Wateraanvoer leidingschade analyse oorzaken zoeken naar oplossingen

Transcriptie

1 Wateraanvoer leidingschade analyse oorzaken zoeken naar oplossingen Bert Dikker en Genéé Tersteeg Risicodeskundigheid Schade verzekeren UNETO-VNI Sanitair dag 20 september per uur Ca. 50% Achmea

2 Waarom is het wenselijk om leidingschades terug te dringen? beperken van de overlast voor de klant; bijdragen aan een positief imago bij klanten en andere belanghebbenden; beperken van de financiële schade; bedrijfsstagnatie, verloren arbeidstijd, stilstand, administratieve afhandeling; het verzekerbaar houden van de bedrijfsactiviteiten. 2

3 De aanleiding (Verbond van Verzekeraars) 2012; Eerst indicaties stijgend aantal waterschades door leidingbreuk, dieperliggende oorzaken en kwantificering daarvan ontbrak. Expert meeting (Schade experts, Uneto-VNI/TVVL, Vereniging eigen huis, producten, lekdetectie), deels (h)erkenning van het probleem. 2014; Inventarisatie waterschades particulier en zakelijk door brand- en aansprakelijkheidsverzekeraars ; Expert meetings, richtlijnen met aandachtspunten voor particuliere en zakelijke opdrachtgevers. 2017; publicatie op websites; 3

4 De aanleiding in cijfers Cijfers Verbond van Verzekeraars Jaarlijks meldingen van water(aanvoerleiding)schade. Totaal schadebedrag van 200 miljoen euro per uur waarvan ca. 50% voor de merken van Achmea. Substantieel en in aantal en omvang stijgend onderdeel v.d. schadelast Ca. 11% van de klanten heeft in 11 jaar een waterschade gemeld. Van in 2007 één claim per 45 opstalverzekeringen naar 20 in Ca. 25% van de geclaimde waterschade is aanvoerleiding gerelateerd. Cijfers zijn exclusief aansprakelijkheid (b.v. Woco). 4

5 Wat is het probleem Fouten uit gebrek aan kennis, onvoldoende vakmanschap, slordig haastig werk en het bouwproces zelf. Oorzaken divers, maar voornamelijk bouw- en installatiefouten. Structureel repeterende schadeoorzaken, c.q. voorzienbare schadelast. Deel van de VvE portefeuille dreigt op termijn onverzekerbaar te worden. Enkele verzekeraars gestopt of stellen voorwaarden en beperkingen. De klant is de dupe, risico blijft bestaan, verzekeren neemt dit niet weg. Herstel op complexniveau kostbaar, preventieve oplossingen zijn beperkt. Gezamenlijk probleem van klanten, verzekeraars, installateurs, bouwpartijen, leveranciers en fabrikanten. 5

6 Wat is onderzocht Type verzekering Adres/ bouwjaar Oorzaken (uitslag volgt) Hak en breekwerk Risicobronnen (gedrag, techniek) 6

7 Wat valt hieruit op te maken Vaak lekkende verbindingen in leidingsystemen bij gebouwen jonger dan 15 jaar. Relatief jongere gebouwen zorgen in verhouding voor veel schade. Veel schades zonder hak en breekwerk, exacte oorzaak niet altijd bekend. Lekdetectie vermijdt hak & breekwerk of maakt preciezer breekwerk mogelijk. 7

8 Wat zijn de belangrijkste oorzaken Bouwfouten, mede door nieuwe verbindingstechnieken, leidingsystemen, die allemaal hun eigen verbindingen en bevestigingstechnieken hebben, zonder onderlinge normalisatie. Hogere herstelkosten, leidingen weggewerkt in (beton) vloer, plafond en wand. Grotere kans op fouten, installaties worden gefaseerd aangebracht. Grotere schadekans, voor en tijdens storten (of afwerken) van vloeren worden de daarin of daarop aangebrachte leidingen betreden/belast door de vele activiteiten door verschillende bouwpartijen. Faalkosten en risico s nemen fors toe, toezicht vanuit de gemeente en/of namens de opdrachtgever is er nauwelijks. Verzekeraars spreken de verantwoordelijken niet of onvoldoende aan, er is geen signaal dat het anders moet. 8

9 De gedachte is Oplevering + beproeving rapport. Opdrachtgever kan dit bij installateur verplicht stellen in het bestek of de aannemingsovereenkomst. Waarom? De NEN 1006 en waterwerkblad wb 2.3 schrijven geen afgifte van pers- beproevingsrapporten voor. Kwaliteitsborging: opdrachtgever keuze voor KOMO-INSTAL gecertificeerd bedrijf. Op basis van BRL A/B woningen of BRL A/B utiliteitsbouw 2013): ontwerp, installatie, beheer, onderhoud, vakbekwaamheid ( Opleveringscontroles, netwerkpartners of inspectiebureaus die volgens de NEN 1006 (controle aanleg en beveiligingen volgens de waterleidingwet) inspecteren. Schadeverloop monitoren en beoordelen v.w.b. repeterende waterschaden. Lekdetectie en hak- en breekwerk verdient meer aandacht/ budget. Zorg bij repeterende schadeoorzaken voor onderzoek, dat maakt ook verhaal mogelijk. Garanties beter onderzoeken, vastleggen en toepassen. Platform technische verzekeraars denkt aan een BRL 9

10 Kwaliteit kost geld Door verkeerde perstang en/of persbek kan na verloop van tijd lekkage ontstaan. Wat zijn uw ervaringen met onjuist gebruik van gereedschappen? Andere partijen op de bouw kunnen achteraf schade veroorzaken. Wat zijn uw ervaringen met de invloed van andere partijen? Tijdsdruk bij grote projecten groeit. Wat zijn uw ervaringen met de invloed van tijdsdruk? Projecten waar laag op is ingeschreven, zorgen voor beknibbeling op mankracht en/of materiaal. Wat zijn uw ervaringen? Wat zal de Wet Kwaliteitsborging voor het bouwen hieraan veranderen? 10

11 11 Dweilen met de kraan dicht