Zorgbedrijf succesformule? VVSG donderdag 11 juni 2015

Transcriptie

1 Zorgbedrijf succesformule? VVSG donderdag 11 juni 2015

2 Op het programma Wat is het zorgbedrijf? Waarom? Hoe? Doe?

3 Wat? 2008 HEDEN

4 Het zorgbedrijf modernisering reorganisatie verzelfstandiging collega s 1 zorgbedrijf klanten per dag op 101 locaties

5 netwerkzorg ketenzorg Zorgstrategisch Plan Uniek klantendossier... factuur... 5

6 missie We vullen de ontbrekende schakel(s) in zodat iedereen, aan een betaalbare prijs, de kans krijgt om comfortabel ouder te worden.

7 visie Iedereen in onze stad, ook de hulpbehoevende, heeft het recht om comfortabel te leven.

8 visie Daarom bieden we aan huis en in de wijk of buurt alle diensten die een mens nodig heeft om zo aangenaam mogelijk zelfstandig te kunnen leven.

9 visie visie Met competent en gemotiveerd personeel,met een aanbod dat kwaliteit en vernieuwing vooropstelt en met een heldere prijzenpolitiek, streven we altijd naar diensten die het leven van onze klanten kwaliteitsvol maken en die ons bedrijf financieel gezond houden.

10 10

11

12 GEEN SCHAKELS omdat we een zorgbedrijf zijn Ouderenbeleid Inspraak ouderen in stedelijk beleid Regie Onderhoudsplicht Bewindvoerderschap Financiële bijstand Subsidies geven Sociaal steunpunt gezondheidszorg Maar wel aandacht om klanten gericht toe te leiden

13 OPBRENGSTEN 200 MILJOEN EURO 300 MILJOEN EURO RESULTAAT??? +2 _ +16MIO EURO KLANTEN Dalend (12.500/dag) Stijgend (17.000/dag) KLANTENTEVREDENHEID? Nps 8 MEDEWERKERSTEVREDENHEID? Nps 8 Q-SCORES Niet in orde Redelijk in orde 13

14 Waarom?

15 Geen nieuw ziekenhuisverhaal Nakende samengaan stad-ocmw Administratie is geen bedrijf Maatschappelijke integratie versus zorg Geen verlies meer Geen (nieuwe) wachtlijsten Maar geen juridische motieven!!!!!!!!!!!!!! 15

16 Hoe?

17 Hard werken Ebitdar Hard werken Terugverdienplan zonder verlies of bijleg Hard werken Chargeabillity Hard werken 17

18 Hard werken Andere arbeidsvoorwaarden Hard werken Prijsaanpassingen Hard werken Controle Hard werken 18

19 Hard werken Investeren Hard werken Insourcen Hard werken Externe ervaren toppers en jonge high potentials Hard werken 19

20 Hard werken Klantinspraak Hard werken Onafhankelijke bestuurders Hard werken Volume volume volume volume volume Hard werken 20

21 Doe?

22 Moed Volume Revisor Delegeren Sector als uitgangspunt Klant als uitgangspunt Wees bedrijf, maar laat het niet alleen aan bedrijfsleiders en banken over 22

23 Volume in 2020 WZC bedden SF/GAW woningen EMD 7,5 miljoen prestaties Sites met DC +60 tot 90 GAW/SF Sites WZC 120 tot 180 plaatsen 23

24 Wees bedrijf, maar laat het niet alleen aan bedrijfsleiders en banken over Het kan een succes zijn! 24

25 Appendix

26 Onze dienstencentra een warme ontmoetingsplek een betaalbare lunch (driegangenmenu tegen een zachte prijs) een gezellige babbel bij een kop koffie een waaier aan activiteiten en clubs opleidingen en hulp bij administratie informatie over de thuisdiensten vervoer

27 Onze thuisdiensten een helpende hand in huis poetshulp: opgeruimd staat netjes! grote schoonmaak: hulp om orde op zaken te stellen huishoudhulp - gezinszorg: hulp bij huishouden en verzorging karweihulp: hulp bij klussen en verhuizen thuisverpleging: thuis verzorgd in alle comfort PAS: persoonlijk alarmsysteem

28 Onze serviceflats wonen en verzorging op maat individuele woning met dienstverlening specifiek op maat van senioren ingebouwde keuken, aangepast toilet, 1 of 2 slaapkamers, living, badkamer met bad of douche naast of vlakbij een dienstencentrum 24 uur op 24 hulp dankzij een persoonlijk alarmsysteem

29 Onze woonzorgcentra wonen en verzorging op maat dagverblijf, kortverblijf of zorgflat omringd met comfort en de beste zorgen we houden rekening met uw verwachtingen, levenswijze en vragen huiselijke gezelligheid: kamer zelf inrichten lekker eten plaats voor ontmoeting

30 Jeugdzorg Zorg dragen voor kinderen en jongeren kinderen en jongeren van 0 tot 21 jaar Zeven centra jeugdzorg Dagopvang Begeleiding aan huis (Triple P, ) Dag & nachtverblijf Vijf centra voor kind en gezin (CKG) Begeleiding zelfstandig wonen Twee voorzieningen voor bijzondere jeugdzorg Crisisopvang

31 Overal met thuisdiensten actief

32 1. BEZETTING & POTENTIEEL WZC EMD SF DC JZ Bewoners/dag BCD-ratio 58% 70% 78% Uren thuishulp/dag Prestaties TVP Unieke klanten Bewoonde flats/dag WRC-ratio 3% 10% ntb Eters/dag Activiteiten/dag Dienstafnames XXXX XXXX XXXX % 20% 20% 0% 55% 60% Geholpen Kinderen/dag BJB-ratio Ratio mobiele en ambulante hulp Cijfers zijn op dagbasis: jaaraantal/aantal kalenderdagen

33