ALGEMENE VOORWAARDEN SKISCHOOL TERNEUZEN

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN SKISCHOOL TERNEUZEN Artikel 1. Definities 1.1 Skischool Terneuzen, gevestigd te Terneuzen, zeelandlaan 3. Ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder het nummer: KVK Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt (op papier of elektronisch), bijvoorbeeld via de website van Skischool Terneuzen 1.3 Annulering: de in de schriftelijke vorm door klant aan Skischool Terneuzen gedane mededeling dat van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk geen gebruik zal worden gemaakt, dan wel in de schriftelijke vorm door Skischool Terneuzen aan de klant gedane mededeling dat de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet zal worden uitgevoerd 1.4 Arrangement: Regeling waarbij klant een van te voren overeengekomen vergoeding betaalt voor door Skischool Terneuzen vooraf bepaalde te leveren diensten en/of producten 1.5 Borg: zekerheidsstelling van klant ten behoeve van zijn betalingsverplichting(en) en overige verplichting(en). De hoogte hiervan wordt ten aanzien van de toegangspasjes vastgesteld door Skidome Terneuzen. De overige producten waarbij borg wordt ontvangen, wordt de hoogte bepaald door Skischool Terneuzen. 1.6 Klant: de (rechts)persoon aan wie het aanbod van Skischool Terneuzen is gericht, met wie Skischool Terneuzen een overeenkomst aangaat of ten behoeve van wie de(rechts) handeling is/wordt verricht waaronder mede begrepen de ouder(s)/vertegenwoordiger(s) van de minderjarige die gebruik maakt van een product en/of dienst van Skischool Terneuzen. 1.7 Monitor: instructeur die het product of dienst van Skischool Terneuzen zal aanbieden 1.8 Opdrachtnemer: Skischool Terneuzen 1.9 Overeenkomst: Iedere verbintenis met Skischool Terneuzen. Waarbij wordt uitgegaan van aanbod en aanvaarding zoals in de wet bepaald Overmacht: een niet toerekenbare tekortkoming. Alle feiten en omstandigheden die buiten de invloedsfeer van Skischool Terneuzen liggen en op grond waarvan redelijkerwijs van Skischool Terneuzen geen uitvoering van de opdracht kan worden verlangd.

2 1.11 Partijen: Skischool Terneuzen en de klant Materiaal: Benodigdheden voor de klant bij het gebruik maken van een dienst van Skischool Terneuzen Skischool Terneuzen: Degene die het product/dienst aanbiedt aan de klant. Deze definitie zal verder terug komen onder de naam SST 1.14 Ten aanzien van deze definities geldt dat een en ander gelezen dient te worden conform de op dat moment geldende brochures en beschikbare informatie op de internetsite van Skischool Terneuzen. Bij strijdigheid van onderhavige definities en geldende brochures en op internet vermelde informatie, komt Skischool Terneuzen de bevoegdheid toe te beoordelen welke versie prevaleert. Artikel 2. Toepasselijkheid 2.1 Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op alle aanbiedingen, offertes, reserveringen, overeenkomsten en aangeboden diensten en producten die worden aangegaan met of afgenomen van Skischool Terneuzen 2.2 Uitdrukkelijke of stilzwijgende aanvaarding van de algemene voorwaarden welke bij het aangaan van een overeenkomst, het maken van een reservering of het afnemen van een product of dienst worden verstrekt, betekent een acceptatie van de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en een akkoordverklaring met de inhoud ervan. 2.3 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden dat deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. 2.4 Zijn de Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing verklaard op een bepaalde overeenkomst, dan worde laatst geldende versie van de Algemene Voorwaarden toepasselijk geacht op alle volgende overeenkomsten tussen dezelfde klant en Skischool Terneuzen, tenzij schriftelijk nadrukkelijk anders is overeengekomen. 2.5 De eventuele (ver)nietig(baar)heid van een deel van de overeenkomst en/of deel van deze Algemene Voorwaarden laat de geldigheid van het overige deel van de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden onverlet. In plaats van het niet geldige deel geldt alsdan overeengekomen, hetgeen op wettelijk toelaatbare wijze het dichtst bij hetgeen partijen overeengekomen zouden zijn, ligt indien zij de niet geldigheid gekend zouden hebben. 2.6 Deze algemene Voorwaarden zijn uitdrukkelijk van toepassing op de te verlenen diensten van SST. 2.7 Door te betalen aan de kassa, het plaatsen van een reservering, het sluiten van een overeenkomst met SST, het gebruik maken van

3 diensten en of producten van SST, gaat de klant automatisch akkoord met de inhoud en de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden. Artikel 4. Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst. 4.1 Een overeenkomst met SST komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Dit kan gaan om een aanbod van de klant en of een aanbod van SST. De aanvaarding kan geschieden door SST en of de klant. 4.2 Indien in de aanvaarding door de Klant van een door SST afkomstige aanbieding/offerte voorbehouden of wijzingen ten opzichte van het aanbod zijn aangebracht, komt in afwijking van het in vorige lid bepaalde, de overeenkomst eerst tot stand indien en zodra SST aan de klant schriftelijk heeft bevestigd met deze afwijkingen van het aanbod in te stemmen, dan wel op het moment dat SST tot uitvoering van de gewijzigde overeenkomst overgaat. 4.3 Reserveringen kunnen zowel in persoon, telefonisch als schriftelijk geschieden. Aan de reservering kunnen voorwaarden worden gesteld, zoals het invullen van bepaalde formulieren. Na reservering is de klant verplicht tot betalen. 4.3 Omtrent de totstandkoming en wijziging van de overeenkomst geldt uitdrukkelijk ook hetgeen overeengekomen in artikel 3. Artikel 5. Aanbiedingen, kortingen en openingstijden. 5.1 Geaccepteerde aanbiedingen zijn bindend. Hiervan kan niet meer worden afgeweken, tenzij schriftelijk anders door SST is bevestigd. 5.2 De verplichting van lid 1 geldt niet voor SST indien: a. Ingeval van overmacht aan de zijde van SST; b. Indien klant niet/niet tijdig op het overeengekomen tijdstip komt opdagen; c. Indien klant de eventuele borg/tussentijdse betaling/ andere verplichting opgedragen door SST niet tijdig voldoet; d. Indien klant op enige andere wijze niet volledig voldoen aan de verplichtingen welke hij uit welke hoofde ook jegens SST heeft. 5.3 De openingstijden worden gehanteerd zoals bepaald door Skidome. Deze openingstijden zijn zichtbaar in brochures, website. Hierbij zijn tevens de Algemene Voorwaarden van Skidome van toepassing. Artikel 5. Offertes 5.1 Indien SST een offerte uitbrengt, is deze gedurende veertien dagen geldig en vrijblijvend, tenzij anders in de offerte is vermeld. 5.2 Bij aanvaarding van de vrijblijvende offerte behoudt SST zich het recht voor om de offerte binnen drie werkdagen na ontvangst van de

4 aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken. Indien SST gebruik maakt van haar recht af te wijken van de offerte, zal zij dit klant tijdig en schriftelijk mededelen Mondelinge toezeggingen verbinden SST slecht nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd en of uitvoering is gegeven aan deze toezegging door SST. Artikel 6. Uitvoering van producten en diensten. 6.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, heeft SST ten alle tijden het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door een derde of derden te laten uitvoeren. Artikel 7. Tarieven 7.1 Alle door SST in de uitgegeven brochures aangeboden tarieven zijn per persoon, tenzij anders is vermeld. 7.2 de tarieven zijn exclusief materiaalhuur, tenzij schriftelijk anders is vermeld. 7.3 SST verleent geen korting op reeds verstrekte aanbiedingen, acties, cadeaubonnen, kortingsbonnen of andere korting-producten. 7.4 Om in aanmerking te kunnen komen voor een speciaal groepstarief dient voldaan te worden aan een minimaal aantal personen. Dit speciale tarief zal schriftelijk door SST worden gedaan. De klant heeft veertien dagen tijd om dit aanbod schriftelijk te aanvaarden. 7.5 Het toevoegen van personen aan deelname bij deze groepsactiviteit en of arrangement kan tot uiterlijk vijf werkdagen voor aanvang van de activiteit en kan alleen indien er voldoende beschikbaarheid van monitoren is aan de zijde van SST. Voor extra personen zal ook extra tarief in rekening worden gebracht. 7.6 SST behoudt zich de bevoegdheid een voorschot te vragen op het te betalen bedrag. Artikel 8. Betaling 8.1 Betaling dient altijd vooraf te geschieden. Producten en of diensten worden niet op rekening geleverd. Tenzij anders overeengekomen is. 8.2 Groepen en of arrangementen kunnen niet betaald worden met cadeau bonnen. 8.3 SST is niet gehouden om de speciale groeps/ en of arrangementen daadwerkelijk te verlenen, wanneer de gasten van de groep en/of arrangement individueel wensen te betalen. 8.4 als een klant voor een groep en of arrangement reserveert, dan zijn alle leden van de groep/arrangement hoofdelijk aansprakelijk voor alle bedragen welke aan één van hen of allen aan SST uit welke hoofde dan ook verschuldigd zijn.

5 8.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is. 8.6 Indien SST akkoord gaat met betaling per factuur, dient deze factuur binnen acht dagen te worden betaald. Artikel 9. Cadeaubonnen, vouchers, waardebonnen en kortingsbonnen 9.1 Onder cadeaubonnen wordt verstaan: tegen betaling bij SST te verkrijgen bon die bestemd is om te worden gebruikt als betaling bij aankoop van een bepaalde dienst/product van SST. 9.2 De termijn zoals omschreven op de cadeaubon van SST kan niet worden verlengd. 9.3 het vermenigvuldigen, bewerken of wijzigen van een cadeaubon, waardebon, voucher en korting bon is niet toegestaan. Bij overtreding van de voorgaande zin of op enig andere manier frauduleus omgegaan wordt met de in dit artikel genoemde producten, behoudt SST zich het recht voor om de desbetreffende bon te weigeren en om, zonder aankondiging, juridische maatregelen te treffen jegens de overtreder. Artikel 10. Annulering 10.1 Wanneer klant een reserving heeft gemaakt voor een dienst of product van SST en klant niet tijdig aanwezig is, is SST gerechtigd de klant de toegang tot de activiteit te weigeren en is de klant gehouden aan 100% van de som van de overeenkomst aan SST te betalen Wanneer een reservering is gemaakt, dan geldt voor annulering door de klant het volgende, tenzij in de overeenkomst anders is overeengekomen: 1. Bij annulering van een reeks geboekte groepslessen en de annulering geschiedt minstens zeven dagen voor aanvang van de overeenkomst, is klant gehouden aan 25% van de som van de overeenkomst. 2. Bij annulering van een reeks geboekte groepslessen en de annulering geschiedt minder dan zeven dagen voor aanvang van de overeenkomst, is klant gehouden aan 50% van de som van de overeenkomst. 3. Bij annulering van een reeks geboekte groepslessen en de annulering geschiedt minder dan twee dagen voor aanvang van de overeenkomst, is klant gehouden aan 100% van de som van de overeenkomst. 4. Indien bij annulering van een privé les en de annulering geschiedt minstens zeven dagen voor aanvang van de overeenkomst, is klant gehouden aan 0% van de som van de overeenkomst

6 5. Indien bij annulering van een privé les en de annulering geschiedt minder dan twee dagen voor aanvang van de overeenkomst, is klant gehouden aan 100% van de som van de overeenkomst a. indien klant het bedrag overgemaakt heeft zal er reeds niets terug gestort worden. b. Indien de klant de betaling nog niet heeft voldaan, zal er betaald worden door middel van een te verzenden factuur van SST 6. De termijnen zoals bepaald in 10.2 onder 1,2,3 zijn eveneens van toepassing op geboekte arrangementen en groepsfesiviteiten. Artikel 11. Beëindiging 11.1 SST is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien klant in gebreke is in de nakoming van zijn betalingsverplichting, dan wel niet voldoet aan zijn verplichting tot zekerheidsstelling of anderszins tekortschiet in een of meer van zijn verplichtingen jegens SST. Tevens is SST in dat geval gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en of volledige schadevergoeding te vorderen, onverminderd de in dat geval aan SST overige toekomende rechten De ontbinding genoemd in voorgaand lid ontslaat de klant niet van enige betalingsverplichting ter zake van de gereserveerde en of geleverde diensten en producten. Artikel 12. Aansprakelijkheid 12.1 Klant heeft uitdrukkelijk begrepen en stemt ermee in dat het hem bekend is dat de door SST aangeboden diensten en / of producten risico s in kunnen houden voor de gezondheid en dat het schade aan goederen en of lichamelijk letsel tot gevolg kan hebben 12.2 Verzekering tegen risico s die de activiteiten met zich meebrengen zijn geheel de verantwoordelijkheid voor de klant SST is niet aansprakelijk voor diefstal, v3ermissing, beschadiging en of verlies van goederen van haar klanten De aansprakelijkheid van SST jegens klant is uit welke hoofde dan ook beperkt tot de som van de overeenkomst. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van SST in voorkomend geval uitkeert de aansprakelijkheid van SST voor zover die valt buiten de dekking van een door SST afgesloten verzekering wordt hierbij uitgesloten. De aansprakelijkheid voor personeel van SST en andere hulppersonen voor zover vallend buiten en boven de dekking van de verzerking van SST wordt hierbij volledig uitgesloten.

7 12.6 SST is nimmer aansprakelijk voor mogelijke gevolg schade als gevolg van een eventuele tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, behoudens indien en voor zover deze schade valt onder de dekking van de door SST afgesloten verzekering Behoudens in geval van opzet of grove schuld van SST, zal klant SST vrijwaren voor alle aanspraken aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook ter zake van vergoeding van schade en of kosten verband houdend met de overeenkomst. Artikel 13. Overmacht 13.1 Onder overmacht voor SST worden in ieder geval, doch niet uitsluiten begrepen: werkstaking, praktische onmogelijkheid of om welke andere reden er niet voldaan kan worden aan de overeenkomst In geval van overmacht heeft SST het recht de overeenkomst zonder enige rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden ofwel de uitvoering daarvan op te schorten zonder dat SST tot enige schadevergoeding verplichting gehouden is. Artikel 14. Verplichting en huisregels jegens klant 14.1 Op de toepasselijkheid van de verplichting van de klant, de daarbij behorende huisregels verwijzen deze Algemene Voorwaarden naar de Algemene voorwaarden van Skidome, artikel 14 tot en met 16. Deze algemene voorwaarden zijn terug te vinden op de website van Skidome en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Artikel 15. Les, groepsles, cursus Definities, betaling etc Het verschuldigde tarief voor privé lessen dient uiterlijk 48 uur voor aanvang van de eerste les te zijn voldaan, tenzij anders is vermeld in de op dat moment geldende documentatie Een inschrijving voor een cursus/les wordt door SST in behandeling genomen zodra het verschuldigde bedrag is voldaan aan SST Omtrent de annulering is artikel 10 overeenkomstig van toepassing 15.4 Klanten dienen 30 minuten op voorhand aanwezig te zijn voor aanvang van de les/cursus 15.5 Indien klant te laat is komt dat geheel voor risico van de klant. De les zal de resterende tijd plaatsvinden. SST is niet gehouden aan terugbetaling van het bedrag. Tevens zal de les niet langer duren dan overeengekomen tijd SST is te allen tijde bevoegd cursussen en / of lessen te annuleren Indien minder dan zes personen zijn ingeschreven voor een proefles en of groepsles is SST gerechtigd de proefles te annuleren,

8 zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade en of kosten. SST heeft in dat geval het recht de les te verplaatsen en of te verzetten Artikel 16. Leeftijd voor lessen 16.1 Kinderen onder de vier jaar zijn niet gerechtigd tot deelnemen aan de georganiseerde lessen, tenzij er in overeenstemming met de ouders een privé les zal plaatsvinden De overige leeftijdscategorieën worden duidelijk aangegeven op de website van SST. Inschrijven in een verkeerde leeftijdsgroep komt geheel voor de verantwoordelijkheid van de klant indien hij n iet tevreden is over de les e.d. Artikel 17. Klachten procedure 17.1 SST beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klachten overeenkomstig deze procedure. De klant kan zich wenden tot de receptie van SST om kennis te nemen van de klachtenprocedure Klanten dienen klachten, in welke vorm dan ook, zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen twee maanden nadat de gebreken zijn geconstateerd bij de receptie van SST te melden. Deze klachten dienen volledig, duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen te zijn Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de klant zijn rechten ter zake verliest Skischool Terneuzen beantwoordt de door de klant bij hem ingediende klachten zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken gerekend vanuit de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt Skischool Terneuzen per omgaande met een bericht van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen men een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Artikel 18. Overige bepalingen 18.1 Tijdens de door SST vastgestelde periodes zijn aanbiedingen en kortingen van welke aard dan ook, uitgesloten met uitzondering van de in alsdan geldende documenten gecommuniceerde aanbiedingen welke voor een specifiek betreffende periode gelden. Artikel 18. Slotbepalingen Op de overeenkomst tussen de klant en SST is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.