CCV-CERTIFICATIESCHEMA

Transcriptie

1 CCV-CERTIFICATIESCHEMA Onderhoud VBB-systemen:2010 Versie : ontwerp 1.3 [15 december 2010] Publicatiedatum : 15 december 2010 Ingangsdatum : VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING

2 VOORWOORD Onderhoud VBB-systemen:2010 Pagina 2/48 Het certificatieschema is gericht op het certificeren van producten of diensten op het gebied van brandveiligheid en beveiliging volgens NEN-EN Het CCV is de beheerder van het certificatieschema. Het certificatieschema heeft de instemming van de betreffende Commissie van Belanghebbenden. Het certificatieschema kent overeenkomsten met andere certificatieschema s gericht op het certificeren van producten of diensten op het gebied van brandveiligheid en beveiliging. Dit is het gevolg van de modulaire inrichting van deze schema s. Het CCV publiceert voor partijen die met meerdere certificatieschema s werken naast de formele versie van het certificatieschema: een document (basisdeel) met de overeenkomstige delen 1 uit deze certificatieschema s, in de schema s in zwart weergegeven een document (module) met de specifieke tekst van een certificatieschema, in het schema in blauw weergegeven. Deze documenten hebben een informele status. Deze tekst van dit conformiteitschema wordt uitgegeven onder verantwoordelijkheid van het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid, te Utrecht. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Voorzover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B van de Auteurswet 1912 jo het besluit van 20 juni 1974, St.b. 351, zoals gewijzigd bij het besluit van 23 augustus 1985, St.b. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (Postbus 882,1180 AW Amstelveen). Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatiewerken (artikel 16 Auteurswet 1912) dient men zich tot de uitgever te wenden. All rights reserved. No part of this book may be reproduced, stored in a database or retrieval system, or published, in any form or in any way, electronically, mechanically, by print, photoprint, microfilm or any other means without prior written permission from the publisher. Ondanks alle aan de samenstelling van deze uitgave bestede zorg, kan het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade die zou kunnen voortvloeien uit enige fout die in deze uitgave zou kunnen voorkomen. 1 In het basisdeel worden voor de eenvoud termen gebruikt als product en leverancier. In het formele certificatieschema kunnen die worden aangepast of uitgebreid, bijvoorbeeld product kan vervangen worden door dienst en leverancier door onderhoudsbedrijf.

3 INHOUDSOPGAVE Onderhoud VBB-systemen:2010 Pagina 3/48 Inleiding Algemeen Doel van het certificatieschema Verantwoordelijkheden Leeswijzer Toepassingsgebied Relatie met wet- en regelgeving Relatieschema Overgangsregeling 8 Eisen aan dienst Algemeen Eisen, beoordelingsmethoden, goed- en afkeur Documentatie t.b.v. onderhoud Opname status VBB-systeem Preventief onderhoud Correctief onderhoud Afronding 13 Voorwaarden voor certificatie 3.1 Algemeen Eisen aan het kwaliteitssyteem Organisatie en verantwoordelijkheden Kwalificaties Meetmiddelen en apparatuur Uitbesteden Inhuur Primaire processen Documentbeheer, registraties en archivering Klachten Corrigerende maatregelen Evaluatie Voorwaarden bij aanvraag en instandhouden Gegevens bij aanvraag Status gedurende de aanvraag Bezoeken op locatie Planning Wijzigingen Uitvoering van certificatie Eisen aan de certificatie-instelling Algemeen Kwalificaties Voorzieningen en uitrusting Processchema Behandelen aanvraag 4.4 Initiële beoordeling Uitvoering Tijdsbesteding en steekproef Rapportage, review en besluitvorming Publicatie 27 27

4 Pagina 4/ Periodieke beoordeling Uitvoering Frequentie, tijdsbesteding en steekproef Rapportage, review en besluitvorming 4.6 Extra beoordeling Reductie van tijdsbesteding op basis van andere certificaten Afwijkingen Major kwaliteitsysteem Major - dienst Major - consequenties Beoordeling door de certificatie-instelling Minor kwaliteitsysteem Minor - product Minor - consequenties Beoordeling door de certificatie-instelling 4.9 Schorsing Schorsen Consequenties van schorsing Opheffen van de schorsing Intrekking Intrekken Consequenties van intrekking Nieuwe aanvraag 34 Certificaat en certificatiemerk 5.1 Certificatiemerk Woord/- Beeldmerk Gebruik merk door certificatie-instelling Gebruik merk door het VBB-onderhoudsbedrijf 5.2 Productcertificaat Certificaat 36 Verwijzingen Wet- en regelgeving Begrippen en afkortingen Normen en verwijzingen 40 Bijlage 1 Overgangsregeling 42 Bijlage 2 - Overstapprocedure 43 Bijlage 3 (normatief) Model certificaat 44 Bijlage 4 (normatief) Voorbeelden afwijkingen 45 Bijlage 5 - (normatief) Minimum inhoud uitgangspuntendocument 47

5 Pagina 5/48 INLEIDING Vastopgestelde brandbeheersings- en brandblussystemen (VBB-systemen) zijn beveiligingssystemen die zijn ontworpen en vastopgesteld in gebouwen of inrichtingen om in geval van brand mensen te beschermen en/of schade te beperken. Onder VBB-systemen worden begrepen automatische sprinklerinstallaties (watervoerende sprinklerinstallaties, sprinklerinstallaties met schuimbijmenging, waterspray-systemen), zwaar- en middelschuimsystemen, lichtschuimsystemen, watermistsystemen, blusgasinstallaties, aerosolsystemen, permamente zuurstofverdringingssystemen, poederblussystemen en de bijbehorende branddetectie- en signaleringssystemen. Een VBB-systeem is bedoeld om een brand onder controle te krijgen, te houden en/of te blussen. Het systeem moet aan de vooraf vastgestelde beschikbaarheidscriteria voldoen. Het systeem moet ook direct de prestatie leveren waarvoor hij is aangelegd: het onder controle brengen, houden en/of blussen van de brand. Op de prestatie die van een VBB-systeem gevraagd wordt zijn veel factoren van invloed. Dat vraagt om duidelijke specificaties van de kwaliteit en doelmatigheid van het VBBsysteem. Het onderhoud van een VBB-systeem moet daarop ten volle zijn afgestemd. Onderhoud aan een VBBsysteem is daarom werk voor specialisten met vakbekwaamheid en goede werkprocedures. Zij moeten de dienst die zij leveren en de omstandigheden waarbinnen het onderhouden VBB-systeem zijn werk moet doen, goed kennen. Dat vraagt om een adequate borging van de kwaliteit door het VBB-onderhoudsbedrijf. VBB-systemen kennen een koppeling met wet- en regelgeving. Een VBB-systeem wordt vaak toegepast als gelijkwaardigheidsoplossing. De betrouwbare werking van het VBB-systeem dient daarom boven elke twijfel te zijn verheven. De wijze waarop het onderhoud wordt uitgevoerd moet dus vertrouwen geven dat het VBB-systeem te allen tijde de functie kan vervullen die er in het kader van acceptatie als gelijkwaardige oplossing van mag worden verwacht. NB: voor de doelmatige werking van een VBB-systeem dient tevens voldaan te zijn aan bouwkundige, organisatorische en andere installatietechnische aspecten; deze vallen buiten de leveringsomvang van het onderhoudsbedrijf. 1.1 ALGEMEEN DOEL VAN HET CERTIFICATIESCHEMA Doel van het certificatieschema is het vastleggen van eisen en werkwijzen waardoor een VBB-onderhoudsbedrijf onder certificaat onderhoud aan VBB-systemen kan leveren. Afnemers hebben een gerechtvaardigd vertrouwen dat geleverd onderhoud aan VBBsystemen voorzien van het certificatiemerk voldoet aan de gestelde eisen. Het onderhoud aan VBB-systemen wordt gecertificeerd, het VBB-systeem zelf wordt niet gecertificeerd. Bij certificatie van de dienst onderhoud kunnen de gebruikers vertrouwen stellen in de bedrijfsvaardigheid van het onderhouden VBB-systeem VERANTWOORDELIJKHEDEN Het VBB-onderhoudsbedrijf is ervoor verantwoordelijk dat onderhoud aan VBB-systemen waarbij het certificatiemerk wordt toegepast aan de in het certificatieschema gestelde eisen voldoen. Uitgangspunt is dat het VBB-onderhoudsbedrijf het onderhoud aan VBB-systemen onder certificatie levert. Alleen als dat van tevoren met de opdrachtgever schriftelijk is overeengekomen, mag het VBB-onderhoudsbedrijf afwijken van hetgeen in dit certificatieschema is vastgelegd. In dat geval is gebruik van het certificatiemerk niet toegestaan. Ook mag geen ander

6 Pagina 6/48 certificaat of document worden afgegeven waardoor verwarring zou kunnen ontstaan met het certificaat zoals beschreven in paragraaf 5.3. De gebruiker van het VBB-systeem is en blijft verantwoordelijk voor de bedrijfsvaardigheid en het beheer en onderhoud van het VBB-systeem. Onderhoud is een middel om in de voortdurende bedrijfsvaardigheid te voorzien. Ook indien het VBB-systeem in onderhoud is, buiten bedrijf is gesteld, tijdelijk niet bruikbaar is of aangepast moet worden, blijft de verantwoordelijkheid van de gebruiker van kracht LEESWIJZER Het certificatieschema bevat: eisen waaraan onderhoud aan VBB-systemen moet voldoen, hoe dit beoordeeld dient te worden en wanneer er sprake is van goed- en afkeur (hoofdstuk 2); voorwaarden voor het VBB-onderhoudsbedrijf voor het verkrijgen en in stand houden van het productcertificaat, (hoofdstuk 3); geharmoniseerde werkwijzen die de certificatie-instelling dient te hanteren bij de behandeling van een certificatieaanvraag en de instandhouding van een productcertificaat (hoofdstuk 4); beschrijving van het productcertificaat dat de certificatie-instelling afgeeft aan de leverancier, het certificaat dat de leverancier afgeeft aan de afnemer en het toe te passen certificatiemerk (hoofdstuk 5). 1.2 TOEPASSINGSGEBIED Dit certificatieschema is bedoeld om te worden toegepast door VBBonderhoudsbedrijven voor het onderhoud van: A. automatische sprinklerinstallaties: Watervoerende sprinklerinstallaties; Sprinklerinstallaties met schuimbijmenging; Waterspraysystemen. Het onderhoudsbedrijf kan in de toekomst het toepassingsgebied uitbreiden met onderhoud van: B. zwaar- en middelschuimsystemen C. lichtschuimsystemen D. watermistsystemen E. blusgasinstallaties F. aerosolsystemen G. permanente zuurstofverdringingssystemen H. poederblussystemen Voor deze scopes zullen in hoofdstuk 2, 3 en 4 specifieke eisen worden toegevoegd. Op deze scopes kan op basis van dit schema nu niet worden gecertificeerd. NB: de onderhoudsbedrijf voor het VBB-systeem is verantwoordelijk voor onderhoud aan het VBB-systeem. Het onderhoud van een sprinklermeldsysteem, al of niet geïntegreerd in een brandmeld- en ontruimingsalarminstallatie, valt buiten de verantwoordelijkheid van het onderhoudsbedrijf voor het VBB-systeem. Het onderhoud aan het sprinklermeldsysteem moet plaatsvinden door een daarvoor gekwalificeerd onderhoudsbedrijf, bijvoorbeeld een BMI-onderhoudsbedrijf dat gecertificeerd is voor het leveren van onderhoud aan BMI volgens het CCV-certificatieschema Onderhoud BMI:2010.

7 Pagina 7/48 Onderhoud vindt plaats conform de basisnorm op basis waarvan het VBB-systeem is geleverd. Het onderhoud is gericht op het in nominale staat houden of terugbrengen van het VBB-systeem. Het VBB-systeem wordt geacht na onderhoud te voldoen aan de oorspronkelijke specificaties (nominale staat) voor zover deze specificaties beïnvloed kunnen worden door het onderhoud. Na gecertificeerd onderhoud bestaat er een gerechtvaardigd vertrouwen dat het VBB-systeem in de periode tot het volgende onderhoud in een bedrijfsvaardige toestand 2 is. 1.3 RELATIE MET WET- EN REGELGEVING Het certificatieschema wordt niet aangestuurd vanuit wet- en regelgeving. Het certificatieschema is privaatrechtelijk en bevat geen wettelijke eisen. Een VBB-systeem wordt vaak toegepast als gelijkwaardigheidsoplossing in het kader van regelgeving op het gebied van milieu, bouw, gebruik en arbeidsveiligheid. De wet- en regelgeving die verband kan houden met het VBB-systeem is vermeld in hoofdstuk 6, paragraaf RELATIESCHEMA CCV Certificatieschema Schemabeheerder (CCV) [1] Accreditatie- Instelling Accreditatie Certificaat [2] [3] Productcertificaat Certificatieinstelling [4] [5] [7] [6] Andere belanghebbende partijen [8] Leverancier Certificatiemerk op product of op certificaat Afnemer 2 Bedrijfsvaardigheid is niet per sé gelijk aan effectiviteit in het kader van schadepreventie en (of) persoonlijke veiligheid. Hiervoor zijn alle aspecten en randvoorwaarden van het brandbeveiligingsconcept waar het VBB-systeem deel van uitmaakt van belang.

8 Pagina 8/48 [1] Het CCV is door de RvA geaccepteerd als schemabeheerder voor het certificatieschema [2] De certificatie-instelling heeft een licentieovereenkomst met het CCV ( 4.1.1) [3] De certificatie-instelling is geaccrediteerd voor het uitvoeren van het certificatieschema, de accreditatie-instelling houdt toezicht [4] Het VBB-onderhoudsbedrijf richt kwaliteitsysteem in ( 3.2) en vraagt certificatie aan ( 3.3) [5] De certificatie-instelling beoordeelt dienst en kwaliteitsysteem ( 4.4) en voert periodieke beoordelingen uit ( 4.5) [6] Het productcertificaat spreekt naar de markt gerechtvaardigd vertrouwen uit [7] Afnemers kunnen klachten die niet naar behoren door het VBB-onderhoudsbedrijf behandeld worden bij de certificatie-instelling indienen [8] Het VBB-onderhoudsbedrijf levert de gecertificeerde dienst en past het certificatiemerk toe als aan de gestelde eisen voldaan wordt Overzicht van betrokken partijen bij productcertificatie 1.5 OVERGANGSREGELING De overgangsregeling met ingangsdatum en andere randvoorwaarden en een overzicht van wijzigingen is beschreven in bijlage 1.

9 Pagina 9/48 EISEN AAN DIENST Het onderhoud aan VBB-systemen is gericht op het in nominale staat houden of terugbrengen van het VBB-systeem. Het onderhoud bestaat uit twee hoofdbestanddelen: preventief onderhoud en correctief onderhoud. Conform het onderhoudsvoorschrift wordt preventief onderhoud aan het VBBsysteem verricht. In voorkomend geval (storing, beschadiging, weer operationeel maken na blussing) moet correctief onderhoud worden uitgevoerd. 2.1 ALGEMEEN Alle technische eisen waaraan het gecertificeerde product moet voldoen en de wijze waarop dit wordt beoordeeld, zijn opgenomen in paragraaf EISEN, BEOORDELINGSMETHODEN, GOED- EN AFKEUR In deze paragraaf zijn de eisen opgenomen waaraan de dienst onderhoud aan het VBBsysteem moet voldoen en hoe dit beoordeeld moet worden. Deze eisen zijn gerelateerd aan de volgende processtappen bij de uitvoering van het onderhoud. Documentatie t.b.v. onderhoud (zie 2.2.1) Opname status VBB-systeem (zie 2.2.2) Preventief onderhoud (zie 2.2.3) Correctief onderhoud (zie 2.2.4) Oplevering (zie 2.2.5) DOCUMENTATIE T.B.V. ONDERHOUD Uitgangspuntendocument (UPD) Door wie wordt het UPD Het opstellen van het UPD valt buiten dit certificatieschema. Er opgesteld dient een UPD aanwezig te zijn. Wat wordt gecontroleerd? Het vastgestelde UPD Wat is de eis? 1. het UPD bevat ten minste de informatie uit bijlage 5 2. Aanwezigheid handtekening alle eisende partijen op het UPD 3. het UPD is geldig 4. onderhoud van het VBB-systeem past binnen de scope van certificatie van het onderhoudsbedrijf

10 Pagina 10/48 Hoe wordt er gecontroleerd? Door wie wordt er gecontroleerd? Hoe vaak wordt er gecontroleerd? Hoe wordt het controleresultaat geregistreerd? Visueel en administratief, beoordeling als directielevering. Onderhoudsdeskundige VBB-systemen Elk UPD Paraaf of handtekening onderhoudsdeskundige in combinatie met datum op het UPD; vastlegging conform kwaliteitsysteem onderhoudsbedrijf. Informatie nominale staat Welke informatie moet er zijn? Informatie over de nominale staat van het VBB-systeem. Het opstellen van informatie over de nominale staat valt buiten dit certificatieschema. Wat wordt gecontroleerd? - meet- en instelwaardes en aanwijzingen voor het dagelijks beheer, testen en controle - specificaties met instelwaarden van componenten - Installatietekeningen en Piping- & instrumentation diagram (P&ID) inclusief gedetailleerde componentenlijst - certificaat of een ander door het College van Belanghebbenden geaccepteerd bewijsmiddel Wat is de eis? 1. de informatie moet beschikbaar en actueel zijn (bijgewerkt als revisiedocument naar de status bij oplevering of het vorige onderhoud) 2. het certificaat is onder productcertificatie verstrekt, respectievelijk het bewijsmiddel is door het College van Belanghebbenden geaccepteerd Hoe wordt er gecontroleerd? Visuele en administratieve ingangscontrole, beoordeling als directielevering. Door wie wordt er Onderhoudsdeskundige VBB-systemen gecontroleerd? Hoe vaak wordt er Elk te onderhouden VBB-systeem gecontroleerd? Hoe wordt het Vastlegging conform kwaliteitsysteem VBB-onderhoudsbedrijf. controleresultaat geregistreerd? Onderhoudsdocumenten Wat wordt gecontroleerd? - logboek - onderhouds- en bedieningsvoorschrift - onderhoudsplan en onderhoudsspecificaties van de leverancier 3 zoals meegeleverd ten tijde van oplevering van het systeem - Rapport van Interne Eindcontrole of jongste Rapport van Onderhoud 3 Onder dit begrip wordt hier ook verstaan: de systeemfabrikant (de partij die systeem(componenten) heeft ontwikkeld, geproduceerd, laten keuren t.b.v. type-approval en in het handelsverkeer heeft gebracht). Van bijzonder belang voor speciale blusinstallaties waarbij de goedkeuring van manuals voor ontwerp, aanleg, onderhoud en beheer onderdeel is van de type-approval.

11 Pagina 11/48 Wat is de eis? - de documenten moeten aanwezig en actueel zijn - onderhouds- en bedieningsvoorschrift: op het VBBsysteem toegespitst, conform de norm of voorschrift waaronder het VBB-systeem is aangelegd en volgens de fabrikantgegevens van de gebruikte componenten Hoe wordt er gecontroleerd? Visueel en administratief Door wie wordt er Onderhoudsdeskundige VBB-systemen gecontroleerd? Hoe vaak wordt er Bij ieder onderhoud aan een VBB-systeem gecontroleerd? Hoe wordt het In het Rapport van Onderhoud controleresultaat geregistreerd? Opmerking: indien niet aantoonbaar is dat het VBB-systeem onder productcertificaat is aangelegd respectievelijk is onderhouden, kan gecertificeerd onderhoud niet uitgevoerd worden. Er dient dan een opname van de status van de installatie plaats te vinden, en alle benodigde documenten als in deze paragraaf benoemd (met uitzondering van het certificaat voor de installatie of het onderhoud) moeten worden opgesteld en beoordeeld OPNAME STATUS VBB-SYSTEEM Status VBB-systeem Wat wordt gecontroleerd? - installatieopbouw - periodieke test functionaliteit volgens testvoorschrift - logboek informatie - controle status componenten - verificatie instelwaardes Wat is de eis? - installatieopbouw conform P&ID - periodieke testen volgens testvoorschrift uitgevoerd - vaststelling of de aantekeningen in het logboek belang hebben voor het te verrichten onderhoud - van alle relevante componenten wordt de actueel gemeten waarde vergeleken met de instelwaarde Hoe wordt er gecontroleerd? Administratief, visueel, meting Door wie wordt er Onderhoudsmonteur VBB-systemen gecontroleerd? Hoe vaak wordt er Bij elk onderhoud gecontroleerd? Hoe wordt het In het Rapport van Onderhoud. controleresultaat geregistreerd? PREVENTIEF ONDERHOUD Uitvoering preventief onderhoud Wat wordt gecontroleerd? Uitvoering van preventief onderhoud aan het VBB-systeem Wat is de eis? Onderhoud vindt plaats conform: 1. de bij de installatie behorende onderhoudsspecificatie van de leverancier en de fabrikantspecificaties inzake

12 Pagina 12/48 Hoe wordt er gecontroleerd? Door wie wordt er gecontroleerd? Hoe vaak wordt er gecontroleerd? Hoe wordt het controleresultaat geregistreerd? onderhoud van de toegepaste componenten; 2. de onderhoudsnormen die zijn gespecificeerd in het uitgangspuntendocument. De na onderhoud te meten waardes voldoen aan de instelwaardes van de betreffende componenten. Visueel op basis van bij het product geleverde gegevens en/of via meting van de waardes na onderhoud t.o.v. instelwaardes Onderhoudsmonteur VBB-systemen Elk onderhouden onderdeel van het VBB-systeem Rapport van Onderhoud Componenten, apparatuur en reserveonderdelen Wat wordt gecontroleerd? Gebruik van de juiste vervangende componenten, apparatuur en reserveonderdelen Wat is de eis? - Vervangen componenten, apparatuur en reserveonderdelen die gecertificeerd moeten zijn, zijn gelijkwaardig aan de oorspronkelijke componenten, apparatuur en reserveonderdelen zoals weergegeven op de as built- of revisiedocumenten; - De vervangende componenten, apparatuur en reserveonderdelen zijn voorzien van geaccepteerd keur - De hoeveelheid reserveonderdelen voldoet aan de norm Hoe wordt er gecontroleerd? - Visueel op basis van een certificaat 4 dat is afgegeven door een daartoe geaccrediteerde certificerende instelling of - Per individueel apparaat aantoonbaar maken op basis van testen (testrapportage per apparaat) zoals beschreven in de betreffende norm Door wie wordt er Onderhoudsmonteur VBB-systemen gecontroleerd? Hoe vaak wordt er Bij elk onderhoud gecontroleerd? Hoe wordt het controleresultaat - aantekening in het logboek behorend bij het VBBsysteem geregistreerd? - Rapport van Onderhoud NB: elke verandering aan het VBB-systeem, daaronder begrepen het vervangen van componenten, apparatuur en onderdelen door ongelijkwaardige componenten, apparatuur en onderdelen, wordt beschouwd als aanpassing van de installatie. Hiervoor moet het ontwerp van de installatie worden herzien. Het herzien van het ontwerp valt buiten de bevoegdheden van het onderhoudsbedrijf. In dergelijke gevallen kan dus het onderhoud niet onder certificaat worden voltooid! 4 Certificaten voor individuele componenten, apparatuur en reserveonderdelen hoeven niet meegeleverd worden in een centraal dossier op het project. De leverancier mag ook verwijzen naar openbaar te raadplegen (internet)bronnen waar certificaten zijn geregistreerd.

13 Pagina 13/ CORRECTIEF ONDERHOUD Uitvoering correctief onderhoud Wat wordt gecontroleerd? De bedrijfsvaardige toestand van het VBB-systeem Wat is de eis? De storing aan het VBB-systeem is door het correctief onderhoud verholpen, het VBB-systeem is bedrijfsvaardig Hoe wordt er gecontroleerd? visueel, meting, test (afhankelijk van de aard van de storing) Door wie wordt er Onderhoudsdeskundige VBB-systemen gecontroleerd? Hoe vaak wordt er Na elk correctief onderhoud gecontroleerd? Hoe wordt het controleresultaat - aantekening in het logboek behorend bij het VBBsysteem geregistreerd? - Rapport van Correctief Onderhoud ( storingsrapportage ) AFRONDING Afronding onderhoud Wat wordt gecontroleerd? Wat is de eis? Hoe wordt er gecontroleerd? Door wie wordt er gecontroleerd? Hoe vaak wordt er gecontroleerd? Hoe wordt het controleresultaat geregistreerd? De nominale staat van het VBB-systeem Het VBB-systeem moet bedrijfsvaardig zijn, zich in nominale staat bevinden, en voldoen aan ontwerp en uitgangspuntendocument: Test, visueel, meting, Bij preventief onderhoud: Onderhoudsmonteur VBB-systemen Bij correctief onderhoud: Onderhoudsdeskundige VBB-systemen Na elk onderhoud - aantekening in het logboek behorend bij het VBBsysteem - Rapport van Onderhoud

14 Pagina 14/48 VOORWAARDEN VOOR CERTIFICATIE In dit hoofdstuk worden de voorwaarden beschreven waaraan het VBB-onderhoudsbedrijf moet voldoen om onder certificatie te werken. 3.1 ALGEMEEN Het VBB-onderhoudsbedrijf dient continu aan de certificatie-instelling te kunnen aantonen dat voldaan wordt aan de eisen aan kwaliteitsborging (paragraaf 3.2) en de voorwaarden bij aanvraag en instandhouden (paragraaf 3.3), genoemd in het certificatieschema. Het VBB-onderhoudsbedrijf voorziet de certificatie-instelling van alle opgevraagde informatie en gegevens. Het niet nakomen hiervan kan leiden tot de sancties beschreven in paragraaf 4.9 en EISEN AAN HET KWALITEITSSYTEEM Bij productcertificatie gaat het primair om het voldoen aan de eisen zoals beschreven in hoofdstuk 2. Het kwaliteitsysteem heeft hierbij een ondersteunend karakter, gericht op het continu borgen 5 van de kwaliteit van het gecertificeerde product. In de volgende subparagrafen zijn de eisen aan het kwaliteitsysteem verder uitgewerkt. Een kwaliteitsysteem ingericht conform ISO 9001 wordt in beginsel geacht te voldoen aan alle aspecten (breedte) beschreven in deze paragraaf, behoudens aanvullende eisen (diepgang) die in deze paragraaf zijn beschreven. VBB-onderhoudsbedrijven moeten beschikken over een geaccrediteerd 6 ISO 9001 certificaat voor het kwaliteitsmanagementsysteem, of moeten anderszins aantonen dat het kwaliteitsmanagementsysteem ten minste voldoet aan de eisen uit ISO ORGANISATIE EN VERANTWOORDELIJKHEDEN Het VBB-onderhoudsbedrijf beschikt over een overzicht van de medewerkers 7 van wie het werk direct of indirect van invloed is op de kwaliteit van de te leveren dienst. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van deze medewerkers, hiërarchische verbanden, respectievelijk hun onderlinge verbanden, zijn vastgelegd. De medewerkers zijn op de hoogte van het kwaliteitsysteem, werken volgens het kwaliteitsysteem en worden geïnformeerd over wijzigingen. Werken onder toezicht Uitvoerend personeel dat niet aantoonbaar beschikt over de vereiste kwalificaties mag niet zelfstandig werken, doch uitsluitend onder toezicht 8 van gekwalificeerd personeel. De verhouding tussen gekwalificeerd personeel en personeel in opleiding is ten hoogste 1:4. Het gekwalificeerde personeel is verantwoordelijk voor de werkzaamheden die onder hun toezicht zijn uitgevoerd. 5 Zo licht als mogelijk en zwaar als nodig. Inrichting van het kwaliteitsysteem is o.a. sterk afhankelijk van o.a. het product of dienst en de grootte van de organisatie. 6 Afgegeven door een certificatie-instelling die door een Europese accreditatie-instelling met een geldige MLA (in Nederland: de Raad voor Accreditatie te Utrecht) op grond van de accreditatienorm NEN-EN-ISO/IEC geaccrediteerd is voor certificatie van kwaliteitsmanagementsystemen. 7 Met medewerkers wordt in deze subparagraaf ook ingehuurd personeel bedoeld (zie ook paragraaf 3.2.5). 8 Toezicht betekent dat het personeel zelfstandig kan werken maar dat er gekwalificeerd personeel op locatie aanwezig is. Dit personeel moet beschikbaar zijn voor vragen, moet controles uitvoeren en is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk dat onder zijn toezicht wordt uitgevoerd.

15 Pagina 15/48 Gekwalificeerd personeel Het VBB-onderhoudsbedrijf moet ten minste 1 (leidinggevend) onderhoudsdeskundige en ten minste 1 onderhoudsmonteur in vast dienstverband hebben die voldoen aan het van toepassing zijnde beroepscompetentieprofiel. Ervaring en continuïteit Ten behoeve van de kwaliteit van de werkzaamheden moet het VBB-onderhoudsbedrijf voldoende ervaren personeel hebben om de dienst onderhoud zoals beschreven in Hoofdstuk 2 goed te kunnen uitvoeren. Ten behoeve van de continuïteit van de werkzaamheden moet vervanging van de deskundigen door het VBB-onderhoudsbedrijf georganiseerd zijn. Hierbij mag gebruikt gemaakt worden van ingehuurd personeel (zie paragraaf 3.2.5). Toelichting: in de praktijk worden ervaring en continuïteit bepaald door het aantal VBB-systemen dat in onderhoud is. Uitgaande van de minimum bezetting van 1 (leidinggevend) onderhoudsdeskundige en 1 onderhoudsmonteurs geldt als vuistregel dat een onderhoudsbedrijf 1 gekwalificeerd onderhoudsdeskundige per 10 monteurs, en 1 gekwalificeerde monteur per 50 VBB-systemen in onderhoud nodig heeft om de noodzakelijke ervaring en continuïteit (interne vervanging van deskundigheid) te realiseren KWALIFICATIES De kwaliteit van het geleverde werk is sterk afhankelijk van de vakbekwaamheid van het personeel: de juiste mensen moeten het juiste werk doen. Het VBB-onderhoudsbedrijf dient van medewerkers betrokken bij taken aangegeven in het certificatieschema vast te stellen dat aan de kwalificatie-eisen wordt voldaan. Voor de genoemde taken wordt uitsluitend gekwalificeerd personeel ingezet. Kwalificaties worden bijgehouden en geregistreerd. Jaarlijks wordt geëvalueerd of nog steeds aan de kwalificatie-eisen wordt voldaan. Beroepscompetenties Vakbekwaamheid, kennis en kunde voor personeel van het onderhoudsbedrijf zijn vastgelegd in beroepscompetentieprofielen van de Stichting Preventie Expertise Centrum Nederland (SPEC Nederland, Op basis van opleiding en ervaring kan personeel gekwalificeerd worden voor het uitvoeren van bepaalde taken. Verantwoordelijke voor kwalificaties van medewerkers Kwalificatie Door de directie Niveau HBO-werk- en denkniveau Kennis van en kunnen werken met Dit certificatieschema Kwalificatie-eisen voor onderhoud aan automatische sprinklerinstallaties: (Leidinggevend) Onderhoudsdeskundige sprinklerinstallaties Kwalificatie Door de verantwoordelijke van het onderhoudsbedrijf voor het kwalificeren van onderhoudsdeskundigen sprinklerinstallaties

16 Pagina 16/48 Opleiding Op basis van Beroepscompetentieprofiel (Leidinggevend) Onderhoudsdeskundige Sprinklerinstallaties Ervaring Geen aanvullende eisen Kennis van en kunnen werken met Dit certificatieschema (met de hierin genoemde referenties) In stand houden kwalificatie Volgens opleidings-, scholings- en evaluatieplan onderhoudsbedrijf Onderhoudsmonteur sprinklerinstallaties Kwalificatie Door de verantwoordelijke van het onderhoudsbedrijf voor het kwalificeren van onderhoudsmonteurs sprinklerinstallaties Opleiding Op basis van Beroepscompetentieprofiel Onderhoudsmonteur Sprinklerinstallaties Ervaring Geen aanvullende eisen Kennis van en kunnen werken met Dit certificatieschema (met de hierin genoemde referenties) In stand houden kwalificatie Volgens opleidings-, scholings- en evaluatieplan onderhoudsbedrijf Onderhoudsdeskundige sprinklermeldsystemen Kwalificatie Door de verantwoordelijke van het onderhoudsbedrijf voor het kwalificeren van onderhoudsdeskundigen sprinklermeldsystemen Opleiding Op basis van de eindtermen voor Onderhoudsdeskundige Brandmeldinstallaties (zie CCV-module Onderhoud Brandmeldinstallaties) Ervaring Geen aanvullende eisen Kennis van en kunnen werken met Dit certificatieschema (met de hierin genoemde referenties) In stand houden kwalificatie Volgens opleidings-, scholings- en evaluatieplan onderhoudsbedrijf Opmerking: Het VBB-onderhoudsbedrijf kan aantoonbaar maken dat een medewerker aan de betreffende kwalificatie-eis voldoet door een diploma te overleggen dat is afgegeven door een organisatie die examens afneemt. De examenorganisatie die het diploma verstrekt, moet werken volgens een, door directie of bestuur, vastgesteld reglement waarin minimaal de volgende aspecten zijn opgenomen: onafhankelijkheid van de organisatie; verantwoordelijkheden van de bij het examen betrokken partijen; toegang tot het examen; procedures voor inschrijving; controle op identiteit van de kandidaat; toezicht tijdens het examen; sanctiemaatregelen (gericht op fraude); beroepsprocedure inzake de uitslag van het examen; mogelijkheid tot herexamen. Het reglement wordt op verzoek beschikbaar gesteld aan de certificatie-instelling.

17 Pagina 17/48 De examenorganisatie moet kunnen aantonen dat het examen beantwoordt aan de eind- en toetstermen zoals aangegeven in het certificatieschema MEETMIDDELEN EN APPARATUUR Het VBB-onderhoudsbedrijf beschikt over een overzicht van apparatuur en meetmiddelen die worden ingezet in het kader van de levering van het gecertificeerde product. Meetmiddelen die gebruikt worden voor kritische metingen 9 moeten aantoonbaar geïdentificeerd en gekalibreerd zijn. De kalibratie moet herleidbaar zijn tot internationale standaarden. Overige apparatuur moet aantoonbaar geïdentificeerd zijn en worden onderhouden volgens de onderhoudsinstructies van de leverancier van deze apparatuur. Het VBB-onderhoudsbedrijf moet beschikken over apparatuur die nodig is om de nominale staat van het VBB-systeem te kunnen vaststellen. KRITISCHE METINGEN Meetmiddel Meting Nauwkeurigheid Meetbereik meetmiddel manometer Persdruk, zuigdruk, ± 5% 16 bar systeemdruk [Pa] volumestroommeter Volumestroom [dm 3 /min] ± 5% 1000 m 3 /hr Spanningsmeter (multimeter) Stroommeter (multimeter), meettang Refractiemeter Conductiviteitsmeter Spanning primaire energievoorziening, spanning secundaire energievoorziening [V] Primaire stroom, secundaire stroom (alarmstroom, ruststroom) [A] ± 1% 12 V=, 24 V=, 230 V~ ± 1% 10 A bijmengpercentage ± 10% n.v.t. INDICATIEVE METINGEN Meetmiddel Meting Nauwkeurigheid meetbereik meetmiddel toerentalmeter Toerental [omw/min] ± 5% 50 Hz thermometer Omgevingstemperatuur ± 5% 40º C [ º C] Horloge, Tijd [s] ± 5 s 600 s chronograaf afstandsmeter afstand [m] ± 5% 50 m Opmerking: een afstandsmeter wordt toegepast bij het bepalen van lengte en hoogte. In die gevallen dat een visuele beoordeling leidt tot de conclusie dat de afstand dicht bij een in een voorschrift of norm vastgestelde grenswaarde komt UITBESTEDEN Het VBB-onderhoudsbedrijf mag werkzaamheden uitbesteden aan een onderaannemer. 9 Kritische metingen zijn metingen waarbij een conclusie over goed- en afkeur getrokken wordt

18 Pagina 18/48 Het VBB-onderhoudsbedrijf moet aan de hand van de eisen in paragraaf 3.2 beoordelen of de onderaannemer geschikt is voor het uitvoeren van het uitbestede werk. Indien de onderaannemer de werkzaamheden onder geldige geaccrediteerde certificatie met een passende scope uitvoert mag het VBB-onderhoudsbedrijf aannemen dat de onderaannemer geschikt is voor het uitvoeren van het uitbestede werk. Het VBB-onderhoudsbedrijf is en blijft bij uitbesteding zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten. Uitbesteding van de volgende werkzaamheden is mogelijk: - het onderhoud van (goedgekeurde) wateropslagtanks, alsmede kelders, reservoirs, vijvers, inlaatwerken bij open water en waterleidingaansluitingen; - het onderhoud van pompsets en bijbehorende bedieningsapparatuur; - het onderhoud van apparatuur voor schuimbijmenging. Het VBB-onderhoudsbedrijf moet de werkzaamheden van de onderaannemer controleren. Het VBB-onderhoudsbedrijf moet de validatie uitvoeren (door middel van waarneming en proefneming) van de werkzaamheden die werden uitbesteed, en zorgen voor gedetailleerde registratie en archivering INHUUR Het VBB-onderhoudsbedrijf mag personeel inhuren om de werkzaamheden te verrichten. Het VBB-onderhoudsbedrijf maakt aantoonbaar dat personeel ingehuurd voor taken genoemd in het certificatieschema voldoet aan de gestelde vakbekwaamheid behorende bij de functie, zoals in omgeschreven PRIMAIRE PROCESSEN Het VBB-onderhoudsbedrijf maakt aantoonbaar dat de primaire bedrijfsprocessen (zoals bij een installatie: projecteren/ontwerpen, installeren, uitvoeren van tussen- en eindcontroles, opleveren, of zoals bij de dienst onderhoud: uitvoeren van onderhoud, controles) in voldoende mate geborgd en geïmplementeerd zijn (bijvoorbeeld in de vorm van procedures en werkinstructies) zodat de kwaliteit van geleverde producten geborgd is. Het VBB-onderhoudsbedrijf maakt aantoonbaar dat in te kopen producten volgens specificatie worden besteld en bij levering tegen specificatie worden gecontroleerd. Bij levering of in gebruik nemen van ingekochte materialen en componenten dient het VBBonderhoudsbedrijf te controleren dat deze voldoen aan de gestelde eisen. Bij door derden toegeleverde producten moet het VBB-onderhoudsbedrijf eveneens controleren of deze voldoen aan de gestelde eisen DOCUMENTBEHEER, REGISTRATIES EN ARCHIVERING Het VBB-onderhoudsbedrijf beschikt over de volgende documentatie: de documenten genoemd in paragraaf 6.3, inclusief hierin genoemde documenten; de schriftelijke procedures en werkinstructies volgend uit het certificatieschema; werkinstructies, voorschriften en (eventuele) certificaten van de producent van de ingekochte componenten en materialen, waar van toepassing. Het VBB-onderhoudsbedrijf blijft op de hoogte van wijzigingen in deze documenten en informeert zijn medewerkers hierover. Het VBB-onderhoudsbedrijf beschikt over de volgende registraties:

19 Pagina 19/48 overzicht van medewerkers 10, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden, hiërarchische verbanden ( 3.2.1); kwalificaties van het personeel ( 3.2.2); overzicht van apparatuur en meetmiddelen, kalibratie ( 3.2.3); de resultaten van controles en verificaties ( 3.2.6); klachten ( 3.2.8); correcties en corrigerende maatregelen; resultaten van evaluaties ( ); documenten (bijvoorbeeld contract, bevestiging van een opdracht, eigen registratie van een mondelinge opdracht, ) waarin de opdracht van de afnemer aan het VBB-onderhoudsbedrijf is vastgelegd. Het VBB-onderhoudsbedrijf zorgt voor een overzichtelijke archivering van alle gegevens en documenten die betrekking hebben op de eisen zoals gesteld in het certificatieschema. De gegevens dienen voor een periode van minimaal 5 jaar 11 bewaard te blijven. Voor niet meer bestaande objecten is archivering niet langer van toepassing KLACHTEN Het VBB-onderhoudsbedrijf heeft een schriftelijke procedure voor klachten, klachtanalyse en het nemen van corrigerende maatregelen om herhaling te voorkomen. Het VBB-onderhoudsbedrijf bevestigt klachten binnen maximaal twee weken schriftelijk aan de klagende partij. Het VBB-onderhoudsbedrijf handelt de klacht binnen maximaal twee maanden af en stuurt hiervan een schriftelijk bericht aan de klagende partij. In het schriftelijke bericht vermeldt het VBB-onderhoudsbedrijf of de klacht terecht is en zo ja, welke maatregelen het VBB-onderhoudsbedrijf heeft genomen of gaat nemen CORRIGERENDE MAATREGELEN Het VBB-onderhoudsbedrijf heeft een schriftelijke procedure voor correcties en corrigerende maatregelen. Bij geconstateerde fouten en afwijkingen zorgt het VBB-onderhoudsbedrijf naast herstel ook voor corrigerende maatregelen. Corrigerende maatregelen zijn gericht op het voorkomen van het opnieuw optreden van de fout. Bij afwijkingen vastgesteld door de certificatie-instelling gelden specifieke condities, zie paragraaf en paragraaf EVALUATIE Het VBB-onderhoudsbedrijf kan aantonen dat blijvend aan alle voorwaarden genoemd in dit hoofdstuk (voorwaarden voor certificatie) en hoofdstuk 2 (eisen aan dienst) voldaan wordt. Hiervoor wordt ten minste gebruik gemaakt van: resultaten van beoordelingen door de certificatie-instelling; analyse van klachten; periodiek toetsen van werkzaamheden van uitvoerende medewerkers tegen de voorgeschreven werkwijzen. 3.3 VOORWAARDEN BIJ AANVRAAG EN INSTANDHOUDEN GEGEVENS BIJ AANVRAAG Het VBB-onderhoudsbedrijf biedt de certificatie-instelling bij aanvraag de volgende gegevens aan: 10 Waarmee ook ingehuurd personeel wordt bedoeld (zie paragraaf 3.2.5). 11 In verband met wetgeving kunnen voor bepaalde documenten langere bewaartermijnen gelden.

20 Pagina 20/48 Een bewijs van wettelijke registratie 12 waarbij het leveren van de gecertificeerde dienst herkenbaar is aangegeven; Een verklaring van een hiertoe bevoegd persoon dat het VBB-onderhoudsbedrijf zich zal houden aan de in het certificatieschema genoemde eisen, voorwaarden en verplichtingen; Het werkgebied waarvoor certificatie wordt aangevraagd; De eventuele aanwezigheid van meerdere vestigingen voor het leveren van de producten. Het VBB-onderhoudsbedrijf voorziet verder de certificatie-instelling op diens verzoek van alle nodige informatie en gegevens STATUS GEDURENDE DE AANVRAAG Gedurende de initiële beoordeling is het nog niet toegestaan enige verwijzing te publiceren naar de aanvraag voor certificatie. In individuele contacten en contracten mag hier wel naar worden verwezen BEZOEKEN OP LOCATIE Het VBB-onderhoudsbedrijf neemt in contracten en opdrachten voor de levering van een dienst op dat het personeel van of namens de certificatie-instelling en de accreditatieinstelling die de activiteiten van de certificatie-instelling wil waarnemen, toegang heeft tot de locatie(s) waar de werkzaamheden worden uitgevoerd, of zijn uitgevoerd PLANNING Het VBB-onderhoudsbedrijf voorziet de certificatie-instelling van planningsgegevens over te leveren producten, zodat de certificatie-instelling haar eigen activiteiten kan inplannen. De mate van detaillering vindt plaats in onderling overleg. Ten behoeve van de certificatiebeoordeling door de certificatie-instelling wordt deze op verzoek geïnformeerd aangaande de planning van onderhoud aan VBB-systemen met de volgende gegevens: de locatiegegevens waar onderhoud plaatsvindt; de periode waarin het onderhoud gepland is; de medewerkers van het onderhoudsbedrijf die het onderhoud uitvoeren; soort en omvang van het VBB-systeem waaraan onderhoud wordt uitgevoerd WIJZIGINGEN Het VBB-onderhoudsbedrijf meldt relevante veranderingen in de organisatie onverwijld bij de certificatie-instelling, zoals: fusies en overnames; wijzigingen in de organisatie; wijzigingen in het kwaliteitsysteem, die van invloed zijn op de o kwaliteit van product o borging van de kwaliteit van product o uitvoering van het certificatieschema; wijzigingen in de inhoud en de status van andere certificaten (voor zover van invloed op uitvoering van het certificatieschema). 12 In Nederland is dat inschrijving bij de Kamer van Koophandel, aantoonbaar door een geldig uittreksel.

21 Pagina 21/48 UITVOERING VAN CERTIFICATIE In dit hoofdstuk zijn geharmoniseerde werkwijzen over de uitvoering van het certificatieschema door certificatie-instellingen vastgelegd. Deze zijn bindend voor de betrokken certificatieinstellingen. 4.1 EISEN AAN DE CERTIFICATIE-INSTELLING ALGEMEEN Certificatie-instellingen kunnen certificatiecontracten sluiten met VBBonderhoudsbedrijven als zij voor het certificatieschema een licentieovereenkomst 13 hebben met het CCV, en nadat zij voor dit certificatieschema geaccrediteerd 14 zijn KWALIFICATIES De certificatie-instelling legt de opleiding en ervaring van het betrokken certificatiepersoneel aantoonbaar vast, met onderbouwing van het voldoen aan de in het certificatieschema genoemde kwalificaties. Voor certificatiepersoneel voor onderhoud aan VBB-systemen gelden de volgende eisen. Auditor Voor het o.a. uitvoeren van de volgende activiteiten: de beoordeling op een effectieve implementatie van het kwaliteitsborgingsysteem (audit) (indien van toepassing) de beoordeling door het onderhoudsbedrijf van onderaannemers, uitbesteding, inhuur waarbij het vermogen de gevraagde prestatie te leveren centraal staat de beoordeling van de procedures voor gebruik van het certificatiemerk Algemeen De kwalificatie-eisen conform ISO Opleiding Minimaal HBO werk- en denkniveau, door opleiding of door ervaring verkregen in een technische discipline (Leidinggevend) Onderhoudsdeskundige op basis van eindtermen volgens paragraaf Ervaring Minimaal 2 jaar in het uitvoeren van audits in product- of systeemcertificatie of 20 dagen aantoonbaar bijwonen van audits in product- of systeemcertificatie met minimaal 5 zelfstandig uitgevoerde audits onder begeleiding Kwalificatie Vaststelling door beslisser op basis van een witness 15 voor het zelfstandig uitvoeren van audits voor dit certificatieschema Kennis van en Dit certificatieschema kunnen werken met In stand houden kwalificatie Minimaal 1 x per 3 jaar witness; zie kwalificatie 13 De modelovereenkomst voor certificatie-instellingen is gepubliceerd op de website van het CCV: 14 Europese accreditatie-instelling met een geldige MLA (in Nederland: de Raad voor Accreditatie te Utrecht (RVA)) 15 Zoals bedoeld in NEN-EN-ISO

22 Pagina 22/48 Inspecteur Voor: - het beoordelen van apparatuur en (meet)middelen op geschiktheid voor het uitvoeren van onderhoud; - verificatie van uitvoering van - en uitgevoerd onderhoud aan VBB-systemen op locatie; - beoordeling van het gebruik van het certificatiemerk. Algemeen HBO-werk- en denkniveau, door opleiding of door ervaring verkregen in een technische discipline Opleiding (Leidinggevend) Onderhoudsdeskundige op basis van de eindtermen volgens paragraaf Kennis van VBB-systemen en de relevante voorschriften, normen en richtlijnen (diploma Sprinkler 1 en 2 of gelijkwaardig) Kennis van bouw- en brandveiligheidsregelgeving (Rijkscertificaat module-examen Preventie van niveau Brandmeester of Adjunct Hoofdbrandmeester van het NBBe of gelijkwaardig) Zelfstandig in staat op basis van theoretische en praktische kennis van brand, brandveiligheid, techniek en voorschriften voor VBB-systemen inspecties uit te voeren Ervaring Ervaring m.b.t. brandveiligheid, installatietechniek, bouwkundige aspecten, bedrijfsprocessen, chemie, elektrotechniek en Arbo-aangelegenheden, verkregen door: ten minste 500 uur (gemeten over 2 jaar) inspectieervaring op (brandbeveiligingsconcepten op basis van) VBBsystemen 20 dagen aantoonbaar bijwonen van inspecties in productcertificatie met minimaal 5 zelfstandig uitgevoerde inspecties onder begeleiding Kwalificatie Vaststelling door beslisser op basis van een witness voor het zelfstandig uitvoeren van inspecties voor dit certificatieschema Kennis van en kunnen werken met In stand houden kwalificatie Dit certificatieschema Minimaal 1 x per 3 jaar een witness; zie kwalificatie Reviewer Voor het reviewen van verificatierapporten van onderhoud aan VBB-systemen Algemeen MBO-werk- en denkniveau, door opleiding of door ervaring verkregen in een technische discipline Opleiding Audittraining/cursus Onderhoudsmonteur op basis van de eindtermen volgens paragraaf Opleiding, cursus of aantoonbare werkervaring als (interne/externe) auditor Ervaring Minimaal één jaar werkzaam in een kwaliteitsrol

23 Pagina 23/48 Kennis van en kunnen werken met Dit certificatieschema Beslisser Algemeen HBO-werk- en denkniveau in een technische richting Ervaring Minimaal drie jaar werkzaam als leidinggevende (midden/hoger kader) Kennis van en kunnen werken met Dit certificatieschema VOORZIENINGEN EN UITRUSTING Voorzieningen en uitrusting voor het uitvoeren van inspecties zijn gespecificeerd in hoofdstuk 2 (onder meetmethoden). Meetmiddelen die gebruikt worden voor kritische metingen 16 moeten aantoonbaar geïdentificeerd en gekalibreerd zijn. De kalibratie moet herleidbaar zijn tot internationale standaarden. 4.2 PROCESSCHEMA Zie schema op volgende pagina 16 Kritische metingen zijn metingen waarbij een conclusie over goed- en afkeur getrokken wordt (Zie ook RvA-T18)

24 Pagina 24/48 Aanvraag voor certificatie van product of dienst ( 3.1) Beoordelen aanvraag ( 4.3) Initiële beoordeling ( / 2) Productcertificaat wordt gecontinueerd Rapportage, review en besluitvorming ( 4.4.3) Productcertificaat ( 5.2) Periodieke beoordeling ( / 2) Extra beoordeling ( 4.6) ( 4.4.4) geen Afwijkingen? ( 4.8) major Plan van aanpak ( 4.8.3) minor Correcties en corrigerende maatregelen ( 4.8.3/7) ja Adequaat plan van aanpak tijdig ingeleverd nee Beoordeling door CI ( 4.8.4/8) Rapportage, review en besluitvorming ( 4.5.4) Schorsing (4.9) nee ja Afwijkingen tijdig opgeheven Correcties en corrigerende maatregelen ( (4.8.3/7) ja Beoordeling door CI ( (4.8.4/8) Intrekking ( 4.10) Rapportage, review en besluitvorming ( 4.5.4) nee Afwijkingen tijdig opgeheven ja Rapportage, review en besluitvorming ( 4.5.4) Processchema productcertificatie

25 Pagina 25/ BEHANDELEN AANVRAAG De certificatie-instelling neemt elke aanvraag in behandeling, en controleert of alle gegevens bij aanvraag compleet en juist zijn. Waar nodig vraagt de certificatieinstelling aanvullende gegevens op die nodig zijn voor het behandelen van de aanvraag en het opstellen van een begroting en planning, zoals: gegevens gevraagd in 3.3.1; gegevens gevraagd in 3.3.4; beschrijving hoe het kwaliteitsysteem ingericht is; gegevens die mogelijk tot een reductie kunnen leiden in de omvang en diepgang van de initiële beoordeling, zoals: o eventueel andere aanwezige certificaten o mogelijk gebruik van de overstapregeling. Voorwaarden en uitvoering zijn beschreven in bijlage 2 van dit certificatieschema; gegevens voor het correct kunnen beoordelen van een VBB-onderhoudsbedrijf met meerdere vestigingen. Een VBB-onderhoudsbedrijf met meerdere vestigingen kan zich op twee manieren laten certificeren: o elke vestiging apart, hierbij wordt elke vestiging als een apart VBBonderhoudsbedrijf gezien met één productcertificaat per vestiging; o als één VBB-onderhoudsbedrijf met meerdere locaties/vestigingen, hierbij is er sprake van één organisatie met één certificatiecontract en één productcertificaat (multi-site certificatie). De voorwaarden voor multi-site certificatie zijn: o het VBB-onderhoudsbedrijf heeft een centraal kantoor en decentrale locaties die alle hetzelfde kwaliteitsysteem toepassen dat vanuit het centrale kantoor wordt beheerd; o vanuit het centrale kantoor worden de decentrale locaties hiërarchisch aangestuurd (het is niet nodig dat alle locaties onder dezelfde juridische entiteit vallen); o de processen op alle locaties zijn substantieel vergelijkbaar en passen dezelfde methoden en procedures toe; o het centrale kantoor behandelt klachten (zie paragraaf 3.2.8); o het centrale kantoor ziet erop toe dat corrigerende maatregelen (zie paragraaf 3.2.9) ook worden geïmplementeerd op alle decentrale locaties, waar van toepassing; o het centrale kantoor betrekt bij het uitvoeren van evaluaties (zie paragraaf ) ook de decentrale locaties. mogelijk aanwezige intrekking (zie paragraaf ). Aan de hand van de gedocumenteerde aanvraag voor certificatie stelt de certificatieinstelling een begroting en planning op voor het uitvoeren van de initiële beoordeling en voor het uitvoeren van periodieke beoordelingen. De certificatie-instelling hanteert hierbij de tabellen in paragrafen en De berekende tijden zijn exclusief reistijd en rapportagetijd, en exclusief de benodigde tijd voor de beoordeling van tekortkomingen. Variabelen in de berekening kunnen zijn: de organisatievorm van het VBBonderhoudsbedrijf, het aantal medewerkers, geografische spreiding, variaties in de dienst.

26 Pagina 26/48 De begroting wordt vastgelegd en geaccordeerd, inclusief de onderbouwing van afwijkingen op de tabellen in dit certificatieschema. De certificatie-instelling informeert het VBB-onderhoudsbedrijf over ten minste: een begroting van kosten en tijd; de eisen en voorwaarden uit dit schema; de contractuele/reglementaire voorwaarden van de certificatie-instelling zelf. 4.4 INITIËLE BEOORDELING UITVOERING De initiële beoordeling bestaat uit de volgende onderdelen: verificatie van de gegevens verstrekt bij de aanvraag; verificatie op geldigheid en reikwijdte van andere certificaten; beoordeling op een effectieve implementatie van het kwaliteitsysteem, zie paragraaf 3.2 met de in de subparagrafen genoemde onderwerpen (audit); beoordeling van het voldoen aan de voorwaarden van het certificatieschema, waaronder gebruik van het certificatiemerk; beoordeling van technische voorzieningen (inspectie, indien van toepassing); beoordeling van de geleverde/te leveren producten tegen de eisen geformuleerd in paragraaf 2.2 (inspectie); beoordeling van corrigerende maatregelen en aantoonbaarheid hiervan (indien van toepassing) beoordelen of bevindingen van inspectie als corrigerende maatregelen geïmplementeerd zijn (beoordeling van relatie tussen bevindingen uit de audit en bevindingen van inspectie) TIJDSBESTEDING EN STEEKPROEF A. INITIËLE BEOORDELING - AUDIT Met ISO 9001 certificaat Zonder ISO 9001 certificaat (*) Kwaliteitsysteem (basisdeel inclusief de eerste module) Minimaal 0,25 auditdag voor verificatie gegevens en scope 1 t/m 3 medewerkers (**) Minimaal 0,5 auditdag 4 t/m 10 medewerkers (**) Minimaal 1,0 auditdag Meer dan 10 medewerkers (**) Auditdagentabel IAF-MD5 Kwaliteitsysteem (elke volgende module) (*) = Voor een VBB-onderhoudsbedrijf met meerdere vestigingen geldt deze tijdsbesteding per vestiging waar een audit uitgevoerd wordt volgens de richtlijnen in IAF-MD5. (**) medewerkers: alle medewerkers conform 3.2.1, gerekend in FTE s B. INITIËLE BEOORDELING - INSPECTIE Technische voorzieningen vierkantswortel van alle technische voorzieningen uit (*) met een minimum van 1 per soort meetmiddel Beoordeling De certificatie-instelling beoordeelt het volledige product/dienst (per onderhoud aan de hand van alle eisen uit hoofdstuk 2. Eén vestiging) (*) beoordeling richt zich op een VBB-systeem waaraan het

27 Pagina 27/48 onderhoud al is uitgevoerd. De andere beoordeling vindt plaats tijdens de uitvoering van het onderhoud aan een ander VBB-systeem. De onderhoudsdeskundige die het onderhoud uitvoert/uitgevoerd heeft is hierbij aanwezig. Als het onderhoudsbedrijf meerdere onderhoudsdeskundigen in dienst heeft of inhuurt zijn er ten minste twee betrokken bij de initiële beoordeling. Verificatie van de uitvoering van het onderhoud bestaat uit: - het volgen op locatie van één volledige onderhoudsbeurt en beoordelen of het onderhoud correct uitgevoerd wordt, waaronder: het stellen van vragen voor verduidelijking en uitleg bij het uitvoeren van onderhoud; interviews; - verificatie op locatie van uitgevoerd onderhoud; - verificatie van de rapportage. De certificatie-instelling maakt een selectie uit het gekwalificeerde onderhoudspersoneel en de variatie in VBB-systemen die onderhouden worden: de vierkantswortel (afgerond naar boven) uit het totaal aantal personeelsleden (hoogste waarde) met een minimum van twee. (*) medewerkers: alle medewerkers conform 3.2.1, gerekend in FTE s RAPPORTAGE, REVIEW EN BESLUITVORMING Elke initiële beoordeling wordt voorzien van een rapportage met alle bevindingen op de punten genoemd in paragraaf De certificatie-instelling reviewt de rapportage op in ieder geval de compleetheid van de beoordeling, de uitvoering door gekwalificeerd certificatiepersoneel en een correcte procesafloop. Op basis van deze review maakt de certificatie-instelling een schriftelijk advies ten behoeve van de besluitvorming door de certificatie-instelling. Alle afwijkingen, geconstateerd tijdens de initiële beoordeling, dienen aantoonbaar opgeheven te zijn voordat de certificatie-instelling een positief besluit kan nemen PUBLICATIE Na een positief besluit worden de gegevens van het VBB-onderhoudsbedrijf met vermelding van het betreffende certificatieschema gepubliceerd op PERIODIEKE BEOORDELING UITVOERING De periodieke beoordeling bestaat uit de volgende onderdelen: 17 Deze website is eigendom van en wordt beheerd door het CCV.

28 Pagina 28/48 beoordeling op een effectieve implementatie van het kwaliteitsysteem, zie paragraaf 3.2 met de in de subparagrafen genoemde onderwerpen (audit); beoordeling van het blijvend voldoen aan de voorwaarden van dit certificatieschema, waaronder gebruik van het certificatiemerk; beoordeling van technische voorzieningen (inspectie, indien van toepassing); beoordeling van de geleverde/te leveren producten tegen de eisen zoals geformuleerd in paragraaf 2.2 (inspectie),; beoordeling van corrigerende maatregelen en aantoonbaarheid hiervan (indien van toepassing). beoordelen of bevindingen van inspectie als corrigerende maatregelen geïmplementeerd zijn (beoordeling van relatie tussen bevindingen uit de audit en bevindingen van inspectie) FREQUENTIE, TIJDSBESTEDING EN STEEKPROEF De periodieke beoordeling wordt minimaal eenmaal per jaar uitgevoerd. Audits en inspectie(s) kunnen gecombineerd, maar ook gescheiden uitgevoerd worden. A. PERIODIEKE BEOORDELING - AUDIT Met ISO 9001 certificaat Zonder ISO 9001 certificaat (*) Kwaliteitsysteem (basisdeel inclusief de eerste module) Minimaal 0,25 auditdag voor verificatie gegevens en scope 1 t/m 3 medewerkers (**) Minimaal 0,5 auditdag 4 t/m 10 medewerkers (**) Minimaal 0,75 auditdag Meer dan 10 medewerkers (**) Auditdagentabel IAF-MD5 Kwaliteitsysteem (elke volgende module) <zie module> (*) = Voor een VBB-onderhoudsbedrijf met meerdere vestigingen geldt deze tijdsbesteding per vestiging waar een audit uitgevoerd wordt volgens de richtlijnen in IAF-MD5. Mits de resultaten van de vorige beoordeling daartoe aanleiding geven, kan volstaan worden met een bezoek aan een aantal vestigingen dat gelijk is aan de vierkantswortel (vestigingen), naar boven afgerond. (**) medewerkers: alle medewerkers conform 3.2.1, gerekend in FTE s B. PERIODIEKE BEOORDELING INSPECTIE Technische Vierkantswortel van alle technische voorzieningen uit met voorzieningen (*) een minimum van 1 per soort meetmiddel. Ten opzichte van vorige beoordelingen dient door de certificatieinstelling vermeden te worden dat het om meetmiddelen van reeds beoordeelde onderhoudsdeskundigen cq. monteurs gaat.

29 Pagina 29/48 Beoordeling product/dienst (per vestiging) (*) De verificatie van de uitvoering van het onderhoud bestaat uit: - het volgen van (een) volledige onderhoudsbeurt(en) 18 (***) en beoordelen of het onderhoud correct uitgevoerd wordt, waaronder: het stellen van vragen voor verduidelijking en uitleg bij het uitvoeren van onderhoud; interviews; - verificatie van de rapportage. Voor beoordeling van het uitvoeren van onderhoud maakt de certificatie-instelling een selectie uit het gekwalificeerde onderhoudspersoneel en de variatie in VBB-systemen die onderhouden worden: de vierkantswortel (afgerond naar boven) uit het totaal aantal personeelsleden (hoogste waarde) met een minimum van twee. Ten opzichte van vorige beoordelingen moet de certificatie-instelling vermijden dat dezelfde personeelsleden voor hetzelfde onderhoud worden beoordeeld. (***) = het aantal volledige onderhoudsbeurten dat door de certificatie-instelling gecontroleerd is als volgt bepaald: - na initiële beoordeling: twee per jaar voor de eerste drie jaar, daarna 1 per jaar; - indien bij het beoordelen van het onderhoud een major afwijking wordt vastgesteld: vier extra per jaar gedurende het eerste jaar en twee extra per jaar gedurende het tweede jaar. (*) medewerkers: alle medewerkers conform 3.2.1, gerekend in FTE s RAPPORTAGE, REVIEW EN BESLUITVORMING De rapportage van een periodieke beoordeling of een extra beoordeling dient alle bevindingen van beoordeling te bevatten, inclusief de beoordeling van de corrigerende maatregelen voor geconstateerde tekortkomingen. Het rapport dient gereviewd te worden op o.a. compleetheid van de beoordeling, uitvoering door gekwalificeerd certificatiepersoneel en correcte procesafloop. Besluitvorming is niet nodig indien binnen de gestelde termijnen de afwijkingen opgeheven zijn. Een besluit met betrekking tot schorsing (paragraaf 4.9.1), tot opheffen van de schorsing (paragraaf 4.9.3) of tot intrekking (paragraaf ) dient genomen te worden als binnen de gestelde termijn openstaande afwijkingen niet weggenomen zijn. De review is dan de basis voor een schriftelijk advies ten behoeve van besluitvorming door de certificatie-instelling. 18 Indien per kalenderjaar minder dan twee VBB-systemen onder certificaat worden onderhouden moet de certificatieinstelling nadere afspraken maken met het onderhoudsbedrijf onder welke voorwaarde het door de certificatieinstelling afgegeven productcertificaat zijn geldigheid blijft behouden. Als een onderhoudsbedrijf twee kalenderjaren achtereen geen onderhoud onder certificaat aan VBB-systemen uitvoert volgens dit certificatieschema moet de certificatie-instelling het certificaat direct beëindigen.

30 Pagina 30/ EXTRA BEOORDELING De certificatie-instelling kan extra beoordelingen uitvoeren als hiertoe aanleiding is. Aanleidingen kunnen zijn: de resultaten van andere beoordelingen; klachten dat het product met het certificatiemerk niet aan de gestelde eisen voldoet; klachten over misleidend of foutief gebruik van het certificatiemerk; publicaties; eigen waarnemingen door de certificatie-instelling; informatie van belanghebbende partijen, zoals de overheid en/of verzekeraars. Voor de uitvoering, rapportage, review, besluitvorming en eventuele sancties gelden de bepalingen zoals bij de periodieke beoordeling. De certificatie-instelling voert een extra beoordeling op uitbesteding van werkzaamheden uit indien het onderhoudsbedrijf controle en validatie van uitbestede werkzaamheden onvoldoende aantoonbaar kan maken. 4.7 REDUCTIE VAN TIJDSBESTEDING OP BASIS VAN ANDERE CERTIFICATEN Indien het VBB-onderhoudsbedrijf een kwaliteitsysteem heeft dat conform ISO 9001 is gecertificeerd door een hiervoor geaccrediteerde 19 certificatie-instelling kan de initiële beoordeling beperkt worden tot de volgende onderwerpen: nagaan op de scope van het ISO 9001 certificaat het betreffende toepassingsgebied afdekt; verifiëren of het kwaliteitshandboek alle onderwerpen bevat beschreven in paragraaf 3.2; beoordelen van de technische voorzieningen (paragraaf 4.4.2/4.5.2 tabel B inspectie) beoordelen van het geleverde/te leveren product (paragraaf 4.4.2/ inspectie); beoordelen van de procedures voor gebruik van het certificatiemerk; beoordelen van vakbekwaamheid. Indien de certificatie-instelling zowel de beoordelingen voor het ISO 9001 certificaat als voor dit certificatieschema uitvoert, dan kunnen deze gecombineerd worden. 4.8 AFWIJKINGEN Een situatie die niet in overeenstemming is met de eisen wordt beschouwd als een afwijking. Afwijkingen kunnen betrekking hebben op het gecertificeerde product en/of op het kwaliteitsysteem. Afwijkingen kunnen worden geclassificeerd als major of minor. De certificatie-instelling communiceert afwijkingen aan het VBB-onderhoudsbedrijf bij het afsluiten van de audit of inspectie. Bij een VBB-onderhoudsbedrijf met meerdere vestigingen die kiest voor multi-site certificatie (zie paragraaf 4.3) hebben afwijkingen en de consequenties hiervan betrekking op de gehele organisatie. 19 Accreditatie door de RvA of MLA partner

31 Pagina 31/ MAJOR KWALITEITSYSTEEM 20 één of meerdere eisen uit het certificatieschema zijn niet geïmplementeerd, of er is sprake van een situatie die, gebaseerd op objectieve waarnemingen, twijfel doet rijzen of het kwaliteitsysteem voldoende ondersteuning biedt aan het VBB-onderhoudsbedrijf om diensten te leveren die aan de gestelde eisen voldoen, of bij de laatste beoordeling was dezelfde afwijking vastgesteld, of het niet registreren van klachten en/of het niet opvolgen van klachten, of misbruik van het certificatiemerk, of fraude, misleiding van de certificatie-instelling of het bewust verstrekken van foutieve of onvolledige informatie aan de certificatie-instelling MAJOR - DIENST Het gecertificeerde product voldoet niet aan de gestelde eisen waardoor: gevaarlijke of onveilige situaties (kunnen) ontstaan, of het product waarop de dienst onderhoud is uitgevoerd niet functioneert of waardoor storingen (kunnen) optreden. Voorbeelden van major afwijkingen zijn opgenomen in bijlage MAJOR - CONSEQUENTIES Bij major afwijkingen presenteert het VBB-onderhoudsbedrijf binnen een door de certificatie-instelling vast te stellen periode (van maximaal 7 werkdagen) een plan van aanpak. Gemaakte fouten worden onmiddellijk hersteld. Het plan van aanpak bestaat ten minste uit: een analyse gericht op de grondoorzaak en/of grondoorzaken van de afwijking. In deze analyse komen in elk geval (niet limitatief) de mogelijke oorzaken in het voortbrengingsproces van de dienst en de mogelijke oorzaken in het falen van controleprocessen naar voren; de te nemen acties die per onmiddellijk noodzakelijk zijn om te voorkomen dat meer diensten die niet aan de eisen voldoen met certificatiemerk geleverd worden; een analyse gericht op de geleverde diensten sinds de laatste beoordeling door de certificatie-instelling die mogelijk niet aan de gestelde eisen voldoen, en op de mate waarin de geanalyseerde grondoorzaken geleid hebben tot (niet eerder) geconstateerde afwijkingen; te nemen acties voor het herstellen of repareren van alle geleverde diensten die niet aan de eisen voldoen; oplossingen gericht op het voorkomen van herhaling en het borgen hiervan; de beoordeling van de doeltreffendheid van de implementatie van deze oplossingen (bijvoorbeeld met een interne audit). Het VBB-onderhoudsbedrijf documenteert de volgens het plan van aanpak uit te voeren corrigerende maatregelen volledig, zodat deze door de certificatie-instelling verifieerbaar zijn. 20 Vanuit NEN-EN-ISO paragraaf geldt voor een afwijking categorie A (major) met betrekking tot het managementsysteem: 1) failure to fulfill one or more requirement system standard 2) a situation that raises significant doubt about the ability of the client s management system to achieve its intended output In dit schema is dit verder uitgewerkt en aangevuld.

32 Pagina 32/48 De termijn voor het uitvoeren van het plan van aanpak bedraagt maximaal twee maanden BEOORDELING DOOR DE CERTIFICATIE-INSTELLING De certificatie-instelling beoordeelt binnen een periode van ten hoogste 7 werkdagen na de afgesproken datum van ontvangst het plan van aanpak op doelmatigheid en doeltreffendheid in relatie tot de geconstateerde afwijking. De certificatie-instelling kan in de periode van uitvoering van het plan van aanpak tussentijds verifiëren of het plan van aanpak wordt uitgevoerd en de door het VBBonderhoudsbedrijf voorgestelde oplossingen worden geïmplementeerd. Indien de uitvoering van het plan van aanpak achterwege blijft kan de certificatie-instelling overgaan tot schorsing. De certificatie-instelling beoordeelt binnen drie maanden na vaststelling van de afwijking de uitvoering van de correcties en de implementatie van de corrigerende maatregelen 21 om vast te stellen dat de afwijking is opgeheven. De wijze van beoordelen is afhankelijk van de aard van de afwijkingen, en is gebaseerd op de onderdelen genoemd in paragraaf Zo nodig wordt een extra beoordeling uitgevoerd ter verificatie. De certificatie-instelling kan eenmalig, met onderbouwing hiervan, de termijn voor correcties en corrigerende maatregelen verlengen met een periode van twee maanden MINOR KWALITEITSYSTEEM Een situatie die, gebaseerd op objectieve waarnemingen, twijfel doet rijzen over de borging van de kwaliteit van de gecertificeerde dienst, of het ontbreken van, het niet hebben geïmplementeerd of niet in stand hebben gehouden van één van de eisen uit het certificatieschema, hetgeen niet heeft geleid tot een major afwijking, of het niet in stand hebben gehouden van één of meerdere voorwaarden uit dit certificatieschema (waaronder financiële verplichtingen en het reglement voor gebruik van het certificatiemerk) MINOR - PRODUCT de gecertificeerde dienst voldoet niet aan de gestelde eisen, hetgeen niet heeft geleid tot een major afwijking, of een situatie die, gebaseerd op objectieve waarnemingen twijfel doet rijzen over de kwaliteit van de gecertificeerde dienst. Voorbeelden van minor afwijkingen zijn opgenomen in bijlage MINOR - CONSEQUENTIES Het VBB-onderhoudsbedrijf krijgt twee maanden de tijd om corrigerende maatregelen te nemen. De corrigerende maatregen moeten ten minste bestaan uit: een analyse gericht op de grondoorzaak en/of grondoorzaken van de afwijking. In deze analyse komen in elk geval (niet limitatief) de mogelijke oorzaken in het voortbrengingsproces van de dienst en de mogelijke oorzaken in het falen van controleprocessen naar voren; 21 Deze termijn van drie maanden is hetzelfde bij major afwijkingen als bij minor afwijkingen (zie paragraaf 4.8.6). Indien er sprake is van een schorsing is het aan te bevelen de beoordeling niet gelijktijdig uit te voeren maar te splitsen zodat de schorsing zo snel mogelijk opgeheven kan worden.

33 Pagina 33/48 een analyse gericht op de omvang van geleverde diensten sinds de laatste beoordeling door de certificatie-instelling die mogelijk niet aan de gestelde eisen voldoen, en de mate waarin de geanalyseerde grondoorzaken geleid hebben tot (niet eerder) geconstateerde afwijkingen; te nemen actie voor het herstellen en/of repareren van alle geleverde diensten die niet aan de eisen voldoen; oplossingen gericht op het voorkomen van herhaling en het borgen hiervan; de beoordeling van de doeltreffendheid van de implementatie van deze oplossingen (bijvoorbeeld met een interne audit). Het VBB-onderhoudsbedrijf documenteert de volgens het plan van aanpak uit te voeren corrigerende maatregelen volledig, zodat deze door de certificatie-instelling verifieerbaar zijn BEOORDELING DOOR DE CERTIFICATIE-INSTELLING De certificatie-instelling beoordeelt binnen drie maanden na vaststelling van de afwijking de uitvoering van de correcties en de implementatie van de corrigerende maatregelen 22 om vast te stellen dat de afwijking is opgeheven. De wijze van beoordelen is afhankelijk van de aard van de afwijkingen, en is gebaseerd op de onderdelen genoemd in paragraaf Zo nodig wordt een extra beoordeling uitgevoerd ter verificatie. De certificatie-instelling kan eenmalig, met onderbouwing hiervan, de termijn voor correcties en corrigerende maatregelen verlengen met een periode van twee maanden. 4.9 SCHORSING SCHORSEN het VBB-onderhoudsbedrijf wordt geschorst: bij het niet tijdig aanleveren van een plan van aanpak bij het vaststellen van een major afwijking (zie paragraaf 4.8.3), of bij een plan van aanpak dat onvoldoende borgt dat correcties uitgevoerd zullen worden en/of dat onvoldoende borging biedt voor de uitvoering van de oorzaakanalyse en implementatie van corrigerende maatregelen (zie paragrafen en 4.8.7), of als de corrigerende maatregelen voor zowel major als minor afwijkingen binnen de gestelde (verlengde) termijn niet hebben geleid tot het opheffen van de afwijking(en) (zie paragrafen en 4.8.7), of als het VBB-onderhoudsbedrijf niet voldoet aan de voorwaarden voor certificatie (waaronder de financiële verplichtingen en verplichtingen inzake het gebruik van het certificatiemerk) (zie paragraaf 3.1). De certificatie-instelling documenteert het advies van de beoordelaar, de review en besluitvorming en de beslissing volledig, inclusief onderbouwing. De certificatie-instelling informeert het VBB-onderhoudsbedrijf over de schorsing per aangetekend schrijven of per met ontvangstbevestiging CONSEQUENTIES VAN SCHORSING 22 Deze termijn van drie maanden is hetzelfde bij major afwijkingen als bij minor afwijkingen (zie paragraaf 4.8.6). Indien er sprake is van schorsing is het aan te bevelen de beoordeling niet gelijktijdig uit te voeren maar te splitsen zodat de schorsing zo snel mogelijk opgeheven kan worden.

34 Pagina 34/48 De certificatie-instelling publiceert de schorsing op Vanaf het moment van schorsing is het het VBB-onderhoudsbedrijf niet toegestaan om het certificatiemerk te gebruiken, of te verwijzen naar de gecertificeerde status van de te leveren dienst. Het VBB-onderhoudsbedrijf blijft bij een schorsing verantwoordelijk voor het verhelpen van gebreken aan producten waarbij het certificatiemerk voor de dienst onderhoud is toegepast OPHEFFEN VAN DE SCHORSING Als de certificatie-instelling vaststelt dat alle geconstateerde afwijkingen opgeheven zijn, wordt de schorsing opgeheven. De certificatie-instelling stelt het VBBonderhoudsbedrijf hiervan schriftelijk op de hoogte en maakt de publicatie over schorsing ongedaan. Vanaf de datum die door de certificatie-instelling schriftelijk is vermeld, is het gebruik van het certificatiemerk weer toegestaan. Een schorsing duurt maximaal zes maanden INTREKKING INTREKKEN Het certificaat wordt ingetrokken indien het VBB-onderhoudsbedrijf niet in staat is de geconstateerde afwijkingen binnen de periode van schorsing op te heffen. De certificatie-instelling informeert het VBB-onderhoudsbedrijf over de intrekking per aangetekend schrijven, of per met ontvangstbevestiging CONSEQUENTIES VAN INTREKKING De certificatie-instelling publiceert de intrekking op Vanaf het moment van intrekking is het het VBB-onderhoudsbedrijf niet toegestaan om het certificatiemerk te gebruiken, of te verwijzen naar de gecertificeerde status van de te leveren dienst. Het VBB-onderhoudsbedrijf blijft bij intrekking verantwoordelijk voor het verhelpen van gebreken aan producten waarbij het certificatiemerk voor de dienst onderhoud is toegepast. De certificatie-instelling heeft de bevoegdheid om indien het VBB-onderhoudsbedrijf hierin nalatig is correctieve maatrgelen te nemen, zoals het informeren van afnemers. De kosten hiervan kunnen bij het VBB-onderhoudsbedrijf waarvan het productcertificaat is ingetrokken, in rekening gebracht worden NIEUWE AANVRAAG Een VBB-onderhoudsbedrijf waarvan het certificaat is ingetrokken, kan zich weer aanmelden voor een initiële beoordeling volgens het certificatieschema (zie paragraaf 4.4).

35 Pagina 35/48 CERTIFICAAT EN CERTIFICATIEMERK Zowel het certificaat als het certificatiemerk zijn communicatiemiddelen om afnemers het vertrouwen te geven dat de geleverde dienst aan de gestelde eisen voldoet. 5.1 CERTIFICATIEMERK Het certificatiemerk, verder te noemen: het merk, is het bewijs voor afnemers dat de certificatie-instelling gerechtvaardigd vertrouwen heeft dat het VBB-onderhoudsbedrijf diensten levert volgens de gestelde eisen in het certificatieschema (zoals beschreven in hoofdstuk 2) en aan de contractuele en reglementaire voorwaarden 23 is voldaan. Het merk kan zijn uitgevoerd als woordmerk en/of als beeldmerk, zie paragraaf Uitsluitend het gebruik van (woord- en/of beeld)merken beschreven in het certificatieschema is toegestaan WOORD/- BEELDMERK Aan het certificatieschema is het hiernaast afgebeelde certificatiemerk verbonden. Een woordmerk wordt niet toegepast. Het certificatiemerk aangebracht op het certificaat Onderhoud VBBsysteem geeft geen informatie over de kwaliteit van de installatie, maar duidt aan dat hierop gecertificeerd onderhoud is uitgevoerd zodat de verwachting gerechtvaardigd is dat de installatie bedrijfsvaardig is. Het certificatiemerk is gedeponeerd GEBRUIK MERK DOOR CERTIFICATIE-INSTELLING Het gebruik van het merk op het certificaat en illustratief gebruik op briefpapier, website, folders en andere publiciteitsuitingen bij verwijzingen naar het certificatieschema, is door de certificatie-instelling toegestaan onder de volgende voorwaarden: de certificatie-instelling heeft een geldige licentie bij het CCV; de certificatie-instelling heeft een geldige accreditatie GEBRUIK MERK DOOR HET VBB-ONDERHOUDSBEDRIJF Het gebruik van het merk op het certificaat en illustratief gebruik op briefpapier, website, folders en andere publiciteitsuitingen bij verwijzingen naar het certificatieschema, door het VBB-onderhoudsbedrijf is toegestaan onder de volgende voorwaarden: het VBB-onderhoudsbedrijf heeft een geldig certificatiecontract 24, en is niet geschorst; het VBB-onderhoudsbedrijf heeft zich ervan vergewist dat de dienst aan de gestelde eisen voldoet. 23 Aan het gebruik van het certificatiemerk zijn voorwaarden verbonden die zijn vermeld in het reglement Gebruik certificatiemerken dat is gepubliceerd op de website van het CCV: 24 Uitgangspunt is dat dit contract gesloten is met een geaccrediteerde certificatie-instelling die met het CCV een licentieovereenkomst heeft voor het certificatieschema.

36 Pagina 36/48 De leverancier plaatst het merk op het certificaat (zie paragraaf 5.3). 5.2 PRODUCTCERTIFICAAT Het productcertificaat wordt opgesteld in de huisstijl van de certificatie-instelling. Het productcertificaat bevat minimaal de volgende gegevens: NAW gegevens van de certificatie-instelling NAW gegevens van de certificaathouder (correspondentieadres) De teksten en het certificatiemerk: < certificatie-instelling > verklaart dat op grond van de initiële beoordeling alsmede periodieke beoordelingen door < certificatie-instelling> het gerechtvaardigde vertrouwen aanwezig is dat door < onderthoudsbedrijf> geleverd onderhoud aan VBB-systemen voldoet aan de eisen gesteld in het certificatieschema Onderhoud VBB-systemen 2010 versie 1.3. <certificatie-instelling> geeft het certificatiemerk in licentie aan <onderhoudsbedrijf> voor onder certificaat geleverd onderhoud aan VBB-systemen. datum van uitgifte en geldigheidsduur (of datum afloop); handtekening (met naam en functie) het bedrijfslogo van de certificatie-instelling het accreditatiemerk een unieke referentie de teksten : o afnemers van onderhoud van VBB-systemen en derden kunnen de status van een productcertificaat nagaan bij < certificatie-instelling > of op o Dit certificaat blijft eigendom van < certificatie-instelling >. o De geldigheid van de accreditatie kan worden nagegaan bij de accreditatieinstelling ( 5.3 CERTIFICAAT Het onderhoudsbedrijf maakt gebruik van het model uit bijlage 3. Het model is normatief.

37 Pagina 37/48 VERWIJZINGEN 6.1 WET- EN REGELGEVING Nederland Wet milieubeheer Nederland Bouwbesluit Nederland Besluit Brandveilig Gebruik Bouwwerken Nederland Besluit Risico s Zware Ongevallen (BRZO) Nederland - Vuurwerkbesluit Nederland Publicatiereeks Gevaarlijke Stoffen (PGS) 6.2 BEGRIPPEN EN AFKORTINGEN Accreditatie Afnemer Audit Beoordeling Initiële beoordeling Periodieke beoordeling CCV Certificaat Certificatiemerk Certificatieschema Commissie van Belanghebbenden EN ISO beoordeling uitgevoerd door een onafhankelijke derde partij om vast te stellen dat de certificatieinstelling a. voldoet aan de eisen voor een certificatie-instelling en b. op de juiste wijze uitvoering geeft aan het certificatieschema. In Nederland is dit de Raad voor Accreditatie (RvA) te Utrecht. Persoon of organisatie die het product afneemt van leverancier Systematisch, onafhankelijk en gedocumenteerd proces voor het verkrijgen van auditbewijs en het objectief beoordelen daarvan om vast te stellen in welke mate aan overeengekomen auditcriteria is voldaan Uitvoering van dit certificatieschema door de certificatie-instelling bij de leverancier Beoordeling welke leidt tot besluitvorming en afgifte van het productcertificaat. Beoordeling gericht op bevestiging dat nog steeds aan de eisen en voorwaarden voldaan wordt. Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid Document dat de leverancier opstelt en een verklaring omvat betreffende het certificeerde product. Woord- of beeldmerk dat gebruikt wordt om conformiteit met de gestelde eisen aan te geven Stelsel van regels, procedures en beheersaspecten voor het uitvoeren van certificatiebeooordelingen. De commissie binnen het CCV waar het draagvlak voor het schema bepaald wordt en die instemt met (wijzigingen in) het conformiteitschema. In deze commissie zijn belanghebbende en betrokken partijen vertegenwoordigd. Europese Norm, uitgegeven door CEN of CENELEC (European Committee for (Electrotechnical) Standardization) Internationale norm, uitgegeven door ISO

38 Pagina 38/48 Leverancier NAW-gegevens NEN Norm Productcertificaat (International Organization for Standardization) Organisatie die het product op de markt brengt Naam, adres, woonplaats Nederlandse Norm, uitgegeven door NEN Document waarin door betrokken partijen afspraken zijn vastgelegd met het doel zich daaraan te houden Document dat de certificatie-instelling opstelt, en waarop de leverancier van het gecertificeerde product staat vermeld. Afwijking Brandbeveiligingsconcept CEA directielevering FM Global Geaccrediteerd beproevingslaboratorium Gebruiker Keuring Afwijkingen worden vastgesteld ten opzichte van de uitgangspuntendocumenten en/of de onderliggende normen. Alle vastgestelde afwijkingen moeten worden verholpen. Het samenhangend geheel van bouwkundige, installatietechnische en organisatorische maatregelen, waarmee het risico op brand tot een aanvaardbare omvang wordt teruggebracht. Het brandbeveiligingsconcept is omschreven in het uitgangspuntendocument. Comité Européen des Assurances, Brussel een levering door een derde aan het onderhoudsbedrijf die volledig voldoet aan - en in overeenstemming is met de randvoorwaarden en uitgangspunten die door dat onderhoudsbedrijf daaraan worden gesteld, doch niet door het onderhoudsbedrijf zelf is uitbesteed of opgedragen. Factory Mutual een beproevingslaboratorium dat geaccrediteerd is door de nationale accreditatieorganisatie o.b.v. NEN-EN-ISO/IEC voor het testen volgens de in dit certificatieschema genoemde normen. De accreditatieorganisatie moet een Multilateral Agreement (MLA) met de European Co-operation for Accreditation (EA) of een multilateral recognition agreement (MRA) met de International Laboratory Accreditation Cooperation (ILA) of het International Accreditation Forum (IAF) bezitten. De natuurlijke of rechtspersoon die het feitelijke gebruik van een bouwwerk heeft, en daardoor verantwoordelijk is voor de beveiliging van dat bouwwerk tegen brand. In bepaalde gevallen is de gebruiker tevens eigenaar van het bouwwerk (gebruiker-eigenaar), maar vaker zijn eigendom en gebruik gescheiden doordat het bouwwerk bijvoorbeeld is verhuurd. Zie ook: opdrachtgever Keuring (inspectie) is onderzoek van een

39 Pagina 39/48 Listed and/or approved componenten Locatie logboek LPCB MLA NFPA Nominale staat Onderhoud Onderhoudsbedrijf Opdrachtgever testen productontwerp, product (goederen en/of diensten), proces of fabriek, en vaststelling van de overeenstemming ervan met specifieke eisen of, op basis van deskundige beoordeling, algemene eisen (definitie uit paragraaf 2.1 van NEN-EN-ISO/IEC 17020) Componenten die voor hun specifieke toepassing en gebruik zijn beoordeeld en goed bevonden door erkende keuringsinstanties, bijvoorbeeld LPCB, VdS of FM Global, doch niet zijn voorzien van een certificatiemerk of keur de plaats waar de de levering wordt uitgevoerd, resepctievelijk de keuring plaatsvindt een boekwerk waarin gebeurtenissen worden bijgehouden. Doel van een logboek is dat later teruggelezen kan worden wat er precies gebeurd is op een bepaald moment. Het is dus van groot belang dat alle details in het logboek terecht komen, zodat men later niets mist. Ook is het van belang dat de vastleggingen in een logboek authentiek zijn. De gegevens mogen niet verwijderd of ongecontroleerd gemuteerd worden. Loss Prevention Certification Board Multi Lateral Agreement of Acceptance, een overeenkomst tussen de accreditatie-instellingen in de Europese lidstaten om elkaars oordeel over een conformiteitbeoordelende instelling onverkort te accepteren National Fire Protection Association, USA De in grenswaarden uitgedrukte functionaliteit (fysieke instellingen en software instellingen) van enig onderdeel van het VBB-systeem de combinatie van alle technische handelingen bedoeld om een VBB-systeem in de staat te houden of terug te brengen waarin het de vereiste functie kan vervullen zodat aan de verwachting wordt voldaan dat het VBB-systeem de gewenste bedrijfsvaardigheid bezit. De leverancier van de dienst onderhoud, het bedrijf dat de dienst onderhoud aan het VBBsysteem levert, het onderhoud aan het VBBsysteem verricht De natuurlijke of rechtspersoon die opdracht geeft tot aanleg of onderhoud van het VBB-systeem, in het schema ook aangeduid als gebruiker (zie aldaar). De opdrachtgever bepaalt wat de opdracht aan het onderhoudsbedrijf inhoudt. Beproevingen van het VBB-systeem om vast te stellen of een VBB-systeem functioneert volgens de opgegeven specificaties zodat aan de verwachting wordt voldaan dat het VBB-systeem de gewenste

40 Pagina 40/48 uitgangspuntendocument UL VBB-systeem VdS bedrijfsvaardigheid bezit Het document waarin de uitgangspunten voor het brandbeveiligingsconcept voor het onderhavige bouwwerk zijn vastgelegd. In het uitgangspuntendocument wordt op basis van inventarisatie van het brandrisico bepaald welke bouwkundige, installatietechnische en organisatorische brandbeveiligingsmaatregelen van toepassing zijn, welke eisen daaraan worden gesteld, en welke inspectiecriteria worden toegepast. Het uitgangspuntendocument dient volgens de juiste procedure door een gekwalificeerde deskundige te worden opgesteld en te worden gefiatteerd door de gebruiker van het bouwwerk, gemeente/brandweer en eventueel de brandverzekeraar. Underwriters Laboratories, USA een vast-opgesteld brandbeheersings- en brandblussysteem, ontworpen en geïnstalleerd in een bouwwerk om in geval van brand mensen te beschermen en/of schade te beperken. Een VBBsysteem is bedoeld om een brand onder controle te krijgen, te houden en/of te blussen. Onder VBBsystemen worden begrepen automatische sprinklersystemen, blusschuimsystemen blusgassystemen, watermistsystemen en bijbehorende branddetectie- en signaleringssystemen. Een volledig werkzaam systeem inclusief de voor de goede werking benodigde hulp- en bijwerktuigen (bijvoorbeeld: dieselmotor, pomp, sprinklermeldcentrale, schuimbijmenging en watertank) VdS Schadenverhütung GmbH, Keulen 6.3 NORMEN EN VERWIJZINGEN De normen en documenten genoemd in onderstaande tabel zijn van toepassing voor dit certificatieschema. Het versienummer is bindend (statische verwijzing). Deze normen en documenten zijn normatief, tenzij in dit schema aangegeven is dat het indicatieve verwijzing betreft. In deze normen en documenten genoemde andere normen of documenten zijn van toepassing, zoals hierin aangegeven. Een certificatie-instelling beschikt over alle normatieve normen en documenten. Een het VBB-onderhoudsbedrijf beschikt tenminste over de normen en documenten die met een * zijn gemarkeerd; over de met # gemarkeerde normen en documenten moet een VBB-onderhoudsbedrijf beschikken als deze van toepassing zijn op VBB-systemen waaraan onderhoud wordt verricht. De norm(en) die voor de dienst onderhoud aan een specifiek VBB-systeem van toepassing is (zijn), staat (staan) gespecificeerd in het uitgangspuntendocument.

41 Pagina 41/48 Instellingen waarvan de normen en (of) voorschriften in elk geval geaccepteerd kunnen worden zijn: CCV Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid, Utrecht CEA Comité Européen des Assurances, Brussel CEN Comité Européen de Normalisation, Brussel NEN Nederlands Normalisatie Instituut, Delft FM Global Factory Mutual, London (Europe branche) NFPA National Fire Protection Association, Quincy, Massachusetts, USA VdS VdS Schadenverhütung, Keulen LPCB Loss Prevention Certification Board, Watford, UK NEN-EN-ISO Algemene eisen voor instellingen die productcertificatie NEN, Delft 45011:1998 uitvoeren NEN-EN-ISO Conformiteitbeoordeling - Eisen voor instellingen die NEN, Delft 17021:2006 audits en certificatie van managementsystemen uitvoeren NEN-EN-ISO Kwaliteitsysteem - Grondbeginselen en verklarende NEN, Delft 9000:2005 woordenlijst NEN-EN-ISO Kwaliteitsysteem Eisen NEN, Delft 9001:2008 IAF-MD5:2009 Duration of QMS and EMS Audits ALGEMEEN Norm / document Titel / beschrijving Verkrijgbaar NEN-EN ISO Richtlijnen voor het uitvoeren van kwaliteits- en/of NEN, Delft 19011:2002 milieumanagementsysteemaudits NEN 1010:2007 / Veiligheidsbepalingen voor laagspanningsinstallaties # NEN, Delft C1:2008 NEN 3011:2004 / C1:2007 Veiligheidskleuren en -tekens in de werkomgeving en in de openbare ruimte NEN, Delft SPECIFIEKE NORMEN EN VOORSCHRIFTEN VOOR ONDERHOUD AAN AUTOMATISCHE SPRINKLERINSTALLATIES Norm / document Titel / beschrijving Verkrijgbaar CEA 4001 Sprinkler system Planning and Installation CEA, Brussel FM 2-81 Standard for the Inspection, Testing, and Maintenance # FM Global, USA of Water-Based Fire Protection Systems NEN-EN Vaste brandblusinstallaties - Automatische * NEN, Delft 12845:2004 / A2: NEN sprinklersystemen - Ontwerp, installatie en onderhoud :2010 Automatische sprinklerinstallaties Nederlandse aanvulling op NEN-EN NFPA 25 Standard for the Inspection, Testing, and Maintenance # NFPA, USA of Water-Based Fire Protection Systems VAS Voorschrift Automatische Sprinklerinstallaties, gewijzigde uitgave juli 1996, inclusief de geldende memoranda # CCV, Utrecht

42 Pagina 42/48 BIJLAGE 1 OVERGANGSREGELING OVERGANGSREGELING MODULEDEEL < de overgangsregeling wordt apart nader vastgesteld, zodra duidelijk is wanneer het schema kan ingaan, en na overleg tussen de schemabeheerder, CI s en RvA over acceptatie resp accreditatie>

43 Pagina 43/48 BIJLAGE 2 - OVERSTAPPROCEDURE Deze procedure is van kracht voor VBB-onderhoudsbedrijven die het certificatiecontract met de huidige certificatie-instelling willen beëindigen, maar wel gecertificeerde diensten willen leveren. Voor het uitvoeren van de initiële beoordeling door de nieuwe certificatie-instelling kan reductie plaatsvinden op basis de resultaten van de beoordelingen door de huidige certificatie-instelling. Deze procedure geldt niet bij de overdracht van dossiers in het geval van overname of fusie. UITGANGSPUNTEN De nieuwe certificatie-instelling heeft een geldige licentie met het CCV voor het certificatieschema. Het VBB-onderhoudsbedrijf heeft een geldig productcertificaat, er is geen sprake van schorsing of intrekking. PROCEDURE De initiële beoordeling bevat minimaal de volgende aspecten: Beoordeling van aanvraag: o compleetheid van de aanvraag, gegevens genoemd in paragraaf en paragraaf ; o bevestiging van opzegging van de huidige certificatie-instelling, inclusief de bevestiging dat aan alle contractuele en financiële verplichtingen is voldaan; o termijn/datum waarop het certificatiecontract beëindigd zal zijn; o de reden van de gewenste overstap; o alle beoordelingsrapporten van de laatste twee jaar. Verificatie van de aanwezigheid van een geldig certificaat: in termen van echtheid, geldigheidsduur en toepassingsgebied van het certificaat. De geldigheid van het certificaat en de status van de openstaande tekortkomingen wordt nagegaan, waarbij eventueel navraag gedaan kan worden bij de huidige certificatie-instelling en/of het CCV. Evaluatie van de ontvangen beoordelingverslagen en alle daaruit voortkomende openstaande tekortkomingen. Indien er openstaande afwijkingen zijn kan deze procedure niet vervolgd worden. Deze evaluatie wordt uitgevoerd met de voor de certificatie-instelling van toepassing zijnde documentatie betreffende het certificatieproces. De rapportage dient die elementen te bevatten waarop de certificatieinstelling, volgens haar eigen procedures, een positief besluit kan onderbouwen, Eventuele ontvangen klachten en genomen maatregelen. Indien aan alle voorwaarden wordt voldaan, kan de certificatie-instelling volgens haar procedures een positief besluit nemen. Hierbij zal de datum eerste besluit de besluitdatum van de nieuwe certificatie-instelling zijn, en bij een mogelijke einddatum voor het certificaat zal de bestaande einddatum gehandhaafd blijven (m.a.w. de huidige certificatiecyclus blijft gehandhaafd). Voor deze procedure zijn de algemene aspecten uit paragrafen 4.3 en 4.4 van kracht. Indien blijkt dat het VBB-onderhoudsbedrijf bepaalde informatie die relevant is voor het behandelen van de aanvraag, ten onrechte niet heeft gemeld, kan dat leiden tot een extra beoordeling (zie paragraaf 4.6).

44 Pagina 44/48 BIJLAGE 3 (NORMATIEF) MODEL CERTIFICAAT

45 Pagina 45/48 BIJLAGE 4 (NORMATIEF) VOORBEELDEN AFWIJKINGEN In deze bijlage is een aantal voorbeelden van majors en minors opgenomen. De opsomming van de voorbeelden in deze bijlage is niet limitatief. Mocht de certificatieinstelling andere afwijkingen constateren dan moet de certificatie-instelling deze in lijn met de voorbeelden indelen en de bijbehorende sanctie treffen. Onderhoud is mensenwerk, en daarin kunnen fouten worden gemaakt. Het kwaliteitssysteem van het onderhoudsbedrijf moet er voor zorgen dat deze fouten door eigen controle tijdig worden opgemerkt en hersteld. Voorbeelden van majors Fraude met registraties. Het onvoldoende corrigeren van dezelfde type geconstateerde fouten over twee jaar. Tijdens twee of meer controleonderzoeken wordt door de certificatie-instelling geconstateerd dat dezelfde fouten meer dan eens voorkomen. Het onderhoudsbedrijf heeft wijzigingen in het VBB-systeem aangebracht die tot de competentie van de leverancier van het VBB-systeem horen en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf geconstateerd of heeft na constatering geen maatregelen genomen Het onderhoudsbedrijf heeft componenten vervangen door ongelijkwaardige componenten, en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf geconstateerd of heeft na constatering geen maatregelen genomen Het onderhoud is niet zodanig uitgevoerd dat de goede werking van het VBB-systeem tot aan de volgende onderhoudsdatum is gewaarborgd en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf geconstateerd of heeft na constatering geen maatregelen genomen Er is een certificaat voor het onderhoud verstrekt zonder dat de voorgeschreven metingen en controles zijn verricht en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf geconstateerd of heeft na constatering geen maatregelen genomen De watervoorziening is niet conform ontwerp en (of) niet functioneel en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf vastgesteld, of na vaststelling geen maatregelen genomen De alarmklepopstelling is niet conform ontwerp en (of) is niet functioneel en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf geconstateerd of heeft na constatering geen maatregelen genomen De ondergrondse leidingen zijn niet conform ontwerp en (of) zijn niet functioneel en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf geconstateerd of heeft na constatering geen maatregelen genomen Het sprinklerleidingnet is niet conform ontwerp en (of) is niet functioneel en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf geconstateerd of heeft na constatering geen maatregelen genomen Er zijn sprinklers vervangen door exemplaren die anders zijn dan in de norm, eisen en ontwerp voorgeschreven en (of) de vervangende sprinkler zijn niet functioneel en het onderhoudsbedrijf heeft dat bij controle van het onderhoud niet zelf geconstateerd of heeft na constatering geen maatregelen genomen Voorbeelden van minors Het Rapport van Onderhoud is niet volledig ingevuld

46 Pagina 46/48 Een checklist voor onderhoud bevat geen datum. Schuimvoorraad onvoldoende (minder dan 95 % van de minimaal vereiste hoeveelheid)

47 Pagina 47/48 BIJLAGE 5 (NORMATIEF) MINIMUM INHOUD UITGANGSPUNTENDOCUMENT Het uitgangspuntendocument voor een automatische sprinklerinstallatie moet ten minste de volgende informatie bevatten gegevens over de opsteller, de opdrachtgever, het object, datum en versienummer; het doel van de beveiliging en de omvang van de bewaking waarvoor de sprinklerinstallatie wordt ingezet; de gebruiksfunctie van het object en de in het object gevoerde bedrijfsprocessen; goederenclassificatie en opslagconfiguratie (de soort goederen die wordt opgeslagen, gevarenklasse waarin de goederen worden ingedeeld, de wijze van opslag); de globale maten van het bouwwerk (oppervlakte, aantal bouwlagen, hoogte) de norm of het voorschrift volgens welke de sprinklerinstallatie is aangelegd temperatuur van het te beveiligen bouwwerk of de te beveiligen ruimte (vorstvrij of niet, de te verwachten maximale en minimale temperatuur); wijze van watervoorziening van de sprinklerinstallatie; prestatie-eis die aan de sprinklerinstallatie wordt gesteld (gevarenklasse, type systeem, type sprinkler); gegevens over de sprinklermeldcentrale (plaatsing centrale en eventuele panelen, te onderscheiden meldingen, te verrichten sturingen, zone-indeling, doormeldingen. Opmerking: het Integraal Plan Brandbeveiliging uit het Model Integrale Brandveiligheid Bouwwerken (zie bevat alle bovenstaande elementen en biedt voor leverancier, afnemer en bevoegd gezag een herkenbaar format.

48 Pagina 48/48 CENTRUM VOOR CRIMINALITEITSPREVENTIE EN VEILIGHEID Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid is het centrum dat samenhangende instrumenten ontwikkelt en implementeert om de maatschappelijke veiligheid te vergroten. Het CCV stimuleert samenwerking tussen publieke en private organisaties om criminaliteit integraal terug te dringen en vormt een schakel tussen beleid en praktijk. Van deze door het CCV ontwikkelde instrumenten, door andere partijen ontwikkelde instrumenten, of op marktniveau al aanwezige (technische) instrumenten kan de behoefte aanwezig zijn dat de kwaliteit van de gehaalde prestatie aantoonbaar gemaakt wordt. Het CCV heeft hiervoor conformiteitschema s in beheer, waarvoor een structuur met inspraak van belanghebbende partijen ingericht is. Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid is gehuisvest te Utrecht: Jaarbeursplein AN Utrecht Postbus SC Utrecht T (030) F (030) De stichting Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid is een initiatief van het Ministerie van Justitie, het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelatie, het Verbond van Verzekeraars, werkgeversorganisatie VNO-NCW, de Vereniging van Nederlandse Gemeenten en de Raad van Korpschefs.