Productvoorwaarden Qbox mini

Transcriptie

1 Productvoorwaarden Qbox mini Door koop of aanvaarding van een Qbox mini van Qurrent ga je een overeenkomst aan met Qurrent Nederland B.V., hierna: Qurrent. Daarbij mag je Qurrent houden aan haar beloftes. Deze zijn in dit document bijgevoegd. Voorts gelden de volgende voorwaarden. Prijs Bij koop van een Qbox mini ben je Qurrent de overeengekomen prijs in geld verschuldigd. Doel en werking van de Qbox mini De Qbox mini is een hulpmiddel voor monitoring van je eigen energieverbruik en - opwek. De Qbox mini werkt in samenhang met de website van Qurrent. Die website geeft je toegang tot energiegegevens die door je Qbox mini zijn verzameld en via het internet naar Qurrent zijn verzonden. Die toegang kun je activeren door na installatie van je Qbox mini met je Qurrent gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen op Het basisabonnement Toegang tot je energiegegevens wordt verschaft in abonnementsvorm. Het basisabonnement is bij aanschaf van een Qbox mini inbegrepen. De functionaliteit van dat abonnement is beperkt en kan te allen tijde door Qurrent worden aangepast. Tegen betaling zijn op termijn abonnementsvormen te krijgen die uitgebreidere functionaliteit bieden. De functionaliteit die binnen de verschillende abonnementen wordt geboden is in ontwikkeling en staat ter vrije bepaling van Qurrent. Je basisabonnement gaat in op de dag waarop de Qbox mini aan je is toegezonden of is uitgereikt. Het kosteloze basisabonnement geldt voor onbepaalde tijd. Echter wanneer de server van Qurrent gedurende drie maanden geen gegevens meer van je Qbox mini heeft ontvangen wordt het abonnement automatisch beëindigd. Voor gebruik van de Qbox mini zul je dan je abonnement moeten reactiveren. Aan gebruik van het basisabonnement en aan de verschillende toekomstige abonnementsvormen kunnen nadere voorwaarden worden verbonden. Je basisabonnement kun je te allen tijde opzeggen. Verhuizing Zolang je een actief abonnement hebt ben je bij verhuizing verplicht je nieuwe adres aan Qurrent op te geven. Indien je de Qbox mini op het oude adres achter laat ben je verplicht je Qbox mini los te koppelen en je abonnement op te zeggen. e. [email protected] KvK Rabobank BTW B.01 p 1/5

2 Qurrent-account en Qbox mini zijn persoonlijk Zo je daar niet al over beschikte heb je bij je aanvraag van een Qbox mini een Qurrentaccount aangemaakt op de website van Qurrent. Dat Qurrent-account is strikt persoonlijk. Je bent verplicht zorgvuldig om te gaan met door Qurrent verstrekte toegangscodes en dient onbevoegd gebruik ervan te voorkomen. Je Qbox mini is gekoppeld aan je Qurrent-account. Overdracht van je Qbox mini naar een ander Qurrent-account wordt door Qurrent normaal gesproken niet ondersteund. Daardoor is je Qbox mini persoonlijk en in principe niet vrij overdraagbaar. Wel kun je Qurrent verzoeken om overdracht van je Qbox mini naar een ander Qurrent-account. Qurrent kan een dergelijke overdracht weigeren of er nadere voorwaarden aan verbinden. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Qurrent verboden een Qbox mini aan te sluiten op een andere dan je eigen energiemeter. Qurrent kan dergelijke toestemming weigeren. Aan een Qurrent-account kan slechts één Qbox mini en één (woon)adres worden gekoppeld. Dit (woon)adres moet zijn gelegen in Nederland. Bij gebruik van een Qurrent-account of Qbox mini kan Qurrent je vragen om je kenbaar te maken en mee te werken aan een identificatieprocedure. Persoonsgegevens Qurrent neemt je persoonlijke gegevens op in haar klantenadministratie. Dit om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Je kunt deze gegevens raadplegen door met je Qurrent gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen op Qurrent treft passende maatregelen ter beveiliging van jouw persoonsgegevens tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Via houden we je op de hoogte van relevante ontwikkelingen rondom Qurrent, de Qbox mini, de verschillende abonnementen en de Qbox mini-voorwaarden. Je bent zelf verantwoordelijk ervoor te zorgen dat jouw bij ons bekende adres altijd actueel is. Persoonlijke energiegegevens Na correcte plaatsing en aansluiting verzendt de Qbox mini meetgegevens van je energiemeter(s) via het internet naar een beveiligde server van Qurrent. Dit gebeurt om je via de Qurrent-website inzicht te kunnen geven in je energieverbruik (en opwek) en om je gerichte energieadviezen te kunnen geven. Qurrent treft passende maatregelen ter beveiliging van jouw persoonlijke energiegegevens tegen verlies of onrechtmatig gebruik. e. KvK Rabobank BTW B.01 p 2/5

3 Je energiegegevens kunnen ook op andere manieren worden gebruikt, bijvoorbeeld om te leren en het energiesysteem in Nederland te verbeteren. De gegevens zijn dan echter geanonimiseerd zodat ze niet tot jou kunnen worden herleid. Aansluiting van je Qbox mini De Qbox mini moet worden aangesloten op het lichtnet en op een continu breedband internetaansluiting. Zonder dat kan de Qbox mini niet (goed) functioneren. Qurrent biedt bij de Qbox mini en via duidelijke instructies voor aansluiting, activering en gebruik van de Qbox mini. Lees en bewaar deze instructies zorgvuldig en volg ze op. Mochten de instructies onverhoopt niet bij je Qbox mini zijn bijgesloten neem dan contact op met Qurrent. Loskoppelen van de Qbox mini kan leiden tot gaten in de datareeks, waardoor het niet meer mogelijk is je een volledig beeld te geven van je energieverbruik. Indien en zolang je Qbox mini correct is aangesloten wordt de besturingssoftware van de Qbox mini door Qurrent regelmatig via het internet geactualiseerd. Bedenktijd Na ontvangst van de Qbox mini heb je 7 werkdagen bedenktijd waarin je de aanschaf van de Qbox mini kunt herroepen. Herroepen kan per of brief. Na herroeping moet je de Qbox mini meteen -uiterlijk binnen 30 dagen- aan ons terugsturen. Zodra wij de Qbox mini tijdig, ongeschonden en in originele verpakking hebben terugontvangen zullen we het door jou betaalde op je rekening terugstorten. Niet goed geld terug Het kan zijn dat de Qbox mini in jouw situatie niet helemaal goed werkt. Dit kan bijvoorbeeld te wijten zijn aan het type elektriciteitsmeter dat jij hebt of aan de situatie in je meterkast. Wanneer je denkt dat zoiets het geval is verzoeken we je contact met ons op te nemen. Indien we samen vaststellen dat de Qbox mini bij jou inderdaad niet naar behoren functioneert, dan zullen we je uitnodigen om de Qbox mini op onze kosten te retourneren. Na ontvangst van de ongeschonden Qbox mini storten wij het door jou betaalde dan terug. Geen rechten aan ontlenen Aan de via een Qbox mini verkregen energiegegevens kunnen geen rechten worden ontleend. Ze dienen louter om je inzicht te geven in jouw energieverbruik (en opwek). De gegevens mogen niet worden gebruikt voor opgave van meterstanden aan energieleverancier of netbeheerder. e. [email protected] KvK Rabobank BTW B.01 p 3/5

4 Garantie Op de Qbox mini wordt een fabrieksgarantie geboden van 2 jaar. Garantie kan worden ingeroepen bij Qurrent. Qurrent behoudt zich het recht voor om een Qbox mini om te ruilen. Naam en wijziging van deze voorwaarden Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als de Productvoorwaarden Qbox mini versie 17 september 2012 koop op afstand. Qurrent behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijziging van de voorwaarden wordt bekend gemaakt per en via e. [email protected] KvK Rabobank BTW B.01 p 4/5

5 Beloftes Qurrent gelooft in een duurzame relatie. We doen je daarom een aantal beloftes. Hier kun je ons aan houden. We staan voor onze producten. Ze zijn goed beoordeeld en horen bij de besten qua prijs/kwaliteit verhouding. We werken er continu aan om onze producten, gebruik van resources en bedrijfsvoering te verduurzamen. Wanneer we slecht presteren, herstellen we zo snel mogelijk. We bieden en vragen een eerlijke, gelijkwaardige, open samenwerking. Over en weer. We weten dus allemaal waar we aan toe zijn en komen onze afspraken na. We verdienen nooit meer aan een product dan nodig is voor een duurzame bedrijfsvoering. We willen niet dat je ongewenst aan ons vast zit; je wordt makkelijk klant, maar kan ook makkelijk weer weg. Qurrent verzamelt veel vertrouwelijke gegevens. We bewaren je persoonlijke gegevens zeer zorgvuldig. Wij verkopen deze nooit aan derden. Wel gebruiken we anonieme, samengevoegde gegevens om te leren en het energiesysteem in Nederland te verbeteren. In sommige gevallen ook in samenwerking met derden. e. KvK Rabobank BTW B.01 p 5/5