STMR Jaarverslag 2013 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Maasdriel

Transcriptie

1 STMR Jaarverslag 2013 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Maasdriel

2 Inhoudsopgave 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk 3 2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk Maatschappelijke ontwikkelingen Samenwerking 6 3. Cijfers 11 Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013

3 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk Realisatie productieafspraken gemeente Maasdriel In dit hoofdstuk verantwoorden wij in hoeverre wij de prestaties geleverd hebben zoals opgenomen in de beschikking c.q. uitvoeringsovereenkomst Tevens geven wij aanvullende informatie over onze klantpopulatie. Door de gemeente Maasdriel werd in ,40(1.79 fte) subsidie verleend aan de afdeling maatschappelijk werk van de STMR. De subsidie is bedoeld voor psychosociale zorg en maatschappelijke dienstverlening: klantgerichte hulp- en dienstverlening Dienstverlening aan derden Signalering In het uitvoeringsovereenkomst zijn productieafspraken gemaakt met betrekking tot het te behandelen hulpverleningstrajecten en korte trajecten, daarnaast zijn bijzondere voorwaarden vastgelegd. Verantwoording prestaties Voor 2013 werden de productieafspraken tussen de gemeenten in Rivierenland en het AMW gemaakt in trajecten. Per fte werden 125 trajecten en 35 korte trajecten behandeld. Er is in de productieafspraken 850 in mindering gebracht t.b.v. tolkondersteuning bij de hulpverlening aan klanten. Gerealiseerde prestaties productieafspraak Productie 2013 Meer/minder dan afgesproken Trajecten Korte trajecten * *Een kort traject bestaat uit één of enkele contacten met of over een klant rond een vraag of een probleem, die in totaal niet langer dan een uur tijd kosten. Hiermee is aan de productie afspraken voldaan. De deelname van maatschappelijk werkers aan de structurele overlegstructuren binnen de gemeente en de regio en de bijdrage aan ontwikkelingen betreffende de transitie jeugd en WMO werden verrekend in de productieafspraken. Deelnames overlegstructuren Lokaal: Korte lijnen Ketenoverleg MBB overleg Totaal 2 uur 11 uur 100 uur 113 uur Regionaal: VIRR 1 uur Zorgoverleg, screeningsoverleg huiselijk geweld en justitieel casusoverleg 26 uur Totaal 27 uur Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 3 van 14

4 Interventieteam en Meldpunt Bemoeizorg Bommelerwaard MBB Over de inzet voor MBB heeft regelmatig overleg plaats gevonden met de verantwoordelijke beleidsmedewerker van de gemeente Maasdriel, de heer de Bont. De inzet ten behoeve van MBB wordt door het AMW naar tevredenheid uitgevoerd. In 2013 zijn in de gemeente Maasdriel 17 trajecten bemoeizorg ingezet. Dit betreft vaak intensieve langdurige trajecten. Inzet lokaal Inzet regionaal Totaal 113 uur 27 uur 140 uur Voor regionaal overleg wordt de geïnvesteerde tijd over de zeven gemeenten verdeeld, waarbij de kleinere gemeenten (Buren, Geldermalsen, Maasdriel, Neerijnen) een kleiner deel (1 op 2) bijdragen dan de grotere gemeenten (Culemborg, Tiel, Zaltbommel). Verrekening inzet voor overleg en ontwikkelingsactiviteiten. De totale inzet voor de gemeente Maasdriel voor deelname aan ontwikkelingen en overlegstructuren is daarmee 140 uur. Omgerekend naar trajecten: 140 uur: 9 uur (gemiddelde behandelduur traject) = 16 trajecten. MD teams Maasdriel De drie Multi-Disciplinaire teams in Maasdriel, waarin scholen, JGZ, GGD en AMW vertegenwoordigd zijn, zijn conform afspraak ieder 4 keer bijeen geweest in Het AMW vervult in dit overleg de rol van voorzitter en notulist. CJG Spreekuur Het CJG spreekuur heeft in 2013 wekelijks plaatsgevonden in het Kulturhus de Leyenstein met een bezetting van AMW, JGZ en MEE. Daarnaast is sinds 1 april 2013 wekelijks een CJG spreekuur in Brede school De Schakel in Ammerzoden. Verantwoording bijzondere inhoudelijke voorwaarden 1. Voor de inzet van tolken ten behoeve van de hulpverlening aan anderstalige klanten was op basis van voorgaande jaren 850,- gereserveerd. In 2013 is 155 ingezet voor tolkondersteuning aan klanten uit de gemeente Maasdriel. 2. De instelling heeft zich actief opgesteld in netwerken en heeft de contacten met andere eerste lijns aanbieders en andere instanties op regelmatige basis onderhouden; SWO, de GGZ Den Bosch, woningcorporatie, het netwerk OGGZ, BJZ, MEE, Humanitas Thuisadministratie, het platform schuldhulpverlening, KOPP, werkgroepen in het kader van de transitie jeugd zoals jeugdzorg dichtbij en nazorg na jeugdzorg, scenario zedenzaken en maatschappelijke onrust, casusoverleg nazorg ex-gedetineerden en klankbordgroep sociaal domein. 3. Het management heeft deelgenomen aan regionale overlegvormen m.b.t. het veiligheidshuis, zelfredzaamheid, transitie jeugd/cjg/gebiedsteams, OGGZ-mo. 4. Lokaal is een keren overleg geweest tussen het management en de gemeenten Maasdriel en Zaltbommel over de invulling van MBB en over de ontwikkeling van de Woonladder. Daarnaast heeft het management deelgenomen aan de LEA werkgroep, en het ketenoverleg dementie in de Bommelerwaard. 5. In 2012 is een start gemaakt met het doorlopend meten van de klanttevredenheid. Iedere klant krijgt bij afsluiting de mogelijkheid om digitaal een vragenlijst in te vullen. Klanten die niet beschikken over internet zijn telefonisch bevraagd. De uitkomsten hiervan worden in het jaarverslag 2013 beschreven. 6. PSHOR: Het management heeft deelgenomen aan diverse bijeenkomsten en trainingen. Inzet van uitvoerenden was in 2013 niet aan de orde. 7. Iedere drie maanden werd conform afspraak een kwartaaloverzicht gepubliceerd. 8. Het screeningsteam van het AMW en de klantenservice van STMR hebben zorg gedragen voor de afhandeling van de vragen die gesteld werden aan het telefonische CJG loket. Vragen werden indien mogelijk direct beantwoord of doorgeleid naar de samenwerkende organisaties. Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 4 van 14

5 2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk Het AMW is een laagdrempelige eerstelijns voorziening die burgers hulp biedt bij het oplossen of hanteerbaar maken van problemen op maatschappelijk en psychosociaal gebied. Het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid van de klant. Dit doen we door gebruik te maken van de eigen kracht van de klant en het betrekken van het netwerk rond de klant. Maatschappelijk werkers ondersteunen en begeleiden burgers van alle leeftijden op alle levensgebieden van de Wmo. Bij de meervoudige problematiek bieden we op meerdere terreinen tegelijk hulp. Eén gezin, één plan past goed bij de generalistische en integrale werkwijze van het AMW. Het AMW is voor inwoners van Maasdriel dagelijks bereikbaar via het inloopspreekuur en telefonisch via het screeningsteam. Tijdens het inloopspreekuur komen klanten vooral met vragen om informatie en advies betreffende regelingen of instanties. Klanten uit de gemeente Maasdriel spreken we tijdens het wekelijkse inloopspreekuur in het Kulturhus de Leyenstein in Kerkdriel, het wekelijkse inloopspreekuur in brede school De Schakel in Ammerzoden of op kantoor aan de Johan van Oldenbarneveldtstraat in Zaltbommel. Daarnaast vinden er huisbezoeken plaats als dat nodig of gewenst is. 2.1 Maatschappelijke ontwikkelingen De gevolgen van de economische crisis De meest voorkomende problematiek is ook in 2013 financieel van aard en daarmee een weerspiegeling van de problemen in de maatschappij. Het voortduren van de crisis brengt steeds meer mensen in financiële problemen. De werkloosheid neemt toe, mensen hebben weinig of geen reserves en er ontstaan gemakkelijk schulden. Steeds meer zelfstandigen zonder personeel (ZZP-ers) hebben het moeilijk gekregen. De problemen op de woningmarkt zorgen voor dubbele lasten en een toename van restschulden na woningverkoop. De financiële problematiek waarmee burgers aankloppen bij het AMW wordt complexer. Er zijn vaak wachttijden bij de schuldhulpverlening (SHV). De begeleiding van het AMW is erop gericht de klant te ondersteunen en te begeleiden in de voorbereiding naar het traject schuldhulpverlening; er wordt samengewerkt met professionals van sociale zaken, SHV, woningbouwverenigingen, vrijwilligersorganisaties én met het netwerk van de klant. Met name dit eigen netwerk werkt ondersteunend bij het vasthouden van de motivatie en biedt praktische hulp bij het uitzoeken en ordenen van papieren. Naast individuele trajecten zetten we hiervoor ook onze cursussen Uitkomen met Inkomen en Omgaan met Weekgeld in. De financiële problemen hebben gevolgen voor de verhouding draagkracht draaglast van klanten en gezinnen. De stress die dit in relaties en gezinnen veroorzaakt, kan gemakkelijk een aanjager zijn voor relatieproblemen en echtscheiding. Logischerwijs geeft dit ook een toename in problemen met psychische gezondheid. Schulden en schaamte De screener van het AMW krijgt een jonge vrouw aan de telefoon die forse schulden heeft. Er is recent een deurwaarder langs geweest. Ze schaamt zich dat ze het zo ver heeft laten oplopen. Niemand weet ervan, dus het vertellen van het probleem lucht al enigszins op. De screener vraagt of er iemand uit haar omgeving mee kan komen naar het eerste gesprek, zodat ze er niet alleen voor staat. De vrouw heeft een vriendin die ze eigenlijk heel graag in vertrouwen wil nemen. De screener motiveert haar om deze vriendin te benaderen. Bij het startgesprek komen ze samen. Ze hebben in de tussentijd alle administratie geordend en een overzicht van de schulden gemaakt. Uit de praktijk Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 5 van 14

6 Werkproces materiële problematiek ontwikkeld Vanwege de toename van complexe financiële problematiek hebben we in 2013 bijscholing gevolgd en een uitgebreid werkproces voor materiële problematiek opgesteld, zodat al onze klanten op dezelfde planmatige wijze begeleid worden. In deze aanpak wordt de financiële situatie van de klant goed gescreend en aan de hand van een stappenschema een plan van aanpak gemaakt. Waar het kan geven we heldere informatie en advies over de te ondernemen stappen en motiveren we de klant vanaf de aanmelding om zelf actief aan de slag te gaan. Indien nodig betrekken we iemand uit het netwerk van de klant of een vrijwilliger. Echter, veel situaties vragen de specifieke vaardigheden en deskundigheid van een maatschappelijk werker. Het terugbrengen van overzicht in de financiële situatie is voor veel klanten een onmogelijke opgave zonder onze hulp. In andere situaties zien we dat de communicatie tussen klant en schuldeiser verstoord is. De tussenkomst van een maatschappelijk werker is dan essentieel voor het aanpakken van de problemen. Stap voor stap uit de schulden Een gezin met twee kinderen komt bij het AMW. Er is al drie maanden geen inkomen. De post wordt niet meer geopend en er zijn veel schulden. In het eerste gesprek onderzoekt de maatschappelijk werker de situatie en maakt afspraken over de eerste stap: het aanvragen van een uitkering. Op de vraag wie hen zou kunnen helpen met het ordenen van de post en administratie, noemt het echtpaar een schoonzus. In een gesprek met haar erbij geeft de maatschappelijk werker informatie over de toeleiding naar het traject schuldhulpverlening en bespreken ze de rol die de schoonzus daarbij op zich neemt. Uit de praktijk Ondersteuning na scheiding bij herstel ouderschap Na een echtscheiding is het voor veel ouders lastig om het ouderschap weer goed te organiseren. Om aan te sluiten bij deze vraag hebben we een gestructureerde werkwijze ontwikkeld en geïmplementeerd. Als een van beide ouders zich aanmeldt met problemen in het ouderschap zoeken wij allereerst contact met de andere ouder. Als deze ouder ook openstaat voor hulp wordt de eerste afspraak gemaakt. Het eerste gesprek vindt plaats met beide ouders en twee maatschappelijk werkers. Er wordt in een kortdurend traject met beide ouders gewerkt aan het maken van duidelijke afspraken en goede communicatie. Kinderen hebben baat bij betere communicatie en minder spanning tussen ouders. Daarnaast ontstaat er vaak meer begrip en vertrouwen in de ex-partner. Er is een folder gemaakt waarin klanten en verwijzers kunnen lezen wat men kan verwachten van het traject. De complexiteit van de situatie leidt nogal eens tot langere en intensievere hulpverlening. 2.2 Samenwerking Meldpunt Bijzondere zorg Bommelerwaard (MBB-team) Het MBB-team voert de Bemoeizorg uit in de Bommelerwaard. Er wordt outreachend gewerkt bij burgers met zorgwekkend en zorg mijdend gedrag. Er is sprake van overlast, vervuiling, sociale teloorgang, verslaving, een lichte verstandelijke beperking, huisvestingsen financiële problemen of een combinatie daarvan. Het AMW is vanaf de oprichting van het MBB in 2012 intensief betrokken via de inzet van twee Maatschappelijk werkers. In 2013 is één hen gestart met de opleiding Bemoeizorg bij de RINO-groep, die medio mei 2014 wordt afgerond. In 2013 werden door het AMW in Maasdriel 17 MBB klanten begeleid. Het betreft intensieve trajecten waarbij veel geïnvesteerd moet worden in opbouw en behoud van een vertrouwensrelatie. Na de overdracht naar een reguliere hulpverleningsinstelling, blijft de MBB-er betrokken om in te kunnen grijpen bij demotivatie of dreigende terugval. Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 6 van 14

7 De kracht van aansluiten en kleine stappen! Het MBB krijgt een aanmelding van een alleenstaande man van middelbare leeftijd. Er blijken al jaren klachten vanuit de buurt te zijn over de vervuiling rond zijn huis. De man wordt bezocht, maar weigert hulp. Een ruiming van zijn verzameling door het team handhaving van de gemeente kan daardoor niet voorkomen worden. De maatschappelijk werker van het MBB blijft hem regelmatig bezoeken en de man verandert van gedachten: hij wil hulp. De maatschappelijk werker schakelt thuisbegeleiding in die erin slaagt hem te leren zijn huis schoon en netjes te houden. Een tweede ruiming wordt daarmee voorkomen. Uit de praktijk Ketenoverleg In het Ketenoverleg staat samenwerking centraal. In de 1ste schil nemen AMW/MBB, de woningbouwvereniging, politie en sociale dienst deel. Indien relevant worden MEE, Wmo, GGZ en Prezzent betrokken. De samenwerking is sterk verbeterd, men is goed op de hoogte van elkaars mogelijkheden en deskundigheden. Dit zorgt ervoor dat juiste hulp en interventies sneller en beter worden ingezet. Woningbouw De samenwerking met de drie woningbouwverenigingen in de Bommelerwaard is in 2013 sterk verbeterd. Het vertrouwen over en weer is gegroeid doordat er intensiever contact is geweest en goede afspraken gemaakt zijn. De lijntjes zijn kort, we weten elkaar over en weer snel te vinden. Het AMW wordt sneller ingeschakeld bij huurschulden en andere problemen en helpt zo escalaties te voorkomen. Gezamenlijk worden huisbezoeken gedaan om klanten te kunnen bereiken die zich niet zelf aanmelden. De samenwerking bij het ontwikkelen van de woonladder en het Meldpunt Bijzondere Zorg in de Bommelerwaard hebben zeer positief gewerkt. Camping in Heerewaarden Steeds vaker krijgen we signalen over de problematiek van burgers die op de camping(s) wonen. Deze burgers maken maar beperkt gebruik van het AMW. We hebben de bewoners van de campings bezocht om informatie te geven over de mogelijkheden. De bewoners die we hebben gesproken hebben dit positief ontvangen. Daarnaast hebben we contact gezocht met de eigenaar en flyers in het Nederlands en het Pools achtergelaten, zodat hij deze kan verspreiden. Arbeidsmigranten Er zijn verschillende signalen binnengekomen bij het AMW over Poolse arbeidsmigranten die hier (tijdelijk) wonen en problemen hebben of voor overlast zorgen. Er zijn niet veel Poolse burgers die hulp vragen bij het AMW. We hebben contact gezocht met twee sleutelfiguren uit de Poolse gemeenschap. We hebben onze flyer in het Pools laten vertalen en verspreid op plaatsen waar Polen vaak komen. Het resultaat is dat er meer vragen worden gesteld in een eerder stadium. Voedselbank Het AMW werkt al jaren constructief samen met de Voedselbank. Het AMW is de belangrijkste verwijzer en doet tevens de eerste screening. Om voor hulp van de Voedselbank in aanmerking te komen, moeten er ernstige financiële problemen zijn. Het AMW beoordeelt of de klant voldoet aan de inkomensnorm. We kijken ook of er andere problemen spelen die een oplossing kunnen belemmeren. Vaak is er sprake van werkloosheid, gebroken (eenouder) gezinnen, eenzaamheid, psychiatrische problemen, verstandelijke beperking of een combinatie van problemen. Het AMW vindt het belangrijk om juist deze kansarme groep mensen te begeleiden in de richting van nieuwe perspectieven. Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 7 van 14

8 We hebben de Voedselbank dit jaar een werkbezoek gebracht, waarbij we de afspraken nog eens bekrachtigd hebben. Niet alle klanten van de voedselbank bleken op de hoogte te zijn van de mogelijkheden van het AMW. In overleg met de voedselbank hebben we afgesproken dat elke afnemer van een voedselpakket de folder van het AMW en het cursusaanbod zal ontvangen. De vrijwilligers van de voedselbank zijn goed op de hoogte gebracht van de mogelijkheden van het AMW en kunnen klanten verwijzen. Sociale dienst De samenwerking tussen AMW en de sociale dienst Bommelerwaard is goed, men weet elkaar makkelijk te bereiken. Wij maken ons zorgen over kwetsbare klanten die door de strengere regelgeving van de Sociale dienst in problemen kunnen komen, omdat hun uitkering sneller dan voorheen wordt gekort of stopgezet. Het AMW bemiddelt vaak tussen klant en Sociale Dienst en tussen klant en andere instanties omdat bv. vaste lasten niet kunnen worden betaald. Het betreft vaak allochtonen, analfabeten of mensen met een licht verstandelijke beperking. Van uitzichtloos naar nieuw perspectief Schuldhulpverlening verwijst een man naar het AMW. Hij heeft zich niet aan de voorwaarden gehouden van de WSNP en daardoor kan de schuldsanering niet worden voortgezet. De maatschappelijk werker sluit aan bij de mogelijkheden van de klant, geeft uitleg over regelgeving, activeert hem en zoekt samenwerking met andere betrokken instanties. Hierdoor is zijn situatie gestabiliseerd. De rust die hem dit opleverde, motiveerde hem om werk te zoeken en te vinden! Uit de praktijk CJG Maasdriel De samenwerking binnen het CJG is versterkt en de lijnen zijn korter geworden. Voor situaties die in het CJG overleg worden besproken wordt sneller de juiste hulpverlener ingezet. Dit zorgt ervoor dat klanten direct bij de juiste persoon terecht komen en er vanaf het begin samengewerkt wordt waar nodig. Hulp wordt sneller ingezet waardoor verergering van situaties wordt voorkomen. Het CJG Maasdriel heeft op twee plaatsen in de gemeente wekelijks spreekuur; in Kerkdriel en in Ammerzoden. Deze spreekuren worden door het AMW, samen met de JGZ en MEE uitgevoerd. We streven naar vaste gezichten tijdens deze spreekuren waardoor de herkenbaarheid en zichtbaarheid wordt vergroot. Er wordt door burgers gebruik gemaakt van de spreekuren, vaak op advies of verwijzing van derden. Om een betere bekendheid aan de spreekuren te geven zijn er bezoeken gebracht aan samenwerkingspartners en sportverenigingen. Tijdens de opvoedweek hebben CJG medewerkers kinderdagverblijven en peuterspeelzalen bezocht met informatie over het CJG en zijn in gesprek gegaan met ouders. Het AMW neemt deel aan de CJG lunches die regelmatig worden georganiseerd, wat een goede samenwerking tussen de verschillende CJG partners bevordert. De drie multidisciplinaire teams zijn vier keer bij elkaar geweest. Het accent ligt minder op het inbrengen van casussen, maar meer op het bespreken van ontwikkelingen en uitdiepen van thema s. Casussen worden veelal rechtstreeks besproken. Dit is het resultaat van de korte lijnen die zijn ontstaan in de voorgaande jaren. Deelname vanuit de scholen aan het MD team blijft zeer wisselend. Er is één bijeenkomst geweest van het Zorg Advies Team (ZAT) van de Opmaat, die is ingevuld met het bespreken van ontwikkelingen en het uitwisselen van informatie. Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 8 van 14

9 De focus op positief gedrag Een gezin met twee kinderen van zeven en vijf jaar oud meldt zich aan voor opvoedingsondersteuning door Video Home Training. Er zijn veel spanningen in het gezin, voornamelijk tussen moeder en de dochter van zeven. Moeder vertelt dat haar dochter slecht luistert en ook nog niet zindelijk is. Tussen de ouders is er regelmatig strijd over de opvoeding. De maatschappelijk werker maakt een video-opname tijdens het avondeten. Bij het terugkijken van de opname laat de maatschappelijk werker zien hoe de dochter tijdens die maaltijd regelmatig positief contact zoekt. De ouders zijn verrast en leren hierdoor te kijken naar wat wel goed gaat. Door deze andere focus brengen ze meer ontspanning in de opvoeding en begeleiden ze hun dochter op een positieve manier in het zindelijk worden. Uit de praktijk Verwijsindex Als er zorgen zijn over jongeren tot 23 jaar en niet bekend is of er sprake is van hulpverlening, of in situaties waarin ondanks hulpverlening zorgen blijven bestaan, kunnen maatschappelijk werkers een melding doen in de Verwijsindex Risicojongeren Rivierenland (VIRR). In de VIRR wordt gezocht naar een match met een nog niet bekende andere professional. Als er een match plaatsvindt wordt contact gelegd en worden afspraken gemaakt over gezamenlijke aanpak en casusregie. Door het AMW zijn er in meldingen gedaan, bij 12 van deze meldingen heeft dat geleid tot een match. De meeste matches zijn er met het AMK, BJZ en de Raad voor de Kinderbescherming. In sommige gevallen is er een match met andere ketenpartners zoals MEE, William Schrikker Groep, de rebound, Meldpunt Bijzondere Zorg of de gemeente. Huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg De samenwerking met huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg (POH-GGZ) loopt goed. De bereikbaarheid over en weer is goed en er vindt regelmatig overleg over klanten plaats. AMW rapporteert aan de huisartsen wanneer een patiënt zich heeft aangemeld en ook als een traject wordt afgesloten. Fingerspitzengefühl Een man van middelbare leeftijd komt bij het AMW vanwege zijn financiële problemen. Hij is het overzicht kwijt en de maatschappelijk werker vermoedt dat dit te maken heeft met een psychische stoornis. Hiervoor legt het AMW contact met de POH-GGZ. Diagnostisch onderzoek bevestigt het vermoeden van de maatschappelijk werker. Ook het RIBW wordt ingeschakeld. Een broer van de man is bereid gevonden om de financiën te gaan doen en onderneemt activiteiten om de man uit zijn isolement te helpen. Uit de praktijk Thuiszorg De samenwerking met de thuiszorg van STMR is verstevigd. Er is aandacht besteed aan verdere kennismaking en informatie uitgewisseld over wederzijdse deskundigheid en mogelijkheden, hetgeen de samenwerking bevordert. Gezamenlijke huisbezoeken zijn hiervan een concreet resultaat. De thuiszorg signaleert soms al vroegtijdig financiële en andere problemen en schakelt het AMW in. De klant is hierdoor sneller geholpen en het voorkomt escalatie of verergering van de problemen. Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 9 van 14

10 Het sociale netwerk van de klant Vanuit het AMW wordt aandacht besteed aan het onderzoeken van het sociale netwerk van de klant. Waar mogelijk wordt gebruik gemaakt van het netwerk bij het aanpakken van het probleem. Bij een beperkt netwerk wordt hulp geboden bij het versterken of verbreden van het netwerk. Lotgenoten bij elkaar brengen Een maatschappelijk werker heeft een vrouw in begeleiding vanwege een problematische echtscheiding. Als zich nog een vrouw met dezelfde problematiek meldt, polst de maatschappelijk werker beide vrouwen hoe ze het zouden vinden om in contact te komen met iemand die in een vergelijkbare situatie zit. Beide vrouwen reageren positief en de maatschappelijk werker organiseert een gesprek. Het klikt tussen hen en ze maken samen een vervolgafspraak. Beiden hadden daarna nog één afsluitend gesprek bij het AMW. Uit de praktijk Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 10 van 14

11 3. Cijfers Onze cijferoverzichten zijn gebaseerd op het landelijk informatiemodel Maatschappelijk Werk (MO Groep) en op het Modulenboek Maatschappelijk werk. De indeling die wij bij Problematieken hanteren komt hieruit voort. Financiën Schulden, problemen met het betalen van huur of energiekosten en problemen met rondkomen van het inkomen. Financiële problemen na verlies van baan, na echtscheiding, bij ziekte, problemen op de huizenmarkt, problemen ten gevolge van de financiële crisis, stijgende werkloosheid en vastzittende huizenmarkt Partnerrelatie Relatie met de partners, echtscheidingsproblematiek, maar ook huiselijk geweld, omgangsregelingen, het opstellen van een ouderschapsplan en het uitstellen van echtscheiding in verband met huisvestingsproblemen. Gezondheid Psychosociale problematiek, psychogeriatrische problemen, lichamelijke en psychische gezondheid, depressieve klachten, voorzieningen gezondheidszorg, mobiliteit. Verwerking Naar aanleiding van een gebeurtenis zoals een sterfgeval, ernstige ziekte, arbeidsongeschiktheid of verlies van werk / werkloosheid. Opvoeding Problemen in de relatie tussen ouders / verzorgers en kind rondom opvoeding Familierelatie Problemen in de relatie met andere familieleden, zoals gezin, samengesteld gezin, een ouder, kinderen, familie. Identiteit Het voor zichzelf niet meer herkenbaar zijn, geen toekomstperspectief meer zien, sociale vaardigheden. Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 11 van 14

12 Huisvesting Ontbreken van huisvesting, in verband met gebrekkige/niet passende huisvesting, of met het vinden van een woning. Problemen in de buurt of met de buren. Problemen met de woningbouwvereniging of acute dakloosheid. Gedwongen bij de ex partner moet blijven wonen omdat geen andere woning te verkrijgen is. Huiselijk geweld Huiselijk geweld, lichamelijke mishandeling, psychisch geweld en seksueel geweld. Cultuurverschil, eenzaamheid, verslaving Cultuur: botsingen tussen generaties, culturen, achtergronden, gewoonten. Eenzaamheid: problemen met het alleen zijn of zich eenzaam voelen Verslaving: problemen die verband houden met overmatig gebruik van alcohol, drugs etc. door de klant zelf of diens partner/kind/ouder. Overig Werk, maatschappelijke participatie, buurtrelatie, school, juridische kwesties, vervuiling, verzameldwang en administratie. Tabel 1 Tabel 2 Leeftijd jaar jaar jaar jaar jaar en ouder Geen leeftijd geregistreerd 12 7 Tabel 3 Aanmelding Op initiatief verwijzer Waarvan verwezen door de huisarts Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 12 van 14

13 Tabel 4 Deelname aan cursussen / trainingen 2013 Eigen Kracht groep 4 Omgaan met weekgeld 3 Navigeren door de puberteit 9 Totaal 16 Tabel 5 Problematiek hulpverlening Financiën Werk en maatschappelijke participatie Huisvesting School, opleiding 4 2 Maatschappelijke organisaties 10 5 Opvoeding Partnerrelatie Herstel ouderschap - 6 Familierelatie Buurtrelatie 4 7 Relatie met school 2 0 Relatie met werk 3 2 Huiselijk geweld Verwerking geweld 1 1 Cultuurverschil 0 1 Eenzaamheid 4 7 Identiteit Verslaving 3 2 Gezondheid Verwerking Juridische kwesties 5 6 Vervuiling 1 1 Administratie 1 6 Tabel 6 Aantal contacten met klant per hulpverlening (betreft de afgesloten trajecten) < of meer Tabel 7 Aantal contacten met derden t.b.v. de klant Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 13 van 14

14 Tabel 8 Duur begeleiding tot afsluiting (betreft de afgesloten trajecten) 2012 < 2 maanden tot 3 maanden tot 6 maanden tot 9 maanden tot 12 maanden maanden maanden en langer Jaarverslag AMW gemeente Maasdriel 2013 Pagina 14 van 14