Vorkmeer Nederweert Dienstenboek 2015

Transcriptie

1 Vorkmeer Nederweert Dienstenboek Nederweert, Juni

2 Inhoud Inhoud... 2 Voorwoord... 3 D1 Jongerenwerk... 4 D3 Maatjesproject... 7 D4 Ondersteuning WMO platform... 8 D5 Opbouwwerk... 9 D6 Vrijwilligerspunt

3 Voorwoord Voor u ligt het dienstenboek van Stichting Vorkmeer voor de Nederweert. Dit dienstenboek geeft een overzicht van de dienstverlening die Vorkmeer in uitvoert binnen de Nederweert. Iedere dienst is omschreven in een dienstenkaart. Deze dienstenkaart geeft uitleg over de inhoud van de betreffende welzijnsdienst, de doelstellingen en de beoogde resultaten. Daarnaast is er aandacht voor kwaliteit en voor tevredenheid van klanten / burgers. Tevens treft u in dit dienstenboek voor elke dienst de contactpersoon van Vorkmeer aan zodat u ten alle tijden middels korte lijnen in contact kunt treden over de dienstverlening. MT Vorkmeer 3

4 D1 Jongerenwerk Dienstnaam: Jeugd- en Jongerenwerk Nederweert Verantwoordelijke Vorkmeer: Michel Geurtjens Periode Geheel Gemeente: Jan van Riet In overleg met vaststellen (vb. Kinderen en jongeren groeien gezond en veilig op, Kinderen en Jongeren groeien naar zelfstandigheid, zijn voldoende zelfredzaam en kunnen participeren). Een jongerenwerker geeft ondersteuning en begeleiding aan individuele en groepen jongeren, als onderdeel van hun sociale leefomgeving, in hun persoonlijk en sociale ontwikkeling naar volwassenheid. De vorm van de begeleiding is vooral coachend. Taken: Ambulant jongerenwerk (overlastbestrijding) Deelname aan netwerkoverleggen (ZAT Citaverde en gmeentelijk jeugdoverleg) Begeleiden van vrijwilligers bij de JOP en het jeugdhonk in Ospel Contact met Basisschool de Bongerd Signalering (richting ) Educatie en voorlichting Ontmoeting en recreatie Belangenbehartiging en doorverwijzing Bevorderen van sociale participatie en betrokkenheid. Doelgroep/ Gebied Jongeren in de Nederweert in de leeftijd van 10 tot 24 jaar Samenwerking / Keten voor Gemeente Nederweert, politie, scholen, stichtingen en verenigingen, werk, centrum voor Jeugd en Gezin Om weer andere doelgroepen naar de JOP te trekken is het noodzakelijk om voor de blowende groep jongeren die er nu hangt een alternatieve en duurzame plaats te vinden. Vanuit de BinnenJOP op de jongere doelgroep inzetten, met de nadruk op preventie en vrijetijdsoriëntatie. Met het ambulant jongerenwerk de oudere jongeren bereiken. Indien zij zelf op willen zetten, kunnen ze met ondersteuning van jongerenwerker gebruik maken van de BinnenJOP. Signalen van de basisscholen (zorg dat de groep niet te groot wordt) BinnenJOP: nieuwe vrijwilligers zijn zorgvuldig nagetrokken binnen het netwerk en beschikken over VOG. Géén nieuwe incidenten. Uiterlijk 31 maart is behoefteonderzoek gereed over nut/noodzaak van jongerengroep in BinnenKOP. Uiterlijk 1 juni evaluatie BinnenJop met go/no-go besluit. Of er is sprake van een BinnenJOP met potentie of er wordt volop ingezet op nieuwe ontmoetingsplek i.r.t. Bengele Toekomstvast. Overlastmeldingen zijn door het jongerenwerk opgepakt en (in samenwerking) opgelost. Minder nieuwe jongeren die overlast 4

5 Indicator en veroorzaken (preventie). De overlast door jongeren rondom de JOP is verminderd. Betrokkenen leveren een positieve manier een bijdrage aan de maatschappij. Jongeren/gezinnen met ernstige problematiek worden correct doorverwezen naar hulpverlenende instanties. Het jongerenwerk vermindert het risico op het ontwikkelen van problemen thuis, op school of in de vrije tijd. Jongeren krijgen meer kansen om hun talenten te ontdekken en te ontwikkelen en volwaardig deel te nemen aan de samenleving. Hanggroepen in beeld en voorzien van informatie Risicogroepen in beeld d.m.v. de Jan Schellekens Methodiek Aantal jongeren doorverwezen naar passende hulpverlening Verminderen overlast door hanggroepen Meer jongeren die positief en actief deelnemen aan maatschappij. Minder nieuwe jongeren die overlast veroorzaken Kwaliteitsmeting Afspraken maken met de Nederweert 5

6 D2 Klussendienst Dienstnaam: Vrijwilligerspunt: klussendienst Verantwoordelijke Vorkmeer Periode André Hermans Dina Wolfs Miranda Geurts Zorgzame leefbaarheid Wmo-beleidsplan /2016 Gemeente Nederweert Karin van Diessen Kwetsbare burgers en senioren wonen langer zelfstandig; Burgers die niet voldoende financiën hebben om derden in te huren, worden ondersteund bij het onderhouden van hun eigen woonomgeving zodat deze veilig en betrouwbaar blijft; Het naoberschap /sociale ontmoeting is verbeterd. Coördinatie vraag naar en inzet op het gebied van kleine klussen in en rondom huis; Werven en begeleiden van geschikte vrijwilligers; Klussendienst combineren met het burgerinitiatief Repaircafe, en ondersteunen bij verzelfstandiging. Doelgroep/ Gebied Alle kwetsbare inwoners van Nederweert met een smalle beurs. Samenwerking / Keten voor Indicator en Senioren, mensen met beperkingen die het niet meer zelf of door familie of door een bedrijf kunnen (laten) uitvoeren. Maatschappelijke organisaties, de Nederweert. De verwachting is dat vanwege de transformatie in het sociale domein er een toenemende vraag ontstaat; Klussen worden voornamelijk uitgevoerd in de kern Nederweert en minder in de kleine kernen. Beschikbaarheid van klussers is in balans met vraag naar klussen. Indicator Aantal klussen Aantal vrijwilligers Kwaliteitsmeting Tevredenheidsonderzoek. Norm 70 klussen 20 vrijwilligers Steekproefsgewijs wordt een evaluatieformulier ingevuld. Evt. opmerkingen/adviezen verwerken in concrete acties om dienstverlening te verbeteren. 6

7 D3 Maatjesproject Dienstnaam Vrijwilligerspunt: Maatjesproject Verantwoordelijke Vorkmeer Periode Dina Wolfs Miranda Geurts Zorgzame leefbaarheid Wmo-beleidsplan /2016 Intake gesprekken met hulpvragers; Werven en intake vrijwilligers; Huisbezoeken; Gemeente Karin van Diesen Evaluatiemomenten met hulpvragers en vrijwilligers; Begeleiding vrijwilligers. Doelgroep/ Gebied Kwetsbare burgers in de Nederweert waarbij eenzaamheid speelt en / of die een specifieke hulpvraag hebben. Samenwerking / Keten voor Indicator en MEE, PSW, Wonen Plus, AMW, Wmo Loket, Land van Horne, Huisartsen, Groene kruis Vrijwilligerszorg, ziekenhuizen. Aandacht voor het bereiken van de kwetsbare burger die niet verbonden is aan een organisatie; Intensieve samenwerking met organisaties die zorg leveren in de Nederweert en (dreigende) eenzaamheid kunnen signaleren; Goede samenwerking met de Zorggroep, waarbij duidelijk de splitsing is gemaakt tussen eenzaamheid (Vorkmeer) en mensen met een zorgbehoefte zoals dementie (Zorggroep). Kwetsbare burger (hulpvrager) heeft een vrijwilliger, waarmee zij hun sociale netwerk vergroten en / of ondersteuning ontvangen; Eenzaamheid onder kwetsbare burgers wordt verminderd en hun netwerk wordt versterkt; Indicator Tevredenheid hulpvrager Aantal aanvragen Aantal gekoppelde maatjes Norm 75% is tevreden 25 75% van het aantal aanvragen Kwaliteitsmeting Begin wordt een tevredenheidsmeting uitgevoerd. Evaluatiemomenten met hulpvragen en vrijwilliger. Tevredenheid hulpvrager ligt op 75%. 7

8 D4 Ondersteuning WMO platform Dienstnaam: Opbouwwerk: Wmo-platform ondersteuning Nederweert Verantwoordelijke Vorkmeer Dina Wolfs Miranda Geurts Zorgzame leefbaarheid Periode Geheel Gemeente Nederweert Ger Odekerken Regeling cliëntenparticipatie Wmo Nederweert Wmo-beleidsplan /2016 Secretariële en inhoudelijke ondersteuning van het Wmo-platform; Deskundigheidsbevordering: het coachen van de leden van het platform richting zelfstandigheid en eigen kracht. Doelgroep/ Gebied Wmo-platform Nederweert Samenwerking / Keten voor Indicator en Gemeente Nederweert, organisaties en initiatieven binnen de gerelateerd aan het platform, platforms Weert en Leudal. Meer verzelfstandiging van het platform heeft al enkele jaren de aandacht. Deze lijn wordt in voortgezet. Dit moet leiden tot een actievere rol van het platform richting de en overige organisaties / initiatieven. Ondersteuning van het Wmo-platform; Deskundigheidsbevordering voor leden van het platform; Profileren Wmo Platform door de leden zelf; Intensievere samenwerking met platforms Weert en Leudal. Indicator meting tevredenheid Norm 1 meting vóór 1 juli Tevredenheid op een schaal van 1 10: 7 Kwaliteitsmeting De secretariële en inhoudelijke ondersteuning wordt verricht naar tevredenheid van het platform. Om dit te meten wordt in een evaluatie van de dienstverlening ingepland. De uitkomsten van deze evaluatie worden meegenomen in de dienstverlening Ook tussentijds worden gesprekken gevoerd om de behoeften te inventariseren en waar nodig de dienstverlening aan te passen. 8

9 D5 Opbouwwerk Dienstnaam: Opbouwwerk Verantwoordelijke Vorkmeer Periode Miranda Geurts Dina Wolfs Zorgzame leefbaarheid Wmo-beleidsplan /2016 Gemeente Ger Odekerken Het activeren, betrekken, bewustmaken en ondersteunen van burgers bij initiatieven en burgers stimuleren gezamenlijk te ondernemen ter bevordering van de leefbaarheid in de kernen; Bevorderen van eigen kracht en wederkerigheid van de burgers. Doelgroep/ Gebied Alle kernen van de Nederweert Samenwerking / Keten voor Indicator en Dorpsraden, vrijwilligersorganisaties, MEE, PSW, AMW, Land van Horne, Groene Kruis Vrijwilligerszorg, scholen, Buurtzorg, Met GGZ, Zorggroep. Vanuit het project Duurzaam wonen Leveroy is duidelijk geworden dat Leveroy een probleem heeft inzake onderhoud tuinen. Er kan ondersteuning geboden worden in de aanpak van dit signaal; Vorkmeer kan op basis van behoeften een actieve(re) rol spelen in de Kernenaanpak. Op- en afschalen van ondersteuning van burgerinitiatieven; Ondersteuning van initiatieven gebeurt op vraag, waarbij toegewerkt wordt naar verzelfstandiging. Indicator Norm De daadwerkelijke ondersteuning Tevredenheid op een schaal van 1 10: 7 Kwaliteitsmeting Tevredenheid van de groepen over de procesondersteuning. 9

10 D6 Vrijwilligerspunt Dienstnaam: Vrijwilligerspunt Verantwoordelijke Vorkmeer Periode Dina Wolfs - André Hermans Miranda Geurts Zorgzame leefbaarheid Notitie vrijwilligersbeleid Nederweert Wmo-beleidsplan /2016 Fysiek en digitaal Vrijwilligerspunt Bemiddelen tussen vraag en aanbod Geven van informatie en advies Deskundigheidsbevordering (op vraag) Promotie Organisatie NL Doet Gemeente Nederweert Karin van Diesen Begeleiding organisatie tweejaarlijkse vrijwilligersdag Ondersteuning Vrijwilligersplatform (zo licht mogelijk) Formuleren van een transformatievoorstel van het Vrijwilligerspunt. Doelgroep/ Gebied Alle inwoners van de Nederweert Samenwerking Verenigingen, e organisaties. voor Indicator en De verwachting is dat er vanwege de transformatie in het sociale domein een toenemende vraag naar vrijwilligerswerk ontstaat. Daarnaast is het huidige vrijwilligerspunt aan vernieuwing toe. Eind augustus is het huidige Vrijwilligerspunt getransformeerd; Reguliere uitvoering Vrijwilligerspunt tot 1 september ; Vernieuwing Vrijwilligerspunt per 1 september Indicator Vernieuwing Vrijwilligerspunt Aantal deelnemende org NL Doet Aantal vrijwilligers NL Doet Aantal deelnemers Vrijwilligersdag Aantal matches Aantal vragen spreekuur/telefonisch/digitaal Aantal cursussen op vraag Mate van ondersteuning Vrijwilligersplatform Tevredenheid ondersteuning Vrijwilligersplatform Norm uiterlijk 31 augustus Kwaliteitsmeting Tevredenheidsmeting Vrijwilligersplatform 3 Zo licht mogelijk 7 10