Software om méér te verhuren

Transcriptie

1 meesterlijke verhuurtips van 2019 Onderstaande tips zijn samengesteld door collega verhuurders in het buitenland. Het zijn in hun ogen de best werkende tips die zij in de praktijk gebruiken, aangevuld met enkele punten die duidelijk naar voren komen uit ons onderzoek. De tips zijn gerangschikt naar voor, tijdens en na de klantreis. Easy Rental Software

2 Voordat uw gast het vakantiehuis gaat reserveren 1 Gebruik mooie echte foto s van het vakantiehuis Het lijkt een open deur, maar heel veel mensen zijn van nature visueel ingesteld en bekijken direct de foto s van het vakantiehuis. Besteed daarom extra aandacht aan het goed in beeld brengen van uw accommodatie. Research van wereldmarktleider Booking.com, leert ons dat de gast foto s wil zien van de buitenkant van de woning, maar ook van het bed, de badkamer en het uitzicht. Vergeet ook de extra faciliteiten als een zwembad, of het gebruik van fietsen niet te tonen. Hoe meer foto s, hoe hoger de gemiddelde conversie is. En iets waarin je jezelf goed zou kunnen onderscheiden, gebruik foto s waarop ook mensen te zien zijn. Kijk maar eens op alle grote boekingssites, bijna alleen maar lege stoelen, zwembaden en stillevens. Niet echt waarheidsgetrouw. 2 Geef uw vakantiehuisje een leuke naam Het klinkt misschien een beetje raar maar het blijkt dat vakantiehuizen die een naam hebben gemiddeld vaker worden geboekt dan vakantiehuizen zonder een naam. Dus wordt er nu gewerkt met nummers of categorieën, verzin leuke passende namen en meet zelf het resultaat.

3 Voordat uw gast het vakantiehuis gaat reserveren 3 Verleid uw gasten met gratis gebruik van faciliteiten Denk aan sporten of zwemmen op een park of bijvoorbeeld gratis gebruik van Wi-Fi tijdens het verblijf. Zal zeer zeker worden gewaardeerd door uw gasten en misschien een goede reden om het geven van kortingen te voorkomen. Het is beter uw gast een dinerbon van 25,- te geven, dan het weggeven van de reserveringskosten 4 Actuele prijs en beschikbaarheid Niets is zo vervelend voor uw potentiele klant om te denken dat hij/ zij een reservering kan maken voor zijn vakantiebestemming en dat dit dan uiteindelijk niet mogelijk blijkt te zijn. Of dat het nog wel beschikbaar is maar dat de prijs ineens 2 keer zo hoog is. Zorg er daarom voor dat u prijs- en beschikbaarheid informatie altijd klopt en actueel is. Ook als u via meerdere websites reserveringen of aanvragen ontvangt.

4 Tijdens het verblijf van uw gasten 5 Doe méér dan beloofd Huurders houden ervan als ze op een leuke manier verrast worden. Dus een gevulde fruitschaal, een pot met snoepjes of een klein flesje wijn kan al de opmaat zijn naar een geslaagde vakantie. Maar denk ook aan opgemaakte bedden of een paar haardblokken die al klaarliggen naast de open haard. Heel simpel, een lokaal drankje bij aankomst of een verwarmde woning in de winter, of een verwarmd zwembad in het voorjaar zal gewaardeerd worden door de gast. Goed voorbeeld zijn ook de handgeschreven bedankbriefjes van het elektronicabedrijf Coolblue. 6 Superschoon opleveren De helft van alle vakantiehuisjes is niet goed schoon. Vakantiebungalows worden vaak niet goed schoongemaakt, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Onderzoekers troffen veelvuldig stof, haren, schimmel, beestjes, druipsporen en vlekken op muren en matrassen aan. Net als poepbacteriën. Dus let erop dat de accommodaties altijd superschoon worden opgeleverd en voorkom grote teleurstellingen van uw gasten.

5 Tijdens het verblijf van uw gasten 7 Gratis en snelle Wifi Tegenwoordig is praktisch iedereen in het bezit van een smartphone of tablet. En voor verhuurders is een van de eerste vragen die een vakantiegast kan stellen: Wat is de Wifi-code? Spring hierop in en zorg voor een gratis snelle verbinding. En maak de code al bij aankomst duidelijk zichtbaar in de accommodatie. Na het verblijf van uw gast 8 Geef je gasten aandacht, vooral als ze het niet verwachten Dit kan op vele manieren, maar enkele voorbeelden zijn het versturen van een digitale verjaardagskaart of een leuke nieuwsbrief met lokale activiteiten in de aankomende vakantieperiode. De huurder verwacht dit niet en zal het daarom extra waarderen. 9 Koester uw terugkerende gasten Vaste terugkerende gasten worden vaak onvoldoende op waarde geschat. En dat is zonde, want die zorgen voor een vaste stroom van inkomsten. Bovendien blijkt uit onderzoek (Boer & Croon, 2009) dat het een misvatting is dat als een bedrijf meer omzet wil, het bedrijf nieuwe klanten moet zoeken. Het kost namelijk vijf keer zoveel geld en moeite om aan een nieuwe klant iets te verkopen dan aan een bestaande klant. Maak gebruik van deze wetenschap en verzin een passende (korting)actie. Enkele verhuurders werken met voorreserveringen. Hierdoor hebben terugkerende gasten tot een bepaalde datum voorrang op het boeken van het verblijf voor de volgende keer.

6 Na het verblijf van uw gast Vraag beoordelingen van elke gast Vertrouwen is ontzettend belangrijk bij het maken van een keuze voor een vakantieverblijf. Dit vertrouwen wordt steeds vaker gezocht door uit te zoeken wat andere gasten van uw accommodatie vinden. Probeer dus in alle gevallen reviews te vragen van uw gasten over het verblijf. En vraag of u een leuke recensie mag gebruiken op uw website. Zijn de reviews minder positief? Negeer deze dan niet en ga met de gast in gesprek. De feedback geeft vaak goede en concrete aanwijzingen hoe de kwaliteit te verbeteren valt. Over Easy Rental Software Easy Rental Software is een online reserveringssysteem dat specifiek is gemaakt voor kleinschalige Nederlandse verhuurders in het buitenland. Door het gebruik van deze software wordt de verhuurder in staat gesteld om makkelijker en meer te verhuren.