BELANGRIJK - REISINFORMATIE

Transcriptie

1 BELANGRIJK - REISINFORMATIE Print de met bevestiging van je reis uit, of sla deze digitaal op Neem de informatie in deze bijlage aandachtig door For english, see Vragen? Mail ons: klantenservice@winterbergbus.nl Any questions? Mail us: mail@winterbergbus.nl Noodgeval? Bel ons noodnummer: 0031 (0) Les? winterbergbus.nl/skischool Huur? winterbergbus.nl/huur Stoelreservering? winterbergbus.nl/stoelen Reisverzekering? winterbergbus.nl/reisverzekering

2 2 Beste wintersporter / gewaardeerde gast, Deze bijlage bevat belangrijke informatie voor uw reis naar Winterberg. Van harte welkom bij Winterbergbus en dank voor je boeking. Binnenkort reis je met Winterbergbus naar Winterberg. Graag informeren wij je over een aantal belangrijke punten. BLIJF OP DE HOOGTE Blijf op de hoogte en 'Like' en/of deel onze Facebook-pagina (wij zijn te vinden onder de zoekopdracht 'Winterbergbus'). Een klik op de like-button is voldoende om automatisch geïnformeerd te worden. Ook dit seizoen zullen wij dagelijks sneeuwinfo, reisinfo, foto's, prijsvragen etc. publiceren. AANWEZIG Wij verzoeken je minimaal 10 minuten voor vertrek aanwezig te zijn. Bij afwezigheid op tijdstip van vertrek wachten wij niet. Er worden geen uitzonderingen gemaakt en hierover is geen telefonisch contact mogelijk. Hiermee willen wij voorkomen dat de bus in de drukte terecht komt en wij andere reizigers teleurstellen. BOEKINGSBEVESTIGING Wij verzoeken je deze bevestiging mee te nemen naar de bus (digitaal of geprint). De chauffeur behoudt zich het recht je instapkaart te vergelijken met je ID.

3 3 ONDERWEG Vooraf gereserveerde stoelen Vooraf gereserveerde stoelen markeren wij met naam. Mocht je stoelen gereserveerd hebben maar deze ondanks onze uiterste zorg niet aantreffen? Meldt dit bij de chauffeur, hij zal dit controleren en een notitie maken voor het terugbetalen van de reserveringskosten. (Tenzij er op dat moment andere stoelen bij elkaar beschikbaar zijn.) Kijk voor meer info op Stops onderweg Zowel heen als terug zal er, voor jouw en onze veiligheid, een- of tweemaal een (korte) stop gemaakt worden in Duitsland i.v.m. wettelijke rust voor de buschauffeur. Je hebt de mogelijkheid een bezoek te brengen aan bijvoorbeeld de kiosk van een tankstation. De chauffeur dient wettelijk bij elkaar 45 minuten te rusten tijdens de rit, wij danken je voor je begrip. Roken en alcohol Roken in de bus is ten strengste verboden. Het nuttigen van alcoholische dranken in de bus is toegestaan in beperkte mate en onder de strikte voorwaarde dat anderen geen hinder ondervinden. Toilet De bus beschikt over een toilet, welke gebruikt kan worden in geval van noodgevallen. Bij vorst is het toilet niet bruikbaar i.v.m. het bevriezen van de leidingen. VERTRAGING BUS In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging ontstaan, bijvoorbeeld bij slecht weer (sneeuw, gladheid etc.) onderweg. Onze schema's zijn ruim gepland waardoor vertraging grotendeels gedekt is. Bij een vertraging langer dan 45 minuten (bijv. wanneer de bus vaststaat) wordt je gebeld op het bij boeking opgegeven telefoonnummer. Wij verzoeken je vriendelijk binnen deze 45 minuten geen contact met ons op te nemen, daar wij op dat moment druk zijn om je reis alsnog uit te kunnen voeren. NB Tref je op het tijdstip van vertrek geen andere reizigers aan op je opstappunt? Neem dan direct contact met ons op via ons noodnummer. PECH ONDERWEG Pech onderweg; iets dat we niet mee hopen te maken en tot op heden niet is voorgekomen. Wanneer de bus pech onderweg krijgt, wordt er zorg voor gedragen dat alle deelnemers z.s.m. naar de opstapplaats worden teruggebracht. In geval van pech op de heenreis betekent dit dat de volledige reis geannuleerd wordt (mits de bus nabij Winterberg is). De impact op beschikbare tijd in Winterberg zou dusdanig groot zijn dat wachten en verder reizen naar Winterberg zinloos is. Bij pech onderweg zal alle communicatie tussen de chauffeur en Winterbergbus verlopen. De chauffeur zal de passagiers op de hoogte houden.

4 4 TER PLAATSE Stappenplan Let op: heb je eigen materiaal en/of neem je geen les? Dan zijn deze stappen niet van toepassing. 1. Zorg dat je tijdens de reis bereikbaar bent op het bij boeking doorgegeven telefoonnummer 2. Kleedt je na aankomst direct om en berg je spullen op in de bus (dit kan ook na het huren, maar laat dit dan even weten aan de chauffeur) 3. Ga na het omkleden, direct naar de skiverhuurder voor je huurmateriaal (zie kaart pagina 7) 4. Neem je les? Meldt je na het huren van materiaal, bij de balie van de skischool. Hier krijg je de lestijd en het verzamelpunt op de piste (zie kaart pagina 8) 5. Breng je normale schoenen terug naar de bus Omkleden / spullen opbergen Na aankomst blijven de deuren van de bus maximaal 45 minuten open. Dit geeft je de gelegenheid van kleding te wisselen en spullen op te bergen in de bus. Wij proberen deze procedure zo soepel mogelijk te laten verlopen. Wij vragen je de chauffeur op de hoogte te stellen als je meer dan 45 minuten nodig denkt te hebben. In de Skihütte aan de parkeerplaats bevinden zich toiletfaciliteiten. Tussen 17:00 uur en 17:15 zijn de deuren van de bus weer open (daarna vanaf 18:30 uur). Buiten deze tijden is de bus op slot, neemt de chauffeur zijn verplichte rust en is niet bereikbaar. Voor noodgevallen kun je contact opnemen met ons noodnummer (zie pagina 6) Materiaalhuur Heb je vooraf materiaal gereserveerd? Kijk dan goed op je voucher of je je materiaal bij Schneider of Klante ontvangt (zie kaart pagina 7). Huurmateriaal dient uiterlijk om 17:00 uur retour te zijn. Reserveer je materiaal altijd vooraf, indien je dit nog niet hebt gedaan. Wij bieden deze optie aan via onze website Ski-/snowboardles Je lestijden vindt je op de voucher die je bij reservering van de skiles ontvangen hebt. Je dient je 30 minuten voor aanvang van de les te melden bij de balie van de skischool (zie kaart pagina 8). Kijk goed op je voucher of je les door Der Brabander of Skischule Winterberg wordt gegeven. Via onze website heb je de mogelijkheid les te reserveren.

5 5 De skipas Onze bus parkeert direct aan de piste. De skipas is verkrijgbaar bij het lifthuisje, je komt deze vanzelf tegen als je richting de piste loopt. Tip: vanaf 11:00 uur is de skipas 4,00 goedkoper (alle prijzen en mogelijkheden: zie pagina 9). Verwen jezelf tot die tijd met bijvoorbeeld een heerlijke warme chocomel in de gezellige skihut van Der Brabander, direct aan de parkeerplaats. Een ideaal begin van een heerlijke dag wintersport. Let op: neem je les, koop dan geen skipas. Een speciaal lespas regel je met de skischool en kan gebruikt worden tijdens en na de les. Langlaufen / wandelen / sleeën Schuin achter hotel Der Brabander bevindt zich het startpunt van de langlaufloipen, wandelroutes en de speciale slee-pistes (zie info pagina 9). Après-ski Vanaf 16:30 uur is het feest in de grootste après-skihut van Duitsland (!): Skihütte. Het personeel van Skihütte maakt er samen met honderden Nederlandse en Belgische gasten een ongekend feest van. Uiteraard kun je er ook voor kiezen een gezellig restaurant in de hoofdstraat op te zoeken. Wij parkeren naast de Skihütte, zodat je rond 18:30 uur direct de warme bus inloopt. Let op: hinderlijk dronkenschap komt zelden voor, maar wordt absoluut niet geaccepteerd. Vertrek terug (dagretour) Onze bus moet wettelijk 9 uur stilstaan na aankomst. Door vroeg te vertrekken in de ochtend komen wij onder normale omstandigheden uiterlijk tussen 8:45 uur en 10:00 uur aan in Winterberg, zodat wij om 18:45 uur kunnen vertrekken naar Nederland of België (deuren open: 18:30 uur). Zoals je in onze voorwaarden hebt kunnen lezen zijn wij niet aansprakelijk in geval van onmacht (vertraging door file, weersomstandigheden etc.). In geval van vertraging zal de chauffeur vanaf 18:30 uur aanwezig zijn als aanspreekpunt bij de bus en er zorg voor dragen dat de bus verwarmd is. Vertrek terug (enkele reis) Heb je een enkele reis vanuit Winterberg geboekt? In dat geval ontvang je één dag voor vertrek een SMS met het juiste busnummer. Het busnummer vindt je achter de voorruit van de bus. Avondrust Rond 20:00 uur zal de avondrust ingaan. De radio wordt uitgeschakeld en de verlichting wordt gedempt. Wij verzoeken je de avondrust te respecteren. (geen muziek, luid spreken etc.) Diefstal Regelmatig is er diefstal van wintersportuitrusting, met name bij de restaurants. Tip: zet je ski s altijd ver uit elkaar. Een dief heeft immers niks aan een enkele ski.

6 6 Chauffeur De chauffeur is het aanspreekpunt tijdens de busreis. Hij zal zijn uiterste best doen de reis goed en boven alles veilig te laten verlopen. Een bedankje / groet of kleine fooi bij terugkomst in Nederland of België wordt bijzonder gewaardeerd. ADRESSEN EN TELEFOONNUMMERS IN GEVAL VAN NOOD Wij adviseren je absoluut niet zonder reisverzekering te reizen ook niet voor een dag. Dit kan al va 1,15 (1 dag) via onze website: noodnummer Winterbergbus alarmnummer 0031 (0) (ook voor bergwacht piste) politie Franziskusstraße 3 / (spoed: 110) arts / ziekenhuis Zentrale Notdienstpraxis / Franziskusstraße 2 / tandarts Frau Dr. Arnoldt / Franziskusstraße 11 / apotheek Franziskus-Apotheke / Poststraße 6 / taxi Taxi Greve /

7 7 Onze verhuurders Wij werken samen met twee verhuurders: Schneider en Klante. Deze zijn naast elkaar gevestigd. Kijk op je voucher voor de naam van de skiverhuurder. Wij werken niet samen met de skiverhuur van Der Brabander/Brinkmann aan de wegzijde. Zowel Schneider als Klante hebben meerdere vestigingen in Winterberg; wij werken uitsluitend samen met de verhuurders vlakbij onze busparkeerplaats. Kijk goed op onderstaande kaart. Let op, een legitimatie (ID, rijbewijs etc.) is verplicht. Huurmateriaal dient uiterlijk om 17:00 uur retour te zijn. Looproute verhuurders (afstand ±3 minuten) 1. Je staat op de parkeerplaats. Loop richting de piste (NB kleedt je eerst om, zie info pagina 4) 2. Je ziet een informatiebord met de plattegrond van het skigebied. Sla daar rechtsaf 3. Je loopt nu achter een wit gebouw langs (hotel Der Brabander). Aan de linkerzijde zie je de piste 4. Na enkele minuten sta je op de Herrlohweg, hier zie je o.a. hotel Haus Herrloh 5. Als je naar links gaat loop je het bos in, ga daarom naar rechts ;) 6. > Skiverhuur Schneider bevindt zich in het pand van hotel Haus Herrloh 7. > Skiverhuur Klante bevindt zich in het houten chalet naast hotel Haus Herrloh 8. Vergeet niet je huurmateriaal voor 17:00 uur terug te brengen Kaart skiverhuurders

8 8 De skischolen Wij werken samen met twee skischolen: skischool Der Brabander en Skischule Winterberg. Kijk op je voucher voor de naam van de skischool. Je dient je een half uur voor aanvang van de les te melden bij de balie van de juiste skischool. Redt je dit niet, bel dan met de skischool. Het telefoonnummer vindt je op de voucher. Looproute skischool Der Brabander 1. Je staat op de parking. Loop richting de hoofdweg. (NB haal eerst je materiaal, zie info pag. 4) 2. Je loopt aan uw rechterhand de 'Skihütte' voorbij 3. Sla rechtsaf; je ziet het kantoor van de skischool aan de wegzijde (oranje logo) 4. NB Weet je zeker dat er 'Der Brabander' op je voucher staat? Looproute skischool Skischule Winterberg 1. Je staat op de parking. Loop richting de piste. (NB haal eerst je materiaal, zie info pag. 4) 2. Je ziet een informatiebord met de plattegrond van het skigebied 3. Je ziet de blokhut van de skischool rechts van het informatiebord (rood-wit logo) 4. NB Weet je zeker dat er 'Skischule Winterberg' op je voucher staat? Kaart skischolen

9 9 De skipas De skipas is verkrijgbaar bij het lifthuisje, onderaan de piste. Prijzen skipassen seizoen 2015/2016 dagskipas : 32,00 / 22,00* onbeperkt gebruik maken van de liften dagskipas vanaf 11:00 uur : 28,00 / 20,00* onbeperkt gebruik maken van de liften middagskipas vanaf 13:00 uur : 22,00 / 14,00* onbeperkt gebruik maken van de liften lesskipas : 12,00 / 8,00* voor na de les (om zelf te oefenen) *tarief kinderen t/m 15 jaar / vraag naar de voordelige prijs in combinatie met volwassenenen Langlaufen en wandelen De langlaufloipen en wandelpaden zijn gemarkeerd en beginnen vlakbij onze parkeerplaats (zie kaart pagina 10). Voor langlaufen heb je geen skipas nodig. Looproute naar langlaufloipen en wandelpaden (afstand ±3 minuten) 1. Je staat op de parkeerplaats. Loop richting de piste 2. Je ziet een informatiebord met de plattegrond van het skigebied. Sla daar rechtsaf 3. Je loopt nu achter een wit gebouw langs (hotel Der Brabander). Aan de linkerzijde zie je de piste 4. Na enkele minuten sta je op de Herrlohweg, hier zie je o.a. hotel Haus Herrloh 5. Ga naar links en loop de heuvel op totdat je aan je rechterhand de tunnelbak voorbij bent 6. Sla rechtsaf; je loopt nu bovenlangs de ringweg, deze zie je aan je rechterhand 7. Je bevindt je nu op het startpunt (zie START op kaart pagina 10). Volg de markeringen Sleeën Looproute naar slee-pistes (afstand ±1 minuut) 1. Je staat op de parkeerplaats. Loop richting de piste 2. Je ziet een informatiebord met de plattegrond van het skigebied. Sla daar linksaf 3. Daal af met je slee (zie kaart pagina 10) 4. Je bevindt zich nu in een klein dal met o.a. een stoeltjeslift. Hier kan naar hartenlust gesleed worden 5. NB Tegen betaling kan eventueel van de lift gebruik gemaakt worden (pas verkrijgbaar bij lifthuis)

10