Plaats Secretariaat binnen Stichting Ascert

Transcriptie

1 Plaats Secretariaat binnen Stichting Ascert Raad van toezicht Adviescommissie bezwaarschriten Bestuur College van Deskundigen Secretariaat Werkkamer procescertificatie Werkkamer persoonscertificatie Smart gebruikersraad CKI-overleg Examencie Commissie opdrachtgevers Commissie Sci 547/548

2 Hoe ziet het secretariaat eruit? Het secretariaat werkt zo n 15 uur per week, 3 uur per dag. Rian Bartels Ascert heeft geen vast kantoor Onze belangrijkste taak is het bijhouden van het register. Aangeleverde gegevens verwerken we binnen 24 uur. De mailbox wordt meerdere keren per dag gecontroleerd op dringende zaken. Wekelijks hebben we overleg via Skype met het hoofd bureau Ursula Min Onze externe telefoondienst Your Assistant beantwoordt dagelijks de telefoontjes

3 Wat doet het secretariaat? Bijhouden van het register en uitvoeren checks Aanmaken en bijhouden van DAV-1 trajecten Versiebeheer van Itembank en verzenden examens Beantwoorden van vragen via telefoon en mail Inhoudelijke vragen afstemmen met een deskundige Accorderen initiële aanvragen Beoordelen vrijstellingsverzoeken DIA bouwkunde Maken en verzenden van nieuwsbrieven en nieuwsitems Organiseren vergaderingen, Symposium en overige bijeenkomsten Ondersteunen Bezwarencommissie Ascert Beheer website Ascert Administratie Ascert

4 Telefoon Mails jan feb mrt apr mei jun 0 Q1 Q2 Your Assistant ongeveer 18 telefoontjes per week voor ons opneemt? 75% van de s dezelfde dag wordt beantwoord? 89% van de s binnen 3 dagen wordt beantwoord?

5 Ongeveer 10 keer per week het contactformulier op onze website wordt ingevuld? We daarnaast nog heel veel rechtstreekse s ontvangen? Veel s aan Ascert afkomstig zijn van CKI s? We op verzoek ook de geldigheid van certificaten controleren in het register?

6 Alleen CKI s wijzigingen in het register mogen doorgeven? We per maand ongeveer 30 procescertificaten aanpassen in het register op verzoek van de CKI? We in Q1 en Q2 in totaal 58 pre-checks hebben uitgevoerd? Hierbij 8 alarmeringen zijn doorgegeven aan de CKI?

7 U veelal het antwoord op uw vraag zelf terug kunt vinden bij de FAQ s op onze website? Het antwoord ook vrijwel altijd terug te vinden is in het certificatieschema? U op de website kunt nagaan wie er lid zijn van RvT, CCvD en werkkamers Proces en Persoon? De vertegenwoordiger van uw branchevereniging ook zaken/vragen kan inbrengen bij CCvD of werkkamers?

8 Alleen al dit jaar door de CKI s 22 zaken zijn voorgelegd aan de Bezwarencommissie? Alle adviezen van de Bezwarencommissie in anonieme vorm gepubliceerd staan op onze website?

9 Ascert geen zeggenschap heeft over toelatingseisen voor opleidingen en examens? Wij op dit moment wel beoordelen of iemand het mentortraject volledig heeft doorlopen en dit voor de aanvraag van het DAV-2 examen rapporteren aan de CKI? Alleen de vrijstelling voor het DIA Bouwkunde examen door ons wordt beoordeeld?

10 De examens DAV-1, DAV-2 en DTA digitaal worden afgenomen? De examens ADK, DAA en DIA Bouwkunde schriftelijk bij ons worden aangevraagd door de examenbureaus? Het examenbureau het aangevraagde examen in PDF van ons ontvangt? Ieder uitgegeven examen een uniek nummer heeft?

11 Ascert geen uitspraken kan doen over individuele zaken? Wij ook niets kunnen zeggen over de interpretatie van schema s? Vragen over interpretatie van schema s kunnen worden ingebracht bij CCvD of werkkamers? Vragen over Fittest en ABM veelal worden afgehandeld door info@vezelveiligheid.nl? De vergaderkalender van de werkgroepen gepubliceerd staat onder Over Ascert op onze website?

12 Particulieren op onze website bij Zoek een bedrijf kunnen zoeken naar een gecertificeerd bedrijf? Particulieren voor alle overige informatie en vragen terecht kunnen bij het Kenniscentrum Infomil van de Rijksoverheid? Wij wel vragen van particulieren ontvangen, maar deze niet (inhoudelijk) in behandeling nemen? Wij geen overzichten van gecertificeerde bedrijven verstrekken voor commerciële doeleinden?

13 Particulieren bij ons ook regelmatig offertes opvragen voor asbestinventarisatie of asbestverwijdering J? We nog wel eens worden gezien als organisatie die OVERAL een antwoord op weet J? We hierdoor mensen soms wel eens moeten teleurstellen L?