Reisdocumenten BUITENLANDSCHE ZAKEN BV VAN VOLLENHOVENSTRAAT 15 UNIT NL 3016 BE ROTTERDAM NETHERLANDS

Transcriptie

1 Reisdocumenten Neckermann Reizen, Postbus 700, 2130 AS Hoofddorp BUITENLANDSCHE ZAKEN BV VAN VOLLENHOVENSTRAAT 15 UNIT NL 3016 BE ROTTERDAM NETHERLANDS Tel: 010/ /STEPHANIE-MARIJKE Geachte client(e), Hoofddorp, 27/08/2017 Bijgaand ontvang je je reisdocumenten. Je kunt met je documenten direct naar de incheckbalie van de betreffende luchtvaartmaatschappij gaan. De locatie van de balie vind je op de informatieborden in de vertrekhal. Kijk op voor belangrijke en nuttige informatie over je vakantie(bestemming). Op de site vind je naast landeninformatie en adressen van verkeersbureaus en ambassades o.a. ook tips voor de voorbereiding op je vakantie. Lees de informatie aandachtig door, zodat je goed voorbereid op vakantie gaat! Uw reisverloop: DLNMR Deelnemer(DLNMR) Leeftijd 1 DEKLERK, MAARTEN 58 DLNMR Deelnemer(DLNMR) Leeftijd 2 JANSEN, WILHELMINA 57 Datum Onderdeel Tijden (lokaal) DLNMR 10/09/2017 Heenvlucht ROTTERDAM (RTM) - IBIZA(IBZ) 07:05-09:30 HV /09/ /09/2017 Verblijf Grand Palladium White Island /09/2017 Terugvlucht IBIZA (IBZ) - ROTTERDAM(RTM) 10:00-12:25 HV Heenvlucht Van Naar Airline Airline-Code Vluchtnr. Oper. Carrier ROTTERDAM (RTM) IBIZA (IBZ) TRANSAVIA AIRLINES HV Deelnemer Leeftijd Klasse Zitplaats Bagagevrijdo m Max. KG PC Max. KG Total PNR Ticket-Nr 1 DEKLERK, MAARTEN 58 2 * KG * * 2 JANSEN, WILHELMINA 57 2 * KG * * Terugvlucht Van Naar Airline Airline-Code Vluchtnr. Oper. Carrier IBIZA (IBZ) ROTTERDAM (RTM) TRANSAVIA AIRLINES HV Deelnemer Leeftijd Klasse Zitplaats Bagagevrijdo m Max. KG PC Max. KG Total PNR Ticket-Nr 1 DEKLERK, MAARTEN 58 2 * KG * * 2 JANSEN, WILHELMINA 57 2 * KG * * 1

2 Reisdocumenten Vertrek je vanaf Schiphol dan dien je 2,5 uur voor de aangegeven vertrektijd op de luchthaven aanwezig te zijn. Voor vertrek vanaf regionale luchthavens dien je 2 uur voor de aangegeven vertrektijd aanwezig te zijn. Eventuele kosten als gevolg van te laat verschijnen, zijn voor je eigen rekening. Mocht je op jouw bestemming onverhoopt assistentie nodig hebben, dan verzoeken wij je contact op te nemen met onze reisleiding/agentschap ter plaatse. Neckermann staat 7 dagen per week, 24 uur per dag voor je klaar via telefoonnummer In jouw accommodatie tref je alle informatie aan over hoe je onze reisleiding ook op andere manieren kunt bereiken. Deze informatie is ook terug te vinden onder het kopje verblijf in het document Belangrijke reisinformatie. Als je nog niet op reis bent, kun je voor vragen contact opnemen met onze afdeling Customer Contact op nummer (voor dit nummer worden je gebruikelijke belkosten in rekening gebracht). Wij wensen je een prettige vakantie! 2

3 Tickets CARRIER: RESTR.1: RESTR.2: NAME: RES-NR: Ticket Heenvlucht TRANSAVIA AIRLINES DEKLERK / MAARTEN MR. Traject Datum Vluchtnummer Klasse Tijd Fare Basis ST Bagagevrijdom Zitplaats ROTTERDAM(RTM) - IBIZA (IBZ) 10/09/2017 HV :05 OK * IBIZA(IBZ) - ROTTERDAM (RTM) 22/09/2017 HV :00 OK * De bijgaande voorwaarden en veiligheidsbepalingen zijn onderdeel van uw vervoersovereenkomst. Valid only with inclusive tour arrangement//security fee paid. Suitcases are subject to a maximum weight. This varies per destination. Check your carrier. PC=Stuk(s) CARRIER: RESTR.1: RESTR.2: NAME: RES-NR: Ticket Terugvlucht TRANSAVIA AIRLINES DEKLERK / MAARTEN MR. Traject Datum Vluchtnummer Klasse Tijd Fare Basis ST Bagagevrijdom Zitplaats ROTTERDAM(RTM) - IBIZA (IBZ) 10/09/2017 HV :05 OK * IBIZA(IBZ) - ROTTERDAM (RTM) 22/09/2017 HV :00 OK * De bijgaande voorwaarden en veiligheidsbepalingen zijn onderdeel van uw vervoersovereenkomst. Valid only with inclusive tour arrangement//security fee paid. Suitcases are subject to a maximum weight. This varies per destination. Check your carrier. PC=Stuk(s) CARRIER: RESTR.1: RESTR.2: NAME: RES-NR: Ticket Heenvlucht TRANSAVIA AIRLINES JANSEN / WILHELMINA MRS. Traject Datum Vluchtnummer Klasse Tijd Fare Basis ST Bagagevrijdom Zitplaats ROTTERDAM(RTM) - IBIZA (IBZ) 10/09/2017 HV :05 OK * IBIZA(IBZ) - ROTTERDAM (RTM) 22/09/2017 HV :00 OK * De bijgaande voorwaarden en veiligheidsbepalingen zijn onderdeel van uw vervoersovereenkomst. Valid only with inclusive tour arrangement//security fee paid. Suitcases are subject to a maximum weight. This varies per destination. Check your carrier. PC=Stuk(s) CARRIER: RESTR.1: RESTR.2: NAME: RES-NR: Ticket Terugvlucht TRANSAVIA AIRLINES JANSEN / WILHELMINA MRS. Traject Datum Vluchtnummer Klasse Tijd Fare Basis ST Bagagevrijdom Zitplaats ROTTERDAM(RTM) - IBIZA (IBZ) 10/09/2017 HV :05 OK * IBIZA(IBZ) - ROTTERDAM (RTM) 22/09/2017 HV :00 OK * De bijgaande voorwaarden en veiligheidsbepalingen zijn onderdeel van uw vervoersovereenkomst. Valid only with inclusive tour arrangement//security fee paid. Suitcases are subject to a maximum weight. This varies per destination. Check your carrier. PC=Stuk(s) 3

4 Voucher Uw hotel/rondreis Grand Palladium White Island Apdo Playa dén Bossa Reservering: Bestemming: Ibiza (IBZ) Tel.: Fax: D 2 A Grand Palladium White Island Verblijf: 10/09/ /09/ tweepersoonskamer Douche WC Airco volgens beschrijving Balkon of terras Boekingsdatum: 13/01/2017 Deelnemer Leeftijd Verzorging 1 MR. DEKLERK, MAARTEN 58 All Inclusive EARLY BOOKING 2 MRS. JANSEN, WILHELMINA 57 All Inclusive EARLY BOOKING 4

5 EXTRA DIENST HV Ruimbagage 20kg Identifcatie HV Ruimbagage 20kg retour Bestemming: NEDERLAND / Reservering: HV20KR HV Ruimbagage 20kg retour Geldig 10/09/2017 Boekingsdatum: 13/01/2017 Ruimbagage Transavia :vermelde personen hebben recht op 20kg ruimbagage per persoon. Deelnemer 1 MR. DEKLERK 2 MRS. JANSEN DEKLERK, MAARTEN 58 JANSEN, WILHELMINA 57 Leeftijd 5

6 BELANGRIJKE REISINFORMATIE Voorbereiding Reisdocumenten Voor een reis naar Spanje dien je te beschikken over een geldig paspoort of identiteitskaart. Denk eraan dat ook baby s en kinderen een eigen geldig document nodig hebben. Deze gegevens gelden voor Nederlandse staatsburgers. Indien je een andere nationaliteit hebt kun je bij de ambassade informeren welke documenten je nodig hebt. Volgens de ANVRreisvoorwaarden ben je als klant zelf verantwoordelijk voor het in bezit hebben van de juiste en benodigde documenten. Alle financiële consequenties van het niet hebben van de vereiste reisdocumenten zijn voor eigen rekening. Autohuur Indien je via Neckermann een auto hebt gehuurd, verzoeken wij je om voor vertrek nogmaals zorgvuldig de voorwaarden, vermeld op de vakantieservice site, door te lezen. Hierin vind je onder andere wat wel en niet inbegrepen is en kun je uitrekenen wat er ter plaatse nog betaald moet worden. Zorg er tevens voor dat je voor de waarborg in het bezit bent van een creditcard en vergeet je rijbewijs niet. Heenreis Bagage en vertrek Bagage voorwaarden en incheck mogelijkheden zijn afhankelijk van de geboekte luchtvaartmaatschappij. Op de pagina Reisverloop zie je rechtsboven je vluchtnummer. De twee letters geven aan met welke luchtvaartmaatschappij je vliegt. Voor Transavia vluchten gelden de volgende regels; er is standaard geen ruimbagage inbegrepen in de reissom. Indien je ruimbagage wenst mee te nemen en dit nog niet hebt bijgeboekt, kun je dit alsnog doen via ons call center ( ) of vanaf 21 dagen voor vertrek van de vlucht via de Neckermann service site ( Heb je geboekt via een reisbureau, dan dien je dit via het reisbureau bij te boeken. Als je aan de balie (bij het inchecken) additionele kilo s moet kopen gelden de normale overbagagetarieven: 10,- euro per extra kilo. Je mag maximaal 10 kg handbagage (afmetingen maximaal LxBxH 55x40x25) meenemen. Houd er rekening mee dat handbagage met het maximale formaat op drukke vluchten in het ruim kan worden vervoerd. Wil je zeker zijn dat je handbagage mee mag in de cabine, kies dan voor een tas die niet groter is dan de volgende afmetingen, LxBxH 45x40x25. Voor Small Planet Airlines vluchten gelden de volgende regels; er is standaard geen ruimbagage inbegrepen in de reissom. Indien je ruimbagage wenst mee te nemen en dit nog niet hebt bijgeboekt, kun je dit alsnog doen via ons call center ( ). Heb je geboekt via een reisbureau, dan dien je dit via het reisbureau bij te boeken. Als je aan de balie (bij het inchecken) additionele kilo's moet kopen gelden de normale overbagagetarieven: circa 12,- euro per extra kilo. Je mag maximaal 5 kg handbagage (afmetingen maixmaal LxBxH 56x45x25) meenemen. Voor overige luchtvaartmaatschappijen verwijzen wij je naar de website van de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt en de gegevens op het vlucht ticket! Bij vertrek vanaf een Duitse luchthaven mag je in de meeste gevallen per persoon 20 kg bagage meenemen (exclusief handbagage). Vanaf de Belgische luchthavens mag je, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, tussen de 15 en 20 kg (excl. handbagage) per persoon meenemen. Deze informatie vind je terug op het vlucht ticket. Houd er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen voor baby s veelal afwijkende bagagevrijdommen hanteren. Verblijf Eco-Tax De regionale regering van de Balearen (Mallorca, Ibiza, Menorca en Formentera) heeft besloten om per 1 juli 2016 een eco-tax in te voeren om op deze manier het toerisme duurzaam te reguleren. Deze eco-tax moet ter plaatse aan de accommodatie betaald worden en varieert van 0,50 2,00 euro per persoon per nacht, afhankelijk van de categorie van de geboekte accommodatie. Deze tax geldt voor alle personen vanaf 16 jaar en vanaf de 9e dag geldt een korting van 50%. Reisleiding Heb je vragen of verzoeken? Het reisleiding team brengt je graag op de hoogte van alle bezienswaardigheden, de leukste plekjes of hot spots die je zeker niet mag missen. Maar natuurlijk ook in het geval van problemen staan zij graag voor je klaar. Via onderstaande mogelijkheden kun je wanneer het jou uitkomt contact met ons opnemen: Openingstijden Je kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereiken. Telefoon * *Let op: telefoongesprekken zijn tegen betaling en bij gebruik van de mobiele telefoon gelden de tarieven van de eigen provider. Tekst Berichten WhatsApp bericht: SMS bericht: Let op: Bij het verzenden en ontvangen van SMS-berichten worden kosten door de provider in rekening gebracht. Bij gebruik van WhatsApp, raden we aan een lokaal draadloos netwerk te gebruiken. Tijdens de vakantie kun je ons bereiken per connectednl@thomascook.com Facebook en Chat Facetime: connected@thomascook.com Skype: ConnectedService Je kunt ook met ons WebChatten via de volgende webpagina: traveller.thomascookincoming.com of contact met ons opnemen via onze facebook pagina Connected Service Terugvlucht informatie Vanaf 48 uur voor de geplande vertrektijd, kun je je ophaaltijd bij het hotel downloaden via de website Klik op 'pick up' geef het reserveringsnummer in en de ophaaltijd wordt getoond. Het is ook mogelijk om de ophaaltijd via SMS of te ontvangen. Je kunt je dan via de bovenstaande website registeren (dit is reeds mogelijk voor vertrek). Klik rechts boven op registreren en vul de gevraagde gegevens in. Ca. 24 uur voor aanvang van de terugreis ontvang je dan van ons de ophaaltijd. Je kunt natuurlijk ook contact met ons opnemen per telefoon, sms of . Daarnaast worden veel van onze hotels ook persoonlijk bezocht door één van onze reisleiders. Hij of zij bezoekt het hotel minimaal 2x per week en een welkomst meeting zal plaats vinden in het hotel of op een locatie in de buurt. Gedetailleerde informatie over de bezoektijden krijg je bij aankomst op de bestemming of in het hotel. Zwemmen Op vakantie gaan naar een warme bestemming betekent vaak genieten van zon en strand, waarbij doorgaans ook genoten wordt van de zee en het bij het hotel behorende zwembad. Jong en oud zal veel plezier beleven in en rond het water. Toch is het belangrijk om de veiligheid van, met name, jonge kinderen niet uit het oog te verliezen. Vandaar de volgende vijf tips: 1. Het zwembad of strand kan abrupt aflopen en snel dieper worden, test dus altijd samen met je kind tot waar ze veilig kunnen lopen 2. Zwembaden kunnen ondieper zijn dan ze lijken - pas op dat er niet altijd overal veilig gedoken kan worden 3. Laat kinderen niet hard rennen rond het zwembad omdat de tegels nat en glad kunnen zijn 4. Laat kinderen niet spelen bij afvoer- en waterzuiveringputjes en roosters 1

7 BELANGRIJKE REISINFORMATIE omdat de afzuiging van het water daar zeer sterk kan zijn en je kind onder water vast kan komen zitten. Ook als er een voorwerp op de afzuigpunt zit, is het zeer verstandig te voorkomen dat je kind dit er zelf afhaalt zonder hulp van een volwassene. 5. Laat kinderen nooit onbegeleid van glijbanen afgaan. Als ze nog ongeoefend zwemmer zijn kunnen ze gedesoriënteerd raken onder water Eigen notities: Dus zowel op het strand als in het zwembad, ook al kunnen kinderen zwemmen als de beste, houdt altijd een oplettend oogje in het zeil! Terugreis Herbevestigen terugvlucht Indien je alleen een vlucht hebt geboekt of verblijf je tijdens de laatste dagen van de vakantie niet in een hotel geboekt via Neckermann/Thomas Cook, dan dient het mobiele telefoonnummer, waarop je tijdens je verblijf bereikbaar bent, bij ons bekend te zijn. Wij kunnen je dan van een eventuele vluchtwijziging op de hoogte stellen. Indien wij niet over dit nummer beschikken, kunnen wij de wijziging niet doorgeven en alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor eigen rekening. Natuurlijk kun je voor vragen altijd contact met ons opnemen via (0) Vergeten voorwerpen Neckermann beschikt niet over de middelen om achtergebleven eigendommen bij je terug te bezorgen. Controleer daarom altijd voor vertrek naar Nederland of je al je bezittingen hebt ingepakt en let op dat je niets vergeet. (Alle gegevens zijn onder voorbehoud. Na samenstelling hiervan kunnen wijzigingen optreden. Voor meer informatie over de bestemming zie 2

8 VLUCHTVOORWAARDEN Voorwaarden Voorwaarden voor de uitgifte van het vliegbiljet 1. De uitgifte van het volgende vliegbiljet geschiedt door de luchtvervoerder wiens volledige naam op het ingeniete biljetomslag vermeld is of in afgekorte vorm is aangegeven op elke betreffende coupon van het vliegbiljet. Indien het vervoer plaats vindt op basis van een collectief reisbiljet van de luchtvervoerder, dan geldt het volgende vliegbiljet als bevestigingvan de opname in het collectieve reisbiljet. 2. Het vervoer van passagiers en bagage krachtens dit vliegbiljet/collectief reisbiljet is onderworpen aan zowel de contract- en vervoersbepalingen als de vliegdienstregelingen van de luchtvervoerder die het vliegbiljet uitgeeft. 3. Deze contract- en vervoersbepalingen liggen, in de vorm die bij de aanvang van het vervoer geldt, ter inzage bij de betreffende luchtvervoerder of eventueel op het kantoor van de organisator. 4. Het vervoer krachtens het volgende vliegbiljet is onderworpen aan de aansprakelijkheidsbepalingen van de Conventie van Warschau (1929) of - voor zover van toepassing - aan deze Conventie volgens de redactie van Den Haag (1955), al is het vervoer geen "internationaal vervoer" in de zin van deze Conventie. Het onderstaande goed lezen s.v.p. 1. De luchtvervoerder tracht naar zijn beste vermogen de in dit reisbiljet genoemde vertrektijden stipt aan te houden maar kan geen garantie geven voor het aanhouden van deze vliegtijden. 2. Daar er gestreefd wordt naar een punctueel vertrek kan er geen rekening gehouden worden met de laat aankomende passagiers. Indien een passagier (ook buiten zijn schuld) te laat of in het geheel niet komt, kan er geen alternatief vervoer worden geboden. 3. De vliegpassagier dient zelf te zorgen voor de aanmelding van zijn bagage bij de luchthaven van vertrek en voor de in ontvangstneming ervan op de plaats van bestemming. Eventuele reclamaties dienen dadelijk na de in ontvangstneming van de bagage gemeld te worden bij de agent van de luchtvervoerder op de luchthaven en door deze schriftelijk te worden bevestigd. 4. Niet gebruikte rubrieken van het reisbiljetboekje worden gekenmerkt door "void"(ongeldig). 5. Elk afzonderlijk reisbiljet is geldig voor vervoer, vermerkt in de gearceerde vakken. 6. Aktetassen, badtassen en andere handbagage die mee genomen worden in het vliegtuig vallen samen de opgegeven bagagestukken onder de bepalingen wat betreft het ter vervoer toegelaten bagagegewicht. Op speciale vluchten kan doorgaans ook tegen belasting geen meerbagage worden vervoerd. 7. Het uitschrijven van dit reisbiljet geschiedt door NVN als agent van de luchtvervoerder(s). Op de vlucht kunnen behalve de hoeveelheid vrije bagage de volgende artikelen kosteloos worden vervoerd indien je ze bij je houdt: Handbagage. Iedere passagier mag 1 stuk handbagage meenemen, het gewicht en afmetingen van de handbagage zijn afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt, daarvoor verwijzen we naar de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Naast de toegestane handbagage mogen de onderstaande artikelen in de cabine worden meegenomen: -1 jas, -1 paraplu of wandelstok, -1 handzaam formaat foto-of filmtoestel, -lectuur, bestemd voor de duur van de vlucht. Het is niet toegestaan scherpe voorwerpen in de handbagage aan boord mee te nemen zoals scharen, messen, scheermesjes, manicuresetjes, etc. Eigen rolstoel: Het vervoer van één rolstoel is gratis. Als je in het bezit bent van een inklapbare rolstoel dan kun je deze tot aan de deur van het vliegtuig gebruiken. De rolstoel zal in het bagageruim worden geladen en meegenomen naar de plaats van bestemming. Rollator: Je kunt uw rollator zonder extra kosten mee op reis nemen. Je mag de rollator tot aan de deur van het vliegtuig gebruiken. De rollator zal in het bagageruim worden geladen en meegenomen naar de plaats van bestemming. Buggy of kinderwagen of MaxiCosy: Houd er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen voor baby's veelal afwijkende bagageregels en -kosten hanteren. Voor de juiste informatie verwijzen wij naar of onze Reserveringsafdeling. Het is verboden gevaarlijke stoffen mee te nemen zoals: - Ontplofbare stoffen, b.v. munitie, vuurwerk, vuurpijlen - Samengeperste gassen (ontbrandbaar, nietontbrandbaar en giftig), b.v. butaan, propaan, gastanks, zuurstof flessen, aqualong - Brandgevaarlijke stoffen, b.v. aceton, vulling voor aanstekers, verf, wasbenzine, waslucifers, boekjes lucifers - Zuurstofrijke stoffen, b.v. bleekpoeder, peroxiden - Vergiften, b.v. arseen, cyanide, sommige insecticiden - Radioactieve stoffen - Bijtende stoffen, b.v. zuren, logen, accu's, kwik - Andere artikelen, zoals magnetische stoffen, schadelijke, prikkelende of onwelriekende stoffen Vuurwapens, replica's van wapens, munitie en wapens zoals antieke vuurwapens, zwaarden, messen en soortgelijke zaken die verboden zijn verklaard onder de toepasselijke wapen- en munitiewetgeving worden niet geaccepteerd voor vervoer. Bepaalde voorwerpen mogen niet als handbagage vervoerd worden, zoals puntige/ scherpe wapens en scherpe objecten, stompe voorwerpen en aanstekers. Mededeling: Indien de reis van een passagier wordt ondernomen met een eindbestemming of een tussenlanding in een ander land dan het land van vertrek, dan kan het vervoer van die passagier onder de bepalingen vallen van de Conventie van Warschau of de Conventie van Montreal, welke in het algemeen de aansprakelijkheid van de luchtvervoerders in geval van overlijden of lichamelijk letsel evenals in geval van verlies en/of beschadiging van de bagage, beperkt. CONTRACTSVOORWAARDEN 1. In de onderhavige overeenkomst betekent "reisbiljet" dit reis-en bagagebiljet, of dit reisschema/ontvangstbewijs indien van toepassing in geval van een elektronisch reisbiljet, waarvan deze voorwaarden en mededelingen deel uitmaken, "vervoerder" omvat alle luchtvervoerders, die de passagier of zijn bagage krachtens de onderhavige overeenkomst vervoeren of op zich nemen te vervoeren of die enige andere dienst verrichten die verband houdt met het luchtvervoer, "elektronisch reisbiljet" betekent het Reisschema/Ontvangstbewijs uitgegeven door of namens de vervoerders, de Elektronische Coupons en, indien van toepassing, een instapdocument. "Conventie van Warschau" betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer gesloten te Warschau op 12 oktober 1929, of genoemde Conventie als gewijzigd te Den Haag op 28 september 1955, al naar gelang welke van beide van toepassing is; "Conventie van Montreal" betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer gesloten te Montreal op 28 mei Vervoer krachtens de onderhavige overeenkomst is onderworpen aan de regels en beperkingen betreffende aansprakelijkheid neergelegd in de Conventie van Warschau of de Conventie van Montreal tenzij zodanig vervoer niet "internationaal vervoer" is in de zin van die Conventie. 3. Voor zover niet in strijd met het voorgaande, is het vervoer evenals andere diensten verricht door elke vervoerder onderworpen aan: (i) de in het reisbiljet vermelde voorwaarden, (ii) de toepasselijke tarieven, (iii) de vervoersvoorwaarden en aanverwante voorschriften van de vervoerder, welke deel uitmaken van 1

9 VLUCHTVOORWAARDEN de onderhavige overeenkomst (en welke op verzoek verkrijgbaar zijn in het kantoor van de vervoerder), behalve bij vervoer tussen een plaats in de Verenigde Staten of Canada en een plaats daar buiten, waarvoor de in die landen van kracht zijnde tarieven en vervoersvoorwaarden gelden. 4. In geval van vervoer krachtens een charterovereenkomst geschiedt vervoer krachtens dit reisbiljet op voorwaarde dat aan de navolgende voorwaarden is voldaan: dat (a) de vlucht(en) met betrekking waartoe dit reisbiljet is afgegeven in alle opzichten geschiedt/geschieden met inachtneming van de bepalingen, verplichtingen en voorwaarden van die charterovereenkomst aangaande de vlucht(en) zoals aangegaan tussen de vervoerder en die chartermaatschappij; (b) de houder van het reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs rechtsgeldig gekwalificeerd en gerechtigd is om in overeenstemming met alle door de overheid en door de luchtvaartautoriteiten gestelde regelingen die daarop betrekking hebben en met alle van toepassing zijnde bepalingen van die charterovereenkomst als passagier met de chartervlucht in kwestie te worden vervoerd; (c) alle verplichtingen van de chartermaatschappij jegens de vervoerder in de bepalingen van de charterovereenkomst en anderszins en van de houder van het reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs jegens de chartermaatschappij rechtsgeldig zijn nagekomen. 5. De naam van de vervoerder mag afgekort worden op het reisbiljet, de volledige naam en afkorting is vermeld in de tarieven, vervoersvoorwaarden, voorschriften of dienstregelingen van de vervoerder, het adres van de vervoerder is het adres van de luchthaven van vertrek aangegeven naast de eerste afkorting van de naam van de vervoerder op het reisbiljet; de overeengekomen landingsplaatsen zijn de plaatsen aangegeven op dit reisbiljet of eventuele aanvullende reisbiljetten, of vermeld in de dienstregelingen van de vervoerder als de voor de route van de passagier vastgestelde landingsplaatsen; vervoer krachtens de onderhavige overeenkomst dat door verschillende opeenvolgende vervoerders wordt bewerkstelligd, wordt geacht één enkel vervoer te vormen. 6. Een luchtvervoerder die een reisbiljet uitgeeft voor vervoer op de lijnen van een andere luchtvervoerder, doet zulks slechts als diens agent. 7. Elke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid van de vervoerder zal van toepassing zijn op en ten goede komen aan agenten, werknemers en vertegenwoordigers van de vervoerder, en op eenieder wiens vliegtuig door de vervoerder wordt gebruikt voor vervoer, en op diens agenten, werknemers en vertegenwoordigers. 8. Geregistreerde bagage zal aan de houder van het bagagebiljet of bagage identificatie label worden overhandigd. In geval van schade aan bagage bij internationaal vervoer dient een klacht onmiddellijk na ontdekking van de schade en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk bij de vervoerder te worden ingediend; bij vertraging dient de klacht binnen 21 dagen na de dag waarop de bagage was afgeleverd te worden ingediend. 9. De vervoerder zal naar zijn beste vermogen trachten de passagier en de bagage met redelijke spoed te vervoeren. Vervoerder zal zich inspannen geregistreerde bagage met hetzelfde luchtvaartuig als de passagier te vervoeren. Tijden vermeld in de dienstregelingen of elders worden niet gegarandeerd en maken geen deel uit van de onderhavige overeenkomst. De vervoerder is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving het vervoer te doen geschieden door andere vervoerders of met een ander vliegtuig, en is in geval van noodzaak gerechtigd de landingsplaatsen vermeld op het reisbiljet te veranderen of over te slaan. Reistijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De vervoerder aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het realiseren van aansluitingen. 10. De passagier is verplicht van overheidswege gegeven reisvoorschriften na te leven, uitreis-, inreis-en andere vereiste documenten te tonen, en op het tijdstip aangegeven door de vervoerder op het vliegveld te verschijnen, of, als geen tijdstip is aangegeven, tijdig genoeg om de uitreisformaliteiten te kunnen vervullen. 12. Sommige overheden verbieden uitwisselbaarheid op chartervluchten, dit betekent, dat u zowel de heenreis als de terugreis met hetzelfde gezelschap dient te reizen, ongeacht het aantal geboekte reizen. De vervoerder kan verzoeken tot wijziging van de terugreis niet honoreren of aansprakelijk gehouden worden voor passagiers die hun terugvlucht hebben gemist of die hun terugreis willen vervroegen, om wat voor reden dan ook. VERORDENING (EC) Nr. 889/2002 MEDEDELING Beperking van aansprakelijkheid De van toepassing zijnde beperkingen van aansprakelijkheid met betrekking tot uw reis uit te voeren door de door ons ingehuurde luchtvaartmaatschappij(en) zijn als volgt: 1. Er zijn geen financiële beperkingen met betrekking tot dood of lichamelijk letsel en de luchtvaartmaatschappij zal teneinde aan de onmiddellijke economische financiële behoefte van de persoon die tot het indienen van een verzoek tot schadevergoeding gerechtigd is een voorschot uitbetalen; 2. In geval van tenietgaan, verlies, schade aan of vertraging van bagage, Speciale Trekkings Rechten (ongeveer Euro). Als de waarde van de bagage groter is dan dit maximale bedrag dien je ervoor zorg te dragen dat de bagage voldoende verzekerd is vóór vertrek. 3. In geval van vertraging van je reis, maximaal Speciale Trekkings Rechten (ongeveer Euro). Deze mededeling voldoet aan de voorwaarden gesteld in de Verordening van de Europese Gemeenschap (EC) nr. 889/2002vertegenwoordigers van de vervoerder zijn niet bevoegd enige bepaling van de onderhavige overeenkomst te veranderen, te wijzigen of terzijde te stellen. MEDEDELING INZAKE BESCHERMING REISDATA Ingevolge wetgeving in de USA en enkele andere landen, is Airline verplicht reisdata af te staan aan de autoriteit van deze landen, over uw reisschema vanaf het moment van reservering zoals dat bij Airline bekend is. De veiligheids-, douane-en immigratiediensten van deze landen, hebben Airline verzekerd dat de verkregen data uitsluitend voor veiligheidszaken gebruikt zal worden. Bericht aan internationale passagiers in verband met de beperking van de aansprakelijkheid Passagiers die een reis ondernemen waarvan de eindbestemming en een eventuele tussenlandingsplaats niet in het land van vertrek liggen, worden ervan in kennis gesteld dat de bepalingen van het verdrag, dat Conventie van Warschau wordt genoemd, toepasselijk kunnen zijn op de gehele reis, met inbegrip van de delen die volledig binnen het land van vertrek of dat van bestemming liggen. Met betrekking tot passagiers die een reis ondernemen naar of vanuit de Verenigde Staten van Noord Amerika of met een overeengekomen landing in dat land bepalen de Conventie alsmede bepaalde bijzondere vervoersovereenkomsten vervat in de gelden tarieven, dat in geval van overlijden of lichamelijk letsel van passagiers de aansprakelijkheid van bepaalde vervoerders die dergelijke bijzondere overeenkomsten ondertekend hebben, over het algemeen beperkt blijft tot de bewezen schade zulks tot een som van US $ per passagier en dat de aldus beperkte aansprakelijkheid geenszins nalatigheid veronderstelt vanwege de vervoerders. Voor passagiers die reizen met een vervoerder die geen bijzondere overeenkomst ondertekend heeft, of die een reis ondernemen die niet naar de Verenigde Staten of er vandaan leidt dan wel een daar overeengekomen landing omvat, blijft de aansprakelijkheid van de vervoerder voor overlijden of lichamelijk letsel van passagiers in beginsel beperkt tot ongeveer US $ of US $ De namen van de vervoerders die dergelijke bijzondere overeenkomsten ondertekend hebben, zijn te verkrijgen in alle verkoopkantoren van die vervoerders en kunnen op aanvraag worden ingezien. Bijkomende dekking kan verkregen worden door een particuliere verzekering af te sluiten. De aansprakelijkheidsbeperkingen van de vervoerders vastgesteld door de Conventie van Warschau of door de genoemde bijzondere vervoerscontracten gelden niet voor die verzekeringen. Verdere inlichtingen kunnen worden verkregen bij de luchtvaartmaatschappij of de vertegenwoordiger van uw verzekeringsmaatschappij. Noot: In de bovengenoemde aansprakelijkheidslimiet van US $ zijn advocaat- en gerechtskosten begrepen. Indien echter in het land waar de klacht wordt voorgelegd de wet sommige erelonen en gerechtskosten afzonderlijk toewijst, dan wordt de limiet vastgesteld op US $ erelonen en gerechtskosten niet inbegrepen. Bericht aangaande de beperking van de aansprakelijkheid inzake reisgoed 2

10 VLUCHTVOORWAARDEN De aansprakelijkheid voor verlies, vertraging of beschadiging van reisgoed is beperkt tenzij vooraf een hogere waarde is aangegeven en de bijkomende toeslag betaald. Voor de meeste internationale reizen (met inbegrip van binnenlandse trajecten van internationale vluchten) is de aansprakelijkheid beperkt tot ongeveer US $9.07 het pond (US $20.00 per kilo) voor ingeschreven reisgoed en US $ 400 per passagier voor niet ingeschreven reisgoed. Voor reizen volledig tussen twee punten in de USA eisen federale regels dat de aansprakelijkheidsbeperking inzake reisgoed van een vervoerder ten minste US $ 2, bedraagt per passagier. Een hogere waarde mag aangegeven worden voor bepaalde types van voorwerpen. Sommige vervoerders nemen geen aansprakelijkheid op licht breekbare, aan bederf onderhevige of waardevolle voorwerpen. Bijkomende inlichtingen kunnen bij de vervoerders worden verkregen. Bericht Als je een reis onderneemt waarvan de bestemming of een tussenlandingsplaats niet in the land van vertrek ligt, kan de Conventie van Warschau de aansprakelijkheid van al de luchtvaartmaatschappijen regelen die betrokken zijn bij je reis, met inbegrip van al de delen die volledig binnen één land liggen. In geval van overlijden of lichamelijk letsel alsook in geval van verlies, vertraging of beschadiging van bagage wordt de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen door deze Conventie beperkt. Verscheidene luchtvaartmaatschappijen, alsook de vervoerders binnen de Europese Gemeenschap, hebben de beperkingen van de Conventie van Warschau inzake lichamelijk letsel of dood naast zich gelegd. Ze hebben ook afstand gedaan om als verdediging het feit in te roepen dat ze al de nodige maatregelen genomen hebben om de schade te voorkomen inzake de eerste schijf van Speciale Trekkingsrechten. Bovendien zullen verscheidene vervoerders in geval van lichamelijk letsel of overlijden een voorschot betalen aan de persoon die recht heeft op een vergoeding om tegemoet te komen aan de onmiddellijke financiële behoeftes al naar gelang de geleden ontbering. De luchtvaartmaatschappijen binnen de Europese Gemeenschap verrichten dergelijke betalingen overeenkomstig de wetgeving van de Europese Gemeenschap. Andere luchtvaartmaatschappijen kunnen andere bepalingen hanteren. Nieuwe EU veiligheidsregels voor handbagage Met ingang van 6 november 2006 zijn nieuwe veiligheidsregels van kracht met betrekking tot uw handbagage en de maximaal toegestane hoeveelheid vloeistoffen. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden van max. 100 ml per stuk en op de juiste manier verpakt, worden meegenomen. De regels zijn van toepassing voor alle passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven binnen de EU ongeacht de bestemming. De regelgeving - Het is alleen toegestaan om een kleine hoeveelheid vloeistoffen in de handbagage mee te nemen. - Deze vloeistoffen moeten in aparte verpakkingen zitten met een maximum van 100 milliliter per verpakking. - De verpakkingen met vloeibare inhoud moeten in één transparante, hersluitbare plastic zak zitten met een maximale inhoud van één liter. - Per persoon mag je één transparante plastic zak meenemen. Je kunt de plastic zak, als die voldoet aan de bovengestelde eisen, van huis meenemen. Tijdens de introductieperiode van ongeveer drie maanden worden op alle Nederlandse luchthavens deze zakken gratis verstrekt. Wat valt onder vloeistoffen? Elk item met een vloeibare inhoud, een aantal voorbeelden: - water en andere (alcoholische) drankjes, siroop, soep - parfum - gels, pasta, lotions, spuitbussen - toiletartikelen waaronder tandpasta, deodorant (ook roller), lipgloss, scheerschuim, vloeibare make-up, mascara. Uitzonderingen op deze regelgeving Er zijn twee uitzonderingen op de regelgeving: - medicijnen en dieetsupplementen voor gebruik tijdens de reis - babyvoedsel voor gebruik tijdens de reis.je moet deze uitzonderingen bij de handbagagecontrole apart aanbieden. Dit hoeft niet in een doorzichtige zaken er zijn geen beperkingen op de hoeveelheid. Aankopen op de luchthaven Nadat je de handbagagecontrole bent gepasseerd, kun je op de Europese luchthavens en in het vliegtuig nog steeds vloeistoffen kopen, zoals drankjes en parfum. De hoeveelheid is ongelimiteerd. Indien nodig worden je aankopen verpakt en verzegeld, en dienen dat gedurende de gehele vlucht(en) te blijven. Handbagagecontrole op de luchthaven Bij de handbagage-controlepunten op de luchthaven moet je: - de transparante plastic zak met de vloeistofverpakkingen ter controle tonen aan het veiligheidspersoneel. Hierbij geldt dat de verpakkingen gemakkelijk in de plastic zak moeten passen en de zak gesloten is. - je (colbert)jas apart voor screening aanbieden, - grote elektrische apparaten, bijvoorbeeld een laptop apart voor screening aanbieden. 3

11 VLUCHTVOORWAARDEN Conditions For your air trip the following articles when retained in your custody will be carried free over and above the free baggage allowance: Carry-on baggage Each passenger is allowed to bring one piece of baggage on board, the permitted weight depends on the carrier. Please check with the carrier the allowance. Beside your one piece of baggage following items are allowed in the cabin: - One overcoat, - One umbrella or walking stick, - A video- or fotocamera, - A reasonable amount of reading matter for the flight You may not bring sharp objects in carry-on baggage such as scissors, knives, razor blades, manicuresets, etc. Wheelchair: Wheelchair-bound passengers may bring one wheelchair at no additional charge. If using a collapsible wheelchair, you may use the wheelchair up to the boarding gate area where it will then be stowed in the baggage hold for the duration of the flight. Walker: You may bring your walker along at no extra charge and you may use it all the way to the aircraft door where it will then be stowed in the baggage hold for the duration of the flight. Buggy or pram or MaxiCosy: Per child you can take 1 free item with you. In case you want to take more of above mentioned items with you. This will become a part of your baggage allowance. Only a portable (about 5 kilo) collapsible stroller you may use it all the way to the aircraft door where it will then be stowed in the baggage hold for the duration of the flight. It is forbidden to carry with you any dangerous goods such as: - Explosives, e.g. ammunition, fireworks, flares. - Compressed gases (flammable, non-flammable and poisonous), e.g. butane, propane, camping gas,oxygen bottles, aqualung - Flammable liquids and solids, e.g. acetone, lighter fuel, paints, cleaning spirit, wax-matches, book matches. - Oxidizing materials, e.g. bleaching agents, peroxides - Poisons, e.g. arsenic, cyanides, some insecticides - Radioactive material o Corrosive materials, e.g. acids, iyes, wet cell batteries, mercury - Other articles, such as magnetized materials, noxious, offensive or irritating materials Firearms, replica of weapons, ammunition and weapons such as antique firearms, swords, knives and similar items shall not be accepted for carriage. Some items are prohibited to carry as hand baggage, such as pointed/edged weapons and sharp objects, blunt instruments and lighters. NOTICE: If the passenger's journey involves an ultimate destination or stop in a country other than the country of departure the Warsaw Convention or the Montreal Convention maybe applicable and these Conventions govern and may limit the liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to baggage. CONDITIONS OF CONTRACT 1. As used in this contract: "ticket" means this passenger ticket and baggage check or this itinerary/receipt if applicable, in the case of an electronic ticket, of which these conditions and the notices form part; "carriage" is equivalent to "transportation"; "carrier" means all air carriers that carry or undertake to carry the passenger or his baggage hereunder or perform any other service incidental to such air carriage; "electronic ticket" means the Itinerary/Receipt issued by or on behalf of Carrier, the Electronic Coupons and, if applicable, a boarding document; "Warsaw Convention" means the Convention for the Unification of Certain Rules relating to International Carriage by Air signed at Warsaw, 12th October 1929, or that Convention as amended at The Hague, 28th September 1955, whichever may be applicable; 'Montreal Convention' means the Convention for the Unification of Certain Rules for International Carriage by Air signed at Montreal, 28th May Carriage hereunder is subject to the rules and limitations relating to liability established by either the Warsaw Convention or the Montreal Convention unless such carriage is not "International Carriage" as defined by that Convention. 3. To the extent not in conflict with the foregoing carriage and other services performed by each carrier are subject to: (i) provisions contained in the ticket; (ii) applicable tariffs; (iii) carrier's conditions of carriage and related regulations which are made part hereof (and are available on application at the office of carrier), except in transportation between a place in the United States or Canada and any place outside thereof to which tariffs in force in those countries apply. 4. In case of carriage pursuant to a Charter Agreement, carriage pursuant to this ticket is subject to the following: that (a) the flight(s) in respect of which this ticket is issued is/are in all respects subject to the provisions, obligations and conditions of such Charter Agreement between the carrier and such charterer relating to the flight(s); (b) the holder of the ticket or Itinerary/Receipt is duly qualified and entitled to be carried as a passenger upon the charter flight in question in accordance with all governmental and aviation authority regulations relating thereto and with any applicable provisions of such Charter Agreement; (c) all obligations of the charterer to the carrier in the terms of the Charter Agreement and otherwise and by the ticket or itinerary/receipt holder to the charterer having been duly implemented. 5. Carrier's name may be abbreviated in the ticket, the full name and its abbreviation being set forth in carrier's tariffs, conditions of carriage, regulations or timetables; carrier's address shall be at the airport of departure shown opposite the first abbreviation of carrier's name in the ticket; the agreed stopping places are those places set forth in this ticket, or any supplement to it, or as shown in carrier's timetable as scheduled stopping places on the passenger's route; carriage to be performed hereunder by several successive carriers is regarded as a single operation. 6. An air carrier issuing a ticket for carriage over the lines of another air carrier does so only as its agent. 7. Any exclusion or limitation of liability of carrier shall apply to and be for the benefit of agents, servants and representatives of carrier and any person whose aircraft is used by carrier for carriage and its agents, servants and representatives. 8. Checked baggage will be delivered to bearer of the baggage check or baggage identification tag. In case of damage to baggage moving in international transportation complaint must be made in writing to carrier forthwith after discovery of damage and, at the latest, within seven days from receipt; in case of delay, complaint must be made within 21 days from the date the baggage was delivered. 9. Carrier undertakes to use its best efforts to carry the passenger and baggage with reasonable dispatch. Carrier undertakes to use reasonable efforts to carry checked baggage on the same aircraft as the passenger. Times shown in timetables or elsewhere are not guaranteed and form no part of this contract. Carrier may without notice substitute alternate carriers or aircraft, and may alter or omit stopping places shown on the ticket in case of necessity. Schedules are subject to change without notice. Carrier assumes no responsibility for making connections. 10. Passengers shall comply with Governmental travel requirements, present exit, entry and other required documents and arrive at airport by time fixed by carrier or, if no time is fixed, early enough to complete departure procedures. 11. No agent, servant or representative of carrier has authority to alter, modify or waive any provision of this contract. 12. Certain governments forbid interchanging on charter flights, this means that you must travel both ways with the same party regardless of how many trips your group has booked. The carrier cannot entertain requests for changes on return flights or be held responsible for passengers either missing flights or wanting to return earlier than planned for any reason whatsoever. 4

12 VLUCHTVOORWAARDEN REGULATION (EC) No. 889/2002 NOTICE Limits of liability The applicable limits of liability for your journey operated by our contracted air carriers, are as follows: 1. There are no financial limits for death or bodily injury and the air carrier may make an advance payment to meet immediate economic needs of the person entitled to claim compensation; 2. In the case of destruction, loss of, or damage or delay to baggage, 1,000 Special Drawing Rights (approximately EUR 1,230) and, if the value of your baggage is greater than this limit, you should ensure that it is fully insured prior to travel; 3. In the case of delay to your journey, a maximum of 4,150 Special Drawing Rights (approximately EUR 5,100). This notice conforms to the requirements of European Community Regulation (EC) No 889/2002. NOTICE ON DATA PRIVACY PROTECTION Airlines are required by security laws in the USA and other countries, to give authorities access to data Airline may hold from the time of reservation, about you and tour travel arrangements in your itinerary, to security, customs and immigration authorities. These authorities have assured Airline that the data provided, will only be used for security purposes. Advice to international passengers on limitation of liability Passengers on a journey involving an ultimate destination or a stop in a country other that the country of origin are advised that the provisions of a treat known as the Warschau Convention may be applicable to the entire journey, including any portion entirely within the country of origin or destination. For such passengers on a journey to, from or with an agreed stopping place in the United States of America, the Convention and special contracts of carriage embodied in applicable tariffs provide that the liability of certain carriers, parties to such special contracts, for death of or personal injury to passengers is limited in most cases to proven damages not to exceed US $ 75,000 per passenger, and that this liability up to such limit shall not depend on negligence on the part of the carrier. For such passengers travelling by a carrier not a party to such special contracts or on a journey not to, from, or having an agreed stopping place in the United States of America, liability of the carrier for death or personal injury to passengers is limited in most cases to approximately US $ 10,000 or US $ 20,000. The names of carriers, parties to such special contracts, are available at all ticket offices of such carriers and may be examined on request. Additional protection can usually be obtained by purchasing insurance from a private company. Such insurance is not affected by any limitation of the carrier's liability under the Warschau Convention or such special contracts of carriage. For further information please consult your airline or insurance company representative. Note: The limit of liability of US $ 75,000 above is inclusive of legal fees and costs except that in case of a claim brought in a state where provision is made for separate award of legal fees and costs, the limit shall be the sum of US $ 58,000 exclusive of legal fees and costs. Notice of baggage liability limitations Liability for loss, delay, or damage to baggage is limited unless a higher value is declared in advance and additional charges are paid. For most international travel (including domestic portions of international journeys) the liability limit is approximately US $ 9.07 per pound (US $ per kilo) for checked baggage and US $ per passenger for unchecked baggage. For travel wholly between US points, Federal rules require any limit on an airline's baggage liability to be at least US $ 2, per passenger. Excess valuation may declared on certain types of articles. Some carriers assume no liability for fragile, valuable or perishable articles. Further information may be obtained from the carrier. Notice If your journey involves a destination or stop in a country other than the one from which you depart, the Warsaw Convention may govern the liability of all airlines involved in your journey, including any portion thereof within a single country. This Convention limits the liability of airlines for death or bodily injury and for baggage loss, delay or damage. Many air carriers, including all European Community air carriers have waived the Warschau Convention limits for bodily injury or death, and the defence that they have taken all necessary measures to avoid the damage for the first Special Drawing Rights of any such claim. In addition, in the case of bodily injury or death, many air carriers will make advance payments to the person entitled to compensation, if required to meet immediate economic needs, in proportion to the hardship suffered. European Community air carriers make such payments in accordance with Community law. Other air carriers may apply alternate provisions. 5