Oudercommissie Pinokkio. Voorwoord

Transcriptie

1 Stichting Pinokkio Jaarverslag oudercommissie 2007

2 Voorwoord Als er eens een ster verschiet, en jij net de hemel ziet. Moet je niet vergeten, om een wens te doen. Als je naar iets moois verlangt, en de ster je droom ontvangt, zal die vast en zeker, aan je wens voldoen. Droom maar zacht, Avondster denkt aan jou, En hij vervult nu trouw jouw diep verlangen. In de held're sterrennacht, Is er een geluk dat wacht, Wens je diepste hartewens, je droom, komt uit. Jaarverslag juli 2008

3 Voorwoord... 5 Hoofdstuk 1 Inleiding Algemeen Landelijke organisaties Het NIZW BOinK... 7 Hoofdstuk 2 De oudercommissie Informatierecht De oudercommissie Samenstelling en bereikbaarheid oudercommissie leden Vergaderdatum Hoofdstuk 3 Terugblik 2006 en doorkijk Terugblik Vergaderingen Enquête Klachtenregistratie Doorkijk Geplande activiteiten Advies Profilering Hoofdstuk 4 Financiën Financiën 2006/ Jaarverslag juli 2008

4 Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Algemeen Sinds 1996 is de Wet Medezeggenschap cliënten zorginstellingen van kracht. Deze wet regelt de Medezeggenschap van ouders in kinderopvanginstellingen en kent ouders, vertegenwoordigd in een oudercommissie, rechten toe op het gebied van informatie en advies. Vanaf 2005 is er dan ook een oudercommissie bij Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht. Er is een reglement waaraan de oudercommissie,en de stichting zich dienen te houden. Hierin staan regels vermeld omtrent adviezen, samenstelling van de oudercommissie (verder afgekort als OC), wie waar verantwoordelijk voor is, etc. etc. (zie voor het reglement de website Landelijke organisaties Bij deze taken doelen en werkzaamheden wordt de oudercommissie gesteund door landelijke organisaties waarbij we te allen tijde met vragen terecht kunnen Het NIZW Het Nederlands Instituut voor Zorg en Welzijn / NIZW is een onafhankelijke organisatie die zich richt op het verbeteren van de sector zorg en welzijn, door innovatie mogelijk te maken en door ondersteuning en informatie te bieden. Het NIZW is er voor de ruim beroepskrachten en de vele vrijwilligers die werken in terreinen als kinderopvang, maatschappelijke dienstverlening, sociaalcultureel werk, jeugdzorg, ouderendienstverlening, thuiszorg en hulpverlening aan mensen met een handicap. De activiteiten van het NIZW resulteren in adviezen, veranderingstrajecten, trainingen, congressen, boeken, websites, cd-rom's, video's en een informatielijn BOinK BOinK is een landelijke vereniging die de positie van ouders in de kinderopvang ondersteunt en versterkt. Op landelijk niveau vertegenwoordigt BOinK deze ouders in beleids- en overlegorganen. Tijdens deze momenten kunnen wij invloed uitoefenen op de wet- en regelgeving, financiering en kwaliteitsontwikkeling m.b.t. kinderopvang. Zo is BOinK bijvoorbeeld nauw betrokken bij de totstandkoming van de nieuwe wet: Wet Kinderopvang. Vanuit het bureau van BOinK ondersteunen zij de leden o.a. door middel van een telefonisch spreekuur, digitale informatie, de website, het magazine, de brochures en het geven van cursussen. In hoofdstuk 2 zal de samenstelling van de OC, de vergaderdatum 2007 en de activiteiten 2007 aan de orde komen. In Hoofdstuk 3 zal een terugblik worden gegeven over 2007 en een doorkijk wat nog te verwachten in 2008 van de oudercommissie. Hoofdstuk 4 komen de financiën aan de orde. Jaarverslag juli 2008

5 Hoofdstuk 2 De oudercommissie 2.1 Informatierecht De oudercommissie dient op de hoogte te zijn en te worden gehouden van het algemene beleid en plannen voor de nabije toekomst die spelen binnen de Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht. Dit informatierecht gaat over verschillende onderwerpen zoals reglement, procedures, financiën, bedrijfsvoering, etc. Hierover kunnen zijn gevaagd of ongevraagd advies op uit brengen. 2.2 De oudercommissie De oudercommissie heeft tot taak de ouders te vertegenwoordigen in het overleg met de Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht. Deze vertegenwoordigende functie kan een oudercommissie alleen vervullen, als zij op de hoogte is van wat de ouder(s) denken en willen. Een tweede belangrijke taak is het op de hoogte houden van de ouder(s) over de zaken die spelen en over de activiteiten. Pinokkio vindt het belangrijk dat er wederzijdse belangstelling en betrokkenheid is tussen ouder(s) en medewerkers. Dit komt ten goede aan de opvang van het kind en/of de kinderen. Via de oudercommissie krijgen de ouder(s) de gelegenheid om mee te praten en mee te denken over de gang van zaken in het kinderdagverblijf. De ouders zijn verantwoordelijk voor de thuisopvoeding. Pinokkio is verantwoordelijk voor de opvoeding in het kinderdagverblijf. 2.3 Samenstelling en bereikbaarheid oudercommissie leden De samenstelling van de oudercommissie wisselt nogal eens. Op dit moment bestaat de oudercommissie bestaat uit de onderstaande personen. In 2007 zijn er actief twee nieuwe leden lid geworden van de OC. De samenstelling is als hierdoor nu als volgt: Naam Functie Esther de Boeye Voorzitter leeuw.boeye@wxs.nl Ester Temme Secretaris e.temme@orange.nl Jeffrey Smeets Penningmeester Jeffrey.smeets@orange.nl Katja Helwigg OC lid cjhellwig@hotmail.com Annelies Linssen OC lid A.Linssen@wanadoo.nl Danielle Klerken OC-lid d.klerken@srl.nl Elza Ruijpers OC-lid ruijpers@orange.nl Heeft u zaken die onder de aandacht gebracht moeten worden, laat het ons weten. Want uw mening telt. Uw kritiek is welkom. Laat ons weten wat er leeft, dan kan de oudercommissie hierna handelen. Jaarverslag juli 2008

6 Dit kan via de naar de secretaris, (anoniem) middels een brief en/of telefonisch of via een persoonlijk gesprek met een van de OC-leden. Daarnaast kunt u uw ideeën ook altijd kwijt in de brievenbussen. Een hiervan hangt bij binnenkomst in de gang van het kinderdagverblijf en de andere bij de BSO. 2.3 Vergaderdatum 2007 De oudercommissie heeft een vergaderfrequentie van gemiddeld 6 X per jaar. De Vergaderdatum zijn hieronder weergegeven, de notulen en agenda s van de vergaderingen zijn te downloaden van de internetpagina Datum Onderwerp(en) 11 januari 2007 Evaluatie 2006, financiën 1 maart 2007 Verbeterpunten HKZ en Paas-activiteit 19 april 2007 Advies openingstijden/ bezuinigingenopties 14 juni 2007 Voorbereiding zomerborrel en advies inzake ruildagen 16 augustus 2007 Prijsverhogingen/indexering/jaarvergadering 4 oktober 2007 Voorbereiding sinterklaasfeest/evaluatie jaarvergadering 15 november 2007 Voorbereiding Sinterklaasfeest en terugblik jaar. Tijdens deze bijeenkomsten worden zaken besproken en bediscussieerd zoals, prijsbeleid, personele samenstelling, toekomst visie en geplande activiteiten. De notulen en agenda van deze vergaderingen hangen tevens ter inzage op het prikbord (centrale hal pand Voldersdreef). Ook is hier algemene informatie over de oudercommissie te vinden. Indien noodzakelijk worden er extra vergaderingen ingelast om dingen te bespreken en af te handelen. In 2007 zijn er een aantal vergadering extra ingelast dit voornamelijk voor het bespreken van het advies omtrent de verruiming van de openingstijden en indexering van de prijzen. Jaarverslag juli 2008

7 Hoofdstuk 3 Terugblik 2007 en doorkijk Terugblik 2007 In 2007zijn er een viertal activiteiten uitgevoerd, namelijk de Paasactiviteit, zomerborrel, jaarvergadering en Sinterklaas. Paasactiviteit De opkomst was enorm groot en de activiteit stond in het teken van het paasfeest. De locatie Bonnefanten college was een perfecte plaats om samen met de paashaas eieren te zoeken. Naast het eieren zoeken konden de kinderen spelletjes doen en knutselen.. Zomerborrel De zomerborrel was een groot succes, een goede opkomst ondanks het slechte weer. Iedereen heeft genoten. Er was een springkussen, knutselen, schminken, spelletjes en een ballonnenwedstrijd. In het kader van het gestelde thema piraten/peter pan hadden een heleboel ouders maar ook kinderen gehoor gegeven aan de gepast kleding, het was leuk om dit te zien, dat maakte het feest nog groter. Na het eten, dat verzorgd werd door een echte frituurtent, ging iedereen voldaan naar huis. Zie voor een impressie bijlage 1. Jaarvergadering Verder is het gebouw aan de Ebenistendreef in gebruik genomen door Sint Marie Maastricht, die zich voornamelijk bezig houdt met onderwijs voor kinderen met contactproblemen c.q. stoornissen. Zij hebben ook een presentatie gegeven in de jaarvergadering van Dit was een enorm succes, vanwege het feit dat het prettig was om te weten wat Sint Marie doet en welke kinderen hier gebruik van kunnen maken. Het gaat om kinderen in verschillende de verschillende leeftijdscategorieën van 2 tot 6 jaar, die problemen hebben om contact te maken in de ruimste zin van het woord. Verder zijn de resultaten uit het tevredenheidonderzoek besproken op de jaarvergadering. Sinterklaas Vele kinderen waren aanwezig en stonden vol verwachting aan de kade in afwachting op de stoomboot van Sinterklaas. Wederom een hoop gezang en spanning op de gezichten van de kindjes. Binnen was het erg gezellig en door de opkomst enorm druk. Er was alleen 1 probleem de zakken met de cadeautjes waren er niet bij en de pieten wisten het niet meer, doordat de kinderen zo goed hebben kunnen zoeken, kwam het gelukkig allemaal goed en kreeg toch iedereen zijn cadeautje. Een paar impressies, zie foto s in bijlage 2. Leidsterdag Ook de leidstersdag is door de OC opgepakt en er is gezorgd voor een onvergetelijke dag. Het zijn toch eindelijk de leidsters die met onze kinderen bezig zijn Uitgebracht adviezen In 2007 heeft de Oudercommissie adviezen uitgebracht op onderstaande zaken. - voorstel ruildagen - aanpassing uurprijs GGD- rapportages voor de BSO en Kinderdagverblijf Deze adviezen zijn te bekijken op de internetsite van Pinokkio Bespreking verbeterpunten uit de enquête uit 2006 Naar aanleiding van de uitgevoerde enquête in 2006 waren er de onderstaande verbeterpunten die opgepakt diende te worden. Jaarverslag juli 2008

8 Voor Pinokkio 1. het niet aanwezig zijn van een vakantieregeling voor de BSO 2. vervanging van leidster tijdens ziekte en vakanties 3. aanspreekbaarheid van de leidsters 4. handelen/actie van de leidsters na kritiek 5. buitenspeelmogelijkheden voor de kinderen en hoeveelheid materiaal aanwezig 6. de informatievoorziening (pinokkiogazet en publicatie) en schriftelijke opvoedkundige informatie/opvoedingsideeën 7. beoordeling van dagprogramma en andere activiteiten (vooral onbekend zijn bij ouders hiervan) Voor de oudercommissie : 1. vertegenwoordiging v/d belangen van ouders 2. lezen van OC verslagen 3. bereikbaarheid OC-leden In 2007 zijn door Stichting Pinokkio de vakantieregelingen voortvarend opgepakt en soms met veel inschrijving en soms met weinig. De vervanging van leidsters tijdens ziekte en vakanties blijft een aandachtpunt en daar wordt continue aan gewerkt maar het blijft moeilijk om geschikt personeel te vinden. De aanspreekbaarheid van de leidsters is enorm verbeterd en ook het handelen na kritiek, dit komt namelijk omdat na de verandering in 2006 in 2007 alle leidsters gewend waren aan de groepsindelingen en de nieuwe roosters. De buitenspeelmogelijkheden blijft minimaal, maar gezien de financiën door het aanleggen van andere zaken zoals brandinstallatie en meer noodzakelijkere veiligheidsvoorzieningen blijft dit een aandachtspunt. Punt 6 en 7 is het communiceren naar de ouders toe en dat verbeterd zachtjes aan en blijft een aandachtpunt om aan te werken.. Al met al heel wat gedaan in Voor de OC blijft ook de drie verbeterpunten belangrijk maar moeilijk, het bereiken van je achterban is noodzakelijk maar is ook een continue proces. In 2007 is een enquête meer uitgevoerd Klachtenregistratie 2007 In het jaar 2007 heeft Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht een tweetal klachten ontvangen welke via de interne procedure afgehandeld zijn. Deze klachten kunnen als volgt omschreven worden; 1. Ouder is niet tevreden dat haar kind op het tijdstip dat het moest worden opgehaald niet aanwezig was. (leidster en kinderen waren naar een speeltuintje in de buurt). Dit is met de betreffende ouder en leidster en directie naar tevredenheid besproken. 2. Ouder is het niet eens met het beleid dat door de pedagogisch medewerkster geen paracetamol wordt toegediend aan haar kind. Er heeft een bevredigend gesprek plaatsgevonden tussen de ouder en de directrice en op verzoek van de ouder is hierbij een afvaardiging van de Oudercommissie- als toehoorder bij aanwezig geweest. Deze klacht heeft geleidt tot bijstelling van de procedure zieke kinderen en medicijn toediening binnen onze organisatie. In november 2007 is een tweeledige klacht ingediend bij de Landelijke Klachtencommissie. Deze klacht is in mei 2008 afgehandeld. De klacht kan als volgt omschreven worden; 1. Ouders/verzorgers klagen erover dat de opvangprijzen van hun particuliere contract per 1 augustus 2007 zijn verhoogd, zonder dat de ouders hierover zijn geïnformeerd. De voorliggende klacht van de ouders/verzorgers, dat de opvangprijzen van hun particuliere overeenkomst per verhoogd zijn zonder dat de ouders/verzorgers hierover zijn geïnformeerd is gegrond verklaard. Deze uitspraak heeft geleid tot, aanpassing van het huishoudelijk reglement van de Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht waarin de geldende leveringsvoorwaarden werden aangepast en verankerd. - De teveel betaalde opvanggelden over de periode tot en met , zijn per aan alle 18 betrokken ouders/verzorgers geretourneerd. Inclusief een vergoeding van 4% rente over het totaalbedrag. - Alle betrokken ouders/verzorgers ontvangen over het jaar 2007 een nieuwe jaaropgave. Jaarverslag juli 2008

9 - Het eerste gedeelte van de voorliggende klacht en afhandeling is binnen alle geledingen van de organisatie besproken. - Een afschrift van de geanonimiseerde uitspraak van de klachtencommissie ligt voor een ieder ter inzage ten kantore van de directie en is schriftelijk toegezonden aan de OC. 2. Ouders/verzorgers klagen erover ondanks alle beloftes van de organisatie dat niet getornd zou worden aan de kwaliteit van de opvang, de kwaliteit sterk verminderd is wat betreft groepsgrootte en inzet/aanwezigheid van leidsters. Deze klacht is door de ouders/verzorgers tijdens de hoorzitting op 21 februari 2008 ingetrokken. 3.2 Doorkijk Geplande activiteiten 2008 De oudercommissie heeft tevens het doel de betrokkenheid tussen de ouders, leidsters en de Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht te vergroten. Door middel van het organiseren van activiteiten zoals een Zomerborrel, een Jaarvergadering en een Sinterklaasfeest probeert de oudercommissie deze betrokkenheid te vergroten. De activiteiten van 2008 zijn hieronder met datum vermeld. Datum Onderwerp(en) Notulen 24 januari 2008 Evaluatie 2006 Notulen 28 februari 2008 Financiën/afsluiting 2007 Notulen 21 april 2008 GGD adviezen Notulen 3 juni 2008 Zomerborrel Notulen 16 september 2008 Organisatie rommelmarkt/jaarvergadering 18 november 2008 Organisatie Sinterklaasfeest De notulen en onderwerpen worden via de website van Pinokkio up-to-date gehouden Advies 2008 Conform het reglement dient het bestuur c.q. Stichting de oudercommissie conform Wk art 60 lid 1 in de gelegenheid advies uit te brengen over elk voorgenomen besluit dat de organisatie betreft, inzake: a) De uitvoering van het algemene kwaliteitsbeleid van de organisatie met betrekking tot: - aantal kinderen per leidster (leidster-kind-ratio) - groepsgrootte - opleidingseisen beroepskrachten - inzetbaarheid beroepskrachten in opleiding; b) Algemeen pedagogisch beleidsplan van de organisatie; c) Het algemene voedingsbeleid van de organisatie; voedingsaangelegenheden d) Risico inventarisatie veiligheid en gezondheid; e) Openingstijden f) Vaststelling of wijziging van een klachtenregeling en het aanwijzen van de leden van de klachtencommissie conform de Wet Klachtrecht; g) Wijzigingen van de prijs; h) Indien één of meerdere van de punten a t/m g voor Pinokkio afwijken van het algemene beleid van de kinderopvangorganisatie, dan moet de houder advies vragen aan de oudercommissie van het betreffende kindercentrum (bijvoorbeeld een specifiek pedagogisch werkplan, een specifiek voedingsbeleid, een specifieke prijsstijging). Tevens kan de oudercommissie ook ongevraagd advies uitbrengen over zaken die van belang zijn voor het bestuur, stichting en ouders van het kinderdagverblijf (Wk art 60 lid 3). Begin 2008 is er reeds een advies uitgebracht. Jaarverslag juli 2008

10 3.2.3 Profilering 2008 De oudercommissie zal zich naar buiten toe meer moeten profileren, niet alleen middels activiteiten, maar ook naar leidsters en ouder(s) toe. Dit om te laten zien waar we voor staan en wat we nog meer doen dan alleen activiteiten organiseren. Een betere band opbouwen met de leidsters is van groot belang, zij zijn tenslotte de mensen die elke dag met onze kinderen aan de slag gaan en ze gedeeltelijk ook een beetje opvoeden. En tot nu toe doen ze dit zeer goed. In 2007 zijn we begonnen om de leidsters met hun verjaardag een kaartje te geven en dit zetten we voort in Ook bij bijzondere gelegenheden zetten we deze trend voort. Jaarverslag juli 2008

11 Hoofdstuk 4 Financiën 4.1 Financiën 2007/ Gemid. kosten afgelopen 3 jaar Budget 2007 Voorjaarsactiviteit/Pasen Zomerborrel Jaarvergadering Sinterklaas Diversen Totaal Bijdrage Pinokkio Te besteden Bovenstaand schema laat de financiën zien op 1 januari Per activiteit zullen er in 2008 getracht worden om dezelfde begrotingen aan te houden van het jaar Natuurlijk zal inflatie hierbij wel een rol spelen, waardoor het een en ander wat duurder zou kunnen uitvallen. In 2007 heeft de Stichting Pinokkio Maastricht besloten om de bijdrage voor de Oudercommissie te verlagen van 2500 naar 1500 euro per jaar. Dit betekent dat we zeer zuinig moeten omgaan met het geld en we zeer goed moeten kijken. In 2008 zal de bijdrage nog minder worden en teruggebracht worden naar 1000 euro, hierdoor is het helaas niet mogelijk om nog 3 activiteiten te organiseren. En zullen we in de toekomst nog maar twee activiteiten organiseren, een ervan blijft zeker de sinterklaasviering. De andere zal per jaar worden bekeken. De bijdrage van de ouder(s) zijn hierin niet meegenomen. Deze bijdrage verschillen per activiteit, wel wordt er getracht deze bijdrage zo minimaal mogelijk te houden. Dit om te voorkomen dat dit de leidende factor zou zijn voor het komen naar de activiteiten en dit is niet de bedoeling. De activiteiten zijn er voor de kinderen, die ten alle tijden mee moeten kunnen doen. Dit zal altijd ons uitgangspunt blijven, het deelnemen aan de activiteiten moet zo laag mogelijk blijven. Jaarverslag juli 2008

12 Bijlage 1 Jaarverslag juli 2008

13 Jaarverslag juli 2008

14 Bijlage 2 Jaarverslag juli 2008

15 Jaarverslag juli 2008

16 Bijlage 3 o van de Kinderboekenweek 2006 is De leeuw is los! Boeken over dieren. Niet toevallig natuurlijk, de eerste dag van de Kinderboekenweek 2 is woensdag 4 okto Jaarverslag juli 2008

17 ber, Werelddierendag. Het motto van de Kinderboekenweek 2006 is De leeuw is los! Boeken over dieren. Niet toevallig natuurlijk, de eerste dag van de Kinderboekenweek 2006 is woensdag 4 Jaarverslag juli 2008