Algemene voorwaarden. I Workshops bij Tuinkamer Yvonne: Artikel 1 Prijzen De prijzen zijn in euro's.

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Tuinkamer Yvonne Deze voorwaarden zijn van toepassing op: I workshops porselein/servies schilderen en/of workshops steigerhout schilderen georganiseerd door Tuinkamer Yvonne en II opdrachten die een klant/deelnemer geeft voor het maken van een persoonlijk kado door Tuinkamer Yvonne. Tuinkamer Yvonne heeft het recht haar voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Voor gevolgen van tekstfouten kan Tuinkamer Yvonne geen aansprakelijkheid aanvaarden. I Workshops bij Tuinkamer Yvonne: Artikel 1 Prijzen De prijzen zijn in euro's. Artikel 2 Annuleren Uiteraard kan het voorkomen dat een van de deelnemers moet annuleren. Het is mogelijk iemand anders in haar/zijn plaats te laten gaan. Ook kun je zonder kosten annuleren tot 5 werkdagen voor aanvang van de workshop. Heb je géén plaatsvervanger en/of annuleer je 0-5 werkdagen voor aanvang van de workshop, dan is Tuinkamer Yvonne helaas genoodzaakt de kosten van de aangemelde person/personen in rekening te brengen. De aanmelder (klant/deelnemer) en degene die haar/hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Tuinkamer Yvonne voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de workshop som. Artikel 3 Betaling Betaling voor een workshop t/m 4 personen: Bij individuele deelnemers en/of groepen t/m 4 deelnemers geschiedt de betaling contant na afloop op de dag van de workshop of de klant kan het totaalbedrag vooraf overboeken op de rekening van Tuinkamer Yvonne rekeningnummer NL96RABO onder vermelding van de datum van de workshop en de naam van de groep/personen. Betaling voor een workshop vanaf 5 personen: Groepen vanaf 5 deelnemers maken het totaalbedrag over zodat het 4 dagen voorafgaand aan de workshop op de rekening van Tuinkamer Yvonne staat. Het bedrag wordt geboekt op de rekening van Tuinkamer Yvonne rekeningnummer NL96RABO onder vermelding van de datum van de workshop en naam van de groep/personen.

2 Betaling voor een workshop inclusief High Tea en/of een hele-dag workshop: Voor alle workshops inclusief High Tea en/of een hele-dag workshop dient de betaling vooraf te geschieden: het totaalbedrag moet van te voren (uiterlijk 4 dagen voorafgaand aan de workshop inclusief High Tea/hele-dag workshop) worden overgeboekt op de rekening van Tuinkamer Yvonne rekeningnummer NL96RABO onder vermelding van de datum van de workshop inclusief High Tea/hele-dag workshop en de naam van de groep/personen. Is de klant/deelnemer in gebreke of in verzuim met het nakomen van financiële verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening van en buiten rechte voor rekening van de klant/deelnemer. Artikel 4 Totstandkoming en inhoud overeenkomst De overeenkomst komt tot stand door inschrijving op een workshop en aanvaarding door de klant/deelnemer van het aanbod van Tuinkamer Yvonne. Tuinkamer Yvonne stuurt de klant/deelnemer een bevestiging van de inschrijving per mail en verwijst in deze mail naar de algemene voorwaarden van Tuinkamer Yvonne. De klant/deelnemer, die een workshop ook namens andere deelnemers boekt, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle andere (mede-)de klant/deelnemer, die hij/zij aanmeldt. Bij de aanmelding door een minderjarige is schriftelijke toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger noodzakelijk. Artikel 5 Wijzigingen door Tuinkamer Yvonne Tuinkamer Yvonne heeft het recht de workshop overeenkomst op te zeggen, indien twee dagen voor aanvang van de workshop het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste aantal deelnemers van de workshop. Als gewichtige omstandigheden daartoe aanleiding geven, behoudt Tuinkamer Yvonne zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het programma. Gewichtige omstandigheden zijn omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Tuinkamer Yvonne aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Deze verplichting vervalt wanneer de wijziging aan de klant/deelnemer kan worden toegerekend. De hieruit voortvloeiende schade komt dan voor rekening van de klant/deelnemer. Indien de oorzaak van de wijziging aan Tuinkamer Yvonne kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Tuinkamer Yvonne. Als beide partijen schuld hebben aan de wijziging, dragen beide partijen ieder hun eigen schade. Artikel 6 Verplichtingen van de klant/deelnemer De klant/deelnemer die zodanig hinder of last oplevert dat een goede uitvoering van een workshop daardoor wordt bemoeilijkt, kan door Tuinkamer Yvonne van de workshop worden uitgesloten. Alle daaruit

3 voortvloeiende kosten komen voor rekening van de klant/deelnemer. Indien de klant/deelnemer vernielingen aanbrengt aan de eigendommen van Tuinkamer Yvonne, zullen de kosten hiervan op de klant/deelnemer worden verhaald. Artikel 7 Kleurafwijkingen De kleuren op het porselein kunnen in werkelijkheid iets afwijken, nadat het porselein in de keramiekoven is gebrand. De kleuren rood en oranje zijn kleuren die bijna helemaal wegbranden tijdens het brandproces. 2 a 3 lagen rood en/of oranje maken de kleuren voller en intenser! Tuinkamer Yvonne zal altijd haar uiterste best doen om de kleuren zo precies mogelijk te krijgen, maar het is en blijft handwerk. Artikel 8 Klachtenbehandeling Een geconstateerde tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst moet zo spoedig mogelijk worden gemeld bij Tuinkamer Yvonne, opdat deze een passende oplossing kan treffen. Als een tekortkoming niet bevredigend wordt opgelost, moet deze uiterlijk binnen één maand na de workshop schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Tuinkamer Yvonne. U krijgt daarop binnen 30 dagen schriftelijk een inhoudelijke reactie. Artikel 9 Aansprakelijkheid Tuinkamer Yvonne aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van de klant/deelnemer, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de workshop. Als de workshop niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de klant/deelnemer op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben, is de klant/deelnemer verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan Tuinkamer Yvonne. Eventuele schade wordt door Tuinkamer Yvonne vergoed tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan Tuinkamer Yvonne is toe te rekenen noch aan de persoon/organisatie van wiens hulp/medewerking bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt, omdat: - De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is toe te rekenen aan de klant/deelnemer; - De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en/of toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de workshop is betrokken; - De tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die de workshop organisator of degene van wiens hulp bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid, niet kon worden voorzien of verholpen. Er sprake is van overmacht: abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen

4 ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Indien de workshop niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de klant/deelnemer op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de klant/deelnemer noch aan Tuinkamer Yvonne zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Indien Tuinkamer Yvonne aansprakelijk is voor derving van workshops genot, bedraagt de vergoeding ten hoogste éénmaal de workshop som. Artikel 10 Overige bepalingen Het is mogelijk om te roken buiten (onder het overdekte terras), binnen bij Tuinkamer Yvonne mag niet worden gerookt. Er wordt geen alcohol geschonken. Artikel 11 Social Media Tuinkamer Yvonne heeft de bevoegdheid om, ten behoeve van verkoopdoeleinden, foto's van in opdracht gemaakte porseleinen artikelen (zoals persoonlijke kado s) en foto's van de porseleinen items die tijdens een workshop zijn gemaakt op social media te plaatsen. II opdrachten die een klant/deelnemer geeft voor het maken van een persoonlijk kado door Tuinkamer Yvonne. Artikel 1 Prijzen De prijzen zijn in euro's, exclusief eventuele verzendkosten. Artikel 2 Betaling Betaling geschiedt vooraf, bij het geven van de opdracht door de klant. De klant zal het bedrag vooraf overboeken op de rekening van Tuinkamer Yvonne rekeningnummer NL96RABO onder vermelding van het artikel en de naam van de opdrachtgever (bijvoorbeeld snackschaal voor Yvonne Kuijlaars ). Of indien de klant het porseleinen item wil ophalen bij Tuinkamer Yvonne geschiedt de betaling bij afhalen van het kadootje. Is de klant/deelnemer in gebreke of in verzuim met het nakomen van financiële verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening van en buiten rechte voor rekening van de klant/deelnemer. Artikel 3 Totstandkoming en inhoud overeenkomst De overeenkomst komt tot stand als de klant/deelnemer overeen is gekomen wat Tuinkamer Yvonne gaat maken als persoonlijk kado: het porseleinen item is gekozen. Artikel 4 Bestelling Voor de bestelling van een handbeschilderd kadootje stuurt de klant/opdrachtgever een berichtje via mail met haar/zijn wensen naar info@tuinkameryvonne.nl of via telefonisch contact met Tuinkamer Yvonne,

5 telefoon Tuinkamer Yvonne bevestigt de opdracht via mail aan de klant/opdrachtgever, zodat beide partijen precies weten wat de afspraken/wensen zijn. (Dit voorkomt misverstanden en teleurstellingen). Als de opdracht klaar is krijgt de klant/opdrachtgever een berichtje dat het uiteindelijke resultaat gereed is. Artikel 5 Verzending Eventuele verzending geschiedt volgens de post.nl tarieven binnen Nederland. Tuinkamer Yvonne stuurt de track & trace code via mail of via whatsapp naar de klant/opdrachtgever. Tuinkamer Yvonne is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending door post.nl. De klant kan vragen dit risico mee te verzekeren tegen meerprijs van post.nl. Tuinkamer Yvonne zal alle handgemaakte spulletjes uiteraard altijd goed verpakken. Artikel 6 Produkten Het servies van Tuinkamer Yvonne is beschilderd met opglazuur en gebrand op 800 graden in de keramiekoven. Het totale bakproces neemt ongeveer 18 uur in beslag en het porseleinen item is daarna vaatwas- en oven bestendig en geschikt voor intensief gebruik. Ben echter wel voorzichtig met gebruik van het mes op snijvlakken. Dit kan krassen veroorzaken. Tuinkamer Yvonne kan niet aansprakelijk of verantwoordelijk gesteld worden voor slijtage of beschadigingen tijdens of na gebruik en zal geen vergoeding betalen of nieuw servies beschikbaar stellen. Artikel 7 Retour Tuinkamer Yvonne neemt geen artikelen retour. Artikel 8 Kleurafwijkingen De kleuren op het porselein kunnen in werkelijkheid iets afwijken dan op het plaatje. Kleuren op papier zijn altijd anders dan de kleuren op porselein. De kleuren rood en oranje zijn kleuren die wegbranden tijdens het brandproces. 2 a 3 lagen rood/oranje maken de kleur voller en intenser! Tuinkamer Yvonne zal altijd haar uiterste best doen om alles zo precies mogelijk voor de klant/opdrachtgever (na) te maken, maar het is en blijft handwerk. Artikel 9 Social Media Tuinkamer Yvonne heeft de bevoegdheid om, ten behoeve van verkoopdoeleinden, foto's van in opdracht gemaakte porseleinen artikelen (zoals persoonlijke kados) en foto's van de porseleinen items die tijdens een workshop zijn gemaakt op social media te plaatsen. Alle afbeeldingen en teksten op de website zijn eigendom van Tuinkamer Yvonne. Het is dan ook niet toegestaan om afbeeldingen en teksten van de website te gebruiken voor zakelijk- of privegebruik zonder schrijftelijke

6 toestemming van Tuinkamer Yvonne. Op alle overeenkomsten tussen Tuinkamer Yvonne en de opdrachtgever is het Nederlandse recht van toepassing. Alle gebruikers van de website worden geacht kennis te hebben genomen van en accoord te zijn met de hierboven genoemde voorwaarden. Tuinkamer Yvonne is ingeschreven bij de kamer van koophandel te Eindhoven onder nummer Tuinkamer Yvonne, Dorpsstraat 14, 5529 AW Casteren, telefoon , mailadres: Maart 2019