Rapportage Prestatieovereenkomst 1e kwartaal 2014

Transcriptie

1 Rapportage Prestatieovereenkomst 1e kwartaal 2014 Inleiding Hierbij treft u de 1e kwartaalrapportage RBG over 2014 t.b.v. de deelnemers aan. In de bijlagen wordt gerapporteerd over de opbrengsten, zoals afgesproken in het prestatiecontract. Algemeen: a. Implementatie nieuw belastinginformatiesysteem In eerdere rapportages over het prestatiecontract hebben wij u geïnformeerd over de implementatie van het belastinginformatiesysteem. Begin augustus zijn we gestart met het gefaseerd in productie nemen van het nieuwe belastingpakket. Op 19 december 2013 is aan het bestuur een afzonderlijke rapportage over de voortgang van het belastinginformatiesysteem gestuurd. Hierin is uitvoerig gerapporteerd over de voortgang tot 18 december Hieronder wordt kort gerapporteerd over de laatste stand van zaken van de invoering van het nieuwe belastingpakket. b. Voortgang belastinginformatiesysteem na 18 december 2013 In de periode na 18 december 2013 heeft de voortgang in het geleidelijk in productie nemen van het systeem zich positief voortgezet. Het grootste deel van het systeem is nu operationeel. Het aantal onvolkomenheden neemt af. Op 1 januari 2014 waren nog 97 openstaande bevindingen op de processen; op dit moment zijn dat er 34. De zwaarte van de bevindingen varieert van cosmetisch (17) naar belemmerend (11) tot blokkerend (7). De bevindingen hebben onder andere betrekking op het gebied van de precariobelasting voor waterschappen en van de zuiveringsheffing bedrijven over het verwerken van waterverbruiken ten behoeve van de machtigingsbedrijven. Deze processen zijn daarom nog niet in productie op 1 april Tevens waren de inspanningen erop gericht om de eigenarenheffingen ten opzichte van 2013 voor de waterschapsbelastingen naar voren te halen. Dit is (mede door de combiaanslagen) onder andere gelukt in het gebied van Delfland voor de gemeenten Delft en Vlaardingen. Maar ook in het gebied van Schieland en de Krimpenerwaard zijn bijvoorbeeld de eigenarenheffingen in de gemeente Capelle a/d IJssel een maand eerder opgelegd dan in Op 31 januari zijn de aanslagen gebruikersheffingen Delfland in de gemeente Den Haag bezorgd. Op 31 januari zijn tevens de combiaanslagen 2014 Delft Delfland verzonden. Dit zijn de eerste combiaanslagen gemeentewaterschap in het RBGtijdperk. Dus een mijlpaal, waar in de laatste weken van januari heel veel controlewerk is verricht op de juistheid en volledigheid van deze gecombineerde aanslagen. In het weekend van 11/12 januari 2014 zijn de actuele gegevens van de gemeente Vlaardingen met succes geautomatiseerd toegevoegd aan die van de RBG. Daarmee hebben wij eind februari de gecombineerde aanslag van de gemeente Vlaardingen met het hoogheemraadschap van Delfland kunnen opleggen. De gebruikersheffingen Schieland en de Krimpenerwaard in de gemeente Rotterdam zijn in de maand februari opgelegd. Op 31 maart zijn de overige aanslagen gebruikersheffingen Schieland en de Krimpenerwaard en Delfland door de belastingplichtigen ontvangen. Om de kohieren tijdig te kunnen versturen is besloten de invoering van Sepa in het belastinginformatiesysteem enkele maanden uit te stellen. Dit was mogelijk omdat in Europees verband is besloten de invoeringsdatum van 1 februari 2014 met een half jaar 1

2 uit te stellen. De afgelopen periode is een proefovergang naar SEPA door de RBG getest. De productieovergang naar SEPA vindt vermoedelijk plaats op 2 en 3 mei a.s. De incassoactiviteiten van mei zullen dan voor het eerst SEPAproof worden uitgevoerd. Het ontwikkelproces van de geautomatiseerde brieven heeft ten opzichte van 18 december 2013 ook voortgang geboekt. De huidige stand van in productie genomen brieven is 89 (was 28). De laatste brieven zijn nu in de testfase bij de RBG. Deze brieven worden, volgens de huidige planning, uiterlijk 1 juni 2014 in productie genomen. Thans worden diverse operationele rapportages getest door de RBG. In totaal worden door Centric 72 rapportages gebouwd voor alle werkprocessen van de RBG. Elk cluster heeft haar eigen wensen en eisen, die als basis voor de oplevering dienen, aangeleverd. In het tweede kwartaal verwachten wij de meeste rapportages beschikbaar te hebben. De in de Europese aanbesteding opgenomen eisen zijn zeer recent door ons nagelopen op conformiteit en vastgelegd in een zogenaamd conformiteitoverzicht. Dit overzicht is nu in behandeling bij Centric en wordt op korte termijn in een officiële projectvergadering besproken. Hiermee is een eerste stap gezet richting afronding van het project Centric. Pas na acceptatie zal de laatste 20% van de aanneemsom van de aanbesteding aan Centric worden betaald. c. Stand van zaken werkprocessen 2013 Achterstanden 2013 In de eindrapportage 2013 hebben wij aangegeven dat in het eerste kwartaal van 2014 getracht zou worden de opgelopen achterstanden in de werkprocessen in te halen. Met bijstand van extra inhuur van personeel is voor een groot deel de achterstand weggewerkt. Voor een aantal processen zal dit in aprilmei plaatsvinden. In deze rapportage vindt u per onderdeel de laatste stand van zaken terug. 2

3 3.1 Advisering inzake de belastingverordeningen en het fiscale beleid Wijziging van de Wet gemeenschappelijke regelingen Op 20 maart 2014 is het wetsvoorstel tot wijziging van de Wet gemeenschappelijke regelingen (Wgr) in verband met de dualisering van het gemeentebestuur en het provinciebestuur plenair in de Tweede Kamer behandeld. Een belangrijke doelstelling van de wetswijziging is de publiekrechtelijke samenwerking tussen de decentrale overheidsorganen en de bestuursgeledingen te verbeteren. Tevens wordt een nieuwe lichte samenwerkingsvorm geïntroduceerd, de bedrijfsvoeringsorganisatie met rechtspersoonlijkheid. Tegen het wetsvoorstel zijn enkele amendementen en een motie ingediend. Deze zijn tijdens de stemmingen op 25 maart door de Tweede Kamer verworpen. Het wetsvoorstel is ongewijzigd aangenomen en voor verdere behandeling doorgeleid naar de Eerste Kamer. Een nota over de gevolgen van deze wetswijziging voor de RBG wordt voorbereid. Besluit DB RBG om door te gaan met het gebruik van de overheidsvordering op basis van het Rapport Evaluatie pilot Overheidsvordering Lokale Overheden Op 23 oktober 2013 is het Rapport Evaluatie pilot Overheidsvordering Lokale Overheden uitgebracht. Het Ministerie van Financiën heeft de conclusies en aanbevelingen uit het rapport overgenomen. Met de overheidsvordering kan zonder toestemming van een belastingschuldige een belastingschuld van de bankrekening worden afgeschreven. Banken zijn wettelijk verplicht hieraan mee te werken. In 2012 is voor een aantal lokale belastingdiensten eerst met een pilot gestart voordat deze faciliteit voor lokale overheden wordt vrijgegeven. De RBG heeft actief aan deze pilot meegedaan. Geadviseerd is om het gebruik van de overheidsvordering vooralsnog te beperken tot de bestaande gebruikers: Belastingdienst en deelnemers aan de pilot. De ervaringen die met de pilot zijn opgedaan en de resultaten die de RBG hiermee heeft behaald zijn positief. Het dagelijks bestuur van de RBG heeft op 9 april 2014 besloten door te gaan met het inzetten van het middel overheidsvordering in het invorderingsproces van de RBG. Leidraad Invordering 2014 RBG per 1 januari 2014 Bij de invordering van waterschaps en gemeentelijke belastingen wordt zoveel mogelijk aangesloten bij de Leidraad invordering die voor de Rijksbelastingdienst geldt. Het DB heeft op 9 april 2014 de Leidraad Invordering 2014 RBG vastgesteld, waarin de wijzigingen van de Rijksleidraad tot 1 januari 2014, één en ander voor zover van toepassing voor de RBG, zijn verwerkt. Daarnaast zijn enkele bepalingen geactualiseerd en aangepast aan rapportages van de Nationale ombudsman, wetswijzigingen en ontwikkelingen in de invorderingspraktijk, zoals de toepassing van de beslagvrije voet bij een loon of andere vordering dan wel bij de overheidsvordering. Ook is een enkele omissie hersteld. Wijziging Uitvoeringsregels aanwijzen belastingplichtige en WOZbelanghebbende in keuzesituaties Regionale Belasting Groep Op 9 april jl. heeft het DB besloten enkele wijzigingen in de Uitvoeringsregels aanwijzen belastingplichtige toe te passen. De belangrijkste wijziging is dat onder de kop Algemene regels een nieuwe bepaling is toegevoegd, die het mogelijk maakt om af te wijken van de voorkeursvolgorde. De voorkeursvolgorde is erop gericht de aanslag op te leggen aan een belastingplichtige die in staat geacht mag worden om de belasting te betalen. Er kunnen situaties voorkomen waarin de voorkeursvolgorde er juist toe leidt dat de aanslag wordt opgelegd aan een belastingplichtige die de aanslag niet kan betalen, terwijl een andere belastingplichtige de aanslag wel kan voldoen. Hierbij kan gedacht worden aan een inwonend volwassen 3

4 kind bij een vader of moeder. Volgens de voorkeursvolgorde zou de aanslag moeten worden opgelegd aan de vader of moeder, die in aanmerking komt voor kwijtschelding. Het inwonende kind is echter wel draagkrachtig genoeg om de aanslag te voldoen. In dat geval kan afgeweken worden van de bestaande voorkeursvolgorde. De overige wijzigingen, zoals de wijziging van de benaming van GBA in BRP, zijn van ondergeschikt belang. Ondersteuning actualisatie parkeerbeleid Delft Na afronding van de invoering van de nieuwe Verordening parkeerregulering en parkeerbelastingen van de gemeente Delft is de RBG betrokken gebleven in het overleg met alle partijen in de parkeerketen. Ten aanzien van de verduidelijking van (de uitwerking van) het parkeerbeleid in de praktijk is in het eerste kwartaal een bijdrage geleverd. Ondersteuning vaststellen belastingverordeningen Delft 2014 Vanuit de RBG is de gemeente Delft geadviseerd de Legesverordening aan te passen aan de nieuwe maximumtarieven voor reisdocumenten en identiteitskaarten. Het gaat om wijzigingen van de artikelen 2 en 7 van de Paspoortwet en het Besluit paspoortgelden op basis waarvan gemeenten leges heffen voor reisdocumenten en identiteitskaarten. De wetswijzigingen zijn op 9 maart in werking getreden. Ondersteuning Ondernemersfonds Voor het bepalen van de uitkering aan het Ondernemersfonds zijn vanuit de RBG gegevens aangeleverd met betrekking tot WOZwaarden van objecten in eigendom bij de gemeente Delft en de waarden per gebied. Aanlevering gegevens beroepprocedures voor burgerjaarverslag Aan Juridische Zaken van de gemeente Delft is in het eerste kwartaal een overzicht van beroepprocedures aangeleverd, ten behoeve van het burgerjaarverslag Delft Beheren van basisgegevens Prestatieindicatoren: 1. Alle gegevens worden dagelijks verwerkt tenzij de aanlevering door een externe partij met een andere periodiciteit plaatsvindt. In dat laatste geval worden de gegevens met dezelfde periodiciteit verwerkt. Deze indicator bestaat in de praktijk uit drie gegevensstromen: GBAmutaties, WOZmutaties en AKRmutaties: o o De GBAmutaties worden wekelijks verwerkt. Eind 2013 waren er nog problemen met deze verwerking, maar deze zijn inmiddels opgelost. De uitval van deze mutaties is groot. Met uitval wordt bedoeld alles wat niet geautomatiseerd kan worden verwerkt en handmatig moet worden beoordeeld. Het kost veel tijd om deze uitval handmatig te verwerken. Samen met Centric en andere belastingkantoren wordt gezocht naar mogelijkheden om dit proces efficiënter te laten verlopen. De gemeenten Delft en Vlaardingen leveren geen totaalstand WOZ aan, omdat de RBG zelf de waardering van deze WOZobjecten verzorgt. Alle andere gemeenten leveren tussen de vijfde en achtste week van het jaar aan de RBG de WOZtotaalstanden aan. Dit totale bestand van een gemeente wordt ingelezen, verwerkt en gecontroleerd. Na de controle kunnen testaanslagen worden aangemaakt. Deze worden gecontroleerd, waarna de aanslagen worden verzonden. Alle aanslagen worden in 2014 in een relatief korte periode (voor half mei) verzonden. Het inlezen van deze bestanden is in het systeem van Centric moeizaam verlopen. Key2GH kon de omvang van de bestanden van onze grote 4

5 o gemeenten moeilijk inlezen en verwerken. Uiteindelijk is het gelukt, maar de inleestijd blijft aan de lange kant. Met Centric zal naar een oplossing worden gezocht om de inleestijd te verkorten. De door het Kadaster aangeleverde AKRmutaties zijn voor alle gemeenten bijgewerkt tot en met december Dit is geen achterstand, maar een bewuste keuze. Eerst worden de WOZmutaties ingelezen en daarna de AKRmutaties. Indien dit andersom zou gebeuren dan kunnen mutaties niet correct worden verwerkt. Overigens geldt dit niet voor de gemeenten Delft en Vlaardingen. Van deze gemeenten zijn de AKRmutaties ingelezen en bijgewerkt tot en met februari Het percentage onbestelbaar retour aanslagbiljetten particulieren bedraagt maximaal 0,5 procent. Er zijn aanslagen verzonden. Hiervan zijn aanslagen onbestelbaar retour gekomen. Dat is 0,5 procent. 3. Het percentage onbestelbaar retour aanslagbiljetten bedrijven bedraagt maximaal 2,0 procent. Er zijn aanslagen zuiveringsheffing bedrijfsruimten verzonden. Hiervan zijn 22 aanslagen onbestelbaar retour gekomen. Dat is 1,5 procent. 4. De bestandaanlevering aan de Belastingdienst en CBS voldoet voor minimaal 99% en wordt binnen de verplichte termijnen geleverd. Alle door de Belastingdienst en CBS gevraagde informatie is verstrekt. De gemeente Vlaardingen heeft deze organisaties laten weten dat de gevraagde informatie vanaf 1 januari 2014 door de RBG wordt verstrekt. In de praktijk komen de verzoeken nog bij de gemeente Vlaardingen binnen, die de verzoeken dan weer doorstuurt. Dit leidt tot een kleine vertraging. Verwacht wordt dat dit logistieke aandachtspuntje in het tweede kwartaal is verholpen. 5. Het oordeel van de Waarderingskamer over de uitvoering van de Wet WOZ is minimaal naar behoren. Bij de controles door de Waarderingskamer worden belastingkantoren met nieuwe toetreders en/of met een nieuw softwarepakket uitvoeriger gecontroleerd. De Waarderingskamer heeft haar oordeel over het waarderingsproces van de gemeente Delft neerwaarts bijgesteld naar kan verbeterd worden. Dit heeft voornamelijk betrekking op de taxaties van de categorie woningen. Hierbij is in de eerste plaats geconstateerd dat de (taxatie)groepen een te grote variatie aan kenmerken kennen. Taxatiegroepen zijn groepen van woningen die optisch en bouwkundig gelijk zijn en bij taxaties dus goed met elkaar kunnen worden vergeleken. Door de overgang en nieuwe inrichting van waarderingsgegevens van de gemeente Delft in het pakket van Gouw naar Centric is een groter verschil in groepen ontstaan. Dit onderdeel is inmiddels aangepast. In de tweede plaats is de Waarderingskamer van mening dat de systematiek van registreren anders kan. De uitvoering van deze registratie is in middels ter hand genomen maar is arbeidsintensief. De aangebrachte verbeteringen zullen met de Waarderingskamer worden besproken. We verwachten voor de zomervakantie een eerste overleg te hebben 5

6 3.3 Het verzorgen van de aanslagoplegging Prestatieindicatoren: 1. Aanslagoplegging conform een jaarlijks af te spreken planning in het belastingjaar van de op te leggen kohieren. De planning wordt jaarlijks vóór 1 december van het begin van het belastingjaar aan de deelnemers aangeboden. In deze planning worden ook opgenomen de geraamde percentages kwijtschelding en oninbaar als onderdeel van de financiële opbrengstenplanning van de deelnemers. De planning 2014 is niet voor 1 december, maar medio januari 2014 aangeleverd Dit had te maken met de problematiek rond de implementatie van Key2GH. Op 1 december was het maken van een goede, reële planning voor het jaar 2014 nog niet mogelijk. HHD Voor HHD stonden gebruikersaanslagen gepland. In het eerste kwartaal zijn aanslagen verzonden. Dat is 97%. In de geplande aanslagen zijn ook de aanslagen opgenomen van klanten die voor kwijtschelding (via de selectie van het Inlichtingenbureau) in aanmerking komen. Deze aanslagen worden in het tweede kwartaal verzonden Voor HHD stonden eigenarenaanslagen gepland. In het eerste kwartaal zijn aanslagen verzonden. Dat is 1141%. Bij het opleggen van deze eigenarenaanslagen zijn we afhankelijk van aanleveringen van gemeenten. Dit geldt niet voor de gemeenten Vlaardingen en Delft. In de planning waren de eigenarenaanslagen voor de gemeenten Capelle a/d IJssel (HHSK), Gouda (HHSK) en LeidschendamVoorburg (HHD) opgenomen. Uiteindelijk zijn de eigenarenaanslagen van de volgende gemeenten verzonden: Capelle a/d IJssel (HHSK), Westland, MiddenDelfland, Rijswijk en Schiedam (allen: HHD). In het gebied van HHD liggen ook de twee deelnemende gemeenten Delft en Vlaardingen. De aanslagen van deze gemeenten zijn tezamen met de aanslagen van HHD op één biljet verzonden. Hiervoor stonden aanslagen gepland. Uiteindelijk zijn aanslagen verzonden. Dit is 94%. Voor HHD blijft voor 2013 en voorgaande jaren de opbrengst leges achter. Inmiddels is in het tweede kwartaal voor een bedrag van aan leges 2013 opgelegd. Voor 2014 zijn nog geen aanslagen precariobelasting opgelegd. Dit komt door problemen in Key2GH. Het streven is om deze belastingen in het tweede kwartaal op te leggen. HHSK Voor HHSK stonden gebruikersaanslagen gepland. In het eerste kwartaal zijn aanslagen verzonden. Dat is 82%. In de geplande aanslagen zijn ook de aanslagen opgenomen van klanten die voor kwijtschelding in aanmerking komen. Deze worden in het tweede kwartaal verzonden. Voor HHSK stonden eigenarenaanslagen gepland. In het eerste kwartaal zijn aanslagen verzonden. Dat is 88%. Ook hiervoor geldt dat we afhankelijk zijn van het aanleveren van WOZbestanden van gemeenten. Zie de tekst bij HHD. Voor HHSK blijft voor 2013 en voorgaande jaren ook de opbrengst leges achter. Inmiddels zijn in het tweede kwartaal voor aan aanslagen leges opgelegd. Voor 2014 zijn nog geen aanslagen precariobelasting opgelegd. Dit komt door problemen in Key2GH. Het streven is om deze belastingen in het tweede kwartaal op te leggen. 6

7 Gemeente Delft Voor de gemeente Delft stonden in het eerste kwartaal aanslagen gepland. In het eerste kwartaal zijn aanslagen verzonden. Dat is 92%. Indien alleen wordt gekeken naar de eigenarenaanslagen dan is 98% opgelegd. Voor de gebruikersaanslagen is dat 83%. Voor de gemeente Delft moeten de transitorische posten 2013 voor afvalstoffenheffing (IHA) en rioolafvoerrecht groot nog worden opgelegd. Door technische problemen in Key2GH zijn deze nog niet opgelegd. Voor kadegelden zijn op 5 april jl. aanslagen voor een bedrag van opgelegd. Gemeente Vlaardingen Voor de gemeente Vlaardingen stonden in het eerste kwartaal aanslagen gepland. Uiteindelijk zijn aanslagen verzonden. Dat is 96%. Voor de gemeente Vlaardingen moeten de reinigingsrechten voor 2014 nog worden opgelegd. Dit bestand wordt eenmaal in de drie jaar opnieuw opgebouwd. Dit staat voor juni op de planning. Er zijn in het eerste kwartaal nog geen aanslagen precariobelasting, marktgelden, begrafenisrechten, leges etc. opgelegd. De gemeente Vlaardingen is bezig een tool te ontwikkelen om informatie eenvoudig en geautomatiseerd aan de RBG te kunnen uitleveren. Deze tool is bijna klaar. 2. Het percentage jaarlijks opgelegde aanslagen aan alle in dat jaar bij de RBG bekende belastingplichtigen bedraagt minimaal 98 procent. Aan het einde van het jaar wordt gerapporteerd over het jaarlijks opgelegde percentage. Tussentijds wordt gerapporteerd hoe de aanslagoplegging verloopt. De combiaanslagen gemeente Delft zijn opgelegd met dagtekening 31 januari 2014, gevolgd door een suppletoir kohier met dagtekening 31 maart. De naheffingsaanslagen parkeren worden wekelijks opgelegd. Voor de gemeente Vlaardingen zijn de aanslagen opgelegd met dagtekening 28 februari, gevolgd door een suppletoir kohier met dagtekening 31 maart. 3. Het volledig en juist in stand houden (of laten houden) van de verkregen basisgegevens voor de heffingenadministratie. In het eerste kwartaal van 2014 is met name aandacht besteed aan de juistheid van de bestanden. Dit is vastgelegd in een protocol. Zoals hiervoor onder is vermeld worden er eerst testaanslagen aangemaakt en wordt vervolgens een groot aantal controles uitgevoerd. Op deze wijze wordt getracht om alle onvolkomenheden eruit te halen. Deze traden met name op bij onze eerste gecombineerde aanslagen in Delft en Vlaardingen waar in feite de bestanden vanuit het waterschap en de gemeenten nu volledig op elkaar zijn afgestemd. Door de productiestop zijn bedrijfsmutaties ten behoeve van de zuiveringsheffing vanaf april 2013 niet meer in het belastingsysteem verwerkt. Dit heeft ertoe geleid dat verminderde/vernietigde aanslagen van vertrokken/beëindigde bedrijven nog niet zijn gecompenseerd door het opvoeren van nieuwe bedrijven. Om dit te herstellen wordt het project volledigheid bedrijfsruimten zuiveringsheffing uitgevoerd. Om het doel te bereiken, is het project opgesplitst in een aantal fasen. Omdat gebiedskennis en kennis van de specifieke problematiek van bedrijvenbestanden vereist zijn, zal het project worden uitgevoerd door eigen mensen. In de eerste fase van het project wordt de actualiteit van de adressen opgewerkt. Alle bedrijven die in ons bestand voorkomen zullen van een registratienummer van de Kamer van Koophandel worden voorzien. Gestreefd wordt naar afronding van deze fase in juni. Dan zullen we ook de resterende voorlopige aanslagen zuiveringsheffing bedrijven gaan opleggen. De einddatum van het project is december

8 4. Binnen de wettelijke termijn (thans 3 jaar) na het ontstaan van de belastingplicht of het einde van het tijdvak zijn alle nog ontbrekende aanslagen definitief opgelegd. Alle aanslagen worden binnen drie jaar opgelegd. 5. Aanslagen (gecombineerd) gebruikers/eigenaren gemeente Delft worden in januari opgelegd, maar uiterlijk voor 1 maart van enig jaar. Alle aanslagen voor de gemeente Vlaardingen worden in februari opgelegd. De doelstelling is gerealiseerd (Zie hetgeen onder punt 1b. is vermeld). 6. Incidentele vorderingen worden per maand verzonden. Incidentele aanslagen worden per week verzonden. Omdat de problemen over incidentele vorderingen en leges door Centric pas in januari waren opgelost, zijn de incidentele aanslagen vanaf februari verzonden. 7. Aangifte toeristenbelasting binnen 2 maanden na ontvangst afgewikkeld. Eind januari zijn de aangiften toeristenbelasting voor het laatste kwartaal 2013 verzonden. Voor de bedrijven die aangifte hebben gedaan, zijn de aanslagen in de loop van het eerste kwartaal opgelegd. Voor de gevallen waarvoor geen aangifte werd gedaan, worden binnenkort ambtshalve aanslagen opgelegd. 8. Naheffingsaanslagen parkeren worden wekelijks opgelegd. Deze aanslagen worden wekelijks opgelegd. 3.4 Het afdoen van de kwijtscheldingsverzoeken Prestatieindicatoren: 1. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van een verzoek om kwijtschelding wordt het informatieformulier aan belastingschuldige gestuurd. Na ontvangst van het ingevulde informatieformulier wordt binnen 5 werkdagen een schriftelijke ontvangstbevestiging verzonden. 2. De binnengekomen kwijtscheldingsaanvragen worden binnen de wettelijke termijn (thans 8 weken) na ontvangst afgedaan. Indien navraag bij de aanvrager of bij derden moet worden gedaan, wordt deze termijn verlengd. 3. De beroepschriften tegen de afwijzing kwijtschelding worden binnen een termijn van 16 weken na ontvangst afgedaan. 4. Het toewijzingspercentage naar aanleiding van de beroepschriften kwijtschelding is minder dan 2% van alle kwijtscheldingsverzoeken. Hierbij worden niet de toewijzingen meegerekend, die ontstaan doordat bij eerdere behandeling geen, of onvoldoende informatie is verstrekt door de klant. Toelichting 1. Vanaf januari wordt de digitale aanlevering van alle kwijtscheldingsverzoeken automatisch ingelezen in de programmatuur van Centric, waarna een ontvangstbevestiging wordt aangemaakt. Het inlezen gebeurt dagelijks. De ontvangstbevestigingen worden twee keer per week verzonden. De klant ontvangt dus binnen de gestelde termijn een ontvangstbevestiging. 2. De kwijtscheldingsverzoeken die in het eerste kwartaal van 2014 zijn ingekomen en ook zijn afgedaan (totaal 184) kennen een gemiddelde doorlooptijd van 1,9 weken. 3. Beroepschriften die in het eerste kwartaal zijn ingekomen en ook zijn afgedaan (totaal 310) kennen een gemiddelde doorlooptijd van 0,8 weken. 8

9 4. Het percentage beroepschriften dat is toegewezen bedraagt in het eerste kwartaal 5%. Gebleken is dat er in veel gevallen sprake was van een gewijzigde financiële situatie, die alsnog tot een toewijzing van de uitspraak in beroep leidden. Aantal Kwijtscheldingsverzoeken Verzoeken voorraad* op : Waarvan afgehandeld in eerste kwartaal 2014: Voorraad oude verzoeken per : Nieuw ingekomen verzoeken in eerste kwartaal 2014: Waarvan afgehandeld in eerste kwartaal 2014: 184 Voorraad nieuwe verzoeken per : Totaal afgehandeld in eerste kwartaal 2014: Totale voorraad nog te behandelen per : * De voorraad op wijkt met stuks af van het aantal wat in het vierde kwartaal 2013 is gerapporteerd. Er is geconstateerd dat er sprake was van dubbel geregistreerde verzoeken. Dit is hersteld waardoor de werkelijke voorraad naar beneden is bijgesteld. De prognoses voor 2013 en de voorgaande jaren worden vooralsnog niet naar beneden bijgesteld. De dwanginvordering voor die jaren moet immers voor een groot gedeelte nog starten, hetgeen tot nieuwe kwijtscheldingsverzoeken kan leiden. De gevolgen hiervan worden pas medio 2014 zichtbaar. Aantal Beroepschriften kwijtschelding Beroepschriften voorraad op : 950 Waarvan afgehandeld in eerste kwartaal 2014: 770 Voorraad oude beroepen per : 180 Nieuw ingekomen beroepen in eerste kwartaal 2014: 585 Waarvan afgehandeld in eerste kwartaal 2014: 310 Voorraad nieuwe beroepen per : 275 Totaal afgehandeld in eerste kwartaal 2014: Totale voorraad nog te behandelen per : 455 Prioriteit bij inhaalslag achterstanden in eerste kwartaal In het eerste kwartaal is er veel tijd besteed aan het gereed krijgen van de documenten en brieven in Centric. De kwijtscheldingsbeschikking was medio februari gereed voor massale verwerking van de verzoeken. Vanaf dat moment is gestart met het massaal behandelen van kwijtscheldingsverzoeken. Als gevolg van de latere start is het niet gelukt de eindvoorraad 2013 in het eerste kwartaal volledig weg te werken. Parallel is gestart met de behandeling van recente verzoeken 2014 om hier geen achterstand te laten ontstaan. Kwijtschelding algemeen Een kwijtscheldingsverzoek kan betrekking hebben op meerdere heffingsjaren. In 2014 kan door het versturen van de gecombineerde aanslag waterschap gemeente op één biljet, één kwijtscheldingsverzoek ook betrekking hebben op de aanslagen van twee deelnemers. 9

10 Bestand Inlichtingenbureau Het bestand van het Inlichtingenbureau is begin 2014 ontvangen. De directe toewijzers worden op basis van dit bestand in het tweede kwartaal verzonden. Zij ontvangen een aanslag 2014, vergezeld met een toewijzing kwijtschelding voor dat jaar. Overzicht kwijtschelding in aantallen en euro s over het belastingjaar 2014 Kwijtschelding in euro' s over belastingjaar 2014 HHD HHSK Gem Delft Gem Vlaardingen bedrag bedrag bedrag bedrag Begroting n.n.b. n.n.b. Toegewezen KWS tm Kwijtschelding in aantal over belastingjaar 2014 HHD 102 HHSK 26 HHD / Gem. Delft combi 6 HHD / Gem. Vlaardingen combi 0 Totaal 134 Overzicht kwijtschelding voorgaande jaren Kwijtschelding voorgaande jaren Transitoria t/m mrt. Restant per 1 Toewijzingen eind april 2014 HHSK HHD Delft In 2014 is in het kader van de inhaalacties nog een fors aantal verzoeken om kwijtschelding over voorgaande jaren toegewezen. Dit heeft ook nog zijn weerslag in het tweede kwartaal. Daarnaast zal ook naar aanleiding van diverse invorderingsacties die in de loop van 2014 worden opgestart, het aantal verzoeken van oude jaren nog toenemen. 3.5 Het afdoen van verzoek, bezwaar en beroepschriften Prestatieindicatoren: 1. Alle binnengekomen bezwaar, verzoek, en beroepschriften worden afgedaan binnen de wettelijke termijn (Awbconform). Alle geschriften worden beantwoord met in achtneming van de wettelijke termijnen. Voor gemeenten zijn deze, conform de hierna volgende prestatieindicator, in de RBGpraktijk aanzienlijk verkort. Immers de RBG streeft ernaar om alle bezwaarschriften binnen zes weken en niet binnen de wettelijke termijn van een kalenderjaar af te handelen. In het eerste kwartaal zijn bezwaarschriften ontvangen. De RBG verstuurt vanaf 2014 ook gecombineerde belastingaanslagen waterschap en gemeente. In bezwaarschriften is bezwaar gemaakt tegen meerdere belastingsoorten (regels) die op het aanslagbiljet zijn gecombineerd. De gemiddelde doorlooptijd van de in het eerste kwartaal ontvangen en afgehandelde bezwaarschriften bedraagt twee weken. 10

11 Eind 2013 was de voorraad af te handelen bezwaarschriften stuks. Deze achterstand is grotendeels ingelopen in het eerste kwartaal. In het onderstaande overzicht worden het aantal bezwaarschriften getoond en het aantal bezwaarregels. Bezwaarschriften 2014 eerste kwartaal 2014 bewaarschriften bezwaarregels voorraad per afgedaan nog af te doen ontvangen eerste kwartaal afgedaan nog af te doen totaal op voorraad 31/ De klant kan in één bezwaarschrift bezwaar maken tegen meerdere belastingsoorten die op het aanslagbiljet zijn gecombineerd. Onderstaand overzicht geeft per deelnemer inzicht tegen welke belastingsoorten bezwaar is gemaakt. Bezwaarregels per deelnemer per belastingsoort Schieland en de Krimpenerwaard totaal eerste kwartaal afgehandeld toegewezen afgewezen nog te behandelen Bedrijven: zuiveringsheffing Particulieren: zuiveringsheffing Watersysteemheffing Wegenheffing Precario Leges Delfland totaal eerste kwartaal afgehandeld toegewezen afgewezen nog te behandelen Bedrijven: zuiveringsheffing Particulieren: zuiveringsheffing Watersysteemheffing Precario Leges Gemeente Delft totaal eerste kwartaal afgehandeld toegewezen afgewezen nog te behandelen Onroerende zaakbelasting Rioolrecht Afvalstoffenheffing Reinigingsrecht Marktgelden Grafrechten Kadegelden Reclamegelden Precario Parkeerbelasting Leges

12 Gemeente Vlaardingen totaal eerste kwartaal afgehandeld toegewezen afgewezen nog te behandelen Onroerende zaakbelasting Rioolrecht Afvalstoffenheffing Hondenbelasting BIZ belasting Totaal Alle binnengekomen WOZbezwaren worden binnen 6 weken afgehandeld. Voor 2013, waardepeildatum zijn nog niet alle WOZbezwaren voor Delft afgehandeld. Voor 58 objecten, 29 woningen (vijf hiervan zijn na binnengekomen) en 29 nietwoningen (acht hiervan zijn na binnengekomen) moet nog uitspraak worden gedaan. Alle klanten zijn hiervan op de hoogte gesteld. Tot en met het eerste kwartaal zijn de WOZbezwaren afgehandeld (voor 2014, en waardepeildatum ) in gemiddeld 5,5 weken. In het eerste kwartaal zijn voor de WOZbezwaren (objecten) de volgende aantallen binnengekomen: Delft 419 en Vlaardingen 212. Inmiddels is hiervan ruim 66% afgehandeld; Delft 80% en Vlaardingen 39%. Al 106 Vlaardingse klanten hadden binnen de wettelijke zes weken om bezwaar te maken, een antwoord op hun bezwaar ontvangen. Volledigheidshalve wordt opgemerkt dat de aanslagen van Delft eind januari 2014 en van Vlaardingen eind februari 2014 zijn verzonden. Begin 2014 is er binnen het team WOZ afgesproken om naar aanleiding van een bezwaar meer persoonlijk contact op te nemen met de klant. Deze aanpak wordt door de betrokken klanten zeer op prijs gesteld, ook in die gevallen waarin de klanten geen gelijk kregen. Van de 66% dat is afgehandeld, is 40% van de klanten bezocht. 3. Het aantal gegronde WOZbezwaren is maximaal 0,5% van de WOZbeschikkingen. Voor de gemeente Delft zijn in januari WOZobjecten beschikt. Hiervan zijn 169 WOZobjecten na een (deels) gegrond bezwaar verlaagd. Dat komt overeen met 0,3%. Voor de gemeente Vlaardingen zijn er WOZobjecten in februari beschikt. Hiervan zijn 73 WOZobjecten na een (deels) gegrond bezwaar verlaagd. Dat komt overeen met 0,2%. 4. Gegrond bezwaar (plicht) is maximaal 1% van het aantal aanslagen. Het aantal gegronde plichtbezwaren is 331. Dit is 0,3% van het aantal opgelegde aanslagen. 5. Alle parkeerbezwaren worden binnen 2 weken afgewikkeld. Het aantal bezwaarschriften tegen naheffingsaanslagen parkeren is met 35% fors toegenomen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De verandering van het parkeerbeleid van de gemeente Delft heeft tot veel onduidelijkheid geleid. Dit heeft zijn weerslag gehad op het aantal en op de doorlooptijd van de afhandeling van bezwaarschriften. De langere doorlooptijd in de afhandeling van de bezwaarschriften is voornamelijk veroorzaakt door de opdracht van de gemeente Delft om diverse coulanceoverwegingen in acht te nemen. In een afzonderlijke rapportage zal hierop dieper worden ingegaan. 12

13 Het totaal aantal ontvangen bezwaarschriften in het eerste kwartaal is Hiervan zijn er afgedaan in een doorlooptijd van 2,4 weken. De op 1 januari van dit jaar bestaande voorraad uit 2013 van bezwaarschriften zijn allemaal in het eerste kwartaal afgedaan. Beroepen Het aantal beroepschriften steeg in het eerste kwartaal van 17 in 2013 naar 43 in In 2014 zijn in totaal 63 beroepen ingesteld tegen uitspraken van de RBG (zie overzicht). Delft aantal beroepen gegrond ongegrond nietontvankelijk schikking nog niet beslist Onroerende zaakbelasting Parkeerbelasting Reclameheffing Totaal HHD aantal beroepen gegrond ongegrond nietontvankelijk schikking nog niet beslist Zuiveringsheffing Watersysteemheffing Invorderingskosten Totaal HHSK aantal beroepen gegrond ongegrond nietontvankelijk schikking nog niet beslist Zuiveringsheffing Totaal Hoger Beroep Er is 1 keer hoger beroep ingesteld bij de Hoge Raad inzake de parkeerbelasting van de gemeente Delft. Hoger beroep Delft aantal beroepen gegrond ongegrond nietontvankelijk schikking nog niet beslist Parkeerbelasting Totaal Het uitvoeren van (dwang)invorderingsmaatregelen Prestatieindicatoren: 1. Als richtlijn geldt dat alle betalingen die naar aanleiding van heffings of invorderingsacties door of in opdracht van de RBG worden gedaan, dagelijks worden verwerkt. Een uitzondering wordt gemaakt voor de piekperioden die in de jaarplanning (zie Prestatieindicator in paragraaf 3.3) zichtbaar worden gemaakt. 2. Eventuele restituties vinden elke 2 weken plaats. 3. De invorderingsmaatregelen worden binnen één maand na het verstrijken van de laatste vervaldatum van de aanslag opgestart, eventuele verdere vervolgstappen telkens maximaal één maand later. 4. In de kwartaalrapportages (zie 4.2) zal gerapporteerd worden over de kwijtgescholden en oninbaar verklaarde posten per categorie. Dit gebeurt voor het lopende jaar en over de voorgaande jaren. Jaarlijks wordt inzicht gegeven in het totaal van de nog af te dragen belastingontvangsten (zie bijlage 1 Belastingopbrengsten). 13

14 Toelichting 1. Het zwaartepunt van de aanslagoplegging ligt in de eerste maanden van Voor de betalingsverwerking betekent dit een piekperiode, waardoor het niet altijd mogelijk is om ingekomen betalingen, die niet automatisch gekoppeld zijn, de daaropvolgende dag te verwerken. Ontvangsten via bank en kas zijn wel dagelijks verwerkt, waardoor er bij de automatisch te verwerken betalingen geen achterstand is ontstaan. 2. Het proces van restituties vindt conform de normale procedures plaats. Periodiek is er ook wekelijks terugbetaald vanwege het wegwerken van de werkvoorraden kwijtscheldingsverzoeken en bezwaarschriften. 3. In het eerste kwartaal zijn iedere maand aanmaningen en dwangbevelen verzonden. In januari is de laatste grote voorraad hernieuwde bevelen betekend. Deze hadden betrekking op aanslagen opgelegd in Tot en met het betekenen van het hernieuwde bevel vinden invorderingsacties conform het reguliere proces plaats. Door de overgang naar het nieuwe belastingsysteem zijn er nog geen massale (administratieve) invorderingsacties uitgevoerd. De verwachting is dat in het tweede kwartaal gestart kan worden met grootschalige administratieve dwanginvorderingsactiviteiten, zoals het toepassen van loonvorderingen en overheidsvorderingen. Aantallen verzonden dwanginvorderingsstukken in het eerste kwartaal Verstuurde dwanginvorderingsstukken Aanmaning Dwangbevel per post Loonvordering Totaal aantal verstuurde invorderingsstukken Hernieuwde bevelen (via deurwaarder afgegeven) Totaal aantal invorderingsstukken Opmerking: 2012 en 2013 zijn realisatiecijfers over januari tot en met maart Buitenlandse vorderingen. Er worden nog steeds veel vorderingen oninbaar verklaard vanwege vertrek naar het buitenland. Een eerste pilot om deze vorderingen alsnog te innen is beëindigd met de contractpartij Flanderijn. In het tweede kwartaal wordt een nieuwe periode gestart met een andere partner, Cannock Chase. 3.7 Afhandelen van schriftelijke, digitale en telefonische reacties Prestatieindicatoren: Als richtlijn geldt dat de schriftelijke en digitale binnengekomen reacties binnen 5 werkdagen worden afgedaan of in ieder geval binnen 5 werkdagen na ontvangst aan de afzender bevestigd door middel van een schriftelijke of digitale ontvangstbevestiging, waarin een termijn van afdoening is opgenomen. De telefonische reacties worden op de dag van binnenkomst 1e lijns afgedaan. Is dat niet mogelijk, dan wordt er over de afhandeling(stermijn) een afspraak gemaakt met de klant. De reactie wordt in dat geval 2e lijns afgehandeld waarbij vragen en of klachten over de hoogte van de belastingtarieven door de deelnemers zullen worden afgedaan. Toelichting 1. Alle s worden binnen één werkdag beantwoord. Dat geldt met uitzondering van s waarvoor uitzoekwerk nodig is. Klanten worden hiervan op de hoogte gesteld. 14

15 2. Alle reacties worden binnen 5 dagen afgedaan of bevestigd met een terugbelafspraak of een ontvangstbevestiging. Succesvolle aanpak klanteninformatie 2013 zet zich voort in eerste kwartaal. Over het eerste kwartaal is een resultaat behaald van 96% aangenomen gesprekken. Dit is mogelijk geworden door veel aandacht te besteden aan: a) analyses van de klantenreacties en het inspelen hierop; b) een strakke regievoering op de opvang van piekmomenten; c) actieve verwijzing naar de digitale webmogelijkheden voor de klant. a) analyses van klantenreacties: Er is een werkgroep ingesteld die de klantenreacties analyseert en voorstellen doet om correspondentie en/of procedures in het belastingproces te verbeteren. Dit heeft geleid tot aanpassingen van enkele brieven. b) strakke regie op piekmomenten: Op basis van de planning en de ervaringscijfers van klantenreacties wordt een berekening van de te verwachten telefonische gesprekken gemaakt. Op te verwachten piektijden is direct extra inzet van de backoffice medewerkers ingepland. Naast de inzet van eigen medewerkers werken wij samen met een extern callcentre dat het gehele jaar door betrokken blijft bij het belastingproces. Naast de geplande activiteiten kan de RBG ook bij calamiteiten en onverwachte aantallen klantenreacties het callcentre inzetten. Per 1 januari 2014 is de gemeente Vlaardingen toegetreden tot de RBG. De beantwoording van de eerstelijns vragen is, in tegenstelling tot de gemeente Delft, ook volledig overgedragen aan de RBG. De combiaanslagen zijn met succes opgelegd. De klantenreacties hebben geen bijzonderheden aan het licht gebracht. Het Klant Contact Centrum (KCC) Delft heeft recent een nieuwe teamleider ingeschakeld voor het aansturen van belastingvragen in Delft. Dit heeft ervoor gezorgd dat de kennis van de medewerkers van het KCC meer gestroomlijnd wordt en dat de organisatie rond de aanslagoplegging beter is geregeld. Het team Klanteninformatie van de RBG heeft bij het KCC Delft trainingen gegeven en heeft in de eerste dagen na de aanslagoplegging ook menskracht geleverd op de locatie van de gemeente. Dit heeft de gemeente ook geholpen om het klantenproces beter te laten verlopen. Het KCC heeft tot nu toe geen stuur en managementinformatie aangeleverd over de balie en telefonie. Dit maakt het gericht sturen op de soorten vragen van klanten of waar nodig het wijzigen van de processen niet mogelijk. c) actieve verwijzing naar de digitale webmogelijkheden De RBG verwijst actief naar de digitale mogelijkheden op de website en het klantenportaal met daarin de zelfservice (mijnrbg.nl). Dit houdt in dat zo direct mogelijk een keuze wordt gegeven met betrekking tot welk onderwerp de klant een vraag wil stellen. De reactiemogelijkheden voor de klant zijn verbeterd op de nieuwe website. Met ingang van 15 januari is deze website in gebruik genomen. De website is vraaggeoriënteerd met de doelstelling om de klant zo snel mogelijk naar het juiste antwoord door te geleiden en/of naar de juiste digitale dienst of reactiemogelijkheid. Ook is uit beheersmatige overwegingen de website geheel vernieuwd. Het is nu voor de webbeheerder eenvoudiger om de inhoud te actualiseren aan de dagelijkse praktijk en op eenvoudige wijze een nieuw toetredende gemeente in te voeren. Nieuw is een promotiefilmpje waarin de voordelen van de samenwerking voor de klant en de deelnemende gemeenten uiteen worden gezet. In het eerste kwartaal zijn veel positieve reacties ontvangen van klanten en collegaoverheden over de duidelijkheid en eenvoud van de website. 15

16 Rapportage 2014 eerste kwartaal klantenreacties t/m mrt t/m mrt baliebezoek locaties RBG (HHD en HHSK) waaronder kas en pinbetalingen totaal aanbod eerstelijns telefoontjes waarvan doorgezet naar extern callcentrum aantal telefoontjes beantwoord in IVR (voorgeprogrammeerd antwoord) aantal telefoontjes beantwoord door medewerkers en callcentrum totaal aantal beantwoord Service niveau (norm = 90%) beantwoord 95,82% 93,87% klantenreacties in gemeente Delft: Er zijn geen rapportages beschikbaar vanuit de gemeente Delft. Bezoekersaantallen website eerste kwartaal 2014: Het aantal bezoeken in die periode / het aantal unieke bezoekers Een aantal bezoekers heeft de site dus meerdere malen bezocht Aantal klanten acties via de website (contactformulier en digitaal loket) De gemiddelde bezoekduur is 2.23 minuten Via de website hebben de klanten acties uitgevoerd. Dat betekent dat 77,7% van de unieke klanten (62.530) die de website bezochten daadwerkelijk een actie hebben uitgevoerd. Dit is een goed resultaat en sluit aan bij het uitgangspunt van de nieuwe website. De klant bezoekt de website omdat deze iets van de RBG wil weten of gedaan wil krijgen. De klant moet daarom iets kunnen doen, een vraag stellen of een actie ondernemen. Een overzicht van deze activiteiten treft u hieronder aan. omschrijving aantal Automatische incasso rekening wijzigen 1212 Automatische incasso aanvragen Automatische incasso intrekken 929 Bezwaar ingediend 4340 Gegevens wijzigen Kwijtschelding aanvragen Afdrachten belastinginkomsten De belastinginkomsten worden periodiek (en rekeninghoudend met de opgave van de kasgeldlimiet) en bij maandovergangen uiterlijk de eerste van nieuwe maand aan de rechthebbende deelnemer afgedragen. De opbrengsten vervolgingskosten maken onderdeel uit van de exploitatiebegroting van de RBG en worden niet afgedragen aan de deelnemers. 3.9 Grensoverschrijdend afvalwater Voor de onderlinge verrekening van kosten tussen de waterschappen voor het over en weer leveren van diensten op het terrein van transport en zuiveren van afvalwater en verwerking van slib, levert de RBG informatie over het aantal in rekening gebrachte vervuilingseenheden. De kosten voor eventuele accountantsverklaringen zijn voor rekening van de deelnemers. 16

17 Prestatieindicator: Aan het Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard (HHSK) wordt op afroep een totaalopgave verstrekt van de in het gebied van het hoogheemraadschap opgelegde vervuilingseenheden per adres. HHSK koppelt deze informatie vervolgens met de eigen actuele lozingsgegevens. Aan het Hoogheemraadschap van Delfland wordt twee keer per jaar een opgave verstrekt van de in het betreffende gebied opgelegde vervuilingseenheden. Als gevolg van de ingebruikname van Centric de bouw van de bijbehorende rapportages, is in het eerste kwartaal van 2014 nog geen opgave verstrekt. 17

18 Bijlage 1 Belastingontvangsten Belastingen: HHDelfland Prim. begroting Opgelegd Nog op te Prognose Verschil Opbrengst heffingsjaar t/m mrt 14 leggen 2014 Rek vs prognose Watersysteemheffing * ingezetenen * gebouwd * ongebouwd * natuurterreinen * ongebouwd wegen Verontreinigingsheffing * huishoudens directe lozingen * bedrijven directe lozingen Zuiveringsheffing huishoudens * huishoudens * bedrijven (excl. GR) Brutoopbrengst Opgelegd in percentage van brutoopbrengst 62,7% Kwijtschelding * watersysteemheffing ingezetenen * zuiveringsheffing huishoudens Oninbaar (exclusief toevoeging voorz.) Vergoede wettelijke rente Totaal belastingen Overige belastingen Precario Leges Totaal opbrengsten Totale nettoopbrengst vorige jaren Totaal Belastingen: HHDelfland Balanspost Opgelegd Nog op te Totaal Verschil Nog op te leggen voorgaande jaren 2013 t/m mrt 14 leggen Watersysteemheffing * ingezetenen * gebouwd * ongebouwd * natuurterreinen * ongebouwd wegen WVOB 2008 Zuiveringsheffing bedrijven Zuiveringsheffing huishoudens Kwijtschelding Totaal balanspost belastingen Overige belastingen Precario Leges Totale nettoopbrengst vorige jaren

19 Belastingen: HHSK Prim.begroting Opgelegd Nog op te Prognose Verschil Opbrengst heffingsjaar t/m mrt 14 leggen 2014 Rek vs prognose Watersysteemheffing * ingezetenen * gebouwd * ongebouwd * ongebouwd wegen * natuurterreinen Wegenheffing * ingezetenen * gebouwd * ongebouwd * natuurterreinen Verontreinigingsheffing * huishoudens directe lozingen * bedrijven directe lozingen Zuiveringsheffing huishoudens * huishoudens * bedrijven Brutoopbrengst Opgelegd in percentage van brutoopbrengst 43,72% Kwijtschelding * watersysteemheffing ingezetenen * wegenheffing ingezetenen * zuiveringsheffing huishoudens Oninbaar (exclusief toevoeging voorz.) Vergoede wettelijke rente Totaal belastingen Overige belastingen Precario Leges Totaal opbrengsten Totale nettoopbrengst vorige jaren Belastingen: HHSK Balanspost Opgelegd Nog op te Totaal Verschil Nog op te leggen voorgaande jaren 2013 t/m mrt 14 leggen Balanspost / prognose Watersysteemheffing * ingezetenen * gebouwd * ongebouwd * natuurterreinen Wegenheffing * ingezetenen * gebouwd * ongebouwd * natuurterreinen Zuiveringsheffing bedrijven Zuiveringsheffing huishoudens Kwijtschelding * watersysteemheffing ingezetenen * wegenheffing ingezetenen * zuiveringsheffing huishoudens Totaal balanspost belastingen Overige belastingen Precario Leges Totale nettoopbrengst vorige jaren

20 Belastingen: Delft Prim.begroting Opgelegd Nog op te Prognose Verschil Opbrengst heffingsjaar t/m mrt 14 leggen 2014 Rek vs prognose OZB eigenaar nietwoning OZB eigenaar woning OZB gebruiker nietwoning reinigingsrechten afvalstoffenheffing afvalstoffenheffing (IHA) rioolrechten eigenarendeel rioolrechten gebruikersdeel klein rioolrechten afvoerrecht groot toeristenbelasting precariobelasting V&O precariobelasting BWT precariobelasting haven reclamebelasting marktgelden di marktgelden do marktgelden za kadegelden (haven) onderhoud graf lijkbezorgingsrechten parkeerbelasting leges APV leges reclame leges horeca leges haven leges parkeren leges gehandicapten leges milieu leges bodeminformatie leges WABO Brutoopbrengst Opgelegd in percentage van brutoopbrengst 131,97% kwijtschelding afvalstoffenheffing kwijtschelding rioolrecht Oninbaar (exclusief toevoeging voorz.) Vergoede wettelijke rente Totaal opbrengsten Totale nettoopbrengst vorige jaren De resterende begrotingsbedragen zullen in de volgende rapportage beschikbaar zijn. 20

21 Belastingen: Delft Balanspost Opgelegd Nog op te Totaal Verschil Nog op te leggen voorgaande jaren 2013 t/m mrt 14 leggen Balanspost / prognose OZB eigenaar nietwoning OZB eigenaar woning OZB gebruiker nietwoning reinigingsrechten afvalstoffenheffing afvalstoffenheffing (IHA) rioolrechten eigenarendeel rioolrechten gebruikersdeel klein rioolrechten afvoerrecht groot toeristenbelasting precariobelasting V&O precariobelasting BWT precariobelasting haven reclamebelasting marktgelden di marktgelden do marktgelden za kadegelden (haven) onderhoud lijkbezorgingsrechten parkeerbelasting leges APV leges reclame leges horeca leges haven leges parkeren leges gehandicapten leges milieu leges bodeminformatie leges WABO Totaal balanspost belastingen kwijtschelding afvalstoffenheffing kwijtschelding rioolrecht Totale nettoopbrengst vorige jaren

22 Belastingen: Vlaardingen Prim.begroting Opgelegd Nog op te Prognose Verschil Opbrengst heffingsjaar t/m mrt 14 leggen 2014 Rek vs prognose OZB eigenaar nietwoning OZB eigenaar woning OZB gebruiker nietwoning Reinigingsrechten (BTW) Afvalstoffenheffing BTW Reinigingsrechten Rioolhefing eigenaren niet woningen Rioolheffing eigenaren woningen Rioolheffing gebruikersdeel Precario vast Precario haven Precario container en bouwplaatsen Precario reclame Toeristenbelasting Marktgelden Begrafenisrechten Leges Vergunningen gem. contact centrum Bouwleges Hondenbelasting Havengelden vaste ligplaats Havengelden Buizengat Bedrijven investering zone Brutoopbrengst Opgelegd in percentage van brutoopbrengst 85,57% Kwijtschelding Afvalstoffenheffing Oninbaar (exclusief toevoeging voorz.) Vergoede wettelijke rente Totaal opbrengsten Totale nettoopbrengst vorige jaren Vlaardingen is vanaf 2014 deelnemer aan de RBG. Hierdoor is er geen verantwoording over voorgaande jaren. 22

23 23