Kind & Gezin. 1. Decreet van 29 mei 1984 houdende oprichting van de instelling Kind en Gezin (B.S.22.VIII.1984)

Transcriptie

1 Kind & Gezin Regelgeving: 1. Decreet van 29 mei 1984 houdende oprichting van de instelling Kind en Gezin (B.S.22.VIII.1984) 2. Decreet van 29 april 1997 inzake de kwaliteitszorg in de welzijnsvoorzieningen (B.S.11.VI.1997) 3. Consultatiebureaus: - Besluit van de Vlaamse regering van 1 maart 2002 tot bepaling van de voorwaarden en de procedureregels inzake erkenning en subsidiering van de consultatiebureaus voor het jonge kind (B.S.15.V.2002) 4. Centra voor Kindzorg en Gezinsondersteuning: a. Besluit van de Vlaamse Regering van 1 maart 2002 betreffende de erkenning en de subsidiëring van de centra voor kindzorg en gezinsondersteuning (B.S.11.v.2002) b. Ministerieel besluit van 10 juni 2002 betreffende de kwaliteitszorg in de centra voor kindzorg en gezinsondersteuning (B.S.15.VIII.2002) 5. Vertrouwenscentra Kindermishandeling a. Besluit van de Vlaamse regering van 17 mei 2002 betreffende erkenning en subsidiëring van de vertrouwenscentra kindermishandeling (B.S.19.VI.2002) b. Ministerieel besluit van 10 juni 2002 betreffende de kwaliteitszorg in de vertrouwenscentra kindermishandeling (B.S.15.VIII.2002) Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp - 4 -

2 Decreet Rechtspositie IJH Toepassingsgebied (artikel 3) Onverminderd de wetgeving betreffende de rechten van de patiënt en behoudens afwijkingen waarin dit decreet voorziet, regelt dit decreet de rechten van minderjarigen ten aanzien van de jeugdhulpaanbieders, de toegangspoort en de trajectbegeleiding. Het is van toepassing vanaf het eerste contact dat een minderjarige heeft met een jeugdhulpaanbieder, de toegangspoort of de trajectbegeleiding, ongeacht op welke wijze en door wie dit contact geïnitieerd wordt. Dit decreet doet geen afbreuk aan wettelijke, decretale of reglementaire bepalingen, die aan minderjarigen ruimere rechten toekennen. Bekwaamheid van de minderjarige (artikel 4) 1. Onverminderd de rechten van de ouders, oefent de minderjarige de rechten, opgesomd in dit decreet, zelfstandig uit. 2. In afwijking van 1, oefent de minderjarige de rechten, bedoeld in artikelen 8, 13 en 22, zelfstandig uit op voorwaarde dat hij tot een redelijke beoordeling van zijn belangen in staat is, rekening houdend met zijn leeftijd en zijn maturiteit. De minderjarige van twaalf jaar of ouder wordt vermoed in staat te zijn tot een redelijke beoordeling van zijn belangen. Belang van de minderjarige (artikel 5) Het belang van de minderjarige vormt de belangrijkste overweging bij het verlenen van jeugdhulp. Het belang van de minderjarige wordt vastgesteld in dialoog met de minderjarige zelf. Aan de mening van de minderjarige Toepassingsgebied 1 Kind & Gezin - CKG s Besluit VR 01/03: Het centrum treft maatregelen die respect voor de basisrechten en de gebruikersrechten waarborgen en die conform zijn met de toepasselijke internationale en nationale wetgeving. (artikel 29) - VK Besluit VR 17/05: Het centrum treft maatregelen die respect voor de basisrechten en de gebruikersrechten waarborgen en die conform zijn aan het Internationaal Verdrag inzake de Rechten van het Kind. (artikel 8) Het centrum respecteert de geldende wetgeving inzake het beroepsgeheim. (artikel 19) Bekwaamheid van de minderjarige - Decreet K&G 29/05: De instelling neemt bij het uitoefenen van haar taak de ontplooiing van het kind in functie van zijn eigenheid, en de verantwoordelijkheid en eigen mogelijkheden van de ouders als uitgangspunt. Alle door de instelling gestimuleerde of georganiseerde hulpverlening moet prioritair het eigen functioneren van het gezinsmilieu bevorderen, en zoveel als mogelijk aansluiten bij de woon- en leefomgeving. (artikel 3.2.) Belang van de minderjarige - CB Besluit VR 1/03: Het consultatiebureau wordt georganiseerd in lokalen die voldoende ruim, kindvriendelijk, bereikbaar, veilig gelegen en toegankelijk zijn. Het consultatiebureau houdt daarbij rekening met de behoeften van de gebruikers en de medewerkers. 1 In dit onderdeel van de vergelijking verwijzen we voornamelijk naar andere regelgeving die van toepassing is, in overeenstemming met de laatste alinea van artikel 3 van het decreet rechtspositie dat stelt: Dit decreet doet geen afbreuk aan wettelijke, decretale of reglementaire bepalingen, die aan minderjarigen ruimere rechten toekennen. Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp - 5 -

3 wordt passend gevolg gegeven, rekening houdend met zijn leeftijd en maturiteit. Bij de vaststelling van het belang van de minderjarige is tevens respect vereist voor de mening en voor de verantwoordelijkheden van de ouders. (artikel 7.1.) Het consultatiebureau ziet erop toe dat haar medewerkers op sensitieve wijze omgaan met alle gebruikers en getuigen van inlevingsvermogen, aanvaarding en een onvoorwaardelijke positieve ingesteldheid. (artikel 24) - CKG s Besluit VR 01/03: Het centrum onderneemt acties om de eigenlijke mogelijkheden van de gebruikers bij de hulpverlening te stimuleren en om hun maatschappelijke participatie te bevorderen. (artikel 26 1.) - VK Besluit VR 17/05: Het centrum biedt hulpen dienstverlening naar gelang de behoeften van het kind, rekening houdend met de principes van spreekrecht, participatie en evaluatie van het effect voor het kind. Het speelt zo snel mogelijk in op de vragen en houdt daarbij rekening met de aard en de urgentie van de vragen, binnen de opdrachten van het centrum waarbij het kind centraal staat. (artikel 3 1.) De Rechten die in dit decreet zijn opgesomd, gelden zonder onderscheid voor alle minderjarigen (artikel 6) Non-discriminatie - Decreet K&G 29/05: De instelling heeft tot taak de levenskansen, het welzijn en de gezondheid van het kind te behartigen en de ouders of diegenen die, alhoewel ze geen ouder zijn, in rechte of in feite de taak van ouder vervullen, te ondersteunen met betrekking tot de zorg voor het kind. Deze taak heeft in het bijzonder betrekking op de kinderen beneden drie jaar. De instelling kan echter, daar waar noodzakelijk, aspecten van haar taak uitoefenen met betrekking tot oudere kinderen. (artikel 3.1.) - Kwaliteitsdecreet 29/04: Een erkende voorziening verstrekt bij het vervullen van haar opdracht een verantwoorde hulpen dienstverlening aan elke gebruiker. (artikel 3) - CKG s Besluit VR 1/03: De centra voor kinderzorg en gezinsondersteuning bieden hulp aan gezinnen, in al hun diversiteit, met kinderen van 0 tot 12 jaar in het basisonderwijs, als ze hulp vragen Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp - 6 -

4 omdat er zich bij de opvoeding voor ouder of kind problemen voordoen of dreigen voor te doen en als een tijdelijk hulpaanbod perspectief biedt op verandering. ( ) Bijzondere aandacht wordt gegeven aan jonge kinderen van 0 tot 6 jaar en aan de gezinnen waarin ze opgroeien. (artikel 3 1.) Het recht op jeugdhulp (artikel 7) Binnen het beschikbare jeugdhulpaanbod heeft de minderjarige recht op jeugdhulp, zoals bepaald in artikel 6 van het decreet integrale jeugdhulp. Het recht op jeugdhulp (artikel 7) - CKG s Besluit VR 1/03: Het centrum maakt zich bereikbaar en toegankelijk voor zijn gebruikers. ( ) (artikel 23) - VK MB 10/06: De voorziening beschrijft de maatregelen die genomen worden voor het beheersen van het hulpen dienstverleningsproces. Hiertoe beschrijft het centrum minstens hoe : 1 de toegankelijkheid voor de gebruiker wordt gegarandeerd; (artikel 6, 1 ) Recht op informed consent (artikel 8) Recht op vrije keuze van jeugdhulp (artikel 9) Recht op weigeren van jeugdhulp (artikel 10) Recht op informatie (artikel 11 1.) en het recht om niet geïnformeerd te worden (artikel 11 2.) 1. De minderjarige heeft recht op duidelijke, toereikende en voor hem begrijpelijke informatie over de jeugdhulp en over alle zaken die daarmee verband houden, inzonderheid leefregels en afspraken. 2. In het belang van de minderjarige, zoals omschreven in artikel 5, kan worden beslist om de minderjarige over bepaalde zaken niet te informeren. Een dergelijke beslissing wordt gemotiveerd en in het dossier van de minderjarige opgenomen. De persoon, bedoeld in artikel 24, heeft het recht over die zaken geïnformeerd te worden. Recht op informatie - CB Besluit VR 1/03: Het consultatiebureau voert een actief informatie- en communicatiebeleid ten aanzien van de gebruikers en de potentiële gebruikers met betrekking tot de werking van het consultatiebureau zodat die zich een duidelijk beeld kunnen vormen van wat ze kunnen verwachten. (artikel 14) - Kwaliteitsdecreet 29/04: ( ) Het kwaliteitsbeleid heeft minstens betrekking op : 1 het verstrekken van hulpen dienstverlening waarin respect voor de menselijke waardigheid, de bejegening, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, het klachtenrecht, de informatie aan en de Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp - 7 -

5 inspraak van de gebruiker gewaarborgd zijn, en waarbij rekening wordt gehouden met de sociale context van de gebruiker; (artikel 4, 1 ) - CKG s Besluit VR 1/03: Het centrum verstrekt alle relevante informatie over zijn hulpen dienstverlening aan de gebruikers zowel voor, tijdens als na de begeleiding. (artikel 24) - CKG s MB 10/06: Het centrum beschrijft de maatregelen die het neemt voor het beheersen van de hulpen dienstverleningsprocessen. Het centrum beschrijft onder meer de manier waarop het: 1 de gebruikers informeert en afspraken met hen maakt; (artikel 5, 1 ) 7 de gebruikers informeert over eventuele tekortkomingen in de hulp- of dienstverlening; (artikel 5, 7 ) - VK MB 10/06: De voorziening beschrijft de maatregelen die genomen worden voor het beheersen van het hulpen dienstverleningsproces. Hiertoe beschrijft het centrum minstens hoe: 3 het de gebruikers informeert over de werking van het centrum; (artikel 6, 3 ) 6 het tijdens en na de hulpen dienstverlening noodzakelijke informatie mee- of doorgeeft aan de gebruikers of aan de door hen aangewezen personen; (artikel 6, 6 ) Recht op communicatie (artikel 12) Recht op communicatie - CB Besluit VR 1/03: Het consultatiebureau voert een actief informatie- en communicatiebeleid ten aanzien van de gebruikers en de potentiële gebruikers met betrekking tot de werking van het consultatiebureau zodat die zich een duidelijk beeld kunnen vormen van wat ze kunnen verwachten. (artikel 14) Het recht om niet van de ouders te worden gescheiden (artikel 13) Recht op informatie over ouders of opvoedingsverantwoordelijke of op regelmatig persoonlijk rechtstreeks contact met die persoon, bij scheiding Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp - 8 -

6 van ouders of opvoedingsverantwoordelijke (artikel 14) Recht (van de NBM) op ondersteuning bij zoeken naar informatie over situatie van familieleden (artikel 15) Recht op participatie bij de individuele hulpverlening (artikel 16) Onverminderd de procedureregels voor het verlenen van gerechtelijke jeugdhulp, heeft de minderjarige recht op participatie bij de totstandkoming en de uitvoering van de jeugdhulp die hem wordt verleend. De minderjarige heeft het recht zijn mening vrij te uiten in elke aangelegenheid of procedure betreffende de jeugdhulp die hem betreft. Aan de mening van de minderjarige wordt in de mate van het mogelijke passend gevolg gegeven, in overeenstemming met de leeftijd en de maturiteit van de minderjarige. Als aan de mening van de minderjarige geen passend gevolg wordt gegeven, wordt dat afdoende gemotiveerd. Op verzoek van de minderjarige wordt die motivering aan zijn dossier toegevoegd. Recht op participatie bij de individuele hulpverlening - Kwaliteitsdecreet 29/04: ( ) Het kwaliteitsbeleid heeft minstens betrekking op : 1 het verstrekken van hulpen dienstverlening waarin respect voor de menselijke waardigheid, de bejegening, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker gewaarborgd zijn, en waarbij rekening wordt gehouden met de sociale context van de gebruiker; (artikel 4, 1 ) - CKG s Besluit VR 1/03: De gebruikers hebben inspraak in de algemene werking van de opvang en de hulpverlening van het centrum. (artikel 3 7.) Het centrum staat in voor een verantwoorde afsluiting van de hulpverlening in afspraak met de gebruiker. (artikel 31) - CKG s MB 10/06: Het centrum beschrijft de maatregelen die het neemt voor het beheersen van de hulpen dienstverleningsprocessen. Het centrum beschrijft onder meer de manier waarop het : 2 de individuele hulpverlening aan de gebruikers plant, evalueert en bijstuurt. Deze hulpverlening is gebaseerd op het pedagogisch en agogisch concept van het centrum, ze is in samenspraak met de gebruiker uitgewerkt. Hiertoe hanteert de voorziening hulpmiddelen als observatie en gesprek; (artikel 5, 2 ) - VK Besluit VR 17/05: Het centrum biedt hulpen dienstverlening naar gelang de behoeften van het kind, rekening Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp - 9 -

7 houdend met de principes van spreekrecht, participatie en evaluatie van het effect voor het kind. Het speelt zo snel mogelijk in op de vragen en houdt daarbij rekening met de aard en de urgentie van de vragen, binnen de opdrachten van het centrum waarbij het kind centraal staat. (artikel 3 1.) Het centrum stippelt een hulpverleningsaanbod uit met inspraak van en in overleg met de gebruikers. Daarbij wordt uitgegaan van de behoeften van het kind. (artikel 5) - VK MB 10/06: Het centrum beschrijft de maatregelen die het neemt voor het beheersen van de hulpen dienstverleningsprocessen. Het centrum beschrijft onder meer de manier waarop het : 5 de gebruikers inspraak verleent in de algemene werking van het centrum en in de individuele hulpverlening; (artikel 5, 5 ) De voorziening beschrijft de maatregelen die genomen worden voor het beheersen van het hulpen dienstverleningsproces. Hiertoe beschrijft het centrum minstens hoe : 4 het afspraken maakt met de gebruikers over de hulp- of dienstverlening en hoe gemaakte afspraken voor en tijdens de hulpen dienstverlening kunnen worden gewijzigd; (artikel 6, 4 ) Recht op evaluatie van de hulpverlening (artikel 17) Onverminderd de procedureregels voor het verlenen van gerechtelijke jeugdhulp, heeft de minderjarige recht op een periodieke evaluatie van de jeugdhulpverlening die hij krijgt, in verhouding tot de duur van die hulpverlening. Hij heeft recht op participatie bij die evaluatie. Recht op evaluatie van de hulpverlening - CKG s Besluit VR 1/03: Het ondersteuningsplan kan, na evaluatie en samenspraak met de gebruikers, worden bijgestuurd. Die bijsturing wordt schriftelijk vastgelegd. Wanneer een begeleiding langer dan 3 maanden duurt, moet uiterlijk 15 dagen voor het einde van deze periode van 3 maanden een evaluatie van deze ondersteuning worden gemaakt. (artikel 27) - VK Besluit VR 17/05: Het centrum biedt hulpen dienstverlening naar gelang de behoeften van het kind, rekening Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp

8 houdend met de principes van spreekrecht, participatie en evaluatie van het effect voor het kind. Het speelt zo snel mogelijk in op de vragen en houdt daarbij rekening met de aard en de urgentie van de vragen, binnen de opdrachten van het centrum waarbij het kind centraal staat. (artikel 3 1.) - VK MB 10/06: De voorziening beschrijft de maatregelen die genomen worden voor het beheersen van het hulpen dienstverleningsproces. Hiertoe beschrijft het centrum minstens hoe : 5 de individuele hulpen dienstverlening aan de gebruikers gepland, geëvalueerd en bijgestuurd wordt. Hierbij wordt onder meer beschreven hoe bepaald wordt welke de geschikte begeleidingsvormen zijn en hoe een samenwerking wordt aangegaan met geschikte partners; (artikel 6, 5 ) Bij semi-residentiële of residentiële hulpverlening: recht om te vergaderen met medebewoners over aspecten van de jeugdhulpverlening (artikel 18) Recht op participatie in de jeugdhulpvoorziening (artikel 19) De jeugdhulpvoorzieningen beschikken over een regeling met betrekking tot de inspraak van de minderjarige. Die inspraakregeling voldoet ten minste aan de volgende eisen : 1 er is een inspraakorgaan of een inspraakprocedure; 2 indien mogelijk en in elk geval bij semiresidentiële of residentiële jeugdhulpverlening die gemiddeld ten minste zes maanden bedraagt, gebeurt de inspraak collectief; 3 elke minderjarige aan wie de jeugdhulpvoorziening jeugdhulpverlening aanbiedt, kan participeren aan de inspraak; 4 de jeugdhulpvoorziening biedt haar medewerking om de inspraak te realiseren. Recht op participatie in de jeugdhulpvoorziening - Kwaliteitsdecreet 29/04: ( ) Het kwaliteitsbeleid heeft minstens betrekking op : 1 het verstrekken van hulpen dienstverlening waarin respect voor de menselijke waardigheid, de bejegening, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker gewaarborgd zijn, en waarbij rekening wordt gehouden met de sociale context van de gebruiker; (artikel 4, 1 ) - CKG s Besluit VR 1/03: De gebruikers hebben inspraak in de algemene werking van de opvang en de hulpverlening van het centrum. (artikel 3 7.) Het centrum onderneemt acties om de eigenlijke mogelijkheden van de gebruikers bij de hulpverlening te stimuleren en om Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp

9 hun maatschappelijke participatie te bevorderen. (artikel 26 1.) - CKG s MB 10/06: Het centrum houdt bij het ontwikkelen van het kwaliteitsbeleid rekening met de behoeften en de hulpvraag op lokaal en regionaal vlak, de verwachtingen van de gebruikers, de positionering van de eigen organisatie, de beschikbare middelen en de beschikbare medewerkers. (artikel 1 3.) Het centrum beschrijft de maatregelen die het neemt voor het beheersen van de hulpen dienstverleningsprocessen. Het centrum beschrijft onder meer de manier waarop het : 5 de gebruikers inspraak verleent in de algemene werking van het centrum en in de individuele hulpverlening; (artikel 5, 5 ) Het centrum beschrijft de maatregelen die het neemt met betrekking tot het meten, analyseren en verbeteren van de hulpen dienstverlening. Daartoe beschrijft het centrum ondermeer de manier waarop het: 4 op regelmatige wijze de tevredenheid van de gebruikers nagaat middels een geschikt instrument; (artikel 7, 4 ) - VK Besluit VR 17/05: Het centrum biedt hulpen dienstverlening naar gelang de behoeften van het kind, rekening houdend met de principes van spreekrecht, participatie en evaluatie van het effect voor het kind. Het speelt zo snel mogelijk in op de vragen en houdt daarbij rekening met de aard en de urgentie van de vragen, binnen de opdrachten van het centrum waarbij het kind centraal staat. (artikel 3 1.) Recht op een dossier (artikel 20) & Recht op toegang tot persoonsgegevens betreffende de gezondheid (artikel 21) De minderjarige heeft recht op een dossier dat door de jeugdhulpvoorziening, de toegangspoort en de trajectbegeleiding zorgvuldig wordt bijgehouden en veilig wordt bewaard. Het opstellen, het bewaren en het gebruik van het dossier zijn onderworpen aan de Recht op een dossier - CKG s Besluit VR 01/03: Het centrum respecteert de geldende wetgeving inzake het beroepsgeheim. Het garandeert de betrokkenen toegang tot hun dossier overeenkomstig de bepalingen van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp

10 verplichtingen die voortvloeien uit de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens, aan de verplichtingen die voortvloeien uit de regelgeving van de sectoren en aan de supplementaire of specifieke verplichtingen, bepaald in deze afdeling.als deze verplichtingen onderling tegenstrijdig zijn, hebben de verplichtingen die voor de minderjarige het gunstigst zijn, voorrang. (artikel 20) levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. (artikel 30) In het dossier worden de persoonsgegevens betreffende de gezondheid apart bijgehouden. De verwerking van en de toegang tot die gegevens is onderworpen aan de relevante bepalingen uit de wetgeving tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en betreffende de rechten van de patiënt. (artikel 21) Recht op toegang tot dossiergegevens die geen persoonsgegevens betreffende de gezondheid uitmaken (artikel 22) Recht op toegang tot dossier - CKG s Besluit VR 01/03: Het centrum staat in voor een methodische en planmatige hulpverlening. Van ieder begeleid kind en het gezin waartoe het behoort wordt een dossier aangelegd met de volgende elementen: 1 inlichtingen van administratieve aard; 2 de gegevens over de toestand van het begeleide kind en het gezin waartoe het behoort; 3 het ondersteuningsplan, bedoeld in artikel 26, 2, evenals elke bijsturing ervan, zoals bedoeld in artikel 27 van dit besluit; 4 rapportering van alle stappen in het dossier waaruit blijkt dat de begeleiding en de ondersteuning een gepast antwoord zijn op de hulpvragen. Het dossier is vertrouwelijk. (artikel 25) ( ) 2. Vanaf de start van de begeleiding van een kind moet het centrum een ondersteuningsplan opmaken. Het ondersteuningsplan wordt door het centrum opgesteld in overleg met de ouders. De begeleidingsperiode wordt ingeschreven in het ondersteuningsplan. Dit ondersteuningsplan, dat de leidraad vormt voor de pedagogische en de agogische begeleiding door het centrum, bevat minstens de volgende onderdelen: Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp

11 1 de identiteit van het begeleide kind, van de ouders en van andere betrokken derden; 2 de aanvangssituatie waaruit blijkt dat de begeleiding een gepast antwoord is op de hulpvraag van het gezin; 3 de pedagogische en agogische doeleinden; 4 de voorgestelde methoden en werkwijzen om de doelstellingen te halen. In het individuele ondersteuningsplan moet aandacht worden besteed aan de samenwerking met de andere voorzieningen uit de welzijnssector, alsook met de belendende sectoren. Kind en Gezin kan daartoe nadere richtlijnen formuleren. (artikel 26 2.) - CKG s MB 10/06: Het centrum beschrijft de maatregelen die genomen worden voor het efficiënt en kwaliteitsgericht inzetten van de middelen. Het centrum beschrijft de volgende gegevens : ( ) 4 het systeem waarbij de voor de werking relevante documenten op een overzichtelijke wijze worden beheerd. Met het oog hierop verricht het centrum twee handelingen : a) het legt de voorwaarden vast volgens welke persoonsgebonden documenten worden bijgehouden en bepaalde personen inzage krijgen in bepaalde documenten ( ); (artikel 4, 4 a)) - VK MB 10/06: Het centrum beschrijft de maatregelen die genomen worden voor het efficiënt en kwaliteitsgericht inzetten van de middelen. Daartoe beschrijft het centrum : ( ) 4 hoe het systeem waarbij de documenten die voor de werking relevant zijn op een overzichtelijke wijze worden beheerd. Hiertoe : a) legt het centrum de bepalingen vast waarin staat dat persoonsgebonden documenten worden bijgehouden en bepaalde personen inzage krijgen in bepaalde documenten in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake het beroepsgeheim; (artikel 4, 4 a)) Recht op verzetten tegen toegang tot persoonsgegevens van persoon uit cliëntsysteem (artikel 23) Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp

12 Recht op bijstand (artikel 24) Recht op privacy (artikel 25) De minderjarige heeft recht op respect voor zijn persoonlijke levenssfeer, met inbegrip van : 1 de bescherming van zijn persoonsgegevens, onverminderd de bepalingen van afdeling 7 ; 2 een respectvolle omgang met de eigen politieke, filosofische, ideologische of religieuze overtuiging en seksuele geaardheid ; 3 voorzover de opdracht en de organisatie van de jeugdhulpaanbieder dit toelaten, het recht om bezoek te ontvangen en om te gaan met personen van zijn eigen keuze bij residentiële of semi-residentiële jeugdhulpverlening, tenzij een beperking van dat recht voortvloeit uit een rechterlijke beslissing ; 4 het recht op overleg omtrent de verblijfsomstandigheden bij residentiële of semi-residentiele jeugdhulpverlening. Behalve indien de beperking van het recht, bedoeld in het voorgaande lid, 3, voortvloeit uit een rechterlijke beslissing, wordt die beperking uitvoerig gemotiveerd in het dossier van de minderjarige. (artikel 25) Recht op privacy - Decreet K&G 29/05: De instelling eerbiedigt bij het volbrengen van haar taak de ideologische, filosofische en godsdienstige overtuiging van de personen en verenigingen waartoe zij zich richt. (artikel 3.3.) De lokalen moeten bovendien functioneel zijn, de uitvoering van het door Kind en Gezin voorgeschreven programma en de consultstructuur mogelijk maken en op die manier zijn ingericht dat ze de privacy van de gebruikers waarborgen. (artikel 7.3.) - Kwaliteitsdecreet 29/04: ( ) Het kwaliteitsbeleid heeft minstens betrekking op : 1 het verstrekken van hulpen dienstverlening waarin respect voor de menselijke waardigheid, de bejegening, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker gewaarborgd zijn, en waarbij rekening wordt gehouden met de sociale context van de gebruiker; (artikel 4, 1 ) - CB Besluit VR 1/03: Iedere gebruiker wordt gelijkwaardig bediend. Het consultatiebureau getuigt van openheid en respect voor de verschillende godsdiensten, culturen, maatschappelijke afkomst, ideologische en filosofische overtuiging. (artikel 5) - VK Besluit VR 17/05: Het centrum beschikt over de nodige infrastructuur, die aangepast is aan de opdrachten van het centrum en die met name de veiligheid en de privacy waarborgt. (artikel 12 2.) - VK MB 10/06: Het centrum beschrijft de maatregelen die genomen worden voor het efficiënt en kwaliteitsgericht inzetten van de middelen. Daartoe beschrijft het centrum : ( ) 2 hoe de infrastructuur wordt afgestemd op de opdrachten van het centrum en met name de veiligheid en de privacy waarborgt; (artikel 4, 2 ) Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp

13 Recht op vrij besteedbaar bedrag (artikel 26) Recht op een menswaardige behandeling (artikel 27 & artikel 28) Recht op een menswaardige behandeling - Kwaliteitsdecreet 29/04: ( ) Het kwaliteitsbeleid heeft minstens betrekking op : 1 het verstrekken van hulpen dienstverlening waarin respect voor de menselijke waardigheid, de bejegening, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker gewaarborgd zijn, en waarbij rekening wordt gehouden met de sociale context van de gebruiker; (artikel 4, 1 ) klachtrecht (artikel 29) De minderjarige heeft het recht om bij een jeugdhulpvoorziening, de toegangspoort of de trajectbegeleiding klachten te formuleren over : 1 de inhoud van de jeugdhulp en de wijze waarop ze wordt aangeboden ; 2 de leefomstandigheden binnen residentiële en semi-residentiële jeugdhulpverlening ; 3 de niet-naleving van de rechten, opgesomd in dit decreet. De klachtenbehandeling verloopt volgens de bepalingen die terzake van toepassing zijn op de jeugdhulpvoorziening, de toegangspoort of de trajectbegeleiding. Klachtrecht - Kwaliteitsdecreet 29/04: ( ) Het kwaliteitsbeleid heeft minstens betrekking op : 1 het verstrekken van hulpen dienstverlening waarin respect voor de menselijke waardigheid, de bejegening, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker gewaarborgd zijn, en waarbij rekening wordt gehouden met de sociale context van de gebruiker; (artikel 4, 1 ) - CB Besluit VR 1/03: Het consultatiebureau staat in voor een doeltreffende behandeling van klachten die betrekking hebben op haar bevoegdheid. De gebruiker krijgt hierbij de garantie dat zijn klacht wordt genoteerd, geanalyseerd en beantwoord. Het consultatiebureau staat tevens in voor de doorzending van klachten die buiten haar bevoegdheid vallen, aan de klachtendienst van Kind en Gezin. (artikel 15) - CKG s Besluit VR 01/03: Het centrum beschikt over een doeltreffende klachtenprocedure die aan de gebruiker kenbaar gemaakt wordt en hem binnen redelijke termijn een antwoord op de Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp

14 klacht garandeert. (artikel 32) - CKG s MB 10/06: Het centrum beschrijft de maatregelen die het neemt met betrekking tot het meten, analyseren en verbeteren van de hulpen dienstverlening. Daartoe beschrijft het centrum ondermeer de manier waarop het: 3 klachten registreert, doeltreffend behandelt en de klager binnen een redelijke termijn een oplossing bezorgt; (artikel 7, 3 ) - VK Besluit VR 17/05: Het centrum beschikt over een doeltreffende klachtenprocedure, die aan de gebruiker bekend gemaakt wordt en binnen een redelijke termijn een antwoord op een klacht garandeert. (artikel 18) - VK MB 10/06: Het centrum beschrijft de maatregelen die genomen worden met betrekking tot het meten, analyseren en verbeteren van de hulpen dienstverlening. Hiertoe beschrijft het centrum minstens hoe het : 3 klachten registreert, doeltreffend behandelt en beantwoordt aan de klager binnen een redelijke termijn; (artikel 7 1, 3 ) Kinderrechtswinkel / Project Integrale Jeugdhulp