Algemene Betalingsvoorwaarden Stichting Admiraal De Ruyter Ziekenhuis

Transcriptie

1 Pagina 1 van 6 Algemene Betalingsvoorwaarden ADRZ 2013 Algemene Betalingsvoorwaarden Stichting Admiraal De Ruyter Ziekenhuis Algemene Betalingsvoorwaarden van Stichting Admiraal De Ruyter Ziekenhuis te Middelburg, en de daaraan verbonden vrijgevestigde medisch specialisten, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel ophandel Zuidwest-Nederland op d.d.. Toelichting. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door de Stichting Admiraal De Ruyter Ziekenhuis en door de daaraan verbonden vrijgevestigde medisch specialisten met patiënten gesloten behandelingsovereenkomsten, voor zover deze werkzaamheden binnen het kader van het ziekenhuis worden uitgeoefend. De tekst van deze algemene voorwaarden is vastgesteld in een gezamenlijk besluit van de Raad van Bestuur van de Stichting Admiraal De Ruyter Ziekenhuis en de aan het ziekenhuis verbonden ter zake representatieve gemandateerde vertegenwoordiging van een te onderscheiden groep van stafleden, de medisch specialisten vrij beroepsbeoefenaren. De hieronder vermelde Algemene Betalingsvoorwaarden gaan kort samengevat in hoofdzaak over de juridische consequenties van het niet of te laat betalen van de factuur van het ziekenhuis door de patiënt en/of zijn/haar zorgverzekeraar. De beide in de eerste zin van deze toelichting genoemde partijen dienen de patiënt op het bestaan en het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden op de met hem te sluiten behandelingsovereenkomsten te wijzen. Als dit redelijkerwijs mogelijk is zullen zij een exemplaar van deze algemene voorwaarden aan de patiënt ter hand stellen. In ieder geval zijn deze algemene voorwaarden te allen tijde op enkel verzoek van de patiënt verkrijgbaar en worden zij desgewenst kosteloos aan hem toegezonden. Deze Algemene Betalingsvoorwaarden staan ook vermeld op de website van Stichting Admiraal De Ruyter Ziekenhuis: -> Direct naar -> Over ADRZ -> Publicaties. De Stichting Admiraal De Ruyter Ziekenhuis gaat er te allen tijde van uit dat de patiënt verantwoordelijk blijft voor de betaling voor geleverde behandelingen/diensten, ook al kunnen deze rechtstreeks worden ingediend bij de zorgverzekeringsmaatschappij van de patiënt.

2 Pagina 2 van 6 Algemene Betalingsvoorwaarden ADRZ 2013 Algemene voorwaarden: Artikel 1 - Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 Ziekenhuis: de stichting Stichting Admiraal De Ruyter Ziekenhuis, postadres: 4380 DD Vlissingen, Postbus 3200, met alle dependances en/of nevenvestigingen daarvan en/of alle daar werkzame vrijgevestigde medisch specialisten. 1.2 Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst waarbij het ziekenhuis zich tegenover een patiënt verbindt tot het (doen) verrichten van geneeskundige handelingen die rechtstreeks betrekking hebben op deze patiënt. 1.3 Patiënt: de wederpartij van het ziekenhuis bij het aangaan van de behandelingsovereenkomst. 1.4 Geneeskundige handelingen: een ziekenhuisopname, dagbehandeling, poliklinische behandeling of consult, ziekenhuisverplaatste zorg, keuringen en alle overige, al dan niet medisch specialistische zorg of dienstverlening door of vanwege het ziekenhuis. 1.5 Dienstverleningsovereenkomst: de overeenkomst waarbij het ziekenhuis zich in aanvulling op een behandelingsovereenkomst, verbindt tot het (doen) leveren van in onderling overleg nader te bepalen diensten aan de patiënt. 1.6 DBC-zorgproduct zorgproduct: Diagnose Behandeling Combinatie. Artikel 2 - Toepasselijkheid 2.1 Deze Algemene Betalingsvoorwaarden treden in werking op 1 januari Deze Algemene Betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle daarna afgesloten behandeling- en/of dienstverleningsovereenkomsten tussen het ziekenhuis en de patiënt. Op de behandelingsen/of dienstverleningsovereenkomsten die afgesloten werden voordat deze (nieuwe) Algemene Betalingsvoorwaarden van kracht werden, blijven de op dat moment vigerende Algemene Voorwaarden van het ziekenhuis van toepassing. 2.2 Op de (behandelings-)overeenkomst met de patiënt kunnen naast deze Algemene Betalingsvoorwaarden ook andere Algemene Voorwaarden van het ziekenhuis van toepassing zijn, zoals de Algemene Dienstverleningsvoorwaarden. Deze Algemene Dienstverleningsvoorwaarden gaan kort samengevat in hoofdzaak over het leveren van goederen en diensten aan opdrachtverstrekkende partijen. 2.3 Een afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts van kracht indien het ziekenhuis daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. Artikel 3 - Algemeen 3.1 Indien een of meerdere bepalingen uit deze Algemene Betalingsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig mochten blijken te zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze Algemene Betalingsvoorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

3 Pagina 3 van 6 Algemene Betalingsvoorwaarden ADRZ Mocht onduidelijkheid bestaan over de uitleg van een of meerdere bepalingen van deze Algemene Betalingsvoorwaarden, dan dient de uitleg daarover plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen. 3.3 Het ziekenhuis gaat er te allen tijde vanuit dat patiënt op de hoogte is van de polisvoorwaarden van de verzekering die hij/zij heeft afgesloten met zijn/haar zorgverzekeraar. Artikel 4 - Annulering 4.1 Als de patiënt een gemaakte afspraak tot het (doen) verrichten van een geneeskundige handeling door het ziekenhuis niet kan nakomen, moet hij deze afspraak, behoudens overmacht, uiterlijk 24 uur van tevoren annuleren. 4.2 Behoudens tegenbewijs strekt in deze de ziekenhuisadministratie tot het volledige bewijs dat en wanneer een zodanige afspraak is gemaakt of is afgezegd. 4.3 Afspraken die niet of niet tijdig of niet correct zijn afgezegd, kunnen door het ziekenhuis bij de patiënt in rekening worden gebracht. Artikel 5 - Plichten patiënt 5.1 Elke patiënt dient zich steeds op eerste verzoek van het ziekenhuis te kunnen legitimeren met een wettelijk erkend legitimatiebewijs. Kan een patiënt desgevraagd een dergelijk legitimatiebewijs niet tonen, dan is het ziekenhuis gerechtigd de behandelingsovereenkomst op te schorten tenzij het om acuut te verlenen zorg gaat. 5.2 Elke patiënt dient juiste adresgegevens te verstrekken tijdens registratie, zodat het ziekenhuis in de gelegenheid is de patiënt, indien nodig, schriftelijk dan wel telefonisch te benaderen. 5.3 De patiënt/debiteur dient het ziekenhuis bij verhuizing in kennis te stellen van zijn nieuwe adresgegevens. Artikel 6 - Opzegging of opschorting Opzegging of opschorting van de behandelingsovereenkomst is mogelijk indien de patiënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt tegenover het ziekenhuis of haar medewerkers of de daar werkzame vrijwilligers en/of tegenover medepatiënten of hun bezoek. Artikel 7 - Betaling 7.1 De patiënt is het ziekenhuis de kosten verschuldigd voor de verleende geneeskundige behandeling, service en/of overige diensten volgens de daarvoor door het ziekenhuis vastgestelde tarieven, voor zover deze kosten niet rechtstreeks door de zorgverzekeraar op grond van de Zorgverzekeringswet of uit de AWBZ worden betaald. 7.2 De patiënt verleent het ziekenhuis een machtiging om namens hem aan diens verzekeringsmaatschappij betaling te vragen (van het verzekerde deel) van de kosten van de hem verleende geneeskundige behandeling. De patiënt verschaft het ziekenhuis daartoe de benodigde informatie over zijn verzekering. Bij ontvangst van de vergoeding van de verzekeringsmaatschappij verrekent het ziekenhuis de ontvangen bedragen door deze in

4 Pagina 4 van 6 Algemene Betalingsvoorwaarden ADRZ 2013 mindering te brengen op hetgeen de patiënt uit hoofde van de behandeling aan het ziekenhuis verschuldigd is. 7.3 Het ziekenhuis mag, wanneer daartoe redelijkerwijs aanleiding bestaat, van de patiënt een redelijke aanbetaling of zekerheidstelling vragen voordat de zorg verleend wordt, tenzij er sprake is van acuut te verlenen zorg. Het ziekenhuis kan in ieder geval vooraf een redelijke aanbetaling of vooruitbetaling vragen: a. als de patiënt niet of slechts gedeeltelijk is verzekerd voor de kosten van de te verlenen zorg; b. als het ziekenhuis voor de te verlenen zorg (nog) geen overeenkomst heeft afgesloten met de zorgverzekeraar waar de patiënt zich bij verzekerd heeft of als de te verlenen zorg niet of niet meer valt onder de reikwijdte van de tussen het ziekenhuis en die zorgverzekeraar gesloten overeenkomst. 7.4 De volledige prijs voor de verleende geneeskundige behandeling(en) is niet eerder opeisbaar dan op het moment van afsluiten van het betreffende DBC-zorgproduct. 7.5 Het ziekenhuis verzendt de factuur zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twaalf maanden na afsluiting van het betreffende DBC-zorgproduct aan de patiënt. 7.6 Het ziekenhuis geeft op de factuur aan wat de kosten zijn van de behandeling en vermeldt alle gegevens, die nodig zijn voor de zorgverzekeraar om de factuur te kunnen vergoeden. Tevens vermeldt het ziekenhuis de betalingstermijn op de factuur. 7.7 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de verplichting tot betaling daarvan niet op. 7.8 Indien de patiënt geen mogelijkheid ziet de factuur tijdig of volledig te betalen binnen de gestelde betalingstermijn(en), houdt het ziekenhuis zich aanbevolen met patiënt een regeling hiervoor te treffen. Patiënt dient hiertoe contact op te nemen met de Frontdesk Finance & Control van het ziekenhuis. Deze is bereikbaar op het telefoonnummer: 0(031-) of via fencfrontdesk@adrz.nl. Indien hierover geen schriftelijke overeenstemming is, kan patiënt aan dit artikel geen rechten ontlenen. 7.9 Indien de patiënt de factuur van het ziekenhuis niet binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn heeft voldaan, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Het ziekenhuis stuurt de patiënt na het verstrijken van die termijn een betalingsherinnering en geeft hem de gelegenheid binnen 30 dagen na de datum van de betalingsherinnering alsnog te betalen Als de factuur van het ziekenhuis na het verstrijken van de tweede betalingstermijn niet of niet volledig is betaald, stuurt het ziekenhuis de patiënt na het verstrijken van die termijn een laatste betalingsverzoek en geeft hem nogmaals de gelegenheid binnen 30 dagen na de datum van het laatste betalingsverzoek alsnog te betalen Als de factuur van het ziekenhuis na het verstrijken van de derde betalingstermijn niet of niet volledig is betaald, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en/of buiten rechte voor rekening van de patiënt. Het ziekenhuis kan bovendien vanaf het moment van het verstrijken van de eerste betalingstermijn de wettelijke rente over het niet betaalde deel van de factuur bij de patiënt in rekening brengen.

5 Pagina 5 van 6 Algemene Betalingsvoorwaarden ADRZ Als de factuur van het ziekenhuis na het verstrijken van de derde betalingsregeling niet of niet volledig is betaald, dan heeft dit verder tot gevolg dat alle openstaande vorderingen van het ziekenhuis op de patiënt, ondanks eventuele andersluidende bedingen of afspraken, onmiddellijk opeisbaar zijn Veertien dagen voorafgaand aan het uit handen geven van de vordering aan een incassobureau, wordt de zogenaamde 14-dagen-brief verstuurd, waarin specifiek de hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten wordt vermeld. Deze komen altijd ten laste van de patiënt De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend in overeenstemming met het bepaalde in artikel 1 en 2 van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten Indien het ziekenhuis in het kader van de incasso van vorderingen op de patiënt gebruik maakt van derden zoals incassobureaus, dan wel dergelijke vorderingen overdraagt aan zulke derden, is het ziekenhuis gerechtigd de haar bekende gegevens van de patiënt aan deze derden te verstrekken Het ziekenhuis behoudt zich te allen tijde het recht om de behandeling stop te zetten en toekomstige behandelingen op te schorten, met uitzondering van acute zorg, zolang de patiënt in gebreke is Voor vragen met betrekking tot de facturering en betaling van de facturen kan de patiënt terecht bij de Frontdesk Finance & Control van het ziekenhuis. Deze is bereikbaar op het telefoonnummer: 0(031-) of via fencfrontdesk@adrz.nl Artikel 8 - Laatste zorg bij overlijden 8.1 De patiënt wordt bij het aangaan van de behandelingsovereenkomst geacht in te stemmen met het door het ziekenhuis verrichten van de noodzakelijke laatste zorg bij overlijden binnen het ziekenhuis, voor zover de directe nabestaanden van de patiënt als omschreven in art lid 3 Burgerlijk Wetboek niet binnen drie uur na overlijden een andere voorziening treffen. 8.2 De patiënt heeft gedurende de behandelingsovereenkomst te allen tijde het recht uitdrukkelijk te verklaren dat hij van de in het ziekenhuis noodzakelijke zorg wil afwijken. In dat geval moet door de nabestaanden binnen drie uur na overlijden van de patiënt een andere voorziening worden getroffen. Artikel 9 - Tarieven 9.1 Het ziekenhuis is ongeacht eventuele eerdere mededelingen aan de patiënt te allen tijde gerechtigd tarieven zonder nadere kennisgeving te wijzigen. Het ziekenhuis brengt steeds de op het moment van het uitvoeren van de geneeskundige behandeling, van kracht zijnde en bekend gemaakte tarieven in rekening. 9.2 Het ziekenhuis houdt, waar wettelijk noodzakelijk, bij het vaststellen van tarieven en tariefswijzigingen rekening met de geldende prijsvoorschriften van de Nederlandse Zorgautoriteit of met de voorschriften van enig ander daartoe wettelijk aangewezen orgaan.

6 Pagina 6 van 6 Algemene Betalingsvoorwaarden ADRZ Een tariefsverhoging van het ziekenhuis geeft de patiënt het recht een voor het moment van die tariefsverhoging gesloten overeenkomst tot het doen verrichten van een geneeskundige handeling op te zeggen tot 24 uur voor het moment van het uitvoeren van die geneeskundige behandeling. Artikel 10 - Verrekening Een beroep van de patiënt op verrekening is niet mogelijk wanneer de tegenvordering van de patiënt door het ziekenhuis op goede gronden wordt bestreden. Artikel 11 - Nederlands recht 11.1 Op alle tussen het ziekenhuis en de patiënt gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing Wanneer de patiënt zich op enigerlei wijze onjuist behandeld voelt door het ziekenhuis of door een persoon werkzaam in het ziekenhuis, verwijst het ziekenhuis in deze naar de Regeling klachtenbehandeling Admiraal De Ruyter Ziekenhuis. Deze staat op de website van het ziekenhuis: -> naar Patiënten -> Geef uw mening -> Klachtenpagina. Of patiënt kan contact opnemen met de klachtenfunctionaris, telefoon: of klachtenfunctionaris@adrz.nl Bij geschillen tussen het ziekenhuis en de patiënt zullen zij in eerste instantie serieuze pogingen in het werk stellen om een minnelijke regeling te bereiken. Vervolgens zullen zij mediation beproeven en pas wanneer ook langs die weg geen voor beide partijen aanvaardbare oplossing kan worden gevonden, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Middelburg. Artikel 12 - Wijziging van deze Algemene Betalingsvoorwaarden 12.1 Het ziekenhuis is gerechtigd om de inhoud van deze Algemene Betalingsvoorwaarden te wijzigen Behoudens het gestelde in het 3 e lid van dit artikel gelden dergelijke wijzigingen ook ten aanzien van al bestaande behandelings- en dienstverleningsovereenkomsten waarop deze Algemene Betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, tenzij het ziekenhuis aangeeft dat dit niet het geval is Indien een patiënt een wijziging, die betrekking heeft op een door hem gesloten behandelingsen/of dienstverleningovereenkomst niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst met het ziekenhuis schriftelijk beëindigen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt. De schriftelijke opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door het ziekenhuis te zijn ontvangen. Aldus gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Zuidwest Nederland d.d.. Opgemaakt december 2012 Namens de Raad van Bestuur van Stichting Admiraal de Ruyter Ziekenhuis