PERSONEN MET SPECIFIEKE NODEN GEBRUIKSAANWIJZING VAN DE DIENSTEN

Transcriptie

1 PERSONEN MET SPECIFIEKE NODEN GEBRUIKSAANWIJZING VAN DE DIENSTEN FEBRUARI

2 CONTACTEER ONS VIA TELEFOON (0,30 /min) van maandag tot vrijdag tussen 7.00 u. en u. en zaterdag tussen 8.00 u. en u. VIA VIA SOCIALE MEDIA twitter.com/stibmivb VIA DE POST MIVB - Customer Care Koningsstraat Brussel HET NETWERK VAN DE MIVB 5 EEN VERVOERBEWIJS BEKOMEN 6 PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING 9 Wat? 9 Voor wie? 9 Een vervoerbewijs bekomen 10 Een rit valideren 11 BEGELEIDER VOOR EEN PERSOON MET EEN HANDICAP 12 Wat? 12 Voor wie? 12 Een vervoerbewijs kopen 13 Een rit valideren 13 MET DE METRO REIZEN 14 Stations met liften 14 Bewegwijzering - de toegangspunten lokaliseren 15 De mezzanine van het station 16 De liften van het station 20 De toegang tot het perron of de betalende zone 21 2

3 Zich op het perron plaatsen 23 De deuren openen en zich in het metrostel plaatsen 25 Assistentie in de metrostations 28 METROPLAN MET DE TRAM REIZEN 30 1 HET NETWERK VAN DE MIVB De voertuigen 30 Toegankelijkheid van de haltes 33 Zich op het perron plaatsen 35 In de tram 36 MET DE BUS REIZEN 37 De voertuigen 37 De toegankelijkheid van de haltes 38 Zich aan de halte plaatsen 42 Het toegangsplatform aanvragen 43 Op de bus 44 EEN TAXIBUS RESERVEREN 46 Wat? 46 Wanneer? 48 Voor wie? 48 Inschrijving 49 Tarief en betaling 50 Reservering 50 Reismodaliteiten 51 Mits voldoende informatie kunt u vandaag volledig zelfstandig of met begeleiding reizen, zelfs als u specifieke noden heeft. Deze gebruiksaanwijzing helpt u om uw ideale traject te kiezen. Het plan van het metronet met informatie voor rolstoelgebruikers en het volledige netplan zijn beschikbaar in BOOTIK en KIOSK en op Een dienst mag dan wel toegankelijk zijn, toch is het beter om eerst uw traject samen met een begeleider te ontdekken alvorens alleen te reizen. Raadpleeg ook zeker de reismogelijkheden van de NMBS, De Lijn en TEC die in het Brusselse Gewest rijden. 4 5

4 2 EEN VERVOERBEWIJS BEKOMEN Bestel en herlaad uw MOBIB-kaart in enkele muisklikken via U heeft geen MOBIB-kaart of u koopt liever rechtstreeks een vervoerbewijs? Begeef u: Naar een belangrijke halte van het net: Deze haltes zijn uitgerust met een verkoopautomaat. De functionaliteiten van de verkoopautomaten bevinden zich op een hoogte tussen 80 en 130 cm. TIP: Om de dichtstbijzijnde verkooppunten te vinden: In het voertuig: U kunt een ticket bij de bestuurder kopen. Voor uw gemak, raden we u echter aan uw ticket op voorhand te kopen. De prijs van het ticket aan boord van de voertuigen is namelijk duurder. In het station, in een BOOTIK: U kunt hier uw abonnement meteen verkrijgen, een gratis vervoerbewijs aanvragen voor een persoonlijke begeleider of een vervoerbewijs aanvragen voor een persoon met visuele beperking. De balies van de BOOTIK vergemakkelijken de zijdelingse toegang voor rolstoelen en bevinden zich op een hoogte tussen 80 en 110 cm. Elke BOOTIK beschikt over een loket met een magnetische ringleiding voor de slechthorenden. 6 7

5 In een station, in een KIOSK: Om tickets te kopen of uw abonnementen te vernieuwen. De balies van de KIOSK vergemakkelijken de zijdelingse toegang voor rolstoelen en bevinden zich op een hoogte tussen 80 en 110 cm. 3 PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING 1 WAT? Personen met een visuele beperking reizen gratis op het MIVB-net. Het vervoerbewijs wordt op een MOBIBkaart geladen. Geleidehonden reizen eveneens gratis. 2 VOOR WIE? Voor blinden en personen met een visuele beperking met een blijvende invaliditeit van minstens 90%. Talrijke krantenwinkels en grootwarenhuizen: Verkopen de meest gangbare vervoerbewijzen 8 9

6 VEREISTE DOCUMENTEN EN BETALING een pasfoto in kleur een kopie van de geldige nationale verminderingskaart op het openbaar vervoer (blauwe kaart) uitgereikt door de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid 5 voor de MOBIB-kaart 3 EEN VERVOERBEWIJS BEKOMEN U KUNT: Het aanvragen in een BOOTIK. U krijgt uw MOBIB-kaart meteen. De MIVB zal het vervoerbewijs op afstand op de kaart laden binnen de vijf werkdagen. Customer Care bellen op het nr ( 0,30/min) om de formulieren te verkrijgen. Nadat de MIVB de ingevulde formulieren ontvangen heeft, zal ze u de MOBIBkaart met daarop het vervoerbewijs toesturen. 4 OPGELET: Als u dit vervoerbewijs met een gratis vervoerbewijs voor uw persoonlijke begeleider wilt combineren, raden we u aan dit tegelijkertijd aan te vragen (voorwaarden hierna). EEN RIT VALIDEREN In de tram of op de bus hoeven personen met een visuele beperking de MOBIB-kaart niet te valideren. In de stations moet iedereen valideren. U dient steeds in het bezit te zijn van uw nationale verminderingskaart als u met het openbaar vervoer reist

7 4 BEGELEIDER VOOR EEN PERSOON MET EEN HANDICAP 3 EEN VERVOERBEWIJS KOPEN AANVRAGEN IN EEN BOOTIK U krijgt uw MOBIB-kaart meteen. De MIVB zal het vervoerbewijs op de kaart laden binnen de vijf werkdagen. VEREISTE DOCUMENTEN 1 WAT? De persoon met een handicap mag begeleid worden door een door hem gekozen persoon, die gratis meereist. Geldige kaart Kosteloze begeleider» afgeleverd door de NMBS. Om ze te verkrijgen: Indien u er een heeft, uw persoonlijke MOBIB-kaart. Het vervoerbewijs wordt geladen op de MOBIB-kaart van de persoon met een handicap. Deze persoon betaalt zijn eigen rit a.d.h.v. zijn MOBIB-kaart. Op zijn kaart beschikt hij bovendien over een 2e gratis vervoerbewijs voor de persoon die meereist. 4 EEN RIT VALIDEREN Een keer valideren volstaat voor de MOBIB-kaarthouder en zijn begeleider. Valideer de MOBIB-kaart in de stations steeds in de sas. 2 VOOR WIE? Voor de houders van een kaart «Kosteloze begeleider» afgeleverd door de NMBS. U dient steeds in het bezit te zijn van uw kaart «Kosteloze begeleider» afgeleverd door de NMBS

8 5 MET DE METRO REIZEN 1 STATIONS MET LIFTEN 2 BEWEGWIJZERING - DE TOEGANGSPUNTEN LOKALISEREN De stations met dit logo beschikken, naargelang het geval, over liften of toegangshellingen. Bepaalde stations hebben een bovengrondse toegang. De ingang van het metrostation wordt met dit teken aangeduid: OPGELET: Dit logo betekent niet dat u zelfstandig in een metrostel kunt instappen. We raden aan om eerst uw traject samen met een begeleider te ontdekken. Zie ook: «Assistentie in de metrostations op pagina 28. De liften werden over het algemeen apart gebouwd. De kwestie is om ze te herkennen in het stedelijk landschap. Ze kunnen tevens in de gebouwen zelf geïntegreerd zijn. TIP: Op de website vindt u een wijkplan voor ieder station. Het plan geeft de exacte toegangspunten en de liften weer

9 DE MEZZANINE VAN HET STATION Vanuit buiten komt u meestal op een tussenvloer terecht: de mezzanine. U vindt er de verkoopautomaten en de eventuele BOOTIK, KIOSK en handelszaken. In het station vindt u vervolgens een lift naar elk perron. KIOSK (Verkoop- en informatiepunt) Verkoopautomaat Toegang perron / trappen / roltrappen Uitgang naar straatkant Toegang perron via lift Contactzuil 16 17

10 In sommige gevallen kunt u het perron meteen van de straatkant bereiken. Elke metro- of tramlijn wordt gekenmerkt door een kleur, een nummer en twee eindpunten. De reisweg voor personen met een visuele beperking wordt door waarschuwingsmarkeringen aangeduid. De richtingen zijn in braille aangeduid op gele zuiltjes. Geeft een richting aan. Het vult de «natuurlijke» referentiepunten aan, zoals muren of randen. Geeft een gevaar of het einde van een gevaar aan. Via de gele knoppen kunt u met een operator communiceren. Hij ziet u via de camera en kan de deur openen in geval van probleem. U kunt een begeleider bellen via de contactzuilen. OPGELET: Alle stations zijn uitgerust, behalve Alma. In de praktijk stelt men bepaalde tekortkomingen vast door de verschillende werkzaamheden. Wees dus waakzaam! 18 19

11 4 DE LIFTEN 5 VAN HET STATION De lift wordt met dit pictogram aangeduid: De liften zijn geschikt voor rolstoelgebruikers. DE TOEGANG TOT HET PERRON OF DE BETALENDE ZONE Om toegang te hebben tot het perron, moet u langs de toegangspoortjes. Iedere reeks toegangspoortjes is bovendien uitgerust met een sas voor rolstoelgebruikers, kinderwagens, fietsen, enz. De liften beschikken over een oproepzuil aan de buitenkant, een noodoproepknop aan de binnenkant en een audiobericht. Ze zijn op een hoogte geplaatst die toegankelijk is voor iedereen

12 6 ZICH OP HET PERRON PLAATSEN Een reeks grondmarkeringen geeft de gevaarzone aan de rand van het perron aan. Vanaf de buitenrand van deze markering is er nog ongeveer een voetstap tot aan de rand van het perron. Begeef u in de sas en valideer uw MOBIBkaart. De sas detecteert het aantal personen en kan de doorgang blokkeren indien hij twee personen telt maar er slechts één validatie uitgevoerd wordt. De sas blokkeert de doorgang ook als er meer dan twee personen zijn. We raden rolstoelgebruikers aan om zich aan het begin van het perron te plaatsen en via de 1e deur in te stappen. TIP: In geval van probleem, neem contact op met de operator via de gele knop. TIP: De sas kan gebruikt worden in beide richtingen. TIP: We raden de personen met een visuele beperking in dat geval aan de sas te gebruiken. De markering leidt er hen naartoe en ze kunnen samen met een begeleider door de sas. Het rijtuig heeft daar een grotere vrije ruimte en uw aanwezigheid zal niet ontsnappen aan de bestuurder. In functie van de inrichting van het perron kan het zijn dat de te overbruggen verticale en horizontale drempel varieert

13 Alvorens u zelfstandig reist, raden we u aan de instapplaats te lokaliseren die het best past bij uw noden. Aarzel niet om assistentie te vragen. 7 DE DEUREN OPENEN EN ZICH IN HET METROSTEL PLAATSEN Op lijnen 1 en 5 is de kans groot dat u een metrostel hebt waar de deuren opengaan met een druk op een knop. Voor rolstoelgebruikers is het ook makkelijk de deuren m.b.v. de knop te openen. De grondmarkering leidt naar de rand van de gestreepte zone. OPGELET: Deze markering wijst niet noodzakelijk op de plaats waar de deur van het metrostel steeds stopt

14 METROPLAN De meeste voertuigen op lijnen 2 en 6 zijn ouder. Ze zijn uitgerust met een ander openingssysteem voor de deuren, nl. deurgrepen. Een rolstoelgebruiker die alleen reist, zal ze moeilijk openkrijgen. Jammer genoeg kan men deze systemen niet door knoppen vervangen. Binnenin de stellen van de nieuwe voertuigen, is er bij de 1e deur een speciale ruimte bestemd voor rolstoelen. Plaats u liever tegen de rijrichting in. 26 1

15 Ossegem Osseghem Beekkant Jacques Brel Aumale Saint-Guidon Sint-Guido Veeweide Veeweyde Bizet Bourse Beurs Anneessens Lemonnier Madou Trône Troon Naamsepoort Porte de Namur Louise Louiza Munthof Hôtel des Monnaies Sint-Gillisvoorplein Parvis de Saint-Gilles Horta Albert Diamant Georges Henri Thieffry Tomberg Gribaumont Joséphine-Charlotte Montgomery Boileau Pétillon Hankar Delta

16 CONTACTEER ONS VIA TELEFOON (0,30 /min) van maandag tot vrijdag tussen 7.00 u. en u. en zaterdag tussen 8.00 u. en u. VIA VIA SOCIALE MEDIA twitter.com/stibmivb VIA DE POST MIVB - Customer Care Koningsstraat Brussel In de oude voertuigen is er ook een speciale ruimte, maar deze is moeilijker te vinden, omdat de inrichting van de voertuigen varieert. Een audiobericht geeft steeds de naam van het volgende station aan. 27

17 8 ASSISTENTIE IN DE METROSTATIONS WAT? De MIVB biedt personen met specifieke noden een kosteloze assistentie aan om op het metronet te kunnen reizen. De prijs van de rit is het geldend tarief. De begeleiding begint aan het loket of de GO-verkoopautomaat, naargelang het station. De begeleiding eindigt op het aankomstperron. VOOR WIE? Voor elke persoon die problemen ondervindt om de ruimte tussen het perron en het metrostel te overbruggen. Via een oproeppaal in de stations (gele praatpalen of contactzuilen) U hoeft niet te reserveren maar we raden het wel aan zodat u niet moet wachten op de komst van een agent. Reserveringen zijn ten vroegste de dag voor de reis mogelijk. HOE? De aansluitingen tussen lijnen 1 en 5 en die tussen lijnen 2 en 6 gebeuren in het station «Weststation». De assistentiedienst begeleidt maximaal een rolstoelgebruiker per metro. WANNEER? Van maandag tot zondag tussen 7.00 u. en u. DE DIENST AANVRAGEN Via telefoon op Via het online formulier op de website

18 6 MET DE TRAM REIZEN DE VOERTUIGEN 1 Op vele plaatsen zal u echter opmerken dat rolstoelgebruikers met begeleiding wel op lagevloertrams kunnen reizen. Met haar rijke tramtraditie werd de MIVB een ware baanbreker door reeds in 1994 als eerste de lagevloertram in gebruik te nemen. Dit was de tram van het type Vandaag heeft de MIVB de grootste lagevloertramvloot ter wereld. OPGELET: U bent een rolstoelgebruiker? Over het algemeen kan een rolstoelgebruiker niet zelfstandig instappen in het voertuig. Er is ongeveer 12 cm tussen de rand van het perron en het voertuig. Oude trams: rolstoelgebruikers kunnen niet instappen door de treden en de nauwe deuren. Deze trams worden aan lijnen 39, 44, 51, 81 en 97 en gedeeltelijk aan lijn 93 toegewezen

19 Trams 2000: dit zijn lagevloertrams. Ze worden gedeeltelijk aan lijnen toegewezen. Trams 3000 en 4000: dit zijn lagevloertrams die vrij praktisch zijn ingericht. Ze worden aan lijnen 3, 4, 7, 19, 25, 32, 55, 82 en 92 en gedeeltelijk aan lijnen 62, 93 en 94 toegewezen. 2 TOEGANKELIJKHEID VAN DE HALTES Een groot aantal tramhaltes werd reeds gewijzigd om de toegang ervan te vergemakkelijken. Kenmerken van een toegankelijke halte voor rolstoelgebruikers: Grondmarkering naar de 1 e deur van de tram; Doorgang van 1,5m zonder hindernis tussen de rand van het perron en eventueel straatmeubilair; Verhoogd perron om de ruimte om op de tram te stappen zoveel mogelijk te verkleinen; Toegangshelling voor het perron van maximum 5%. Meer info?

20 3 ZICH OP HET PERRON PLAATSEN ROLSTOELGEBRUIKERS Rolstoelgebruikers stappen in via de 2 e deur van de tram. PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING Over het algemeen zijn de haltes toegankelijk voor blinden en personen met een visuele beperking. De grondmarkering vergemakkelijkt de plaatsing voor de 1e deur van de tram. Ruim een derde van de haltes beschikt over een grondmarkering. Om te weten of een halte toegankelijk is volgens uw specifieke noden, raden we u aan uw traject vooraf te ontdekken met een begeleider. Indien de halte over rubberen tegels beschikt, duiden deze de 1 e deur van het voertuig aan waar u het best instapt. Geef indien mogelijk een teken aan de bestuurder en toon duidelijk uw blindenstok. OPGELET: De horizontale ruimte die overbrugd moet worden kan groot zijn als het perron in een bocht ligt

21 TIP: Als de deur geopend wordt via een ronde knop, dan gaat het om een lagevloertram (opgepast, er kan nog steeds een opstapje zijn als het perron niet aangepast is). Als de deur met behulp van een verticale rubberen streep opent, dan is de tram uitgerust met treden. 7 MET DE BUS REIZEN 4 IN DE TRAM ROLSTOELGEBRUIKERS 1 DE VOERTUIGEN Er is een zone voor u voorbehouden aan de ingang van de 2 e deur van de trams 3000 en Plaats u tegen de rijrichting in. Alle bussen van de MIVB zijn lagevloerbussen die wijde deuren hebben en over een zone voor rolstoelgebruikers beschikken. PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING Ga liefst zitten op een van de eerste zitplaatsen vlakbij de bestuurderscabine. Een audiobericht geeft steeds de naam van de volgende halte aan. Om uit te stappen, druk op de knop op de verticale handgrepen. We raden u aan de bestuurder te informeren over uw bestemmingshalte. De recentste gelede bussen, die in september 2014 in dienst werden gesteld, zijn nog beter uitgerust: antislipvloer en 6 zitplaatsen voorbehouden voor PBM. TIP: De bussen waarvan het reeksnummer met 9 start beschikken over een toegangsplatform en een knielsysteem. Dit betekent dat de bus over de volledige lengte daalt langs het voetpad. Dit verkleint de te overbruggen ruimte. Het toegangsplatform kan enkel geactiveerd worden indien de hoogte van het voetpad het toelaat

22 raden u aan eerst een verkenningsrit te maken met een begeleider. TOEGANKELIJKE HALTE Deze haltes zijn toegankelijk voor personen in een rolstoel zonder begeleiding 2 DE TOEGANKELIJKHEID VAN DE HALTES Een groot aantal haltes werd reeds aangepast. De MIVB heeft een speciale aanduiding uitgewerkt: accessibus. De bedoeling is de toegankelijkheidsgraad van de bushaltes aan te geven en de bestuurder bij te staan om het voertuig precies te plaatsen. Tot nu toe zijn lijnen 48, 59, 71, 84 en 95 uitgerust met een toegangsmarkering. Bestrating: vlak, hard en continu (zonder gaten) Loopbrughelling van de bus: maximum 10% Verkanting van het perron: maximum 2% Bewegingsruimte op het perron: minimum 150 cm Voor deze lijnen is de toegankelijkheidsgraad vermeld op de dienstregelingen aan de haltes. Voor de overige buslijnen is een deel van de haltes goed toegankelijk maar de lijn beschikt nog niet over de signalisatie. We 38 39

23 BETREEDBARE HALTE Deze haltes zijn betreedbaar voor personen in een rolstoel met een begeleider. Ze zijn echter onvoldoende uitgerust om zich zelfstandig te verplaatsen zelfs met een gemotoriseerde rolstoel. Bestrating: niet los (vlak, hard en continu maar kan zorgen voor plaatselijke ongevallen) Loopbrughelling van de bus: maximum 30% Bewegingsruimte op het perron: minimum 120 cm Vernauwde doorgang op het perron: min. 75 cm ONTOEGANKELIJKE HALTE Ze hebben geen specifiek logo. Zelfs zeer mobiele of begeleide rolstoelgebruikers zullen moeilijk kunnen in- en uitstappen aan deze haltes. De MIVB raadt hen deze haltes dus af

24 3 ZICH AAN DE HALTE PLAATSEN ROLSTOELGEBRUIKERS Rolstoelgebruikers stappen in aan de 2 e deur van de bus, of op ongeveer 5 à 6 m van de rubberen tegels. Geef steeds een teken aan de bestuurder zodat hij stopt. Hij/zij zal de bus zo kort mogelijk bij de rand van het perron brengen en vervolgens de loopbrug uitschuiven indien de inrichting van de halte het toelaat. 4 HET TOEGANGSPLATFORM AANVRAGEN Als dit nog niet het geval is, vraag het gebruik van het toegangsplatform aan door op de blauwe knop te drukken. De bestuurder zal het knielsysteem en het toegangsplatform in werking stellen. PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING Een derde van de haltes is uitgerust met rubberen tegels die de instapplaats aanduiden. Geef indien mogelijk een teken aan de bestuurder en toon duidelijk uw blindenstok. Hij/zij zal de bus zo kort mogelijk bij de rand van het perron brengen. Het uitschuiven van het toegangsplatform duurt slechts enkele seconden. De bestuurder opent eerst de deuren om de reizigers te laten uitstappen. Dan sluit hij ze weer om het platform te activeren. Een geluidssignaal duidt aan dat het toegangsplatform uitgeschoven wordt

25 5 OP DE BUS ROLSTOELGEBRUIKERS Er is een zone voor u voorbehouden aan de ingang van de 2 e deur. Plaats u tegen de rijrichting in. Tijdens de rit duiden de dynamische informatieschermen aan het plafond ook de toegankelijkheid aan van de daaropvolgende haltes. Met een speciale knop kunt u het stoppen aan de volgende halte en het uitschuiven van het toegangsplatform aanvragen. PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING De aangewezen zitplaatsen zijn de eerste vooraan in de bus, net achter de bestuurderscabine. Een audiobericht geeft de naam van de volgende halte weer. We raden u aan de bestuurder uw bestemmingshalte mee te delen. Om de halte aan te vragen, druk op de knop op de verticale handgrepen

26 7 EEN TAXIBUS RESERVEREN 1 Het vervoer gebeurt als volgt: WAT? TaxiBus is een van deur tot deur vervoerdienst die op aanvraag werkt en enkel voor personen met een beperking bestemd is. Het is een gemeenschappelijke dienst, wat betekent dat de TaxiBus zijn reisweg aanpast als er verschillende vervoersaanvragen gecombineerd kunnen worden om andere personen op te halen of af te zetten. Van het adres van vertrek naar het adres van bestemming (buiten de gebouwen); In het Brussels Gewest tot een afstand van 500 m in vogelvlucht na de reguliere lijnen die de gewestgrens oversteken; De trajectafstand moet langer zijn dan 500 m. OPGELET: De dienst biedt de volgende opties niet: bijstand bij de verplaatsing, medische bijstand en toezicht op kinderen of op ongeschikte personen. Sinds 2014 telt de MIVB-vloot voor deze dienst 12 minibussen die uitgerust zijn met een rolstoelplatform, en speciaal aangepaste taxi s

27 2 WANNEER? Van maandag tot zaterdag, behalve op feestdagen. Vanaf 5.00 uur (ophalen) tot 1.00 uur (afzetten aan de bestemming). De minimale duur tussen het afzetten en het terug ophalen van een reiziger bedraagt 1 uur. 3 VOOR WIE? Voor personen met een beperking die over een attest beschikken uitgereikt door de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid dat een van de volgende elementen erkent: een vermindering van zelfredzaamheid van minstens 12 punten; een blijvende invaliditeit van ten minste 80%; een blijvende invaliditeit van de onderste ledematen met een invaliditeitsgraad van minstens 50%; 4 INSCHRIJVING AANVRAGEN Via internet op Via telefoon of Customer Care nr (0,30 /min) VEREISTE DOCUMENTEN Ingevuld formulier (te downloaden op een volledige verlamming of een amputering van de bovenste ledematen; Attest ter erkenning van een handicap uitgereikt door de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid. een visuele beperking met een invaliditeit van minstens 90%; 48 49

28 5 TARIEF EN BETALING 7 REISMODALITEITEN De prijs voor een rit bedraagt 1,70 op de dag van de publicatie van deze brochure. In geval van twijfel, raadpleeg Het ophalen en afzetten gebeurt buiten, aan het opgegeven adres. De chauffeur mag het gebouw niet betreden. De betaling van de ritten wordt op voorhand uitgevoerd, via bankoverschrijving. Bij de aanvaarding van de aanvraag, delen we u ook de betalingswijzen mee. Indien de rechthebbende zich niet zelfstandig kan verplaatsen, dient hij met een begeleider te reizen. Geleidehonden mogen meereizen. 6 RESERVERING Meer info? Download het gebruikersreglement op U dient zo vroeg mogelijk te reserveren en ten laatste de dag voor de verplaatsing. Via telefoon: Van maandag tot vrijdag 7.00 u u, zaterdag 8.00 u u. Via Internet: via uw login: Indien u niet aanwezig bent op de afspraak, loopt u het risico op een toeslag. U kunt de reis annuleren tot ten laatste de dag voor de verplaatsing

29 TER ATTENTIE VAN PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING Bij deze brochure vindt u een karton waarop zich het adres bevindt waar u de pdf-versie kunt downloaden en vervolgens deze laten lezen door een schermlezer-toepassing. Verantwoordelijke uitgever: David Favest - Koningsstraat Brussel Deze brochure is tevens beschikbaar in groot formaat: vraag ze telefonisch aan op (0,30 /min) mivb.be 52