Algemene Voorwaarden/Gedragscode Budgetbeheer VH Budget Advies

Transcriptie

1 VH Budget Advies De Wetering BN Vleuten info@vhbudgetadvies.nl Algemene Voorwaarden/Gedragscode Budgetbeheer VH Budget Advies 1. Algemene Bepalingen Definities: Hieronder volgt een toelichting op enkele begrippen (woorden) die in de Algemene Voorwaarden/Gedragscode zullen worden gebruikt. Aanvrager: De persoon die zich tot VH Budget Advies went met het verzoek tot instelling van budgetbeheer voor deze persoon. Verder zal de persoon die de overeenkomst tot budgetbeheer aan gaat aanvrager genoemd worden. Budgetbeheerder: VH Budget Advies, Mevr. A. van Hoogstraten. Hierna te noemen budgetbeheerder. Betalingen: Het uitvoeren van betalingen door VH Budget Advies op naam en risico van aanvrager van de beheerrekening. Beheerrekening: Speciaal geopende rekening op naam van aanvrager, waartoe enkel de budgetbeheerder toegang heeft voor het uitvoeren van betalingen. Spaarrekening: Speciaal geopende rekening op naam van aanvrager, waartoe enkel de budgetbeheerder toegang heeft voor het reserveren van gelden voor onvoorziene kosten en/of afbetalen eventuele schuldeisers. Leefrekening: Speciaal geopende rekening op naam van aanvrager, waartoe zowel aanvrager als budgetbeheerder toegang hebben. Op deze rekening stort de budgetbeheerder het afgesproken leefgeld (huishoudgeld) Budgetplan: Een plan dat wordt opgesteld door de budgetbeheerder in overleg en in samenwerking met aanvrager. Hierin worden de inkomsten & uitgaven opgenomen en de te verrichten betalingen, reserveringen en uitbetalingen leefgeld (huishoudgeld) Huishoudgeld: Het bedrag waarover aanvrager vrij kan beschikken nadat alle vaste & variabele lasten en eventuele afbetalingen aan schuldeisers en budgetbeheerder zijn voldaan.

2 Inkomen: Dit kunnen inkomsten zijn vanuit werk, een uitkering, aanvullende maatregelen of uitkeringen die men in alle redelijkheid tot het inkomen kan rekenen. Machtiging: De verklaring van aanvrager waarbij de budgetbeheerder het recht krijgt om het inkomen van aanvrager te ontvangen op de beheerrekening en hiermee betalingen uit te voeren t.b.v. aanvrager. Overeenkomst tot Budgetbeheer: Een overeenkomst tussen aanvrager en budgetbeheerder waarin de wederzijdse rechten en plichten zijn vast gelegd t.a.v. de uitvoering van het budgetbeheer. Vrij Te Laten Bedrag: Het volgens de norm berekende bedrag dat aanvrager met schulden (schuldenaar) nodig heeft voor de betaling van zijn kosten van levensonderhoud en vaste lasten. 2. Doelgroep 2.1. Wie kan een aanvraag indienen Iedere natuurlijke persoon in Nederland kan zich wenden tot VH Budget Advies met een aanvraag tot budgetbeheer. Hierbij dient aan onderstaande voorwaarden te worden voldaan: 1. De aanvrager moet meerderjarig zijn (=ouder dan 18 jaar) 2. De aanvrager moet een vaste woon- of verblijfsplaats hebben. 3. De aanvrager moet zich kunnen legitimeren d.m.v. een geldig legitimatiebewijs. 4. De aanvrager moet beschikken over een inkomen. 5. De aanvragen moet in staat zijn de kosten voor budgetbeheer te kunnen voldoen Hoe kan een aanvraag worden ingediend Hiervoor dient een aanvraagformulier te worden ingevuld. Nadat het aanvraagformulier volledig, correct & naar waarheid is ingevuld dient de aanvrager het aanvraagformulier met de benodigde bewijsstukken op te sturen naar de budgetbeheerder. 3. Informatieplicht Alvorens VH Budget Advies een overgaat tot het tekenen van een overeenkomst, informeert deze de aanvrager in algemene zin over de bedoeling, de verschillende vormen, de inhoud, de consequenties en de kosten van het budgetbeheer. 4. Vormen van budgetbeheer 4.1. Algemeen VH Budget Advies biedt drie verschillende pakketten aan, te weten Brons, Zilver & Goud Budgetbeheer Pakket Brons Basispakket. In dit pakket worden alle inkomsten ontvangen door de budgetbeheerder op een daar speciaal voor geopende beheerrekening. Van deze rekening wordt ten minste betaald: Huur/Hypotheek, G/W/L en de zorgverzekeringspremie. De exacte inhoud van pakket Brons wordt altijd exact weergegeven in de overeenkomst budgetbeheer Budgetbeheer Pakket Zilver Middenpakket. In dit pakket worden alle inkomsten ontvangen door de budgetbeheerder op een daar speciaal voor geopende beheerrekening. Van deze rekening worden alle vaste lasten

3 betaald. Daarna wordt er een extra rekening geopend voor reserveringen. De exacte inhoud van pakket Zilver wordt altijd exact weergegeven in de overeenkomst budgetbeheer Budgetbeheer Pakket Goud Totaalpakket. In dit pakket worden alle inkomsten ontvangen door de budgetbeheerder op een daar speciaal voor geopende beheerrekening. Alle vaste & variabele lasten worden betaald. Daarnaast worden er reserveringen gedaan voor onvoorziene kosten en het uitbetalen van schuldeisers. Daarnaast wordt de jaarlijkse belastingaangifte gedaan en worden er zo nodig toeslagen en/of uitkeringen aangevraagd. De exacte inhoud van pakket Goud wordt altijd exact weergegeven in de overeenkomst budgetbeheer Schuldregeling en budgetbeheer Een schuldregelende instantie kan als voorwaarde van de schuldregeling budgetbeheer instellen. Als deze voorwaarde gesteld is dan behoort tot de reservering in ieder geval het bedrag dat aan de schuldeisers toekomt boven het voor de aanvrager vast gestelde Vrij Te Laten Bedrag (VTLB) Het VTLB wordt berekend overeenkomstig de Gedragscode Schuldregeling. 5. De overeenkomst 5.1. De overeenkomst tot budgetbeheer Het budgetbeheer start met een overeenkomst tussen de budgetbeheerder en aanvrager waarin de wederzijdse rechten en plichten zijn vastgelegd. De overeenkomst komt tot stand op vrijwillige basis tussen zowel budgetbeheerder als aanvrager, tenzij budgetbeheer door de gemeente als voorwaarde is gesteld aan aanvrager. 5.2.De looptijd van de overeenkomst tot budgetbeheer Een overeenkomst tot budgetbeheer wordt standaard voor een periode van 36 maanden (3 jaar) aangegaan, tenzij anders overeengekomen tussen budgetbeheerder en aanvrager. Na afloop van bovengenoemde looptijd kan aanvrager de budgetbeheerder om verlenging verzoeken. Aangezien de overeenkomst op vrijwillige basis is aangegaan kunnen zowel de aanvrager als de budgetbeheerder onder opgaaf van reden de overeenkomst beëindigen. Dit dient schriftelijke te geschieden en hierbij dient een opzegtermijn van minimaal één maand in acht genomen te worden. 6. Het Budgetplan 6.1. Opstellen van het budgetplan De budgetbeheerder en aanvrager stellen samen het budgetplan op Wijzigen van het budgetplan De budgetbeheerder kan het budgetplan wijzigen als er veranderingen optreden in de te verrichten betalingen (on)toereikend saldo De budgetbeheerder voert enkel betalingen uit als het saldo op de beheerrekening toereikend is.

4 Roodstand is in principe niet toegestaan op deze rekening. De budgetbeheerder dient de aanvrager direct te informeren als het saldo ontoereikend is. 7. Verplichtingen budgetbeheerder 7.1. Goed budgetbeheer De budgetbeheerder is verplicht zich op te stellen als een goed budgetbeheerder Verantwoording van de budgetbeheerder De budgetbeheerder dient minimaal eens per maand verantwoording af te leggen aan de aanvrager door inzage te geven in de rekeningafschriften. Dit afschrift bevat een overzicht van de geldelijke ontvangsten en betalingen t.b.v. het budgetbeheer Recht van inzage De budgetbeheerder is verplicht de aanvrager inzage te geven in de rekeningafschriften op het moment dat de aanvrager hier om vraagt en niet bedoeld als omschreven bij Verplichtingen aanvrager 8.1. Het inkomen De aanvrager dient er voor te zorgen dat zijn volledige inkomen op de beheerrekening wordt gestort Machtiging De aanvrager dient de budgetbeheerder te machtigen om zijn inkomen te ontvangen op de daarvoor speciaal geopende bankrekening Intrekken van de machtiging De aanvrager is te allen tijden bevoegd zijn machtiging in te trekken. Daaropvolgend is de budgetbeheerder bevoegd de overeenkomst tot budgetbeheer te beëindigen Saldo De aanvrager dient er voor te zorgen dat er een toereikend saldo op de beheerrekening staat, zodat de overeengekomen betalingen kunnen worden voldaan Wijzigingen De aanvrager is verplicht om wijzigingen die van belang zijn voor de uitvoering van goed budgetbeheer direct aan de budgetbeheerder door te geven. 9. Vergoedingen 9.1. Vergoedingen voor de budgetbeheerder De budgetbeheerder is gerechtigd een vergoeding te vragen voor uit te voeren werkzaamheden Informatieplicht vergoedingen De budgetbeheerder is verplicht de aanvrager op de hoogte te stellen van de hoogte van de vergoedingen alvorens een overeenkomst tussen budgetbeheerder en aanvrager wordt opgesteld en ondertekend Vergoedingen en de overeenkomst In de overeenkomst tussen de budgetbeheerder en de aanvrager worden naast de vaste maandelijkse vergoedingen ook de vaste vergoedingen vast gelegd. Ook de prijs voor meerwerk wordt in de overeenkomst vast gelegd.

5 9.4. Wijziging vergoedingen VH Budget Advies is gerechtigd de tarieven te wijzigen. Hiervan dient de aanvrager, schriftelijk en ten minste drie maanden van te voren van op de hoogte te worden gesteld. Als aanvrager het niet eens is met de verhoging, kan de aanvrager er voor kiezen de overeenkomst te beëindigen. De aanvrager dient dit binnen één maand schriftelijk aan te geven. Het beëindigen van de overeenkomst ontslaat aanvrager niet van het betalen van de beëindigingkosten. Als aanvrager niet binnen één maand om beëindiging vraagt, zal de budgetbeheerder de gewijzigde kosten doorvoeren. 10. Bescherming persoonsgegevens Algemene bepaling VH Budget Advies voldoet aan alle bepalingen opgenomen in de Wet bescherming Persoonsgegevens. VH Budget Advies is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens Informatieplicht gebruik persoonsgegevens De budgetbeheerder is verplicht de aanvrager op de hoogte te stellen van wat er gebeurt met zijn persoonsgegevens. 11. Klachten 11.1 Redenen De aanvrager kan een klacht indienen bij de budgetbeheerder, indien deze handelt in strijd met de Algemene Voorwaarden/Gedragscode dan wel de overeenkomst budgetbeheer Wijze van klacht indienen De aanvrager dient in eerste instantie zijn ontevredenheid dan wel klacht mondeling te bespreken met de budgetbeheerder om zo mogelijk gezamenlijk tot een juiste oplossing te komen. Mocht dit niet leiden tot een juiste oplossing dient de aanvrager zijn klacht schriftelijk te overleggen, waarna VH Budget Advies verplicht is de klacht binnen 14 dagen af te handelen. Als de aanvrager zich niet kan vinden in de afhandeling van zijn klacht kan hij zich tot een derde partij wenden. Laatste update: Mei 2014