ALGEMENE VOORWAARDEN

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN artikel 1: DEFINITIES a) JUDogITH: bedrijf die zich bezig houdt met gedragsbegeleiding van hond (en eigenaar), hulp bij aanschaf van een hond, eventueel geven van workshops/trainingen en privé uitlaten van hond(en); b) (Gedrags)begeleiding: het vaststellen van een begeleiding/therapie onder meer op basis van het door de klant ingevulde vragenformulier en gegevens tijdens het intakegesprek over het gedragsproble(e)m(en) van de hond(en). Daarbij het zo breed mogelijk begeleiden, adviseren en instrueren van de klant tijdens deze begeleiding om het gedrag van de hond(en) (deels) positief te veranderen; c) Klant: eigenaar van de hond(en), die JUDogITH wilt inschakelen en opdracht aan JUDogITH geeft omtrent het gedrag van de hond(en) of hulp bij het aanschaffen van een hond of voor het uitlaten van de hond(en) van de eigenaar; d) Trajectperiode: de tijdens (of naar aanleiding van) het intakegesprek overeengekomen benodigde consults. e) Consult: onderdeel van de begeleiding; het daadwerkelijk begeleiden, adviseren én instrueren van de klant. Dit om óf het gedrag van de hond positief te veranderen óf aanschaf van een hond te begeleiden. Een consult duurt maximaal 1,5 uur (vóóraf overeengekomen); f) Intakegesprek: tijdens een bezoek aan huis van de klant, wordt het(de) gedragsproble(e)m(en) doorgenomen en een gedragsbegeleiding met een trajectperiode vastgesteld óf begeleiding voor hulp bij het aanschaffen van een hond opgestart; g) Uitlaatservice: het uitlaten van de hond(en) van de klant in de omgeving van de locatie waar de hond(en) zich bevindt met eventueel het voeren van de hond(en) in opdracht van de klant; h) Overeenkomst: De op de opdrachtformulier overeengekomen datum en tijd voor het uitlaten van de hond(en), de overeengekomen gedragsbegeleiding inclusief trajectperiode óf adviestraject voor hulp bij het aanschaffen van een hond inclusief trajectperiode. Het opdrachtformulier is zowel door de klant als JUDogITH ondertekent; i) Opdrachtformulier: het opdrachtformulier is een onderdeel van het door JUDogITH opgestelde vragenformulier; j) correctielijn: een losse lijn om de hals naast de gewoonlijke halsband/ketting/tuig van de hond. Deze lijn is niet voorzien van pinnen en is geen slipketting. 1 van 6

2 artikel 2: TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMST a) Deze zijn van toepassing op alle door de klant gegeven opdracht(en) aan JUDogITH en door JUDogITH zijn aanvaard (inclusief intakegesprek); b) De opdracht(en) van de klant komt schriftelijk (waaronder ) tot stand; c) De aanvaarding van JUDogITH geschiedt door ondertekening van opdrachtformulier door zowel de klant als JUDogITH, waardoor een overeenkomst tot stand is gekomen. Artikel 3: UITVOERING VAN DE OPDRACHT (exclusief uitlaatservice) a) De klant dient, voor zover zijn/haar mogelijkheden het toelaten, de aanwijzingen van JUDogITH op te volgen; b) De klant dient, voor zover zijn/haar mogelijkheden het toelaten, tijdens de gedragsbegeleiding (óf workshops/trainingen) de door JUDogITH voorgestelde hulpmiddelen in verband met de veiligheid van de klant, de begeleider van JUDogITH en omgeving; c) Honden die gedragsbegeleiding krijgen óf deelnemen aan een workshop/training, dienen ingeënt te zijn tegen overdraagbare ziekten door gangbare periodieke entingen via een dierenarts. Klant kan dit aantonen aan de hand van een inentingsboekje / paspoort; Artikel 4: UITVOERING UITLAATSERVICE Lid 1: Ophalen en terugbrengen van de hond(en) a) Klant geeft JUDogITH een sleutel na het tekenen van een sleutelcontract, waarin de voorwaarden van het gebruik en de wijze van bewaring beschreven staan voor het ophalen en terugbrengen van de hond(en); b) Klant stelt JUDogITH in staat om op het afgesproken dagdeel de hond(en) van huis op te halen en weer terug te brengen; met de in bruikleen gegeven sleutel óf door de toegangsdeur te laten openen van de plaats waar de hond(en) aanwezig is/zijn; c) Mocht JUDogITH niet in staat zijn om de hond(en) mee te nemen doordat het niet mogelijk is om de plaats waar de hond(en) is/zijn te bereiken, dan zal JUDogITH de klant direct telefonisch op de hoogte brengen. Het uitlaten zal dan geen doorgang vinden op kosten van de klant; d) Mocht bij het ophalen geconstateerd worden dat naar mening van JUDogITH de hond(en) door blessure of andere gebreken, niet mee kan, dan zal de klant direct telefonisch op de hoogte worden gebracht; e) De klant accepteert dat de hond bij terugkomst, ondanks dat JUDogITH de hond(en) afdroogt met een door de klant klaargelegde handdoek, vies en nat kan/kunnen zijn; f) Bij terugkomst wordt voor de hond(en), bij afwezigheid van de klant, vers water neergezet, indien JUDogITH toegang heeft tot een kraan; g) Mocht de klant de opdracht aan JUDogITH hebben gegeven om de hond(en) na het uitlaten eten te geven, dan zorgt de klant voor het klaarzetten van het voer met duidelijke aangeving van de hoeveelheden, inclusief de voerbak. 2 van 6

3 Lid 2: Vervoer van de hond(en) a) Het uitlaten van de hond(en) voert JUDogITH uit in de omgeving van het verblijf van de hond(en). Vervoer van de hond(en) zal niet plaatsvinden. Lid 3: waar moet uw hond(en) aan voldoen a) De hond(en) moet sociaal zijn naar mens en dier; b) Loopse honden worden niet uitgelaten door JUDogITH. Mocht bij aanvang van het uitlaten blijken dat de hond loops is, dan zal het uitlaten van de hond geen doorgang vinden op kosten van de klant. Artikel 4 lid 5 sub b is van toepassing bij annulering van de afspraak wegens loopsheid van de hond. Lid 4: Het uitlaten van uw hond(en) a) Het uitlaten gebeurt met de door de klant klaargelegde ketting en halsband. JUDogITH geeft de voorkeur aan een tuig; b) Aan de hand van het gedrag van de hond(en) tijdens het uitlaten, kan JUDogITH gebruik maken van een correctielijn om het niet gewenste gedrag van de hond(en) positief te beïnvloeden. In uitzonderlijke gevallen kan JUDogITH het noodzakelijk vinden om een muilkorf te gebruiken om letsel aan haarzelf óf derden/andere honden te voorkomen. In het laatste geval zal JUDogITH de klant telefonisch hiervan in kennis stellen; c) Het uitlaten geschiedt volledig op risico van de klant; ook bijvoorbeeld als de hond(en) door een hond van derden wordt aangevallen óf als de hond(en) losbreekt en daardoor schade veroorzaakt en/of letsel oploopt; d) Indien tijdens het uitlaten bijzonderheden gebeuren en/of andere zaken zijn opgevallen in relatie tot uw hond, dan zal JUDogITH dit aan de klant doorgeven e) Bij dreiging van onweer zal JUDogITH het uitlaten uitstellen en mocht tijdens het uitlaten onweer ontstaan, dan zal het uitlaten direct worden gestopt; f) De klant gaat akkoord dat JUDogITH bij een noodgeval naar mening van JUDogITH- de hulp van een dierenarts in kan roepen op kosten en risico van de klant. Indien mogelijk zal JUDogITH de klant hierover voorafgaand op de hoogte stellen. Lid 5: Afspraken en annulering a) Eerste kennismakingsgesprek met klant en hond(en) geschiedt bij de klant thuis; b) Afspraken die binnen 24 uur worden afgezegd worden in rekening gebracht (zie ook artikel 6 lid h); c) Indien JUDogITH, door overmacht óf bijzondere omstandigheden, genoodzaakt is een afspraak te annuleren, zullen er geen kosten in rekening worden gebracht. JUDogITH zal trachten de annulering zo spoedig mogelijk door te geven aan de klant. Aan het onverhoopt niet ontvangen van bericht van annulering kunnen geen rechten worden ontleend. Artikel 5: (TUSSENTIJDSE) BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST a) De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de trajectperiode zonder opzegging is vereist door één van de partijen met uitzondering van de uitlaatservice; b) Na overeenstemming van beide partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk; c) De overeenkomst kan tussentijds worden beëindigd door: 1) uitdrukkelijk verzoek van de klant; 3 van 6

4 2) overlijden van het dier; 3) een éénzijdige beslissing van JUDogITH omdat verdere begeleiding niet zinvol is. JUDogITH zal de klant vroegtijdig hierover informeren en haar motivatie aan de klant uiteenzetten tenzij dit niet (of niet tijdig) mogelijk is; d) Partijen kunnen de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder opgaaf van redenen beëindigen, indien: 1) de wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard; 2) de wederpartij (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend; 3) de wederpartij bij kracht van gewezen vonnis wordt veroordeeld tot een (al dan niet voorwaardelijke) vrijheidsstraf wegens een strafbaar feit; 4) de wederpartij handelt in strijd met het recht. Artikel 6: VERGOEDINGEN a) Bij gedragsbegeleiding óf hulp bij aanschaf van een hond is bij het tot stand komen van de overeenkomst conform artikel 2 volledige betaling van de overeengekomen trajectperiode verschuldigd; b) In het geval van een intakegesprek wordt het verschuldigde bedrag ter plaatse contant voldaan óf vóóraf per bankovermaking. Per bankovermaking dient 3 werkdagen voor datum van de afspraak plaats te vinden én op rekening van JUDogITH bijgeschreven staan. Anders dient alsnog contante betaling ter plaatse plaats te vinden; c) In het geval van een workshop/training is volledige betaling van de afgesproken workshop/training verschuldigd; d) De betaling dient te zijn voldaan vóór aanvang van het eerste consult óf voor het uitlaten van de hond(en). Indien de gedragsbegeleiding meer dan drie consults bevat, dan dient drie consults vóór aanvang van eerste consult te zijn voldaan en de volgende drie (of minder) consult voor de vierde consult; e) De start van een eventuele vierde óf zevende consult begint nadat de factuur van de eerste drie (óf tweede drie) consults is voldaan; f) De vergoeding dient ter plaatse contant, of na toezending van factuur (met uitzondering van de uitlaatservice of intakegesprek), uiterlijk 14 dagen na datering factuur te zijn voldaan; g) Indien de klant een gemaakte afspraak éénzijdig opzegt, blijft de betalingsverplichting tot stand; h) Bij een annulering door de klant binnen 24 uur vóór aanvang van de betrokken afspraak wordt 100% van de vergoeding voor die afspraak in rekening gebracht; i) Indien de klant de gemaakte afspraak annuleert in verband met overlijden van de hond, worden eventueel vooruitbetaalde vergoedingen onder inhouding van 10% administratieen bedrijfskosten gerestitueerd; 4 van 6

5 j) Indien JUDogITH door overmacht óf bijzondere omstandigheden genoodzaakt is een afspraak te annuleren, zal het consult óf de workshop/training op een later tijdstip worden ingehaald; k) Aan het onverhoopt niet ontvangen van bericht van annulering kunnen geen rechten worden ontleend; l) Indien JUDogITH de overeenkomst tussentijds heeft beëindigd conform artikel 5, dan worden eventueel vooruitbetaalde vergoedingen van de nog komende afgesproken consults onder inhouding van 10% administratie- en bedrijfskosten gerestitueerd. Artikel 7: AANSPRAKELIJKHEID a) JUDogITH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van het door de klant gewenste resultaat. Daarentegen zal JUDogITH in alle redelijkheid haar uiterste best betrachten om het gewenste resultaat bij de gedragsbegeleiding/hulp aanschaf hond/ trainingen-workshops/uitlaatservice te bereiken. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan; b) JUDogITH kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ziekten en/of gebreken welke dieren mogelijk oplopen tijdens of ten gevolge van de gedragsbegeleiding/trainingworkshop/uitlaatservice; c) Deelname door klant/eigenaar van de hond aan gedragsbegeleiding/training-workshop óf meegeven van de hond aan uitlaatservice gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid. De klant/eigenaar van de hond blijft te allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van zijn of haar hond(en); d) Het sluiten van een overeenkomst met JUDogITH, laat geheel onverlet de risicoaansprakelijkheid van de klant en/of derden voor het door het dier aangebrachte schade in de zin van artikel 6:179 BW; e) De klant wordt geacht een aansprakelijkheidsverzekering voor derden (WAP) afgesloten te hebben, welke ook voor zijn/haar hond(en) geldig is. ARTIKEL 8: GEHEIMHOUDING a) JUDogITH zal alle haar verstrekte informatie als vertrouwelijk behandelen voor zover dit voortvloeit uit de aard van de informatie; b) JUDogITH zal eventueel gemaakt video- en/of fotomateriaal niet gebruiken voor andere doeleinden dan de gedragsbegeleiding zonder schriftelijke (inclusief ) toestemming van de klant; c) JUDogITH behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis aan derden wordt gebracht. 5 van 6

6 ARTIKEL 9: INTELLECTUELE EIGENDOM- EN AUTEURSRECHTEN a) Alle door JUDogITH verstrekte stukken, zoals vragenlijsten, opdrachtformulieren, rapporten, adviezen, methoden, hulpmiddelen en richtlijnen zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant inzake de gedragsbegeleiding / workshops / uitlaten van zijn-haar hond(en) mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JUDogITH worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis aan derden worden gebracht; b) JUDogITH behoud te allen tijde het eigendom van afschriften, bescheiden en andere informatiedragers, zoals bijvoorbeeld video-opnamen die betrekking hebben op de behandelde hond(en). ARTIKEL 10: SLOTBEPALINGEN a) Alle kosten zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die JUDogITH dient te maken tot behoud van haar rechten met betrekking tot invordering van de door de klant verschuldigde bedragen komen ten laste van de klant; b) Voor het overige, niet bepaalde, beslist JUDogITH. Deze beslissingen zijn bindend; c) Partijen komen ten aanzien van alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van deze, overeen dat deze geschillen in eerste instantie worden voorgelegd aan de arrondissementsrechtbank waaronder JUDogITH ressorteert. 6 van 6