Is uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting.

Transcriptie

1 Is uw organisatie grootverbruiker van gas en/of elektriciteit? In deze brochure vindt u belangrijke informatie voor uw aansluiting

2 Wanneer wordt u aangemerkt als grootverbruiker? U valt in de categorie grootverbruik indien de hoofdveiligheid groter is dan 3 x 80 ampère, wat overeenkomt met een maximaal op te nemen vermogen groter dan 50 kw. Bij gas valt u in de categorie grootverbruik als uw aansluiting een aansluitcapaciteit heeft van > 40 m3(n)/uur ( G40).

3 Onze (drie) netwerken: Elektriciteitsnet In Nederland is het elektriciteitsnet opgedeeld in regio s. Voor alle netbeheerders is TenneT door de toezichthouder (Autoriteit Consument & Markt, ACM) aangewezen als de Transmission System Operator (coördinerende partij van transport van elektriciteit). Ons regionale elektriciteitsnet is op diverse locaties gekoppeld aan het landelijke transportnet van TenneT. Laagcalorisch gasnet Laagcalorisch gas wordt over het algemeen gebruikt door bedrijven en huishoudens. Ons laagcalorisch gasnet is op diverse locaties gekoppeld aan het landelijke gastransportnet van Gasunie Transport Services (GTS). GTS is tevens de coördinerende partij (Transmission System Operator) van transport van gas. Hoogcalorisch gasnet Hoogcalorisch gas is gas dat door een zeer beperkt aantal bedrijven in Zeeland wordt gebruikt. Het door DELTA Netwerkbedrijf beheerde hoogcalorische gasnet heeft een aansluiting op het hoogcalorische gasnet in beheer bij ZEBRA Gasnetwerk.

4 Partijen waarmee u als grootverbruiker in de energiemarkt te maken krijgt Drie partijen spelen voor u een rol, te weten: de energieleverancier, de netbeheerder en het meetbedrijf. Wat is de rol van de energieleverancier? De energieleverancier levert gas en elektriciteit. Voor de levering hiervan bent u vrij om een contract af te sluiten met de leverancier van uw keuze. Wat is de rol van de netbeheerder? Voor het transport van de energie naar uw bedrijf bent u aangewezen op de netbeheerder in uw regio. Als u in Zeeland bent gevestigd, is DELTA Netwerkbedrijf uw netbeheerder. De netbeheerder zorgt voor de aanleg en het onderhoud van het kabel- en leidingennet en de aansluitingen. Verder zorgt zij voor het transport van energie en verhelpt storingen in het netwerk. De regionale netbeheerder wordt gecontroleerd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Deze dienst houdt toezicht op de tarieven voor zowel het transport van energie, maar ook voor het maken van nieuwe aansluitingen. Onze tarieven vindt u op onder het kopje tarieven. Wat is de rol van het meetbedrijf? De derde partij waarmee u te maken hebt, is het meetbedrijf. Naast een aansluiting dient u te beschikken over een geschikte meetinrichting. De erkend meetverantwoordelijke zorgt voor installatie en beheer van de meetinrichting. U bepaalt zelf wie dit voor u doet. Op de website vindt u een register waarin alle erkende meetbedrijven voor gas en elektriciteit zijn opgenomen.

5 Het elektriciteitsdistributienet van DNWB Het gasdistributienet van DNWB

6 Hoe verloopt het proces voor het aanvragen of wijzigen van een aansluiting? Wilt u een nieuwe elektriciteits- en/of gasaansluiting aanvragen? Of wilt u uw bestaande aansluiting verzwaren, verwijderen of verplaatsen? Hieronder vindt u een schematische weergave van het aansluitproces. Klantvraag Netbeheerder Offerte Opdracht Aansluit- en transportovereenkomst EAN-code Realisatie door aannemer Energieleverancier Leveringscontract Meetbedrijf Meetcontract Inbedrijfname Berichtenverkeer Hoe verloopt dit proces in de praktijk? Het aanvragen van een nieuwe of het wijzigen van een bestaande grootverbruik aansluiting doet u op Wij sturen een offerte naar u op. Nadat wij de door u getekende offerte retour ontvangen hebben, krijgt u de aansluit- en transportovereenkomst. Hierop vindt u de EAN-code van de aansluiting. De uitvoering van de werkzaamheden wordt verzorgd door DELTA Infra. Zij nemen contact met u op over onder andere de planning. Als de aansluit- en transportovereenkomst ondertekend retour is ontvangen en het meetbedrijf en de leverancier zich via het berichtenverkeer bij ons hebben gemeld, wordt de aansluiting werkend gemaakt. Energie terugleveren Wekt u zelf energie op en wilt u de elektriciteit die u niet zelf gebruikt terugleveren aan het net? Dan verwijzen wij u naar de brochure Teruglevering Elektriciteit op

7 grootverbruikaansluitingen. Deze vindt u op onze website onder het kopje Zelf energie produceren. Energieleverancier en meetbedrijf Met de verkregen EAN-code kunt u bij de door u gekozen energieleverancier een leveringscontract afsluiten. Voor een meting dient u contact op te nemen met een erkend meetbedrijf. Wij attenderen u er op dat u volledige keuzevrijheid heeft. Desgewenst kan DELTA Infra B.V. voor u de Erkend Meetverantwoordelijke taken uitvoeren. Kosten voor een nieuwe aansluiting Voor het onderhoud en beheer van de aansluiting, alsmede voor het transport van elektriciteit en gas, brengen wij u maandelijks kosten in rekening. De eenmalige aansluitkosten staan in de tarievenfolder. Deze kosten worden in twee termijnen in rekening gebracht. De tarieven worden aangepast op het moment dat tariefbesluiten van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) daar aanleiding toe geven. De meest actuele versie vindt u op onze website, onder het kopje tarieven. Klanttevredenheid Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Aan het einde van het project krijgt u daarom van ons per een vragenlijst toegestuurd en vragen wij uw mening over het verloop en afronding van de verrichte werkzaamheden. Deze informatie wordt gebruikt voor het verbeteren van onze processen. Wanneer komt u DELTA Netwerkbedrijf nog meer tegen? Een aantal belangrijke zaken zetten wij voor u op een rijtje. Verhuizing doorgeven Gaat u verhuizen? Geef dit zo vroeg mogelijk, uiterlijk twee weken van tevoren, door aan uw energieleverancier. Wanneer u verschillende leveranciers voor elektriciteit en gas heeft, vergeet dan niet bij beide leveranciers de verhuizing te melden. Wanneer u binnen onze regio verhuist, dan meldt uw energieleverancier uw verhuizing aan ons. Wij sturen u een nieuwe overeenkomst voor het transport en de aansluiting. Overstappen naar een andere leverancier? De switch (overstap) is een administratieve handeling. Aan de fysieke levering van gas of elektriciteit verandert niets. Als u wilt switchen, meldt u zich bij een nieuwe leverancier. Deze leverancier regelt verder alles met uw oude leverancier en met DELTA Netwerkbedrijf.

8 DELTA Netwerkbedrijf DELTA Infra BV en DELTA Netwerkbedrijf BV vormen samen de Zeeuwse DELTA Netwerkgroep. DELTA Netwerkgroep is onderdeel van DELTA N.V. Wij zorgen voor betrouwbare netwerken voor gas, elektriciteit, water en data. Dat doen we door het bouwen en beheren van netwerken en installaties. In de provincie Zeeland, maar ook daarbuiten. Tienduizenden kilometers kabel en leiding zijn bij de 650 medewerkers van DNWG in goede handen. Veiligheid en vakmanschap hebben wij hoog in het vaandel staan. Het hoofdkantoor van DNWG staat in Goes. Contact Heeft u vragen of opmerkingen? Neem contact op met ons Front Office: Bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen uur. Heeft u een elektriciteits- of gasstoring? Bel Dit is het landelijke storingsnummer voor gas en stroom. Het telefoonnummer is gratis en 24 uur per dag bereikbaar. info@dnwg.nl Deze publicatie is onder voorbehoud van drukfouten. Uitgave 2014