Veilige en coherente documentenstroom bij groep van Hoorebeke met UltimAX EDM

Transcriptie

1 SUCCESS THROUGH VALUE INNOVATION SPOTLIGHT Veilige en coherente documentenstroom bij groep van Hoorebeke met UltimAX EDM KEYNOTE Het nieuwe werken volgens Microsoft Steeds online, steeds verbonden SOLUTIONS Xandorra, verbeter uw processen voor productontwikkeling

2 Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven?? Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen. Internetbankieren voor de professional

3 Inhoud SPOTLIGHT Veilige en coherente documentenstroom bij groep van Hoorebeke met UltimAX EDM Pag 4 KEYNOTE Steeds online, steeds verbonden Het nieuwe werken volgens Microsoft Pag 7 SOLUTIONS Xandorra, verbeter uw processen voor productontwikkeling Pag 10 TRENDWATCHER PREMIUM SLA: Proactieve bewaking van uw continuïteit Pag 13 No trust, no business! Editoriaal Vertrouwen beïnvloedt onze levens 24 uur per dag. Maar net zoals bij ademen, staan we er doorgaans niet bij stil. Tot het plots uitblijft omdat verwachtingen niet werden ingelost. Want dat is waar wederzijds vertrouwen om draait: het creëren en invullen van verwachtingen. Vertrouwen is de bouwsteen van elke relatie, ook professioneel. Elke zichzelf respecterende onderneming moet daarom investeren in het vertrouwen van haar klanten. En dat doe je ondermeer door te bouwen aan een professionele uitstraling. Bedrijfssoftware is een rationeel hulpmiddel om de emotionele vertrouwensband te ondersteunen. Het helpt u foutloos te werken, sneller vragen te beantwoorden, de juiste stock te hanteren, kortom: met bedrijfssoftware kunt u uw vitale bedrijfsprocessen optimaliseren zodat u het vertrouwen van uw klanten niet hoeft te verliezen en u integendeel meer tijd overhoudt om hen vooruit te helpen. Met dit nummer van AdValvas willen wij bewijzen dat AdUltima uw vertrouwen waard is. Hiervan getuigd ook het klantenverhaal van Van Hoorebeke op pagina 4. Veel leesplezier! Filip Bossuyt Bestuurder Ad Ultima COLOFON Uitgever: Redactie: Advertenties: Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0) contact@lemarco.be Ken Holsters, Dries Van Damme, Patrick Dalle Isabel, Microsoft, Ad Ultima Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange Ad Ultima N.V. Beneluxpark Kortrijk Tel: +32 (0) Fax: +32 (0) info@adultima.be - Kleinhoefstraat GEEL Tel.: +32 (0) Fax: +32 (0) Ad Valvas > Page 3

4 SPOTLIGHT Veilige en coherente documentenstroom bij groep van Hoorebeke met UltimAX EDM Groep van Hoorebeke zocht een manier om de inkomende facturen sneller en overzichtelijker te verwerken en de interne documentenstroom minder gevoelig te maken aan menselijke fouten. UltimAX EDM van Ad Ultima werd uitgekozen als ideale oplossing, ondermeer omwille van de volledige integratie met het ERP-systeem Microsoft Dynamics AX. De one-stop shop voor houthandels, bouw en industrie Groep van Hoorebeke is een dynamische onderneming met als doel de verdeling van hout en platen in al hun vormen te ontwikkelen. van Hoorebeke is een van de grootste Belgische importeurs van zachthout, en maakt ook met de import van tropisch hardhout uit Zuidoost-Azië, Zuid-Amerika en Afrika deel uit van de Belgische top vijf. Het bedrijf realiseerde in 2011 een omzet van 72 miljoen euro en telt zo n 50 werknemers. Het hoofdkantoor is gelegen in Gent, net als de schaverij en het enorme magazijn van maar liefst m 2 ². In 2013 zullen de kantoren van van Hoorebeke verhuizen naar een gloednieuw gebouw. Tot voor kort had het bedrijf twee grote productcategorieën: gezaagd hout (hardhout en zachthout) en platen. Recent werd daar een nieuwe categorie constructiehout (verlijmde balken, I-liggers, gelamelleerde balken, ) aan toegevoegd. Met dit gamma wil van Hoorebeke inspelen op nieuwe trends in de markt, waaronder houtskeletbouw. Hiertoe hebben wij de nodige investeringen gedaan op vlak van magazijn en mensen. Ons team is de laatste twee jaar trouwens sterk verjongd. van Hoorebeke is een Ad Valvas > Page 4

5 SPOTLIGHT We moesten vaststellen dat onze documentenstroom te ongecoördineerd verliep. Zo was er een aanzienlijke vertraging tussen de twee sites en liepen we te veel kans op menselijke fouten. Verder ontbrak het ons aan eenvoudige controle over wie welke factuur heeft goedgekeurd. Benoit Schrauven (links), CFO, hier met Peter Rooms, Project Manager ICT bij van Hoorebeke stabiel familiebedrijf en tegelijk een groep met sterke ambities, stelt Benoit Strauven, CFO bij van Hoorebeke. In januari werd de financiële afdeling van Groep van Hoorebeke nog door CFO-magazine uitgeroepen tot Best Finance Team. Fragiele en ongecoördineerde documentenstroom In 2008 liet van Hoorebeke zijn administratieve en operationele processen door Ad Ultima succesvol automatiseren in Microsoft Dynamics AX, wat de algemene efficiëntie van de bedrijfsvoering sterk ten goede kwam. Maar daarmee verliep nog niet alles optimaal binnen het bedrijf. Met de oude zorgen van de baan, moesten we vaststellen dat onze documentenstroom nog erg fragiel was en te ongecoördineerd verliep. Sowieso was er een aanzienlijke vertraging in de heen- en weergaande papierstroom tussen de twee sites. Bovendien liepen we veel kans op menselijke fouten. Verder ontbrak het ons aan eenvoudige controle over wie welke factuur heeft goedgekeurd. Tot slot zou het erg handig zijn om bij het goedkeuren van de factuur snel de prijzen te kunnen vergelijken met de oude factuur. Allemaal voer voor een nieuw project, aldus Benoit Strauven. Een geïntegreerde EDM-oplossing binnen AX van Hoorebeke zette een zoektocht op naar diverse documentbeheersystemen. Eén daarvan was UltimAX EDM van Ad Ultima, een geïntegreerde EDM-module binnen Microsoft Dynamics AX. Benoit Strauven: Na de eerste demo wisten we meteen dat dit de beste oplossing voor ons was. Een losstaand systeem lost immers niet alles op. UltimAX EDM laat toe om documenten rechtstreeks te koppelen aan entiteiten binnen Microsoft Dynamics AX. In april 2011 werd het contract getekend. van Hoorebeke koos voor een 100% standaardversie van het systeem en een voorzichtige stap-voor-stap implementatie. De eerste versie ging live in september Peter Rooms, Project Manager ICT bij van Hoorebeke Ad Ultima was meteen akkoord om op onze manier te werk te gaan. Zo konden we vrij snel live gaan met de eerste onderdelen. Specifieke aspecten voor onze onderneming worden door ons gemeld en door hen opgenomen in de volgende versie. Met deze constructieve aanpak konden we maatwerk vermijden. 100% controle op aankoopfacturen Inkomende facturen bereiken van Hoorebeke op een niet-gestructureerde manier: via , post of fax. Vroeger werden deze eerst verspreid naar de verantwoordelijken, waarna ze pas na goedkeuring bij de boekhouding terecht kwamen. Vandaag is er één persoon in de boekhouding die alle inkomende facturen digitaliseert en ze vervolgens uitstuurt naar de verantwoordelijken. Aan de betalingsflow is nu ook een conversatieflow gekoppeld. Dit vervangt de post-its van vroeger. Wanneer iemand een tweede opinie vraagt, wordt dit gekoppeld aan de betalingsflow. Vanuit de boekhouding heeft men op elk moment de exacte stand van zaken van elke factuur en alle conversaties er rond. Ook kan men op elk moment een factuur Ad Valvas > Page 5

6 SPOTLIGHT annuleren. Ook de directie kan een factuur goedkeuren als de verantwoordelijke ziek of afwezig is, vertelt Peter Rooms. Vroeger diende de directie vlak voor de betaling nog eens door alle facturen te gaan. Hierdoor liep het klassement vertraging op omdat de facturen bij de betaal-pc bleven liggen. Benoit Strauven: Vandaag wordt het betalingsjournaal voor Isabel automatisch klaargemaakt in Microsoft Dynamics AX en hoeven we hierbij geen papieren facturen meer in te kijken. archivering verbetert klantenervaring De klantenervaring is het speerpunt van onze interne visie. Maar vooraleer je een optimale klantencommunicatie kan ontwikkelen, moet je eerst de interne communicatie op punt stellen. Iedereen moet perfect op de hoogte zijn van het verkeer rond een bepaald dossier, zodat iedereen adequaat kan reageren op klantenvragen. Hiervoor is archivering een onmisbaar instrument, stelt Benoit Strauven. Vanaf april 2012 zal van Hoorebeke deze tool in gebruik nemen en zullen boekhouding, logistiek en sales toegang hebben tot dezelfde klantendossiergegevens. Bijlagen beheren met de elektronische postkamer De Corporate Mailroom is de elektronische postkamer van UltimAX EDM. Hier worden papieren documenten door middel van de ingebouwde scanmanager elektronisch ingelezen. Deze elektronische documenten worden elk voorzien van een unieke identificatiecode. Peter Rooms: Hier kunnen wij ook allerlei elektronische documenten aan bepaalde entiteiten van AX verbinden. In de toekomst zullen we hier bv. foto s toevoegen van bepaalde loten om de kwaliteit vast te stellen, tekeningen bijhouden van schaafprofielen, etc. Dingen die nu op een gedeelde schijf bewaard worden, zullen voortaan gestructureerd in AX bijgehouden worden. Iconen geven duidelijk aan welke entiteit een bijlage heeft. Besluit EDM bevat zoveel mogelijkheden, dat het zeker niet te vergelijken is met het in gebruik nemen van een systeem. Het vraagt voldoende opleiding en ervaring vooraleer je ten volle de kracht ervan bevat. Wij zijn het systeem nog volop aan het uitrollen en stap voor stap evolueren wij zo tot een Een grote meerwaarde voor het project is de lange relatie van Ad Ultima met onze onderneming. Hun portfolio is erg uitgebreid en op basis van hun kennis van onze noden reiken zij proactief oplossingen aan om de bedrijfsvoering tot een hoger niveau te brengen. Benoit Strauven, CFO bij van Hoorebeke mooi gestroomlijnd documentbeheer, vertelt Benoit Strauven. En hij besluit: Een grote meerwaarde voor het project is de lange relatie van Ad Ultima met onze onderneming. Ze kennen onze strategie en prioriteiten door en door en zijn hier volledig in meegegaan. Hun portfolio is erg uitgebreid en op basis van hun kennis van onze noden reiken zij proactief oplossingen aan om de bedrijfsvoering tot een hoger niveau te brengen. Ad Valvas > Page 6

7 KEYNOTE Steeds online, steeds verbonden Het nieuwe werken volgens Microsoft De komende 10 jaar zal de relatie tussen mens en werk grondig veranderen. Medewerkers krijgen bijna onbeperkt toegang tot informatie, 24 uur op 24 en op gelijk welke locatie. Meteen zal echter een nieuwe uitdaging ontstaan: naarmate barrières worden neergehaald, zal de gebruiker nieuwe manieren moeten zoeken om de overvloed aan informatie en samenwerkingsmogelijkheden te beheersen. We zullen ook het begrip werken moeten heruitvinden en de grenzen tussen werk en privéleven opnieuw moeten definiëren. De afgelopen decennia had technologische innovatie een belangrijke impact op bedrijven: krachtiger software en computersystemen, het internet en de vandaag alomtegenwoordige draadloze connectiviteit zijn maar enkele voorbeelden. Het toenemende gebruik van informatietechnologie heeft ongetwijfeld een cruciale rol gespeeld in het verhogen van de productiviteit van medewerkers. In al ons enthousiasme over het succes van de vooruitgang, moeten we echter niet vergeten dat het vermogen tot aanpassing en innovatie in de eerste plaats een menselijke capaciteit is. In het naderende tijdperk van snelle verandering en globalisatie, zal de aandacht van leidinggevenden meer dan ooit moeten gaan naar het nieuwe werken om mensen in staat te stellen efficiënter en effectiever te werken. Ad Valvas > Page 7

8 KEYNOTE Volgens schattingen van IDC besteden informatiewerkers 2,5 uur per dag, ofwel 30% van hun werktijd, aan niet-productieve, informatiegerelateerde activiteiten. HP en London University voerden een onderzoek uit naar de impact van constante onderbrekingen op de menselijke intelligentie. Daaruit bleek dat ze een daling van het IQ veroorzaken met bijna 10 punten tweemaal de gemiddelde daling als gevolg van marihuanagebruik. De opkomst van de informatiewerker De opkomst van IT als drijvende kracht binnen het bedrijf, is de voorbije tientallen jaren gepaard gegaan met de opkomst van een nieuwe klasse van medewerkers: de informatiewerker. Hij was de eerste in het bedrijf die met tekstverwerker, spreadsheet, en presentatiesoftware ging werken. Naarmate applicaties gebruikersvriendelijker werden, konden de hulpmiddelen van de informatiewerker door steeds meer afdelingen binnen de organisatie worden overgenomen: medewerkers in de commerciële afdeling, klantenservice, projectleiders, magazijnmedewerkes,.... rs,. Wie kijkt naar de organisatie van gisteren, ziet echter nog steeds vooral muren en barrières: muren tussen afdelingen, tussen medewerkers onderling, maar ook tussen medewerkers en hun informatiebronnen, tussen softwaresystemen,. Nu de wereld door systemen en netwerken onderling verder verbonden raakt, zullen die muren in toenemende mate wegvallen. Dit betekent echter ook dat medewerkers worden blootgesteld aan een nieuwe wereld van onzekerheden en een stortvloed aan informatie. Productief blijven in een onderling verbonden wereld Een gemiddelde informatiewerker heeft de dagelijkse hoeveelheid zakelijke s sinds 1997 met een factor tien zien toenemen. De hoeveelheid zakelijke elektronische communicatie , instant messaging, vergaderverzoeken zal bovendien in de toekomst vervijfvoudigen, aldus IDC. Vereenvoudiging en inzicht Al deze vormen van afleiding hebben een aantoonbaar effect op de productiviteit van medewerkers. Welke lessen kunnen we hieruit trekken? Volgens Microsoft zullen de softwaretoepassingen van informatiewerkers zodanig moeten worden aangepast, dat ze voorbereid zijn op het groeiende probleem van over-informatie. Een krachtige visie op de productiviteit van informatiewerkers moet aandacht schenken aan betere, slimmere manieren om grote hoeveelheden complexe data te visualiseren en te sturen. In een notendop: vereenvoudiging en inzicht. Het nieuwe werken volgens Microsoft In de komende 10 jaar zal de informatiemedewerker toegang krijgen tot onbeperkte informatie, van op gelijk welke locatie, op ieder ogenblik van de dag. De impact op zijn professioneel en privéleven zal nog groter zijn dan we ons vandaag durven inbeelden. Zo zal het concept van kantoor of werkplaats in de toekomst grondig veranderen. Steeds meer realiseert men zich dat de informatiewerker voor veel taken even efficiënt thuis of extern kan werken als op kantoor. Ad Valvas > Page 8

9 KEYNOTE Daarnaast beschikt de informatiemedewerker steeds vaker over meerdere toestellen: een PC op kantoor, een notebook of tablet PC, een smartphone,. Het synchroniseren van informatie is niet alleen nuttig het wordt gewoon onontbeerlijk. In de visie op het nieuwe werken die Microsoft uitdraagt, moet slimme technologie mensen helpen om niet alleen op het werk, maar in balans met hun privéleven, hun doelstellingen te realiseren. Cloud computing en Microsoft Office 365 In de jaren 90 werden softwaretoepassingen als Microsoft Office massaal ingezet om de individuele productiviteit van medewerkers te verhogen. Het werd de voorbije jaren echter stilaan duidelijk dat productiviteitstools alleen onvoldoende waren om de concurrentiepositie van ondernemingen te garanderen. De traditionele Office Suite evolueerde tot een samenwerkingsplatform dat steeds vaker geïntegreerd werd met bedrijfssystemen (Microsoft Dynamics, maar ook bijna alle andere en andere beheersystemen voorzien in een koppeling met Outlook en Word). Daarnaast duikt vandaag een nieuwe trend op die bepalend is voor de toekomst van iedere ICT-omgeving: Software as a Service (SaaS), of cloud computing. Het komt erop neer dat software en servers ergens op het internet draaien, in plaats van lokaal binnen het bedrijf; het softwarepakket wordt dan door een externe partij als dienst aangeboden. Met Office 365 brengt Microsoft de vertrouwde samenwerkings- en productiviteitsprogramma s van Microsoft Office volledig via de cloud. Met heel wat voordelen voor de professionele gebruiker of hij nu een kleine zelfstandige is of behoort tot een grote organisatie. vrijwel elk apparaat (PC, Windows Phone, iphone, Android phone, BlackBerry, ) hebben zij toegang tot , webvergaderingen, documenten en agenda s. Via een eenvoudig te gebruiken beheerconsole houden IT-beheerders controle over gebruikersaccounts, toegangsrechten en implementaties binnen de organisatie. Ook als het gaat om betrouwbaarheid kan men rekenen op Microsoft, de marktleider op het gebied van productiviteit. Microsoft biedt een gegarandeerde beschikbaarheid van 99,9% met financiële garantie. Beter samenwerken SharePoint Online Naast de bekende Office toepassingen Outlook, Word, Excel en Powerpoint, krijgt de Office 365 gebruiker standaard ook toegang tot SharePoint Online. SharePoint Online is een centrale locatie om documenten en informatie te delen met collega s en klanten: men kan er alle documenten eenvoudig online opslaan en in real-time samenwerken op projecten vanaf vrijwel elke locatie waar Internet toegang beschikbaar is. Beter communiceren: Microsoft Lync Microsoft Lync is een geavanceerd instant messaging platform voor zakelijk gebruik en maakt eveneens standaard deel uit van Office 365. Communicatie wordt interactie, met nadruk op samenwerking, betrokkenheid en toegankelijkheid. Microsoft Lync kan van elk -, chat-, of telefooncontact een virtuele face-to-face meeting maken, doordat iedere communicatievorm ook video- en audioconferencing kan omvatten. Ook kan een gebruiker zijn applicaties of documenten delen met anderen. Tot slot staan voorzieningen zoals instant messaging, internettelefonie, aanwezigheidsinformatie ( presence ) en spraakherkenning ter beschikking. Kortom, gebruikers kunnen met Lync slimmer, sneller en productiever samenwerken, ongeacht waar ze zich bevinden, op vrijwel elk apparaat. Microsoft kondigde ook aan dat alle Microsoft Dynamics oplossingen in de toekomst als cloud-versie beschikbaar zullen worden, gebaseerd op Windows Azure. Contacteer Ad Ultima indien u als eerste op de hoogte wilt gebracht worden van wanneer Microsoft Dynamics AX in the cloud komt. Gebruikers hebben via de cloud niet alleen toegang tot de meest recente versie van hun Office-toepassingen, maar kunnen bovendien gemakkelijk samenwerken. Op Ad Valvas > Page 9

10 SOLUTIONS Xandorra, verbeter uw processen voor productontwikkeling Xandorra is de nieuwe naam voor Ad Ultima PLM en resulteert uit een fusie met Xandorra B.V. in Nederland. Deze fusie betekent voor de Ad Ultima Group een uitbreiding naar de wereld van CAD en PDM met Creo en Creo Elements van PTC. Meer dan ooit positioneert Ad Ultima zich als specialist op het vlak van geïntegreerde bedrijfstoepassingen voor de productiebedrijven. Eerder in 2011 sloot Ad Ultima een partnerovereenkomst met PTC voor de verdeling van het Product Lifecycle Management pakket Windchill in België en Frankrijk. Deze fusie is een logische stap in de strategie van de groep Ad Ultima verklaart Filip Bossuyt. Reeds meer dan 10 jaar richten wij ons uitsluitend tot productiebedrijven die de behoefte vertonen om te automatiseren. Dit doen we aan de hand van gestandaardiseerde oplossingen zoals het ERP pakket Microsoft Dynamics AX en de PLM toepas- Ad Valvas > Page 10

11 SOLUTIONS Onze focus ligt op bedrijven die hun innovatieproces beter wensen te integreren met de andere bedrijfsprocessen. Door de implementatie van onze PLM, PDM en CAD oplossing, vaak ook naadloos geïntegreerd met het ERP systeem, bent u als bedrijf in staat de alsmaar kortere time-to-market van uw producten te verwezenlijken. Filip Bossuyt, zaakvoerder van Ad Ultima sing Windchill van PTC. Met deze fusie voegen wij nu ook de jarenlange expertise van Xandorra toe op het vlak van CAD en PDM. Diverse studies wijzen uit dat PLM een grote vlucht zal nemen in de komende jaren. Bedrijven die dus kiezen om te werken met Xandorra en Ad Ultima weten dat de groep Ad Ultima over de juiste expertise beschikt om hun ERP, Productontwikkelingsplatformen (PLM en CAD) naadloos met elkaar te integreren. Productiebedrijven die zich hier vandaag op voorbereiden zullen morgen over een competitief voordeel beschikken. Integratie tussen ERP en PLM, een competitief voordeel Klanten vragen om innovatieve producten, hierdoor is productinnovatie de levensader van elk productiebedrijf. Maar innovatie alleen is niet genoeg. Klanten willen dat deze producten kwalitatief zijn, en dat ze op het juiste moment geleverd worden. En om winst te maken, moeten bedrijven deze producten op een kostenefficiënte manier kunnen produceren. Om deze redenen kan men niet meer kiezen tussen excelleren op productontwikkeling of excelleren op het managen van productie. Men moet uitblinken op beide vlakken. De naadloze integratie van ERP en PLM is ongelooflijk belangrijk voor de huidige productontwikkelingsomgeving. Bedrijven bieden bredere productportfolio s, meer maatwerk en meer productvarianten dan ooit tevoren. Tegelijkertijd zijn de producten steeds complexer geworden, mede door de integratie van elektronische besturingen en software in de traditionele mechanische apparaten. Wereldwijde concurrentie vraagt om een snelle ontwikkeling en snelle introductie van nieuwe productinnovaties. Geïntegreerde software oplossingen zoals CAD, PLM en ERP maken het mogelijk om deze uitdagingen te overwinnen en om innovatieve producten te ontwikkelen en te leveren. Er bestaat een synergie tussen de rol van ERP- en PLM-systemen tijdens het productie proces. Beide spelen een belangrijke rol in het leveren van hoogwaardige producten. Elk systeem heeft echter een eigen rol en is ontworpen om aan specifieke behoeften te voldoen. Toonaangevende PLM-analist CIMdata legt uit: PLM beheert het innovatieproces, waardoor bedrijven snel producten op de markt kunnen brengen, en faciliteert het hergebruik. ERP zorgt ervoor dat een hoogwaardig product wordt vervaardigd conform de vraag van klanten, op het juiste tijdstip en waarbij de kosten onder controle blijven. Conclusie Filip Bossuyt: Onze focus ligt op bedrijven die hun innovatieproces beter wensen te integreren met de andere bedrijfsprocessen. Door de implementatie van onze PLM, PDM en CAD oplossing, vaak ook naadloos geïntegreerd met het ERP systeem, bent u als bedrijf in staat de alsmaar kortere time-to-market van uw producten te verwezenlijken. Daarnaast is onze constante aandacht voor kennisoverdracht een belangrijke schakel om het maximum te halen uit het project. Meer info? Ad Valvas > Page 11

12 SOLUTIONS Productoverzicht van Xandorra Windchill PDMLink: product- en procescontrole Windchill PDMLink is een web-based oplossing met een eenvoudige bedrijfsbrede toegang. Dit industrie-bewezen product datamanagement (PDM)-systeem ondersteunt geografisch verspreide teams, en zorgt voor het beheer van kritische processen zoals change / configuration management en productontwerp. Windchill PDMLink dient ook als basis voor vele optionele modules zoals Windchill PartsLink, Windchill MPMLink en Windchill ProjectLink. Nu kan iedereen, waar dan ook binnen de onderneming of uitgebreide supply chain, communiceren en samenwerken aan productontwikkeling door de toegang via Windchill PDMLink. Creo: toonaangevende oplossingen voor 3D ontwerp Creo biedt toonaangevende oplossingen voor 3D ontwerp. Het is opgebouwd uit de elementen van Pro/ENGINEER, het eerste en meest innovatieve parametrische 3D CAD modeling systeem en CoCreate, s werelds grootste en meest robuuste 3D direct modeling software. Creo biedt het beste van twee 3D CAD ontwerpmethodieken: direct modeling en parametrisch modelleren. Bedrijven zijn niet langer gedwongen om te standaardiseren op één ontwerpmethodiek. Klanten kunnen de aanpak kiezen die het best past bij hun ontwerpproces, of zelfs gebruik maken van zowel de directe als parametrische 3D-modellering in één omgeving. Creo biedt klanten een maximale kracht en flexibiliteit, alles in een platform. Creo Elements / Direct Modeling: 3D ontwerpen in een handomdraai Het product Creo Elements/Direct Modeling (voorheen CoCreate Modeling) is speciaal ontworpen voor ontwikkelaars om vlug en gemakkelijk 3D ontwerpen te maken. Het stimuleert u om op innovatieve wijzebetere producten te ontwikkelen. De unieke gepatenteerde direct modeling technologie stelt u in staat om in volledige vrijheid te ontwerpen en productontwerpen aan tepassen. Als lid van de Creo productfamilie, kunnen Creo Elements/Direct gebruikers ook alle mogelijkheden van andere Creo Apps gebruiken, zoals simulatie en visualisatie. De uitgebreide mogelijkheden van Creo stellen u in staat om snel, flexibel en krachtig uw producten te ontwerpen. Creo Elements / Ad Valvas > Page 12

13 TRENDWATCHER Nieuw bij Ad Ultima PREMIUM SLA: Proactieve bewaking van uw continuïteit Nieuw bij Ad Ultima is de PREMIUM SLA. Met deze verzameling servicediensten doet Ad Ultima aan proactieve bewaking uw bedrijfssoftware. Zo kunt u onverwachte incidenten vermijden die een uitval veroorzaken in (een deel van) uw bedrijfsprocessen. Microsoft Dynamics AX vormt het speerpunt voor de automatisering van uw bedrijfsprocessen en is dus van strategisch belang voor uw organisatie. Uitval van uw ERP systeem kan grote gevolgen hebben en moet te allen tijde vermeden worden. Hiervoor kunt u uiteraard rekenen op de diensten van Ad Ultima. Met een Service Level Agreement (SLA) geniet u van optimale ondersteuning wanneer incidenten zich voordoen. Een incident verhelpen is één zaak, maar de vraag is hoe u dit had kunnen voorkomen? Om uw ERP systeem fit en gezond te houden is het belangrijk om regelmatig een check-up uit te voeren van alle componenten en parameters. Zo houdt u de vinger aan de pols en voorkomt u dat verkeerd ingestelde parameters uw applicatie besmetten. Check-up van software, servers en performantie Met de PREMIUM SLA kan u rekenen op een reeks pro-actieve diensten die tot doel hebben uw volledig systeem van dichtbij te monitoren. Concreet houden de Service Desk medewerkers uw AX systeem - Dynamics AX, UltimAX & Third Party - in het oog. Van zodra kritische parameters gewijzigd zijn, van zodra er onregelmatigheden worden vastgesteld tijdens de MRP planning of wanneer uw database exponentieel begint te groeien, springen de alerts op rood en wordt er pro-actief opgetreden om te verhinderen dat het systeem uitvalt of performantie verliest. Niet alleen de applicatie zelf wordt nauwkeurig in de gaten gehouden, maar ook de servers waar de applicatie op draait wordt continu aan monitoring onderworpen. Zo houden de Service Desk medewerkers bijvoorbeeld bij wanneer de CPU s en/of diskspaces continu in het rood staan of wanneer het netwerkverkeer tussen AOS en SQL te traag verloopt. Ook het verloop van backups en services valt onder het monitoren van uw hardware infrastructuur. Maar omdat niet alles enkel en alleen van op afstand kan worden gecontrolleerd beschikt u met een PREMIUM SLA over een Health Check bij u ter plaatse. Jaarlijks worden hiervoor consultants ingepland, die gespecialiseerd zijn in performance tuning. Ad Valvas > Page 13

14 TRENDWATCHER PREMIUM SLA: overzicht De proactieve diensten worden opgedeeld in de volgende categorieën: Operationele Monitoring Alle kritische componenten worden met actieve monitoring bewaakt op operationele aanwezigheid en kritische parameters. Tijdens de kantooruren onderneemt Ad Ultima zelf actie bij alarm. Op andere momenten kan de klant op verzoek een alert ontvangen. Ad Ultima levert hiervoor een Business Pack aan de klant dat ervoor instaat dat kritische processen en data worden gemeten, zoals bijvoorbeeld specifieke klantgegevens, batchverwerking, ordergegevens, etc. Mogelijks worden er indien gewenst maatregelen genomen om potentiële problemen te voorkomen. Operations Management Onze Service Desk Medewerkers kunnen op uw vraag meerdere reguliere beheertaken opnemen, zoals bijvoorbeeld de dagelijkse controle van de logfiles van de applicatie en modules ervan, waarbij high priority events extra onderzocht kunnen worden. Afhankelijk van het resultaat wordt er actie genomen of melding gemaakt. Ook indien er afspraken zijn gemaakt over het starten van scripts of batchverwerking, kunnen we dit uitvoeren en controleren of alles goed verloopt. Een ander voorbeeld is het verzorgen van een dagelijkse backup van de applicatie, configuratie en gegevens. Installatie van OEM changes Hiermee bedoelen we het pro-actief signaleren en doorvoeren van individuele wijzigingen zoals bugfixes, patches en wor- karounds die door de fabrikant of door Ad Ultima worden aangeleverd. De installatie zal steeds in overleg met u gebeuren. Performance Tuning & Health Check Bij een jaarlijkse Tuning & Health Check Controle wordt de volledige omgeving doorgelicht op de mogelijke scenario s die een negatieve invloed op de AX-omgeving kunnen hebben. Als resultaat ontvangt u een strategisch rapport en concreet advies over de lange termijnhorizon van uw applicatie. Capaciteitsbeheer Deze dienst houdt in dat onze Service Desk medewerkers de beschikbare capaciteit bewaken en hierover strategisch advies leveren. Ook indien er reorganisaties op stapel staan, kunnen zij u hierbij perfect begeleiden. SLA PREMIUM Microsoft Enhancement Plan - Nieuwe Releases - Fixes - Verzekerde Upgrades - Customer Source - Prijs protectie - Bijbestellen users & modules SLA BASIC - Configuratie Management - Incidentbeheer - Gegarandeerde reactietijden - Cat. A: 2 uur - Cat. B: 8 uur - Cat. C: 5 dagen SLA EXTENDED - Configuratie Management - Incidentbeheer - Gegarandeerde reactietijden - Cat. A: 1 uur - Cat. B: 4 uur - Cat. C: 2 dagen - Monitoring - Performantie check - Capaciteitsbeheer - Performance tuning - Health check - Operations Management - Installatie OEM changes - Gegarandeerde reactietijden - Cat. A: 1 uur - Cat. B: 4 uur - Cat. C: 2 dagen Onderhoudscontract SLA - Reactief SLA - Pro-actief Ad Valvas > Page 14

15

16 Een aanpak met visie op uw zaken De specialist in geïntegreerde bedrijfssystemen voor de KMO Ad Ultima NV profileert zich als lange termijnpartner in de markt van de groeiende KMO s en de departementen van grote bedrijven, voor de organisaties die de technologische geavanceerde informatica-oplossingen zien als een strategische tool in hun verdere uitbouw. Als dienstverlenend IT-bedrijf beschikt Ad Ultima over de juiste competenties op volgende domeinen: ERP bedrijfsoplossingen op basis van Microsoft Dynamics AX Information Worker (Microsoft SharePoint) Business Intelligence Enterprise Document Management (EDM) Product Lifecycle Management (Windchill) UltimAX Suite: sectorspecifieke knowhow in één oplossing De UltimAX Suites vormen een belangrijke toegevoegde waarde in de vorm van standaard-oplossingen voor de bedrijfsprocessen binnen welbepaalde sectoren zoals: Metaalverwerking en Machinebouw Hout- en Meubelindustrie Bouw en Constructie Beschutte Werkplaatsen Productie en Overige industrieën Milieu & Recyclage Kunststofsector Print & Packaging Kortrijk - Geel - Paris - Lille - Lyon - Reims - info@adultima.be