Marketing Medewerker. Marketing Cursus Medewerker

Transcriptie

1 Marketing Cursus Medewerker 1 Je leert leuker bij Avondopleidingen SKO

2 2 Dank voor je interesse in onze opleidingen en cursussen. In deze brochure tref je alle informatie aan over de opleiding van jouw keuze. Heb je nog vragen? Bel of mail ons! Ook als we je ergens anders mee van dienst kunnen zijn. Wil je een proefles volgen? Laat het ons weten, je bent van harte welkom! Inhoud Avondopleidingen SKO 3 Opleiding 4 4 Iets voor jou? 4 Jouw vooropleiding 5 Diploma 5 Overzicht opleiding 6 Inschrijven 6 Planning modules per opleiding Vught 7 Lesavonden Commerciële Administratie 8 Lesavonden PR/Bedrijfscommunicatie 8 Lesavonden Klantcontacten 9 Lesavonden Marketing 9 Lesavonden Management 10 Lesavonden Nederlandse Bedrijfscorrespondentie 10 Lesstof Commerciële Administratie 11 Lesstof PR/Bedrijfscommunicatie 12 Lesstof Klantcontacten 13 Lesstof Marketing 14 Lesstof Management 15 Lesstof Nederlandse Bedrijfscorrespondentie 16 Schoolvakanties 17 Financiële informatie 18 Locaties 19 Contact 20

3 Je leert leuker bij Avondopleidingen SKO 3 Avondopleidingen SKO Avondopleidingen SKO verzorgt ruim 25 jaar opleidingen voor iedereen die graag zijn of haar kennis of vaardigheden wil vergroten. SKO leidt op voor landelijke diploma s van: de Nederlandse Associatie voor Examinering, het LSSO en de NEMAS. De opzet van de opleidingen van SKO blijkt succesvol: Korte cursussen, met meerdere startmomenten per jaar en praktijkgerichte lesstof. De opleidingen zijn betaalbaar en leiden op voor een landelijk diploma. De lessen worden in de avonduren verzorgd door enthousiaste, ervaren en betrokken docenten. Je gaat één avond per week naar school en volgt daar klassikale lessen. De leslocaties zijn: Maurick College Titus Brandsmalaan 1 Vught (voor navigatie gebruik Martinilaan 8, Vught) en Jeroen Bosch College Rompertsebaan 63 s-hertogenbosch Zoek je een nieuwe baan, wil je om- of bijscholen, of wil je promotie maken? Dan is Avondopleidingen SKO echt iets voor jou!

4 4 In de opleiding word je breed opgeleid in de communicatieve, commerciële richting. Je krijgt les in Klantcontacten, Marketing, Management, Nederlandse Bedrijfscorrespondentie, PR/Bedrijfscommunicatie en Commerciële Administratie. Na de opleiding heb je meer theoretische achtergrond en een beter inzicht in bedrijfsprocessen. Je leert commercieel en klantgericht werken, meedenken met het management, zelfstandig zaken organiseren en beslissingen nemen. Iets voor jou? Als je op de marketing-/verkoopafdeling van een bedrijf wilt werken, of als (online) marketingwerkzaamheden een groot deel van jouw taken zijn, dan is de opleiding echt iets voor jou. Ben je al werkzaam in deze richting, maar heb je onvoldoende theoretische achtergrond, ook dan kan deze opleiding de juiste voor je zijn. Als marketing medewerker voer je ondersteunende taken uit die gericht zijn op het promoten van een product, een merk of een organisatie. Je probeert ze onder de dacht te brengen van (potentiële) klanten. Je kunt hierbij o.a. denken aan het verzorgen van brochures, het maken en geven van presentaties, het mede-organiseren van beurzen en online promotie-/marketingactiviteiten als het bijhouden van de website en Social Media. Maar ook het meedenken over zaken rondom het marketing-/communicatieplan en het bewaken van de huisstijl. Jouw werkzaamheden zijn er op gericht bestaande klanten te behouden en nieuwe klanten te winnen. Daarbij houd je de kosten en baten van de marketingactiviteiten nauwlettend in de gaten.

5 5 Jouw vooropleiding Er is voor de opleiding geen speciale vooropleiding vereist. Ook hoef je nog geen baan te hebben als marketing medewerker. Het is wel aan te raden minimaal een opleiding te hebben op mbo-3 of havo-niveau. Heb je één of meer van de te volgen modules als losse cursus gevolgd, dan krijg je hiervoor vrijstelling. Het niveau van de opleiding is vergelijkbaar met MBO-4 niveau. Je hebt 44 avonden les, verdeeld over een periode van 15 maanden. Je hebt 1 avond per week les. Ook krijg je huiswerk. Je dient rekening te houden met gemiddeld 4 tot 6 uur zelfstudie per week. Diploma Elke module wordt afgesloten met een landelijk examen dat bij voldoende resultaat recht geeft op een landelijk LSSO certificaat. Meestal kun je direct na het afsluiten van een module examen doen. Heb je voor alle 6 de vakken het certificaat behaald, dan ontvang je het landelijk LSSO diploma. De dichtstbijzijnde examenlocatie voor jou is waarschijnlijk s-hertogenbosch (of Nieuwegein).

6 6 Het lesmateriaal ontvang je de eerste lesavond van je docent. Het examengeld betaal je aan het examenbureau op het moment dat je je inschrijft voor een examen. Overzicht Startdatum Maandag * Vught Maandag * Vught Maandag * Vught Maandag * Vught Aantal avonden 44 lesavonden, 1 lesavond per week Niveau Vergelijkbaar met mbo-4 niveau Prijs (geen BTW verplicht) Lessen** 1.925,- euro Lesmateriaal** 280,- euro Afsluiting Examens LSSO Prijs examens 336,- euro Diploma * Lestijden zijn afhankelijk van de module(s) die je volgt. Ze variëren tussen uur. Zie volgende pagina s voor de planning en lestijden van jouw opleiding. ** Wil je in maandelijkse termijnen betalen? Dat kan, zonder extra kosten. Vermeld op het inschrijfformulier in het vakje Opmerkingen dat je in termijnen wilt betalen en we sturen je een factuur met daarop de betalingstermijnen. Inschrijven Wil je de opleiding gaan volgen? Klik op onderstaande button en schrijf je nu in! Inschrijven

7 7 Onderstaand zie je de planning van de verschillende modules van de opleiding die in Vught starten. Er is elke week les op maandagavond met uitzondering van de schoolvakanties. Planning modules per opleiding Startdatum maandag 10 september 2018 Vught, Maurick College, Vught Modules: aantal lessen: tijd: eerste les: Commerciële Administratie 9 avonden uur PR/Bedrijfscommunicatie 9 avonden uur Klantcontacten 9 avonden uur Marketing 9 avonden uur Management 8 avonden uur Nederl. Bedrijfscorrespondentie 9 avonden uur Startdatum maandag 19 november 2018 Vught, Maurick College, Vught Modules: aantal lessen: tijd: eerste les: PR/Bedrijfscommunicatie 9 avonden uur Klantcontacten 9 avonden uur Marketing 9 avonden uur Management 8 avonden uur Nederl. Bedrijfscorrespondentie 9 avonden uur Commerciële Administratie 9 avonden uur Startdatum maandag 4 februari 2019 Vught, Maurick College, Vught Modules: aantal lessen: tijd: eerste les: Marketing 9 avonden uur Management 8 avonden uur Nederl. Bedrijfscorrespondentie 9 avonden uur PR/Bedrijfscommunicatie 9 avonden uur Commerciële Administratie 9 avonden uur Klantcontacten 9 avonden uur Startdatum maandag 6 mei 2019 Vught, Maurick College, Vught Modules: aantal lessen: tijd: eerste les: Management 8 avonden uur Nederl. Bedrijfscorrespondentie 9 avonden uur PR/Bedrijfscommunicatie 9 avonden uur Commerciële Administratie 9 avonden uur Marketing 9 avonden uur Klantcontacten 9 avonden uur

8 8 Vught Lesavonden Commerciële Adm. Startdatum maandag 10 september 2018, Maurick College, Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught Examen: vrijdag Middag Hotel Central, Den Bosch Lesavonden PR/Bedrijfscomm. Startdatum maandag 19 november 2018, Maurick College, Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught Examen: vrijdag Middag Hotel Central, Den Bosch Disclaimer: Avondopleidingen SKO heeft de planning met zorg samengesteld, maar accepteert geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden. In uitzonderingsgevallen kan een les naar een andere datum worden verzet.

9 9 Vught Lesavonden Klantcontacten Startdatum maandag 19 november 2018, Maurick College, Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught Examen: vrijdag Middag Hotel Central, Den Bosch Lesavonden Marketing Startdatum maandag 4 februari 2019, Maurick College, Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught Examen: vrijdag Middag Hotel Central, Den Bosch Disclaimer: Avondopleidingen SKO heeft de planning met zorg samengesteld, maar accepteert geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden. In uitzonderingsgevallen kan een les naar een andere datum worden verzet.

10 10 Vught Lesavonden Management Startdatum maandag 6 mei 2019, Maurick College, Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught dinsdag uur Den Bosch maandag uur Vught maandag uur Vught Examen: vrijdag Middag Hotel Central, Den Bosch Lesavonden Ned. Bedrijfscorr. Startdatum maandag 9 september 2019, Maurick College, Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught maandag uur Vught Examen: vrijdag n.n.b. Middag Hotel Central, Den Bosch Disclaimer: Avondopleidingen SKO heeft de planning met zorg samengesteld, maar accepteert geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden. In uitzonderingsgevallen kan een les naar een andere datum worden verzet.

11 11 Lesstof Commerciële administratie Verkooporders administreren Afnemersbestand, Het ordertraject, Administratieve werkzaamheden bij het ordertraject. Bestellingen plaatsen Leveranciersbestand, Voorraadnormen, omzetsnelheid en voorraadkosten, Bestelgrootte en bestelmoment, Bestelsystemen, bestelmethodes en soorten bestellingen. Inkooporders administreren Bestelformulier, Vrachtbrief en pakbon, Ontvangstbon, Controle van inkoopfactuur, Retourzendingen, Inkoopfactuur en kostenfactuur, Inkoopdossier, Artikelbestand en voorraadbestand. Overeenkomsten, BTW en barcodes Overeenkomsten, Omzetbelasting, Barcodes. Marketing, sales en inkoop Marketing, Verkoop (sales), Inkoop, Functies op de afdeling in- en verkoop, Taken van de commercieel administratief medewerker. Vergaderen en werkoverleg De vergadering, Vergaderdoelen, Vergadervormen, Convocatie en agenda, Notulen, besluitenlijst en actiepuntenlijst, Het verloop van een vergadering, Het belang van efficiënt vergaderen, De rol van de deelnemer in de vergadering, De spelregels van het vergaderen, De rol van de voorzitter, Werkoverleg. Schriftelijk rapporteren De inhoud van de boodschap, Schriftelijk taalgebruik, Indeling en lay-out.

12 12 Lesstof PR/Bedrijfscommunicatie Inleiding Communicatie Public relations (identiteit, imago, huisstijl, het PR-plan), Het communicatiebeleid Doelgericht schrijven Schrijven vanuit de ontvanger, Leesgedrag, Het schrijfplan (de schrijver helpt de lezer, het schrijfplan in 4 stappen) Teksten aantrekkelijker maken. Brieven en direct mailing Memo, en fax Brieven Soorten brieven (informatieve brief, overtuigende brief, producten en ideeën verkopen), Direct mailing Folders en brochures Drukwerk (folder, brochure), Productie van folders en brochures, Soorten folders en brochures, Advertenties en advertorials (Digitaal) adverteren Soorten advertenties (product-, personeels-, corporate advertenties), Advertentieplaatsingen (advertentietarieven, advertentiestrategie), Advertorials. Bedrijfsbladen Voordelen van een bedrijfsblad (personeelsblad, huisorgaan), Het schrijfproces (de schrijfopdracht, de stijl, het interview, human interest), Productie van bedrijfsbladen. Contacten met de pers Massamedia, Nieuws, Perscontacten. Overige communicatiemiddelen Affiches, Evenementen, beurzen, Internet, intranet en social media, Jaarverslagen, Nieuwsbrieven, Presentaties, Public affairs, Reclame, Relatiegeschenken, Sponsoring.

13 13 Lesstof Klantcontacten Offerte Soorten offertes, Inhoud van een offerte, Tips voor het schrijven v.e. offerte. Nederlandse taal: spelling Klinkers en medeklinkers, Bijvoeglijk naamwoord, Tussenletter -n- en -s-, Aaneenschrijven van woorden, Woorden met c of k? Nederlandse taal: schrijfstijl Te lange zinnen, Foute zinsconstructies, Bedrijvende en lijdende vorm, Te ingewikkeld woordgebruik, Grammaticale fouten en stijlfouten, Tips om je schrijfstijl te verbeteren. Zakelijke correspondentie Briefindeling, De opzet van een zakelijke brief. Verkoopgesprek Koude verkoop, Verkoopinformatie Mondeling presenteren Hulpmiddelen bij een presentatie, Een presentatie maken, Een presentatie voorbereiden, Tips voor het houden van een lezing/presentatie. Relatiebeheer Beheer van klantgegevens, Contact houden met de klant, Netwerken, Klachtenafhandeling. Vaardigheden Informatieverzoek schrijven, Informatieverzoek beantwoorden Uitnodigingsbrief schrijven, Offerte schrijven, Betalingsherinnering, aanmaning, Klachtenbrief schrijven, Circulaire schrijven, Bestelling, orderbevestiging en betalingsbevestiging schrijven, Verkoopgesprek voeren, Verkoopinformatiegesprek voeren, Groepspresentatie verzorgen. Klacht schriftelijk afhandelen.

14 14 Lesstof Marketing Inleiding marketing Marketingconcepten, Afnemers, Marketingmix, Omgevingsfactoren, Marketingfuncties. Marketing management Het planningsproces, Ondernemingsplan, Missie, doelen (SMART), Core bussiness, afgeleide doelen, Marketingplan, Algemene strategieën (Porter), Groeistrategieën (Ansoff). Afnemers Soorten consumentengedrag, Het besluitvormingsproces, Psychologische (Maslow), sociologische en economische factoren, Industriële afnemers. Marktonderzoek Soorten marktonderzoek: desk- en fieldresearch steekproef. Productbeleid Productonderdelen en -indelingen, Assortiment, Merken en merkbescherming, Productlevenscyclus en productmix. Prijsbeleid en distributiebeleid Prijsbepalingsmethoden, Functies distributiekanaal, Soorten distributiekanalen, Push en pull strategie, (Distributie)kanaalconflicten, Distributie intensiteit. Communicatie communicatieproces reclame, persoonlijke verkoop, sales promotions, public relations, sponsoring, verkoopformules: AIDA en VOCATIO. Diensten en direct marketing dienstenmarketing kenmerken van diensten De 5e P: personeel, Direct marketing begrip direct marketing vormen van direct marketing Online marketing De online marketingtrechter, Ontwikkelingen in online marketing, Marketingcommunicatie (zoekmachine-marketing), Linkbuilding en marketing, Virals, Games en affiliate.

15 15 Lesstof Management Organisatie en omgeving Wat is management? Organisatie, onderneming, bedrijf, De omgeving, Wetgeving, rechtsvormen, Sectoren, de bedrijfskolom. Besturen en beslissen Het primaire proces, Het bestuursproces, Procesbeheersing, Het strategisch, tactisch en operationeel niveau, Het besluitvormingsproces. Strategisch management Strategie: de hoofddoelstelling en afgeleide doelen, Nevengeschikte doelstellingen, Eisen aan de doelen, Het formuleren van de strategie. Tactisch management: planning Planningniveaus en -termijnen, Planningsmethoden. Tactisch management: organiseren Arbeidsverdeling, Eisen aan het taakontwerp, Werkstructurering, Horizontale/verticale taakverdeling, Delegatie, Spanwijdte, omspanningsvermogen. Tactisch management: organisatiestelsels Organisatiestructuur en organisatieschema s, Formele en informele organisatie. Operationeel management Leiderschapsstijlen, Managementtechnieken, Cultuur, Motivatie, Conflictmanagement, Personeelsbeleid, Einde van de arbeidsovereenkomst. Bedrijfsprocessen Kwaliteitsmanagement, Verandermanagement, Financiën, Marketing processen, Logistieke processen, Productiemethoden, Maatschappelijk verantwoord ondernemen, Stressmanagement.

16 16 Lesstof Nederlandse bedrijfscorrespondentie Grammatica Werkwoorden Werkwoorden vervoegen naar tijd, Werkwoorden vervoegen naar persoon, Het voltooid en onvoltooid deelwoord, Zwakke, sterke, gemengde en onregelmatige werkwoorden vervoegen, t Kofschip/ t fokschaap. Woordsoorten Het lidwoord, Het zelfstandig naamwoord, Het bijvoeglijk naamwoord, Voornaamwoorden (persoonlijk, bezittelijk, vragend, aanwijzend, betrekkelijk, onbepaald), Voorzetsel, voegwoord, bijwoord, telwoord. Zinsontleden De persoonsvorm, Het onderwerp, Het gezegde, Het lijdend en meewerkend voorwerp. Spelling Klinkers en medeklinkers, Tussenletter -n en -s in samenstellingen, Aaneenschrijven van woorden, Werkwoorden van Engelse afkomst, Spelling van vreemde woorden, Lettergrepen en afbreken van woorden, Meervouden, verkleinwoorden, Hoofdletters, Afkortingen, leestekens, lettertekens. Schrijfstijl Zinsbouw Hoofd- en bijzinnen, Samengestelde zinnen, Samentrekking, Inversie, (In)congruentie, Zinnen in de bedrijvende en lijdende vorm, De tangconstructie. Veel voorkomende stijlfouten Tautologie en pleonasme, Contaminatie, De dubbele ontkenning, Het cliché, Het gebruik van twee voegwoorden naast elkaar, Onnodig gebruikte woorden. Vaak gemaakte grammaticale fouten Mij/ik, hem/hij, Als/dan, Hen/hun, hen (hun)/ze Met wie/waarmee Dat of die/wat, Sommige/sommigen/alle/allen, Hebben/zijn, Enige/enigste, Mits/tenzij, Te danken aan/te wijten aan, Geregeld/regelmatig, Noch/nog. Correspondentie De indeling van een (zakelijke) brief, De algemene gegevens in een brief, Brieven in een ingewikkelder context, Productinformatie, Bestelling en levering, Uitnodiging, Klachten (klachten brief schrijven, klachtenbrief bevestigen, klachtenbrief afhandelen), Financiële perikelen (betalingsherinnering en aanmaning, problemen rond facturen en betalingen), Verkoopbrief, Behandeling van de ontvangst van een sollicitatiebrief, Uitnodiging sollicitatiegesprek, Memo, , circulaire.

17 17 Schoolvakanties Schooljaar Avondopleidingen SKO houdt rekening met de schoolvakanties in de regio. Op onderstaande data zijn er geen lessen. Herfstvakantie Kerstvakantie Voorjaarsvakantie Pasen Meivakantie Hemelvaart Pinksteren Zomervakantie Het schooljaar start na de zomer weer vanaf maandag 10 september 2018 en het jaar daarop vanaf maandag 9 september 2019.

18 18 Financiële informatie Betaling door bedrijf Vaak betaalt je bedrijf (of een andere instantie) je opleiding. Je kunt dit aangeven op het inschrijfformulier. We sturen de factuur dan rechtstreeks naar hen. Heb je voor je bedrijf een offerte nodig? Bel of mail ons en we zorgen er voor. We zijn erkend door het CRKBO en daardoor vrijgesteld van BTW. We brengen geen BTW in rekening en hebben geen BTW-nummer. Betaling door jou zelf Betaal je de opleiding zelf? En kun je het bedrag niet in 1x betalen? Geen probleem. Je mag in maandelijkse termijnen betalen, zonder extra kosten. We adviseren je wel om je opleiding in 1 kalenderjaar te betalen. Dat geeft je meestal voordeel bij je belastingafrek (maar 1x de drempel van 250,- euro). Zie onderstaand. Teruggave belastingdienst Meestal is het mogelijk een gedeelte van het les-, boeken- en examengeld terug te krijgen van de Belastingdienst. Je vindt meer over dit onderwerp op de site van de Belastingdienst: Mag ik mijn studiekosten aftrekken? In 2018 zijn studiekosten aftrekbaar. Er zijn wel plannen om vanaf 2019 de aftrek studiekosten te stoppen. Een korte uitleg over de afrek studiekosten (zonder studiefinanciering)*: Het betreft studiekosten van een studie die je zelf volgt. Krijg je een vergoeding voor je studie? Bijvoorbeeld van je werkgever? Dan haal je deze eerst van je studiekosten af. Daarna haal je de drempel van 250,- er van af. Het bedrag dat overblijft is je aftrek studiekosten. Van dit bedrag kun je in 2018 (minimaal) 36,55% terug ontvangen (als je voldoende belasting betaalt). * Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend

19 19 Onderstaand tref je de adresgegevens aan van de locaties waar Avondopleidingen SKO lessen verzorgt. Bij beide locaties kun je gratis parkeren. Als je op de landkaartjes klikt kom je in Google Maps terecht en kun je direct je route plannen. Locaties Locatie Vught De opleidingen in Vught verzorgt SKO op het: Maurick College Titus Brandsmalaan 1 Vught Let op! Gebruik voor navigatie s.v.p.: Martinilaan 8, Vught. Je komt dan uit op de parkeerplaats voor de school Locatie Den Bosch De opleidingen in Den Bosch verzorgt SKO op het: Jeroen Bosch College Rompertsebaan 63 s-hertogenbosch Let op! Binnenkomst via de achteringang direct om de hoek: Zevenhontseweg, Den Bosch. Inrit direct naast de inrit van de orthodontist.

20 20 Contact Avondopleidingen SKO Postbus CE Vught Inschrijving KvK: BTW-nummer: n.v.t. (niet BTW-plichtig) We hopen dat de informatie in deze brochure duidelijk voor je is. Heb je nog vragen? Of kunnen we je nog ergens anders mee van dienst zijn? Bel of mail ons! Ook als je bijvoorbeeld graag een offerte wilt ontvangen of een proefles wilt volgen. Laat het ons weten, we regelen het, en je bent van harte welkom! Annemarie Vaes hoofd opleidingen Margriet de Paauw, assistent opleidingen