij calamiteiten wordt van de Coördinator Havenoperaties verwacht dat hij initiatieven neemt en zijn medewerkers instrueert overeenkomstig de geldende richtlijnen op het gebied van veiligheid en milieu. Waar nodig overlegt de Coördinator Havenoperaties met en legt hij verantwoording af aan zijn leidinggevende. Het beroep van de Coördinator Havenoperaties omvat een breed pakket van taken; hij moet zijn aandacht verdelen over de planning van het logistieke proces en de administratieve afhandeling. Daarnaast verricht hij soms technische handelingen en voert hij soms functioneringsgesprekken. Hij dient continu alert te zijn op het optreden van calamiteiten en dient te allen tijde de veiligheid in de gaten te houden. Dit alles vereist een grote mate van flexibiliteit. Factoren die het werk bemoeilijken zijn de onvoorspelbaarheid van de aankomsten vertrektijden van schepen en andere transportmodaliteiten en de soms beperkte beschikbaarheid van mensen en materieel. Ook weersomstandigheden kunnen een rol spelen in de onvoorspelbaarheid van het werk. Typerende beroepshouding De Coördinator Havenoperaties functioneert in een team en geeft daaraan operationeel leiding. Hij zorgt voor een goede samenwerking binnen het team en motiveert mensen. Hij is aanspreekpunt voor zijn medewerkers en heeft continu oog voor hun veiligheid. Hij communiceert goed en gaat op een creatieve en inventieve manier om met de inzet van mensen en materieel. Daarbij houdt hij zo goed mogelijk rekening met de wensen van de klant. Hij is flexibel. Bij calamiteiten is hij een initiatiefnemer. Hij bewaart voortdurend het overzicht ook in onverwachte situaties. Trends / Innovaties Marktontwikkelingen Wetgeving Technologische ontwikkelingen Bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen Er komt steeds meer concurrentie. Vervoerders begeven zich ook op de markt. Er wordt steeds meer havenwerk gedaan door vervoerders. Daarnaast veralgemeniseert de logistieke dienstverlening in de haven steeds meer. Door de toegenomen belasting die vervoerders moeten betalen voor het gebruik van wegen door (zowel volle als lege) vrachtwagens gaat het spoor een steeds grotere plaats innemen bij het vervoer van en naar schepen. De Coördinator Havenoperaties heeft te maken met steeds strenger wordende wet- en regelgeving met betrekking tot veiligheid, milieu, gezondheid en verkeer, ook internationaal. Steeds meer bedrijven stellen dan ook dienovereenkomstige certificaten verplicht. Dit zijn voornamelijk ontwikkelingen die de uitoefening van het werk vergemakkelijken, veiliger en efficiënter maken, onder andere verdergaande automatisering en machines door computers laten bedienen in plaats van door menskracht. Daarnaast is er sprake van verdergaande controle van de ladinggegevens en douanegegevens. Veel aandacht voor veiligheid, kwaliteit en materieel. Veel bijscholing en opfriscursussen, vooral op het gebied van veiligheid en arbeidsomstandigheden. BCP coördinator havenoperaties 7

8 Internationale ontwikkelingen Er wordt steeds meer handel gedreven met Oost-Europese landen en met China. Daarnaast worden veel Oost-Europese mensen als goedkope krachten ingehuurd voor havenwerk. Door deze ontwikkelingen krijgt de Coördinator Havenoperaties in toenemende mate te maken met mensen die geen gangbare buitenlandse talen spreken. Ook zijn deze mensen niet altijd bekend met de gangbare symbolen en gebaren in de haven. Ook in het buitenland zijn er regelmatig wetswijzigingen op het gebied van veiligheid en milieu. De Coördinator Havenoperaties zal daarom vaker teksten in het Engels of in het Duits moeten lezen. Kerntaken van het beroep 1 Plant de inzet van mensen en materieel bij het laden, lossen en opslaan van goederen in de haven 2 Zorgt voor voortgangscontrole van laad- en los- en opslagoperaties 3 Communiceert met alle betrokkenen bij het laad- en losproces 4 Legt informatie vast met betrekking tot laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven en rapporteert deze informatie 5 Draagt zorg voor de veiligheid van medewerkers 6 Zorgt ervoor dat de medewerkers bij het bedienen van werktuigen worden begeleid en geïnstrueerd BCP coördinator havenoperaties 8

9 Kerntaak 1 Rol / verantwoordelijkheden Complexiteit Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat Keuzes en dilemma's Plant de inzet van mensen en materieel bij het laden, lossen en opslaan van goederen in de haven Bij aanvang van het werk vindt de overdracht plaats van de vorige ploeg. Er wordt gewerkt met een 24-uurs planning en er is dan ook sprake van een continudienst. In de werktijden van de verschillende ploegen zit enig overlap om ervoor te zorgen dat een goede overdracht kan plaatsvinden. De Coördinator Havenoperaties bespreekt met zijn voorganger, via een werkopdracht (werkbrief) en mondeling, de afgeronde, lopende en geplande werkzaamheden. In de werkopdracht (werkbrief) staat wat door de vorige ploeg is gedaan. Ook krijgt hij te horen wat de technische gegevens zijn van de staat van installaties. Van opvallende gebeurtenissen (schade, ziekte, storingen, etc.) zijn soms ook aantekeningen gemaakt. Vervolgens maakt de Coördinator Havenoperaties een planning van materieel en/of mensen, gebaseerd op de werkzaamheden die tijdens zijn dienst moeten gebeuren. Daarbij houdt hij rekening met de beschikbaarheid van zowel mensen als materieel en zorgt hij er eventueel (tijdig) voor dat extra mensen of materieel worden ingehuurd. Hij maakt daarbij zo optimaal mogelijk gebruik van mensen en middelen. De Coördinator Havenoperaties legt regelmatig (bijvoorbeeld iedere 8 uur) verantwoording af aan de afdeling planning die verantwoordelijk is voor de afspraken met de klant. Hij adviseert zijn leidinggevende over de aanschaf of het inhuren van extra materieel. De Coördinator Havenoperaties is verantwoordelijk voor het controleren en sturen van het operationele proces. Het plannen van de inzet van mensen en materieel wordt soms bemoeilijkt door het optreden van calamiteiten. Deze kunnen betrekking hebben op milieuaspecten, maar ook op storingen of een tekort aan personeel. Calamiteiten leiden in het algemeen tot vertraging van het werk. De beroepsbeoefenaar heeft bij de uitvoering van de kerntaak te maken met: operationele medewerkers (medewerker havenoperaties) afdeling planning technische dienst klanten controleurs computer gangbare, op logistieke processen gerichte software portofoon telefoon/ GSM efficiënte werkverdeling (juiste mensen op het juiste moment op de juiste werktuigen) gebruik van het juiste materiaal gebruik van de juiste mensen voldoende personeel (niet teveel en niet te weinig) voldoende beschikbare machines planningen die enerzijds zijn afgestemd op het beschikbare materieel en mensen en anderzijds op het werkaanbod Direct ingrijpen of niet De Coördinator Havenoperaties moet bij calamiteiten bepalen of hij ingrijpt of dat hij daar nog even mee wacht. Soms lost een probleem zichzelf op of vindt de medewerker havenoperaties een goede oplossing. Te lang wachten met ingrijpen kan tot schade leiden. Te snel ingrijpen kan tot onnodige vertragingen leiden. In beide gevallen gaat dat ten koste van de klant. BCP coördinator havenoperaties 9

10 Kerntaak 2 Rol / verantwoordelijkheden Zorgt voor voortgangscontrole van laad- en los- en opslagoperaties Tijdens zijn dienst is de Coördinator Havenoperaties verantwoordelijk voor de uitvoering van alle werkzaamheden door zijn medewerkers volgens de werkplanning. Hij let erop dat alle werkzaamheden in de juiste volgorde, volgens de geldende regels en voorschriften worden uitgevoerd en is voortdurend alert op verstoringen in het proces. Hij kijkt voortdurend of de werkzaamheden nog op schema liggen en zorgt ervoor dat de lading (juiste hoeveelheid, juiste soort) tijdens de op- en overslag wordt gecontroleerd. Hij houdt de terreinschets actueel en zorgt voor markeringen van de lading. Tijdens de dienst stemt hij periodiek af met de afdeling planning omtrent de voortgang en bijzonderheden van het werkproces. Daarnaast let hij er voortdurend op dat alle beschikbare mensen en materieel zo optimaal mogelijk worden benut en zorgt hij ervoor dat de momenten waarop machines niet worden gebruikt zoveel mogelijk worden benut voor onderhoud. Tevens inspecteert hij gemelde schades en gebreken en voert eventueel overleg met de technische dienst of met externe onderhoudsdiensten over passende maatregelen. Zonodig regelt hij tussentijdse aflossing of verplaatsing van medewerkers. In piekuren neemt hij eventueel zelf deel aan de operationele werkzaamheden. De Coördinator Havenoperaties is verantwoordelijk voor het zo optimaal mogelijk inzetten van mensen en materieel bij het operationele werk. Hij stuurt de medewerkers aan en instrueert hen als dat nodig is. Complexiteit Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat Keuzes en dilemma's De voortgangscontrole kan lastig zijn doordat iedereen zich moet houden aan wet- en regelgeving, met name op het gebied van milieu en veiligheid. Dit brengt veel extra administratie met zich mee. Ook zorgt dit ervoor dat de Coördinator Havenoperaties zijn kennis op dit gebied goed op peil moet houden, ook op het gebied van internationale wet- en regelgeving. De beroepsbeoefenaar heeft bij de uitvoering van de kerntaak te maken met: operationele medewerkers (medewerker havenoperaties) afdeling planning technische dienst klanten controleurs diverse formulieren computer portofoon telefoon/ GSM De werkzaamheden worden uitgevoerd conform de werkplanning en volgens alle geldende regels met betrekking tot veiligheid en milieu. Alle geplande werkzaamheden zijn aan het eind van de dienst uitgevoerd, zonder schade aan goederen of materieel en zonder vertragingen. De klanten zijn tevreden. Wel of niet stoppen met lossen Als tijdens het lossen van goederen blijkt dat er iets niet helemaal in orde is met de lading (schade, vervuiling), kan de Coördinator Havenoperaties besluiten de medewerkers te laten stoppen met lossen. Als dit achteraf niet nodig blijkt te zijn, is er sprake van onnodige vertraging. Besluit hij echter niet te stoppen terwijl het wel nodig blijkt te zijn, kan dit leiden tot schadeclaims door de klant. Er kan dan immers niet meer worden aangetoond dat er voor het lossen al iets mis was met de lading. BCP coördinator havenoperaties 10

11 Kerntaak 3 Communiceert met alle betrokkenen bij het laad- en losproces De Coördinator Havenoperaties communiceert via de portofoon met het operationele deel van zijn afdeling. Hij communiceert over de plaats waar de goederen geladen of gelost moet worden en over de aan- en afvoer van goederen. Hij instrueert daarbij de medewerkers over de uit te voeren werkzaamheden. Zonodig instrueert hij medewerkers van inleenbedrijven hoe bepaalde machines bediend moeten worden. Verder voert hij met de operationele medewerkers taakgericht werkoverleg. Daarnaast communiceert hij met de scheepsleiding en met diverse havenautoriteiten: douane, rivierpolitie, immigratiedienst en agenten. Voor het inhuren van personeel communiceert hij met de afdeling planning en met instanties die havenpersoneel verhuren. Wanneer zich wijzigingen voordoen in de planning, wordt dit direct doorgegeven aan alle betrokken personen. Mededelingen omtrent schade ontvangt de Coördinator Havenoperaties rechtstreeks van degene die de schade heeft geconstateerd. Hij voert eventueel overleg met de technische dienst of met externe onderhoudsdiensten over passende maatregelen. De Coördinator Havenoperaties bepaalt vervolgens wat er moet gebeuren en geeft hierover instructies aan de betreffende medewerkers. Rol / verantwoordelijkheden Complexiteit Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat Keuzes en dilemma's De Coördinator Havenoperaties is er verantwoordelijk voor dat informatie tijdig wordt doorgegeven aan alle betrokken personen. Ook dient hij zichzelf goed te laten informeren door de vorige ploeg over de stand van zaken met betrekking tot de werkzaamheden. De Coördinator Havenoperaties voert overleg met, dan wel krijgt instructies van, zijn leidinggevende over bijzonderheden met betrekking tot beschikbare mankracht, beschikbaar materieel en speciale aandachtspunten met name aangaande veiligheid en milieu. Ook adviseert hij zijn leidinggevende over de aanschaf of het inhuren van extra materieel. Factoren die het werk complexer maken zijn: de verschillende culturen waarmee de beroepsbeoefenaar te maken krijgt storingen door de taalbarrière De beroepsbeoefenaar heeft bij de uitvoering van de kerntaak te maken met: operationele medewerkers in de haven collega's leidinggevenden scheepsleiding havenautoriteiten afdeling planning technische dienst afdeling P&O afdeling inkoop magazijn (in principe alle afdeling binnen de organisatie) computer portofoon telefoon/ GSM stuwplan De Coördinator Havenoperaties geeft heldere instructies. Hij zorgt ervoor dat de juiste informatie op de juiste tijd bij de juiste personen terecht komt. Daarbij geeft hij duidelijk aan wat de prioriteiten zijn. Hij geeft volledige informatie en stemt zijn taalgebruik al op zijn gesprekspartner Wel of niet iemand aanspreken op zijn gedrag Bij calamiteiten is het van belang dat er helder met de betrokkenen wordt gecommuniceerd, vooral als er sprake is van een menselijke fout. Dit voorkomt herhaling van de fout in de toekomst. Voordat de Coördinator Havenoperaties iemand op zijn gedrag aanspreekt, dient hij echter zeker te stellen dat de fout door de betreffende persoon is gemaakt. Iemand aanspreken op gedrag dat hij niet heeft vertoond is niet wenselijk, maar iemand niet aanspreken op fout gedrag, is ook niet wenselijk BCP coördinator havenoperaties 11

12 Kerntaak 4 Legt informatie vast met betrekking tot laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven en rapporteert deze informatie Bij aanvang van zijn werkzaamheden ontvangt de Coördinator Havenoperaties de laad- en losplannen van zijn dienst. Tijdens zijn werkzaamheden legt de Coördinator Havenoperaties alle feiten met betrekking tot het laad- en losproces en de opslag van goederen schriftelijk vast. Dit kan door met hand formulieren in te vullen, maar bij veel bedrijven gebeurt dit automatisch. De Coördinator Havenoperaties registreert bezettingsuren van het materieel, rapporteert schades, houdt een logboek bij, vermeldt afwijkingen en rapporteert, door het invullen van werkorders, gebreken aan materieel aan de Technische Dienst. Alle gegevens met betrekking tot de lading (soort, hoeveelheid, tijdstip van laden, lossen of opslaan, eventuele schade of andere opmerkelijkheden) worden vastgelegd. De Coördinator Havenoperaties rapporteert een aantal keren per dag aan de afdeling Planning in de vorm van overzichten. Ook wordt er verslaglegging gedaan ten behoeve van de ontvanger (de eigenaar van de lading) die in de haven vaak vertegenwoordigd wordt door een controller maatschappij. Rol / verantwoordelijkheden complexiteit Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat Keuzes en dilemma's De Coördinator Havenoperaties houdt zich aan alle gemaakte afspraken. Hij legt alle informatie in principe zelfstandig vast en legt alleen verantwoordelijkheid aan zijn leidinggevende af als er problemen zijn. Factoren die het werk complexer maken, zijn: computerstoringen lading die niet op tijd is gegevens die niet kloppen met de werkelijkheid (inhoud, gewicht, etc.) De beroepsbeoefenaar heeft bij de uitvoering van de kerntaak te maken met: afdeling Planning nieuwe ploeg collega's computer telefoon De Coördinator Havenoperaties dient ervoor te zorgen dat alle schade vastgelegd wordt. Ten behoeve van de volgende ploeg legt hij vast wat er tijdens zijn dienst allemaal is gebeurd en noteert hij opvallende situaties of gebeurtenissen. n.v.t BCP coördinator havenoperaties 12

13 Kerntaak 5 Draagt zorg voor de veiligheid van medewerkers Tijdens zijn werk is de Coördinator Havenoperaties voortdurend alert op de veiligheid van zijn medewerkers. Hij zorgt ervoor dat onveilige werksituaties zoveel mogelijk worden voorkomen en signaleert tijdig potentieel onveilige situaties. Hij instrueert zijn medewerkers om veilig te werken en waarschuwt hen voor eventuele gevaren. In onveilige situaties schakelt hij eventueel interne of externe hulpdiensten in. Ook kan hij, in overleg met zijn leidinggevende, opdracht geven het terrein te ontruimen. De Coördinator Havenoperaties ziet erop toe dat medewerkers gebruik maken van persoonlijke beschermingsmiddelen en dat zij bij de bediening van werktuigen rekening houden met de veiligheid, zowel die van zichzelf als van anderen. Het komt regelmatig voor dat er sprake is van gevaarlijke lading of van gevaarlijke stoffen. De Coördinator Havenoperaties zorgt ervoor dat zijn medewerkers hiervan op de hoogte worden gesteld en dat zij weten hoe zij deze lading moeten behandelen. De Coördinator Havenoperaties ziet erop toe dat dit gebeurt volgens de geldende richtlijnen met betrekking tot veiligheid en milieu. Rol / verantwoordelijkheden Complexiteit Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat Keuzes en dilemma's De Coördinator Havenoperaties ziet erop toe dat zijn medewerkers op een veilige manier werken. Als hij onveilige situaties signaleert, spreekt hij de betreffende personen erop aan. Onveilige situaties kunnen op diverse manieren ontstaan. De Coördinator Havenoperaties moet veel dingen tegelijk in de gaten houden, waardoor het soms lastig is de onveilige situatie te signaleren. Het ontsnappen van brandgevaarlijke stoffen bijvoorbeeld is niet altijd eenvoudig vast te stellen. De beroepsbeoefenaar heeft bij de uitvoering van deze kerntaak te maken met: medewerkers havenoperaties hulpdiensten leidinggevende communicatiemiddelen computer camera's De Coördinator Havenoperaties dient ervoor te zorgen dat zijn medewerkers op een veilige manier hun werk uitvoeren. Hij anticipeert op onveilige situaties. Hij grijpt in onveilige situaties tijdig in en neemt passende maatregelen om de situatie op te lossen. Hulpdiensten wel of niet inschakelen In onveilige situaties moet de Coördinator Havenoperaties beslissen hulpdiensten in te schakelen, afhankelijk van de aard van de situatie. Hij moet snel beoordelen hoe gevaarlijk de situatie is en beslissen of hij interne of externe hulpdiensten in moet schakelen om de situatie aan te pakken. Als hij de hulpdiensten niet inschakelt, kan dat gevaar opleveren voor zijn personeel. Dat moet hij te allen tijde zien te voorkomen. Veel problemen zijn op te lossen zonder tussenkomst van hulpdiensten. Onnodig inschakelen van hulpdiensten kan leiden tot extra kosten en (onnodige) vertraging van de ladingbehandeling. BCP coördinator havenoperaties 13

14 Kerntaak 6 Zorgt ervoor dat de medewerkers bij het bedienen van werktuigen worden begeleid en geïnstrueerd De Coördinator Havenoperaties houdt tijdens zijn werk in de gaten hoe zijn medewerkers met de verschillende werktuigen omgaan. Vaak heeft hij te maken met nieuwe medewerkers of met inleenpersoneel. In beide gevallen moeten deze medewerkers begeleid worden bij het bedienen van de machines. De Coördinator Havenoperaties is in staat om zijn medewerkers uit te leggen hoe de werktuigen bediend moeten worden. Tijdens het werk geeft hij desgewenst instructies of zorgt ervoor dat iemand anders hiermee belast wordt. Rol / verantwoordelijkheden Complexiteit Betrokkenen (Hulp-)middelen Kwaliteit van proces en resultaat Keuzes en dilemma's De Coördinator Havenoperaties ziet erop toe dat zijn medewerkers op de juiste wijze met het materieel en met gereedschappen omgaan. Hij signaleert onjuist gebruik en spreekt zijn medewerkers daarop aan. Soms is het lastig voor de Coördinator Havenoperaties om onjuist gebruik van werktuigen te signaleren. Niet alle werkzaamheden gebeuren in zijn gezichtsveld. Het is daardoor niet altijd goed te bepalen wanneer hij moet ingrijpen. De beroepsbeoefenaar heeft bij de uitvoering van deze kerntaak te maken met: medewerkers havenoperaties werktuigen handgereedschappen persoonlijke beschermingsmiddelen De Coördinator Havenoperaties dient ervoor te zorgen dat de werktuigen en handgereedschappen op de juiste wijze door zijn medewerkers worden gehanteerd. Hij ziet erop toe dat er wordt gewerkt volgens de geldende richtlijnen. Van hem wordt verwacht dat hij weet hoe de verschillende machines bediend moeten worden en dat hij de juiste instructies kan geven aan anderen. Ook is hij in staat om de begeleiding en de instructie met betrekking tot het bedienen van diverse werktuigen over te dragen aan derden. Hij dient er in ieder geval voor te zorgen dat er geen onnodige slijtage optreedt aan het materieel en dat er geen schade wordt toegebracht aan de te verplaatsen goederen. Als dat betekent dat daar aanvullende instructie voor nodig is, regelt hij dat. Wel of niet begeleiden De Coördinator Havenoperaties moet in voorkomende gevallen besluiten of hij zijn medewerkers begeleiding zal aanbieden. Van de medewerkers wordt verwacht dat zij hun werkzaamheden voor een groot deel zelfstandig uitvoeren. De Coördinator houdt toezicht en geeft instructie wanneer de situatie daarom vraagt. Te vaak en te snel begeleiding aanbieden kan de medewerkers het idee geven dat zij niet goed functioneren en kan ten koste gaan van hun zelfvertrouwen en van de relatie met de coördinator. Te lang wachten met het aanbieden van begeleiding kan leiden tot schade aan werktuigen en gereedschappen of aan goederen. BCP coördinator havenoperaties 14

15 Kernopgaven van het beroep 1 Veiligheid versus Snelheid De Coördinator havenoperaties staat voor de opgave om een afweging te maken tussen veilig werken en snel werken. Schepen dienen zo snel mogelijk geladen en gelost te worden. Dit levert voor het bedrijf geld op. Tevens is het zeer belangrijk om de lading veilig te behandelen. Te snel werken kan leiden tot minder veilige situaties. De Coördinator Havenoperaties dient zich te allen tijde te houden aan de geldende veiligheidsvoorschriften. Kiezen voor 100% veiligheid kan betekenen dat zaken te langzaam worden afgehandeld, hetgeen een verstoring in het logistieke proces betekent. Uiteindelijk heeft dit financiële consequenties voor de organisatie. 2 Taak A versus taak B De Coördinator Havenoperaties staat voor de opgave om secuur te werken in een hectische omgeving waar prioriteiten gesteld moeten worden. Hij ziet erop toe dat zijn medewerkers nauwkeurig en klantgericht werken. Zijn medewerkers dienen rekening te houden met specifieke wensen van klanten en specifieke kenmerken van de lading. Soms zullen zij daarom enigszins af moeten wijken van de standaardprocedures. De Coördinator Havenoperaties helpt adviseert zijn medewerkers desgewenst bij het nemen van beslissingen. Wanneer geen juiste afweging wordt gemaakt, kan dit leiden tot onnodige kosten, verstoringen in het logistieke proces, gevaarlijke situaties of ontevreden klanten. 3 Hulp inroepen of zelf doen De Coördinator Havenoperaties staat voor de opgave om in te schatten wanneer hij zelf in staat is om problemen op te lossen of dat hij deze moet melden aan zijn leidinggevende en niet zelf op te lossen. Een verkeerde inschatting kan ten koste gaan van het bedrijfsbelang en andersom. Van de Coördinator wordt verwacht dat hij verantwoordelijk en zelfstandig kan werken. Dit betekent dat hij prioriteiten moet stellen en inschattingen kan maken van consequenties BCP coördinator havenoperaties 15

16 1. Plant de inzet van mensen en materieel bij het laden, lossen en opslaan van goederen in de haven 2. Zorgt voor voortgangscontrole van laad- en los- en opslagoperaties 3 Communiceert met alle betrokkenen bij het laad- en losproces 4. Legt informatie vast met betrekking tot laden, lossen en verplaatsen van goederen in de haven en rapporteert deze informatie 5. Draagt zorg voor de veiligheid van medewerkers 6. Zorgt ervoor dat de medewerkers bij het bedienen van werktuigen worden begeleid en geïnstrueerd BEROEPSCOMPETENTIEPROFIEL COÖRDINATOR HAVENOPERATIES Overzichtschema beroepscompetenties en kerntaken Beroepscompetenties Kerntaken 1 Eigen werkzaamheden voorbereiden X X X 2 Ladinggegevens invoeren, rapporteren en controleren X X 3 Communiceren X X X X 4 Samenwerken X X X X X X 5 Omgaan met problemen X X X X X 6 Klantgericht handelen X X X 7 Beroepscompetentie blijven ontwikkelen X X X X X X 8 Medewerkers aansturen X X X X 9 Een werkplanning opstellen en bewaken X X X 10 Nieuwe medewerkers begeleiden X X X X 11 Veilig en milieubewust werken X X X X X X BCP coördinator havenoperaties 16

17 1 veiligheid versus snelheid 2 taak A versus taak B 3 hulp inroepen of zelf doen BEROEPSCOMPETENTIEPROFIEL COÖRDINATOR HAVENOPERATIES Overzichtschema beroepscompetenties en kernopgave Beroepscompetenties Kernopgaven 1 Eigen werkzaamheden voorbereiden X X X 2 Ladinggegevens invoeren, rapporteren en controleren x 3 Communiceren X X X 4 Samenwerken X X X 5 Omgaan met problemen X X X 6 Klantgericht handelen X X 7 Beroepscompetentie blijven ontwikkelen X X X 8 Medewerkers aansturen X X X 9 Een werkplanning opstellen en bewaken X X 10 Nieuwe medewerkers begeleiden X X 11 Veilig en milieubewust werken X X X BCP coördinator havenoperaties 17

18 Beroepcompetenties met succescriteria Nr. 1 Eigen werkzaamheden voorbereiden Beroepscompetentie ON Resultaat De Coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze zijn werkopdracht voor te bereiden, zodat deze efficiënt kan worden uitgevoerd. Ontvangt relevante informatie over de stand van zaken met betrekking tot de uitgevoerde en uit te voeren werkzaamheden van de vorige ploeg Maakt op basis van de informatie van de vorige ploeg een planning, waarbij hij rekening houdt met de beschikbaarheid van personeel en materieel Zorgt ervoor dat er voor de uitvoering van het werk voldoende personeel en materieel beschikbaar is. Voert hierover eventueel overleg met zijn leidinggevende Verstrekt informatie over de uit te voeren werkzaamheden aan de operationele medewerkers Bepaalt de optimale volgorde voor de uitvoering van de uit te voeren werkzaamheden en stelt hierbij prioriteiten Houdt bij het voorbereiden van zijn werk rekening met mogelijke knelpunten. Ziet erop toe dat de juiste materialen, materieel en gereedschappen klaar gelegd worden voor gebruik en geeft eventueel aanwijzingen aan de operationele medewerkers Een goed voorbereide werkopdracht Er is voldoende personeel en materieel ingepland om de geplande activiteiten adequaat uit te voeren Nr. 2 Ladinggegevens invoeren, rapporteren en controleren Beroepscompetentie VM Resultaat De Coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze ladinggegevens in te voeren, te rapporteren en te controleren teneinde correcte en goed ladinggegevens te krijgen Legt gegevens met betrekking tot de bezettingsuren van werktuigen vast Houdt een logboek bij van de operationele werkzaamheden en vermeldt daarin relevante afwijkingen Registreert alle gegevens met betrekking tot de lading Registreert gebreken aan materieel ten behoeve van de technische dienst Zorgt voor verslaglegging ten behoeve van de ontvanger (de eigenaar van de lading) Controleert door operationele medewerkers vastgelegde gegevens met betrekking tot het ladingdossier Ziet erop toe dat de operationele medewerkers alle vereiste formulieren, werkbonnen en checklists met betrekking tot het ladingdossier volledig en duidelijk invullen Doet zo nodig aanbevelingen voor de volgende die werk aan het project zal verrichten Rapportages die correct, volledig, begrijpelijk en op tijd beschikbaar zijn met het oog op verkoop, schade en equipement De gebruikte materialen en tijd zijn duidelijk en op tijd geregistreerd, volgens de geldende procedures en afspraken De planning van afspraken is up-to-date Correcte en goed gecontroleerde ladinggegevens BCP coördinator havenoperaties 18

19 Nr. 3 Communiceren Beroepscompetentie VM Resultaat Nr. 4 Samenwerken Beroepscompetentie SC Resultaat De Coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze te communiceren met betrokkenen in (rijdend) materieel teneinde de lading op de juiste wijze terecht te doen komen Hanteert breed geaccepteerde sociale omgangsvormen Houdt rekening met anderen en stemt de inhoud en toon van de communicatie af op de ander en op de situatie Legt een probleem op duidelijke wijze voor aan de leidinggevende en legt op een duidelijke en begrijpelijke manier een complex onderwerp uit Hanteert zowel schriftelijk als mondeling vakjargon in het Nederlands in het Engels en in het Duits Deelt relevante informatie tijdig mee Toont in gesprekken met klanten vasthoudendheid, flexibiliteit en oplossingsgerichtheid De lading is op de juiste wijze naar de juiste plaats gestuurd Er is tijdens het transport geen schade ontstaan aan lading of materieel door slechte communicatie Tevreden en goed geïnformeerde klanten en collega's De Coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze samen te werken met collega's en andere betrokkenen, opdat er een goede werksfeer ontstaat Gaat bewust om met feedback en wijzigt werkwijze indien nodig naar aanleiding van gekregen feedback Gaat respectvol om met mensen van andere disciplines, houdt rekening met de werkzaamheden van derden en overlegt bij eventuele problemen. Stelt het gemeenschappelijk resultaat van het team centraal Organiseert werkbesprekingen en neemt daar actief aan deel Draagt bij aan een duidelijke werkoverdracht naar collega s Maakt werkafspraken met collega's, komt afspraken na en zoekt, als eigen taken afgerond zijn, naar een andere klus/project of vraagt hiernaar bij zijn collega s of leidinggevende Toont inzicht in de werkzaamheden van collega s en houdt daar bij eigen werkzaamheden rekening mee Vraagt zo nodig hulp aan anderen en helpt anderen zo nodig Draagt bij aan een positieve werksfeer en toont interesse in het werk van anderen De coördinator Havenoperaties functioneert effectief en efficiënt binnen een team De coördinator Havenoperaties levert in een prettige werksfeer met anderen een gezamenlijke prestatie om doelen te realiseren BCP coördinator havenoperaties 19

20 Nr. 5 Omgaan met problemen Beroepscompetentie Resultaat De Coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze met problemen om te gaan, zodat deze verholpen en indien mogelijk in de toekomst voorkomen worden Is alert op problemen en signaleert deze tijdig Stelt de aard van de problemen vast, raadpleegt zonodig leidinggevende of deskundigen, brengt mogelijke oplossingen in kaart en voert overleg met medewerkers Weegt eventueel in overleg met leidinggevende mogelijke oplossingen af en kiest, eventueel in overleg met de operationele medewerker(s), de meest geschikte oplossing Verhelpt indien mogelijk het probleem of biedt anderen hulp daarbij Maakt op verzoek een rapportage van het probleem Evalueert resultaat van werkzaamheden en neemt maatregelen ter voorkoming van het probleem in de toekomst Het probleem is verminderd, beheersbaar gemaakt of opgelost Indien mogelijk zijn maatregelen ter preventie van verdere problemen opgenomen Nr. 6 Klantgericht handelen Beroepscompetentie De Coördinator Havenoperaties is in staat om zich bij het contact met klanten VM/SC klantvriendelijk op te stellen Resultaat Informeert, eventueel in overleg met leidinggevende, de klant over de voortgang van de werkzaamheden Stemt zijn gedrag en taalgebruik af op de klant Toont respect voor andere meningen en gewoonten Hanteert breed geaccepteerde sociale omgangsvormen Is de klant van dienst, ook bij ongeplande werkzaamheden, maar houdt daarbij het bedrijfsbelang in de gaten Stimuleert klantvriendelijk handelen van zijn medewerkers en spreekt medewerkers aan op klantonvriendelijk gedrag Vraagt naar wensen en behoeften van de klant en vraagt aan de klant of alles naar wens (verlopen) is. Hanteert daarbij haven- en vervoersjargon in het Nederlands, Engels en Duits Vertaalt de wens(en) van de klant naar het uit te voeren werk. Geeft, eventueel in overleg met leidinggevende, gevraagd en ongevraagd advies aan de klant Past verschillende gesprektechnieken en gedragsstijlen toe, afgestemd op de situatie en op de klant Neemt elke klacht serieus en ziet erop toe dat de klacht wordt afgehandeld, eventueel door de klacht door te spelen aan anderen Voorkomt aanleidingen voor klachten zoveel mogelijk Speelt in op de veranderde situatie en past werkwijze hierop aan De klant is tevreden over: de gegeven adviezen de wijze waarop hij behandeld is de manier waarop de werkzaamheden zijn uitgevoerd het eindresultaat. BCP coördinator havenoperaties 20

21 Nr. 7 Beroepscompetenties ontwikkelen Beroepscompetentie ON Resultaat De Coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze vakkennis bij te houden en nieuwe ontwikkelingen in het beroep te volgen en toe te passen Reflecteert zelf en met de leidinggevende op het beroepsmatig handelen Bepaalt met de leidinggevende welke beroepscompetenties hij verder moet ontwikkelen en welke activiteiten hij daartoe moet ondernemen Zoekt ondersteuning indien nodig Raadpleegt meerdere informatiebronnen (waaronder vakliteratuur) Houdt ontwikkelingen bij m.b.t. wet- en regelgeving en handelt ernaar Constante ontwikkeling van de eigen (beroeps)competenties Nr. 8 Medewerkers aansturen Beroepscompetentie De coördinator Havenoperaties is in staat om zijn medewerkers op adequate VM/SC wijze aan te sturen Resultaat Geeft instructie over de uit te voeren werkzaamheden en motiveert mensen om de gestelde doelen te bereiken. Controleert de verrichte werkzaamheden van de medewerkers toont belangstelling voor het welzijn van zijn medewerkers en accepteert ander gedrag en ander meningen ziet erop toe dat gewerkt wordt volgens de relevante voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden Stelt prioriteiten in de eigen werkzaamheden en die van zijn medewerkers Bespreekt en evalueert de werkzaamheden van zijn medewerkers Geeft feedback over de verrichte werkzaamheden. Toont belangstelling voor het welzijn van collega's en andere betrokkenen. ziet erop toe dat gewerkt wordt volgens de relevante voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden Fungeert als aanspreekpunt bij problemen. Stemt eigen handelen af op handelen van anderen Plant en regelt de eigen activiteiten in de context van de eigen organisatie. komt afspraken na deelt kennis en ervaring Een goede, effectieve en veilige gang van zaken. Gemotiveerde medewerkers/ aankomend managers havenlogistiek. Goede dienstverlening naar de klant. Geldende werkprocessen worden naar behoren uitgevoerd BCP coördinator havenoperaties 21

22 Nr. 9 Een werkplanning opstellen en bewaken Beroepscompetentie De Coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze te plannen VM (werk indelen, werk plannen en mensen en materieel plannen) zodat de bedrijfsoperatie efficiënt verloopt. Resultaat Nr. 10 Nieuwe medewerkers begeleiden Beroepscompetentie Resultaat Nr. 11 Veilig en milieubewust werken Beroepscompetentie Stelt vast welke werkzaamheden moeten gebeuren en plant werkzaamheden. Verzamelt en interpreteert alle relevante informatie die nodig is voor het maken van een goede werkplanning. Overlegt met betrokkenen over de aanvang van de werkzaamheden Overlegt met de andere afdelingen om tot een optimale capaciteitsbezetting te komen. Zorgt bij het maken van een werkplanning voor een goed span of control, waarbij de communicatie dusdanig is dat op tijd maatregelen kunnen worden genomen. Is bij de uitvoering van de werkzaamheden klantgericht en houdt rekening met bedrijfsregels Zoekt samen met betrokkenen naar oplossingen van problemen die de planning in gevaar brengen. Evalueert met betrokkenen de uitvoering van de werkplanning. Efficiënte inzet van mens en materieel. Werkzaamheden zijn uitgevoerd volgens planning en geldende procedures en regels. Er is inzicht in de planning, zodat eventueel bijstelling kan plaatsvinden. De Coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze nieuwe medewerkers en/of lerenden te begeleiden Bespreekt wensen, verwachtingen en mogelijkheden t.a.v. de begeleiding met nieuwe medewerkers. Introduceert de nieuwe medewerker en/of lerende in het bedrijf. Instrueert, ondersteunt en faciliteert de nieuwe medewerker en ziet erop toe dat anderen dit ook doen Geeft nieuwe medewerkers professioneel begeleiding bij het uitvoeren van de werkzaamheden en/of stageopdrachten, conform de doelstellingen van de organisatie en van de opleiding en.stemt de begeleiding af op het niveau van de opleiding en behoeften van de nieuwe medewerker en/of lerende. Reflecteert samen met de nieuwe medewerker of stagiair over zijn functioneren Reflecteert samen met zijn leidinggevende professioneel op het getoonde beroepsmatig handelen en gedrag van de nieuwe medewerker. Beoordeelt de ontwikkeling van competenties van de nieuwe medewerker en/of lerende conform de richtlijnen van de organisatie resp. de opleiding. Evalueert met de betrokkenen de werkbegeleiding en legt de resultaten vast. Professionele begeleiding, afgestemd op de behoefte van de nieuwe medewerker en/of lerende, op de mogelijkheden van de organisatie en op de wensen van de opleiding. De coördinator Havenoperaties is in staat om op adequate wijze volgens voorschriften voor veiligheid, milieu en Arbo te werken zodat het werk verantwoord wordt uitgevoerd. Brengt in overleg met leidinggevende voorzieningen aan ter voorkoming van onveilige situaties op de werkplek. Handelt conform de richtlijnen/relevante voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en arbeidsomstandigheden en ziet erop toe dat zijn medewerkers dat ook doen. Zorgt dat de voorschriften op het gebied van veiligheid, milieu en Arbo bekend zijn bij de medewerkers. BCP coördinator havenoperaties 22

23 Resultaat Spreekt anderen aan op onveilig of niet milieubewust gedrag Reageert alert en actief op (het ontstaan van) onveilige situaties. Neemt preventieve maatregelen om problemen te voorkomen. Meldt/doet suggesties bij niet-milieubewust handelen. Meldt onveilige situaties aan bij de verantwoordelijke persoon. Schakelt in overleg met leidinggevende indien nodig en interne of externe hulpdiensten in Het werk wordt conform de voorschriften voor veiligheid, milieu en Arbo uitgevoerd. BCP coördinator havenoperaties 23