Uw veiligheid, onze prioriteit

Transcriptie

1 Uw veiligheid, onze prioriteit

2 De weg naar veiligheid Veiligheid staat voorop bij alles wat we doen Zelfs voordat we een machine aanschaffen, denken we na over uw veiligheid. Deze brochure beschrijft op welke manier we ons aanbod vormgeven zodat uw veiligheid is gewaarborgd. Sommige dingen kent u wellicht al, zoals ons moderne machinepark en bekroonde innovaties, terwijl andere zaken minder in het oog springen omdat ze volledig zijn geïntegreerd in onze dagelijkse bedrijfsactiviteiten. We hopen dat deze brochure in elk geval duidelijk maakt dat bij elk proces, elke beslissing en elke activiteit, of deze nu plaatsvindt in de werkplaats, onderweg of in de directiekamer, uw veiligheid de hoogste prioriteit heeft. Onze reis om uw veiligheid te waarborgen, omvat vijf etappes: Product Onze apparatuur wordt geselecteerd, onderhouden en verbeterd om voor de veiligst mogelijke oplossing te zorgen. Interactie met de klant Al onze medewerkers worden ervoor opgeleid om hun geavanceerde kennis aan u door te geven. Technische uitmuntendheid Ons streven naak het leveren van technische expertise op het hoogste niveau. U bereiken Ons operationele team probeert u steeds op de juiste plaats en op het juiste tijdstip te bereiken. Gezondheid en veiligheid Gezondheid en veiligheid We leggen de lat op het gebied van gezondheid en veiligheid steeds hoger, waarbij uw welzijn centraal staat bij onze bedrijfsactiviteiten. 1

3 Ga mee op reis... Hoe u Layar gebruikt Download en installeer de Layar-app op uw iphone, ipad of Android Open de app en houd het apparaat boven een pagina waarop het logo van Layar te zien is De exclusieve virtuele inhoud verschijnt vervolgens op uw scherm Download de Layar-app Richt de camera van uw telefoon op een pagina waarop het logo van Layar staat Zie hoe aanvullende inhoud op uw telefoon wordt gepresenteerd Uw veiligheid, onze prioriteit 2

4 3 Wij zijn ervan overtuigd dat goed werken gelijk moet staan aan veilig werken

5 We verwelkomen u als reisgenoot De grenzen aan wat we kunnen doen om de persoonlijke veiligheid te garanderen, schuiven steeds verder op. Het is een uitdaging waarmee we allemaal worden geconfronteerd. Wij vinden dat gezondheid en veiligheid altijd onze allereerste prioriteit moet zijn. Aan de hand van deze brochure willen we laten zien hoe we deze intentieverklaring praktisch invulling geven door te innoveren, ervaring op te doen en naar antwoorden op de uitdagingen van morgen te zoeken. Uiteraard kan een enkel tekstdocument geen recht doen aan al onze inspanningen op dit gebied. Maar we hopen dat deze brochure wel duidelijk maakt dat onze zorg voor persoonlijke veiligheid een continu proces is, zowel nu als in de toekomst. Bij de Lavendon Group zijn we allemaal doordrongen van het belang hiervan. Bij elk proces dat we implementeren, waar of wanneer dat ook gebeurt, proberen we het veiligheidsniveau te verhogen. Aldus zorgen we er ook voor dat u efficiënter, rendabeler en succesvoller kunt werken, ongeacht de omvang van de taak die u aanvat. Voor ons is veilig werken de enige optie, en bij elke stap die we op weg naar meer veiligheid zetten, staat u zelf centraal. We kunnen uw veiligheid alleen waarborgen dankzij teamwerk, expertise en onze gedrevenheid om uw welzijn voorop te stellen. Uw veiligheid, onze prioriteit 4

6 Product De veiligste manier in uw branche Wij zijn al sinds tientallen jaren bezig met het toezien op het welzijn van werkers. Deze brede ervaring op het gebied van veiligheidsmanagement heeft ons ook voor de grootste uitdagingen toegerust. Daarom wordt onze expertise ingeroepen in de meest uiteenlopende omgevingen, van wolkenkrabbers tot energiecentrales en van snelwegen en luchthavens tot winkelcomplexen. Wereldwijd actief voor uw welzijn De kern van ons bedrijf is ervoor zorgen dat mensen veilig en efficiënt op hoogte kunnen werken door de juiste apparatuur op de juiste plaats en op het juiste tijdstip te leveren. Dankzij de inzet van onze wereldwijde vloot van meer dan platforms kunnen we de veiligheid van werkers beschermen, waar dat maar nodig is. We blijven ook investeren om ervoor te zorgen dat de apparatuur die u gaat gebruiken, zo veilig mogelijk is. Zoals u in de rest van deze brochure kunt lezen, beperkt deze investering zich niet tot verkoop, techniek en gebruik, maar worden er al belangrijke keuzes gemaakt voordat we een machine aanschaffen. Veiligheid van meet af aan In 2012 investeerden we 57 miljoen euro in een nieuw machinepark voor de hele Groep. Dankzij deze investering kan onze apparatuur betrouwbaarder worden gemaakt en kan de technische toestand worden verbeterd. Product 5

7 Investeren in veiligheid Elk jaar investeren we miljoenen in een nieuw machinepark, waarvan u rechtstreeks profiteert. Hierdoor kan onze apparatuur betrouwbaarder worden gemaakt en kan de technische toestand worden verbeterd. Bovendien betekent deze investering dat de apparatuur die we aanbieden om uw veiligheid te garanderen, in uitmuntende toestand verkeert. We willen niet alleen een machinepark aanbieden dat toonaangevend is, maar er ook op toezien dat de machinekwaliteit ongeëvenaard is. Onze branche-expertise helpt ons bij het vinden van de oplossing die het beste bij u past. Op zoek naar nieuwe antwoorden Uw veiligheid van vandaag staat natuurlijk voorop, maar we blijven ook op zoek naar nieuwe oplossingen die de ongevallen van morgen helpen voorkomen. Ons onderzoeks- en ontwikkelingsteam is doorlopend bezig met het bedenken, ontwikkelen en testen van veiligheidsinnovaties, waarbij onder meer veel aandacht wordt besteed aan het omgaan met materialen op hoogte, het komen vastzitten van machine bestuurders en onbevoegd gebruik. Ons team is ook opgewassen tegen de nieuwe en unieke uitdagingen waarmee klanten bij hun projecten worden geconfronteerd. Zoals u verderop in deze brochure kunt lezen (pagina 13), wil dit zeggen dat we nieuwe producten ontwikkelen die gevolgen hebben voor de volledige branche. Product Uw veiligheid, onze prioriteit 6

8 Interactie met de klant Expertise wordt aan u doorgegeven Hoe onze samenwerking er ook uitziet, u kunt ervan op aan dat onze expertise volledig in dienst staat van uw veiligheid en welzijn. Verkopers en inspecteurs Als u een machine huurt, staan onze verkoopteams en locatie-inspecteurs u terzijde. Dankzij hun uitgebreide ervaring, opgedaan door het bezoeken van vele locaties, kunnen ze u deskundig adviseren over de veiligste en meest efficiënte manier van werken. Bovendien beschikken al onze medewerkers over een grondige kennis van ons machinepark en andere hoogwerktechnieken. De informatie die u ontvangt, is dan ook niet alleen gebaseerd op wat we kunnen aanbieden, maar ook op wat we weten over de veiligste manier om de klus te klaren. Verhuurdienst Ons Verhuurdienst-team fungeert als een interface tussen uw project en ons machinepark. Alle medewerkers van de Verhuurdienst hebben opleidingen in productkennis gevolgd. Als u een bestelling bij ons plaatst, kunnen onze mensen ervoor zorgen dat u gebruik maakt van de machine die het beste bij de geplande werkzaamheden past. Marketingliteratuur Veilig werken tijdens elke projectfase De ervaring heeft ons geleerd dat werkzaamheden op hoogte ruim van tevoren moeten worden gepland en ondersteund, lang voordat u de opleiding en de apparatuur ontvangt die u nodig hebt. We hebben meegewerkt aan sommige van de grootste bouwprojecten, technische projecten en projecten voor facilitair beheer ter wereld. Ook leveren we al lange tijd oplossingen voor andere belangrijke projecten in de branche. Hierdoor weten we dat je niet vroeg genoeg kunt beginnen met het plannen van veilig werken. Interactie met de klant Onze aanpak is erop afgestemd om aan uw wensen en eisen te voldoen door onze veiligheidsknowhow met u te delen. Van hulp bij het kiezen van modellen uit ons machinepark tot het verstrekken van informatie over opleidingen: alle ontwikkelingen op het gebied van werken op hoogte, gezondheid en veiligheid zijn bedoeld om u te helpen bij uw werk. 7

9 Luisteren, leren en het verschil maken Op grond van onze jarenlange ervaring in deze branche weten we dat elk succesvol project staat of valt met het goed luisteren naar de klant. Al onze medewerkers denken mee over de problemen waarmee onze klanten worden geconfronteerd en helpen bij het zoeken naar oplossingen. Maar we wilden nog meer doen. Daarom hebben we het 'Working at Height Best Practice Forum' in het leven geroepen, een initiatief van de Lavendon Group waaraan wordt deelgenomen door vertegenwoordigers uit de hoogwerker branche, gezondheids- en veiligheidsteams, grote aannemers en eindgebruikers van onze apparatuur. Dit jaarlijkse evenement biedt gelegenheid voor open discussie tussen deelnemers, zodat belangrijke problemen kunnen worden geïdentificeerd en oplossingen hiervoor kunnen worden bedacht. Bij het forum staat één doel voorop: meer te weten te komen over de thema's die voor u het belangrijkst zijn. We realiseren ons ook dat u voortdurend met nieuwe technieken wordt geconfronteerd om de veiligheid van uw werknemers te waarborgen. Daarom bieden we ook: Advies inzake gezondheid en veiligheid bij werken op hoogte Melding van ongevallen Informatie over wetgeving Uw veiligheid, onze prioriteit We geven u de vaardigheden, kennis en expertise om veilig op hoogte te kunnen werken. Interactie met de klant 8

10 Technische uitmuntendheid We weten dat we uw veiligheid op de werklocatie alleen kunnen waarborgen door de juiste oplossingen op de juiste plaats en op het juiste tijdstip aan te bieden. Om dit mogelijk te maken, financieren, trainen en ontwikkelen we het grootste technische team in de hoogwerker branche. We kunnen er immers alleen zeker van zijn dat u de bescherming krijgt die u nodig hebt als we de apparatuur leveren die optimaal functioneert. Uitmuntendheid ontwikkelen We investeren niet alleen in goed opgeleid technisch personeel, maar leiden ook stagiairs op, die landelijk erkende kwalificaties krijgen. Elk jaar verwelkomen we meer stagiairs en stellen we hen in de gelegenheid om werkervaring op te doen in de grootste depots ter wereld. Ook subsidiëren we universitaire opleidingen. Ook nadat ze hun opleiding hebben voltooid, blijven we investeren in hun verdere ontwikkeling. We bieden hen steun en belonen hun vaardigheden door bevorderingen en het verlenen van meer verantwoordelijkheid. Zo zorgen we ervoor dat de expertise die ze opdoen, binnen ons bedrijf blijft. De baanbrekende processen die het verschil maken Technische uitmuntendheid (TechX) TechX staat voor onze gedrevenheid om voor de hoogste technische normen in al onze depots te zorgen, ongeacht de grootte of locatie. Daarom worden in al onze depots de hoogste normen op het gebied van organisatie en properheid gehanteerd, waardoor ze er anders uitzien dan veel andere depots in de rest van de wereld. Door extra inspanningen te doen bij het beheren van onze vestigingen kunnen we garanderen dat de apparatuur die we leveren, de hoogste mate aan veiligheid biedt. Gepland preventief onderhoud (PPM) Als grote aanbieder van aangedreven hoogwerkapparatuur weten we dat onze technische expertise onontbeerlijk is om de service te leveren die uw welzijn voorop stelt. PPM staat voor de unieke aanpak om de betrouwbaarheid en effectiviteit van ons machinepark te vergroten door ons te concentreren op de apparatuur die de meeste aandacht vereist. Dit betekent dat we problemen kunnen oplossen nog voordat deze aan de oppervlakte treden. Technische uitmuntendheid Meer nog: we weten dat een machine die aan onze strengste technische normen voldoet, ook de veiligste machine is die we kunnen aanbieden. 9

11 Technisch supportteam We kunnen onze klanten de volledige technische support bieden die de hoge normen die we in onze depots stellen, weerspiegelt. Ons supportteam, dat wordt gevormd door medewerkers met een technische of operationele achtergrond, zorgt ervoor dat u weer zo snel mogelijk veilig aan de slag kunt. Bedrijfsverantwoordelijkheid onze technische verplichtingen Wij vinden dat we allemaal een bijdrage moeten leveren bij het milieuvriendelijk, sociaal en economisch duurzaam zakendoen. Een van onze belangrijkste drijfveren is het voorkomen van apparaatuitval. Ons doel is, ervoor te zorgen dat de machine-uitval vóór 2020 is teruggedrongen tot 0,5%. Dit levert voor u meer betrouwbare machines op en is goed nieuws voor het milieu, aangezien onze technici minder vaak op locatiebezoek hoeven te gaan. Veiligheid begint bij de technische vaardigheden waarmee we onze apparatuur in onberispelijke toestand houden. Technische uitmuntendheid Uw veiligheid, onze prioriteit 10

12 U bereiken De basis van ons succes Ons netwerk van depots is de thuisbasis van ons machinepark en vormt zo de basis bij alles wat we doen om uw veiligheid te beschermen. Overal in ons bedrijf zijn onze strategische locaties ervoor toegerust om veiligheid en productiviteit tot aan uw voordeur te brengen. U veilig bereiken In een gemiddelde maand doen we tienduizenden leveringen aan locaties door heel Europa, het Midden-Oosten en daarbuiten. Op een enkele dag leveren we apparatuur voor werkzaamheden op grote bouwprojecten, luchthavens, nutslocaties, snelwegen, olievelden en nog veel meer, van megaprojecten tot locaties van individuele eindgebruikers. Daarom leggen we ons niet alleen toe op het leveren van de apparatuur die uw veiligheid waarborgt, maar zorgen we er ook voor dat de machines veilig op uw project arriveren. Positieve veiligheidscultuur Onze chauffeurs zijn volledig vertrouwd met onze positieve veiligheidscultuur en worden aangemoedigd om alle ongevallen en bijna-aanrijdingen te melden. Ook houden we uitgebreide statistieken bij en gebruiken we de gegevens om gefundeerde besluiten te nemen en veiligheidsverbeteringen te realiseren via technische oplossingen, communicatie, opleiding, beleidsregels en handhaving. Bovendien hebben we een aantal zogenaamde superdepots opgericht, waardoor het volledige pakket resources (waartoe zowel apparatuur als opleidingen en veiligheidsadviezen behoren) op één centrale locatie is ondergebracht. Op grote projecten, waaronder infrastructureel kwetsbare omgevingen en bouwlocaties, hebben we onze eigen depots gebouwd, die onderdak bieden aan apparaatvoorraden, voorzieningen voor opleidingen, technische support, ondersteunend personeel en nog veel meer. U bereiken 11

13 Vertrouwd met de apparatuur Ongeacht of een hoogwerker aan u wordt geleverd of deze de poorten van ons depot verlaat, onze hoog opgeleide technici en chauffeurs worden geïnstrueerd in alle aspecten van de overdracht, zodat u met een gerust hart aan het werk kunt gaan. Dit garandeert niet alleen dat u veilig en met zelfvertrouwen kunt werken, maar ook dat er altijd een team klaar staat om u te helpen bij de opleiding die nodig is om eventuele hiaten in uw kennis op te vullen. Verbeteringen in veiligheid stimuleren Het is natuurlijk belangrijk dat we een operationeel team onderhouden dat uw veiligheid nastreeft, maar daar willen we het niet bij laten. Om u beter op de hoogte te kunnen houden van de documenten, voorschriften en procedures die uw veiligheid dienen, hebben we geïnvesteerd in nieuwe, effectieve communicatiemethoden. Uw veiligheid, onze prioriteit U bereiken 12

14 Inzet voor gezondheid en veiligheid Nieuwe grenzen aan opleiding Wij zijn de grootste aanbieder van opleidingen in hoogwerken in zowel Europa als het Midden-Oosten. We werken samen met veiligheidsgroepen en grote aannemers om opleidingen aan te kunnen bieden die het verschil maken bij het veilig op hoogte werken. Onze inzet bij het bevorderen van veiligheid via het ontwikkelen van vaardigheden en kennis richt zich in de eerste plaats op al onze medewerkers, die intern worden opgeleid door de Lavendon Academy. De grootste problemen in de branche aanpakken Gezondheid en veiligheid Gezondheid en veiligheid Als 's werelds grootste gespecialiseerde verhuurder van hoogwerkapparatuur zien we het als onze verantwoordelijkheid om de meest hardnekkige problemen in onze branche aan te pakken. In het kader hiervan hebben we technieken die moeten voorkomen dat personen komen vast te zitten, hoog op de agenda geplaatst aan weerszijden van de Atlantische Oceaan. Bovendien heeft onze oplossing om vastzitten tegen te gaan, genaamd SkySiren, die samen met grote aannemers werd ontwikkeld, het mandaat gekregen van bedrijven als Skanska UK en Tyco. Hoewel SkySiren een belangrijke stap vooruit in de branche is, houdt ons werk hiermee niet op. Of het nu om bijvoorbeeld materiaalhantering op hoogte of onbevoegd gebruik gaat, ons streven blijft erop gericht om alle veiligheidsproblemen in onze branche aan te pakken. Dit is bijvoorbeeld mogelijk door meer productinnovaties te ontwikkelen, maar vereist ook nieuwe opleidingsprogramma's, nauwe samenwerking met fabrikanten en het stimuleren van veranderingen in de rest van de branche. 13

15 Leiden door het voorbeeld te geven Wij vinden het niet alleen belangrijk om producten te ontwikkelen, maar ook om deel te nemen aan beslissingen die onze hele branche veiliger maken. Daarom hebben vertegenwoordigers van ons bedrijf zitting genomen in de belangrijkste veiligheidsgroepen in onze branche. We doen dit omdat we een sleutelrol willen vervullen bij alle verbeteringen die kunnen worden gemaakt om uw veiligheid te vergroten. Uitgebreide veiligheidsoplossingen We zijn ons ervan bewust dat er niet zoiets als één oplossing voor het veilig op hoogte werken bestaat. Daarom stemmen we ons aanbod zodanig af dat een zo breed mogelijk scala aan vereisten wordt afgedekt. Onze teams bieden hulp bij grote projecten in de aanloop naar de aanbesteding en na voltooiing van de bouw. Hierdoor kunnen aannemers en onderaannemers veilig op hoogte werken in elke fase van het project, terwijl rekening wordt gehouden met de beperkingen of oplossingen die aangedreven hoogwerkapparatuur met zich mee kan brengen. uw veiligheid, onze prioriteit Uw veiligheid, onze prioriteit Gezondheid en veiligheid Gezondheid en veiligheid 14

16 DK Rental Expresweg Waregem 056/ Fax: 056/ Scannen voor een downloadbare versie van dit document Publicatiedatum oktober 2012