Battle of experts - de nachtmerrie van elke advocaat (en zijn cliënt)
|
|
- Peter de Jonge
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Battle of experts - de nachtmerrie van elke advocaat (en zijn cliënt) Symposium 24 november 2016 Dr. Christoph Jeloschek christoph.jeloschek@kvdl.com
2 Probleemstelling De deskundige voert zijn onderzoek uit ter beantwoording van de in het benoemingsvonnis gestelde vragen. Vanzelfsprekend is de deskundige benoemd vanwege zijn vakgebied of specialisatie. Het onderzoek kan leiden tot niet expliciet tot het vakgebied behorende bevindingen of tot bevindingen die buiten de specifieke expertise, op basis waarvan de deskundige werd benoemd, liggen.. en enkele vragen
3 Overzicht Inleiding De rol van de deskundige in de ogen van de advocaat 3 concrete voorbeelden uit de praktijk Casus #1: zuiver technische issue Casus #2: Technische uitleg vs. juridische constructie Casus #3: Complete audit van een rechtszaak Conclusies
4 De rol van de deskundige in de ogen van de advocaat
5 Deskundige relevant vanaf dag 1! Wettelijk systeem gaat uit van deskundigenbericht als onderdeel van bewijsvoering dan wel waarheidsvinding Echter: deskundigen zijn al veel eerder relevant 1) Inschatting situatie c.q. bepalen rechtspositie (lang) voor procedure van start gaat Schikking j/n? 2) Bewijsproblematiek Wie moet wat bewijzen? Wat kunnen we hoe bewijzen? Tegenindicaties? 3) Processtrategie
6 Procedure vanuit de advocaat bezien 1. Kick-off Early Case Assessment Strategy Session Strategy considerations Project Plan 2. Fact-finding Key witnesses Analysis evidence Evidence E-search 3. Drafting Key issues Drafts Input client 4. Hearing KVdL
7 Praktische implicaties voor advocaten (veel) eerder denken aan inschakelen partijdeskundige(n) anticiperen op battle of experts Actie = reactie (tegenstrijdige deskundigenberichten) Rol van de door de rechter te benoemen deskundige Objectieve opvatting? framen van juridische argumentatie en bewijs risico: partijdeskundigenbericht zonder enige impact?
8 3 concrete voorbeelden uit de praktijk
9 Inleiding Uitgangspunt: IT praktijk met focus litigation Verschillende smaken Technische deskundigenberichten Juridische vraagstukken (vreemd recht, specifiek aspect) Audits (bv. compliance, financiële cijfers) Keuze voorbeelden Casus #1: zuiver technische issue Casus #2: Technische uitleg vs. juridische constructie Casus #3: Complete audit van een rechtszaak
10 Casus #1: zuiver technische issue (1/3) Feiten Een leverancier van IT onderhoud levert ook back-up diensten voor een klant. Tijdens het paasweekeind branden alle harde schijven van de eerste van een reeks achter elkaar geschakelde servers en gaan die gegevens verloren. Vervolgens lopen de overige servers vol en wordt daardoor niet meer alle (nieuwe) data ge-backuped. Volgens de opdrachtgever was dit het gevolg van een stroomstoring. Volgens de leverancier van de hardware was dit (helaas) een onverklaarbare freak accident. Er zijn geen technische afspraken gemaakt over de back-up diensten. Het contract bevat geen exoneratieclausule.
11 Casus #1: zuiver technische issue (2/3) Vragen voor de deskundige Wat is de oorzaak van het uitbranden van de harde schijven? Had dit kunnen worden voorkomen door een beveiliging bij/tegen stroomuitval in te bouwen? Zo ja, is dit een noodzakelijk vereiste? Was de gekozen opstelling (dus verschillende servers achter elkaar) juist? Had het incident kunnen worden voorkomen? Zo ja, hoe? Is de IT dienstverlener verantwoordelijk voor het incident?
12 Casus #1: zuiver technische issue (2/3) Issues & grijs gebied Beslissing staat en valt met oordeel deskundige verschillende opvattingen mogelijk, mede afhankelijk van vraag hoe zwaar de beveiliging had kunnen worden uitgevoerd Echter: hoe zwaar had deze moeten zijn? Juridisch relevante vragen: Kwalificatie van back-up verplichting: resultaat of inspanning? Invloed van hoogte vergoeding voor geleverde dienst Mogelijke deskundigheid aan de kant van de opdrachtgever (eigen schuld) Veranderingen in het back-up systeem gedurende de dienstverlening Etc.
13 Casus #2: Technische vs. juridische uitleg (1/3) Feiten Als onderdeel van de implementatie van een IT project spreken partijen af dat het projectmanagement volgens een bepaalde methodiek moet worden verricht, nl. PMBOK (Project Management Body of Knowledge) periodieke cyclus van projectinitiatie, planning, uitvoering, controle & bijsturing en projectafsluiting benadering project vanuit 10 verschillende aandachtsgebieden Dit is vastgelegd in het implementatieplan. Het contract bepaalt alleen dat de diensten conform industriestandaards moeten worden uitgevoerd Het IT project loopt mis. Volgens de opdrachtgever omdat PMBOK niet is nageleefd, volgens de leverancier omdat de organisatie van de klant onvoldoende mature is, en er niet de vereiste medewerking is verleend
14 Casus #2: Technische vs. juridische uitleg (2/3) Vragen voor de deskundige Wat is PMBOK en wat zijn de vereisten om conform PMBOK te werken? Heeft de leverancier zich aan PMBOK gehouden? Zo nee: wat zijn de gevolgen van deze niet-naleving? Wat had de leverancier anders moeten doen?
15 Casus #2: Technische vs. juridische uitleg (3/3) Issues & grijs gebied Beslissing van de deskundige ziet enkel op technische uitleg PMBOK Echter: wat is de relevantie ervan in de bredere context van het project? Juridisch relevante vragen: Wat hebben partijen nu precies afgesproken: PMBOK en/of industriestandaards? Relevantie dan wel gewicht van verplichting om PMBOK te volgen Gevolgen van niet-nakoming van deze verplichting (ingebrekestelling?) Rechtvaardigt wanprestatie ontbinding van de hele overeenkomst? Is er sprake van causaliteit tussen niet-naleving en schade? Medewerkingsverplichtingen van opdrachtgever Andere oorzaken voor falen project
16 Casus #3: Complete audit van een rechtszaak (1/4) Feiten In een zeer complex IT project gaat van alles mis. Kort na het sluiten van het contract (na jarenlange onderhandelingen) komt de scope als gevolg van het (nieuwe) implementatieplan op losse schroeven te staan. De oplevering van de te bouwen software is vertraagd. Volgens de opdrachtgever omdat de leverancier niet deskundig is, volgens de leverancier omdat de requirements gaandeweg veranderen. Daarnaast verlopen de voorbereidingen voor de implementatie stroef. De leverancier blijft maar vragen om medewerking wat betreft de analyse van het huidige systeem voor conversie en migratie. Het project komt onder druk te staan, zowel qua tijd en kosten. Als de leverancier om meer geld vraagt, ontbindt de opdrachtgever het contract
17 Casus #3: Complete audit van een rechtszaak (2/4) Aanleiding deskundigenonderzoek Rechter kennelijk niet voldoende voorgelicht, althans niet in staat om zaak zuiver juridisch te beslissen: de beoordeling van de vorderingen van de opdrachtgever vergt een weging van alle omstandigheden van het geval. een beoordeling van alleen juridische argumenten volstaat niet de beoordeling dient vanuit verschillende perspectieven te gebeuren, mede in het licht van verwijten van partijen over en weer t.a.v. de escalatie van het project. zonder deskundigenvoorlichting kan de rechter de geconstateerde feiten niet goed op hun waarde wegen.
18 Casus #3: Complete audit van een rechtszaak (3/4) Vragen voor de deskundige 1. hoe moet het verloop van het project worden beoordeeld? 2. Wat zijn de cruciale momenten geweest van het project en op welke van die momenten is niet adequaat (genoeg) gehandeld? 3. Is er voldoende voortvarend aan het project gewerkt en, zo nee, op welke momenten had correctie dienen plaats te vinden? 4. Wat had moeten gebeuren om het project op het overeengekomen tijdstip te voltooien en wat is de kans dat die datum gehaald had kunnen worden? 5. Welke partij heeft op welke momenten steken laten vallen en hoe cruciaal is dat geweest voor de voortgang van het project? 6. Is de vertraging mede te wijten aan onvoldoende input aan de zijde van de opdrachtgever? 7. Wat zijn de gevolgen van de onenigheid over de (verdere) financiering voor de voortgang van het project geweest? 8. Zijn er nog andere opmerkingen?
19 Casus #3: Complete audit van een rechtszaak (4/4) Issues & grijs gebied Vragen zijn dermate breed geformuleerd dat het deskundigenonderzoek in feite neerkomt op complete audit van het project Hoewel de beslissing van de deskundige enkel lijkt te zien op technische vragen, schuilt daarin de ontknoping van de casus Vaststaan van feiten en voorlopig oordeel rechter? Rol van eerdere partijdeskundigenberichten? Juridisch relevante vraag: Juridisch-technische argumentatie (ingebrekestelling, bewijslast, eigen schuld, etc.) vs. beslissing naar redelijkheid en billijkheid (in het kader van ontbinding) NB: talloze juridische complicaties en uitdagingen
20 Conclusies
21 Enkele gedachtes tot slot Spanningsveld tussen zuiver juridische argumentatie vs. technische beoordeling dan wel waardering juridische argumenten kunnen zaak om compleet andere redenen een onverwachte wending geven (bv. vereiste ingebrekestelling, kwalificatie termijnen) Doet dit recht aan casus en realiteit van IT project? Oordeel van de rechter is (uiteraard) ook afhankelijk van waardering van technische vraagstukken. Echter, mag daarbij niet doorschieten Mogelijke waarborgen betere afbakening van vragen voor deskundige meer deskundigheid bij rechters (en advocaten) Zitting om deskundige te laten horen (naast aktes na deskundigenbericht) NB: uiteindelijk is de rechter in principe vrij om oordeel deskundige (niet) over te nemen
22 Dr. Christoph Jeloschek Vragen?
KVdL Way of Litigating
KVdL Way of Litigating KVdL Way of Litigating Kennedy Van der Laan is gestart als kantoor met uitgebreide kennis van de technologiesector. In de loop der jaren zijn we uitgegroeid tot een full service
Nadere informatieJuridische aspecten van geschillen PON-seminar, 20 september Polo van der Putt
Juridische aspecten van geschillen PON-seminar, 20 september 2018 Polo van der Putt Ja, maar 1. Niets gaat als gepland 2. Niets is wat het lijkt 3. Meningsverschillen horen erbij 4. De meeste geschillen
Nadere informatieOndernemingen en organisaties raken nog al eens verstrikt. in conflicten en rechtszaken op het gebied van ICT en
Ondernemingen en organisaties raken nog al s verstrikt in conflicten en rechtszaken op het gebied van ICT en automatisering. Voor niet-ict ers gaat het dan al gauw om complexe zaken: ingewikkelde materie,
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Snelontruiming.nl 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, de website en de overeenkomst tussen
Algemene voorwaarden Snelontruiming.nl 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, de website en de overeenkomst tussen Snelontruiming.nl, en u de opdrachtgever. 2. Alle offertes en aanbiedingen
Nadere informatie1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, de website en de overeenkomst tussen Snelontruiming.nl, en u de opdrachtgever.
Algemene voorwaarden Snelontruiming.nl 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, de website en de overeenkomst tussen Snelontruiming.nl, en u de opdrachtgever. 2. Alle offertes en aanbiedingen
Nadere informatie1 Inleiding 15 Wat is een deskundige? 16
Inhoudsopgave 1 Inleiding 15 Wat is een deskundige? 16 2 Keuze van de persoon van de deskundige 17 Samenvatting 17 Inleiding 17 Wanneer beginnen? 17 Contact met en over de persoon van de deskundige 18
Nadere informatiehet door Consument (digitaal) ingediende klachtformulier; het verweerschrift van Verzekeraar; de repliek van Consument.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2018-440 (prof. mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. dr. drs. H.M.B. Brouwer, secretaris) Klacht ontvangen op : 21 december 2017 Ingediend
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1 Definities 1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. 1.2. DIGI HR: DIGI HR. 1.3. Opdrachtgever:
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden VOOR DIENSTVERLENING
Algemene Voorwaarden VOOR DIENSTVERLENING Klusbedrijf Groen/Het Gelders Schildershuis, Tiel Artikel 1 Definities 1. In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Designmaat
Algemene voorwaarden Designmaat Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door Designmaat gesloten overeenkomsten en verrichtte diensten en
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. E.L.A. van Emden, voorzitter en mr. T. Boerman, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2018-005 (mr. E.L.A. van Emden, voorzitter en mr. T. Boerman, secretaris) Klacht ontvangen op : 15 februari 2017 Ingediend door : Consument
Nadere informatieAlgemene leverings- En Betalingsvoorwaarden Van :
Algemene leverings- En Betalingsvoorwaarden Van : Bjorn van de Brug Multiservice, Hullerweg 14a, 8071RN te Nunspeet hierna te noemen: Gebruiker Artikel 1 Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN TUNE ICT
ALGEMENE VOORWAARDEN TUNE ICT Artikel 1 - Begripsbepalingen 1.1 Deze algemene voorwaarden verstaan onder: Tune ICT: de V.O.F., gevestigd te Tiel aan de Betuwestraat 42 (4005 AR) Klant: de cliënt aan wie
Nadere informatieTraditioneel vs. Best Value. Gemeente Groningen en Gouw IT 2 oktober 2014, Best Value Event Noord-Nederland
Traditioneel vs. Best Value Gemeente Groningen en Gouw IT 2 oktober 2014, Best Value Event Noord-Nederland Een traditionele aanbesteding van een nieuw informatiesysteem voor de uitvoering van de wet WOZ
Nadere informatieAlgemene Verordening Gegevensbescherming
Verwerkersovereenkomst Vimexx b.v. Om te voldoen aan de eisen die door de Algemene Verordening Gegevensbescherming worden gesteld aan de verwerking van persoonsgegevens heeft Vimexx een verwerkersovereenkomst
Nadere informatie1. Definities 3. Aanbiedingen en offertes 2. Toepasselijkheid 4. Prijzen en betaling
ALGEMENE VOORWAARDEN VERSIE 1 1 JANUARI 2018 1. Definities 1.1 Jorismulkens.nl: de eenmanszaak die inge- schreven staat bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer: 66049237. 1.2 Opdrachtgever: degene
Nadere informatieVERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT. Graafseweg AL - s-hertogenbosch KVK
VERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT Graafseweg 10 5213 AL - s-hertogenbosch KVK 71055657 SERVICE LEVEL AGREEMENT 1. PARTIJEN Deze Service Level Agreement
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20301 2500 EH Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Directoraat-Generaal Rechtspleging en Rechtshandhaving Directie Rechtsbestel
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden het Perspectief, financieel & strategisch management
Algemene Voorwaarden het Perspectief, financieel & strategisch management Artikel 1 Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Artae Creations KvK-nummer: 60440422. Artikel 1. Toepassingsgebied
Algemene Voorwaarden Artae Creations KvK-nummer: 60440422 Artikel 1. Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten
Nadere informatieA L G E M E N E V O O R W A A R D E N
A L G E M E N E V O O R W A A R D E N Offerte - De tarieven zijn exclusief BTW, overheidsheffingen, reiskosten en andere onkosten. - De schriftelijke bevestiging van een (mondelinge) overeenkomst wordt
Nadere informatiewww.performancedelivery.nl Email: info@performancedelivery.nl T: +31 30-750 89 56 Business case methodiek
www.performancedelivery.nl Email: info@performancedelivery.nl T: +31 30-750 89 56 Business case methodiek De waarde van business cases Het opstellen van Business Cases als basis voor tastbare resultaatsverbetering
Nadere informatie8-12-2015. Hoe test je een pen? Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Acceptatietesten
Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Acceptatietesten Hoe test je een pen? 1 Bekijk eerst het filmpje over
Nadere informatiehet Randstad implementatietraject: uw wensen, onze belofte randstad.nl/implementatie
het Randstad implementatietraject: uw wensen, onze belofte randstad.nl/implementatie Stapt u binnenkort over naar een andere HR-dienstverlener? Wilt u een professionele implementatie en minimale belasting
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. M.H.P. Leijendekker, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2017-702 (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. M.H.P. Leijendekker, secretaris) Klacht ontvangen op : 12 mei 2017 Ingediend door : Consument Tegen
Nadere informatieVragen van Argos met antwoorden van de Auditdienst Rijk
Vragen van Argos met antwoorden van de Auditdienst Rijk # Vragen Argos Beantwoording 1 Na lezing van het rapport kunnen wij ons nog steeds geen goede voorstelling maken van de inrichting van het tapsysteem.
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Binnenpracht Anne de Lange
Artikel 1 Definities 1. In deze Algemene voorwaarden wordt onder Opdrachtgever verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon of het samenwerkingsverband van natuurlijk en/of rechtspersonen of de namens deze
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Maat Webdesign & Editing. Artikel 1. Definities
Algemene Voorwaarden Maat Webdesign & Editing Artikel 1. Definities 1. Onder Maat Webdesign & Editing wordt in deze Algemene voorwaarden verstaan: Maat Webdesign & Editing gevestigd te Leiden, KvK 63324393
Nadere informatieOpdrachtgeverschap 2.0. Toezien op de afspraken in de verwerkersovereenkomst
Opdrachtgeverschap 2.0 Toezien op de afspraken in de verwerkersovereenkomst Doel van deze presentatie Zelf een mening hebben over welke certificering/ verklaring het beste past bij een af te nemen dienst
Nadere informatieAlgemene informatie ISO 9001
Certificeren zoals het hoort! Algemene informatie ISO 9001 Algemene informatie ISO 9001 086 versie 01.2 26-04-2019 Inleiding In deze algemene informatie leggen we u uit wat de ISO 9001 norm inhoudt en
Nadere informatietel Inschrijfnummer KvK:
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN Artikel 1 Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij YSV Budgetcoaching
Nadere informatie1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Algemene Voorwaarden Interim Recruitment Recruvisie Artikel 1 Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders
Nadere informatieaan het Moleneind CJ Teteringen. Eigenaar van Tippens Coaching&Training is
Algemene Voorwaarden Tippens Coaching&Training zowel voor particuliere als zakelijke dienstverlening Artikel 1: Algemeen 1. Tippens Coaching&Training is een eenmanszaak die kantoor houdt aan het Moleneind
Nadere informatieAansprakelijkheid van ondernemers. 19 juni 2014. Over Juridiq. * eerstelijns juridisch adviesbureau voor ondernemers
Aansprakelijkheid van ondernemers 19 juni 2014 1 Over Juridiq * eerstelijns juridisch adviesbureau voor ondernemers * eerstelijn: voor alle vragen en problemen * specialisaties in Juridiq Netwerk * andere
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN De algemene voorwaarden je kunt er niet omheen. Maar geen zorgen, we hebben ze hieronder voor je opgesomd. Wanneer je samenwerkt met BURO210 Van de Lens zijn de onderstaande algemene
Nadere informatieBusiness Continuity Management
Business Continuity Management Aart Bitter - 14 januari 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Praktijk case Wij zijn als bierbrouwerij voorgedragen om onze producten te leveren aan het Holland House tijdens het
Nadere informatieBedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS
Bedrijfscontinuïteit met behulp van een BCMS 26 november 2014 Aart Bitter@ISGcom.nl www.information-security-governance.com Disaster Recovery Plan 2 The Bitter Brew Case To Brew or not to Brew, That s
Nadere informatieZorgeloze ICT, alles voor elkaar
Zorgeloze ICT, Over ICT Concept ICT Concept is de ICT-partner met ruime ervaring in de juridische sector. Uw (online) werkplek optimaal inrichten en laten functioneren is ons specialisme. De combinatie
Nadere informatieStichting Geschillenoplossing Automatisering
Stichting Geschillenoplossing Automatisering PProjecten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (ICT) kenmerken zich door een hoge mate TTeneinde te komen tot een kortdurende, onafhankelijke
Nadere informatieDe succesfactoren voor een IT contract. Reinout Rinzema Ventoux Advocaten 23 juni 2016
De succesfactoren voor een IT contract Reinout Rinzema Ventoux Advocaten 23 juni 2016 Contract als spoiler Vooroordelen in de IT bij klant en leverancier: Een contract is een verplicht nummer; Juristen
Nadere informatieJuridische aspecten outsourcing
Juridische aspecten outsourcing Basics of Sourcing Een initiatief van Platform Outsourcing Nederland 3 december 2009 P.G. van der Putt Wie ben ik? Partner bij Voorzitter Opzet presentatie Wat kan er mis
Nadere informatieRichtlijnen voor het Exitplan
Bijlage 2 Richtlijnen voor het Exitplan Bijlage bij het Bestek Openbare Europese Aanbesteding SIS Datum: 12 mei 2015 Versie: 1.0 Gehele of gedeeltelijke overneming of reproductie van de inhoud van dit
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. dr. S.O.H. Bakkerus, voorzitter en mr. R.G. de Kruif, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2018-323 (mr. dr. S.O.H. Bakkerus, voorzitter en mr. R.G. de Kruif, secretaris) Klacht ontvangen op : 27 juli 2017 Ingediend door : Consument
Nadere informatieALGEMENE BEDRIJFSVOORWAARDEN WERVING & SELECTIE FLEXURANCE B.V.
ALGEMENE BEDRIJFSVOORWAARDEN WERVING & SELECTIE FLEXURANCE B.V. Voor het uitvoeren van Werving & Selectie opdrachten door Flexurance B.V., verder te noemen Flexurance in het kader van een overeenkomst
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, nr (prof. mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. F.M.M.L. Fleskens, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, nr. 2016-493 (prof. mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. F.M.M.L. Fleskens, secretaris) Klacht ontvangen op : 9 maart 2016 Ingediend door : Consument
Nadere informatie3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts mogelijk indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt onder Opdrachtgever verstaan de wederpartij van Snel Een Professionele Website. Onder Snel Een Professionele Website wordt verstaan de opdrachtnemer
Nadere informatieDe verplichtingen van De Financiële Experts gaan nooit verder dan door De Financiële Experts schriftelijk is bevestigd.
Artikel 1 Toepassingsgebied Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij De Financiële Experts partij is, tenzij uitdrukkelijk
Nadere informatieProjectmanagement De rol van een stuurgroep
Projectmanagement De rol van een stuurgroep Inleiding Projecten worden veelal gekenmerkt door een relatief standaard projectstructuur van een stuurgroep, projectgroep en enkele werkgroepen. De stuurgroep
Nadere informatieAanbesteden van ICT: de business case
Regionale bijeenkomsten Nevi en Pianoo.....< ICT, met de i van inkoop! Aanbesteden van ICT: de business case Mr J.A. (John) Konijn 24 maart 2009. Voorstel agenda Kennismaking Inventarisatie thema s en
Nadere informatieGEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE. Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing
GEMEENTELIJKE TELECOMMUNICATIE MOBIELE COMMUNICATIE Bijlage 04 Kwaliteitsborging en auditing Inhoud 1 Inleiding 3 2 Aantonen kwaliteitsborging van de dienstverlening 4 3 Auditing 5 3.1 Wanneer toepassen
Nadere informatie1.2 De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met WVA, waarvoor bij de uitvoering van de werkzaamheden derden worden betrokken.
1 Algemeen 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en werkzaamheden tussen Wim Visser Automatiseringen, hierna te noemen WVA, en Opdrachtgever, hierna te noemen Klant. 1.2
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN WALLET SUPPORT. Artikel 1 Toepassingsgebied
ALGEMENE VOORWAARDEN WALLET SUPPORT Artikel 1 Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Wallet Support
Nadere informatieAlgemene leverings- en betalingsvoorwaarden
De algemene leverings-en betalingsvoorwaarden Aanspreekpunt Artikel 1 Toepassingsgebied a. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten
Nadere informatieIn deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Algemene Voorwaarden 1 Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Opdrachtgever: de natuurlijke
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. I.M.L. Venker, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2019-149 (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. I.M.L. Venker, secretaris) Klacht ontvangen op : 24 augustus 2018 Ingediend door : Consument Tegen
Nadere informatie1.2 Partijen zijn opgeroepen voor een hoorzitting op 10 januari 2019 en zijn aldaar verschenen.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2019-309 (prof. mr. M.L. Hendrikse, voorzitter, mr. dr. S.O.H. Bakkerus, mr. R.L.H. IJzerman, leden en mr. S. Rutten, secretaris) Klacht ontvangen
Nadere informatieALGEMENE HOSTING- EN DOMEIN-VOORWAARDEN
ALGEMENE HOSTING- EN DOMEIN-VOORWAARDEN ARTIKEL 1. ALGEMEEN 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst, op gebied van hosting, domeinnamen en SSL-certificaten,
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. dr. D.B. Holthinrichs, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2019-108 (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. dr. D.B. Holthinrichs, secretaris) Klacht ontvangen op : 3 januari 2018 Ingediend door : Consument
Nadere informatieArtikel 1. Algemeen Artikel 2. No cure no Pay
Artikel 1. Algemeen 1.1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Stichting Odin s Stars handelend onder de handelsnaam: bezwaarwaterschapbelasting (hierna te noemen
Nadere informatie: DAS Nederlandse Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., gevestigd te Amsterdam, verder te noemen Rechtsbijstandverzekeraar
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2018-045 (prof. mr. M.L. Hendrikse, voorzitter, mr. C.E. Polak, en mr. dr. S.O.H. Bakkerus, leden en mr. M.H.P. Leijendekker, secretaris) Klacht
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieBedreigingen voor de continuïteit bij Cloud Computing: vijf valkuilen. Cloud Computing Event 6 november 2014
Bedreigingen voor de continuïteit bij Cloud Computing: vijf valkuilen Cloud Computing Event 6 november 2014 Robert Grandia advocaat ICT-recht voorzitter Special Interest Group IT-recht NGI oprichter/bestuurder
Nadere informatie8 Plan van Aanpak (PvA) opstellen
Je hebt tijdens je technasiumloopbaan vast al een aantal malen een Plan van Aanpak (PvA) voor een opdracht gemaakt. Als jullie zelf deze opdracht hebben gevonden of verzonnen, dan is dit project geheel
Nadere informatieEfficiënt onderhandelen
Efficiënt onderhandelen Bart van Reeken Wat is er belangrijk? En hoe krijg je dat? Het opbouwen van een relatie Waard creatie Mogelijkheid om bij te sturen Juridische waarborgen Goede prijs / marktconform
Nadere informatieAlgemene leveringsvoorwaarden TYGEO Inkomensbeheer en TYGEO Advies
Algemene leveringsvoorwaarden TYGEO Inkomensbeheer en TYGEO Advies Budgetbeheer, Financieel planning, Budgetcoaching. Artikel 1 Toepassingsgebied 1. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing
Nadere informatieJANUARI Onze algemene voorwaarden zijn op al onze overeenkomsten van toepassing, tenzij specifiek anders overeengekomen en vastgelegd.
ALGEMENE VOORWAARDEN THE CLOUD COMPANY BV JANUARI 2015 Onze algemene voorwaarden zijn op al onze overeenkomsten van toepassing, tenzij specifiek anders overeengekomen en vastgelegd. 1. Definities a) Opdrachtgever:
Nadere informatieINFORMER VERWERKERSOVEREENKOMST ZOALS VASTGESTELD OP 20 APRIL 2018
INFORMER VERWERKERSOVEREENKOMST ZOALS VASTGESTELD OP 20 APRIL 2018 Deze overeenkomst maakt deel uit van iedere overeenkomst tussen Informer Online Nederland B.V. en haar klanten en regelt de geheimhouding
Nadere informatieInkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009
: Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 Ir. Richard Heijne den Bak MTD Teamleider IT-inkoop/pakketselectie Mitopics Docent Nevi Inkoopacademie Inhoud Voorstellen Context IT-inkoop Omgaan met complexiteit
Nadere informatieGDPR Nieuwe verplichtingen? Hoe audit uitvoeren? 27 april 2017
GDPR Nieuwe verplichtingen? Hoe audit uitvoeren? 27 april 2017 Agenda 1. Nieuwe verplichtingen onder GDPR 2. Nieuwe verplichtingen onder NIS-Richtlijn 3. GDPR-audit : scope 4. GDPR-audit : fases 5. GDPR-audit
Nadere informatie2.4 Alle werkzaamheden worden door 2directIT uitgevoerd op basis van nacalculatie.
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN Artikel 1 Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij 2directIT partij
Nadere informatieBIT BV: Vuurdoop voor ICT ers in spé
BIT BV: Vuurdoop voor ICT ers in spé Corrie Huijs Universiteit Twente Hans van Oosten Da Capo al Fine Paul Hendriks M&I/Partners BIT BV: project afsluiting WO bachelor Business & IT samenwerking met bedrijven
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN. Artikel 1 : Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 : Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 1.1 Alle overeenkomsten, opdrachten, aanbiedingen, offertes en facaturen waarbij ScriptieScreening diensten van welke aard ook levert
Nadere informatieNEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden
NEVI Contract Management-dag De kracht van organiseren Best practice bij Nationale-Nederlanden 1 Programma Nationale-Nederlanden in vogelvlucht Mission statement Sourcing Organisatie Sourcing incl. contractmanagement
Nadere informatie1. Aansprakelijkheid van Leverancier; vrijwaring
1. Aansprakelijkheid van Leverancier; vrijwaring 1.1 De totale aansprakelijkheid van leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. W.H. Luk, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2017-278 (mr. B.F. Keulen, voorzitter en mr. W.H. Luk, secretaris) Klacht ontvangen op : 24 april 2015 Ingediend door : Consument Tegen Datum
Nadere informatieOnderzoek naar de business case van ehealth
Onderzoek naar de business case van ehealth Deze vragenlijst is onderdeel van studie naar de business case van ehealth en. Op basis van een formeel model van het Nictiz worden een aantal stakeholders onderscheiden
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Richards Webdesign
Algemene voorwaarden Richards Webdesign Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Nadere informatieAlgemene leveringsvoorwaarden Virtus Personele Dienstverlening
Algemene leveringsvoorwaarden Virtus Personele Dienstverlening Artikel 1 Toepassingsgebied 1. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten en op alle aanbiedingen en overeenkomsten
Nadere informatieDe onderstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Fruit in Bedrijf afgesloten verkoop- en leverovereenkomsten.
ALGEMENE VOORWAARDEN De onderstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Fruit in Bedrijf afgesloten verkoop- en leverovereenkomsten. De complete algemene voorwaarden: Artikel 1 - Algemeen
Nadere informatieHerstelkostenregeling provisieverbod
Herstelkostenregeling provisieverbod Standaardprocedure Overwegende dat: De minister van Financiën aan het Verbond van Verzekeraars heeft gevraagd een standaardprocedure te introduceren waarmee de klant
Nadere informatieNBMS Algemene voorwaarden bemiddeling bij koop/ verkoop van vaartuigen
NBMS Algemene voorwaarden bemiddeling bij koop/ verkoop van vaartuigen Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door de Nederlandse Bond van Makelaars in Schepen en gedeponeerd ter griffie van de rechtbank
Nadere informatieVerwerkersovereenkomst Personeelshandboek.nl
Verwerkersovereenkomst Personeelshandboek.nl Versie 1.0 (mei 2018) Personeelshandboek.nl verwerkt onder andere persoonsgegevens voor en in opdracht van de klant omdat de klant een software abonnement bij
Nadere informatieArtikel 1 Toepassingsgebied
Artikel 1 Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Beck cv & luchtbehandeling service hierna te
Nadere informatie1. Opdrachtgever: de wederpartij van WiDesign. 2. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en WiDesign.
Algemene voorwaarden Artikel 1. Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. 1. Opdrachtgever:
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Marian Hellema, ICT-Erfgoedspecialist (adviseur, schrijver, docent).
Algemene voorwaarden Marian Hellema, 28 februari 2017. Pagina 1 van 6 Algemene voorwaarden Marian Hellema, ICT-Erfgoedspecialist (adviseur, schrijver, docent). Versie 28 februari 2017. Artikel 1. Algemeen
Nadere informatieSamenvatting. 1. Procesverloop
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2018-667 (mr. R.J. Paris, voorzitter, mr. dr. drs. R. Knopper, mr. C.E. Polak, leden en mr. D.W.Y. Sie, secretaris) Klacht ontvangen op : 11
Nadere informatieAan de andere kant van de tafel
Aan de andere kant van de tafel Public (R4) Contractmanagersdag Nevi 16 maart 2017 AGENDA Public (R4) Voorstellen en doelstelling Canon Metrics RFP s Salesproces 2 Pre-bid fase RFP Fase Van implementatie
Nadere informatieAanvullende Voorwaarden Hosting Platform IQ B.V.
Jonkersvaart 36 9366 TC Jonkersvaart KvK Noord Nederland 5627987 BTW NL8520.549.44.B01 Versie 1.0.3 Jonkersvaart, 15 februari 2018 Opgesteld door: Copyright 2018 Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd,
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Validata Group BV
Artikel 1 Definities: Betrokkene: Bewerker: persoon in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) op wie de verwerking van persoonsgegevens door Validata Group BV betrekking heeft; degene die
Nadere informatieKiezen tussen rechter, arbiter, mediator of de bindend adviseur. in geval van ICT geschillen
Kiezen tussen rechter, arbiter, mediator of de bindend adviseur in geval van ICT geschillen Inleiding ICT conflicten komen voor in alle vormen en maten. Doorgaans worden ze meteen op de werkvloer opgelost.
Nadere informatie: Lamond Verzekeringen en Financiële Diensten B.V., gevestigd te Zeewolde, verder te noemen: Tussenpersoon
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2017-130 (mr. B.F. Keulen, voorzitter, mr. C.E. Polak en prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. D.P. van Strien, secretaris) Klacht ontvangen op :
Nadere informatieBEWERKERSOVEREENKOMST
BEWERKERSOVEREENKOMST 1. [ORGANISATIE], statutair gevestigd te [PLAATS], kantoor houdende [ADRES], ingeschreven in het handelsregister onder nummer [KVKNR], hierbij vertegenwoordigd door [DHR/MEVR] [NAAM],
Nadere informatieBijlage 14 voor de Europees openbare aanbesteding van. Datamigratie. Dienst Uitvoering Onderwijs. Beschrijving Transitieplan
Bijlage 14 voor de Europees openbare aanbesteding van Datamigratie Dienst Uitvoering Onderwijs Beschrijving Transitieplan Aanbestedingsnummer: EURAAN-GS-13-282 Inhoudsopgave 1 INLEIDING...3 1.1 DOEL VAN
Nadere informatieAlgemene leveringsvoorwaarden Clensch
Algemene leveringsvoorwaarden Clensch Artikel 1 Toepassingsgebied 1. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Clensch
Nadere informatieNIEUWSBRIEF 3. Algemeen verbintenissenrecht Het gebruik van algemene voorwaarden; zo standaard is het niet!
NIEUWSBRIEF 3 Welkom bij de periodieke nieuwsbrief van Koppelaar & Linssen Advocaten. In een kort tijdsbestek bent u op de hoogte van uw rechten, plichten en (recente) juridische ontwikkelingen. In onze
Nadere informatieCompetentieprofiel deskundige ICT
Competentieprofiel deskundige ICT 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan deskundige ICT personeel en organisatie secretariaat B1-B3 2. Context ICT draagt bij tot de uitwerking van
Nadere informatieInnovatie in een veranderd risicolandschap
Innovatie in een veranderd risicolandschap Kees Hintzbergen, adviseur IBD Het is toegestaan om voor eigen gebruik foto s te maken tijdens deze bijeenkomst. Foto s mogen niet zonder toestemming van de afgebeelde
Nadere informatiePrivacy in de Audit IIA PAS conferentie 2016 November 2016 Maurice Steffin
www.pwc.nl Privacy in de Audit IIA PAS conferentie 2016 November 2016 Maurice Steffin Even voorstellen Maurice Steffin Maurice is Manager Privacy binnen het Privacy team. Hij combineert zijn privacy kennis
Nadere informatieALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN TIMMER- EN ONDERHOUDSBEDRIJF JGA PAUW
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN TIMMER- EN ONDERHOUDSBEDRIJF JGA PAUW Timmer- en Onderhoudsbedrijf JGA Pauw Artikel 1 Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten
Nadere informatieVerwerkersovereenkomst TriFact365
Verwerkersovereenkomst TriFact365 Versie 1.0 (mei 2018) TriFact365 verwerkt onder andere persoonsgegevens voor en in opdracht van de klant omdat de klant een software-abonnement bij TriFact365 heeft. TriFact365
Nadere informatie