Algemene Voorwaarden Versie 1 27 januari 2012

Transcriptie

1 Artikel 1. Definities Algemene Voorwaarden Versie 1 27 januari SharedIron is een handelsnaam van SharedIron B.V. (ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer ) Algemene Voorwaarden: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst tot levering van Diensten van SharedIron wordt gesloten Diensten: de door SharedIron aangeboden diensten zoals nader omschreven in de offertes van SharedIron en de Overeenkomst Overeenkomst: de tussen partijen gesloten overeenkomst inzake de levering van de Diensten door SharedIron Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855 (ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen hiervan Beta: diensten en producten die als zodanig zijn aangeduid. Over het algemeen diensten in de ontwikkelfase. Hierbij moet rekening worden gehouden met mogelijke onvolkomenheden. Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en voorstellen van SharedIron alsmede op alle overeenkomsten waarbij SharedIron partij is, voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen schriftelijk is afgeweken. Deze Algemene Voorwaarden prevaleren boven en treden in de plaats van andere van toepassing verklaarde algemene voorwaarden. 2.2 Indien de bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden strijdig zijn met of afwijken van één of meer bepalingen uit de Overeenkomst, prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst. 2.3 Door Opdrachtgever gehanteerde algemene (inkoop)voorwaarden zijn niet van toepassing op aanbiedingen, offertes en voorstellen van SharedIron, de Overeenkomst of enige andere overeenkomst waarbij SharedIron partij is, tenzij en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door SharedIron zijn aanvaard. 2.4 In het geval dat zowel de Algemene Voorwaarden als de algemene voorwaarden van Opdrachtgever van toepassing zijn, prevaleren deze Algemene Voorwaarden. 2.5 SharedIron is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. SharedIron zal de gewijzigde Algemene Voorwaarden ten minste een maand voordat deze in werking treden bekendmaken. Partijen zijn gebonden aan de gewijzigde Algemene Voorwaarden vanaf de dag dat deze in werking treden. Opdrachtgever is uitsluitend gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag dat de gewijzigde Algemene Voorwaarden in werking treden indien de gewijzigde Algemene Voorwaarden een substantiële verslechtering van de positie

2 van Opdrachtgever inhouden. Artikel 3. Verplichtingen SharedIron 3.1. Alle door SharedIron genoemde (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld en zij zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen SharedIron en Afnemer zo spoedig mogelijk in overleg treden SharedIron zal zich inspannen om Producten in de vorm en in de tijd te leveren die overeen is gekomen in de overeenkomst SharedIron zal zich inspannen door haar of door Afnemer geconstateerde onbeschikbaarheid van Diensten naar beste vermogen te verhelpen en de Opdrachtgever tijdig te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking. Onderhoud, mits vooraf aangegeven, levert geen wanprestatie op ten opzichte van SharedIron Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen garandeert SharedIron dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen is uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap Het is SharedIron niet toegestaan zelfstandig wijzigingen aan te brengen in het door Opdrachtgever aangeleverde materiaal zonder vooraf gegeven toestemming van Opdrachtgever, met uitzondering van wijzigingen die SharedIron noodzakelijk acht voor het naar behoren kunnen uitvoeren van de opdracht en welke de wezenlijke inhoud van het materiaal niet veranderen SharedIron is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar overeenkomsten. Artikel 4. Verplichtingen Opdrachtgever 4.1. Opdrachtgever stelt SharedIron steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, en desgevraagd, zijn/haar bank- of gironummer Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of verspreiden van materiaal dat wettelijk verboden is. Daarnaast staat SharedIron het versturen van ongevraagde (SPAM) niet toe Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma's, al dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks SharedIron, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. SharedIron zal Opdrachtgever op de hoogte stellen van eventuele maatregelen Opdrachtgever vrijwaart SharedIron van alle juridische claims met betrekking tot de door Opdrachtgever opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke Opdrachtgever zal zich houden aan de Netiquette Zonder toestemming van SharedIron is het Opdrachtgever verboden de door SharedIron verschafte gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord of wachtwoorden aan derden over te dragen Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening van Opdrachtgever SharedIron heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik daarvan te beperken, cq niet of slechts beperkt te leveren, indien de Opdrachtgever ter zake van de Overeenkomst een verplichting jegens SharedIron niet na komt dan wel in strijd handelt met deze voorwaarden. In deze gevallen zal geen restitutie plaatsvinden Opdrachtgever zal werknemers van SharedIron die ten behoeve van de levering van producten en/of diensten werkzaamheden ten kantore van Opdrachtgever verrichten, alle nodige ondersteuning bieden ten behoeve van de uitoefening van hun werkzaamheden. Artikel 5 Aansprakelijkheid 5.1 SharedIron is in het kader van de totstandkoming en/of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor enige schade uit hoofde van een (toerekenbare) tekortkoming, onrechtmatige daad of anderszins, behoudens hetgeen in de volgende leden van dit artikel is bepaald. 5.2 De totale aansprakelijkheid van SharedIron wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan zes maanden, wordt de bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) bedongen voor drie maanden. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan 1000 Euro.

3 5.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: i) materiële schade aan zaken; ii) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mochten worden verwacht; iii) redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel. 5.4 Iedere aansprakelijkheid van SharedIron voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: gederfde winsten, schade door bedrijfsstagnatie, gemiste besparing, verminderde goodwill, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in de transport van het dataverkeer en alle andere schade dan die genoemd in artikel Buiten de in artikel 5.3 genoemde gevallen rust op SharedIron geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in artikel 5.2 genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van SharedIron. 5.6 Aansprakelijkheid van SharedIron wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst en/of onrechtmatige daad ontstaat slechts, indien Opdrachtgever SharedIron onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij Opdrachtgever SharedIron een redelijke termijn geeft om alsnog haar verplichtingen na te komen, en SharedIron ook na het verstrijken van die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat SharedIron in staat is adequaat te reageren. 5.7 Elk recht van schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt, indien niet binnen veertien (14) dagen na het moment waarop de schade zich heeft voorgedaan een rechtsvordering daartoe door of namens Opdrachtgever is ingesteld. 5.8 Aansprakelijkheid van SharedIron is uitgesloten voor producten en diensten die zijn aangeduid als Beta. Artikel 6 Vrijwaring 6.1. De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtgever voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Opdrachtgever toerekenbaar is Indien SharedIron uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden SharedIron zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is SharedIron, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van SharedIron en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Artikel 7. Overmacht 7.1.SharedIron is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 7.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop SharedIron geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor SharedIron niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van SharedIron of van derden daaronder begrepen. SharedIron heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat SharedIron zijn verbintenis had moeten nakomen. 7.3 SharedIron kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 74 Voorzover SharedIron ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is SharedIron gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. Artikel 8. Offertes, Prijzen, en Levertijd 8.1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

4 8.2. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren heeft SharedIron het recht de prijzen hierover aan te passen Offertes van SharedIron zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (19% BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard Indien Opdrachtgever een tariefswijziging niet wenst te accepteren, heeft Opdrachtgever het recht om binnen zeven dagen na kennisgeving van de tariefswijziging schriftelijk op te zeggen De overeenkomst loopt vanaf het moment waarop de ondertekende overeenkomst door SharedIron wordt ontvangen SharedIron heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Artikel 9. Domeinnamen en IP-adressen 9.1. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam en/of IP-adressen zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, waaronder de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam en/of IP-adressen. SharedIron vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestigingsbrief van SharedIron, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie Domeinnamen worden geregistreerd op naam van Opdrachtgever en Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het domein en de domeinnaam. Opdrachtgever vrijwaart SharedIron tegen iedere aanspraak van derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, ook indien bij de verkrijging van de domeinnaam SharedIron geen bemiddeling heeft verleend De minimum duur van de overeenkomst met betrekking tot domeinnamen is afhankelijk van de gekozen domeinextentie. Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud Zolang Opdrachtgever geen volledige betaling over het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van SharedIron In het geval dat Opdrachtgever enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover SharedIron niet nakomt is SharedIron zonder enige ingebrekestelling gerechtigd de geleverde goederen of diensten terug te nemen of in te trekken, in welk geval dan ook zonder gerechtelijke interventie de overeenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van SharedIron op vergoeding van schade, gederfde winst en interest SharedIron behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. SharedIron heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht. Artikel 11. Betalingsvoorwaarden Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door SharedIron aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door SharedIron aangegeven. SharedIron is gerechtigd om periodiek te factureren Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag SharedIron heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente SharedIron kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. SharedIron kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en

5 incassokosten worden voldaan De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan SharedIron verschuldigde Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel de berekeningsmethode volgens Rapport Voorwerk II. Indien SharedIron echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd. Artikel 12. Duur en beëindiging De overeenkomst kan uitsluitend schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 (twee) maanden. De opzegging is geldig indien deze door SharedIron is bevestigd Er wordt geen restitutie verleend indien gebruik is gemaakt van korting bij vooruitbetalen Overeenkomsten voor levering van diensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders wordt overeengekomen Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de overeenkomst of op grond van deze voorwaarden niet nakomt heeft SharedIron het recht alle met betrokken Opdrachtgever gesloten overeenkomsten te ontbinden zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht van SharedIron op vergoeding van schade, gederfde winst en interest. Artikel 13. Geheimhouding Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de Opdrachtgever ontvangen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door één der partijen als zodanig is aangeduid. Artikel 14. Reclame Bij gebreke van verplichtingen van SharedIron dient Opdrachtgever, uiterlijk 30 dagen na waarneming, dat aangetekend te reclameren. Gebeurt dat niet, dan vervalt elke aanspraak en aanzien van SharedIron Indien SharedIron de reclame gegrond acht, worden na overleg met Opdrachtgever de relevante producten of diensten vervangen of vergoed De maximale vergoeding is gelijk aan de door Opdrachtgever betaalde prijs over het product of dienst Reclame schort verplichtingen van Opdrachtgever niet op. Artikel 15. Slotbepalingen Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing Verandering in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de overeenkomst Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam Partiële nietigheid: Indien een bepaling uit de overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst/algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst/algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven. Contact gegevens Mocht u na het lezen van onze Algemene Voorwaarden, vragen klachten of opmerkingen hebben over deze Algemene Voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk of per contact op.

6 SharedIron B.V. Orteliuskade 17-II 1057 AC Amsterdam E: I: