Algemene Voorwaarden. Stichting Christelijke Peuterspeelzaal Lotje

Transcriptie

1 Stichting Christelijke Peuterspeelzaal Lotje Locatie: Immanuëlkerk Prinses Beatrixlaan 2 Telefoon: (0182) pszlotje@live.nl Website: Kamer van Koophandel: nr Rabobank: Algemene Voorwaarden Per 1 augustus 2013

2 Algemene voorwaarden Stichting Christelijke Peuterspeelzaal Lotje Artikel 1 Begripsbepaling In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: De Organisatie: Stichting Christelijke Peuterspeelzaal Lotje; (zoals) opgenomen in het register van de kamer van koophandel te Gouda onder nummer: ; De Peuterspeelzaal: PSZ Lotje; voorziening waar peuters kunnen spelen en de ontwikkeling gestimuleerd wordt voor peuters van twee tot vier jaar; De Ouder: Diegene die als ouder, voogd of verzorger belast is met de zorg voor een peuter; Ouderbijdrage: Verplichte contributie; De Overeenkomst: De tussen De Organisatie en De Ouder gesloten overeenkomst tot levering van opvang in De Peuterspeelzaal; Partijen: De Organisatie en De Ouder zoals in dit artikel genoemd; Peuterspeelzaalplaats: Plek in een groep van De Peuterspeelzaal van 16 peuters; (Groeps)leiding: Leidsters (bezoldigd/onbezoldigd) aangesteld door De Organisatie. Artikel 2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden 1. Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen De Organisatie en De Ouder, voor zover er van deze voorwaarden niet door De Organisatie schriftelijk is afgeweken. 2. Op deze algemene voorwaarden zijn tevens de statuten van De Organisatie van kracht 3. Indien De Ouder en/of Peuter gebruik maakt van enig aangeboden dienst of De Peuterspeelzaalplaats verklaart De Ouder zich onherroepelijk akkoord met deze algemene voorwaarden. Artikel 3 Het aanbod 1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de door De Organisatie te leveren diensten. 1. Het aanbod bevat tenminste de volgende informatie: - De naam en leeftijd van de peuter; - De ingangsdatum voor plaatsing alsmede de tijdsduur; - Hoogte van de maandelijkse ouderbijdrage. 2. Het aanbod wijst op de toepasselijkheid van deze Algemene voorwaarden en gaat vergezeld van een exemplaar daarvan. 3. De Ouder moet binnen tien werkdagen laten weten of hij of zij het aanbod al dan niet aanvaardt. Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken is het aanbod als vervallen te beschouwen.

3 Artikel 4 De overeenkomst De overeenkomst komt schriftelijk tot stand op het moment dat De Ouder een exemplaar van het inschrijfformulier en een incassoformulier ingevuld en ondertekend inlevert bij de secretaris van het bestuur. De bevestiging wordt via e- mail naar de ouders gestuurd. Na het toezenden van de bevestiging heeft De Ouder het recht om binnen 10 dagen schriftelijk of via bezwaar te maken. Na 10 dagen is de inschrijving definitief en geldt een opzegtermijn van 1 maand. Artikel 5 Ouderbijdragen en betalingen 1. Voor De Peuterspeelzaalplaatsen is een maandelijkse ouderbijdrage verschuldigd. Genoemd bedrag is ten allen tijde verschuldigd, ook bij het niet daadwerkelijk gebruik van De Peuterspeelzaalplaats. 2. De Ouderbijdrage is verschuldigd over 11 maanden per jaar. In de zomervakantie hoeft u 1 maand geen ouderbijdrage te betalen. In de jaarlijkse informatiebrief wordt vastgesteld om welke maand het gaat voor het komende peuterspeelzaaljaar. Dit is afhankelijk van hoe de zomervakantieweken gepland zijn. 3. Betaling van de verplichte ouderbijdrage geschiedt eens per maand en een maand vooruit. Betaling vindt plaats via automatische incasso. Bij inschrijving ontvangt De Ouder een overzicht van hetgeen geïncasseerd wordt en de incassodata. In de eerste week van de betreffende maand wordt De Ouderbijdrage automatisch geïncasseerd. De Ouder ontvangt voorafgaand aan het incasso geen factuur. 4. Indien er bezwaren zijn tegen het afgeven van een automatisch incasso, hoeft hiervoor geen machtiging te worden afgegeven. Hiervoor wordt eenmalig 5,- aan administratiekosten in rekening gebracht. De Ouder zorgt zelf voor tijdige en juiste betaling (ouderbijdrage en administratiekosten) en ontvangt hier voor geen factuur. 5. Bij aanmelding van De Peuterspeelzaal is inschrijfgeld verschuldigd. Het inschrijfgeld wordt eenmalig per peuter geheven. De aanmelding wordt pas in behandeling genomen na ontvangst hiervan. Teruggaaf vindt niet plaats, ook niet wanneer De Ouder besluit van de diensten van De Organisatie geen gebruik te maken. 6. Wanneer een verschuldigd bedrag niet geïncasseerd kan worden of niet tijdig wordt voldaan, wordt na het verstrijken van de betalingstermijn (na 56 dagen) een betalingsherinnering verstuurd. Indien nodig wordt na een termijn van 36 dagen een tweede herinnering verzonden. Hiervoor worden 10,- administratiekosten in rekening gebracht. Als een derde herinnering nodig is, kan de peuter voorlopig uitgesloten worden (geschorst) van opvang. Tijdens deze schorsingsperiode blijft De Ouder onverminderd verplicht De Ouderbijdrage te betalen. Mocht het nodig zijn, dan wordt de vordering uiteindelijk overgedragen aan een incassobureau. Hiervan wordt De Ouder op de hoogte gesteld. Indien betaling niet binnen de afgesproken termijn(en) heeft plaatsgevonden, is De Ouder van rechtswege in verzuim en vanaf de factuurdatum de wettelijk vastgestelde rente per (gedeelte van een) maand verschuldigd over het nog openstaand bedrag. 7. Bij een betalingsachterstand worden de verschuldigde bedragen van De Ouder door De Organisatie gerechtelijk of buitengerechtelijk geïncasseerd. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van De Ouder. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het met inbegrip van voornoemde rente door De Ouder verschuldigde bedrag met een minimum van 75,-. 8. Als de peuter voor de 16 e van de maand 4 jaar wordt, wordt een halve maand ouderbijdrage geïncasseerd. Als de peuter vanaf de 16 e van de maand start met de peuterspeelzaal is ook een halve maand ouderbijdrage verschuldigd.

4 Artikel 6 Regeling langdurig zieke en afwezige peuter 1. Voor De Peuterspeelzaal geldt een compensatieregeling die van toepassing is voor peuters die ten gevolge van ziekte of overmacht langere tijd niet van De Peuterspeelzaal gebruik kunnen maken. 2. Ouders die gebruik wensen te maken van de compensatieregeling dienen hiertoe schriftelijk een aanvraag in. Per aanvraag zal De Organisatie een besluit nemen of De Ouder/ De Peuter in aanmerking komt voor deze regeling. 3. Indien De Organisatie bekend is met de situatie ten gevolge waarvan de peuter langdurig geen gebruik kan maken van De Peuterspeelzaal zal zij De Ouder op de compensatieregeling wijzen.

5 Artikel 7 Annulering/ contractsduur/ opzegging 1. De plaatsing van de peuter op De Organisatie eindigt op het moment dat de peuter vier jaar wordt per de 1ste of de 15de van de maand. Bij voortijdige beëindiging van de peuterplaats geldt een opzegtermijn van een maand. 2. Partijen kunnen de overeenkomst tussentijds te allen tijde schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste 1 maand in acht te nemen. Opzegging kan de eerste of de vijftiende van iedere maand ingaan. Tot 1 maand voor ingangsdatum van de overeenkomst kan zonder kosten (teruggaaf van inschrijfgeld is niet mogelijk) worden opgezegd. Vanaf 1 maand voorafgaand aan de ingangsdatum van plaatsing geldt de hiervoor vermelde opzegtermijn. 3. De overeenkomst wordt onmiddellijk ontbonden: a. bij overlijden van de peuter; b. bij blijvende invaliditeit of ernstige ziekte van de peuter, zodanig dat de peuter geen gebruik meer kan / wenst te maken van De Peuterspeelzaal; c. bij acute plaatsing op een andere peuterspeelzaal of andere opvang/onderwijs, op medische gronden of als dit ten behoeve van de gezondheid/ontwikkeling van de peuter noodzakelijk en/of gewenst is. d. Als de peuter zodanig gedrag vertoont, dat het functioneren van de groep ernstig wordt verstoord kan De Organisatie de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. 4. De medewerkers van De Organisatie behandelen zowel ouder als peuter met respect. Bij terugkerende onrespectvolle behandeling van De Ouder jegens een medewerker van De Organisatie, zal De Organisatie de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. De terugkerende onrespectvolle behandeling is ter beoordeling van De Organisatie. 5. Indien De Ouder in strijd handelt met een of meer van de bepalingen van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden zal De Organisatie gerechtigd zijn om, hetzij het herstel van zodanige overtreding, of strijdige behandeling te verlangen of -naar keuze van De Organisatie - de overeenkomst terstond en met onmiddellijke ingang te beëindigen. 6. De Organisatie is eveneens gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in geval De Ouder in gebreke blijft om zijn betaling van alle bedragen welke hij aan De Organisatie verschuldigd is stipt en behoorlijk na te komen. Artikel 8 Peuterspeelzaal 1. Peuters komen een of meerdere ochtenden per week naar De Organisatie; 2. De groepsleiding onderhoudt contact met De Ouders en geeft signalen van achterstanden en/ of ontwikkelingsproblemen en desgewenst voorlichting en adviezen door aan De Ouders. 3. De Organisatie is gesloten tijdens schoolvakanties (12 weken per jaar) en op de officiële sluitingsdata die vastgelegd zijn in de CAO Welzijn, namelijk Nieuwjaarsdag, Tweede Paasdag, Koninginnedag, 5 mei, Hemelvaartsdag, Tweede Pinksterdag, Eerste en Tweede Kerstdag. De Organisatie volgt over het algemeen de schoolvakanties van de hervormde basisscholen in de gemeente Waddinxveen. 4. Als iemand anders dan De Ouder de peuter komt ophalen, wordt de naam van die persoon door De Ouder aan de leiding doorgegeven. De leiding laat de peuter anders niet met derden meegaan. 5. Als een peuter niet naar De Organisatie komt, meldt De Ouder dit uiterlijk 15 minuten na het begin van de ochtend aan de groepsleiding. 6. Wat neemt de peuter mee / wat levert De Peuterspeelzaal. o Als een peuter een dieet volgt of allergieën heeft, dient De Ouder de groepsleiding hierover schriftelijk te informeren. o Peuters nemen zelf drinken en een tussendoortje (koek/fruit) mee naar De Peuterspeelzaal. o Verzoek om in eigendommen van de peuter zijn of haar naam te schrijven.

6 o o o Als de Peuter jarig is en/of afscheid neemt mag er worden getrakteerd. Eén van de ouders is dan ook welkom. Wilt u dit wel van te voren met de Leidsters afpreken, dan houden we er rekening mee. Er mag ook worden getrakteerd als de Peuter een broertje of zusje heeft gekregen. Wilt u niet teveel snoep en zeker geen lollies of chocolade laten trakteren? Bij allergieën die levensbedreigend kunnen worden is een aanvullende plaatsingsovereenkomst nodig.

7 Artikel 9 Vakmanschap en materiële verzorging 1. De Organisatie staat ervoor in dat de door haar verrichte werkzaamheden voor De Peuterspeelzaal worden verricht in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap met gebruikmaking van deugdelijk materiaal. De Organisatie voldoet minimaal aan de landelijke en lokale wettelijke eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid. 2. In het personeelsdossier is een verklaring omtrent het gedrag opgenomen, die is afgegeven volgens de Wet justitiële gegevens. Artikel 10 Geheimhouding 1. Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de plaatsing/ overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De Organisatie is gehouden aan de Wet bescherming Persoonsgegevens. 2. De persoongegevens van de peuter en De Ouder worden tot maximaal 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst bewaard waarna zij vernietigd worden. Artikel 11 Informatieplicht / recht op informatie 1. De Organisatie verstrekt aan De Ouder de noodzakelijke informatie over de ontwikkelingen en het functioneren van de peuter in De Peuterspeelzaal. De informatie wordt mondeling door de medewerkers van De Organisatie verstrekt. Desgevraagd kan de informatie schriftelijk aan De Ouder worden verstrekt, echter slechts in die gevallen waarin het belang van de peuter dit bepaaldelijk vordert, zulks ter beoordeling van De Organisatie. 2. In geval De Ouders gescheiden zijn en/of gescheiden leven geldt de informatieplicht als bedoeld in dit artikel ten aanzien van beide ouders. De Ouder is verplicht aan de Organisatie door te geven of er sprake is van deze genoemde situatie. 3. Regelmatig ontvangt De Ouder een nieuwsbrief van De Organisatie. In de nieuwsbrief kan belangrijke informatie staan over de opvang van de peuter. De Organisatie gaat ervan uit dat De Ouder kennis neemt van de inhoud van de nieuwsbrief. Actuele informatie is ook te vinden op Artikel 12 Aansprakelijkheid 1. Partijen zijn aansprakelijk voor zover dit uit de wet of de overeenkomst voortvloeit. 2. De Organisatie heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten, met een maximum per gebeurtenis van ,-. De Organisatie sluit iedere eventuele aansprakelijkheid voor schade aan de kant van De Ouder uit voor zover de eventuele schade hoger mocht blijken te zijn dan het door de aansprakelijkheidsverzekering uitbetaalde bedrag, dan wel indien de schade hoger mocht blijken dan het verzekerde maximum. 3. De Organisatie is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van kleding of meegebrachte goederen. Artikel 13 Overmacht 1. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de plaatsing/ overeenkomst verhinderen, en die niet aan De Organisatie zijn toe te rekenen. Hieronder zal, indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken, mede zijn begrepen de(besmettelijke) ziekte van peuter.

8 2. Indien De Organisatie ten gevolge van overmacht de diensten uit de overeenkomst niet kan leveren worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmachtsituatie duurt. 3. Voor de duur van de overmachtsituatie worden geen kosten in rekening gebracht. Artikel 14 Geschillen 1. Op de dienstverlening, door De Organisatie geleverd, is de Wet klachtrecht cliënten zorgsector van toepassing. 2. De Organisatie is aangesloten bij het Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie (ZCKK). Zij behandelen alle klachten die niet onderling oplosbaar zijn gebleken. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij het ZCKK. 3. Alle geschillen, voortvloeiend uit overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden in eerste aanleg bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter. Dit laat onverlet de mogelijkheid gebruik te maken van de klacht procedure ingevolge de Wet klachtrecht cliënten zorgsector. 4. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden volledig en duidelijk omschreven ingediend bij De Organisatie tijdig nadat De Ouder de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Klachten binnen 2 maanden na dat moment zijn in elk geval tijdig. 5. De Organisatie behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Deze procedure ligt ter inzage op De Peuterspeelzaal en is te vinden op de website. Artikel 15 Toepasselijk recht 1. Op elke plaatsing/overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 2. De in deze algemene voorwaarden opgenomen regels en bepalingen zijn ondergeschikt aan de statuten van De Organisatie.

9 Artikel 17 Wijziging van de voorwaarden De Organisatie is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. De Organisatie zal de gewijzigde voorwaarden op verzoek toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden de wijzigingen jegens De Ouder in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld. Artikel 18 Identiteit De Organisatie is een Christelijke Peuterspeelzaal en heeft als grondslag de Bijbel. Dit houdt in dat De Organisatie in de vorming en opvoeding van de peuters werkt vanuit de volgende uitgangspunten.: - De Bijbel is het Woord van God. - De godsdienstige vorming krijgt o.a. gestalte in het bidden, het vertellen en lezen van verhalen uit de Bijbel, het zingen van Christelijke liederen alsmede het werken over en het vieren van de Christelijke feesten. Op De Peuterspeelzaal zullen de leidsters zich inzetten deze Christelijke identiteit te vertalen naar het onderwijs, de opvoeding en de onderlinge omgang. De Ouder kan de Organisatie erop aanspreken dat de peuterspeelzaal een leefgemeenschap is, waar de zorg voor peuters centraal staat, zodat zij zich veilig voelen, hun mogelijkheden optimaal kunnen ontplooien en leren met elkaar te spelen en te delen. Wij stellen het op prijs dat uw peuter aan alle onderdelen en activiteiten van De Organisatie volledig deelneemt. Waarbij de Organisatie van de ouder een actieve en respectvolle betrokkenheid verwacht bij alle activiteiten rondom en op De Peuterspeelzaal.

10