Works WERKEN IN DE CLOUD DESKTOPVIRTUALISATIE VEILIG INLOGGEN. Clouddesktop binnen handbereik. Via inlogmodel of usb-stick

Transcriptie

1 Cloud nummer 5 november 2010 Works HET Vakblad over cloud computing WERKEN IN DE CLOUD DESKTOPVIRTUALISATIE Clouddesktop binnen handbereik VEILIG INLOGGEN Via inlogmodel of usb-stick EN VERDER: RED HAT OVER OPEN SOURCE EN DE CLOUD VDI ALS BEVEILIGINGSMIDDEL QWISE NEBULA WORQSPACE VIDEOCONFERENCING VIA DE CLOUD VMWORLD 2010 CITRIX SYNERGY 2010 LEVERAGED OUTSOURCING VAN APPLICATIEBEHEER DE CLOUD IS OVERHYPED KANTOOR IN ZAKFORMAAT LEGAL LOOK november cloudworks - 1

2 Meer klantwaarde realiseren begint met beter luisteren. (En meestal is dat ook beter voor uw portemonnee) Goed luisteren is volgens ons essentieel bij ICT-projecten. Dan lever je pas echt oplossingen waar een opdrachtgever behoefte aan heeft. Ook dat maakt de mensen van Sogeti tot ideale partners. Of het nu gaat om ontwerpen, bouwen, implementeren of beheren. In testen en architectuur lopen wij door onze aanpak zelfs voorop. Sogeti kan opdrachtgevers in alle sectoren verder helpen. Voor vandaag, morgen en overmorgen. Dankzij mensen met Passie voor ICT. Het nieuwe werken (in de cloud) Telewerken bestaat al vele jaren, maar dankzij cloud computing lijkt het nieuwe werken pas echt goed van de grond te komen. In veel gevallen maakt het niet meer uit waar je werkt: op kantoor, thuis of vanuit het buitenland op zakenreis. Overal kun je je ophalen en beantwoorden, ben je mobiel bereikbaar en kun je inloggen op het bedrijfsnetwerk. Dat laatste kan natuurlijk via een VPN-verbinding, maar als de gegevens in de cloud staan en via de webbrowser te benaderen zijn, is dat nóg eenvoudiger. De scheiding tussen werk en privé verdwijnt daardoor zo langzamerhand ook op het gebied van apparatuur. Restricties op laptops, waarop tot voor kort van de systeembeheerder niets anders dan de bedrijfssoftware gebruikt mocht worden, zijn steeds minder noodzakelijk. Immers, een goed afgeschermde virtuele werkomgeving maakt zelf al een scheiding tussen het fysieke en het virtuele systeem. Dat biedt keuzevrijheid voor het personeel dat daardoor zelf kan kiezen welk type laptop en smartphone men wil. Ook het beheer wordt een stuk eenvoudiger omdat de virtuele werkmachines centraal te onderhouden zijn. Omdat werk niet meer gekoppeld is aan een fysieke machine ontstaan er steeds meer flexplekken. Waarom zou een bedrijf nog honderd pc s voor honderd werknemers hebben staan, terwijl niet meer dan gemiddeld tweederde daarvan gebruikt wordt (vanwege parttimers, zieken, thuiswerkers en bezoeken buiten de deur)? Steeds meer bedrijven gaan dan ook over naar flexplekken; geen vaste bureaus meer, maar flexibele werkplekken waar iedereen kan gaan zitten. Wie wil overleggen of op zoek is naar gezelligheid gaat in een grote ruimte bij een groep collega s zitten, en wie een idee wil uitwerken of informatie moet bestuderen gaat naar een stilteplek zonder afleiding. Ook telepresence, oftewel videovergaderen, begint steeds meer gemeengoed te worden. Ik ken mensen die enkele jaren terug nog wekelijks een dag naar New York vlogen om een overleg op het hoofdkantoor bij te wonen. Anno 2010 is dat echt niet meer verantwoord. Niet alleen vanuit kostenperspectief, maar ook wat betreft een efficiënte werkbesteding en natuurlijk het milieuoogpunt. Videoconferencing via de cloud is ook al mogelijk en wie zelf geen eigen ruimte wil inrichten kan sinds kort ook terecht bij Bright City Amsterdam, waar Cisco de eerste openbare telepresencelocatie van Nederland heeft geopend. Ook bij CloudWorks werken we, zoals u natuurlijk ook van ons zou verwachten, via de cloud. De redactie werkt samen via Google Docs, alwaar hoofdredactie, eindredactie, lay-out en sales de status van artikelen, pdf s en advertenties bijhouden. De opgemaakte pdf s delen we via Dropbox en grote bestanden sturen we heen en weer via webdisks en het gratis WeTransfer. com. Notities worden gemaakt en gedeeld via Google Notebook en ook de agenda staat in de cloud (en wordt lokaal gesynchroniseerd met Outlook en ical). Vergaderen proberen we zoveel mogelijk via voip te doen, korte berichten versturen we via MSN en Twitter, en op de achtergrond komt muziek uit de speakers via Spotify. Oftewel, wij doen al volop aan het nieuwe werken. U ook? Jeroen Horlings, hoofdredacteur CloudWorks jeroen@cloudworks.nu CloudWorks maakt onderscheid tussen feit en fictie op het gebied van cloud computing en helpt organisaties om cloud computing optimaal in te zetten. Toezending van CloudWorks vindt plaats op basis van abonnementen en controlled circulation. Vraag uw abonnement aan via info@cloudworks.nu. Hoofdredacteur: Jeroen Horlings, jeroen@cloudworks.nu Uitgever: Arnoud van Gemeren, arnoud@fenceworks.nl +31 (0) Postadres redactie: Postbus 82, 2460 AB Ter Aar redactie@cloudworks.nu Vormgeving: Ron Rossen Media Services Uitgeest B.V. Druk: Drukkerij ProFeeling Kopij kan worden ingezonden in overleg met de redactie. Geplaatste artikelen vertegenwoordigen niet noodzakelijkerwijs de mening van de redactie. De redactie noch de uitgever aanvaarden enige aansprakelijkheid voor de inhoud van artikelen van derden, ingezonden mededelingen, advertenties en de juistheid van genoemde data en prijzen. Het kopiëren of overnemen van artikelen, geheel of gedeeltelijk, wordt aangemoedigd, maar is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en onder vermelding van: Overgenomen uit CloudWorks, de publicatie over cloud computing, plus jaargang en nummer. Copyright 2010 FenceWorks BV. CloudWorks is een uitgave van FenceWorks BV. Colofon 2 - cloudworks - november 2010 november cloudworks - sogeti.nl Staat voor resultaat.

3 Inhoud THEMA: Het nieuwe werken 8 Videoconferencing via de cloud Videoconferencing is onmiskenbaar aan een opmars bezig. Maar de hoge investeringen zorgen er vooralsnog voor dat telepresence voornamelijk is weggelegd voor grote multinationals. Videoconferencing uit de cloud verlaagt die drempel en geeft het gebruiksgemak een impuls Videoconferencing via de cloud Inlogmodel voor internet Kantoor in zakformaat Clouddesktops binnen handbereik HARDWARE EN SOFTWARE Qwise Nebula Worqspace Onderwijs en de cloud VASTE RUBRIEKEN 6-7 Nieuws 46 The Legal Look 28 Kantoor in zakformaat De afgelopen jaren zijn ondernemingen geconfronteerd met een forse toename van het aantal mobiele werkers. Deze mobiliteit heeft de productiviteit binnen ondernemingen aanzienlijk vergroot, doordat werknemers in staat zijn om voortdurend met het kantoor verbonden te blijven, op elk gewenst moment en vanaf elke locatie. 16 SECURITY Informatiebeveiliging en de cloud VDI als beveiligingsmiddel INTERVIEW CEO Red Hat over cloud en open source COLUMNS Gert Brouwer over virtualisatie EN VERDER 32 Clouddesktops binnen handbereik Cloud computing en desktopvirtualisatie staan in 2010 hoog op de agenda van CIO s en IT-managers. Er wordt zelfs al gesproken over de combinatievorm desktop as a service (of clouddesktop) als het ultieme toekomstpad voor de bureaucomputer. Is de tijd daar al rijp voor? 12 7 Verslag VMWorld 2010-event Verslag Citrix Synergy-event Leveraged outsourcing van applicatiebeheer 44 De cloud is overhyped - cloudworks - november 2010 november cloudworks

4 VMworld 2010 In oktober vond VMworld Europe 2010 plaats en CloudWorks was daar natuurlijk bij. CEO Paul Maritz opende de bijeenkomst met de mededeling dat de rol van het besturingssysteem door virtualisatie steeds kleiner wordt. Het besturingssysteem, zoals Windows of Linux, heeft niet meer het alleenrecht voor het besturen van de hardware, ook de virtualisatielaag heeft nu rechtstreeks toegang tot de rekenkracht, opslag en het netwerk. Maritz: Hardware en applicaties werden tot voor kort alleen aangesproken door het traditionele besturingssysteem, maar nu wordt die sleutelrol steeds vaker vervuld door programmeerframeworks. Ik denk niet dat het besturingssysteem zal verdwijnen, maar het zal op termijn een minder prominente rol krijgen. We krijgen een nieuwe stack in de infrastructuur die rechtstreeks toegang biedt tot applicatieplatformen. Verder heeft VMware op het event Toenemende vraag naar cloudservices Interoute Communications, eigenaar en operator van het grootste next-generationnetwerk van Europa, heeft haar omzet in de eerste zes maanden van 2010 zien groeien tot 139 miljoen euro. De groei is volgens het bedrijf veroorzaakt door de vraag naar cloudservices en de wens van organisaties om het beheer van hun ict-infrastructuur te vereenvoudigen. Verder meldt het bedrijf dat het in de eerste zes maanden van 2010 een earnings before interest, taxes, depreciation and amortization (EBITDA) heeft gerealiseerd van 28 miljoen. Dit is een stijging van 18 procent in absolute EBITDA ten opzichte van dezelfde periode in Het bedrijf zegt dat het feit dat zij de grootste private cloud van Europa hebben zorgt voor een groei in haar enterprisebusiness. Dit komt doordat organisaties op zoek zijn naar een veilige en vertrouwde omgeving voor hun bedrijfskritische middelen. ook een reeks nieuwe producten aangekondigd, waaronder beveiligingsproducten onder de naam vshield. vshield is geoptimaliseerd voor gevirtualiseerde omgevingen. Hierdoor heeft iedere gevirtualiseerde machine niet langer een aparte virusscanner nodig, maar worden alle machines op één laag beheerd vanuit de hypervisor. De v- Shield-reeks bestaat onder andere uit vshield Endpoint, vshield App en vshield Edge. vshield Endpoint beveiligt virtuele desktops via onder andere antivirussoftware. vshield App zorgt voor applicatiebewuste firewalls en vshield Edge levert onder andere een firewallfunctionaliteit. Andere onderdelen zijn vshield Zones en vshield Manager. Zones levert basisbescherming tegen netwerkgebaseerde bedreigingen en Manager biedt securitymanagement. Microsoft kondigt vervanger BPOS aan Microsoft heeft Office 365 aangekondigd, een clouddienst die toegang biedt tot Office, SharePoint, Exchange en de Lync Online instant messaging-software. De dienst moet Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) gaan vervangen en de concurrentie beter aangaan met Google Apps. De softwarepakketten die online beschikbaar komen, zijn uitgeklede versies van de volledige pakketten. De basisfunctionaliteiten van de software is echter aanwezig. De dienst is beschikbaar in verschillende varianten waarbij de beschikbare softwarepakketten kunnen worden uitgebreid. Zo is het mogelijk het account uit te breiden met onder andere videoconferencing en 24x7-telefoonondersteuning. De prijs van de dienst varieert Volgens CEO Paul Maritz wordt de rol van traditionele besturingssysteem door virtualisatie steeds kleiner. hierdoor van 5,25 per gebruiker per maand tot 22,75 per gebruiker per maand. Office 365 is toegankelijk via de meeste bekende browsers waaronder Mozilla FireFox, Safari en Google Chrome. Ook moet de dienst beschikbaar worden op mobiele apparaten zoals de BlackBerry, de iphone en de ipad. office365.microsoft.com Zoeken in de cloud Google introduceert de Google Search Appliance 6.8 (GSA). De zoekoplossing bevat onder andere Cloud Connect, een oplossing waarmee werknemers kunnen zoeken in zowel lokaal opgeslagen content als content in de cloud. Hierdoor worden de zoekresultaten en de productiviteit verbeterd. De zoekoplossing geeft resultaten weer die gebaseerd zijn op persoonlijke resultaten uit Google Docs en Google Sites in combinatie met traditionele resultaten zoals contentmanagementsystemen en gedeelde bestanden. Hierdoor moet de toegang tot documenten waarin wordt samengewerkt sneller toegankelijk zijn. Het is ook mogelijk om met Cloud Connect-content van Twitter, blogs of op het vakgebied gerichte websites te doorzoeken. Een ander onderdeel van GSA 6.8 is People Search. Hiermee moet de samenwerking tussen werknemers worden verbeterd door de mogelijkheid te geven collega s te zoeken en met hen in contact te komen. Een organisatie kan persoonlijke informatie indexeren, waardoor werknemers informatie over de afdeling, interesses, expertises en locatie van een collega kunnen opzoeken. Nieuws Geautomatiseerde databescherming voor private clouds Het nieuwe werken: kantoor niet meer nodig Drie op de vijf werknemers heeft het kantoor niet langer nodig om productief te zijn. Ook kiezen werknemers eerder voor een baan waarbij ze de flexibiliteit hebben om op verschillende plekken te werken maar minder verdienen, dan voor banen waarbij ze meer verdienen maar minder flexibiliteit hebben. Dit blijkt uit een internationaal onderzoek onder werknemers en IT-managers van Cisco. 66 procent van de onderzochte werknemers verwacht dat IT hen in staat stelt met elk apparaat, zowel privé als zakelijk, op elk gewenst moment en op elke plek toegang te krijgen tot bedrijfsnetwerken en informatie. In de toekomst verwachten werknemers dat het aantal apparaten waarmee ze verbinding kunnen maken met het netwerk, zich verder zal uitbreiden naar minder traditionele apparaten om op te werken. Denk hierbij aan televisies en navigatiesystemen. EMC heeft de nieuwste versie van Data Protection Advisor aangekondigd. Versie 5.7 biedt organisaties verdere automatisering van back-up - en replicatiemonitoring, alerting en reporting, en is met name geschikt voor private clouds. De nieuwe versie van de software biedt organisaties door middel van geautomatiseerde analyse één statusoverzicht van de databescherming en bespaart daarmee in potentie tijd en geld. Ook biedt de software volgens eigen zeggen diepgaand inzicht in deduplicatiesoftware, back-upapplicaties en virtual tape libraries van zowel Daarnaast geeft 13 procent van de ondervraagden aan dat de mogelijkheid om overal te kunnen werken invloed heeft op hun bedrijfsloyaliteit. Voor 12 procent heeft dit invloed op de keuze van een baan en bij 9 procent op hun moraal. Overigens geeft 45 procent van de ondervraagde IT-managers aan niet voorbereid te zijn op een toename van het aantal mobiele werknemers binnen hun bedrijf. Het grootste aandachtspunt hierbij is beveiliging. Werknemers blijken zich dan ook niet altijd bewust van beveiligingsissues. Zo geeft 17 procent van de werknemers aan bedrijfsapparatuur wel eens onbeheerd in het openbaar te laten staan. Ook zegt 19 procent wel eens vreemden naar hun computerschermen te hebben zien kijken in een openbare ruimte. EMC als andere vendors, evenals in applicaties zoals Microsoft Exchange EMC s Data Protection Advisor 5.7 is later dit kwartaal verkrijgbaar via EMC en zijn partners. Organisaties die reeds werken met Data Protection Advisor kunnen gebruikmaken van een gratis upgrade. - cloudworks - november 2010 november cloudworks -

5 Cloud geeft telepresence impuls Het nieuwe werken Virtueel vergaderen Videoconferencing is onmiskenbaar aan een opmars bezig. Maar de hoge investeringen zorgen er vooralsnog voor dat telepresence voornamelijk is weggelegd voor grote multinationals. Videoconferencing uit de cloud verlaagt die drempel en geeft het gebruiksgemak een impuls. Door Teun Putter, hoofdredacteur van TelecomWorks Hoewel leveranciers en analisten de mond vol hebben van services uit de cloud, zitten vele gebruikersorganisaties nog met gewichtige vragen. Het nieuwe distributiemodel van applicaties, communicatie en infrastructuur wordt voorgespiegeld als het ei van Columbus. Maar wat als je net hebt geïnvesteerd in toepassingen en hardware binnen je eigen bedrijfsmuren (on-premise)? Hoe zeker ben je ervan dat bedrijfskritische applicaties continuïteit en performance behouden? En wie zegt dat de kosten van cloudservices na een aantrekkelijk Businesscase geprijsde beginperiode niet alsnog omhoog schieten? BT is als wereldwijd leverancier van services, communicatie en infrastructuur uiteraard ook actief met cloudoplossingen. Maar het bedrijf kijkt verder; beyond the cloud is dat concept gedoopt. Edwin Hageman, directeur Strategy, Marketing & Producten bij BT Benelux, voorziet dat organisaties stap voor stap richting de cloud opschuiven. Het is heel goed mogelijk dat bedrijven en instellingen voor het beste van twee werelden gaan. Je komt dan uit in Bedrijf met 4 kantoren, 800 medewerkers. 10 procent van de medewerkers reist tussen de locaties voor vergaderingen. 80 mensen reizen gemiddeld 800 kilometer per maand met de auto. Jaarlijkse kosten: reisuren vertegenwoordigen aan medewerkerskosten: ,- Bijkomende kosten (hotel, eten & drinken, parkeren): ,- Totaal aan jaarlijks besparingspotentieel: ,- Mogelijke CO2-reductie: kg Case: 3 jaar 30 procent reductie van aantal zakelijke reizen: een hybride situatie waarin on-premise oplossingen naadloos geïntegreerd zijn met systemen uit de cloud. Maandelijks tarief Dat neemt niet weg dat de cloud domineert in de technische visie van BT, waarin zij software, communicatie en infrastructuur aanbiedt als een service. Op deze manier zouden organisaties efficiënter kunnen werken en medewerkers productiever worden. BT is van oudsher sterk in de communicatielaag, met grootschalige oplossingen voor spraak en data. Ook video behoort tot het communicatieportfolio en sinds kort biedt het bedrijf ook telepresence via de cloud, onder de naam Unified Communications Video as a service (UCV). Het is een telepresenceoplossing waarbij de centrale infrastructuur gehost wordt aangeboden, tegen een maandelijks tarief. De technologie draait in een datacenter van BT, niet op de locatie van de klant. Telepresence komt hiermee binnen het bereik van een groter aantal organisaties. Het is namelijk niet nodig te investeren in de onderdelen van de centrale infrastructuur. Wat je moet aanschaffen zijn camera s en schermen. En voor de optimale ervaring van telepresence is de inrichting van een goed geconditioneerde ruimte van belang. Je hebt als organisatie geen speciale kennis nodig van de service, wat resulteert in lagere eigendomskosten. Je beschikt altijd over de laatste technologie en dat is bij video van belang, omdat ontwikkelingen richting de perfecte video-ervaring zich snel aandienen, vertelt Hageman. Videoconferencing via de cloud komt hiermee binnen bereik van de top van het MKB en overheidsinstellingen, mede omdat er ook een leaseconstructie is, wat de investeringsdrempel verder verlaagt. UCV as a service maakt face-tofacecommunicatie mogelijk met andere gebruikers die in verbinding staan met dezelfde, gedeelde infrastructuur, wat bijvoorbeeld overheidsspecifieke virtuele vergaderruimtes of communicatie met partners binnen het eigen ecosysteem mogelijk maakt. Gebruiksgemak Hageman legt uit dat de telepresenceoplossing van BT videoconferenties mogelijk maakt met partners, leveranciers, klanten en natuurlijk collega s binnen de community cloud. Zie dit als een VPNwolk die vele organisatie (end points) met elkaar verbindt. Binnen die cloud zijn er voor alle bedrijfsvestigingen geen extra kosten voor de verbinding. Videoconferenties die buiten die gemeenschappelijke cloud vallen, kunnen wel gefaciliteerd worden, maar dan moet er gebruikgemaakt worden van BT s Global Video Exchange. Ook BT Video Bridging is nu geïntroduceerd. Dit is een aanvullende dienst die de mogelijkheden van telepresence uitbreidt. Video Bridging levert videoconferentiediensten voor traditionele videosystemen (standard definition/high definition) via BT-infrastructuur die gedeeld wordt door verschillende klanten. Verschillende leveranciers worden ondersteund, waaronder Polycom, Tandberg, Lifesize, Sony, et cetera. Deze additionele dienst ondersteunt videoconferenties over verschillende netwerktechnologieën, zoals private MPLS, internet of ISDN. Ook partners die video over hun eigen netwerk gebruiken, kunnen op een veilige manier deelnemen aan een andere videoconferentie. Ten slotte krijgt de gebruikersvriendelijkheid van telepresence een impuls met deze bridgingservice. De eindgebruiker kan de telepresencedienst beheren via één internetportaal. Met de meetingmana- ger kunnen heel eenvoudig conferenties gereserveerd en gepland worden. Ten slotte is het mogelijk het gebruik te monitoren, zodat eventueel de kosten intern kunnen worden verrekend. Levensechte video Edwin Hageman benadrukt dat dit soort additionele applicaties de toepassing van telepresence optimaliseren. Telepresence betekent voor veel organisaties een compleet andere manier van werken, dan moet je ervoor zorgen dat de drempel zo laag mogelijk ligt. Het veranderen van voorkeuren, plannen van sessies en bijvoorbeeld ook het opslaan van videovergaderingen. In onze toekomstvisie zijn de mogelijkheden van videoconferencing als een service onbeperkt. Het bereik is eindeloos, binnen ondernemingen, tussen ondernemingen in een keten of tussen willekeurig welke organisaties. We kunnen met alle platforms samenwerken en kunnen iedere netwerkverbinding verwerken. De kwaliteit loopt op tot immersive, levensechte video-experience. - cloudworks - november 2010 november cloudworks -

6 Het nieuwe werken BT verwacht met videoconferencing as a service te voldoen aan een toenemende vraag in het bedrijfsleven en bij overheidsinstellingen. Die wensen lopen uiteen van kostenbesparingen, productiviteitsverbetering en duurzaam ondernemen. De businesscase is volgens BT helder (zie kader). Om de lancering van UCV as a service kracht bij te zetten, publiceerde het bedrijf de resultaten van een onderzoek onder zakelijke reizigers in Nederland en België. Daaruit blijkt dat de helft van hen veel minder zou reizen als er in hun organisatie eenvoudiger toegang tot hoogwaardige videoconferencingoplossingen zou zijn. Terwijl de meeste bedrijven voordeel kunnen halen door telepresencemogelijkheden aan hun medewerkers te bieden, kunnen velen de investering in eigen infrastructuur niet rechtvaardigen. Zij moeten hun toevlucht nemen tot dure, vervuilende en tijdverspillende zakelijke reizen. In reactie op deze vraag, lanceert BT Benelux dus Unified Communications Video as a service. Early adopters Het onderzoek bracht nog meer interessante inzichten aan het licht. Zo vindt een aanzienlijk deel van de Belgische ondervraagden videoconferencingtechnologie geschikt voor zelfs de meest persoonlijke gesprekken, zoals regelmatige functioneringsgesprekken (NL 5 procent versus BE 37 procent), verkoopgesprekken (NL 14 procent versus BE 32 procent), sollicitatiegesprekken (NL 8 procent versus BE 25 procent) en zelfs slechtnieuwsgesprekken (NL 1 procent versus BE 22 procent). Belgische zakelijke reizigers, in Videoconferencing spaart kosten, is duurzaam en productiever vergelijking met hun Nederlandse collega s, kunnen ook worden gezien als early adopters. Ze lopen voor op de Nederlanders met betrekking tot toegang tot speciaal ingerichte, high-definition videoconferencingruimtes op kantoor (NL 19 procent versus BE 33 procent). Het onderzoek heeft ook aangetoond dat Nederlandse zakelijke reizigers verwachten gemiddeld 268 auto- en treinreiskilometers per maand te besparen, wanneer telepresence op grotere schaal beschikbaar komt. In België verwacht men zelfs gemiddeld 470 reiskilometers te kunnen besparen. In dit opzicht past de introductie van UCV as a service in de duurzaamheidsambities van vele bedrijven en overheden. De virtuele paskamers van Tommy Hilfiger Lifestylemerk Tommy Hilfiger, een van s werelds grootste designerkledingmerken, bouwt een virtuele paskamer op basis van de unified communications video-oplossing van BT (de kamers zijn gezamenlijk ontwikkeld met Tandberg, nu onderdeel van de onlangs gevormde Cisco TelePresence Technology Group). Hiermee kunnen de ontwerpers en productieafdelingen met elkaar communiceren en samenwerken alsof ze zich in dezelfde ruimte bevinden. De oplossing verbindt de Tommy Hilfiger-kantoren in Amsterdam, New York, Hong Kong en Tokio, en mogelijk volgen meer virtuele paskamers. De virtuele paskamers bevatten verschillende extra s zoals mobiele camera s en opnamefaciliteiten die ervoor zorgen dat het designteam dat zowel werkt vanuit Amsterdam als New York sneller en effectiever kan samenwerken met het productieteam in Hong Kong. De teams kunnen zo face-to-face de ontwikkeling van elk onderdeel van de collectie met elkaar bespreken, zonder lange afstanden te hoeven vliegen. We waren onder de indruk van BT s kennis en ervaring op het gebied van videoconferencing. Dit, gecombineerd met de creatieve, innovatieve oplossing die aangeboden werd door het BT-Cisco-team, maakte de beslissing erg eenvoudig, vertelt Fred Gehring, CEO van Tommy Hilfiger. Deze oplossing biedt ons een complete virtuele vergaderervaring en bespaart zowel tijd als geld. De teams zijn in staat om te communiceren en samen te werken alsof ze zich in dezelfde kamer bevinden, wat ons flexibeler en competitiever maakt. We kijken uit naar meer en betere communicatie tussen onze wereldwijde kantoren. Bas Burger, CEO van BT Benelux: Met deze oplossing wordt ook de CO2-uitstoot significant verminderd. Het is een Samenwerking Investeringen in telepresence worden in veel gevallen in relatie gezet tot de opbrengsten. Dat is waar in deze tijd ook op gestuurd wordt: kosten. Maar wie verder kijkt, zal zien dat ook bedrijfsprocessen geoptimaliseerd kunnen worden. De time-to-market wordt teruggebracht, omdat bijvoorbeeld de onderzoeksafdeling beter kan samenwerken met de afdeling Productontwikkeling, zoals lifestylemerk Tommy Hilfigger ook ondervond (zie kader). Dat komt de concurrentiepositie uiteraard ten goede. De opkomst van videoconferencing is niet te stuiten. Wat BT terecht opmerkt, is dat gebruikersgemak, zoals bij vele technologische investeringen, de kritische succesfactor is. Nu al zijn er mooie oplossingen beschikbaar op de individuele werkplek of op de thuiswerkplek. De vraag is in hoeverre cloudoplossingen die appliances gaan integreren en faciliteren. CW goed voorbeeld waarbij duurzaamheid en kostenbesparingen hand in hand gaan. Wij begrijpen dat duurzaamheid geen altruïstische activiteit is; investeringen moeten wel terugverdiend worden. Het vijfjarige contract omvat twee Tandberg Telepresence T3-systemen in Amsterdam en New York, een Telepresence T1-systeem in Tokyo, drie op maat gemaakte virtuele paskamers (gebaseerd op het Telepresence T1-systeem) in Amsterdam, New York en Hong Kong, desktops, ondersteunende infrastructuur (zoals opnamefaciliteiten) en software. Tommy Hilfiger ontvangt ook BT s One Source voor Tandberg, een compleet beheerde dienstenbundel, inclusief 24 uur per dag helpdeskondersteuning, geautomatiseerde planning en initiëring van gesprekken, onderhoud ter plaatse, proactieve systeemmonitoring en diagnose op afstand. Virtualisatie? Hou het simpel! Door Gert Brouwer, onafhankelijk adviseur en storage architect bij Brouwer Storage Consultancy Deze column is niet bedoeld als een pleidooi tegen virtualisatie. In tegendeel! Maar virtualiseer alsjeblieft niet om te virtualiseren. Virtualisatie kan geweldige voordelen opleveren, maar verhoogt tegelijkertijd de complexiteit. Dit betekent dat de mensen die er aan de beheerskant mee moeten werken, ook hierin opgeleid moet worden. En daar ontbreekt het nogal eens aan. Vaak worden louter de ogenschijnlijke voordelen gezien die meestal alleen tot hun recht komen als er sprake is van voldoende schaalgrootte. Ik herinner mij een voorval uit het recente verleden waarin een drankengroothandel de euvele moed had opgevat om juist in december, dé topmaand voor deze branche, zijn handvol servers op VMware te zetten. Dit leverde immers zoveel op. U raadt het al: niets werkte meer, grote paniek in de tent. Goed voor de regionale AA-club, maar verder nergens voor. Gelukkig wist een van mijn partners ze snel uit de brand te helpen. Maar wij vroegen ons achteraf gezamenlijk af, wat nu wél het voordeel zou kunnen zijn voor een zo n kleine omgeving. Het begrip virtualisatie kan op allerlei gebieden van de IT betrekking hebben. Soms wordt het niet eens apart vermeld. Uw laptop maakt al gebruik van virtualisatie en omdat niemand het erover heeft, mag je aannemen dat het behoorlijk volwassen is. Over desktopvirtualisatie, servervirtualisatie en storagevirtualisatie wordt nog veel geschreven en dit betekent in feite dat deze vormen nog steeds niet volwassen zijn. Virtualisatie is geen Haarlemmerolie. Oorspronkelijk heb ik alleen verstand Virtualisatie is geen Haarlemmerolie van storagevirtualisatie, maar door de vergaande integratie van storage en storagereplicatie met VMware via SRM (site recovery manager) kun je in feite niet meer om servervirtualisatie heen. Met desktopvirtualisatie heb ik niets, maar dat past natuurlijk prachtig in de hele cloudhype waarvoor de virusremmer nog niet is uitgevonden. Storagevirtualisatie kan geweldige voordelen opleveren als het gaat om het beter benutten van de opslag; immers, de vrije ruimte zit altijd waar je het niet nodig hebt. Ook het leren van Column het beheer van één box is op termijn veel gemakkelijker dan dat je kennis van meerdere systemen moet hebben. Migratie is een van de grote pijnpunten voor elke organisatie. Met een goede virtualisatieoplossing in place wordt het nog geen fluitje van een cent, maar wel een stuk gemakkelijker. Storage tiering, vooral als deze automatisch kan worden uitgevoerd, levert grote voordelen op maar kan in feite niet zonder virtualisatie. Sommige virtualisatieoplossingen beperken ook de vendor lock-in, hoewel dit laatste niet altijd als alleen maar negatief moet worden gezien. Bepaalde unieke functionaliteit die één fabrikant aanbiedt, kan zeer positief voor de gebruiker zijn, maar veroorzaakt tegelijkertijd de lock-in. Natuurlijk levert storagevirtualisatie ook nadelen op, en in een kleine omgeving zullen de nadelen waarschijnlijk groter zijn dan de voordelen. Met name de toename aan complexiteit en de behoefte aan beter opgeleide beheerders zijn zaken die je je moet realiseren. Als je maar een paar terabytes te beheren hebt, kan je je geld voor storage tiering en storagevirtualisatie beter in de zak houden, ook al laten de flitsende powerpointpresentaties van de diverse leveranciers je misschien geloven dat je dit echt nodig hebt. Kortom, virtualiseer niet om te virtualiseren. CW 10 - cloudworks - november 2010 november cloudworks - 11