Hoezo nieuwe Business Models? ir. Ruud van Vliet, TESO Office Expertise Academisch Genootschap Eindhoven

Transcriptie

1 Hoezo nieuwe Business Models? ir. Ruud van Vliet, TESO Office Expertise Academisch Genootschap Eindhoven

2 Inhoud 1. Een van de vele benaderingen van BM s 2. BM innovation 3. BM canvas met voorbeeld 4. Impact van ICT op BM s 5. Business Software development 6. Voorbeelden van ICT based BM s 7. Conclusies

3 1. Een van de vele BM benaderingen

4 3 dimensional BM framework (Derek F. Abell*, 1980) 1. Customer Functions (what?) products/services rendered by the company 2. Customer Groups (to whom?) customer groups served by the company 3. Applied Technology & Knowledge (how?) technology used to produce customer functions and serve (the) customer groups * Derek F. Abell is the founding president and Professor Emeritus at the European School of Management and Technology (EMST) in Berlin

5 Customer Functions SBU = Strategic Business Unit (Abell) complex simple simple Applied Technology & Knowledge complex

6 Business model Is built upon central ideas in business strategy and theoretical traditions. Focuses on firm s economic model. Is built upon the value chain concept. Extends the notion of value systems, strategic positioning, and competitive advantage. Is described by resource based theory which relates the firm to a network. Relates to the strategic network theory and to cooperative strategies. Involves choices concerning the firm s boundaries. Includes the firm s services/products and activities undertaken to produce them. Is the firm s architectural backbone.

7 Six Conceptual components* 1. Services and products 2. Market factors 3. Internal capability factors 4. Competitive factors 5. Economic factors 6. Personal/Investor factors *Peter Lindgren: NEW Global ICT based Business Models, Aalborg 2011

8 Nine BM building blocks Concerns Building block SBU Conceptual component Product Value Proposition CF 1: products & services Customer Interface Infrastructure Management Financial Aspects Strategy Aspects Target Customer CG 2. Market factors Distribution Channel(s) AT 3. Internal capability factors Relationship new 3. Internal capability factors Value Configuration AT 3. Internal capability factors Core Competence new 3. Internal capability factors Partner Network new Could be 3. Cost Structure new 5. Economic factors Revenue Model new 5. Economic factors Strategy Model new 4. Competetive factors & 6. Personal/Investor factors

9 2. BM Innovation Incremental vs Radical Innovation Market Technology known unknown unknown known known unknown Network

10 BM van de VOC Opgericht 1602 en meer dan 100 jaar het grootste handelsbedrijf ter wereld Ondernemend, Onversaagd, Onbarmhartig

11 VOC BM canvas

12 Credo van de Compagnie Uitschakelen complexe dure tussenhandel Krachten bundelen (VOC steden en overheid) Investeren in verkenning en bewapening Concurrenten met geweld uitschakelen Uitschot inhuren voor hongerloon Erbarmelijke arbeidsomstandigheden toestaan Lokale heersers omkopen Risicovol werk delegeren en zelf zoveel mogelijk buiten schot blijven

13 3. BM canvas met voorbeeld

14 BM canvas

15 BM canvas Nespresso

16 4. Impact van ICT op BM s

17 Toen kwam ICT.. 2 belangrijke functies: Datatransport key parameter: bandwidth (GB/s) Dataverwerking en opslag Processor key param: verwerkingssnelheid (MIPS) Data Storage- key param: opslagcapaciteit (GB/cm 3 ) Computers met elektronenbuizen, zoals de ENIAC (1945) buizen, woog 30 ton en dissipeerde 170 kw, had een kloksnelheid van 100 khz en moest geprogrammeerd worden via een patchboard en schakelaars.

18 Dataverwerking 1947: Eerste echte reproduceerbare transistor 1958: Eerste Integrated Circuit (IC) 1969: Eerste Programmable Logic Controller 1971: Eerste Microprocessor 1980: Eerste Personal Computer

19 Moore s Law

20 Evolutio of Computer Power Cost MIPS = Million Instructions Per Second

21 Data opslag 1930: Ponsband voor mechanische rekenmachine 1951: Magnetische tape voor computer 1956: Eerste harde schijf 1967: Eerste floppy disk 1991: Eerste bruikbare SSD 1996: Eerste direct overwrite Magn. Opt. Disc 1997: Eerste rewritable CD 1999: Eerste DVD RAM

22 Hard drive costs per GB

23 S(olid)S(tate)D(drive) cost per GB

24 Internet snelheid (indicatie)

25 Internetgebruikers

26 En waar gebruik je dat voor? Value Proposition Target Customer Distribution Channel(s) Relationship Value Configuration Core Competence Partner Network Cost Structure Revenue Model Strategy Model

27 5. Business Software Development

28 ICT inzet per level Strategic level Tactical level Operational level Don t forget the integration!

29 Ontwikkeling Business Software op klantspecificatie in hogere programmeertaal op basis van generiek pakket COBOL (visual)basic JAVA C ++ op basis van open source pakket heden *Systems Applications Products MS Office Oracle NetSuite SAP* - business suite Linux Apache PHP Wordpress Open Office

30 van: BM Software Developers Leverancier weet wel wat goed is voor zijn klant Leverancier weet wel wat goed is voor zijn klant Samen met de klant ontwikkelen De klant financieel uitkleden van: Concurrenten aftroeven De Product klant over de financieel schutting smijten uitkleden en klant met de brokken laten zitten naar: Telkens van scratch af beginnen Reële Lijden aan prijsstellingen zelfoverschatting Klanten afhankelijk maken naar: Samen met de klant ontwikkelen Reële prijsstelling Samenwerken met partners Beter testen en verantwoordelijkheid nemen, nazorg serieus nemen Bouwstenen (her)gebruiken, Open Source Realistische toezeggingen doen Klanten self-supporting maken Vasthouden aan de eigen werkwijze Meegaan met de wereldwijde trends

31 Hoe wij dat doen:

32 TESO Office Expertise BM canvas Familie, Vrienden Kennissen en (ex) collega s, Studenten, Universiteiten en Hogescholen Staples (Office Center) Dutch Webhosting Klanten = ambassadeurs DTP, systeem-ontwerp, webontwerp, trainingen voorbereiden en uitvoeren, instructiemateriaal produceren, research doen, boekhouden, facturen sturen, overleggen, reizen, netwerken Kantoorruimte (aan huis) Kantoorinventaris (PC s printers, UPS, netwerk, Office sofware, Graphics Design software, Typesetter software) Interneten telefoonaansluiting, kantoor supplies, Open source, bankrekening Websites incl. training en adviezen, Tijdschrift incl. redactie, Administratieve ondersteuning (online), Office training incl. helpdesk, ICT projecten en adviezen, waarbij de klant wordt geleerd om de 1 e lijns hulp zelf uit te voeren. Eerlijke behandeling en een faire prijs. Openheid en gedetailleerde voortgangsrapportage. Overdraagbaar en goed gedocumenteerd product. , telefoon, internet, skype, persoonlijk contact, opleveren gaat online of (bij trainingen) op de werkplek Non-profit organisaties: verenigingen, stichtingen, Beroepsverenigingen in het Onderwijs, belangenverenigingen, universiteiten en hogescholen, overheid Loonkosten, Afschrijving op kantoorinventaris, kantoorsupplies, internet- en telefoonkosten, reis- en autokosten, Energiekosten, Werk derden, Contributies en abonnementen, Lage overhead kosten= concurrerende tarieven, veel en brede ervaring goede kwaliteit. Klant is bereid om daarvoor te betalen, vaak na slechte ervaringen met andere leverancier. Facturering op basis van offerte. Betaling via bank.

33 Eigen ICT projecten TESO CCM (Center for Concepts in Mechatronics, Nuenen) - MS Project RaboBank MS Project en MS Excel VELON (vereniging van Lerarenopleiders Nederland) MS Access en Webtechnologie TU/e, diverse afdelingen SharePoint-omgeving e.a. MS-Office applicaties Draka - MS Project LOPON2 Lerarenopleiders Nederlands Webtechnologie Grondwatercollectief Eindhoven - Webtechnologie KNVG (Koepel van Nederlandse Verenigingen van Gepensioneerden) Webtechnologie Fontys Overschakeling naar MS Office 2010 Gemeente Den Bosch: Taalprojecten Documentatie en Presentaties, educatief materiaal, studiedagen organiseren Aanpak: samen systeem ontwerpen samen bouwen gebruikers trainen helpdesk

34 6. Voorbeelden van ICT based BM s

35 Web Shop Voordelen: Geen dure winkels en minder personeel t.o. kosten website en (extra) kosten betalingsverkeer Beter voorraadbeheer (centraal) 24/7 in bedrijf Zoekfaciliteiten en info voor klant Grensoverschrijdend/globaliserend, dus groeipotentieel

36 Web Shop Partners Vervoersbedrijven, transporteurs Banken en Internetbetalingsspecialisten Webdesigners en internetproviders Klanten Business to business (B2B) Business to consumer (B2C)

37 Web Shop Nadelen Geen direct contact met klant Risico transportschade Extra kosten voor verzending (klant of winkelier) Ruilen en retourneren (soms) lastig af te handelen Vooraf laten betalen om zelf geen risico te hoeven lopen

38 Web Shop Voorbeelden: Amazon.com Bol.com Walmart.com Wehkamp.nl

39 Malafide Web Shops Zien er soms gelikt uit Incasseren je betaling, maar leveren minder kwaliteit dan ze beloven of helemaal niet Verdwijnen even snel als ze gekomen zijn Tips: Koop alleen bij gerenommeerde webshops Google bij twijfel de naam van de shop

40 Veilingsites Faciliteren B2B, B2C, C2C handel Inkomsten vooral uit B2B en B2C, maar ook uit gewone advertising op de website Grote klanten betalen extra om beter op te vallen Inkomsten ook uit verhandeling van data om (via cookies) klantgerichte pop-up advertenties te mogen plaatsen op de website C2C is in regel gratis, maar levert daardoor ook veel bezoekers waar adverteerders gek op zijn

41 Veilingsites Voorbeelden: ebay (1995) Marktplaats.nl Speurders.nl

42 Datingsites Veel kwaliteitsverschil Inkomsten uit inschrijftarieven en vaak ook advertenties Meestal gratis inschrijven en na de eerste (online) contacten begint de kassa te rinkelen, pas na betaling heb je een date Soms ook nep met fake contacten Meestal landelijk

43 Datingsites Voorbeelden Parship.nl edarling.nl Lexa.nl Pepper.nl Maken miljoenenwinsten, maar willen daar niet voor uitkomen Spreken ten onrechte van leden (ipv klanten) alsof het een vereniging betreft Vaak vanuit de uitgeverswereld gestart Datingfraude was in 2012 de meest gemelde fraude

44 Social Media (pretsector) Doel: zoveel mogelijk contacten met zoveel mogelijk gegevens verzamelen Plaats op website verhuren aan adverteerders Interactieve advertenties op basis van user profiles en cookies verkopen Persoonlijke gegevens verkopen voor direct mail De inhoud en de diensten voor de user dienen als kraaltjes en spiegeltjes en zo tuint iedereen erin

45 Classificatie Social Media collaboratief (bijvoorbeeld, Wikipedia) blogs en microblogs (bijvoorbeeld Twitter en Tumblr) content communities (bijvoorbeeld, YouTube en DailyMotion) social networking sites (bijvoorbeeld Facebook) professional networking (bijvoorbeeld LinkedIn) virtual game-worlds (bijv. World of Warcraft) virtual social worlds (bijv. Second Life)

46 Hoofddoel van z.g. gratis sites Zoveel mogelijk bezoekers verzamelen Big Data genereren en verkopen Platform voor adverteerders en zoveel mogelijk gerichte advertentieruimte verkopen

47 Web ondersteund Delen Lenen en huren Goederen, auto s, gereedschap, vastgoed In principe C2C Gemodereerd door een site-eigenaar die vergoeding vraagt Recent voorbeeld: UberPOP (C2C tegenhanger van UberPRO)

48 Sites (e.d) die beogen iets te delen Delen is niet nieuw!

49 NCB Boerenbond, Opgericht op met als doel: pool van oogstmachines en andere agrarische productiemiddelen melkfabrieken (Campina) vleesindustrie (NCB) mengvoederbedrijf (Cehave) verstrekken van leningen uit gemeenschappelijk kapitaal (boerenleenbank)

50 Witte-fietsenplan 1965

51 Witkar 1968

52 UberPOP (auto delen ) Opgezet vanuit (valse) idealen over milieu, duurzaamheid en gemeenschapszin Uitknijpen van de verhuurder voor relatief eenvoudige en goedkope diensten Suggereert vriendschap tussen chauffeur en klant Interesseert zich verder niet voor de juridische gevolgen bij ellende tussen klanten onderling

53

54 Delen in je buurt

55 PeerBy.nl Eigenaar: Daan Weddepohl Werkt in verschillende regio s Inkomsten uit provisie-ontvangsten van de verkoopbranche advertenties Klanten zelf verantwoordelijk voor hun eventuele onderlinge geschillen Hoe (in welke staat) krijg je je kostbare gereedschap terug?

56 Terug naar de nieuwe business models Prof. dr. Jan Jonker, hoogleraar Duurzaam Ondernemen Nijmegen School of Management van de Radboud Universiteit Nijmegen.

57 7 kenmerken van het NBM van prof. Jan Jonker 1. Coöperatief samenwerken centraal. Verbinden heeft grote waarde sociaal en economisch. 2. Creëer meervoudige waarde(n): evenwicht in aandacht voor natuur, zorg, geld enz.. 3. Geld niet enige ruilmiddel, maar ook tijd, energie of zorg kunnen verdiend, ingezet of worden uitgewisseld. Winst (meerwaarde) delen met deelnemers. 4. Economie ook op basis van toekomstige behoeften. Tijd overbruggen met tegoedboekjes voor bijvoorbeeld energie, voor warmte, voor groente of voor zorg. 5. Meer nadruk op betalen voor gebruik, niet voor bezit. 6. Commitment belangrijk: verdien nu de zorg die je pas over tien jaar nodig hebt. 7. Euro s zijn niet altijd meer nodig als ruilmiddel. Er kan ook gewerkt worden met alternatief geld, zoals tijd of punten.

58 7. Conclusies Een goed opgezet BM is de fingerprint van een bedrijf ICT heeft mogelijk gemaakt dat bedrijven echt innoveren (in 3 richtingen van de SBU) Zogenaamde Nieuwe Business Models blijken al veel eerder te zijn bedacht, als je maar ver genoeg terugkijkt. Filantropen bestaan niet in de zakenwereld

59 Vragen?

60 Value Proposition Gives an overall view of a company s bundle of products and services and their supposed or estimated value for the target customers.

61 Target Customers Describes the the segments of customers a company wants to offer value to, including expected numbers and potential.

62 Distribution Channel(s) Describes the company s various means of getting in touch with its customers and delivering services/goods.

63 Relationship Describes the kind of links a company establishes between itself and its different customer segments.

64 Value Configuration Describes the arrangement of activities and resources to achieve the proposed added value.

65 Core Competence Outlines the competences necessary to execute the company s business model.

66 Partner Network Portrays the network of cooperative agreements with other (supporting) companies necessary to efficiently offer and commercialize value. c

67 Cost Structure Sums up the monetary consequences of the means employed in the business model.

68 Revenue Model Describes the way a company makes money through a variety of revenue flows.

69 Strategy Aspects Places the company in its environment of competitors and market(s) and all other influences involved. This will help to make adequate management decisions.

70 Strategical level Top management support Data refinement systems (extract relevant management figures) Surveillance & Leadership systems (help to understand figures and to ease decision making) Note: for what it is worth! e-development here is in it s infancy

71 Tactical level Administrative systems Communication systems Knowledge based systems Many providers, many methods

72 Operational level Sometimes depending on the kind of trade Can often be handled by standard software Engineering software Accounting software Web based ordering and paying software Internal communication (groupware) External communication (website)

73 Compatibility between levels up stream compiled reports detailed reports down stream assignments detailed assignments Strategical level Tactical level Operational level