Reanimatie Oproep Netwerk Evaluatie vertrouwelijke informatie -

Transcriptie

1 Initiatief van Reanimatie Oproep Netwerk Evaluatie vertrouwelijke informatie -

2 2 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

3 Voorwoord In Limburg krijgen op jaarbasis ongeveer 850 mensen een circulatiestilstand, ook wel hartstilstand genoemd. In ongeveer 70% van de gevallen gebeurt dit in de thuissituatie. Vroegtijdige alarmering, tijdige aanwezigheid van burgernood hulpverleners die kunnen reanimeren en een eventueel aanwezige Automatische Externe Defibrillator(AED) kunnen bedienen, maken het verschil tussen leven en dood. Nationaal en internationaal onderzoek laat zien dat de kans om een circulatiestilstand te overleven afhankelijk is van de tijd die verstrijkt na het ontstaan van de circulatiestilstand tot het moment van defibrillatie. Wanneer bij een circulatiestilstand direct 112 gebeld wordt, binnen drie minuten gestart wordt met reanimeren en, indien nodig, binnen 6 minuten er een stroomstoot gegeven wordt met een AED, stijgt de overlevingskans naar 30 tot 40 %. (onderzoek Hart voor Limburg) De ambulances hebben allemaal een AED bij zich, maar kunnen in de praktijk, o.a. door het steeds drukker wordende verkeer, meestal niet sneller dan 8-10 minuten na de melding ter plaatse zijn. Er gaat dus veel kostbare tijd verloren. Burger Hulpverlening Limburg 1 januari B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

4 4 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

5 Inhoud Voorwoord Burger Hulpverlening Limburg Informatiebijeenkomsten Hart voor Limburg... 9 Hart voor Limburg 1.0 ( )... 9 Resultaten... 9 Hart voor Limburg Aandachtspunten Hart voor Limburg Doel Stichting Hartslag voor Nederland HartslagNu Stichting Hartslag voor Nederland Hoe werkt een alarmering Vrijwillig alarmeringssysteem HartslagNu app Actueel houden van de accountgegevens Nazorg Evaluatieformulier Nazorg vanuit Hart voor Limburg Overige nazorg Stichting Hart voor Venlo Overzicht burgerhulpverleners en AED s Nederland Limburg Leeftijd Nederland in procenten Limburg-Noord in procenten Limburg-Zuid in procenten Burgerhulpverleners in Venlo (zes postcodes) AED s in Venlo (zes postcodes) Reanimatieoproepen in gemeente Venlo (zes postcodes) Reanimatieoproepen in Limburg Tijdstippen reanimatieoproepen Nederland Limburg B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

6 Venlo (gemeente) Venlo in kaart Venlo Centrum Genooi Blerick Centrum Smeliёnkamp Hout Blerick Op de Heide B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

7 1. Burger Hulpverlening Limburg De AmbulanceZorg Limburg-Noord is begin 2008 gestart met een project om de inwoners van Limburg Noord, en later Limburg Zuid, te overtuigen van de meerwaarde van het kunnen reanimeren en een AED bedienen. Dit project wordt mogelijk gemaakt door een financiële bijdrage van de deelnemende gemeenten en met eigen middelen van de AmbulanceZorg Limburg-Noord. Samen met de gemeenten en lokale initiatieven werkt de AmbulanceZorg Limburg-Noord aan een dekkend netwerk van burgerhulpverleners (vrijwilligers) en AED's. In september 2008 is gestart met het actief oproepen van burgerhulpverleners bij een mogelijke circulatiestilstand bij hun in de buurt. Mede door inzet van deze burgerhulpverleners worden in Limburg jaarlijks tientallen levens gered. Vanuit het project Burger Hulpverlening Limburg worden de inwoners van de deelnemende gemeenten gestimuleerd in het trainen van reanimatievaardigheden en het gebruik van een AED zodat ze in staat zijn een basale reanimatie op te starten en, zo nodig, de AED snel en adequaat in te zetten in geval van een circulatiestilstand in de buurt van hun huis- /werkadres of de locatie waar de burgerhulpverlener zich op dat moment bevindt. In het laatste geval wordt gebruik gemaakt van GPS techniek om de locatie van de burgerhulpverlener te bepalen. (zie ook blz. 12 HartslagNu App) Het project Burger Hulpverlening Limburg helpt de gemeenten bij het opzetten en in stand houden van een Reanimatie Oproep Netwerk door het aanbieden van de volgende diensten; 1. advisering, begeleiding en ondersteuning, 2. verzorgen van informatiebijeenkomsten voor burgerhulpverleners, 3. administratief beheer van de burgerhulpverleners (database), 4. aanbieden van nazorg. In de volgende gemeenten vindt een intensieve samenwerking plaats (of heeft plaatsgevonden) tussen gemeente, burgerhulpverleners en AmbulanceZorg Limburg- Noord. Limburg Noord: Beesel / Bergen / Gennep / Horst a/d Maas / Leudal / Maasgouw / Nederweert / Peel en Maas / Roerdalen / Venlo* / Venray / Weert. Limburg Zuid: Beek / Brunssum / Heerlen / Nuth / Stein / Voerendaal *Afbakening De Gemeente Venlo heeft ervoor gekozen om het project op te starten in zes postcodegebieden die bij aanvang van het project de meeste aandacht vroegen. De selectie werd gedaan op basis van aantal burgerhulpverleners en AED s in deze postcodegebieden (wijken). Het project Burger Hulpverlening Limburg in de Gemeente Venlo betreft de volgende postcodegebieden/wijken Venlo-Centrum 5914 Genooi 5921 Blerick-Centrum 5922 Smeliënkamp 5926 Hout-Blerick 5932 Op de Heide 7 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

8 2. Informatiebijeenkomsten Om burgerhulpverleners goed voor te bereiden op de situatie(s) waarin men eventueel kan terechtkomen en om antwoord te geven op vragen, verzorgt de AmbulanceZorg Limburg-Noord, in overleg met de gemeente, informatiebijeenkomsten over burgerhulpverlening. Een bijeenkomst duurt in totaal ongeveer anderhalf uur en bestaat uit een presentatie met in ieder geval de volgende onderwerpen: De aanleiding en werking van een Reanimatie Oproep Netwerk (RON). Werking van het oproepsysteem (HartslagNu). Wat betekent het om ingeschreven te zijn in het oproepsysteem. Verantwoordelijkheid, registratie en herregistratie. Aansprakelijkheid. Niet-reanimeren verklaring. Mogelijkheden voor nazorg. Overzicht van het aantal aangemelde burgerhulpverleners en AED s. Resultaten, zoals de overlevingskans en kwaliteit van leven na een reanimatie. Beantwoorden van vragen. Bijeenkomsten in de gemeente Venlo 8 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

9 3. Hart voor Limburg Gezondheidszorg, in het bijzonder het reanimeren van mensen met een circulatiestilstand, is niet alleen een taak van de provinciale overheid, de Limburgse gemeenten, professionele ketenpartners (ambulancevoorzieningen, GGD s, zorgverzekeraars, brandweerkorpsen en politie), maar ook van burgers (burgerparticipatie). Het project Hart voor Limburg is een initiatief van de Provincie Limburg en wordt uitgevoerd door de AmbulanceZorg Limburg-Noord mede namens de Regionale Ambulance Voorziening (RAV) Zuid-Limburg. Doel is om burgers te motiveren actief deel te nemen in een Reanimatie Oproep Netwerk (RON) en die bereid zijn zorg te bieden aan burgers in acute (reanimatie) situaties. Hart voor Limburg 1.0 ( ) In 2010 werd een krachtige impuls gegeven door het programma Hart voor Limburg, een initiatief van de Provinciale Staten van de Provincie Limburg: Hart voor Limburg 1.0. Het deelproject - Reanimatie Oproep Netwerken (RON) - onderdeel van het project Hart voor Limburg 1.0, heeft in de periode van juli 2010 tot eind september 2013 Reanimatie Oproep Netwerken opgestart in de provincie Limburg. Dit alles in samenwerking met de gemeenten, de inwoners en lokale reanimatie initiatieven. Daar waar al initiatieven waren, heeft men deze, in samenwerking met de gemeente, de inwoners en het lokale reanimatie initiatief, naar een hoger plan getild. Het programma Hart voor Limburg 1.0 heeft door middel van een aantal activiteiten de aanpak van een plotselinge circulatiestilstand in Limburg verbeterd: Het betrekken van de gemeenten in het opzetten van de Reanimatie Oproep Netwerken heeft geleid tot een substantiële toename van participatie van deze gemeenten en van het aantal burgerhulpverleners. Door middel van de E-learning werd het mogelijk een gedeeltelijk instructeursonafhankelijke training aan te bieden. Het uitrusten van brandweervoertuigen met AED s en opleiden van brandweermensen, maakt inzet mogelijk als First Responder. Om effecten van al deze inspanningen te meten is een goede registratie van de reanimaties onontbeerlijk. Binnen Hart voor Limburg 1.0 heeft deze registratie dan ook een plaats gekregen en werd door de Provincie Limburg mede gefinancierd. Resultaten Resultaten uit het programma Hart voor Limburg 1.0 hebben, ten opzichte van 20 jaar geleden, een twee tot drievoudige verbetering van de overleving na een circulatiestilstand laten zien. Dit mede dankzij de inzet van burgerhulpverleners. Hoewel we op de goede weg zijn, tonen deze gegevens echter ook aan dat er belangrijke mogelijkheden voor verdere verbetering aanwezig zijn: omstanderreanimatie vindt slechts in de helft van de gevallen plaats; een burgerhulpverlener is slechts in de minderheid van de gevallen aanwezig en een AED 9 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

10 wordt eveneens slechts in de minderheid van de gevallen aangesloten. Er is dus nog veel te doen om de overleving verder te verbeteren. In nagenoeg elke gemeente in Limburg is een RON actief. Er is sprake van meer dan geregistreerde burgerhulpverleners in het alarmeringssysteem HartslagNu ( meer dan 1 procent) en ruim 1000 aangemelde AED s in Limburg (cijfers HartslagNu: november 2016). Hart voor Limburg 2.0 Momenteel wordt bij (bijna) elke reanimatiemelding bij de Meldkamer AmbulanceZorg (MKA) het maximaal aantal van dertig burgerhulpverleners (vrijwilligers) gealarmeerd. Deze gaan of direct ter plaatse of, indien in de nabijheid aanwezig, via een AED. Vele malen hebben zij levensreddend werk verricht nog voordat de professionele hulpdiensten ter plaatse waren. Dit heeft geleid tot individuele successen die op lokaal niveau uitgemeten zijn en de eenheid versterken, terwijl op provinciaal niveau de overleving inmiddels gestegen is van 10 procent in de 90-er jaren tot 27 procent heden (cijfers onderzoek Hart voor Limburg). Uit onderzoek van Veronique Moulaert (revalidatiearts / psycholoog / onderzoeker van Adelante Revalidatiecentrum Hoensbroek) over kwaliteit van leven na een reanimatie, blijkt dat driekwart van de overlevenden zegt het leven (na de reanimatie) een 7,7 te geven en blij te zijn een tweede kans te hebben gekregen. Dit is niet enkel de verdienste van de Reanimatie Oproep Netwerken maar van allen die betrokken zijn geweest bij het project Hart voor Limburg: De provincie Limburg: zonder diens financiële ondersteuning was er geen Hart voor Limburg geweest. De betrokkenen die geparticipeerd hebben in het project. De vele duizenden vrijwillige burgerhulpverleners maar ook professionele hulpverleners van ambulance, politie en brandweer die hebben samengewerkt met deze vrijwilligers. De middelbare scholen en hun leerlingen die over de hele provincie al jaren investeren in opleidingen en daarmee een significante bijdrage leveren aan de awareness van het onderwerp en ook zorgen voor potentiële vrijwilligers. Aandachtspunten Hart voor Limburg 2.0 a) Nazorg Jaarlijks wordt in Limburg ongeveer keer een oproep verstuurd naar een burgerhulpverlener om hulp te bieden bij een reanimatie (cijfers HartslagNu 2015). Reanimeren is een ingrijpende, hectische en intensieve gebeurtenis. Iedereen die ooit met een reanimatie te maken heeft gehad zal dit op zijn/haar eigen manier verwerken. Het is daarom belangrijk dat je als burgerhulpverlener achteraf je verhaal kan doen. Dit door te praten met de mensen die ook geholpen hebben tijdens de reanimatie, met de reanimatie-instructeur of een professionele hulpverlener. Echter is deze mogelijkheid niet altijd aanwezig. Hart voor Limburg vindt het belangrijk dat de burgerhulpverlener zijn/haar verhaal kwijt kan en zo nodig nazorg krijgt. Hart voor Limburg neemt dan ook het initiatief om telefonisch contact op te nemen met elke burgerhulpverlener in de provincie Limburg die een oproep heeft ontvangen vanuit het alarmeringssysteem HartslagNu. Elke burgerhulpverlener kan zichzelf hiervoor opgeven. Dit kan via en daarna klikken op Aanvraag nazorg. Ook wordt bij 10 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

11 elke oproep in Limburg een naar de opgeroepen burgerhulpverleners verzonden waarin zij zich kunnen aanmelden voor deze vorm van nazorg via Hart voor Limburg. b) Website Hart voor Limburg Informatiebron waar inwoners, burgerhulpverleners, gemeenten en andere stakeholders de laatste ontwikkelingen en nieuws uit de regio kunnen vinden. Tevens portal voor alle Reanimatie Oproep Netwerken in Limburg. Verdere informatie voorziening via nieuwsbrieven en social media (Twitter, Facebook) c) Managementrapportage Gegevens voor gemeenten, netwerken en burgerhulpverleners. Geeft inzicht over aantal burgerhulpverleners, AED s en HartslagNu oproepen in Limburg (tot op 4-cijferige postcode). d) Helpdesk Telefonisch (tijdens kantoortijden) en via mailing. e) Verbeteren samenwerking professional - burgerhulpverlener Burgerhulpverleners, ambulancedienst, politie en (in mindere mate) brandweer hebben een belangrijke bijdrage bij het slagen van reanimaties. Onderzoeksresultaten (Hart voor Limburg 1.0) hebben uitgewezen dat de overlevingskansen van slachtoffers aanzienlijk toenemen bij een snelle en goede samenwerking tussen deze partijen. Om hogere overlevingskansen te creëren is het belangrijk om goede procedure afspraken te maken. De onderlinge afstemming en terugkoppeling achteraf tussen deze partijen zou georganiseerd moeten worden. Understanding en awereness, begrip voor elkaars kunnen en positie op dat moment. Hierdoor leert men van elkaar en zal de samenwerking uiteindelijk zo optimaal mogelijk zijn. Weten wat van elkaar verwacht kan worden en hier begrip voor opbrengen. Doel Uit de positieve reanimatieresultaten (wetenschappelijk onderzoek) blijkt dat Limburg op het gebied van Reanimatie Oproep Netwerken, wereldwijd gezien tot de best ingerichte regio s hoort. Inmiddels zijn er in de provincie vele particuliere initiatieven ontstaan die aansluiten op een Reanimatie Oproep Netwerk. Ook veel gemeenten hebben de fakkel van de provincie overgenomen. De duurzaamheid van dit project is HET voorbeeld hoe een subsidie als katalysator heeft gewerkt. Alle initiatieven voor Hart voor Limburg zijn gericht op het terugdringen van het aantal doden in Limburg ten gevolge van een circulatiestilstand. Dit door goede samenwerking van alle stakeholders en door een actief burgerschap (burgerparticipatie). Het streven is om uiteindelijk een overlevingskans van minimaal 40 procent te bereiken. 11 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

12 4. Stichting Hartslag voor Nederland In Nederland krijgt jaarlijks 1 op de inwoners een circulatiestilstand, ook wel hartstilstand genoemd. Van die slachtoffers worden er ongeveer gereanimeerd. Dat zijn gemiddeld 200 reanimaties per week. De meeste reanimaties gebeuren thuis. In de meeste gevallen van een circulatiestilstand is het normale hartritme zeer ernstig verstoord. Het gevolg is dat het hart geen bloed meer door het lichaam pompt. Het slachtoffer is bewusteloos en zal overlijden als er niets gedaan wordt. Twee zaken zijn nu van levensbelang: reanimatie en een schok toedienen met een AED (Automatische Externe Defibrillator). In ongeveer de helft van de reanimaties is een schok nodig om het hart weer op gang te krijgen. Hoe sneller die schok wordt toegediend hoe groter de overlevingskans. Reanimatie, het geven van borstcompressie en mond op mondbeademing, zorgt ervoor dat de zuurstoftoevoer naar de hersenen op gang gehouden wordt. Een ambulance heeft gemiddeld zo'n 10 minuten nodig om bij het slachtoffer te komen terwijl elke minuut de overlevingskans daalt met 5-10%. Reanimatie moet daarom binnen 6 minuten gestart zijn, elke seconde telt. Reanimatie als burgerhulpverlener en het toedienen van een schok met de AED zijn dus van levensbelang. HartslagNu Het alarmeringssysteem dat wordt gebruikt om burgerhulpverleners te alarmeren heet HartslagNu. HartslagNu is van de sector Ambulancezorg zelf en wordt beheerd door stichting Hartslag voor Nederland. HartslagNu is gekoppeld aan het systeem van de Meldkamer Ambulancezorg. Bij een melding van een mogelijke reanimatie worden niet alleen twee ambulances op weg gestuurd, maar wordt ook een groep burgerhulpverleners in de omgeving gealarmeerd. De burgerhulpverlener ontvangt een oproep via een sms of via de HartslagNu app. Stichting Hartslag voor Nederland HartslagNu is ontwikkeld in opdracht van de Stichting Hartslag voor Nederland, een samenwerkingsverband van regionale ambulancediensten ter bevordering en facilitering van burgerhulpverleners aan slachtoffers van een acute circulatiestilstand. Onder het motto "Van elkaar, met elkaar en voor elkaar" streeft de stichting naar één platform voor heel Nederland waarbij in elke ambulanceregio gelijk wordt gehandeld. Hoe werkt een alarmering Bij een melding van een mogelijke circulatiestilstand bij 1-1-2, stuurt de Meldkamer Ambulancezorg (MKA) altijd twee ambulances naar het slachtoffer en wordt HartslagNu geactiveerd. Er wordt dan een oproep verstuurd naar een groep burgerhulpverleners in de omgeving. De burgerhulpverlener ontvangt een oproep via de HartslagNu app op de smartphone of via een sms. HartslagNu bestaat uit een database met aangemelde burgerhulpverleners, in het bezit van een reanimatiecertificaat, en aangemelde AED's. HartslagNu zoekt eerst het adres van het slachtoffer op. Vanuit dit adres wordt een zogenaamde 6-minutenzone opgezet. Een 6-minutenzone is het gebied waarin de burgerhulpverleners binnen 6 minuten bij het slachtoffer kunnen zijn met een 12 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

13 gemiddelde snelheid van 15 km/uur. Er wordt gezocht naar maximaal 30 burgerhulpverleners van wie de 'huidige locatie' of de opgegeven locatie in het account het dichtst bij het adres van het slachtoffer ligt. Er wordt gestreefd naar een ideale verdeling van de burgerhulpverleners, 1/3 deel rechtstreeks naar het slachtoffer en 2/3 deel via een AED. In een denkbeeldige cirkel rondom een AED bevinden zich burgerhulpverleners die mogelijk opgeroepen kunnen worden om eerst een AED op te halen voordat men zich begeeft naar het slachtoffer. De straal rondom een AED is 500 meter. Bij het bepalen van de straal van deze cirkel is rekening gehouden met de tijd die nodig is om via de AED naar het slachtoffer te gaan. Het doel is dat binnen 6 minuten de reanimatie opgestart wordt en een AED aanwezig is. Het is dus mogelijk dat een burgerhulpverlener in een AED cirkel direct naar het slachtoffer wordt gestuurd en niet eerst langs een AED. Er wordt per burgerhulpverlener gekeken naar de afstand van hulpverlener tot slachtoffer en die zelfde afstand via de AED. Bij de minst afgelegde afstand (met een maximale afwijking van 5% tussen de twee afstanden) wordt de hulpverlener direct naar het slachtoffer gestuurd. Is de afwijking minder dan 5%, dan zal de hulpverlener eerst naar de AED gestuurd worden en vervolgens naar het slachtoffer. Omdat er niet meer dan 30 burgerhulpverleners worden gealarmeerd kan het voorkomen dat een burgerhulpverlener geen oproep ontvangt maar iemand die enkele huizen verderop woont wel. Het is mogelijk dat burgerhulpverleners en/of AED's tijdelijk niet beschikbaar zijn. Zij worden dan niet meegenomen in de alarmering. De beschikbaarheid kan de burgerhulpverlener zelf aangeven in het eigen account. De beschikbaarheid van een AED wordt door de beheerder van die AED ingesteld. Na een alarmering brengt de burgerhulpverlener de AED weer terug naar de AED kast. De beheerder van de AED heeft automatisch bericht ontvangen dat de AED mogelijk is gebruikt en nagekeken dient te worden. 13 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

14 Vrijwillig alarmeringssysteem HartslagNu is een vrijwillig systeem en de burgerhulpverlener geeft alléén gehoor aan de oproep als deze op dat moment daartoe in staat is. Kan de burgerhulpverlener, om welke reden dan ook, geen hulp verlenen dan hoeft deze niet te reageren op de oproep. De burgerhulpverlener bepaalt steeds zelf of deze op het moment van de oproep in staat is om hulp te bieden. Als de burgerhulpverlener gehoor geeft aan de oproep dan is het de bedoeling dat deze zich zo snel mogelijk naar het genoemde adres begeeft. Rechtstreeks om de reanimatie op te starten of via een AED. HartslagNu app Alarmeren per app is mogelijk voor burgerhulpverleners die in het bezit zijn van een smartphone. De app heet HartslagNu en is beschikbaar voor toestellen met het besturingssysteem Android of ios. De app houdt de locatie van de burgerhulpverlener bij en zal de burgerhulpverlener alleen alarmeren indien deze zich in de buurt van een slachtoffer bevindt. Een groot voordeel van de app is dat de burgerhulpverlener alleen wordt gealarmeerd als deze in de buurt is van een slachtoffer. Bij een oproep die ontvangen wordt door de app komt een routebeschrijving beschikbaar die de weg wijst naar het slachtoffer en de AED. Er komt een metronoom beschikbaar die het tempo aangeeft waarin gereanimeerd moet worden. Verder heeft de app een eigen, luid en duidelijk, alarmsignaal. Voor een goede werking van de HartslagNu app zijn de volgende instellingen van belang: de GPS/locatievoorzieningen staat altijd aan op de meest nauwkeurige stand internet/wi-fi staat altijd aan de app heeft toegang tot de GPS/locatievoorzieningen de telefooninstelling accubesparing staat uit App-optimalisatie of een soortgelijke app staat voor de HartslagNu app uit de app mag pushnotificaties ontvangen het mediageluid staat aan. Als het toestel op de stille stand staat, zal het geluid van de app hier niet doorheen breken. ios app: de HartslagNu app mag niet worden weggeswipet Tip: het telefoonnummer van waaruit wij alarmeren kan in de telefoon worden opgeslagen als contact en prioriteit/favoriet. Het is dan mogelijk om alleen de meldingen van prioriteitscontacten door te laten. Bij dat contact kan een aparte beltoon ingesteld worden. Het telefoonnummer van waaruit alarmeringen worden verzonden is: Actueel houden van de accountgegevens Voor elke burgerhulpverlener die is aangemeld bij HartslagNu is het van het grootste belang dat de gegevens in het eigen account actueel blijven. Als de trainingsgegevens niet meer actueel zijn, zal de burgerhulpverlener uiteindelijk niet meer worden opgeroepen. De burgerhulpverlener wordt in totaal 3 keer gewezen op het feit dat het certificaat volgens het account gaat verlopen: 3 maanden voor het verlopen van het certificaat wordt een verzonden, op de dag dat het certificaat 14 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

15 verloopt wordt nogmaals een verzonden, en 3 maanden na het verlopen van het certificaat wordt de laatste verzonden. Vanaf dat moment zal de burgerhulpverlener niet meer worden opgeroepen. Zodra de burgerhulpverlener de certificaatgegevens in het account actualiseert, zal de burgerhulpverlener weer oproepen kunnen ontvangen van HartslagNu. 15 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

16 5. Nazorg Reanimeren is een zeer indrukwekkende en emotionele ervaring. Het is daarom belangrijk dat de burgerhulpverlener achteraf zijn verhaal kan doen. Is hiervoor geen gelegenheid in de omgeving van de burgerhulpverlener en heeft deze toch behoefte om zijn verhaal te vertellen, kan de burgerhulpverlener dit aangeven op het evaluatieformulier. Evaluatieformulier Na elke oproep staat in het HartslagNu account en/of app een evaluatieformulier klaar. Hierop kan de burgerhulpverlener invullen of deze gehoor heeft kunnen geven aan de oproep en hoe de oproep is verlopen. Tevens kan de burgerhulpverlener aanvinken of deze behoefte heeft aan een evaluatie- of nazorggesprek. HartslagNu zal de volgende werkdag telefonisch contact opnemen. Het evaluatieformulier is te vinden bij de noodoproepen. Door op de desbetreffende noodoproep te klikken, kan het evaluatieformulier ingevuld worden. Nazorg vanuit Hart voor Limburg Hart voor Limburg vindt het belangrijk dat de burgerhulpverlener zijn/haar verhaal kwijt kan en zo nodig nazorg krijgt. Hart voor Limburg neemt dan ook het initiatief om telefonisch contact op te nemen met elke burgerhulpverlener die in provincie Limburg een oproep heeft ontvangen vanuit het alarmeringssysteem HartslagNu. Elke burgerhulpverlener kan zichzelf aanmelden voor deze vorm van nazorg via en daarna te klikken op Aanvraag nazorg. Ook wordt na elke oproep in Limburg een naar de opgeroepen burgerhulpverleners verzonden waarin zij zich kunnen aanmelden voor de nazorg via Hart voor Limburg. Op deze manier wordt mede inzicht verkregen of en hoeveel burgerhulpverleners ter plaatse zijn geweest. Overige nazorg Voor verdere ondersteuning en advies kan de burgerhulpverlener terecht bij: Andere (burger)hulpverleners die betrokken zijn geweest bij de reanimatie. Dit is voor veel mensen een goede manier om de gebeurtenis te verwerken. De reanimatie-instructeurs die in het Reanimatie Oproep Netwerk betrokken zijn bij het geven van reanimatie- en AED onderwijs. Jouw huisarts. Hij kan zelf ondersteuning bieden en wanneer nodig doorverwijzen naar professionele hulp. Sensoor, of telefonisch: ( 0,05 per minuut). Zij zijn dag en nacht bereikbaar voor jouw verhaal. Stichting Korrelatie, of telefonisch ( 0,15 per minuut). Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van uur. 16 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

17 In het volgende overzicht staat informatie over de nazorg vanuit Hart voor Limburg. Het overzicht is opgesteld met gegevens van periode 15 juli 2016 t/m 15 november Het overzicht geeft aan òf en zo ja, hoeveel burgerhulpverleners (minimaal) naar aanleiding van een oproep ter plaatse zijn geweest. Overzicht Hart voor Limburg Gemeente Aantal Oproepen 0 personen ter plaatse 1 persoon ter plaatse minimaal 2 personen ter plaatse Aantal verstuurde berichten Aantal personen gebeld Aantal personen gesproken Ter plaatse geweest Beek Beesel Bergen Brunssum Echt-Susteren Eijsden-Margraten Gennep Gulpen-Wittem Heerlen Horst aan de Maas Kerkrade Landgraaf Leudal Maasgouw Maastricht Meerssen Mook en Middelaar Nederweert Nuth Onderbanken Peel en Maas Roerdalen Roermond Schinnen Simpelveld Sittard-Geleen Stein Vaals Valkenburg a/d Geul Venlo (hele gemeente) Venray Voerendaal Weert B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

18 6. Stichting Hart voor Venlo Doel De Stichting Hart voor Venlo streeft naar een zo groot mogelijk aantal burgerhulpverleners en AED s in de gemeente Venlo. Dit door burgers die reeds in het bezit zijn van een reanimatie certificaat te enthousiasmeren zich aan te melden bij HartslagNu en zij die nog geen certificaat hebben, op te leiden. Ook wil men zoveel mogelijk AED s 24/7 beschikbaar krijgen voor het netwerk. Gemeenschappelijk belang boven eigen belang De Stichting Hart voor Venlo levert een zeer belangrijke en actieve bijdrage aan de verlenging van het leven van de medemens door middel van het werven en opleiden van (vrijwillige) burgerhulpverleners. Het gemeenschappelijk belang van de stichting gaat boven haar eigen belang. In het begin van 2014 is de gemeente Venlo met diverse partners aangesloten bij een groot provinciaal evenement gericht op reanimatie-onderwijs en het belang van reanimeren: de reanimatie-estafette. Tijdens de voorbereiding van dit evenement, dat plaatsvond op 19 september van dat jaar, is er veel aandacht gegenereerd voor het Venlose Reanimatie Oproep Netwerk en dat heeft een positief effect gehad op het aantal burgerhulpverleners en AED's in het netwerk. Na de estafette is Hart voor Venlo ontstaan uit een initiatief van de Gemeente Venlo. Inmiddels is er een duidelijk netwerk van betrokken partners en andere stakeholders opgebouwd die een vruchtbare basis heeft gevormd voor de verdere uitrol van het netwerk. Bron: website (ook voor meer informatie over Hart voor Venlo) 18 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

19 7. Overzicht burgerhulpverleners en AED s Het aantal burgerhulpverleners dat zich aanmeldt in Nederland is stijgende. Vooral vanaf begin 2016 is het aantal aanmeldingen fors gestegen. De stijging is te danken aan de grotere bekendheid van burgerhulpverlening bij een hartstilstand. In de gemeente Venlo is de stijging mede te danken aan de extra impuls via een lokale communicatiecampagne (zie afbeeldingen op de vorige pagina), online communicatie en aanwezigheid van Stichting Hart voor Venlo op diverse evenementen in de gemeente. Op 1 januari 2017 zijn er in; Nederland burgerhulpverleners aangemeld bij HartslagNu. (december 2015 waren dit er ) AED s aangemeld bij HartslagNu. (december 2015 waren dit er 8.057) Limburg burgerhulpverleners aangemeld bij HartslagNu. (december 2015 waren dit er ) AED s aangemeld bij HartslagNu. (december 2015 waren dit er 983) Leeftijd 19 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

20 Nederland in procenten Landelijk Burgerhulpverleners aangemeld bij HartslagNu HartslagNu (17 ambulance regio s) en Hartveilig Wonen (7 ambulance regio s) December 2013 December 2015 < > 1 20 januari B u2017 r g e / r HvW H u lis phartveilig v e r l e nwonen i n g L(alarmeringssysteem) i m b u r g

21 Limburg-Noord in procenten Limburg-Noord Burgerhulpverleners aangemeld bij HartslagNu (december 2016) 590 AED s aangemeld bij HartslagNu April 2011 December 2013 December 2014 < > 1 Januari B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

22 Limburg-Zuid in procenten Limburg-Zuid Burgerhulpverleners aangemeld bij HartslagNu (december 2016) 500 AED s aangemeld bij HartslagNu April 2011 December 2013 December 2014 < 0.25 % % % % > 1 % December B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

23 8. Burgerhulpverleners in Venlo* (zes postcodes) In de zes postcode gebieden zijn op 1 januari 208 burgerhulpverleners aangemeld bij HartslagNu (op basis van het woonadres). *In de hele gemeente Venlo zijn 812 (0,81%) burgerhulpverleners aangemeld bij HartslagNu (op basis van het woonadres) postcode Aantal inwoners Aantal burgerhulpverleners percentage AED s 5911 Venlo , Venlo , Venlo , Venlo , Venlo , Tegelen ,79 2 Totaal 208 0, B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

24 < 0.25 % % % December % > 1 % Hout-Blerick Januari B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

25 9. AED s in Venlo* (zes postcodes) In de zes postcode gebieden zijn op 1 januari AED s aangemeld bij HartslagNu. Onderstaande grafiek laat het verloop van het aantal AED s zien. In het overzicht vindt u de adresgegevens van de AED s. Ook is zichtbaar welke AED s 24 uur per dag beschikbaar zijn. *In de hele gemeente Venlo zijn 81 AED s aangemeld bij HartslagNu. 25 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

26 10. Reanimatieoproepen in gemeente Venlo (zes postcodes) In 2016 waren er in de zes postcodes 18 oproepen (25 in 2015). In totaal zijn hierbij 540 keer een burgerhulpverlener opgeroepen (715 keer in 2015) om ter plaatse te gaan bij een reanimatie. Hieronder een overzicht van de reanimaties waarbij burgerhulpverlening (HartslagNu) geactiveerd is. In de kolommen worden de volgende gegevens vermeld. Vrijwilligers gestuurd = Direct gestuurd = Via AED gestuurd = AED s gestuurd = Totaal aantal burgerhulpverleners naar slachtoffer gestuurd. Aantal burgerhulpverleners, rechtstreeks naar het slachtoffer gestuurd. Aantal burgerhulpverleners, via een AED naar slachtoffer gestuurd. Aantal AED s meegenomen in de alarmering. Gestreefd wordt naar een verhouding 30 (vrijwilligers gestuurd)- 10 (direct gestuurd) 20 (via AED gestuurd) Deze verhouding geeft een goede verdeling aan van burgerhulpverleners en AED s rond de locatie van de reanimatie. (groen gearceerd) B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

27 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

28 11. Reanimatieoproepen in Limburg In Limburg zijn er in 2016 over het gehele jaar 639 alarmeringen verstuurd vanuit HartslagNu (679 in 2015). In totaal zijn hierbij keer een burgerhulpverlener opgeroepen om ter plaatse te gaan bij een reanimatie ( keer in 2015). Gemiddeld is dit 25,9 burgerhulpverlener per oproep (26,6 in 2015) Zie de kaart voor de locaties van de reanimaties. 28 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

29 12. Tijdstippen reanimatieoproepen Het kan interessant zijn om op de hoogte te zijn van het tijdstip waarop de burgerhulpverleners vaak worden opgeroepen. Dit kan een reden zijn voor de burgerhulpverleners om zich aan te melden bij HartslagNu. Nederland Limburg Venlo (gemeente) 29 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

30 13. Venlo in kaart Burgerhulpverlener / vrijwilliger - ingeschreven in HartslagNu op basis woonadres Locatie slachtoffer AED, ingeschreven in het alarmeringssysteem, 24/7 bereikbaar AED, ingeschreven in het alarmeringssysteem, niet 24/7 bereikbaar 5911 Venlo Centrum 30 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

31 Genooi 31 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

32 5921 Blerick Centrum 5922 Smeliёnkamp 32 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g

33 5926 Hout Blerick 5932 Op de Heide 33 B u r g e r H u l p v e r l e n i n g L i m b u r g