Kustanalyse. naar /03/2015. van Kustactieplan I. Kustanalyse - Algemeen. Doelstelling. Integrale toegankelijkheid

Transcriptie

1 van Kustactieplan I Kustanalyse Voorstelling project en analyserapport Blankenberge 19 maart 2015 naar 2015 Kustanalyse - Algemeen De Kust = populaire vakantiebestemming De Kust vergrijst en heeft nood aan verjonging Integrale toegankelijkheid: Essentieel om participatie voor iedereen op vlotte wijze te realiseren. Sleutel tot seizoensonafhankelijk aanbod voor iedereen Voor de hele Kustregio, ook op lange termijn, een meerwaarde. Draagt bij tot een gezonde kust Doelstelling De toegankelijkheid van de Kust en alle locaties en evenementen in het kader van brede toeristische én lokale ontsluiting voor een zo ruim mogelijk publiek bekend maken + uitdagingen detecteren Specifieke aandacht voor de grote troef: Strand en dijk De volledige ketting van toegankelijkheid moet kloppen. Duidelijke en grondige informatieverstrekking Toegankelijkheidsreflex creëren - mentaliteitswijziging Integrale toegankelijkheid Basisidee: Integrale toegankelijkheid Voor iedereen: Zelfstandig en gelijkwaardig Interactie individu en omgeving Ketting van Toegankelijkheid Twee pijlers: fysieke toegankelijkheid en toegankelijkheid van communicatie 1

2 Analyserapport - inhoud Bundeling van onderzoeksresultaten uit verschillende projecten met verschillende analyseniveaus en thema s Overzicht: wat en hoe onderzocht. Geografische voorstelling GIS-kaarten Op basis van onderzoek aanbevelingen geformuleerd Vervolg: verbetertrajecten uitstippelen met technische ondersteuning door WK. Analyserapport is dus geen eindpunt. Westkans - opdrachten Advies, screening, vorming, netwerking Convenanten met kustgemeenten (7/10) Convenant De lijn Opdrachten van het provinciebestuur, bv. projectmatige screenings (Provinciaal steunpunt toegankelijkheid), wandelnetwerk Kust (sportdienst), ZZZ Subsidiedossiers van Toerisme Vlaanderen (toeristische verblijven, IPK-dossiers) Toevla-screenings i.o.v. Toerisme Vlaanderen Herinrichting station(+ omgeving): Oostende, Blankenberge Projecten Navigeer en parkeer (GKV) Iedereen fietst (KAP) Interreg: Van kust tot kust KAP: Beter toegankelijke restaurants en cafés in de Kustgemeenten IPK: De Kust, zichtbare toegankelijkheid Hart voor handicap: Ticket naar zee 2

3 Impulsprogramma Kust De Kust: zichtbare toegankelijkheid 3

4 4

5 5

6 Analyse Kustanalyse = op 3 niveaus MACRO: regio Kust MESO: gemeentelijk niveau MICRO: niveau gebouw of site Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten Opmeten Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten TOEVLA: Databank Toegankelijk Vlaanderen Rapport + scores Opmeten Zichtbaar maken van toegankelijkheid (kaarten+fiches) Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten Zichtbaar maken van toegankelijkheid - kaartmateriaal GIS bundelen van informatie en spreiding op kaarten + link naar andere diensten (gemeenten, De Lijn, ) Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten Zichtbaar maken van toegankelijkheid kaartmateriaal - Nood aan een overzicht: Gis-kaarten als informatiedrager - Visuele informatie nodig om in 1 oogopslag een notie van toegankelijke infrastructuur krijgen layers op elkaar. overzicht, knelpunten en samenhang! 6

7 Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten Zichtbaar maken van toegankelijkheid - Fiches Op microniveau: per onderzocht gebouw of site wordt een samenvattende fiche opgesteld Overzicht van de gescreende faciliteiten in de gemeente, met snel beeld van de toegankelijkheid per gebouwonderdeel Gedetailleerde informatie: link naar de databank Toegankelijk Vlaanderen Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten Zichtbaar maken van toegankelijkheid - Labels Labels Toerisme Vlaanderen voor logies, infokantoren en bezoekerscentra. Het label A+ betekent dat het gebouw positief (+) scoort op de essentiële onderdelen. Het voldoet aan strenge toegankelijkheidsnormen en is op comfortabele en zelfstandige wijze toegankelijk. Het label A betekent dat we het gebouw als basistoegankelijk beschouwen. Voor de meeste mensen met een beperkte mobiliteit is dit bruikbaar, maar mogelijk is extra inspanning of een helper nodig. Analyse Micro: onderzoek start bij de screening van de verschillende faciliteiten. Voorbehouden en aangepaste parkeerplaatsen Infokantoren Kustattracties (POI) Restaurants en cafés Logies Aangepast sanitair Toegangen strand - NMBS Zeebrugge Knokke-Heist Blankenberge* De Panne Koksijde Oostende* Dorp, Strand, Heist Duinbergen Knokke Zwankendamme Voorbehouden parking Onthaalpunt Ja Ja Ja Ja Nee Nee Nee Ja Ringleiding Ja Nee Ja Ja Nee Nee Nee Ja Gratis rolstoel ter Nee Nee Ja Ja Nee Nee Nee Ja beschikking Aangepast toilet Ja Nee Ja Ja Nee Nee Nee Ja Laag/verhoogd perron Laag Laag Verhoogd Verhoogd Laag Verhoogd Laag Verhoogd Mobiele oprijhelling Ja Ja Ja Ja Nee Nee Nee Ja Gewicht en afmetingen ** ** ** ** Nvt Nvt Nvt ** rolstoel * Station Oostende en Blankenberge worden momenteel vernieuwd. Informatie is mogelijk niet meer actueel. ** gewicht: 300 kg (incl. gebruiker), afmetingen: 75 cm B x 120 cm L Aan de hand van deze resultaten kunnen op de bovenliggende niveaus conclusies getrokken worden. Meso- NMBS Nieuw stationsgebouw in Blankenberge: Toegankelijkheid van gebouw - openbaar domein Toegankelijkheidsadvies! Rol van de gemeente! Aanbevelingen NMBS Toevla- screening alle stations Toegankelijkheidsadvies Uitbreiding aanbod (+ Zeebrugge) Reservatieprocedure herbekijken Communicatie toegankelijkheid Communicatie reizigers visuele en auditieve beperking Meso Toegankelijkheid station en openbaar domein Bereikbaarheid Bewegwijzering Bron: 7

8 Kusttram 38 van de 68 haltes van de Kusttram worden door De Lijn als toegankelijk beoordeeld. Meso Kusttram Knokke- Heist: aantal wel/niet Aan deze haltes is het mogelijk om als rolstoelgebruiker op of af te stappen, maar het is niet overal gegarandeerd dat dit volledig zonder hulp kan. Het niveauverschil en de kloof tussen tram en platform zijn vaak nog redelijk groot, waardoor vele rolstoelgebruikers dit niet zelfstandig kunnen (of toch niet zonder gevaar). FOTO GAP Ticket naar Zee 6/10 gemeenten kaartje: Koksijde, Nieuwpoort, Middelkerke, Oostende (2), Bredene en Blankenberge Ticket naar Zee Aanbevelingen Voorbehouden parkeerplaatsen De Lijn: Gemeenten: 8

9 Voorbehouden parkeerplaatsen Aandacht voor ondergrond, afmetingen, signalisatie Resulteren in kleuren Aanbeveling Voorbehouden parkeerplaatsen Infokantoren Infokantoren 14 van de 18 infokantoren gescreend: slechts 4 behaalden een label A label : Toerisme Knokke-Heist, Toerisme Middelkerke en Toerisme Oostende A+ label: Toerisme Koksijde Nieuwe infokantoor van De Haan werd nog niet gescreend. Voorbeeld Infokantoren Infokantoor van Knokke- Heist kreeg een A label Infokantoren Strand Aanbevelingen Per stad/gemeente min. één gelabeld infokantoor Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking (vorming overkoepelend inrichten) < 150 m² vallen buiten toepassingsgebied Vlaamse verordening toegankelijkheid MDK : alle toegangen tot strand doorgegeven (trappen en hellingen) Enkel 51 hellingen gescreend: 49 in de Toevla-databank (2 hellingen heraangelegd in De Haan- Wenduine) 1 helling + score Overige: min. 1 min-score 12 hellingen: +/-score Meso (gemeenten) Bereikbaarheid garanderen: knelpunten op traject wegwerken Nieuw infokantoor: bij keuze van locatie aandacht voor bereikbaarheid en toegankelijkheid Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking Personeel moet bekend zijn met toegankelijk aanbod Alle info toegankelijkheid aanwezig in infokantoor Up-to-date houden toegankelijkheidspagina website Bereikbaar via gsm-nummer voor dove toeristen 9

10 Strand Strand Voorbeelden: Zeedijk / Van Praethelling - Blankenberge Voorbeelden: Koninklijke baan / Astrid - Bredene Aanbevelingen Strand Per (deel)gemeente min. één toegankelijke toegang tot strand Evaluatie en beleid strand (verharding, faciliteiten, ZZZ, ) Meso (gemeenten) Inzetten op bereikbaarheid van strand (ism MDK): goede locatie, volgens normen voetgangershelling Aan toegankelijke toegang: aanbod toegankelijke faciliteiten Selectie door Toerisme Vlaanderen: - 8 attracties gescreend ( in dit onderzoek) Informatie over: 3 bezoekerscentra 14 attracties/musea (bezoekerscentra besproken bij Infokantoren) Kustattracties Belle Epoque Centrum Sea Life Serpentarium Seafront Zeebrugge Bezoekerscentrum De Nachtegaal Abdijmuseum Ten Duinen 1138 Bezoekerscentrum De Doornpanne Paul Delvauxmuseum Navigo - Nationaal Visserijmuseum Bezoekerscentrum Sluizencomplex Ganzepoot Explorado Fort Napoleon Mu.ZEE Stedelijk Noordzeeaquarium Domein Raversyde - Anno 1465 Domein Raversyde - Atlantikwall Domein Raversyde - Memoriaal Prins Karel Blankenberge Blankenberge Blankenberge Brugge (Zeebrugge) De Panne Koksijde Koksijde Koksijde Koksijde (Oostduinkerke) Nieuwpoort Oostende Oostende Oostende Oostende Oostende (Raversijde) Oostende (Raversijde) Oostende (Raversijde) Kustattracties Conclusies: Onderzoek te beperkt om algemene trend te zien Toegankelijkheid in gescreende attracties beperkt in alle gebouwen min. 1 min-score - = grootste probleem - De balie (onderrijdbaarheid) en de expositieruimte vormen verder de grootste problemen. Aanbevelingen Kustattracties Aanbod verder in kaart + screenen Sensibilisering belang toegankelijke infrastructuur + onthaal Subsidies of architectuur-/ontwerpwedstrijden: toegankelijkheid als eis Kustattracties Balie Kustattracties Expositieruimte Kustattracties Toilet algemeen /- +/- +/- - Meso (gemeenten) Algemeen beeld toegankelijkheid: extra screenings Bereikbaarheid en bewegwijzering Voldoende voorbehouden parkeerplaatsen in de omgeving Bouwaanvragen controleren op toegankelijkheid (bouwtechnisch en inrichting) Toegankelijkheidadvies aanmoedigen/verplichten Plannen ter nazicht naar Westkans Aandacht voor alle doelgroepen Eigen beheer = voorbeeldfunctie (begeleiding door Westkans) 10

11 Lijst opgemaakt met info verkregen van de gemeentes zelf. Meso De selectie van het te screenen sanitair gebeurt op basis van 2 factoren: aanwezigheid van een toilet dat aangeduid wordt als rolstoeltoegankelijk voldoende en vaste tijdstippen open voor bezoekers 107 toiletten in databank Toegankelijk Vlaanderen (route naar toilet + toiletruimte): 4 toiletten: + score Overige: één of meer min-score 36 toiletten:+/- scores Overzicht openbaar sanitair Bredene Voorbeelden Openbaar toilet Zeedijk thv Pier Blankenberge Voorbeelden Openbaar toilet Recreatiedomein Grasduinen - Bredene Plus-score Voorbeelden Openbaar toilet Gemeentehuis De Haan Voorbeelden Openbaar toilet Gemeenschapshuis Zeebrugge 11

12 Voorbeelden Openbaar toiletten Zeedijk Knokke-Heist Aanbevelingen : = groot knelpunt! Informatie: actueel en betrouwbaar! < 150 m² vallen buiten toepassingsgebied Vlaamse verordening toegankelijkheid Stimulerend beleid nodig! Meso (gemeenten): Groter aanbod Beleid: spreiding, locatie, inrichting, onderhoud Beperkte ruimte? Één toegankelijk toilet voor iedereen Openbare gebouwen vaak gesloten oplossing = sanitaire blokken Toiletten vaak als rolstoeltoegankelijk aangeduid, maar zijn dit niet = probleem voor de gebruikers. Signalisatie moet correcte informatie weergeven! Restaurants en cafés (reca) Restaurants en cafés (reca) Selectie in analyse: 95 Beter toegankelijke restaurants en cafés = 10% van het totaal aantal reca De gegevens komen uit een vroeger onderzoek, dus fouten zijn mogelijk. Gemeente: wijzigingen, verbouwingen, nieuwe zaken doorgeven! Rolstoelgebruikers: Reca + sanitair = één van de grootste knelpunten Aanbevelingen : Stimuleren beleid nodig (zie logies TV) < 150 m² vallen buiten toepassingsgebied Vlaamse verordening toegankelijkheid Horecafederatie: stimulerend beleid (economische meerwaarde) Aanbod verder in kaart: screenen! Q-label: aandacht voor toegankelijkheid Meso (gemeenten): Bouwaanvragen controleren op toegankelijkheid Constructief op zoek naar oplossingen Extra eisen bij gunning terrassen Toegankelijkheidadvies aanmoedigen/verplichten Plannen ter nazicht naar Westkans Aansporen om aan toegankelijkheid te werken Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking Voldoende voorbehouden parkeerplaatsen in de omgeving Up-to-date houden van informatie Logies Verblijven met het label van Toerisme Vlaanderen: Aan de kust hebben 48 verblijven een label gekregen. 5 campings 1 gastenkamers 13 hotels (1 A+) 16 jeugdverblijven (4 A+) 12 vakantiecentra (2 A+) 1 vakantiewoning Aanbevelingen Logies : Stimulerend beleid Toerisme Vlaanderen verderzetten Duidelijk aanbod, communicatie en regelgeving zorgtoerisme Meso (gemeenten): Bouwaanvragen controleren op toegankelijkheid Toegankelijkheidadvies aanmoedigen/verplichten Plannen ter nazicht naar Westkans Aansporen om verblijf te laten screenen ifv label Toerisme Vlaanderen Voldoende voorbehouden parkeerplaatsen in de omgeving 12

13 Recreatie Fietsen en wandelen De toegankelijke lussen op het Fietsnetwerk Kust en op de Kustwandelroute zijn te vinden op Fietsen en wandelen Recreatie De route is aangeduid met een witte stippellijn op de bestaande trajecten: Toegankelijke fietslus De Haan ( Recreatie Recreatie Fietsen en wandelen Knokke-Heist (Zwin) Knokke-Heist (centrum) Aanbevelingen fietsen en wandelen : Fietsnetwerk wordt aangepast: aandacht voor toegankelijkheid! Screening nieuw netwerk + link naar toegankelijke faciliteiten + actualisering van toegankelijke fietslussen Actueel aanbod verhuur aangepaste en elektrische fietsen Wandelnetwerk: bij herdruk brochures toegankelijkheidsinfo meenemen Zeebrugge Blankenberge Meso (gemeenten): Info over aanbod verhuur fietsen bewaken en actueel houden Eigen toegankelijke wandellussen + alternatieven op gewone lussen(knelpuntenwandelingen Westkans) Toegankelijke randfaciliteiten langs (toegankelijke) wandelroute (sanitair, zitbanken, ) Zwembaden Recreatie Zwembaden Recreatie In opdracht van de sportdienst Provincie West-Vlaanderen werden 5 zwembaden gescreend. Selectie: meest recent gebouwd eerstvolgende tijd geen werken gepland Niet gescreend zwembad Gescreend zwembad Bloso Sportcentrum Zwembad Blankenberge Ter Polder Bredene Wielingenbad De Haan Zwem- & recreatiebad Hoge Blekker Koksijde Stedelijk zwembad Nieuwpoort Conclusie: Geen enkele volledig zelfstandig toegankelijk (min-scores) Meest recente + geadviseerde dossiers = betere scores Niet gescreend zwembad Gescreend zwembad 13

14 Aanbevelingen zwembaden Recreatie Verplicht advies Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking VLAREM: diversiteit gebruikers + gevolgen naar inrichting Meso (gemeenten) Bouwaanvragen controleren op toegankelijkheid Toegankelijkheidadvies aanmoedigen/verplichten Plannen ter nazicht naar Westkans Voldoende voorbehouden parkeerplaatsen in de omgeving Eigen beheer = voorbeeldfunctie (begeleiding door Westkans) Zon, Zee Zorgeloos In 6 kustgemeenten: Zorg en assistentie in Nieuwpoort aan het Hendrikaplein in Middelkerke aan het Casino in Oostende aan de Diksmuidestraat in Bredene aan Post 2 in De Haan aan het Leopoldplein in De Haan aan Vosseslag in De Haan Wenduine ter hoogte van de Demeyhelling in Zeebrugge ter hoogte van het Badengebouw Informatie bij Nele Bastiaens dienst Welzijn Provincie West-Vlaanderen Zon, Zee Zorgeloos Zorg en assistentie Aanbevelingen - Zon, Zee Zorgeloos Zorg en assistentie Aanbod uitbreiden over de volledige Kust In elke gemeente/stad minstens één ZZZ-punt Kwaliteitsbewaking + evolueren naar vaste en volwaardige structuur Duidelijk communicatie Zon, Zee Zorgeloos tijdelijke infrastructuur Oostende Zorg voor toeristen Zorg en assistentie MACRO regio Kust NMBS MESO gemeentelijk / thematisch NMBS stations Bevraging gedaan bij medische en sociale diensten: details in rapport. MOBILITEIT De Lijn Ticket naar de zee De Lijn haltes/bussen Ticket naar de zee Voorbehouden parkeerplaatsen Voorbehouden parkeerplaatsen Toerisme Vlaanderen maakt werk van een duidelijk kader voor zorgtoerisme. TOERISME Infokantoren Strand Infokantoren Strand Kustattracties Aanbod kustattracties Openbaar sanitair Aanbod openbaar sanitair FACILITEITEN Toegankelijke restaurants en cafés Beleid restaurants en cafés Spreiding logies Aanbod logies Fietsen en wandelen Fietsen en wandelen RECREATIE Fietsverhuur Fietsverhuur Zwembaden Zwembaden ZORG Zon, Zee Zorgeloos Zon, Zee Zorgeloos 14

15 Communicatie over toegankelijkheid Analyserapport: alle links naar de websites worden vermeld. Aanbevelingen: : Databank Toegankelijk Vlaanderen aanvullen Toegankelijkheidsinformatie integreren in bestaande websites, apps, brochures, Open data Meso (gemeenten): Communicatiebeleid rond toegankelijkheid Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking' Toegankelijkheidspagina s actueel houden Adviesraad personen met een beperking oprichten (indien nog niet aanwezig) 15