Handenarbeid kan je eisen Je kan hun werk en gewerkte uren kopen. Je kan die eisen.

Transcriptie

1 Kan je goed multitasken? Aan meerdere (ongerelateerde) stukken van intellectuele taken tegelijk werken of afwisselend binnen een korte periode QQQ he ad :go od a t mu tl i tas k? Dringend verzoek baas Telefoon van vrouw 1 Vlug enkele s Medewerker met probleem Komend uit de geneeskunde, neurologie en psychiatrie. Wat ontdekte ik in de bedrijfswereld? Telefoon van HR Klant bellen lunch Facebook Voorstel schrijven Halveloog horen SMS 2 jr2idnebvclasg 1987 Onderzoek, coaching, (directie)team coaching en consulting, stress projects 392 Corporate Brain Disorder Onderzoek stress in scholen PT CBD= 60 % 4 M ach n i es,co mpu te rs, p eop e l nirabetopcth Nu zijn al uw medewerkers breinwerkers! Het Bedrijfsbrein = Breinwerkers, hun gedachten, relaties en emoties Machines en robots vervangen spieren 5 Computers vervangen de lagere intellectuele functies Wat overblijft: werk waarvoor de meeste menselijke hogere intellectuele en sociale vaardigheden nodig zijn En >>> managers die breinwerkers goed managen 6 1

2 M anualof brain Y ou can buy thei r hands TITEL good at multitas k? TITEL POWEROR DISORDER Y ou cannot buy brai nwork Ps trbrainwork you des erve M echanic surgeon 408 Handenarbeid kan je eisen Je kan hun werk en gewerkte uren kopen. Je kan die eisen. 7 Handenarbeid kan je eisen Breinarbeid kan je alleen verdienen Je kan hun werk en gewerkte uren kopen. Je kan die eisen. Hun enthousiasme, hun loyaliteit, hun creativiteit, hun vindingrijkheid, hun bereidheid tot veranderen, het beste dat hun brein te bieden heeft kan je niet kopen, kan je niet eisen! Ze geven het je vrijwillig! Breinwerk moet je verdienen!! Als bedrijf, als manager=dienstverlener, als collega Ken hun persoonlijke gebruiksaanwijzing De kwaliteit van hun breinwerk hangt af van de kwaliteit van de relatie Ken de gebruiksaanwijzing van breinwerkers en hun brein STRESSis een van belangrijkste en best onderzochte hoofdstukken 8 To get the best of your brainworkers Learn their personal directions for use Learn about the manual of brainworkers Learn about the manual of your/their brain Adapted from A most important chapter is about stress Chapter of increasing importance is about being always connected and multitasking 9 10 Kan je goed multitasken? Als je denkt dat je goed werk kan leveren al multiaskend Ben je FOUT en je weet het! Vind je het een goed idee dat je mecanicien je remmen vervangt al multitaskend? Zou je je veilig voelen in de handen van een chirurg die jou al multitaskend opereert? 11 Je weet maar al te goed dat multitasken niet goed is!! of is jouw werk minder moeilijk of minder belangrijk? 12 2

3 Blanc o J uggling with one hand The brain 100 bilion cels Oude jongev rouw M ultihypertask ing11 m in Botlnc ons cious think ing Denk je dat Messi dit kan al multitaskende? Your Fantastic Brain "The Network is the Brain" cfr het "Network is de computer" 2% volume, 20% van doorbloeding, 20-30% van energie van ons lichaam Een netwerk 100 miljard onderling verbonden cellen 1 / 2 sterren Melkweg, 15 x mensen op aarde, 100x internetgebruikers Cellen sterven af en vermenigvuldigen: duizenden per dag. Elke cel is het equivalent van een computer én een chemische fabriek Elk neuron heeft 1,000 tot 10,000 verbindingen Microprocessor in desktop heeft 775 aansluitingen 100 biljoen verbindingen in volwassen hersenen Cellen beïnvloeden elkaar én de verbindingen tussen elkaar Het opslaan van informatie: geen nieuwe cellen, maar nieuwe verbindingen Evenveel gliacellen structurele steun, metabole ondersteuning, isolatie, en stramien voor ontwikkeling. In de cortex 10 a 50 x meer glia dan neuronen. Gezien als ondersteuning, nu blijkt dat ze actieve rol spelen in de communicatie tussen cellen. 15 Ons autonoom brein is oud en fantastisch Ons bewust brein is jong en primitief De flessenhals: 100 miljard cellen = 100 miljard chemische fabriekjes = 100 miljard computers Autonoom netwerk Super Distributed Processing Duizenden processen tegelijk EEN bewuste gedachte tegelijk Bewust denken Serial processing 16 Voor uw bewust brein is multitasking als meerdere ballen in de lucht houden met één hand Multitasking wordt Hypertasking Het probleem is niet informatie vinden maar aandacht houden Personeel is 11 minuten bezig voor onderbreking 11 minuten gefragementeerd in takjes van 3 minuten Na afleiding, 25 minuten voor terug naar taak. In 46% of van gevallen niet terug naar taak Gloria Mark University of California at Irvine Je zal er onvermijdelijk laten vallen zelfs de belangrijkste en kostbaarste

4 Blanc o M ultitas suckers M ultitask ing longer time Contex t s witc hing en gevolgen Ps tm ULTITAS unsafe One task at a time: Parallel processing Ons bewust brein: Serial processing Multitasken levertijd LANGER! 30 minuten 30 minuten 30 minuten ± 30 minuten 90 minuten Multitasken: Puur mathematisch: Levertijd per taak meer dan dubbel, voor slechts 3 taken! En als het er meer zijn? Welke levertijd heb je beloofd? Wat als je een onderdeel bent in een ketting van beloftes en iedereen doet aan multitasken? 19 Maar het is nog veel erger: multitasken kost MEER tijd!!! Ons bewust brein: Serial processing 431 Multitasken duurt niet alleen langer Het is ook TRAGER én SLECHTER! Context Switch Switching Kost = GROOT VERLIES Tijdverlies: multitasken kost 2 to 4 maal meer tijd!!! hoe complexer de taak hoe meer tijdverlies Verlies van concentratie Verlies van nauwkeurigheid Geheugen verlies Meer stomme (gevaarlijke) fouten Slecht luisteren, slechte communicatie Onbeschoft Meer stress etc Multitasken is vreselijk inefficient!!! Eigenlijk is het OERSTOM (als we beleefd blijven). En het is oveilig, gevaarlijk, niet alleen op het werk 20 Multitasken: het is véééél erger dan je dacht? Eén taak tegelijk: 1 taak 30 min 30 minuten 30 minuten samen 90 minuten Multitasken optelsom: duurt langer: 1 taak samen 90 minuten Multitasken + context switch: duurt langer + kost méér tijd + slechter verlies verlies verlies verlies verlies verlies verlies verlies 1 taak 120 minuten én slechter samen??? minuten Is multitasking a special gift? "We kept looking for what they're better at, and we didn't find it" (Prof Ophir, lead author Stanford) M ultittaks ingk ids are wors e Multitaskende teenagers kunnen het niet beter maar slechter dan ouderen! High multitaskers were constantly distracted by the irrelevant The high multitaskers are always drawing from all the information in front of them. They can't keep things separate in their minds. They're not able to filter out what's not relevant to their current goal. That failure to filter means they're slowed down " (Wagner associate professor) "They're suckers for irrelevancy" (Prof Nass) 23 Hoe meer multitasken, hoe slechter huiswerk, hoe slechter resultaten, hoe slechter concentratie, hoe slechter denkwerk Wel beter in een snel vinden van informatie... Maar knippen en plakken deze informatie, zonder de tijd nemen om erover na te denken, zonder de essentie te snappen... en dat is precies het volgende denkwerk dat de computer zeer binnenkort zal overnemen! We moeten hen helpen, gidsen, leren, verplichten om goed te zijn in het denkwerk dat computers niet kunnen en waarschijnlijk nooit zullen kunnen. Leer hen om ongestoorde, geconcentreerde denktijd te reserveren en... een wees een goed rolmodel. It's not so much that the video game is going to rot your brain, it's what you are not doing that's going to rot your life" Edward Hallowell 24 4

5 Always on guliv er Reac tive is primitive Ps tralwayson unsafe DON T M ULTITASK Change your brain=wrong Als je denkt dat je je brein kan trainen of veranderen om te multitasken ben je 100% fout 600 miljoen jaar van eerste brein to serieel menselijk brein 30 jaar multitasken 1/20miljoenste in geschiedenis van brein 1/ ste Always On- Always Connected How it is sold: you choose: available any time, anywhere How it really is: no choice: available all the time and everywhere Very high risk of being irrational, misled by emotions, cognitive biases, heuristics, instincts For less stupid errors, for more creativity: reflect (or drill). Cfr Bill Gates Thinking week

6 Disc onnec t to reflec t Stops ignacc identenbellendriv er M ultitm arihuana Gezichtsv eld belende driver Eins teinm ULTITASK Do s ingle task ing neuro Stop multitasken, ONTKOPPEL en start single tasking!!! Tenzij je het logish en goed vindt om 2-4x meer tijd te steken in minder en minder goed werk Switching Cost Task 1 Task 2 Task 3 Task 4 Werk af (tenminste een logisch stuk) + pauze f Werk af + pause Werk af + pause Je bent Busynesspeople eraan verslaafd are bad businesspeople Follow the example of nurses Werk af + pause Als je na vandaag vastgekoppeld blijft en blijft multitasken, dan zijn er maar 3 verklaringen mogelijk Je bent niet bijster slim Om het beleefd te zeggen. Vanaf nu kan je niet meer zeggen dat je het niet wist Je bent hartstikke neurotisch Neurotische behoefte belangrijk of onmisbaar te zijn of te lijken, gebrek aan zelfzekerheid, gebrek aan zelfrespect, nood aan waardering, niet neen kunnen zeggen, je verantwoordelijkheid niet opnemen, gebrek aan wilskracht Don t phone while driving. Handsfree makes NO difference. It s about attention! 6% komt aan kruispunt al bellend 74% van bellers negeert STOP 20% van niet-bellers negeert stop (NB = ernstige overtreding in USA) Bellen en rijden: vier maal (4x!) meer kans op ongeval Gebaseerd op telefoon rapporten van bestuurders NB: In simulator: 3 x meer kans op ongeval Probleem is niet motorische coordindatie! Handsfree maakt geen verschil, trend is zelfs slechter! Gewoon gesprek geen probleem. Zelfs beter, tenzij emotioneel. 33 Attention Visual scanning 34 Driving limit %: US & UK 0.08, Belgium & France & Netherlands 0.05; Norway & Sweden:

7 TOEMAATJ Ebonus ex tra Valueadingtime/numberofprojects BABYDEADIN CAR Blanc o Always onconnec ted Toemaatje ter inspiratie: De tijd vloog zo snel dat ik niet alles kon vertellen wat ik gepland had. Ik heb daarvan enkele dia s hierna ingevoegd. Ik hoop dat ze op zich al iets zeggen of je aanzetten om er meer over te lezen of te leren. Er zijn ook nog wat teksten hierover kan u downloaden op: Klik op free texts to download in de index. Voor mijn boek klikt u op books and tools. U mag deze tekst vrij verspreiden om iedereen, in uw bedrijf te overtuigen hoe contraproductief het mutltasken en altijd verbonden zijn is. Dat mag u met deze handout ook doen BEING ALWAYS ON / ALWAYS CONNECTED 1. Your mind is consistently in a reactive mode 2. You are multitasking: doing things 4x slower and worse 39 3.Your brain in continuous background tension instead of having the interval stress needed for quality + creativity 4.Your body is in one place your mind in another An excellent recipe for making BIG and STUPID mistakes 363 baby 40 Baby overlijdt, vergeten in de Door moeder vergeten auto in de in zon de auto! in de zon! Hoe is dat mogelijk?? Sculpture by Ron Mueck Dit zou mij nooit overkomen!!!! HELEMAAL FOUT!! Het kan jou ook overkomen, met een combinatie van: 1. MULTITASKEN: vooral als je taken combineert van twee domeinen zoals thuis en werk. Vergeet het nooit meer: ons bewust brein kan niet multitasken. 2. ALTIJD VERBONDEN ZIJN Je lichaam en je geest zijn op verschillende plaatsen Je verstand staat op reactief. 3. NEGATIVE STRESS: te veel stress en/of te lang stress. Negatieve stress doet slimme mensen domme dingen doen 4. GEBREK AAN SLAAP ondermijnt geheugen, stemming, denken en creativiteit Reeds één hiervan is voldoende om je verstand te ondermijnen en de Hoe kans is op dat zeer mogelijk ernstige,?? stomme, gevaarlijke, fouten Dit zou te vergroten mij nooit overkomen!!!!!!! 41 Warning Signs of Tech Overload or Internet Addiction 1. Do you always check your before doing other things? 2. Do you frequently find yourself anticipating the next time you'll be online? 3. When you're online and someone needs you, do you usually say "just a few more minutes" before stopping? 4. Have you ever lied about or tried to hide how long you've been online? 5. Have you ever chosen to spend time online rather than going out with others? 6. Does going online lift you from a depressed or nervous mood? 7. Do others in your life complain about the amount of time you spend using technology? You answered yes to two of these questions? You probably are addicted! 378 Tara Parker-Pope based on interviews with several experts 42 7

8 oorzaken Plan em ail Sick building phys ic al Sick building psyc hol The #1 cause of stupid multitasking = To get the best of your brain and reduce stress: PLAN+REVOLT! Be aware that continuous checking and its disastrous impact on the quantity and quality of your brainwork Allot three timeslots a day to , and keep to it. eg tell everybody + put in signature, rules, out of office message Disable all signals, visual and auditory, for incoming mail and texts DONT start your working day with Start your day with REAL work and protect yourself against all distractions: Don t disturb sign. Phones and off. Decide what you will do the day before, after your last check. Use the Outlook rules to protect yourself Fight tooth and nail against internal SPAM all weapons are allowed to fight this plague! But start yourself: think 2 seconds before you add a person in TO. Stop CC ing yourself. Stop CYA mail. Fight tooth and nails against any company culture that expects people to answer within two hours/same day etc Every urgent is the result of missed opportunities to talk. REVOLT!!! If you are the boss: set human rules and be an example. 43 I. Sick Building: Physical 1/4 office workers regularly suffers from a combination of the following symptoms exhaustion (30%) listlessness (16%) headaches (31%) ir ritated or weeping eyes (97%) dry eyes (9%) irritated or runny nose (11%) blocked nose (16%) dry throat (31%) flu-like feeling (16%) `So what? I sometimes get those too.' But these symptoms disappear when the workers leave the building they work in! Uit T.Compernolle, Stress:Vriend en Vijand 44 U.S. Environmental Protection Agency Sick Building Syndrome: a situation where building occupants experience acute health and comfort effects that appear to be linked to time spent in a building, but no specific illness or cause can be identified Possible causes circulated by the air-conditioning are: - solvents of glue (eg. in fibre-board) - products which protect wood from fungi - insulation materials - the additives used to speed up the drying of cement - the re-circulation of air polluted by smoking mixed with substances emitted by printers and photocopying machines - the multiplication and spreading of fungi, germs and viruses in air-conditioning systems. - Micro-organisms sometimes actually multiply in the filters 45 II. Sick Buildings Psychological Neglect of the genetic needs of the cave(wo)man in all of us The circulation of smells become tense without realizing it has anything to do with artificial smell Lack of meaningful visual and audio stimuli primitive man in you, after living in the wild for millions of years, is very attached to greenery, seeing the horizon, clouds and the air Continuous vibrations if the frequency changes with the changing wind strength or wind direction, then the primitive man in you may become alarmed and tense each time, even though you are not conscious of the cause. Lack of a clearly-defined territory the noise and conversation constantly invades their work-space, others can walk in and out of it uninvited Monotonous surroundings monotonous noise, monotonous temperature, monotonous smell, monotonous views and blank walls. If, on top of all that, work is monotonous too, your senses will crave stimulation Lack of influence on environment One of the top stress increasing factors. eg. cannot adjust temperature to personal need Noise The human being cannot close his ears! Conversations Noise and irrelevant speech contribute to mental workload, poor performance, stress, and fatigue Halfaloges distract more than dialogues and monologues Uit T.Compernolle, Stress:Vriend en Vijand 46 Corporate Brain Disorder: Sick Buildings REVOLT AGAINST BRAIN WAREHOUSES / BRAIN JUNGLES! 1999: Many modern buildings, especially office blocks, make their inhabitants psychologically and physically ill because they fail to take account of the primitive (wo)man in all of us and his/her very fundamental, deeply ingrained needs. T.Compernolle: Stress: Friend and Foe 1999 p : The findings from an extensive body of research, suggest that open plan offices do not generally support advocates blanket claims of improved communication, satisfaction and productivity. In fact, most findings suggest the exact opposite. G. Mylonas, J. Carstairs: Review chapter. Open Plan Office Environments: Rhetoric and Reality Emberson L and Goldstein M., Overheard Cell-Phone Conversations: When Less Speech is More PS. For routine work the open office is often better. 47 Distracting, Psychological Science. 48 halfalogue Halfalogues are the most difficult to ignore Monologues and dialogues only slight impairment Halfalogues cause a very significant impairment of attention Hypothesis: most unpredictable (mine: less novelty curiosity) 8

9 Ceobrain warehouse Nothing wrong with technology Voorpagina boek ***To muchs tres s mak es s tupid Are they the only ones who need to make the best use of their brains? Do all the other employees only do routine work? Is interaction and communication not important for them too? 49 Wat is de invloed van negatieve stress op je brein Teveel stress of te lang stress ondermijnt het beste, meest menselijke van ons brein: Concentratie Creativiteit Analytisch, Abstract, Rationeel denken Afstand nemen, Synthese, Belangrijke van onbelangrijke onderscheiden etc... Negatieve stress maakt je dom Negatieve stress is de frequentste reden waarom slimme mensen domme dingen doen 50 There is nothing wrong with the technology! The problem is the way we use these great tools! 51 CV ineens Dr Theo Compernolle MD, PhD. Work: Independent consultant, executive coach, trainer, researcher, keynote and motivational speaker Lecturer and coach at business schools in France, Netherlands, Belgium 2007: Suez Chair in Leadership and Personal Development, Solvay Business School of the Université Libre de Bruxelles. 2005: Adjunct Professor-at-large INSEAD France 2000: professor at the Free University of Amsterdam and visiting professor at the Vlerick School for Management (Belgium). Expertise: Emotional and relational aspects of leadership (1995 ) Executive Coaching, Executive team coaching (1995 ) Resolving conflict and dysfunction at the top (1995 ) Coaching, consulting families with a business (1994 ) Management Behavior, Change Management (1990 ) Corporate-Stress-Management: Strategy oriented change programs to improve the resilience and agility of people and organizations (1987 ) Individual Stress-Management (managers and executives) Roots: (1987) PhD University of Amsterdam on stress in secondary schools (1979 ) Research about stress in secondary schools PhD (1976 ) Systems Family Therapy (Univ. Pennsylvania USA) (1973 ) Psychiatry (Univ. Leiden) (1971 ) Neurology (Univ.Amsterdam) (1964 ) Medicine (Kath. Univ. Leuven) MD office@compernolle.com 52 STRESS: VRIEND EN VIJAND 12de en volledig herziene druk Lannoo Tielt: ISBN Scriptum R dam ISBN STRESS: FRIEND AND FOE Publ. Synergo: ISBN Om te bestellen: / klik op books, tools 53 9