15 Wat kan er mis gaan?

Transcriptie

1 15 Wat kan er mis gaan? 1. Problemen oplossen Succes behalen op Pinterest gaat niet over één nacht ijs. Dat heb je ondertussen wel begrepen. Ook met je strategie op zijn plek, duidelijke doelen en enthousiaste, consequente inzet, kan je het gevoel hebben dat er iets niet werkt. De gewenste resultaten blijven uit. Of je loopt tegen problemen aan op Pinterest. Functionaliteit werkt niet of je vindt zelfs bugs in het platform. Het kan allemaal. Er kan van alles mis gaan op en met Pinterest. Maar dat hoeft jouw succes niet in de weg te staan. Als je op tijd opmerkt dat er iets niet lijkt te gaan zoals je wilt, dan kun je bijsturen zoals je hebt gezien. In dit hoofdstuk geef ik je tips voor wat je kunt doen als er dingen mis lijken te gaan op Pinterest en het gewenste resultaat uitblijft. Van zaken als geen volgers krijgen. Of niet zo snel als je had gehoopt, tot het uitblijven van interactie of traffic naar je site. Tot problemen bij het activeren van Pinterest functionaliteit of gebrek aan inspiratie. Uiteenlopende problemen waar je tegenaan kunt lopen. Laat ze je alsjeblieft niet ontmoedigen om Pinterest in te zetten. Misschien kan je met een kleine verandering in je strategie of de hulp van iemand anders heel eenvoudig oplossen wat er aan scheelt. Zodat het probleem je juist iets laat zien waar je overheen gekeken hebt en je daarmee kan leiden naar succes op Pinterest! 2. Je krijgt geen volgers Volgers op een Pinterest account zijn belangrijk. Zij zien je content en kunnen hem verder voor je verspreiden. Toch wil het wel gebeuren dat het aantal volgers niet groeit. Dat kan verschillende oorzaken hebben. Bekijk eens goed wat je hebt gedaan aan de vindbaarheid van je account. Communiceer je overal dat je op Pinterest actief bent? Is op je website te zien dat je een Pinterest account hebt? Deel je pins ook via andere social media kanalen? En gebruik je de juiste zoekwoorden in je pins, borden en beschrijvingen? Misschien tijd om andere zoekwoorden uit te proberen. Typ zelf eens de naam van je account in het zoekvenster en zoek op pinners. Word je account gevonden? Bugs op Pinterest zorgen er wel eens voor dat accounts niet 132

2 gevonden worden, zelfs als je zoekt op de exacte naam. Is dat het geval, neem dan contact op met Pinterest en laat je je account opnieuw indexeren. Ga je de interactie aan met pins van anderen? Mensen uit je doelgroep? Speel je jezelf voldoende in beeld bij je doelgroep? En op de juiste manier? Of doe je dat juist te vaak, zodat je misschien een irritatie punt bereikt bij pinners? Reageer je op een passende manier op pins en reacties? Verkoop je jezelf niet te sterk bijvoorbeeld? Kijk kritisch naar wat je doet. En uiteraard, pin je de juiste beelden? Pin je niet te veel van wat je zelf graag wilt pinnen en de wereld in wilt gooien? Ben je niet vooral aan het zenden wat jij wilt zenden? Staat wat je doelgroep zoekt op Pinterest nog steeds voorop? Houdt je rekening met de eigenschappen van beeld dat pins succesvol maakt? Zoals eerder beschreven in dit boek? Stel jezelf kritische vragen en pas je strategie aan. Probeer eens wat anders en kijk wat er dan gebeurt. 3. Je krijgt geen interactie Interactie op je pins blijft uit. Je hebt volgers genoeg, maar er gebeurt weinig met je pins. Stel jezelf dan de volgende vragen. Pin ik over de juiste onderwerpen? Is het beeld dat ik pin aansprekend genoeg? En gebruik in de beschrijvingen van mijn pins zo dat ik interactie uitlok? Plaats ik goede calls to action in mijn pins? Als je pins niet worden gedeeld en geen leuks ontvangen, pin je waarschijnlijk niet datgene wat pinners op Pinterest zoeken. Bekijk nog eens goed wat je volgers zoal pinnen. Sluiten jouw pins en beelden daarop aan? Pin je over onderwerpen waar zij ook over pinnen? Of onderwerpen die daarbij passen? Hoe is de kwaliteit van je beeld? Is dat aantrekkelijk genoeg voor pinners om te delen? Valt het op? Springt het beeld in het oog? Het draait op Pinterest om mooie afbeeldingen, dus je kunt er niet zomaar elk beeld gebruiken om succes te hebben. Bieden je pins meerwaarde, zodat mensen ze willen bewaren op hun eigen borden? Als je graag meer reacties wilt op je pin en die blijven uit, vraag er dan om. Stel een vraag in de beschrijving van je pin. Lok een antwoord uit. Of neem een stelling in. Dat op zich roept vaak al een reactie op. Stel je al vragen, stel je dan de juiste vragen? Kijk eens hoe anderen dat doen met pins met veel reacties. En zoek je zelf de interactie op? Reageer je zelf op pins? Noem je wel eens mensen om aan hen een reactie te vragen? Als je zelf de interactie niet opzoekt, lok je mensen ook niet uit om de interactie aan te gaan met jouw pins. Wat je geeft, krijg je terug! 4. Je krijgt geen traffic naar je site Fijn al die links aan elke pin, maar het levert je nog geen traffic op. Ook dat kan mis gaan. Je pint actief en volgers genoeg, maar de traffic naar je site blijft uit. Vragen die je hierbij moet stellen zijn: Pin ik genoeg pins met links naar mijn site? En zijn deze aantrekkelijk? Gebruik ik de beschrijvingen optimaal om mensen aan te 133

3 moedigen mijn site te bekijken? En is het beeld dat ik van mijn site pin het juiste beeld voor Pinterest? Een link aan een pin levert pas traffic op als mensen ook daadwerkelijk klikken op de pin met de intentie de website achter de afbeelding te bezoeken. Daarom zal in de eerste plaats het beeld aantrekkelijk genoeg moeten zijn om mensen hiertoe te verleiden. Een standaard foto van een webwinkel, is meestal niet effectief. Wees dus kritisch op het beeld dat je plaatst op je website en vervolgens pint op je borden. Via de beschrijvingen kun je pinners een zetje geven om door te klikken op je pins. roep dingen als: dit is een item uit de voorjaarscollectie, bekijk onze site om de gehele collectie te zien. Of geef mensen een incentive om te klikken. Een kortingscode bijvoorbeeld. Hoe meer pins met links naar je website op Pinterest te vinden zijn, hoe makkelijker ze traffic kunnen genereren naar je site. Pin je zelf genoeg beeld van je eigen site? Let op! Niet overdrijven door alleen maar beeld van je site te pinnen. Pin ook content van anderen, maar pin wel regelmatig van je eigen site. Dat levert traffic op. 5. Er wordt niet van je website gepind Afbeeldingen op je website moeten pinners verleiden om deze beelden daadwerkelijk te pinnen. Als dit niet of te weinig gebeurt naar je zin, stel jezelf dan de volgende vragen: Is het duidelijk dat mensen van mijn site kunnen en mogen pinnen? En hoe gemakkelijk is dat? Zijn de afbeeldingen op mijn site wel goed pinbaar? Hoe makkelijker je het mensen maakt om van je site te pinnen hoe meer ze dat ook zullen doen. Is de pin-it knop op je site goed te vinden? Werkt deze op de juiste manier? Hoe zichtbaar is je eigen Pinterest activiteit op je site? Hoe meer mensen op je site zullen zien dat het delen van de afbeeldingen op je site op Pinterest een optie is, hoe gemakkelijker ze zullen bedenken, oh ja pinnen. En als ze dan besluiten te pinnen, hoe goed gaat dat? Vindt Pinterest genoeg pinbare afbeeldingen op je site? En hoe lang duurt dat? Staan er al interessante, automatisch gevulde beschrijvingen bij de pins, zodat mensen niet na hoeven te denken over een beschrijving? En tot slot, wat is de kwaliteit van je beelden op je website? Is het beeld Pinterest waardig? Hoe mooier en aansprekender het beeld, hoe waardevoller de pin. Hoe sneller pinners dit beeld zullen pinnen. 6. Je account wordt niet gevonden Promoten van je Pinterest account, kun je niet overslaan. Zeker als je net begint met pinnen is dit de manier om ervoor te zorgen dat mensen je account zullen vinden. Als je account niet goed gevonden wordt, denk dan na over de zoekwoorden die je gebruikt en test of je account überhaupt vindbaar is binnen Pinterest. Als je de indruk hebt dat je account niet gevonden wordt, ga dan eens na wat je hebt gedaan aan de promotie van je account. Laat je bijvoorbeeld volgers op andere social media kanalen zien dat je ook op Pinterest actief bent. Is het te zien op je 134

4 website? Meldt je dit in je nieuwsbrieven? Heb je bijvoorbeeld een campagne ingezet om je account te lanceren? Soms kan het zijn dat je account simpelweg niet gevonden wordt door de zoekmachine van Pinterest zelf. Ook niet als je exact de naam van je account invoert. Pinterest heeft tijd nodig om alle pins, borden en accounts te indexeren, maar als je al een tijdje actief bent op Pinterest, moet je account gewoon gevonden worden. Heb je dat al eens getest? Zo niet, doen. Als je inderdaad je account niet vindt, meld dit dat bij Pinterest. Zij kunnen je account opnieuw indexeren zodat het wel gevonden wordt. Gevonden worden heeft ook te maken met het gebruik van de juiste zoekwoorden. Plaats je in de beschrijving van elke pin zoekwoorden waarmee mensen naar dergelijke pins zoeken? Zijn deze specifiek genoeg? En plaats je ze ook in titels en beschrijvingen van borden? Zorg je voor een categorie aan elk bord? Ga nog eens goed na welke woorden volgers gebruiken voor beschrijvingen in hun pins en probeer het met deze woorden. 7. Je pins worden niet gevonden Zoekwoorden zijn essentieel. Ze zorgen ervoor dat je pins gevonden worden. Als je het idee hebt dat je pins niet gevonden worden, is dat het eerste wat je moet gaan bekijken. Welke zoekwoorden gebruik je in je beschrijven en zijn ze specifiek genoeg? Daarnaast is het belangrijk dat je pins plaatst op een bord waar je een categorie aan hebt toegevoegd. Ook dat zorgt voor een betere vindbaarheid van je pins. Het vinden van de juiste zoekwoorden kan een hele klus zijn. Het kunnen dezelfde woorden zijn waarnaar mensen zoeken als ze op zoek zijn naar je website maar dat hoeft niet. Op Pinterest gebruiken mensen soms hele andere zoekwoorden dan in een zoekmachine. Uitproberen dus en kijken naar beschrijvingen van pins die je doelgroep pint (en dus wel vindt). Pas de beschrijvingen van je pins gerust achteraf aan door er een zoekwoord aan toe te voegen. De categorieën die je aan borden kunt koppelen komen overeen met categorieën waar Pinterest aparte feeds voor heeft ingericht. Ze hangen een label aan een pin en helpen Pinterest jouw pins te vinden en zichtbaar te maken als mensen zoeken naar zoekwoorden die passen bij deze categorie. De zoekmachine van Pinterest verbetert met de dag. Belangrijk dus dat je je pins voldoende informatie meegeeft om gevonden te worden. Zowel in de beschrijving van de pin, als in de titel van de afbeelding als in de categorie van het bord waarop je pint. Denk er zelfs aan om de afbeeldingen die je op je site plaatst een bestandsnaam met een zoekwoord te geven. Als ze vervolgens gepind worden, helpt ook dit de vindbaarheid van de pin te vergroten. 8. Pinterest functionaliteit werkt niet Irritant is het als bepaalde Pinterest functionaliteit niet werkt! Zoals bijvoorbeeld de Pinterest statistieken. Of het alleen kunnen zien van pins die door Nederlanders zijn 135

5 gepind. Test wat er fout gaat en meld dit bij het Pinterest helpcentrum. Dat is de enige optie die je hebt. Soms vergt dat wat doorzettingsvermogen! Pinterest functionaliteit die niet werkt, is meestal niet iets dat je zelf kunt oplossen. Probeer in ieder geval eerst een keer de website te verversen. Log een keer uit en weer in. Of gebruik een andere browser als je via een computer of laptop werkt. Controleer ook of je de meest recente versie van de Pinterest app hebt geïnstalleerd. Dat lost vaak al veel problemen op. Werkt dit allemaal niet, ga dan naar het Pinterest hulpcentrum en bekijk de bekende issues die je daar kunt vinden rondom jouw vraag. Regelmatig vind je daar een verklaring voor wat er gebeurt en zie je of Pinterest bekend is met de issue en eraan werkt. Ook kun je hier een oplossing vinden voor wat je kunt doen om het probleem te verhelpen. Maar als dat allemaal niet werkt, onderzoek dan precies wat er mis gaat en dien een melding in bij Pinterest. Je krijgt zeker antwoord. Vaak eerst in de vorm van een standaard antwoord met standaard suggesties voor een oplossing. Het kan even duren voordat je dit bericht ontvangt. Als je daar niet verder mee komt, laat dit weten aan Pinterest. Blijf volhouden. Er kan wat tijd overheen gaan, maar mijn ervaring is, dat je verzoek wel degelijk wordt opgepakt. De aanhouder wint ;-) 9. Het bevestigen van je website lukt niet Bevestigen van je website verloopt niet altijd vlekkeloos. Pinterest laat het proces zien als een eenvoudige actie van drie stappen van het installeren van code of een document op je site, maar toch gaat het niet altijd goed. Roep dan de hulp van je webbouwer en eventueel je hosting partner in. Het eerste wat je wilt controleren is of je de juiste code (metatag) gebruikt, of het juiste document op je website plaatst. Deze kun je beide downloaden van Pinterest. Staat er bijvoorbeeld geen fout in de code. Eén verkeerd teken kan er al voor zorgen dat het niet lukt. Kijk ook samen met je webbouwer of de code of het document op de juiste plek op je website staat. Pinterest moet de code of het document kunnen vinden op je site om je website te kunnen bevestigen. Als het je webbouwer niet lukt, vraag dan ook je Hosting partner of zij je kunnen helpen. Voer je de drie stappen van het proces correct uit? De juiste volgorde? Sla je misschien iets over? Of ben je per ongeluk vergeten na installatie van de code op je website terug te gaan naar Pinterest en nog eens op de knop bevestig te klikken? Volg exact de aanwijzingen op die Pinterest je geeft. Voor verschillende websites bestaan plugins die je helpen bij het bevestigen van je website (bv. voor wordpress sites). Deze kunnen het doorlopen van de stappen een stuk eenvoudiger maken. Een andere uitvalsbasis is natuurlijk Pinterest zelf. Kun je bijvoorbeeld in het hulpcentrum informatie vinden over wat er niet goed gaat? Lukt het allemaal niet en 136

6 ben je er zeker van dat je het op de juiste manier aanpakt, neem dan direct contact op met Pinterest. 10. Het installeren van Rich Pins lukt niet Rich pins installeren wil wel eens niet meteen de eerste keer goed gaan. De code wordt niet herkend door Pinterest of je hebt met de informatie die Pinterest geeft geen idee hoe je dat aanpakt. Dan zijn er twee plekken waar je dit op kunt lossen. Via het Pinterest hulpcentrum en via je webbouwer. Via de ontwikkelaars site van Pinterest kun je de code voor de verschillende soorten Rich pins achterhalen. Ze zijn zo van de site af te plukken. Daarmee wil het nog niet zeggen dat dit je meteen lukt. Een klein foutje is zo gemaakt, zeker als het om code gaat. Of de code staat niet op de juiste plek op de site. Dan kan de uitleg die Pinterest geeft over het installeren nog zo duidelijk of uitgebreid zijn, er kan zomaar iets mis gaan. De eerste plek waar je hulp kunt vragen is je webbouwer. Met zijn kennis van code moet het een koud kunstje zijn om de Rich Pins te activeren. Als je dat meteen al gedaan had en dat dus niet is gelukt, laat hem dan communiceren met Pinterest via het helpcentrum. Dan zijn de lijnen korter. De tweede plek om naar oplossingen te zoeken is dus het Pinterest helpcentrum. Stel daar je vraag. Misschien vind je er aanvullende informatie die je verder helpt. Zo niet, stel dan je vraag direct aan Pinterest. Zoals ik al vertelde, het kan zijn dat het even duurt voordat je antwoord krijgt of dat je eerst een standaard antwoord krijgt waar je niet per se iets mee opschiet, maar blijf je vraag stellen en blijf de juiste informatie aanleveren en Pinterest helpt je verder. Ook voor het installeren van Rich pins bestaan voor verschillende websites plugins die je helpen (bv. voor wordpress sites). Deze kunnen het hele proces aanzienlijk vereenvoudigen. Als het valideren van Rich Pins niet wil lukken, neem dan contact op met het hulpcentrum van Pinterest. 11. Je website is als spam aangemeld of je account is geblokkeerd Blokkeren van je website door Pinterest het laatste dat je wil zien gebeuren. Het gebeurt wel eens dat Pinterest websites blokkeert in relatie tot de richtlijnen die zij hanteren over wat wel en niet mag als Pinterest. Zie het hoofdstuk Pinterest Etiquette. Ook kunnen pinners een account rapporteren met een bepaalde reden. Je kunt dan maar één ding doen. Contact opnemen met Pinterest via het hulpcentrum. Ga naar het hulpcentrum en bekijk in de sectie voor bedrijven de onderwerpen met betrekking tot geblokkeerde links en websites. Lees vooral ook Pinterest's voorwaarden en gebruiksbeleid door. Als je na het lezen van deze informatie van mening bent dat je website ten onrechte is geblokkeerd, neem dan contact op met Pinterest via het helpcentrum. Stel je vraag en leg uit waarom je denkt dat het niet terecht is dat je website is geblokkeerd. Ga met Pinterest in gesprek. Als je goede argumenten hebt waarom een blokkade op je 137

7 website onterecht is, zal Pinterest deze serieus nemen en waar mogelijk de blokkade opheffen. Hetzelfde kun je doen wanneer je account als spamaccount is aangemerkt. Veel blokkades op een Pinterest account worden binnen 24 uur automatisch verwijderd, wanneer je bijvoorbeeld Pinterest limieten voor volgen of het plaatsen van pins hebt overschreden. 12. Wat doe ik als ik geen Pinterest inspiratie heb? Pinspiratie, soms ontbreekt het je eraan. Dat kan de beste pinner overkomen. Wat te doen. Bekijk wat er in je branche gebeurt op Pinterest maar ook daarbuiten. En gebruik Pinterest zelf natuurlijk als inspiratiebron. Wat moet ik toch pinnen? Soms zie je het gewoon even niet meer. Ga dan vooral gewoon zelf eens de weg kwijt raken op Pinterest. Wat zie je voorbij komen? Zoek naar hele andere dingen of op andere manieren dan je normaal gesproken doet. Zoek bijvoorbeeld eens vooral via vergelijkbare pins in pins op je borden in plaats van via de zoekmachine van Pinterest. Zo kom je op hele andere plekken terecht. En kijk ook eens goed naar de suggesties die van Pinterest krijgt via mail of aanbevolen pins. Duik ook nog eens in de Pinterest activiteiten binnen je branche. Wat doen je collega's? Of wat doen vergelijkbare organisaties in het buitenland op Pinterest? Maar kijk ook buiten Pinterest op bijvoorbeeld andere social media kanalen. Wat gebeurt daar en kun je dat vertalen naar Pinterest? Kijk ook naar je eigen communicatiekanalen naast Pinterest. Wat staat er daar op de planning? Is dat te combineren met activiteit op Pinterest? Denk open en ruim. Wie weet wat voor creatieve dingen je dat brengt! En sla nog eens het hoofdstuk Inspiratie uit dit boek open. Dat kan je zomaar op ideeën brengen! 13. Gewenst resultaat blijft uit Lukt het niet je doelen te behalen, dan is het tijd om nog eens goed naar je Pinterest strategie te kijken. Dit is een duidelijk signaal om bij te sturen. Doorloop vooral nog eens de stap toetsen en bijsturen van PIN IT! Wees scherp en kritisch op de strategie zoals die er ligt. Welke doelen behaal je wel en welke niet? Met andere woorden waar gaat het precies mis met je strategie? Gebeurt er helemaal niets, behaal je geen enkele van je doelen, of is het één doel waar het niet mee wil lukken? Waar kan dat aan liggen? Vind je misschien antwoorden in de voorgaande vragen in dit hoofdstuk? Pak de PIN-IT methode uit dit boek er nog eens bij. Weet je goed genoeg de weg op Pinterest? Is je helder met welke intentie jij Pinterest wilt gebruiken, maar ook met welke intentie je doelgroep Pinterest gebruikt? Heb je je account echt zo ingericht dat hij waardevol is voor je doelgroep? En ga je op een passende manier de interactie 138

8 aan op Pinterest? Of kan het anders? Wat zeggen je meetresultaten? Kun je goed toetsen of je je doelen bereikt? Los daarvan is het slim om nog eens te kijken naar de Pinterest etiquette en tips in dit boek. Misschien gaat er daar iets mis. Pas vervolgens met de informatie die dit je oplevert dat deel van je strategie aan wat niet lijkt te werken en probeer een nieuwe invalshoek. Als je overtuigd bent van het feit dat je strategie klopt, weet je dan zeker dat je het lang genoeg volgehouden hebt? Pinterest succes is er niet over één nacht ijs. Geef niet te snel op! Uiteraard is het aan jou om uiteindelijk te bepalen of Pinterest je daadwerkelijk oplevert wat je wilt bereiken. Een conclusie kan gewoon zijn, dat dit niet het geval is en dat Pinterest voor jou misschien niet werkt om je doelen te bereiken. Hoe jammer dat ook is, het is natuurlijk een hele legitieme conclusie wanneer jij weet dat je er alles aan hebt gedaan om Pinterest voor je te laten werken. 14. Ideeën voor functionaliteit melden bij Pinterest Jong als Pinterest is, kan het zijn dat je functionaliteit mist op Pinterest. Dat weten ze maar al te goed bij Pinterest. Ze werken hard en continu aan verbeteringen voor het platform, zodat Pinterest ook in de toekomst een geweldig social media kanaal blijft. Een deel van de ontbrekende functionaliteit wordt opgevangen door tools gemaakt door derden, maar een ander deel ligt bij Pinterest zelf. In het hulpcentrum van Pinterest heeft ooit zelfs een lijst gestaan met functionaliteit die gebruikers miste. Als je jouw wens erbij zag staan, kon je aangeven dat ook jij deze functionaliteit graag zou zien op Pinterest. Zag je jouw wens er niet tussen staan, dan kon je hem melden bij Pinterest. Dien dus ook nu gerust je verzoek om functionaliteit bij hen in en wie weet wat de toekomst brengt! Zo zijn verborgen borden lang een wens geweest van gebruikers en deze zijn er gekomen. Een wens van velen is ook dat er sub-borden komen binnen borden. Wie weet dat Pinterest ook deze wens oppakt. Actief met ontwikkelen zijn ze in ieder geval zeker. Ze zitten niet stil in San Francisco. In het volgende hoofdstuk vertel ik je graag meer over wat ik verwacht aan ontwikkelingen voor Pinterest in de toekomst. 139