Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van AXEM en zijn directie.

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden AXEM Artikel 1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen AXEM, en een Opdrachtgever waarop AXEM deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met AXEM, voor de uitvoering waarvan door AXEM derden dienen te worden betrokken. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van AXEM en zijn directie. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. AXEM en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. Indien AXEM niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat AXEM in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. 1.1 Definities In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, 1

2 zowel in enkelvoud als meervoud. 1.2 Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt. 1.3 AXEM: de eenmanszaak AXEM, kantoorhoudende en gevestigd te (5961 DV) Horst aan de Frans Woltersstraat Klant: de natuurlijke persoon of onderneming, waarmee AXEM een Overeenkomst heeft gesloten met betrekking tot de diensten dan wel goederen. 1.5 AXEM: handelsnaam AXEM waaronder de diensten AXEM Remote Support, AXEM hulp op locatie, AXEM consult, AXEM maatwerk, tegen betaling, worden aangeboden aan natuurlijke personen en onderneming. 1.6 AXEM Remote support: Telefonische en/of online ondersteuning van de Klant bij het oplossen van diens problemen op PC(Personal Computer), Netwerk en aanverwante zaken. 1.7 AXEM hulp op Locatie: Hulp op Locatie inzake problemen en vragen die betrekking hebben op de PC, netwerk en bijbehorende randapparatuur van Klant in de vorm van bezoek van een monteur aan huis tegen een vast uurtarief. 1.8 AXEM consult: Het adviseren van de Klant in diens automatisering problematiek. 1.9 AXEM maatwerk: Het maken van software maatoplossingen(programmeren), macros, scripts Dienst: de dienst(en) van AXEM met betrekking tot AXEM Remote Support, AXEM hulp op locatie, AXEM Consult, zoals omschreven in de dienstbeschrijving en in het aanbod van AXEM ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst met de Klant, waarmee, via de technische infrastructuur van AXEM aan Klanten hulp en ondersteuning wordt geboden bij het gebruik van hun PC, netwerk en aanverwante zaken Overeenkomst: de overeenkomst tussen Klant en AXEM op grond waarvan AXEM de Dienst(en) Remote Support, hulp op locatie en Consult ter beschikking stelt Software: de software die door AXEM aan Klant ter beschikking wordt gesteld ten einde de Klant in staat te stellen van de Dienst(en) gebruik te maken en de klant beter van dienst te kunnen zijn Toegangscode: De door AXEM aan Klant toegekende identificatiecode of lidnummer, bestaande uit een combinatie van letters en cijfers, waarmee, in combinatie met het Wachtwoord, gebruik kan worden gemaakt van de Dienst. 2

3 1.13 Wachtwoord: een door Klant te kiezen code, danwel een door AXEM toegekende code (AXEM-code) waarmee, in combinatie met de Toegangscode, gebruik kan worden gemaakt van de Dienst(en). Artikel 2 vindplaats en wijziging Voorwaarden 2.1 AXEM is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. 2.2 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met AXEM. Artikel 3 De Dienst en het toegelaten gebruik daarvan 3.1 Omdat AXEM voor het leveren van de Diensten afhankelijk is van de prestaties van derden waarop AXEM geen enkele invloed heeft, kan AXEM niet garanderen dat Klant te allen tijde gebruik kan maken van de Dienst. Storingen in de Diensten kunnen onder meer optreden als gevolg van storingen in de internet-, kabel- of telefonieverbindingen, overbelast helpdesk, overbezetting van inbelpunten of storingen in het elektriciteitsnetwerk. 3.2 AXEM is gerechtigd, en indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is zelfs zonder voorafgaande kennisgeving, de Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of te beperken indien zulks in haar opvatting noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Diensten. 3.3 AXEM is gerechtigd om procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen op de Dienst en/of de Toegangscode aan te brengen indien deze vereist zijn voor een beter functioneren van de Diensten of de Diensten in overeenstemming brengt met voortschrijdende wetenschappelijke inzichten en/of ontwikkelingen in de techniek. 3.4 De aangeboden Diensten van AXEM mogen alleen worden aangewend voor doeleinden die niet strijdig zijn met de wet, de goede zeden, de openbare orde, de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en het gebruikersreglement. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend met name de volgende handelingen en gedragingen: spamming; het verspreiden van (kinder)pornografie; het uiten van racistische leuzen of het aanzetten tot rassenhaat; het aanzetten tot oproer; het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermd(e) werk(en) of anderszins handelen in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van anderen; en, het zonder toestemming binnendringen van andere computers op het Internet (=hacken), waarbij de Klant enige beveiliging doorbreekt en/of zich toegang verwerft door een technische ingreep met behulp van valse signalen of een valse sleutel dan wel door het aannemen van een valse 3

4 hoedanigheid. Artikel 4 Medewerking Klant 4.1 Om gebruik te kunnen maken van de Dienst zal de Klant zelf zorg dragen voor de benodigde hard- en software, randapparatuur en verbindingen, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. 4.2 Klant zal, voor zover zulks redelijkerwijs noodzakelijk is, zijn medewerking verlenen aan het uitvoeren van de Overeenkomst. Klant zal onder meer tijdig alle voor de levering van de Diensten benodigde gegevens en informatie verstrekken. 4.3 Klant staat er voor in dat de in artikel 4.2 bedoelde informatie juist en volledig is, alsmede dat hij gerechtigd is de informatie aan AXEM te verstrekken ten behoeve van de levering van de Diensten. Klant vrijwaart AXEM tegen eventuele aanspraken van derden terzake. 4.4 In het geval AXEM op de locatie van Klant werkzaamheden moet verrichten, zal het personeel van AXEM of van door AXEM ingeschakelde derden, in overleg met Klant, toegang verkrijgen tot de locaties en de ruimten waar de werkzaamheden dienen te worden verricht. 4.5 Klant staat in voor de veiligheid van de door haar ter beschikking gestelde ruimten en/of materialen en zal AXEM vrijwaren voor aanspraken van derden, personeelsleden daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van onveiligheid van de door haar ter beschikking gestelde ruimten en/of materialen. 4.6 Indien Klant merkt of het vermoeden heeft dat derden zich op oneigenlijke wijze toegang hebben verschaft tot de Dienst, bijvoorbeeld door onbevoegd gebruik van de Toegangscode en/of Wachtwoord, dient hij dit binnen 5 (vijf) werkdagen schriftelijk aan AXEM te melden. Tot aan de ontvangst van de melding is AXEM niet aansprakelijk voor eventuele schade die een gevolg is van het geconstateerde onbevoegde gebruik van de Dienst voor Klant of voor derden. Artikel 5 Toegangscode, Wachtwoord en adres 5.1 Indien de Klant van AXEM een Toegangscode en Wachtwoord ontvangt, is hij niet gerechtigd derden, hiervan zonder uitdrukkelijke toestemming van AXEM gebruik te laten maken. 5.2 AXEM is gerechtigd de Toegangscode en het Wachtwoord te veranderen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is in het belang van het goed functioneren van de Dienst. 4

5 Artikel 6 Geheimhoudingsplicht 6.1 Al het geen AXEM en haar personeel ter kennis komt tijdens de uitvoering van haar opdrachten, betreffende of verband houdende met opdrachtgever, met onderneming van opdrachtgever, met aan opdrachtgever gelieerde ondernemingen, met klanten van opdrachtgever, zullen te allen tijde vertrouwelijk blijven. Artikel 7 Offertes, Prijswijzigingen en prijsindexering 7.1 Alle offertes en aanbiedingen van AXEM zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. AXEM kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is AXEM daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij AXEM anders aangeeft. Een samengestelde prijsopgave verplicht AXEM niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders. 7.2 AXEM is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven te wijzigen. Tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat prijzen en tarieven voor een bepaalde periode gelden, gaan de aangekondigde prijswijzigingen 1 (één) maand na de bekendmaking daarvan in. De wijziging zal bekend worden gemaakt via post en of Indien Klant niet akkoord wenst te gaan met de in artikel 7.1 bedoelde 5

6 wijziging heeft hij gedurende drie weken na de bekendmaking de mogelijkheid om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen. 7.3 Onverminderd het voorgaande is AXEM gerechtigd één maal per jaar haar prijzen te indexeren conform de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor Statistiek. De indexering van haar prijzen geeft de Klant niet het recht de Overeenkomst op te zeggen en artikel 7.2 is op de indexering niet van toepassing. Artikel 8 Betaling 8.1 Indien niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen de aan AXEM verschuldigde vergoedingen uiterlijk 14 dagen na facturatie te worden voldaan. 8.2 Indien niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is Klant verplicht AXEM te machtigen de door Klant verschuldigde vergoedingen via automatische incasso af te schrijven van zijn Nederlandse bank- of girorekening. 8.3 Indien de automatische incasso niet is geslaagd, wordt dit aan Klant door middel van een betalingsherinnering schriftelijk meegedeeld en wordt door AXEM een nadere termijn van betaling vastgesteld. Is ook binnen die termijn niet betaald dan is Klant automatisch in verzuim, zonder dat enige nadere ingebrekestelling of sommatie nodig is. Klant is vanaf dat moment, zonder nadere aankondiging door AXEM, minimaal 1% rente danwel de wettelijke rente indien deze hoger ligt dan 1% verschuldigd over het openstaande bedrag per dag. 8.4 Indien Klant na ingebrekestelling nalatig blijft het verschuldigde bedrag, vermeerderd met de wettelijke rente, te voldoen, kan AXEM de vordering ter incasso uit handen geven. Klant is in dat geval naast betaling van de hoofdsom en de daarover verschuldigde wettelijke rente eveneens gehouden tot de vergoeding van alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. Artikel 9 Intellectuele eigendom 9.1 Alle rechten van intellectuele eigendom ter zake van de Software en de Diensten, waaronder mede begrepen de bijbehorende ontwerpen, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van een Dienst of maatwerk, berusten uitsluitend bij AXEM of haar leveranciers. De levering van de Dienst(en) of de terbeschikkingstelling van de Software strekt niet tot enige overdracht van intellectuele eigendom. 9.2 Indien niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, 6

7 Klant verkrijgt slechts, voor de duur van de Overeenkomst, een nietexclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de aan hem ter beschikking gestelde Diensten en Software voor de overeengekomen doelstellingen. Klant zal zich bij zulk gebruik strikt houden aan deze Algemene Voorwaarden en/of het gebruikersreglement. 9.3 Zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van AXEM is het Klant niet toegestaan de Software op enige wijze geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te verveelvoudigen of aan een derde beschikbaar stellen. 9.4 Het is Klant niet toegestaan de aanduidingen van AXEM of haar leveranciers betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom te verwijderen of te wijzigen. Artikel 10 Aansprakelijkheid AXEM en Overmacht 10.1 Indien AXEM aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het geen in deze bepaling is geregeld AXEM is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van de Klant in geval deze schade is veroorzaakt door aan AXEM toe te rekenen fouten in de uitvoering van haar verplichtingen uit deze Overeenkomst Onder directe schade wordt uitsluiten verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op de schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van AXEM aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan AXEM toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. AXEM is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie Indien AXEM aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, als bedoeld in de artikelen 10.2 en 10.3 dan is de aansprakelijkheid van AXEM beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van AXEM is in ieder geval steeds beperkt tot de door AXEM in haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering verzekerde bedragen, uitgezonderd het eigen risico van AXEM. Op verzoek van de Klant wordt een afschrift van de polisvoorwaarden van deze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering toegezonden 7

8 10.5 AXEM sluit in het kader van haar bedrijfsaansprakelijkheid als bedoeld in dit artikel, een, voor de branche waarin zij opereert, gebruikelijke bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering ten behoeve van de Klant en ter waarborging van haar verplichtingen uit dit artikel In geval van overmacht aan de zijde van AXEM, aanvaardt AXEM slechts in zoverre aansprakelijkheid voor de schade van de klant als gevolg van aan AXEM niet-toerekenbare tekortkomingen bij de uitvoering van de Dienst(en) indien en voor zover AXEM ten gevolge van deze tekortkomingen een voordeel heeft genoten dat zij bij een deugdelijke nakoming niet zou hebben gehad Onder overmacht als bedoeld in artikel 10.4 wordt voor de uitvoering van deze Overeenkomst in ieder geval doch niet uitsluitend verstaan onjuist gebruik of handelen door opdrachtgever danwel personeel danwel derden, storingen in de elektriciteitsvoorzieningen, internetverbindingen en kabel-, telefoon- of andere communicatienetwerken waarvan AXEM voor de uitvoering van haar Diensten afhankelijk is, maar op welks continue functioneren zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen. Artikel 11 Duur, (tussentijdse) beëindiging en stilzwijgende verlenging van Overeenkomsten 11.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, hebben Overeenkomsten aangegaan door Klant gekozen looptijd van 12 maanden. Daarna wordt de Overeenkomst steeds automatisch verlengd voor een termijn van 12 maanden, tenzij de Overeenkomst uiterlijk één maand voor het einde van de lopende termijn door één der partijen schriftelijk wordt opgezegd Iedere partij is gerechtigd om de Overeenkomst buitengerechtelijke of gerechtelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere partij tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit deze Overeenkomst tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de gehele of gedeeltelijke ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. Indien correcte nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst zonder vertraging mogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot gehele of gedeeltelijke ontbinding pas nadat de tekortschietende partij in gebreke is gesteld en niet binnen de termijn die daarin wordt aangegeven alsnog correct wordt nagekomen Direct na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden ook, staakt de Klant het gebruik van de ter beschikking gestelde Diensten en maatwerk retourneert hij alle exemplaren van Software, documentatie en andere materialen die in het kader van de Overeenkomst aan Klant ter beschikking gesteld zijn. Artikel 12 Vrijwaring 8

9 12.1 De Opdrachtgever vrijwaart AXEM voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan AXEM toerekenbaar is. Indien AXEM uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden AXEM zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is AXEM, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van AXEM en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Artikel 13 Garantie, onderzoek en reclames, verjaringstermijn 13.1 De door AXEM te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de Opdrachtgever zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. AXEM kan in dat geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden. De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van 3 maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door AXEM verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Opdrachtgever en / of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van AXEM, de Opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar AXEM geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera. De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of 9

10 kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen zeven dagen na levering schriftelijk aan AXEM te worden gemeld. Eventuele niet zichtbare gebreken dienen terstond, doch in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen, na ontdekking daarvan, schriftelijk aan AXEM te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat AXEM in staat is adequaat te reageren. De Opdrachtgever dient AXEM in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken. Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij AXEM opdracht gegeven heeft. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal AXEM de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Opdrachtgever, ter keuze van AXEM, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de Opdrachtgever voldoen. In geval van vervanging is de Opdrachtgever gehouden om de vervangen zaak aan AXEM te retourneren en de eigendom daarover aan AXEM te verschaffen, tenzij AXEM anders aangeeft. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van AXEM daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de Opdrachtgever in rekening gebracht worden. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens AXEM en de door AXEM bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar. Artikel 14 Toepasselijk recht en Geschillen 14.1 Op deze Overeenkomst is uitsluiten Nederlands recht van toepassing Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. 10

11 11