Algemene Voorwaarden. 1. Definities

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Rekenen op Rekenen C. de Wittstraat LW Wassenaar Tel: +31 (0) Website: Kvk nr: In dit document vindt u de algemene voorwaarden van Rekenen op Rekenen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Rekenen op Rekenen, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door ondertekening van een offerte of overeenkomst of het aangaan van een mondelinge afspraak met Rekenen op Rekenen verklaart u op de hoogte te zijn van deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 31 januari Definities 1. Rekenen op Rekenen: Rekenen op Rekenen, C. de Wittstraat 20, 2242 LW Wassenaar, KvK Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Rekenen op Rekenen een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten. 2. Toepasselijkheid 1. Door ondertekening en retourzending van een offerte van Rekenen op Rekenen verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Rekenen op Rekenen en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat. 2. Door akkoord te gaan met een mondelinge overeenkomst met Rekenen op Rekenen voor het uitvoeren van diensten verklaart opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden. 3. Afwijken van de algemene voorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer dit expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Rekenen op Rekenen opgenomen wordt.

2 3. Vertrouwelijkheid 1. Alle informatie die de opdrachtgever verstrekt wordt vertrouwelijk behandeld. 4. Aanbieding en acceptatie 1. Alle offertes en prijsopgaven door Rekenen op Rekenen zijn geheel vrijblijvend. 2. Offertes en prijsopgaven door Rekenen op Rekenen blijven 1 maand geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Rekenen op Rekenen. Facturering geschiedt op basis van deze offerte. 3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Rekenen op Rekenen zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. 4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Rekenen op Rekenen niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. 5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. 5. Uitvoering van de overeenkomst 1. Rekenen op Rekenen zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. 2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Rekenen op Rekenen het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. 3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Rekenen op Rekenen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Rekenen op Rekenen worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Rekenen op Rekenen zijn verstrekt, heeft Rekenen op Rekenen het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. 4. Rekenen op Rekenen is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Rekenen op Rekenen is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 5. Indien door Rekenen op Rekenen of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. 6. Opdrachtgever vrijwaart Rekenen op Rekenen voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

3 6. Duur en beëindiging 1. Het leveren van een dienst door Rekenen op Rekenen aan de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent daarom geen looptijd. 2. Rekenen op Rekenen heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Rekenen op Rekenen gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden. 3. Rekenen op Rekenen heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding. 7. Overmacht 1. Rekenen op Rekenen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Rekenen op Rekenen als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. 2. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Rekenen op Rekenen alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Rekenen op Rekenen geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. 8. Betaling 1. Na ondertekening van de offerte krijgt de offerte de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst gesloten tussen de opdrachtgever en Rekenen op Rekenen en is de opdrachtgever betalingsverplicht. 2. De opdrachtgever dient na uitvoering van de dienst het verschuldigde bedrag te voldoen. Rekenen op Rekenen stuurt hiertoe een factuur welke binnen 30 dagen dient te worden voldaan. 3. Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke. 4. Indien de betalingstermijn is overschreden, wordt door Rekenen op Rekenen een herinnering tot betaling verstuurd. Kosten van een herinnering, zijnde 10,00 wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever. 5. Indien de betalingstermijn opnieuw is overschreden, wordt door Rekenen op Rekenen een tweede herinnering (aanmaning) tot betaling verstuurd. Kosten van een aanmaning, zijnde 20,00 wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever. 6. Indien de betalingstermijn opnieuw is overschreden, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het

4 openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief. 7. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 15 dagen na facturering Rekenen op Rekenen hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden. 8. Indien Rekenen op Rekenen abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Rekenen op Rekenen het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever. 9. Annulering 1. Bij annulering door de opdrachtgever: Na ondertekening van de overeenkomst kan de opdrachtgever binnen 7 werkdagen kosteloos annuleren. Na deze bedenktijd en tot 14 dagen voor aanvang van de onderwijsactiviteit dient de opdrachtgever schriftelijk te annuleren en worden annuleringskosten van 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht. Bij latere annulering is 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd. Rekenen op rekenen adviseert de opdrachtgever de annulering aangetekend of met ontvangstbevestiging te verzenden. 2. Bij annulering door Rekenen op rekenen: indien door overmacht de onderwijsactiviteit niet kan worden uitgevoerd, wordt de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. In overleg wordt gezocht naar een alternatieve datum. Indien de opdrachtgever hiermee niet akkoord gaat vindt restitutie van exact 100% het overeengekomen bedrag plaats. 10. Copyright 1. Al het door Rekenen op Rekenen vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Rekenen op Rekenen niet worden bewerkt of verwerkt in andere cursussen dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. 2. Het eigendom van door Rekenen op Rekenen verstrekte ideeën, concepten of cursussen blijft volledig bij Rekenen op Rekenen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Rekenen op Rekenen hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Rekenen op Rekenen gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen. 3. Rekenen op Rekenen behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

5 11. Aansprakelijkheid 1. Voor zover Rekenen op Rekenen bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Rekenen op Rekenen weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Rekenen op Rekenen op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Rekenen op Rekenen of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Rekenen op Rekenen. 2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Rekenen op Rekenen slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Rekenen op Rekenen voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst. 3. De opdrachtgever dient Rekenen op Rekenen terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in gegevens van de opdrachtgever. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Rekenen op Rekenen geleden schade. 12. Wijziging van de algemene voorwaarden 1. Rekenen op Rekenen behoudt zicht het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 10 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. 3. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene voorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene voorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging. 13. Overig 1. Rekenen op Rekenen zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Rekenen op Rekenen. 2. Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. 3. Rekenen op Rekenen is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde diensten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

6 14. Geschillenregeling en toepasselijk recht 1. Indien bij gerechtelijke uitspraak om welke reden dan ook een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Rekenen op Rekenen en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen. 2. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 3. Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Amsterdam aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn ter zake van door Rekenen op Rekenen met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van Rekenen op Rekenen beslissend. 15. Klachtenprocedure Rekenen op rekenen hecht er belang aan om de relatie met de opdrachtgever optimaal te laten zijn. Wij doen de belofte dat elke ingediende klacht tot een snelle actie voor oplossing zal leiden. De klacht kan rechtstreeks bij Rekenen op rekenen worden ingediend en zal altijd vertrouwelijk behandeld worden. Een klacht moet binnen drie jaar na beëindiging van de onderwijsactiviteit zijn ingediend. Hieronder vindt u beschreven welke procedure Rekenen op rekenen hanteert voor het behandelen en afhandelen van klachten. 1. Wanneer een klacht ons bereikt, laten wij per omgaande schriftelijk weten dat de klacht ontvangen is. 2. Klachten zullen binnen 10 werkdagen worden afgehandeld. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt degene die de klacht heeft geuit hiervan binnen de termijn van 10 werkdagen op de hoogte gesteld. Dit uitstel wordt toegelicht en er wordt een indicatie gegeven wanneer uitsluitsel te verwachten is. 3. Na het verzamelen van alle relevante informatie analyseert Rekenen op rekenen de klacht en worden één of meer oplossingen mondeling aangeboden en schriftelijk bevestigd. 4. We bellen degene die de klacht heeft geuit om na te gaan of alles naar tevredenheid is opgelost. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, proberen we samen met de indiener van der klacht naar andere oplossingen te zoeken. 5. Komen Rekenen op rekenen en degene die de klacht heeft geuit er samen niet uit, dan is er de mogelijkheid om een onafhankelijke geschillencommissie te raadplegen. Het oordeel van deze commissie is bindend; eventuele consequenties verbonden met het oordeel van de commissie zullen snel worden afgehandeld. 6. Klachten en oplossingen worden geregistreerd en minimaal 5 jaar bewaard. Met deze voorwaarden zijn alle voorgaande exemplaren vervallen. Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Rekenen op Rekenen: Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.