algemene voorwaarden voor een abonnement Inrichting van Cogas Kabeltelevisie B.V. voor zakelijke opdrachtgevers

Transcriptie

1 algemene voorwaarden voor een abonnement algemene op een voorwaarden Centrale Antenne huur Inrichting van Cogas Kabeltelevisie B.V. januari meetverantwoordelijke 2013 Cogas Facilitair B.V voor zakelijke opdrachtgevers

2 Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel 12 Artikel 13 Artikel 14 Artikel 15 Artikel 16 Artikel 17 Artikel 18 Artikel 19 Artikel 20 Artikel 21 Artikel 22 Artikel 23 Artikel 24 Artikel 25 Artikel 26 Definities en omschrijvingen Aanvraag van een abonnement Toestemming eigenaar aan te sluiten perceel Heffing van een waarborgsom Gronden voor het weigeren van een abonnement Tot stand komen van een abonnement Duur en opzegging van het abonnement Beëindiging van het abonnement bij het niet nakomen van de verplichtingen door de abonnee Plaats aansluiting Uitvoering van werkzaamheden Toegang tot het perceel van de abonnee Verwijdering van voorzieningen na beëindiging abonnement Omvang van de voorzieningen Handhaving ook na beëindiging abonnement Alleen voor ontvangst van radio- en televisiesignalen, internet en telefonie Niet storen van anderen Uitvoering van werkzaamheden door de abonnee Doorgifte van ter plaatse te ontvangen omroepprogramma s Wijziging van het programmapakket Opheffen van storingen en schade Termijn voor het opheffen van storingen Restitutie van abonnementsgeld Vergoeding van schade Regeling van geschillen Overmacht Wijziging van de voorwaarden

3 Artikel 1 Definities en omschrijvingen In deze voorwaarden wordt verstaan onder: a. Exploitant Cogas Kabeltelevisie B.V. b. Inrichting De centrale antenne-inrichting van de exploitant. c. Voorwaarden De door de exploitant vastgestelde voorwaarden en tarieven voor een individueel abonnement. d. Perceel Het gebouw, of het voor afzonderlijk gebruik bestemde gedeelte van een gebouw, met bijbehorend erf, alsmede andere opstallen, ten behoeve waarvan een individueel abonnement wordt of is aangegaan en waarin de aansluitdoos wordt of is aangebracht. e. Aansluitdoos De wandcontactdoos in een perceel, bestemd om door middel van aansluitsnoeren een radio- en/of een televisietoestel op de inrichting aan te sluiten. f. Aansluitkabel De verbinding tussen de aansluitdoos en het direct daaraan voorafgaande aftakpunt van de inrichting. g. Aansluiting Het samenstel van de aansluitkabel en de aansluitdoos.

4 h. Aansluitsnoer Het snoer met de eventueel daarbij behorende aanpassingsonderdelen voor het aansluiten van een radio- of een televisietoestel op de aansluitdoos. i. Signalen De signalen van radio- of televisie-omroepzenders en eventuele signalen afkomstig van andere bronnen, welke via de inrichting worden getransporteerd. j. Abonnement De overeenkomst waarbij enerzijds de exploitant zich verbindt volgens de voorwaarden een aansluiting aan te leggen, in stand te houden en signalen te leveren, en anderzijds de abonnee zich verbindt de voorwaarden na te komen. k. Aanvrager De natuurlijke of rechtspersoon die met de exploitant een abonnement wenst aan te gaan. l. Abonnee De natuurlijke of rechtspersoon die met de exploitant een abonnement is aangegaan.

5 Artikel 2 Aanvraag van een abonnement a. Een abonnement wordt aangevraagd door invulling en ondertekening van een aanvraagformulier. Bij het aanvraagformulier wordt één exemplaar van de voorwaarden verstrekt. b. Met de ondertekening van het aanvraagformulier erkent de aanvrager, dat hij de onder a. genoemde voorwaarden heeft ontvangen en met inachtneming daarvan een abonnement wenst. c. Het aanvraagformulier en de voorwaarden vormen tezamen de grondslag van de onderlinge rechten en verplichtingen van de abonnee en de exploitant. Artikel 3 Toestemming eigenaar aan te sluiten perceel Wanneer de aanvrager geen eigenaar is van het aan te sluiten perceel, staat hij ervoor in dat de eigenaar, de verhuurder of de beheerder van het perceel instemt met het aanleggen en het in stand houden van de aansluiting en het uitvoeren van de daaraan verbonden werkzaamheden en voorzieningen in, op, aan of boven zijn perceel.

6 Artikel 4 Heffing van een waarborgsom a. De exploitant behoudt zich het recht voor in bijzondere gevallen, indien de aanvrager daarvoor gerede aanleiding geeft, een abonnement eerst aan te gaan na vooruitbetaling door de aanvrager van een waarborgsom. Dit kan het geval zijn wanneer de aanvrager reeds eerder een abonnement heeft gehad op een door de exploitant of diens rechtsvoorganger geëxploiteerde inrichting en ondanks herhaalde schriftelijke aanmaning nalatig is geweest te voldoen aan zijn verplichtingen voortvloeiende uit een vroeger abonnement. b. De waarborgsom zal niet meer bedragen dan de over een jaar verschuldigde abonnementskosten. c. De waarborgsom zal worden terugbetaald indien de abonnee gedurende een jaar zijn verplichtingen is nagekomen of indien de reden voor het heffen van de waarborgsom is komen te vervallen. d. Indien het bepaalde in lid c. nog niet is toegepast, zal bij beëindiging van het abonnement de waarborgsom worden terugbetaald met aftrek van het bedrag dat de abonnee op dat moment nog verschuldigd is. Over de waarborgsom wordt geen rente vergoed.

7 Artikel 5 Gronden voor het weigeren van een abonnement Het aangaan van een abonnement kan worden geweigerd, indien en zolang daarvoor gegronde redenen aanwezig zijn, bijvoorbeeld: a. in geval van overmacht; b. indien en zolang de eigenaar, de verhuurder, of de beheerder van het aan te sluiten perceel het aanleggen van de aansluiting uitdrukkelijk verbiedt; c. wanneer de aanvrager onredelijke eisen stelt; d. indien en zolang de aanvrager nog niet heeft voldaan aan zijn verplichtingen voortvloeiende uit een vroeger abonnement op een door de exploitant of diens rechtsvoorganger geëxploiteerde inrichting. Artikel 6 Tot stand komen van een abonnement a. Het abonnement komt tot stand op het moment dat de exploitant het ingevulde en ondertekende aanvraagformulier ontvangt, tenzij hij de aanvraag weigert op grond van het bepaalde in artikel 5 en daarvan binnen vier weken na ontvangst van het aanvraagformulier aan de aanvrager kennis heeft gegeven. b. De exploitant draagt zorg voor een zo spoedig mogelijke totstandbrenging van de aansluiting en/of de signaallevering. c. Het abonnementsgeld is verschuldigd met ingang van de dag waarop de signaallevering aanvangt. d. De tarievenlijst van de exploitant is onderdeel van deze algemene voorwaarden.

8 Artikel 7 Duur en opzegging van het abonnement a. Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. b. De abonnee kan het abonnement schriftelijk opzeggen tegen het einde van iedere maand. c. Bij opzegging wegens overlijden eindigt het abonnement eveneens aan het einde van de maand waarin is opgezegd. d. Bij beëindiging van het abonnement worden de eventueel te veel betaalde periodieke vergoedingen gerestitueerd.

9 Artikel 8 Beëindiging van het abonnement bij het niet nakomen van de verplichtingen door de abonnee a. De exploitant kan de signaallevering verbreken en het abonnement beëindigen, indien de abonnee na schriftelijke aanmaning nalatig blijft binnen de daarbij gestelde redelijke termijn zijn verplichtingen, voortvloeiende uit het abonnement, na te komen. b. Indien de aard van de overtreding dit rechtvaardigt, is de exploitant bevoegd zonder schriftelijke aanmaning of ingebrekestelling direct de signaallevering te verbreken en het abonnement te beëindigen. c. Het abonnement eindigt in de vorenbedoelde gevallen overeenkomstig het bepaalde in lid b. van artikel 7, tenzij de abonnee vóór de datum waarop het abonnement zou eindigen alsnog zijn verplichtingen nakomt. Als datum van opzegging geldt de datum van verbreking van de signaallevering. d. De aansluiting wordt niet eerder weer in dienst gesteld, dan nadat de abonnee zijn verplichtingen is nagekomen en voor zover nodig een nieuw abonnement is aangegaan. De kosten voor het weder in dienst stellen van de aansluiting komen voor rekening van de abonnee.

10 Artikel 9 Plaats aansluiting a. Bij de aanleg van een aansluiting stelt de exploitant, rekening houdende met reeds aanwezige bouwkundige voorzieningen, de plaats van de aansluitkabel in het perceel, de loop van de kabels en de plaats van de aansluitdoos vast. b. Aan redelijke wensen van de abonnee voor een andere plaats zal worden voldaan, voor zover dit binnen de technische voorschriften en het systeem van de inrichting mogelijk is, en op voorwaarde dat de eventuele extra kosten door de abonnee worden voldaan. c. Indien, bij eengezinswoningen, de aansluitkabel op particulier terrein, gemeten vanaf de openbare weg tot de plaats van invoering langer is dan 25 meter, gemeten vanuit het hart van de weg, is de exploitant gerechtigd een eenmalige vergoeding voor de extra lengte in rekening te brengen. Artikel 10 Uitvoering van werkzaamheden a. Alle werkzaamheden en voorzieningen die nodig zijn voor het aanleggen, controleren, onderhouden, wijzigen en opruimen van de aansluitingen en andere delen van de inrichting, worden door of vanwege de exploitant uitgevoerd op de door hem te bepalen wijze. b. De exploitant zal maatregelen nemen om hinder of schade voor de abonnee en anderen zoveel mogelijk te voorkomen. c. De exploitant is gerechtigd de levering van signalen in verband met de voor het functioneren van de inrichting noodzakelijke werkzaamheden tijdelijk te onderbreken of te beperken. Indien mogelijk zal daarvan vooraf mededeling worden gedaan aan de betrokken abonnees.

11 Artikel 11 Toegang tot het perceel van de abonnee a. De abonnee moet het personeel van de exploitant of het personeel van derden, dat in opdracht van de exploitant handelt, de gelegenheid geven om in, op, aan of boven zijn perceel noodzakelijke werkzaamheden en voorzieningen uit te voeren ten behoeve van zijn aansluiting of andere delen van de inrichting. b. De abonnee heeft het recht geen toegang te verlenen, wanneer het personeel geen deugdelijk bewijs kan overleggen waaruit blijkt dat betrokkene in opdracht van de exploitant handelt en bevoegd is het perceel te betreden. c. Voor het uitvoeren van werkzaamheden en van voorzieningen dient op werkdagen (maandag t/m vrijdag) het personeel tussen uur en uur te worden toegelaten. Over het tijdstip waarop de voorgenomen werkzaamheden zullen plaatsvinden, wordt de abonnee zoveel mogelijk van tevoren ingelicht; met redelijke bezwaren van de abonnee zal rekening worden gehouden. d. Voor het opheffen van storingen in de aansluiting van de abonnee of van (een) andere abonnee(s) of voor het uitvoeren van andere dringende werkzaamheden, dient de abonnee, indien aanwezig, bovendien op werkdagen tussen uur en uur en op zaterdagen, zondagen en feestdagen tussen uur en uur toegang te verlenen.

12 Artikel 12 Verwijdering van voorzieningen na beëindiging abonnement Na beëindiging van het abonnement en na beëindiging van de exploitatie is de exploitant gerechtigd, doch niet verplicht, die delen van de inrichting die zich in, op, aan of boven het perceel van de voormalige abonnee bevinden, op te ruimen. Hij handelt hierbij in overeenstemming met het bepaalde in artikel 11. Artikel 13 Omvang van de voorzieningen a. Indien en voor zover het systeem van de inrichting dit redelijkerwijs met zich meebrengt, is - behoudens toestemming van eigenaar, verhuurder of beheerder van het perceel de abonnee verplicht toe te staan dat in, op, aan of boven zijn perceel ten behoeve van andere abonnees aftakkingen van zijn aansluiting en verbindingskabels worden aangelegd, gecontroleerd, onderhouden, gewijzigd en opgeruimd, alsmede aansluitkastjes en/of versterkerkastjes tegen de buitengevel van het perceel worden aangebracht zonder enige vergoeding in welke vorm dan ook. b. Het treffen van deze voorzieningen dient ook te worden toegestaan na de aanleg van de eigen aansluiting van de abonnee.

13 Artikel 14 Handhaving ook na beëindiging abonnement a. De abonnee staat toe dat, zolang hij in het perceel woonachtig is en voor zover het systeem van de inrichting dit redelijkerwijs met zich meebrengt, de in artikel 13 bedoelde voorzieningen ook na beëindiging van zijn abonnement onder dezelfde bepalingen gehandhaafd blijven. b. Indien het belang van de voormalige abonnee zich redelijkerwijs verzet tegen handhaving van bedoelde voorzieningen, zal de exploitant deze zonder kosten voor de abonnee opruimen. Hij handelt hierbij in overeenstemming met het bepaalde in artikel 11. Artikel 15 Alleen voor ontvangst van radio- en televisiesignalen, internet en telefonie a. De abonnee mag zijn aansluiting alleen gebruiken voor de ontvangst van signalen met in zijn perceel aanwezige radio- en/of televisietoestellen, alsmede ten behoeve van internet en/of telefoon. b. Voor het aansluiten van een radio- of televisietoestel op de aansluitdoos mag alleen gebruik worden gemaakt van door de exploitant verstrekte of voorgeschreven aansluitsnoeren en/of aansluitmaterialen. c. Het is de abonnee niet toegestaan de ontvangen signalen aan derden door te leveren.

14 Artikel 16 Niet storen van anderen a. Bij het gebruik van zijn aansluiting mag de abonnee geen storingen veroorzaken in de ontvangst bij anderen. b. De abonnee is verplicht aanwijzingen van de exploitant ter voorkoming of opheffing van storingen op te volgen. c. De abonnee dient ervoor te zorgen, dat zijn aansluiting en andere delen van de inrichting in, op, aan of boven zijn perceel niet beschadigd worden en bereikbaar blijven voor de exploitant. Zo dient hij bijvoorbeeld bij het verrichten van grondwerkzaamheden in zijn erf er rekening mee te houden, dat in de grond kabels van de inrichting aanwezig kunnen zijn. Artikel 17 Uitvoering van werkzaamheden door de abonnee a. De abonnee mag zelf geen handelingen aan zijn aansluiting verrichten of door anderen laten uitvoeren, bijvoorbeeld het openen of verplaatsen van een aansluitdoos. b. De exploitant zal op aanvraag van een belanghebbende inlichtingen verstrekken omtrent de ligging van kabels van de inrichting in het perceel.

15 Artikel 18 Doorgifte van ter plaatse te ontvangen omroepprogramma s a. Het programmapakket dat door de exploitant wordt doorgegeven zal worden samengesteld met inachtneming van hetgeen daarover is bepaald in of krachtens de wet. b. De programma s zullen op het tijdstip van uitzending, onveranderd en onverkort worden doorgegeven. De exploitant zal alles in het werk stellen om, met inachtneming van de ter zake geldende technische voorschriften, de kwaliteit van de doorgifte voortdurend zo goed mogelijk te doen zijn. Niettemin kan als gevolg van atmosferische omstandigheden de ontvangstkwaliteit van met name buitenlandse omroepzenders incidenteel, dan wel voortdurend te wensen overlaten. c. De Nederlandse radioprogramma s zullen in stereo worden doorgegeven. Voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, geldt dit ook ten aanzien van de buitenlandse televisie- en radioprogramma s. Artikel 19 Wijziging van het programmapakket Onverminderd het bepaalde in artikel 18 is de exploitant gerechtigd de samenstelling van het programmapakket te wijzigen.

16 Artikel 20 Opheffen van storingen en schade a. Wanneer de abonnee een storing, beschadiging of ander gebrek in of aan zijn aansluiting of andere delen van de inrichting constateert, dient hij dit zo spoedig mogelijk op te geven. Storingen dienen te worden gemeld aan de exploitant. b. Storingen of schade in of aan de aansluiting worden door of vanwege de exploitant zonder kosten voor de abonnee opgeheven, voor zover de storing of schade niet aan de abonnee is te wijten. c. Storingen of schade welke het gevolg zijn van het aansluiten van andere toestellen dan radio- en televisietoestellen, of het gebruik van andere dan de goedgekeurde aansluitsnoeren en/of aansluitmaterialen, of zijn veroorzaakt door andere handelingen in strijd met de voorwaarden, worden op kosten van de abonnee door of vanwege de exploitant opgeheven of hersteld. d. Indien blijkt dat de abonnee ten onrechte een beroep heeft gedaan op de storingsdienst omdat na onderzoek bleek dat de storing niet te wijten is aan de inrichting, doch bijvoorbeeld aan het ontvangsttoestel van de abonnee, wordt daarvoor een vergoeding in rekening gebracht als vermeld in de bij deze voorwaarden behorende tarievenlijst.

17 Artikel 21 Termijn voor het opheffen van storingen De exploitant zal behoudens overmacht: a. bij onderbreking van de signalen van de landelijke Nederlandse televisiezenders door een storing in de inrichting zo spoedig mogelijk, doch binnen vierentwintig uur na de melding de levering van deze signalen zo goed mogelijk herstellen; b. bij het wegvallen van de signalen van alle zenders als gevolg van een storing in de inrichting, de levering van signalen, voor zover het de Nederlandse zenders betreft, eveneens zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vierentwintig uur na melding zo goed mogelijk herstellen; c. andere storingen zo spoedig mogelijk doch binnen vijf werkdagen verhelpen. Artikel 22 Restitutie van abonnementsgeld Indien een abonnee als gevolg van een storing in de inrichting, welke niet aan hem te wijten is, of door een onderbreking van signaallevering in verband met werkzaamheden, gedurende een aaneengesloten periode van tweeënzeventig uur of langer in het geheel geen signaal heeft ontvangen, ontvangt hij desgevraagd over deze periode het abonnementsgeld naar evenredigheid terug. Genoemde periode wordt geacht te zijn aangevangen op het moment van de melding van de storing.

18 Artikel 23 Vergoeding van schade a. Indien bij de uitvoering van werkzaamheden schade moet worden toegebracht, zal de exploitant zorg dragen voor een zo goed mogelijk herstel in de oude toestand. b. Overige directe schade van de abonnee of van derden die bij de uitvoering van werkzaamheden in, op, aan of boven het perceel van de abonnee wordt veroorzaakt, zal door de exploitant worden vergoed, behoudens wanneer deze kan aantonen, dat de schade niet aan zijn schuld of aan die van zijn personeel is te wijten. Artikel 24 Regeling van geschillen a. Klachten, van welke aard dan ook, moeten schriftelijk bij de exploitant worden ingediend. b. Door het indienen van klachten wordt de abonnee niet ontslagen van zijn verplichtingen voortvloeiende uit het abonnement. Artikel 25 Overmacht De exploitant is niet tot gehele of gedeeltelijke levering van signalen verplicht, indien en voor zover hij door overmacht niet in staat is aan zijn verplichtingen te voldoen.

19 Artikel 26 Wijziging van de voorwaarden a. De exploitant behoudt zich het recht voor de voorwaarden, inclusief de daarbij gevoegde tarieven, te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand vóór de datum van ingang schriftelijk aan de abonnee bekend gemaakt. b. Bij een wijziging in het nadeel van de abonnee kan, in afwijking van het gestelde in artikel 7, het abonnement in elk geval schriftelijk worden opgezegd met ingang van de datum waarop de wijziging ingaat, behoudens het bepaalde in het volgende lid. In de bekendmaking van de wijziging zal op deze mogelijkheid worden gewezen. c. Bij een wijziging in het nadeel van de abonnee welke voortvloeit uit een bij of krachtens de wet aan de exploitant opgelegde verplichting, kan opzegging alleen geschieden met inachtneming van het gestelde in artikel 7.

20